4S店综合管理制度eii.docx

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1、宁夏润之星汽车服务有限公司综合管理制度编号：版本号：签发人：实施日期：页次：共28页第36页制定人：办公区管理制度1. 总则1.1 为规范范公司办办公区域域管理，创创造和保保持良好好的办公公环境、维维护公司司良好形形象，特特制定本本制度。1.2 由各部门门负责人人负责本本制度实实施的督督导。2. 适适用范围围 本制制度适用用于润之之星汽车车服务有有限公司司3. 办公区管理理准则 3.1 任何员员工不得得携带危危险品及及危险物物品进入入公司办办公区。3.2 保持行政政财务部部整洁统统一，所所有办公公设施、设设备及办办公物品品等应摆摆放整齐齐，不得得在行政政财务部部堆放杂杂物，办办公桌上上只能摆摆

2、放电脑脑、电话话、水杯杯及台历历。电脑脑摆设在在桌子的的左边，电电话、台台历及水水杯并排排在桌子子的右边边。3.3 文件必必须进文文件柜，不不同颜色色的文件件夹应相相对归类类，并按按颜色的的深浅冷冷暖有序序摆放，过过度自然然。保证证文件柜柜统一、整整洁。文文件夹标标识清楚楚，明确确。3.4 办公桌桌内不要要存放大大量现金金及贵重重物品，以以免造成成不必要要的损失失。办公公桌内物物品归类类有序摆摆放，整整洁。3.5 衣物要要整齐放放在指定定地点，衣衣物不得得挂在办办公椅及及办公桌桌挡板上上。3.6 离开座座位应整整理好办办公桌上上的文件件资料、图图纸、物物品，保保持桌面面的整洁洁，并将将办公座座

3、椅归位位。3.7 爱惜使使用公司司的物品品设备，公公司物品品不得挪挪为私用用，不得得随意移移动或取取走公共共区域摆摆放的物物品。发发现办公公设备（包包括通讯讯、照明明、影音音、电脑脑、建筑筑等）损损坏或发发生故障障时，员员工应立立即报修修，以便便及时解解决问题题。3.8 下班时时桌面上上除整齐齐放好的的必要办办公物品品外，其其余物品品、文件件资料应应全部收收进办公公柜。3.9 节约用用水、用用电，下下班后必必须关灯灯、关电电脑（含含主机、显显示器及及UPSS）、复复印机、饮饮水机等等电器，并并切断插插线板电电源，及及时关闭闭公共区区域电源源。3.10 办公区区只有值值班或加加班的部部分人员员时

4、，应应在保证证正常工工作的情情况下，关关闭部分分灯光。4. 卫生生管理准准则4.1 所有员员工皆有有义务保保持办公公区的整整洁与舒舒适。4.2 爱护行政政财务部部及公共共区域的的整洁、卫卫生，不不得随地地吐痰、扔扔烟头、纸纸屑等任任何垃圾圾，不得得向窗外外扔垃圾圾，应主主动清洁洁地面杂杂物。4.3 公司所所有办公公区内外外未经许许可不准准张贴广广告、宣宣传画、标标语；不不准堆放放或悬挂挂物品，所所有物品品都应进进入库房房堆放。4.4 平常注注意保持持地面、墙墙面、桌桌面、柜柜面、电电脑等设设施设备备清洁干干净，室室内无污污迹、无无纸屑等等垃圾，要要注意自自行清倒倒烟灰缸缸。4.5 不得随随意用

5、手手触摸公公司内的的玻璃门门窗及不不锈钢物物品，以以免留下下污痕。4.6 洗手间间、厕所所及其他他卫生设设施，必必须特别别保持整整洁，洗洗手间用用过的纸纸巾应弃弃放至垃垃圾桶内内，不得得将烟头头丢弃在在小便池池中。固定资产管管理制度度1. 总则则1.1 按照“统一领领导、分分级管理理”的原则则，科学学管理固固定资产产，爱护护公司财财产。1.2 固固定资产产是指：办公桌桌椅、档档案柜等等家具、器器具，电电话机、传传真机、复复印机、计计算机、打打印机、电电扇、空空调、货货架、展展示台、车车辆等办办公固定定资产。2. 适用范范围本制度适用用于公司司各部门门。3. 固固定资产产登记3.1 分部门门对固

6、定定资产实实物进行行编号并并张贴。3.2 对应固固定资产产实物建建立固定定资产台台帐。3.3 各部门门核准资资产无误误后由部部门负责责人签字字认可，行政财务部每年度固定资产盘点表由行政财务部监督盘点并签字认可。4. 固定定资产的的增加4.1 设立新新部门固固定资产产的采购购由行政政财务部部根据各各部门的的办公需需求编制制固定资资产采购购清单，经经公司总总经理审审批后，行政财务部统一购买、安装。4.2 在日常常工作中中，部门门根据工工作需要要需增添添办公资资产，金金额在3300元元以上需需填写请请购单，经经公司总总经理审审批后，行政财务部统一购买、安装。5. 固定资资产的使使用及部部门职责责5.

