101230-悦悦上市活动整体方案fzc.docx

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1、江淮悦悦轿车新产品上市案例项目主题：2010年中国家用轿车年项目主体：安徽江江淮汽车车有限公公司项目执行：安徽江江淮汽车车公关部部、上海海哲基公公关公司司获奖情况：第五届届中国最最佳公共共关系案案例大赛赛年度公公关创意意奖项目背景20110年下下半年，安徽江淮汽车计划向市场推出一款小型家用轿车，该车的原型是来自于美国通用汽车公司旗下德国欧宝的一款深受市场喜爱的紧凑型轿车-Opel Corsa B（可赛）车型。生产和销售紧凑型家用轿车是安徽江淮汽车进入另一个细分市场的重要步骤。如何协协助将这这款紧凑凑型家用用轿车成成功推向向市场？这款紧紧凑型家家用轿车车（后命命名为江江淮悦悦悦）在沿沿用“江江淮

2、”商商标时，会会不会造造成“江江淮”原原有品牌牌形象和和定位的的模糊？在市场场和公众众对紧凑凑型家用用轿车没没有足够够认知的的情况下下，如何何与市场场上低性性能的廉廉价车以以及低价价落伍的的公务车车区分开开来？如如何明确确地传达达出这款款紧凑型型家用轿轿车的优优异之处处？. 这这些都成成为安徽徽江淮汽汽车公关关部和哲哲基公关关所面临临的挑战战。中国家家用轿车车市场的的增长潜潜力使各各家汽车车厂商包包括国际际汽车巨巨头纷纷纷加快了了研究、开开发和生生产家用用轿车的的步伐，如如何在同同样即将将出世的的竞争对对手的包包围下、在在“乱花花渐欲迷迷人眼”的的宣传大大战中脱脱颖而出出，从产产品、品品牌塑造

3、造、价格格等各方方面占据据主动的的地位，也也是必须须关注的的问题。同时，安徽江淮汽车进入家用轿车市场必然会对现存的市场秩序带来极大的震动，触及现有品牌和厂商的利益，因此必然会受到实力强大的对手在各方面的阻击甚至是恶意攻击，因此对悦悦的声誉管理是一个比较关键的方面。项目调研首先，安徽江淮汽车公关部和哲基公关对目前和今后3-5年的中国家用轿车市场的情况做了详尽的调查和分析：十五届届五中全全会已提提出“要要鼓励轿轿车进入入家庭”，并并且国家家在十十五行行业规划划中也提提出要大大幅度提提高城镇镇居民汽汽车普及及率，汽汽车将成成为新的的消费增增长点。在在此环境境下，汽汽车进入入家庭必必将成为为趋势，中中

4、国老百百姓需要要拥有的的是真正正高品质质、新标标准的家家庭用车车，这种种高品质质和新标标准体现现在经济济的价格格，完善善的安全全配置、卓卓越的性性能以及及舒适的的驾乘感感受等方方面。在在悦悦的公公关过程程中，一一定要突突出这一一点。轿车工工业要发发展，就就必须要要进入家家庭，而而且轿车车进入家家庭的趋趋势，比比人们预预想的速速度要快快。目前前中国的的轿车当当中，有有40%是私人人购买，将将来这个个比例还还会以更更快的速速度发展展。因此此这一细细分市场场将是各各个汽车车厂家的的必争之之地。在悦悦问世世以前，中中国的轿轿车工业业和消费费者都缺缺乏“紧紧凑型轿轿车”的的概念。多多年来，对对家用轿轿车

