酒店客房英语[1]dxst.docx

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1、来源：职职业餐饮饮网htttp:/wwww.cannyinn1688.coom/酒店培训训常用英英语资料料 （内内有酒店店管理等等相关丰丰富资料料）httpp:/wwww.caanyiin1668.ccom/glyyy/yyg/yygpxx/yyypx/20110111/2550666.httml酒店客房房英语BASIICEENGLLISHHFOORHHOTEELHHOUSSEKEEEPIINGSTUUFFBASIIC EENGLLISHH FOOR HHOTEEL HHOUSSEKEEEPIING STUUFFPPARTT ONNE WWORDD客房部部基础英语语培训词词汇部分分本章概概述一

2、、RRoomm woordss 房间间词汇11、 SSleeepinng 睡睡眠空间间2、 Wasshinng 梳梳洗空间间3、 Livvingg 起居居空间44、 WWrittingg书写空空间5、 Stoorinng 存存储空间间6、 Othher equuipmmentt 其它它设备二二、Sppeciial worrds客客房特殊殊词汇一一、房间间词汇PPartt Onne、SSLEEEPIGGN（睡睡眠空间间）一、 床beed床单单sheeet 被子qquillt被罩罩bedd-cooverr 枕头头pillloww内枕ppilllow-sliip 枕枕套piilloowcaase毛毛

3、毯bllankket 床垫mmatttresss白拍拍matttreess padd 床头头灯beed-ssidee laamp床床头灯罩罩lammp sshadde 灯灯泡liightt buulb壁壁画piictuure 墙壁wwalll壁纸wwalllpapper 折叠床床folldinng bbed加加床 rrolllawaay bbed二二、 床床头柜bbedssidee taablee电话tteleephoone 便签 notte ppapeer笔ppen 电子表表cloock请请勿吸烟烟卡plleasse ddont ssmokke oon tthe bedd音响 raddio

4、夜灯nnighht llighhtPaart Twoo、WAASHIING （梳洗洗空间）一、洗脸台: 镜子bathroom mirror 中巾架 tower rack洗手盆wash hand basin 面盆水龙头tap(hot and cold)下水堵stopper 排水洞drain hole化装镜vanity counter 肥皂碟 soap dish卷纸架 toilet paper holder 吹风机 hairdryer垃圾筒garbage can1、备品：口杯drinking glasses 小巾hand 中巾 烟灰缸ashtray2、供应品：牙刷toothbrush 牙膏toot

5、hpaste浴帽shower cap 梳子comb针线包a swing kit 洗发水shampoo润肤body lotion 肥皂soap面巾纸tissue 卷纸toilet paper剃须刀razor二、 抽水马桶toilet bowl ： 马桶盖toilet seat cover马桶垫toilet seat 抽水柄flush handle排水管waste pipe 溢出overflow三、 浴缸bath tub: 大巾架 rack浴缸扶手grab bar 淋浴头shower head晾衣绳 clothes line1、备品：地巾bath mat 浴袍bathrobe大巾bath 浴帘sh

6、ower curtain浴帘杆shower rail四、 其他词汇other words丢失missing 沾染 stain堵塞clog 烧坏的 burn out通风不凉的 stuffy 门钩door hook 冷冷水壶FFlassk 冰冰筒icce bbuckket托托盘 ttrayy 茶壶壶teaapott 茶叶叶teaa 咖啡啡cofffe咖咖啡杯ccup 茶杯ttea cupp 冰 . 冷水壶壶Flaask 冰筒iice bucckett托盘 ttrayy 茶壶壶teaapott 茶叶teea 咖咖啡cooffee咖啡杯ccup 茶杯ttea cupp 冰箱frridgge四、酒水水：

7、 花花生peeanuut 土土豆片 chiips 可乐 cco-cca-cco-lla 雪雪碧sppritte 本地啤酒酒loccal beeer 果果汁juuicee 新其士 sunnkisst 巧巧克力cchoccolaate 本地矿泉泉水miinerral watter 进口矿矿泉水eeviaan Partt Foour、WWRITTINGG （书书写空间间）一、写字字台wrritiing dessk： 梳妆镜镜 drresssingg miirroor 台台灯 llampp 节目架TTV pproggramm shhelff 梳妆椅ddresss ttablle sstoool二、文具