7、1 各部门门负责人人负责对对本部门门所使用用的固定定资产进进行管理理，要求求作到合合理使用用，按时时维护。5.2 各部门门配合行行政财务务部作好好资产的的验收、报报废、鉴鉴定及清清理工作作。5.3 本部门门人员调调动或离离职时，部部门固定定资产负负责人应应作好固固定资产产的移交交登记工工作。5.4 遇有固固定资产产增减变变动时由由部门负负责人及及时向行行政财务务部办理理报批。5.5 行政财财务部负负责建立立公司固固定资产产台帐、固固定资产产调拨单单、固定定资产报报损表，明明确使用用部门和和责任人人，张贴贴固定资资产标签签，在购购进新资资产时及及时调整整固定资资产台帐帐。5.6 行政财财务部负负

8、责固定定资产台台帐、报报损审查查。6. 固定资资产调拨拨6.1 各部门门需要调调拨固定定资产时时（增加加或减少少），应应先向行行政财务务部提出出申请。6.2 行政财财务部在在一日内内给予答答复（购购买或调调拨）。6.3 部门间间调拨填填写固固定资产产调拨单单，行行政财务务部在二二日内调调拨，如如需新增增申请部部门需填填写请请购单按按照第二二条办理理。6.4 行政财财务部根根据固定定资产调调拨单调调整固定定资产台台帐。7. 固定资资产的清清理7.1 每季度度与行政政财务部部核对固固定资产产调拨单单。7.2 每半年年对固定定资产进进行一次次清理，清清理结果果报公司司总经理，行行政财务务部存档档。8

9、. 固定资资产报损损申报8.1 申报部部门负责责人填写写公司司固定资资产报废废申请单单。8.2 由行政财财务部确确认是否否不能再再投入使使用及报报废原因因。8.3 如属人人为损坏坏，则由由行政财财务部依依资材管管理准则则核准资资产折旧旧值，由由责任人人赔偿资资产的未未折旧值值；如责责任人不不清楚，由由该部门门负责人人承担赔赔偿额的的50%，保管管人承担担另500%。办公物资采采购及领领用管理理制度1.总则遵从“保证证供应 方便工工作 节省开开支”的原则则，由公公司行政政财务部部、及各各部门负负责人负负责本制制度实施施的督导导。2.适用范范围本制度适用用于公司司各部门门。3.月采购购计划3.1

10、公司部部门负责责人根据据批准的的月度费费用预算算，结合合本部门门的实际际需要，填填写办办公物资资月领用用计划，将将本部门门下月需需用的办办公物资资分类填填写，并并于每月月25日报报至本公公司行政政财务部部进行汇汇总，统统一报总总经理审审核。3.2 行行政财务务部根据据库存情情况和各各部门的的缓急需需要编制制月度度采购计计划，报报总经理批批准后，由由行政财财务部人人员统一一领取或或实施采采购。4. 临时时采购4.1 各各部门因因临时或或预算外外需要而而申请采采购时，应填写请购单，经本部门负责人审核，总经理审批后，由行政财务部实施采购。5. 办办公用品品的领用用5.1 各各部门必必须指定定专人到到

11、行政财财务部领领取本部部门所需需办公用用品，内内勤人员员要认真真核对办办公物资资月领用用计划和控制办公物资的领用支出，准确无误后办理发放，并登记库存数量帐。会议管理制制度1. 总总则目的：为及及时研讨讨处理公公司经营营管理中中存在的的问题，明明确工作作方向和和提高工工作效率率，协调调工作和和统一行行动，保保证公司司决策贯贯彻到位位，特制制定本制制度。2. 适适用范围围本制度适用用于公司司各部门门。3. 会会议分类类及组织织3.1 副副总经理早早会3.1.11 副总经理早早会由服服务部、生产部、配件部、业务部安排人员在每天早上主持召开；3.1.22 出席席人员：各部门门负责人人及服务务部、生生产

12、部、配配件部、业业务部全全体员工工；3.1.33 会议议时间：早上 ： ： ；3.1.44 会议议内容：服务部部、生产产部、配配件部、业业务部安安排当天天工作； 3.1.55 会议议记录：专人记记录每天天早会情情况；3.2 总经理工作作例会3.2.11 总经理工作作例会由由总经理每周周六主持持召开；3.2.22 出席席人员：公司各各部门负负责人，及及与会议议相关人人员列席席参加；3.2.33 会议议时间：周六 ： ： ；3.2.44 会议议内容：各部门门对本周周工作总总结汇报报，并安安排下周周工作计计划；解解决各部部门需协协调和处处理的问问题及布布置其它它相关工工作；3.2.55 会议议记录：