5、的定定位一直直处于争争论状态态。从前前谈到家家用轿车车经常使使用“经经济型轿轿车”一一词，但但其“经经济性”往往往是片片面地抓抓住其价价格经济济、使用用成本经经济，而而忽略了了车的驾驾驶性能能，甚至至牺牲车车辆的安安全性能能。有的的认为，只只要有购购买力，什什么样的的公务车车、商务务车都可可以开回回家，成成为家用用车；有有的认为为，家用用车就是是低价车车，导致致万元元以下的的“工薪薪家用车车”在市市场频频频亮相。消消费者对对买什么么样的家家用车也也举棋不不定：买买廉价车车，付款款没有问问题，就就是对质质量、安安全放不不下心；而 “老老三样”不不仅车型型显得落落伍，价价格不占占优势，安安全气囊囊

6、、ABBS等配配置更是是做为“豪豪华装备备”而需需另外支支付不菲菲的费用用。这些些，实际际上是传传统的卖卖方市场场观念仍仍在作怪怪，反映映了某些些厂商对对用户利利益的漠漠视，和和对消费费者尊严严的忽视视。我们将悦悦悦与市场场上现有有的各类类品牌家家用轿车车相比，从从中找出出悦悦的优优势所在在，做为为下一阶阶段公关关活动宣宣传的主主要突破破口。“悦悦”是是比较适适合走入入家庭的的一种紧紧凑型轿轿车。从从它的性性能来讲讲，它已已经具备备了一些些中高级级轿车的的配置，像像ABSS、双气气囊、四四门防侧侧撞钢梁梁等，另另外它的的排放达达到欧洲洲2号标标准，这这都是当当时国内内所谓的的经济型型轿车所所达

7、不到到的。它它的制造造工艺和和安徽江江淮汽车车制造江江淮中高高档轿车车的制造造工艺是是完全一一致的，并并共享同同一个质质量保证证体系，但但是它的的价格在在十万元元人民币币左右，非非常有竞竞争力。同同时，精精明和理理智的消消费者也也更关注注厂商在在售后服服务和维维修方面面的承诺诺。悦悦的问世世，以及及它大力力提倡的的“性能能价格比比”概念念，必将将会对我我们国家家的经济济型轿车车起到革革命性的的改变作作用，既既体现在在技术含含量上，又又能起到到降低价价格的带带头作用用，把“价价格战”的的恶性竞竞争导向向“性能能价格比比”的良良性轨道道。悦悦悦很好地地将价格格经济、使使用成本本经济以以及性能能紧密

8、结结合，与与国际上上现行的的紧凑型型轿车的的一系列列指标完完全接轨轨，创造造了优良良的性能能价格比比。项目策划安徽江淮汽汽车公关关部和哲哲基公关关在悦悦悦的整个个上市策策划过程程中紧密密合作、共共同努力力，为悦悦悦制订订了详尽尽的公关关策划。首先，我们们认识到到一定要要打破旧旧有的对对家用轿轿车的错错误认识识，并唤唤醒用户户的需求求，使市市场和舆舆论向着着悦悦倡导导的先进进的方向向发展，形形成对落落后者的的压力，并并为与这这个细分分市场的的后入者者之间的的竞争建建立游戏戏规则。根据传播目目标，我我们拟订订了以下下公关策策略：1. 以大量量的，多多角度的的公关宣宣传迅速速地树立立悦悦提倡倡的“中

9、中国家用用轿车新新标准”，包包括“性性能价格格比”、“十十万元概概念”、“关关注安全全”等，占占据竞争争的主动动；2. 建立与与新闻媒媒体之间间畅通的的信息沟沟通渠道道，并提提供充足足的信息息来源以以保证沟沟通的有有效并避避免信息息的误传传；3. 利用直直接的传传播活动动，影响响主要城城市的新新闻媒体体和舆论论领袖；4. 充分借借助网络络科技提提供的传传播手段段，与二二、三线线城市的的媒体保保持持续续的沟通通；5. 在悦悦悦从上市到上上市的时时间过程程中，以以“悦悦悦是为中中国家庭庭度身订订做的真真正高品品质、新新标准的的家庭用用车”为为主线，在在不同阶阶段选择择不同的的热点话话题，形形成持续