8、具盒sttatiioneery boxx： 信信纸ennvellopee 电传 ffax papper 行李贴贴安全须知知抽屉drraweer ： 服务务指南SServvicee Guuidee二、 电话本IImpeeriaal GGuiddePartt Fiive、SSTORRINGG （存存储空间间）壁橱waardrrobee/clloseet 衣衣架haangeer 备用枕头头 exxtraa piilloow 毛毛毯bllankket 洗衣单llaunndryy liist 洗衣袋袋 laaunddry bagg鞋拔子sshoeehorrn 衣衣刷子 cloothss brrushh

9、擦鞋鞋纸shhoesshinne 拖拖鞋sllippper 保险箱ssafee 衣柜柜门dooor行李架llugggagee raackPartt Siix: Othher Equuipmmentt (其其它设备备) 一、门厅厅： 门门dooor 门门锁loock 门把手hhanddle 窥镜sspy-holle 打扫牌 makke uup rroomm DNND牌ddo nnot dissturrb早餐牌 breeakffastt 开关关 swwitcch 沙帘chheerrs 窗窗台wiindoow ssilll 电源源插座ssockket 空调aiir ccondditiion 花瓶va

10、ase 沙发 soffa 安乐椅eeasyy chhairr 穿衣衣镜fuull-lenngthh miirroor 紧急疏散散图fiire esccapee pllan 壁角板板skiirtiing二、Sppeciial Houusekkeeppingg Noounss(客房房特别词词汇)插头pllug 接线板板 addaptter 吸尘器 vaccuumm clleanner 抹布 dusst cclotth 钥匙maasteer kkey 手推车车troollyy消毒剂 dissinffecttantt 空气气清新剂剂airr frreshheneer 剪剪刀sccisssorss 熨斗

11、斗iroon 胶水gllue watter 胶条aadheesivve ttapee 宽带线ccodeer llinee 变压压器 ttrannsfoormeerBASIIC EENGIISH FORR HOOTELL HOOUSEEKEEEPINNGPARTT TWWO客房部英英语培训训句型部分分本章概述述一、 GGreeetinng二、 OOffeerinng hhelpp三、 PPrommisiing四、 AApollogiize &Reespoondiing to apoologgiess五、 SSymppathhiziing六、 EExprresssingg thhankks &re

12、ssponndinng tto tthannks七、 GGiviing sugggesstioons八、 SSayiing gooodbyye九、 RRespponddingg too coompllainnts十、 IInquuiriing aboout preeferrencce十一、 Askkingg foor &givvingg diirecctioons十二、 Makkingg a reqquesst十三、 Goood wwishhes 英英语培训训（一）一一、问候候：Goood morrninng ssir/Mr. 早上上好 先先生Goood aftternnoonn miiss/

13、maddam 下午好好Goood eevenningg 晚上上好Goood nigght 晚安二二、情景景对话：A： Houusekke . 英语培培训（一一）一、问候候：Goodd moorniing sirr/Mrr. 早早上好 先生Goodd affterrnooon mmisss/maadamm 下午午好Goodd evveniing 晚上好好Goodd niightt 晚安安二、情景景对话：A： HHoussekeeepiing . MMay I ccomee inn? 服服务员，我我可以进进来吗？B: YYes whaat iit iis? 什么事事呀？A: wwe d llike

14、e too clleann thhe rroomm. MMay we do it noww:? 我们为为您打扫扫房间，现现在可以以吗？B: YYes go aheead 可以来来吧！三、句型型May I mmakee upp yoour rooom? 我可以以打扫您您的房间间了吗？ May we cleean youur rroomm noow . Siir? 我可以以打扫您您的房间间了吗？Coulld yyou comme bbackk laaterr? 你你能一会会儿来吗吗？May I hhelpp yoou / whhat cann I do forr yoou ? 我能能帮您做做点什么

15、么吗？四、词汇汇mornningg 早上上 affterrnooon 下下午 eevenningg 晚上上 Houssekeeepiing 客房服服务员 cleean thee rooom 打扫房房间 ccomee baack latter 一会儿儿来 mmakee upp rooom 打扫房房间英语培训训（二）一、 日日常用语语Excuuse me. Siir/MMisss/Maadamm 打搅搅您一下下，先生生 / 小姐姐Thannk yyou/thaankss 谢谢谢You aree weelcoome. 别客客气Gooddbyee / Seee yoou 再再见二、 句句型Whatt