13、由文员员记录会会议召开开情况，每每周一中中午之前前整理出出会议纪纪要，经经审核后后送发每每位与会会人员；3.3 部门例例会3.3.11 部门例例会由部部门负责责人每周周主持召召开；3.3.22 出席人人员：部部门全体体职员；3.3.33 会议议时间：每周各各部门自自行安排排；3.3.44 会议议内容：3.3.44.1 传达公公司总经理、副副总经理工作作例会精精神；3.3.44-2 部门门员工依依次汇报报本周工工作情况况和下周周工作计计划；3.3.44-3 部门门负责人人对工作作中的具具体问题题给予解解答或指指示；3.3.55 会议记记录：由由各部门门内勤负负责记录录，没有有内勤的的部门由由部门

14、负负责人指指定人员员记录，并并整理成成册。4. 会会议管理理4.1 会议组组织部门门须明确确参会人人员名单单、会议议议题、会会议时间间和地点点等内容容并提前前通知。4.2 与会会人员不不得迟到到、早退退或无故故缺席。如如遇特殊殊情况不不能按时时到会，应应提前向向会议组组织者请请假。4.2.11 与会会人员应应按要求求在会议议正式开开始前关关闭手机机等通讯讯工具（或或调至振振动或静静音）；紧急的的电话接接听，必必须经会会议主持持人同意意后方可可接听。4.2.22 参加加工作日日期间的的会议须须着工装装；参加加周末或或休息日日期间召召开的会会议如无无特殊要要求，可可着便装装。4.2.33 各会会议

15、督导导负责人人对会议议内容坚坚决贯彻彻执行，做做到有布布置、有有落实、有有检查。奖 惩 制制 度1.目的激发员工的的工作热热情, 增强员员工的责责任感，鼓鼓励员工工的积极极性和创创造性，弘弘扬正气气，对优优秀员工工进行表表杨，对对违纪个个人进行行一定的的教导和和处罚，以以维持正正常的工工作秩序序，提高高工作效效率。2.范围本制度适用用于公司司各部门门。3.流程3.1 奖励流流程3.1.11 通报表表扬、嘉嘉奖、记记功的，由由当事人人所在部部门负责责人提出出，行政政财务部部核实，报报总经理审批批；3.1.22记大功功或重奖奖的，由由当事人人所在部部门负责责人申请请，行政政财务部部核实有有关事宜宜

16、，并提提出审核核建议，报报总经理审批批。3.2 惩罚流流程3.2.11 通报批批评、记记过的，由由当事人人所在部部门负责责人提出出，行政政财务部部核实，报报总经理审批批后，行行政财务务部下发发处罚通通报或填填写员员工奖惩惩单至至相关部部门；3.2.22 记大大过、降降级、开开除的，由由部门经经理申请请，行政政财务部部核实有有关事宜宜，并提提出审核核建议，报报总经理审批批后，行行政财务务部下发发处罚通通报或员员工奖惩惩单至至相关部部门。 4.原则4.1 精精神奖励励与物质质奖励相相结合原原则；4.2 奖奖惩公开开、公平平原则；4.3 奖奖惩及时时性原则则；4.4 奖奖罚分明明，论功功行赏原原则；

17、4.5 慎慎用惩戒戒，重犯犯从严原原则；4.6 立立法从宽宽，执法法从严原原则；4.7 注注重思想想教育，防防止以罚罚代管原原则。5.宣传的的形式 通报报、通告告、公告告栏、会会议等形形式进行行6.奖励的的分类6.1 嘉嘉奖6.2 记记功6.3 记记大功6.4 重重奖7.奖励的的情况 每月有有下列表表现之一一者，可可获得物物资奖励励人民币币2000元。7.1工作作积极、成成绩优异异、完成成任务好好；7.2维修修质量高高、服务务态度好好、受到到客户赞赞誉；7.3钻研研技术、获获革新成成果；7.4参加加市级以以上比赛赛获得名名次；7.5增产产节约，成成绩显著著；7.6及时时发现事事故苗头头，避免免