10、续的关注注；6. 建立立预警和和信息收收集体制制，关注注市场和和竞争对对手的宣宣传诉求求，避免免遭受恶恶意攻击击带来的的损害。同时，经过过项目研研究，我我们从中中提取出出在公关关上需要要向公众众传达的的几点重重要信息息：1. 悦悦的诞诞生源自自安徽江江淮汽车车“以顾顾客为中中心”的的理念，悦悦的开发、配置和价格完全是深入的前期市场调查的结果；2. 悦悦是为为中国家家庭度身身订做的的真正高高品质、新新标准的的家庭用用车，这这种高品品质和新新标准体体现在经经济的价价格（110万元元）左右右，完善善的安全全配置（AABS，双双安全气气囊，防防撞杆等等）、卓卓越的性性能以及及舒适的的驾乘感感受等方方面

11、；3. 悦悦源自自欧宝深深受欢迎迎的可赛赛车型，但但“悦悦悦不是可可赛”，悦悦的开发历经了3次市场调研，花费3000多万美金，进行了100多项代表90年代最新技术的工程改进，由国内最大最先进的泛亚技术中心完成开发；4. 悦悦首倡倡家用轿轿车“性性能价格格比”的的概念，从从而跳出出此前国国内家用用轿车一一味强调调低价格格进而陷陷入配置置低，制制造工艺艺水平低低的怪圈圈；5. 悦悦悦轿轿车与安安徽江淮淮汽车江淮淮家族一一脉相承承，都具具有科技技含量高高、装备备先进、安安全舒适适、以及及优越的的性能价价格比等等特征。这这一车型型的设计计秉承了了安徽江江淮汽车车一贯的的高质量量标准，并并与江淮淮原有系

12、系列车型型共线生生产，质质量控制制体系也也与原有有江淮车型型保持一一致；6. 悦悦悦的诞生生为中国国家用轿轿车进行行了准确确的定位位，打开开了新的的篇章。以上的这些些公关要要点，是是通过一一个长达达8个月月的公关关运动来来达成的的，而且且在此过过程中，根根据市场场和公众众舆论的的变化，进进行了相相应的调调整。以以下是悦悦悦从首首次在上上海国际际工业博博览会亮亮相到220011年上海海国际车车展这整整整8个个月主要要的公关关策划、主主题和安安排：1. 亮相相工博会会（20010.10.24）树立家家用轿车车新标准准2. 悦悦悦试车报报告（220100.100-122）与与悦悦的第第一次亲亲密接触

13、触3. 悦悦悦上市（20110.112.112）为百姓姓造车 为百姓姓造福4. 媒体体试车（220011.3） 品质质值得信信赖 悦悦悦值得得等待5. 北京京国际博博览会（220011.4.3-66）首首次亮相相京城并并上新浪浪网与网网友交流流6. 全国国巡游（220011.3-20001.66）与与全国媒媒体及用用户直面面交流7. 悦悦悦上市（220011.6.8）把可靠靠的产品品和售后后服务带带给消费费者8. 上海海国际车车展（220011.6.18-24）江淮满足足每一族族项目执行1. 悦悦悦试车报报告（220100.100-111）- 与与悦悦的第第一次亲亲密接触触从悦悦上市市到上市市

14、的这段段时间里里，读者者对悦悦悦的信息息渴求使使悦悦成为为许多媒媒体的重重要报道道任务之之一。安安徽江淮淮汽车公公关部都都收到了了大量的的相关要要求。此此时，如如何合理理地安排排这些试试车要求求，如何何平稳地地组织有有关悦悦悦信息有有计划的的发布，更更为重要要的是：如何将将悦悦所倡倡导的安安全理念念（双安安全气囊囊+ABBS+四四门防侧侧撞钢梁梁）、充充沛动力力、驾驶驶舒适等等对中国国家用轿轿车的全全新定义义通过试试车活动动使媒体体和公众众有一个个完整和和清晰的的认识，都都是我们们需要解解决的问问题。我们首先邀邀请了新新华社高高级记者者李安定定、经经济日报报李铁铁铮做为为首批媒媒体代表表试驾悦