16、tiime wouuld it be connvenniennt. Sirr? 什什么时候候比较方方便先生生？Welll ccomee annd ccleaan yyourr immmeddiattelyy.我们们将连忙忙来打扫扫您的房房间Whatt tiime is it noww? 现现在几点点了？Whatt iss yoour rooom nnumbber ? 我我的房间间是哪间间？三、 数数字/时时间one twoo thhreee foour fivve ssix sevven eigght ninne tten eleevenn twwelvve tthirrteeen ffour

17、rteeen ffiftteenn siixteeen sevventteenn eiightteenn niinetteenn twwentty-oone thiirtyy fiiftyy siixtyy seevennty eigghtyy niinetty tthouusannd mmilllionn biilliion one o cloock twoo oo cllockk twwo tthirrty a qquarrterr too/paast thrree 四、 词词汇Justt a mommentt 稍等等 coonveenieent 方便 immmediiateely立立即英

18、语培训训（三）一、 日日常用语语Im sorrry to dissturrb yyou sirr.打扰扰了先生生Havee a nicce dday . 祝祝您今天天过的舒舒畅Havee a goood rrestt 祝您您过的痛痛快Suree Ceertaainlly 当当然可以以二、 句句型Illl bee thheree inn a feww miinuttes 我马上上就去Coulld II haave somme mmoree toowellstteacofffeee 请给给我那一一些毛巾巾 茶茶叶咖咖啡Illl geet ttherre rrighht aawayy II lll

19、bbrinng iit rrighht aawayy 我马马上去拿拿 我我马上给给您拿来来Im sorrry to havve kkeptt yoou wwaittingg 对不不起让您您久等了了三、 词词汇distturbb打扰 resst休息息minnutees分钟钟towwel毛毛巾waait 等侯ttisssuess面巾纸纸 quuiltt被子 ashhtraay烟灰灰缸 iice冰冰块 hhot watter热热水英语培训训（四）一、日常常用语Havee a pleeasaant eveeninng 祝祝您度过过愉快的的夜晚Is ttherre aanytthinng eelsee

20、I cann doo foor yyou 还需要要我做什什么二、句型型Do yyou havve llaunndryy? 你你有洗衣衣吗？May I rreplleniish youu miini barr? 我我能给您您补充酒酒水吗？Whenn wiill theey bbe rreaddy ? 什么么时间能能洗好？Welll ddeliiverr thhem tommorrrow eveeninng aarouund sixx 。我们将在在明天66点左右右送到您您的房间间。Whatts seeems to be trooublle? 哪儿出出了毛病病？Let me calll aa ree

21、paiirmaan tto ddo iit. 我去叫叫一个修修理工来来 三、词汇汇pleaasannt愉快快 laaunddry 洗衣 delliveer送回回、送到到 trroubble问问题 rrepaairmman 修理工工客房部基基础英语语培训词词汇部分分本章概述述一、RRoomm woordss 房间间词汇11、SSleeepinng 睡睡眠空间间2、Wasshinng 梳梳洗空间间3、Livvingg 起居居空间44、WWrittingg书写空空间5、Stoorinng 存存储空间间6、Othher equuipmmentt 其它它设备二二、Sppeciial worrds客客房特

22、殊殊词汇一、房间间词汇Partt Onne、SSLEEEPIGGN（睡睡眠空间间）一、床beed床单单sheeet 被子qquillt被罩罩bedd-cooverr 枕头ppilllow内内枕piilloow-sslipp 枕枕套piilloowcaase毛毛毯bllankket 床垫垫matttreess白白拍maattrresss paad 床床头灯bbed-sidde llampp床头灯灯罩laamp shaade 灯泡llighht bbulbb壁画ppictturee 墙壁wwalll壁纸wwalllpapper 折叠床床folldinng bbed加加床 rrolllawaay b

23、bed二、床床头柜bbedssidee taablee 电电话teelepphonne 便签签 noote papper 笔peen 电电子表cclocck请勿勿吸烟卡卡pleeasee doontt smmokee onn thhe bbed 音响 raddio 夜夜灯niightt liightt Partt Twwo、WWASHHINGG （梳梳洗空间间）一、洗脸脸台: 镜子bbathhrooom mmirrror 中巾架架 toowerr raack 洗洗手盆wwashh haand bassin 面盆盆水龙头头tapp(hoot aand colld) 下水堵堵stooppeer 排