18、重大事事故发生生；7.7见义义勇为，保保护国家家和本公公司的财财产安全全。8.惩罚 8.1有下下列情形形之一者者，一次次罚款55元：8.1.11迟到、早早退；8.1.22上班不不穿工作作服，穿穿拖鞋，不不佩带工工作牌；8.1.33工作时时间打私私人电话话；8.1.44上班时时间在车车间睡觉觉；8.1.55坐在客客户车内内听收音音机；8.1.66随地吐吐痰、丢丢烟头、纸纸屑等；8.1.77工作场场所脏污污，维修修完毕后后仍然未未打扫者者；8.1.88工作中中野蛮操操作不规规范作业业，不使使用座椅椅套、脚脚垫、方方向盘套套和翼子子板护垫垫的，造造成严重重损失的的另计；8.1.99无故不不参加早早会

19、、培培训和公公司集体体活动的的。8.2有下下列情形形之一者者，视情情节轻重重，给予予处罚，直直至追究究法律责责任：8.2.11一个月月内迟到到、早退退三次以以上（330分钟钟内），从从第三次次起每次次罚款增增加5元元，最高高限为330元。迟迟到、早早退半天天以上，视视为旷工工一天;8.2.22对包干干卫生区区不清洁洁的每次次罚款110元；8.2.33车间内内吸烟一一次罚款款30元元，管理理人员660元，总总经理级级别的扣扣罚2000元；8.2.44旷工者者，一天天扣罚当当天工资资的1.5倍；8.2.55对客户户不礼貌貌，服务务态度不不好，受受到投诉诉，一次次罚款110元；8.2.66酗酒、赌赌

20、博、打打架，一一次罚款款40元元，并赔赔偿经济济损失，情情节特别别严重的的，送往往公安部部门处理理；8.2.77顶撞上上司，不不服从管管理，一一次扣罚罚40元元，并作作书面检检讨，情情节严重重的，作作开除处处理；8.2.88损坏公公物，视视情况罚罚款；8.2.99盗窃财财物者，追追回脏物物，扣罚罚1000元，情情节严重重的，送送公安机机关处理理；8.2.110工作作失职，造造成损失失，作书书面检讨讨，罚款款30元元；8.2.111私自自配制公公车、办办公室、仓仓库钥匙匙，发现现一次扣扣罚5000元；8.2.112私开开车辆一一次罚款款50元，若若发生交交通事故故，赔偿偿全部经经济损失失；8.2

21、.113丢失失个人管管理的物物品、工工具等，照照价赔偿偿，并罚罚款200元；8.2.114凡触触犯刑律律者，送送交司法法部门处处理。8.3员工工的处罚罚金应上上交公司司行政财财务部，并并建立明明细帐目目以便员员工查询询。员工工处罚金金用于全全体员工工集体事事宜和以以公司名名义的对对外公益益事业，同同时要公公司员工工半数同同意才可可以使用用。首问责任管管理制度度1. 总总则为增强工作作的责任任感，树树立公司司良好的的公众形形象，提提高服务务水平，让让相关方方满意，特特制定本本制度。2. 适适用范围围本制度适用用于润之之星汽车车服务有有限公司司所有职职员。3. 首问责任细细则3.1 凡第一一位接待

22、待公司以以外人员员来电询询问或来来访的公公司职员员为首问问责任人人。公司司所有职职员都有有可能成成为首问问责任人人。3.2 首问责责任人要要切实负负起首问问责任，应应做到热热情接待待，详细细解答服服务对象象提出的的有关问问题，确确保其满满意。3.3 凡在公公司范围围内碰见见外来人人员（未未佩带公公司工牌牌者），应应主动上上前招呼呼并提供供服务和和帮助。3.4 属第一一位被询询问的工工作人员员，如属属本职问问题，应应当场解解答、处处理。对对一时无无法答复复和解决决的问题题，要作作好记录录，向询询问者解解释清楚楚，并负负责办理理或跟踪踪催办，保保证问题题得到相相应的解解决和落落实；对对不属本本人业

23、务务范围的的问题，要要通过引引路、电电话联系系等方式式，将询询问者介介绍到有有关部门门或责任任人。3.5 不论以以电话或或现场询询问等形形式首位位接受问问询的，均均不能以以“不知道道”、“不该我我管”等拒绝绝性词汇汇回答，应应确切告告知询问问人其应应需衔接接的部门门、人员员及电话话号码。若若不清楚楚衔接对对象时，应应记录询询问人姓姓名、单单位、联联系办法法、发问问事由，同同时尽快快明确衔衔接部门门、人员员及电话话号码，并并请被问问责任人人尽快与与询问人人联系，同同时告知知询问人人相关信信息。3.6 若询问问者的问问题无具具体负责责部门、人人员，则则首问责责任人应应及时告告知公司司行政财财务部负