15、悦悦；随随后又邀邀请了中中国汽车车报副副总编吴吴迎秋等等一批国国内汽车车新闻报报道的权权威人士士来沪试试驾，路路线从上上海市内内前往水水乡周庄庄，完全全体验悦悦悦在实实际路况况下的表表现。整整个试车车过程极极为顺利利，悦悦悦在高速速公路上上的动力力表现和和优秀的的操控性性能，令令这些多多年来一一直为轿轿车进入入家庭而而鼓与呼呼的资深深记者们们激动不不已。随随着试车车文章的的发表，又又有更多多的媒体体对安徽徽江淮汽汽车表达达了他们们对试驾驾悦悦的热热切要求求。安徽江淮汽汽车公关关部和哲哲基公关关根据不不同媒体体的特性性，准备备了适合合他们的的不同试试车方案案，这些些分类包包括：1） 专业业汽车报

16、报刊和杂杂志；2） 大众众传媒（平平面类）；3） 大众众传媒（电电视类）；专业性的的的汽车报报刊和杂杂志，一一般会要要求对悦悦悦做比比较专业业和深入入的试驾驾，尤其其需要大大量的数数据，而而且由于于测试项项目较为为专业，对对场地和和设施的的要求相相当高；平面大大众传媒媒更为注注重普通通车主对对悦悦的直直接感受受，这些些感受是是较多感感性认识识的，同同时大众众传媒还还要求新新闻性更更强的新新闻线索索和图片片；而电电视媒体体则要通通过镜头头语言为为电视机机前的受受众表现现出悦悦悦的性能能，要考考虑画面面的美观观和生动动活泼，并并避免冗冗长单一一的镜头头，因此此场地的的选择也也颇费心心思。另另外由于

17、于拍摄时时间有限限，更需需要事先先协助提提供更多多的录象象资料。试驾活动持持续了将将近2个个多月，试试车媒体体包括新新华社、经经济日报报、北北京青年年报、中中央电视视台清清风车影影、深深圳特区区报、中中国汽车车报、汽汽车商报报、汽汽车与你你、汽汽车杂志志、深深圳汽车车导报、汽汽车族、车车主之友友等，以以及汽车车专业网网站如“DDIDIIBABBA人人来车网网”、“中中国汽车车网”等等。媒体体的试车车报告给给悦悦以很很高的评评价，收收集到的的试车报报告接近近20篇篇，标题题有江江淮悦悦悦，小车车第一车车、劲劲力 悦悦悦、悦悦悦大揭揭密、独独家试驾驾：大家家闺秀-悦悦、悦悦悦赛过过欧宝、悦悦-披着

18、羊皮的狼（形容动力强劲）、最新试驾小江淮、便宜有好货、浦东测试初生悦悦等，这些标题都十分吸引读者的瞩目，达到了很好的传播效果。2. 悦悦悦宣传（20110.112.005）-为为百姓造造车 为为百姓造造福由于悦悦悦首次次亮相所所取得巨巨大成功功，在悦悦悦正式式上市前，许许多有关关悦悦的话话题成为为媒体关关注甚至至辩论的的焦点，比比如价格格是如何何制订出出来的？配置是是否合理理？乃至至悦悦与竞竞争对手手上市的时时间先后后等等。因此，在在悦悦上上市这一一事件上上，安徽徽江淮汽汽车公关关部和哲哲基公关关将发布布的信息息主题定定在“为为百姓造造车 为为百姓造造福”上上，具体体表述是是：悦悦的的诞生源源