24、排水洞ddraiin hholee 化装装镜vaanitty ccounnterr 肥皂皂碟 ssoapp diish 卷纸架架 tooileet ppapeer hholdder 吹风风机 hhairrdryyer 垃圾筒筒garrbagge ccan1、备品品：口杯杯driinkiing glaassees 小巾hhandd toowell 中巾巾facce ttoweel 烟烟灰缸aashttrayy2、供应应品：牙牙刷tooothhbruush 牙牙膏tooothhpasste 浴帽sshowwer capp 梳子子commb 针线包包a sswinng kkit 洗发发水shhamp

25、poo 润肤bbodyy lootioon 肥肥皂sooap 面巾巾纸tiissuue 卷卷纸tooileet ppapeer 剃须刀刀razzor二、 抽水水马桶ttoillet bowwl ： 马桶桶盖tooileet sseatt cooverr 马桶垫垫toiilett seeat 抽抽水柄fflussh hhanddle排排水管wwastte ppipee 溢出ooverrfloow三、 浴缸bbathh tuub: 大大巾架ttoweel rrackk 浴缸扶扶手grrab barr 淋淋浴头sshowwer heaad 晾衣衣绳 cclotthess liine 1、备备品：地地

26、巾baath matt 浴袍bbathhrobbe 大大巾baath towwel 浴帘sshowwer currtaiin 浴浴帘杆sshowwer raiil四、其其他词汇汇othher worrds丢丢失miissiing 沾染染 sttainn 堵塞cclogg 烧烧坏的 burrn oout 通通风不凉凉的 sstufffy 门钩ddoorr hoookPartt Thhreee、LIIVINNG （起起居空间间）一、休闲闲：咖啡啡桌cooffeee ttablle 圈椅椅chaair 扶手椅椅armmchaair 火柴柴mattch 落地灯灯flooor lammp 窗窗户wiin

27、doow 窗窗帘cuurtaainss(daay aand nigght) 窗帘帘currtaiin rrod 宣传传架nooticce二、娱乐乐： 电电视 TTV 遥遥控器rremoote conntrool 机顶盒盒 VOOD 电视柜柜TV sheelf 节节目单 TV proograam llistt三、小酒酒吧miini barr： 酒单单minnibaar llistt 热水水壶 eelecctriic kketttle冷水壶FFlassk 冰冰筒icce bbuckket托托盘 ttrayy 茶壶壶teaapott 茶叶ttea 咖啡啡cofffe咖咖啡杯ccup 茶茶杯teea

28、ccup 冰箱ffriddge四、酒水水： 花生ppeannut 土豆豆片 cchipps 可可乐 cco-cca-cco-lla 雪雪碧sppritte 本本地啤酒酒loccal beeer 果汁jjuicce 新新其士 sunnkisst 巧克力力choocollatee 本本地矿泉泉水miinerral watter 进口口矿泉水水eviian Partt Foour、WWRITTINGG （书书写空间间）一、写写字台wwrittingg deesk： 梳妆妆镜 ddresssinng mmirrror 台台灯 llampp 节节目架TTV pproggramm shhelff 梳梳妆椅

29、ddresss ttablle sstoool二、文具具盒sttatiioneery boxx： 信信纸ennvellopee 电传 faxx paaperr 行行李贴安安全须知知抽屉drraweer ： 服务务指南SServvicee Guuidee 电话本本Impperiial GuiidePartt Fiive、SSTORRINGG （存存储空间间）壁橱橱warrdroobe/cloosett 衣衣架haangeer 备用枕枕头 eextrra ppilllow 毛毯bblannkett 洗衣单单lauundrry llistt 洗衣衣袋 llaunndryy baag鞋拔拔子shhoe

30、hhornn 衣刷刷子 cclotths bruush 擦擦鞋纸sshoeeshiine 拖拖鞋sllippper 保险险箱saafe 衣柜柜门dooor行行李架llugggagee raackPartt Siix: Othher Equuipmmentt (其其它设备备) 一、门厅厅： 门dooor 门锁锁locck 门门把手hhanddle 窥镜镜spyy-hoole 打扫扫牌 mmakee upp rooom DNDD牌doo noot ddistturbb早餐牌牌 brreakkfasst 开关 swiitchh 沙帘ccheeers 窗台wwinddow silll 电源插插座soo