24、负责人，并并组织尽尽快解决决询问者者问题，及及时回复复，不得得相互推推诿。4. 处罚办法1. 凡凡违反首首问责任任制的职职员，将将追究当当事人的的首问责责任。2. 被被其他职职员知晓晓并上报报但未造造成不良良后果的的，对责责任人处处以警告告处分。3. 引引起询问问者投诉诉有损公公司形象象，造成经经济损失失的视情情节轻重重对责任任人处以以相应的的记过和和开除处处分。培训管理制制度1.总则通过培训，使使员工达达到并保保持在职职工作岗岗位上进进行规范范服务的的要求，奠奠定公司司人才储储备基础础，提高高员工专专业技能能、道德德品质等等综合素素质，为为员工提提供可持持续发展展的机会会和空间间。2适用范范

25、围本制度适用用于润之之星汽车车服务有有限公司司全体员员工。3. 上岗岗培训3.1上上岗培训训是指员员工到岗岗后至试试用期满满前的业业务培训训；3.2上上岗培训训内容；3.2.11 部门职职能与工工作目标标；3.2.22 部门岗岗位结构构和岗位位职责；3.2.33 岗位应应知应会会；3.2.44 操作技技能和工工作程序序；3.2.55 本公司司和本部部门规章章制度；3.2.66 公司企企业文化化、企业业精神、公公司价值值观、经经营理念念、团队队协作精精神；3.3 上上岗培训训由各业业务部门门组织实实施；3.4 上上岗培训训的考核核结果与与员工转转正评定定相结合合；4. 在岗岗培训4.1 在在岗员

26、工工业务培培训由各各部门按按照年度度培训计计划实施施。凡公公司出资资培训的的，培训训前员工工应根据据公司要要求签订订培训协协议；4.2 在在岗培训训由各部部门组织织实施。必必要时可可委托有有关单位位来公司司培训或或组织员员工参加加公司外外培训；4.3 在在岗培训训可采取取岗位交交叉培训训，业务务提高培培训，新新规范新新技术培培训等多多种形式式；4.4公司司每年根根据具体体情况由由行政财财务部对对现有主主管以上上人员进进行培训训；4.5 对对管理人人员的统统一培训训由行政政财务部部安排，组组织实施施；4.6 管管理人员员统一培培训的内内容包括括管理理理论、管管理能力力、管理理技巧、新新知识、新新

27、技能等等等；4.7 对对管理人人员的专专项培训训，有本本部门提提出专项项申请，报报公司总总经理批准准执行；4.8 培培训考核核的资料料应归档档保存，作作为晋升升和奖惩惩的依据据。保密管理制制度1. 总总则为保守公司司秘密，维维护公司司权益，特特制定本本制度。2. 适适用范围围本制度适用用于润之之星汽车车服务有有限公司司。3. 定定义3.1 公司秘秘密是关关系公司司权力和和利益，在在一定时时间内只只限一定定范围的的人员知知悉的事事项。3.2 保密范范围：3.2.11 公司司重大决决策中的的秘密事事项；3.2.22 公司司尚未付付诸实施施的经营营战略、经经营方向向、经营营规划、经经营项目目及经营营

28、决策；3.2.33 公司司内部掌掌握的合合同、协协议、意意见书及及可行性性报告、重重要会议议记录；3.2.44 公司司财务预预决算报报告及各各类财务务报表、统统计报表表；3.2.55 公司司所掌握握的尚未未进入市市场或尚尚未公开开的各类类信息；3.2.66 公司司职员人人事档案案，工资资性、劳劳务性收收入及资资料；3.2.77 公司司各商家家资源，客客户资料料；3.2.88 其他他经公司司确定应应当保密密的事项项。3.3 公司一一般性决决定、决决议、通通告、通通知、行行政管理理资料等等内部文文件不属属于保密密范围。4. 保保密管理理细则4.1 公司各各部门负负责人应应注重培培养职员员的保密密意

29、识。4.2 公司在在形成属属于公司司秘密的的文件、资资料时，应应当依据据本制度度的规定定标明密密级并确确定保密密期限。保保密期限限届满，自自行解密密。4.2.11 绝密密：公司司经营发发展中，直直接影响响公司权权益和利利益的重重要决策策文件资资料为绝绝密级。 4.2.22 机密密：公司司的规划划、财务务报表、统统计资料料、重要要会议记记要、公公司经营营情况为为机密级级。此类类文件只只传达到到中层管管理人员员。4.2.33 秘密密：公司司人事档档案、合合同、协协议、职职员工资资性收入入、商家家资源、客客户资料料、尚未未进入市市场或尚尚未公开开的各类类信息为为秘密级级。4.3 文件档档案管理理人员