19、自安徽徽江淮汽汽车“以以顾客为为中心”的的理念，悦悦的开发、配置和价格完全是深入的市场调查的结果；针对中国的使用条件和消费者的喜好，悦悦对原型车在造型、车身设计、内饰、底盘、动力总成、电气/电子系统、空调等方面进行了100多项设计改进，使其更适合中国的使用条件和市场需求。新闻发布会会上，总总经理陈陈虹和安安徽江淮淮汽车执执委会其其他成员员真诚坦坦率地回回答了多多家媒体体地提问问。在新新闻发布布之后，我我们安排排所有记记者分组组参观安安徽江淮淮汽车极极为先进进的柔性性化生产产线，让让新闻记记者亲眼眼目睹悦悦悦轿车车和其他他江淮轿车车不同车车型在同同一条先先进的自自动化生生产线上上共线生生产的极极

20、富新闻闻性的场场面。同同时，哲哲基公关关还安排排事先拍拍摄剪辑辑了悦悦悦生产的的各个环环节的录录象资料料，提供供给各家家电视台台做为素素材使用用，起到到了很好好的效果果。新闻闻界认为为安徽江江淮汽车车提供的的资料极极为翔实实，为与与公众的的信息沟沟通起到到了积极极的作用用。通过这次公公关活动动，悦悦悦的定价价和配置置等信息息再次得得到了公公众和新新闻界的的认同和和接受，同同时安徽徽江淮汽汽车“以以顾客为为中心”的的理念也也得到了了进一步步的实证证和深化化。3. 媒体体试车（220100.100.16）-品质质值得信信赖 悦悦悦值得得等待悦悦上上市后，初初步公布布了20010年上上半年上上市的时

21、时间安排排。这是是一个比比较合理理的上市市时间，一一般来说说，新车车在上市市后需要要半年到到一年的的时间来来进行试试生产和和测试，并并逐渐提提高质量量和产量量。然而而在20001年年春节后后，部分分舆论将将悦悦与某某些KDD生产方方式的车车型相比比，提出出了“悦悦悦为何何迟迟不不上市”的的疑问。安徽江江淮汽车车公关部部和哲基基公关对对这种舆舆论进行行了分析析，认为为这一方方面固然然是由于于部分媒媒体对汽汽车这个个行业固固有的生生产规律律不熟悉悉和部分分厂商有有意炒作作“上市市”时间间有关，但但也表明明了在从从上市到上上市这段段时间里里，媒体体对悦悦悦依旧保保持着极极大的关关注，这这实际上上也代

22、表表了一部部分预定定悦悦的车车主或关关注悦悦悦的公众众急切想想见到悦悦悦、体体验悦悦悦的心理理。虽然此前也也有部分分媒体对对悦悦进行行了测试试，并发发表了试试车报告告，但仍仍不能满满足公众众对悦悦悦信息的的需求。因因此，安安徽江淮淮汽车公公关部和和哲基公公关决定定组织一一次大规规模的媒媒体试车车活动，利利用比较较集中的的新闻效效应，使使公众通通过媒体体获取更更为翔实实的悦悦悦性能资资料；更更为重要要的是，要要把悦悦悦从上市后到到上市前前这段时时间所做做的持续续改进的的信息向向公众传传达出去去。为此此，我们们拟订了了“品质质值得信信赖 悦悦悦值得得等待”的的主题，包包括以下下信息：1. 悦悦悦不

23、是可可赛，悦悦悦是为为中国人人度身打打造的高高品质家家庭用车车，在可可赛的基基础上历历经了33次市场场调研，花花费30000多多万美金金，进行行了1000多项项适合中中国国情情的改进进，悦悦悦的开发发过程，始始终遵循循“应用用世界先先进技术术创新”、“符符合中国国人的消消费习惯惯和中国国实际使使用状况况”的两两个原则则。悦悦悦的性能能由此胜胜过它的的原型车车，并决决定了悦悦悦与KKD方式式生产的的轿车的的完全不不同；2. 悦悦上上市后，仍仍然在进进行持续续不断的的试验和和改进，同同时严格格控制零零部件以以及整车车生产的的质量，安徽江淮汽车不以牺牲质量为代价而获取短期效益；3. 公布布悦悦目前前