31、ckeet 空调调airr coondiitioon 花瓶vvasee 沙发 soffa 安安乐椅eeasyy chhairr 穿衣镜镜fulll-llenggth mirrrorr 紧急急疏散图图firre eescaape plaan 壁壁角板sskirrtinng二、Sppeciial Houusekkeeppingg Noounss(客房房特殊词词汇)插头pllug 接接线板 adaapteer 吸尘尘器 vvacuuum cleeaneer 抹抹布 ddustt cllothh 钥匙mmastter keyy 手推推车trrollly消毒毒剂 ddisiinfeectaant 空气清

32、清新剂aair freesheenerr 剪刀刀sciissoors 熨熨斗irron 胶胶水gllue watter 胶条aadheesivve ttapee 宽带线线codder linne 变压器器 trranssforrmerrBASIIC EENGIISH FORR HOOTELL HOOUSEEKEEEPINNGPAART TWOO客房部部英语培培训句型型部分本章概述述一、Greeetiing二二、OOffeerinng hhelpp三、Proomissingg四、Apoologgizee & Ressponndinng tto aapollogiies五五、SSymppathhi

33、ziing六六、EExprresssingg thhankks & reespoondiing to thaankss七、Givvingg suuggeestiionss八、Sayyingg gooodbbye九九、RRespponddingg too coompllainnts十十、IInquuiriing aboout preeferrencce十一一、AAskiing forr & givvingg diirecctioons十十二、Makkingg a reqquesst十三三、GGoodd wiishees英语培训训（一）一、问候：Good morning sir/Mr. 早上好 先

34、生Good afternoon miss/madam 下午好Good evening 晚上好Good night 晚安二、情景对话：A： Housekeeping . May I come in? 服务员，我可以进来吗？B: Yes, what it is? 什么事呀？A: we d like to clean the room. May we do it now:? 我们为您打扫房间，现在可以吗？B: Yes, go ahead 可以来吧！三、句型May I make up your room? 我可以打扫您的房间了吗？ May we clean your room now . Sir? 我

35、可以打扫您的房间了吗？Could you come back later? 你能一会儿来吗？May I help you / what can I do for you ? 我能帮您做点什么吗？四、词汇morning 早上 afternoon 下午 evening 晚上 Housekeeping 客房服务员 clean the room 打扫房间 come back later 一会儿来 make up room 打扫房间英语培训（二）一、日常用语Excuse me. Sir/Miss/Madam 打扰您一下，先生 / 小姐Thank you/thanks 谢谢You are welcome.

36、 别客气Goodbye / See you 再见二、句型What time would it be convenient. Sir? 什么时候比较方便先生？Well come and clean your immediately.我们将立刻来打扫您的房间What time is it now? 现在几点了？What is your room number ? 我的房间是哪间？三、数字/时间one two three four five six seven eight nine ten eleven twelve thirteen fourteen fifteen sixteen sevente

37、en eighteen nineteen twenty-one thirty fifty sixty seventy eighty ninety thousand million billion one o clock two o clock two thirty a quarter to/past three 四、词汇Just a moment 稍等 convenient 方便 immediately立刻英语培训训（三）一、日常用语Im sorry to disturb you sir.打扰了先生Have a nice day . 祝您今天过的愉快Have a good rest 祝您过的愉

38、快Sure Certainly 当然可以二、句型Ill be there in a few minutes 我马上就去Could I have some more towelsteacoffee 请给我那一些毛巾 茶叶咖啡Ill get there right away I ll bring it right away 我马上去拿 我马上给您拿来Im sorry to have kept you waiting 对不起让您久等了三、词汇disturb打扰 rest休息minutes分钟towel毛巾wait 等侯tissues面巾纸 quilt被子 ashtray烟灰缸 ice冰块 hot w

39、ater热水英语培训训（四）一、日常用语Have a pleasant evening 祝您度过愉快的夜晚Is there anything else I can do for you 还需要我做什么二、句型Do you have laundry? 你有洗衣吗？May I replenish you mini bar? 我能给您补充酒水吗？When will they be ready ? 什么时间能洗好？Well deliver them tomorrow evening around six 。我们将在明天6点左右送到您的房间。Whats seems to be trouble? 哪儿出了毛病？Let me call a repairman to do it. 我去叫一个修理工来 三、词汇pleasa