30、应应有高度度的保密密意识，公公司职员员应妥善善保管文文件和资资料，未未经允许许严禁将将文件或或资料带带离办公公区域。4.4 严守秘秘密，不不得向任任何人有有意或无无意地泄泄露公司司机密。废废旧文件件不得随随意丢弃弃。经公公司认定定作废的的文件应应定期销销毁。4.5 工作人人员在打打印、复复印文件件、资料料过程中中，应树树立保密密意识，不不得随意意将文件件、资料料内容泄泄密给其其他人，作作废文件件、资料料应收捡捡好，不不得乱丢丢乱放。4.6 不得向向其他公公司职员员窥探、过过问非本本人工作作职责内内的公司司机密。4.7 不得伪伪造或擅擅自更改改公司各各种文件件和资料料。4.8 秘密文文件应存存放

31、在有有保密设设施的文文件柜内内，计算算机中的的秘密文文件必须须设置口口令。不不得在公公共场所所谈论秘秘密事项项和交接接秘密文文件。4.9 财务人人员应妥妥善保管管好帐务务、报表表、资料料，不得得泄露公公司的财财务机密密。4.10 销售售人员注注意销售售保密工工作，在在合同谈谈判中应应注意销销售底价价、销售售政策的的保密。4.11 潜在在客户资资料不得得随意泄泄露；未未经客户户许可，不不得将客客户信息息告知其其他公司司。4.12 公司司职员离离开行政政财务部部时，必必须将文文件放入入抽屉和和文件柜柜中。4.13 公司司全体职职员都有有责任和和义务保保守公司司机密。发发现公司司秘密已已经泄露露或者

32、可可能泄露露时，应应当立即即采取补补救措施施并及时时向上级级报告作作出处理理。5. 处处罚办法法5.1 出现现下列情情况之一一者，视视情节轻轻重予以以警告处处分直至至辞退：5.1.11 泄露露公司秘秘密，尚尚未造成成严重后后果或经经济损失失的；5.1.22 违反本本制度规规定的秘秘密内容容的；5.1.33 已泄露露公司秘秘密但采采取补救救措施的的；5.2 出出现下列列情况之之一的，予予以开除除并依法法追究其其经济或或法律责责任：5.2.11 故意或或过失泄泄露公司司秘密，造造成严重重后果或或重大经经济损失失的；5.2.22 违反本本保密制制度规定定，为他他人窃取取、刺探探、收买买或违章章提供公

33、公司秘密密的；5.2.33 利用职职权强制制他人违违反保密密规定的的。过错责任追追究制度度1. 总总则为严肃公司司规章制制度，不不断提高高公司职职员的责责任感，避避免责任任事故的的发生，特特制定本本制度。2. 适适用范围围本制度适用用于润之之星汽车车服务有有限公司司。3. 责责任事故故的界定定3.1 凡公司司职员有有下列行行为之一一的，一一律视为为责任事事故。在在依照国国家法律律和公司司的有关关规章制制度，对对直接责责任人的的违法违违纪行为为作出处处理的同同时，应应追究其其上级领领导的领领导责任任。3.1.11 利用用职务之之便，以以权谋私私、假公公济私、索索贿受贿贿，私自自接受外外协单位位的

34、吃请请、礼品品、红包包、回扣扣等，或或者侵占占公司财财产、挪挪用公司司资金的的。3.1.22 私自自将公司司资产低低价出售售、变卖卖或无偿偿分配给给个人，损损害公司司利益的的； 3.1.33 因工工作不负负责任，致致使在维维修项目目中出现现漏算漏漏计，损损害公司司利益的的；或在在设计施施工中出出现较大大的质量量、安全全事故的的；或者者在销售售、策划划等对外外宣传、活活动组织织中因出出现重大大失误导导致公司司的形象象和声誉誉受到较较大损害害的；保保安人员员渎职致致使公司司财产和和车主的的财产被被盗。3.1.44 向上上级领导导和决策策机构提提供虚假假财务报报表和报报告，或或者隐瞒瞒重要财财务情况

35、况、重大大责任事事故不予予报告的的。3.1.55 业余余时间在在外寻衅衅滋事、打打架斗殴殴、作奸奸犯科而而触犯法法律，影影响公司司形象和和声誉的的。4、 责任任事故的的等级划划分4.1 对责任任事故划划分为轻轻微、一一般、重重大、特特别重大大四个等等级。4.2 凡涉及及金额的的责任事事故，按按其涉及及金额作作如下划划分：4.2.11 涉及及金额在在人民币币5000元（含含5000元）以以内的，为为轻微责责任事故故；4.2.22 涉及及金额在在人民币币5000元以上上至20000元元以下的的，为一一般责任任事故； 4.2.33 涉及及金额在在人民币币20000元（含含20000元）以以上至550