24、的预订订数量和和悦悦的销销售方法法，并强强调悦悦悦的营销销将坚持持安徽江江淮汽车车一贯的的营销原原则，坚坚决制止止“炒车车”现象象。在媒体试车车之前，我我们首先先邀请了了部分媒媒体代表表采访了了负责对对悦悦进行行改进和和重新设设计的泛泛亚汽车车技术中中心的总总经理WWernner Pauuluss，副总总经理张张振华和和负责悦悦悦动力力总成设设计的卓卓斌博士士，力图图从专家家的角度度对悦悦悦的研发发过程和和悦悦的性性能做一一个比较较全面和和权威的的评述。这这些媒体体不仅包包括传统统的报纸纸和杂志志，而且且包括新新兴的网网络媒体体。 问题包括：1.悦悦在在原型车车上做了了哪几处处比较重重大的改改

25、进？ 2.为何要要进行这这么多改改进？其其改进的的原则是是什么？3.悦悦设设计的具具体过程程。4.悦悦设设计成功功的原因因。5.悦悦的的市场定定位。6.是否考考虑生产产2厢悦悦悦？因此在位于于上海市市郊某度度假村的的上海媒媒体大规规模试车车活动前前，我们们已经准准备出了了相当完完备的悦悦悦研发发资料。同时，在媒媒体正式式试车之之前，我我们邀请请了专门门从事汽汽车知识识培训的的专家做做了一场场为时两两个多小小时的多多媒体汽汽车知识识讲座，详详尽地介介绍了从从发动机机、汽车车动力总总成到安安全气囊囊、ABBS以及及悦悦典型型的改进进项目等等各方面面的知识识。从而而为媒体体代表在在实际体体验悦悦悦的

26、性能能前，掌掌握关键键的理论论知识，与与试车相相映证。这次公关活活动一直直注重突突出受访访者专家家的权威威角色，从从而通过过专家的的力量较较好地矫矫正了部部分舆论论由于不不了解汽汽车固有有生产规规律而产产生的某某些误解解，同时时媒体代代表从理理论和实实践两个个方面切切实体会会了悦悦悦所做的的改进和和出色的的性能，起起到了预预期的传传播作用用。同时，大规规模的试试车活动动需要大大量的准准备工作作，尤其其是场地地、测试试项目和和安全措措施的安安排尤为为重要，而而安徽江江淮汽车车公关部部和哲基基公关在在这方面面的安排排可称得得上是井井井有条条。4. 北京京国际博博览会（220100.111.8）首次

27、次亮相京京城和上上新浪网网与网友友交流悦悦在在北京国国际博览览会上的的亮相，是是悦悦首次次离开安安徽在异异地展出出，尤其其特殊的的是：1.这这次参展展仅展出出悦悦一种种产品，是是悦悦的一一次单独独亮相；2.在在听说悦悦悦参展展之后，国国内家用用轿车新新军悉数数到齐，同同台竞技技，包括括夏利220100、上汽汽奇瑞、长长安羚羊羊、南亚亚英格尔尔、海南南马自达达、吉利利美日等等；3.北北京是全全国媒体体最为集集中的地地方，影影响力巨巨大；因此，安徽徽江淮汽汽车和哲哲基公关关事先制制订了完完整的公公关方案案，在先先期派两两位负责责人前往往北京，安安排媒体体采访和和其他公公关事项项。由于于准备得得当，

28、开开幕式当当天上午午，北京京最为重重要的媒媒体，包包括北北京日报报、北北京晨报报、北北京青年年报、中中央电视视台、北北京电视视台-城城际特快快、北北京电视视台-北北京特快快等均均对安徽徽江淮汽汽车市场场营销部部销售负负责人施施弘进行行了专访访，并有有30多多家媒体体与施弘弘进行了了集体采采访。在在采访中中，施弘弘着重强强调了悦悦悦所做做的改进进和出众众的性能能价格比比。同时，由于于悦悦本身身出众的的外观和和强大的的新闻效效应，在在展会现现场可以以说是观观者如潮潮，致使使主办者者不得不不出动武武警维持持秩序，整整个展期期悦悦成为为了北博博会最亮亮的亮点点，与其其他部分分车型形形成了强强烈的对对比

29、。开幕当天晚晚上，我我们还安安排安徽徽江淮汽汽车市场场营销部部销售负负责人施施弘，公公关部黄黄华琼和和中国国汽车报报副总总编吴迎迎秋共同同做为嘉嘉宾在新新浪网聊聊天室就就悦悦的话话题与网网友进行行直接交交流。吴吴迎秋是是汽车行行业的权权威和轿轿车进入入家庭的的主要推推动者之之一，与与安徽江江淮汽车车的人员员一起就就悦悦的话话题与网网友聊天天，无疑疑使话题题更为开开放和客客观。这这次为时时1小时时的交流流，使得得广大公公众有了了一次与与安徽江江淮汽车车直接沟沟通的机机会，无无疑是一一次传播播的良机机。同时时，新浪浪网的聊聊天内容容也被其其他媒体体所关注注和转载载。5. 全国国巡游（220100.

30、11.110-220100.11.220）-与与全国媒媒体及用用户直面面交流从111月100号到20号号的“齐齐驾驭、共共体验-江淮家族族试车会会”全国国巡游活活动中，悦悦参加了江淮全家族的全国试车活动，历经30个城市，几乎是每周去2-3个城市的密度。在这次活动中，悦悦巡游全国，与全国媒体及用户直面交流，接受他们的评头论足，同时满足各地公众目睹悦悦的强烈愿望，为上市做最后的准备。事实证明，这次直面交流帮助公众对悦悦有了更为准确的认知，避免了过高的预期或过低的评价，使悦悦的最初定位更加恰如其分。6. 悦悦悦上市（220100.122.5）-把把可靠的的产品和和售后服服务带给给消费者者历经了了半年

31、的的预试生生产-试试生产-正式生生产的过过程之后后，悦悦悦确定了了20110年12月5日的上上市时间间，而在在此之前前，媒体体已经对对悦悦的上上市价格格、上市市时间和和首批上上市数量量做了多多种猜测测，形成成了公众众强烈的的期待心心理。由由于悦悦悦在全国国各地将将同一时时间上市市，因此此安徽江江淮汽车车公关部部和哲基基公关充充分地调调动了安安徽江淮淮汽车各各地经销销商的力力量，事事先进行行了完整整的信息息披露资资料和上上市活动动方案准准备。这次悦悦上上市所要要传达的的信息包包括：1.上上市价格格，信守守承诺。2.把把可靠的的产品和和售后服服务带给给消费者者，强调调历经半半年的改改进和试试生产，

32、悦悦严格遵照安徽江淮汽车新产品启动流程，经过了“预试生产-试生产-正式生产-上市”的严谨制造及审核过程，质量和服务值得信赖。3.首首批悦悦悦车主是是谁？12月月5日，安徽徽江淮汽汽车首先先发布了了悦悦三种种不同配配置的价价格，并并公布了了6月88日的上上市时间间。新闻闻稿的标标题定为为：“信信守价格格承诺 提供可可靠服务务 悦悦悦练半年年内功 六月起起全国上上市”，明明确和完完整地表表达了所所需传递递的信息息。这次次新闻发发布及时时回答了了此前对对于悦悦悦上市的的种种猜猜测，并并且极大大地调动动了媒体体和公众众的热情情。同时时，对悦悦悦三种种不同配配置的价价格的公公布，着着重强调调了对在在上市