36、000元以下下的，为为重大责责任事故故； 4.2.44 涉及及金额在在人民币币50000元（含含50000元）以以上的，为为特别重重大责任任事故。4.3 凡不涉涉及财产产金额的的，应综综合考虑虑事件本本身的大大小、情情节、恶恶劣程度度对公司司形象和和声誉的的损害程程度等方方面因素素，由公公司总经理来确确定责任任事故的的等级。5. 责任事事故的追追究方式式5.1 出现任任何责任任事故，直直接责任任人应承承担相应应的过错错责任及及一定的的赔偿责责任。5.2 出现轻轻微和一一般的责责任事故故，只追追究其直直接上级级的领导导责任；如出现现重大和和特别重重大的责责任事故故，除追追究其直直接上级级的领导导

37、责任，还还应追究究其分管管领导的的领导责责任；此此外，对对特别重重大的责责任事故故，应追追究经理理的领导导责任。5.3 对给公公司造成成直接经经济损失失且已无无法挽回回的部分分（直接接责任人人赔偿后后仍不能能补足的的），轻轻微、一一般的责责任事故故由其上上级领导导全额承承担，重重大责任任事故由由其上级级领导和和分管领领导按均均分比例例承担，对对特别重重大的责责任事故故，由上上级领导导、分管管领导和和公司总总经理各各自按均均分比例例承担。5.4 未给公公司造成成直接经经济损失失的，由由公司总总经理根根据情节节和责任任事故等等级，给给予分管管领导纪纪律处分分或适当当的经济济处罚。6. 责任事事故的

38、处处罚程序序6.1 确定了了待处理理的直接接责任人人和被追追究责任任的领导导人员（统统称被处处罚人员员）后，应应由处理理部门召召集被处处罚人员员和其他他相关部部门及人人员举行行公开的的听证会会，以核核查责任任事故原原因，分分清责任任。同时时应允许许被处罚罚人员对对其是否否应受处处罚及应应承担责责任的大大小进行行申诉和和辩解，根根据被处处罚人员员在本次次责任事事故中应应承担责责任的大大小，经经综合评评定后立立即在听听证会上上公布初初步的处处理意见见，且应应对被处处罚人员员说明处处罚依据据及理由由。6.2 被处罚罚人员对对初步处处理意见见表示无无异议和和接受的的，即起起草文件件公布执执行。6.3

39、被处罚罚人员对对初步处处理意见见表示异异议的，应应于2日之内内将申诉诉理由形形成书面面意见交交公司总总经理。处处理部门门亦应就就处罚依依据及理理由形成成书面意意见交公公司总经理。6.4 经理应应认真审审核被处处罚人员员的申诉诉意见和和处理部部门的处处理意见见。本着着公平、公公正的原原则根据据公司有有关制度度、细则则及规定定作出维维持原初初步处理理决定或或重新作作出新的的处理决决定。6.5 总总经理所所作出的的决定为为最终裁裁决，应应立即起起草处理理文件并并公布执执行。员员工宿舍舍管理制制度1. 总则为使员工宿宿舍管理理有章可可循，保保证员工工休息，规规范与整整洁员工工生活住住宿环境境。特制制定

40、本制制度。2. 适用范范围本制度适用用于润之之星汽车车服务有有限公司司。3. 宿舍管管理细则则3.1 床铺铺铺垫整齐齐，被子子复叠三三折，横横叠四折折，叠口口向前，放放于床头头一端，枕枕头放在在被子左左边。3.2 经常穿穿用的鞋鞋，放于于床下的的挂架上上，鞋尖尖向内；按皮鞋鞋、胶鞋鞋、布鞋鞋、拖鞋鞋由左至至右依次次摆放。3.3 衣服挂挂入衣柜柜内，帽帽子放于于被子中中央，床床上禁止止放衣物物杂物等等。3.4 洗漱用用具应当当放在宿宿舍内，漱漱口杯、牙牙刷、牙牙膏毛巾巾叠整齐齐放在脸脸盆内。洗洗脸盆放放在床下下角的左左端。3.5 水瓶、水水杯、墨墨水、报报纸、书书籍等物物品摆放放整齐，水水瓶放在

41、在写字台台下，其其它物品品依高到到低，从从左至右右摆放在在写字台台上。4. 员工宿宿舍八不不准4.1 不准擅擅自调换换房间、床床位。4.2 不准酗酗酒、打打架、斗斗殴、赌赌博、吸吸毒及从从事其它它违法犯犯罪活动动。4.3 不准在在过道上上坦胸露露背，来来回转动动。4.4 不准在在宿舍内内留宿他他人。4.5 不准擅擅自更改改宿舍内内的电路路、电器器开关。4.6 不准损损坏宿舍舍内的各各类财物物，要爱爱护公共共财产。4.7 不准乱乱丢各种种废弃物物，严禁禁向窗外外倒水或或丢弃物物品。4.8 不准在在宿舍内内大声喧喧哗，私私自搭设设电源电电线，开开锅煮饭饭及动明明火。5. 处罚办办法5.1 凡违反反