33、仪式式上安徽徽江淮汽汽车对价价格所做做的承诺诺的兑现现。12月月8日，悦悦上市当日，各地重要媒体均对此做了详尽的跟踪报道，此前安徽江淮汽车会同各地经销商已经对首批车主的资料进行了完整的收集和整理，极大地帮助了新闻界的采访工作。当日，各地的上市情况被迅速反馈到上海，在对各地上市活动、图片以及车主受访内容整理之后，这些信息又被发送到各地的新闻记者手里，帮助他们更为全面地了解悦悦上市的全貌，并且提供了大量的新闻线索和素材。悦悦的的上市活活动还邀邀请了两两家门户户网站和和两家汽汽车专业业网站进进行追踪踪采访和和滚动播播出，再再一次地地充分发发挥了新新兴媒体体独有的的即时性性的特征征。整个当当日活动动报

34、道的的重点落落在首批批悦悦车主主是谁的的问题上上，通过过对一个个个活生生生的悦悦悦车主主购车故故事以及及他们对对悦悦的由由衷评价价，使公公众看到到了更为为可信的的悦悦。7. 上广广州国际际车展（220100.122.200-27）-江淮淮满足每每一族上广州州国际车车展，是是悦悦整个个上市公公关策划划的最后后一个环环节，距距离20010年年12月5日的首首次亮相相，时隔隔不到220天。配配合本次次车展江江淮轿车车“江淮淮满足每每一族”的的主题，悦悦和其他江淮轿车以及多功能商务公务旅行车一起，向邀请与会的100多家媒体代表展现了江淮家族产品不同的明确定位。至此，悦悦上市活动告一段落。项目评估悦悦上

35、上市的公公关策划划，始终终贯穿了了以下的的逻辑过过程：SGGM的理理念：以以客户为为中心，以以市场为为导向。SGGM的做做法：不不断适时时推出性性能价格格比优秀秀的、适适合中国国用户使使用的轿轿车。对加加入WTTO，迎迎接国际际竞争的的有力回回应。SGGM VVisiion: 成为为行业领领先、具具有国际际竞争能能力的汽汽车制造造企业。悦悦上上市策划划的整个个过程，可可以说创创下了国国内公关关行业的的几个记记录：1. 历时88个月，时时间跨度度之长十十分罕见见；2. 在此过过程中，收收到的悦悦悦新闻闻剪报数数以千计计，几乎乎全国所所有媒体体（专业业性太强强的行业业媒体除除外）对对悦悦都有有提及

36、；3. 整个宣宣传过程程中，总总共接触触的新闻闻记者超超过6000人；4. 撰写和和发布了了12篇篇新闻稿稿，历次次新闻发发布的见见报率均均在900%以上上，并且且新闻报报道突出出了宣传传的主题题；5. 悦悦成功功奠定了了中国家家用轿车车的基本本定义，结结束了此此前长达达数年的的有关家家用轿车车的大讨讨论，并并使“注注重安全全性”和和“注重重性能价价格比”成成为同类类厂商的的共识；6. 悦悦在没没有投入入一分广广告的情情况下，订订单已经经突破了了1160000份，并并在不断断上升；7. 由220100年悦悦上上市引发发的中国国家用汽汽车热潮潮，在长达8个个月的过过程中，悦悦始终处于传媒和公众的

37、注意力中心，在这种情况下，悦悦的优点和缺点无疑都会被成十倍的放大，如何向公众传达一个真实可信的悦悦，并帮助这一年轻品牌迅速成为中国家用轿车的领导品牌，使悦悦倡导的理念为公众和同行所接受，确实给我们很大的挑战。在这个案例中，我们体会到公关传播应该成为企业/公司产品战略及市场战略的有机组成部分，需要严谨周密的策划，精确的实施及各个部门的通力合作。不同阶段信息的收集、汇总、分析及传播对公关推广的成功也至为重要，尽管通过巧妙的策划可以迅速地吸引公众的注意力，但我们更愿意指出的是：了解并精心准备我们所想传递的信息，保持与媒体和公众畅通的信息沟通渠道，迅速应变、及时调整既定策略与公关推广的步骤，才是悦悦上市公关成功的关键，也更为接近公关的本意所在。