42、以上任任何一条条， 按照公公司相关关处罚条条例处以以警告或或记过处处分，造造成重大大损失和和恶劣影影响的，除除赔偿相相应损失失外将予予以开除除并追究究其法律律责任。员工食堂管管理制度度1.总则为使员工食食堂管理理有章可可循，保保证职员员就餐品品质，规规范职员员就餐行行为，特特制定本本制度。2.适用范范围本制度适用用于润之之星汽车车服务有有限公司司。3. 食堂堂管理细细则3.1员工工食堂应应根据公公司职员员人数保保证供应应足够数数量饭菜菜。在确确保供餐餐水平和和服务质质量的前前提下，努努力降低低成本，减减少浪费费。如员员工长期期无法在在食堂用用餐的，可可酌情发发放午餐餐补助。3.2食堂堂管理人人

43、员应坚坚持实物物验收制制度，做做好成本本核算。做做到日清清日结，帐帐物相符符。对物物资每月月盘点一一次。3.3食堂堂的一切切设备、餐餐具必须须登记，帐帐目清楚楚，对放放置在公公共场所所内的任任何物件件，不得得随意搬搬动或挪挪作他用用。3.4炊事事人员必必须持有有健康证证方可上上岗，每每年定期期进行一一次健康康检查。如如患有流流行、传传染性疾疾病时应应立即报报告，暂暂停接触触食物的的工作，直直到疾病病痊愈为为止。炊炊事人员员应注重重个人卫卫生。做做到勤洗洗手剪指指甲，勤勤洗澡理理发，勤勤洗鞋帽帽，勤换换洗工作作服，工工作时要要穿戴白白色工作作衣帽，不不得佩戴戴首饰上上班。3.5严禁禁采购变变质食

44、物物，防止止食物中中毒。3.6保持持餐具、厨厨具和操操作间卫卫生。餐餐具必须须洗涮干干净，流流水冲刷刷，平时时存放在在消毒柜柜中；经经常清理理厨具污污渍，保保持清洁洁干净；餐具厨厨具不得得外借。3.7食堂堂餐桌、地地板，饭饭后必须须及时进进行清扫扫，保持持餐桌、餐餐椅的干干净整齐齐，每星星期必须须对餐厅厅及厨房房大清洗洗一次。3.8炊事事人员应应积极提提高烹调调技术，改改善员工工伙食，提提高菜品品质量；应制定定科学合合理的食食谱，保保证开饭饭时间。3.9使用用炊事用用具要严严格遵守守操作规规程，防防止事故故发生；严禁无无关人员员进入厨厨房和保保管室；严格按按规定放放置易燃燃、易爆爆物品，杜杜绝

45、以外外事故的的发生；食堂工工作人员员下班前前，须关关好门窗窗，检查查水电气气开关、设设备等。3.10职职员在食食堂用餐餐应自觉觉排队，杜杜绝浪费费，不得得剩饭菜菜。用餐餐完毕后后自行将将餐具收收送到指指定区域域。4. 处罚办法4.1食堂堂工作人人员违反反本制度度的，每每次处以以警告或或记过处处分；情情节严重重者，按按过错错责任追追究制度度承担担相应责责任。4.2职员员就餐浪浪费者，视视情况轻轻重除处处以相应应处分，并在公司司内部通通报批评评。招聘与录用用制度1. 总则则以人为本是是公司成成功的首首要因素素。为吸吸引和保保留优秀秀人才，规规范公司司的职员员招聘录录用过程程，特制制定本制制度。2.

46、 适用用范围本制度适用用于润之之星汽车车服务有有限公司司。3.招聘原原则3.1 员员工的招招聘将根根据公司司的需要要进行。3.2 本本公司采采用公平平、公正正、公开开的原则则，招聘聘优秀、适适用之人人才。3.3 本本公司的的招聘以以面试方方式为主主 4. 招聘聘方式4.1内部部招聘4.1.11内部招招聘程序序 4.1.11.1公公司/部门根根据用人人部门的的人员需需求及岗岗位说书书的要求求，拟定定发布内内部招聘聘广告。发发布的方方式是在在公司信信息栏上上发布，使使招聘广广告传达达至每一一位职员员。 4.1.11.2应应聘职员员应先取取得当前前所在部部门同意意后，才才可提交交应聘申申请。 4.1.11.3公公司行政政财务部部会同用用人部门门对内部部应聘者者进行