软工宾馆管理系统frji.docx

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1、宾馆管管理系统统软件项项目开发发 需求分分析报告告项目成员员： 目录第一章绪绪论1.1 引言进入211世纪后后我国的的经济增增长在全全球的突突影而出出，人们们的生活活质量也也在不断断的提高高，从而而带来旅旅游业的的高速发发展，宾宾馆酒店店行业的的服务档档次迫切切需要提提高。在在宾馆酒酒店竞争争日趋激激烈的今今天，要要建立宾宾馆自已已的品牌牌，就必必须与高高新技术术紧密结结合。传传统的纯纯手工或或简单的的计算工工具，已已经不适适应现代代经济高高速发展展和信息息快速增增长的要要求，必必须运用用现代化化管理手手段，配配备完善善的自动动化设备备，来提提高宾馆馆自身的的服务水水平与质质量，从从而赢得得酒

2、店的的高信誉誉、强实实力、好好效益！宾馆信信息管理理系统吸吸取了中中外计算算机在宾宾馆酒店店业管理理系统技技术，具具有强大大丰富的的宾馆前前、后台台管理功功能，并并经不断断完善、丰丰富与提提高。它它运行稳稳定，操操作简便便，管理理精细，移移植性好好。本系系统主要要由预定定管理、入入住管理理，客房房管理、统统计分析析管理，财财务管理理，系统统维护等等模块组组成。各各模块由由本组组组员分别别完成，各各组员不不仅要完完成各自自模块的的程序设设计，还还要撰写写自己所所做模块块的文档档，其中中系统分分析与概概要设计计模块由由组员共共同完成成。1.2 任务概概述1.2.1 编编写目的的随着社会会信息化化的

3、发展展，很多多行业都都采用了了自动化化办公，然然而，在在宾馆等等企业部部门的信信息化办办公显得得落后于于其他行行业。有有的宾馆馆仍在采采用的是是人工登登记核算算的方式式，这样样资金的的投入，人人力资源源的浪费费，管理理效率的的底下以以及业务务的出错错率就是是不可避避免的。所所有就要要求宾馆馆的管理理要进行行信息化化的改变变。但是是，随着着经济的的发展，宾宾馆的日日益增多多，我们们对宾馆馆的管理理方面也也要求越越来越高高。宾馆馆管理系系统是根根据宾馆馆管理的的需求而而设计的的，因为为宾馆管管理涉及及到大量量的繁琐琐的信息息管理，工工作量非非常的大大，这就就需要开开发出一一个管理理系统来来提升工工

4、作的效效率。但但是由于于各个地地区宾馆馆的管理理方式和和宾馆类类型的不不同，这这就需要要的管理理上能够够更加的的灵活，这这样才能能适应管管理的需需要，真真正的提提高宾馆馆管理的的效率和和管理的的水平。1.2.2 系系统功能能分析该软件是是一个灵灵活的宾宾馆管理理系统，为为管理者者提供了了完整的的管理平平台。用用户能够够根据不不同客户户的需求求来添加加和修改改现有的的房间类类型，自自定义每每种房间间类型的的信息，如如住房类类型、房房间价位位等信息息。能够够对房间间的数量量、房间间物品的的添加和和修改。能能够进行行用户管管理，提提供了超超级管理理员权限限和管理理员权限限，都可可以进行行客户进进行住

5、房房、结算算管理，为为超级管管理员提提供了相相对完善善的查询询功能和和管理功功能。同同时本系系统可以以对宾馆馆的客人人预订、入入住、结结算的业业务流程程进行信信息化管管理。使用时本本系统首首先给用用户的一一个主界界面中包包含了房房间类型型信息和和登陆管管理系统统，未登登录的用用户可以以查看相相关的宾宾馆及本本系统方方面的相相关信息息和宾馆馆的房间间类型信信息。登登陆系统统中会根根据当前前的登陆陆错误给给出具体体的相关关信息。登登陆成功功后管理理员可以以方便快快捷地定定位客户户信息和和客房的的使用情情况而超超级管理理员权限限登陆成成功后还还能够查查询客户户的住房房记录以以及相关关的消费费信息记记

6、录的查查询。在在客户入入住管理理中，可可以根据据用户的的需求进进行不同同房间类类型不同同价位和和不同的的住房方方式进行行相对应应的操作作；预订订管理中中，记录录要预定定客房的的信息和和客户的的信息，预预订后可可以很方方便的进进行住房房和退订订业务；结算管管理中系系统根据据不同的的时间段段的入住住时间不不同的住住房方式式进行经经济的结结算，在在退房到到结算界界面时，可可以清晰晰的看到到入住的的时间和和退房的的时间以以及当前前的消费费信息，但但是只有有在管理理员点击击确定退退房以后后才对客客户的消消费信息息进行的的数据库库的更改改；并且且在对物物品损坏坏登记方方面，可可以清晰晰的看到到损坏的的物品

7、以以及损坏坏物品的的单价和和损坏物物品的总总费用。从视觉上上分析，本本系统几几乎所有有的界面面都是动动态刷新新的，不不需要通通过关闭闭打开窗窗体来分分析系统统的刷新新变化，而而可以迅迅速的观观察到操操作数据据所带来来的窗体体视觉上上和数据据的变化化，所以以使用时时能有效效地节约约大量的的时间，让让用户能能够快速速而清晰晰的判断断自己所所操作的的结果，使使系统的的效率更更高。同同时，除除了主界界面外，所所有的窗窗体透明明度均为为90%，是页页面看上上去更加加的柔和和，用户户操作系系统时不不至界面面颜色反反差过大大而造成成视觉上上的疲劳劳，也同同时美化化了页面面。第二章系系统分析析2.1 用例图图

8、2.1.1宾馆馆管理系系统（1）宾宾馆管理理系统用用例图2.1.2客房房信息管管理（2）客客房信息息管理用用例图说明：客客房信息息中有顾顾客入住住，退房房，或换换方的客客户。要要求对客客房信息息进行增增加，删删除或修修改，客客房信息息管理与与增加客客房信息息，删除除客房信信息，更更改客房房信息是是包含关关系。2.1.3前台台服务管管理（3）前前台服务务管理用用例图说明：前前台服务务员的用用例有客客房经营营管理，客客户信息息查询，个个人密码码修改，注注销，前前台服务务。2.1.4前台台服务员员（4）前前台服务务员用例例图说明：前前台服务务质量的的好坏直直接影响响宾馆客客人的入入住率和和声誉，一一

9、套高质质量的宾宾馆管理理系统应应该能使使宾馆前前台工作作人员快快接有序序的为客客人办理理不同类类型的订订房手续续、入住住登记手手续、退退房手续续。所以以前台服服务用例例包括客客户预订订、客户户入住、客客户退房房、前台台服务与与客户预预订、客客户入住住，客户户退房是是包含关关系，前前者是基基用例，后后三个是是被包含含用例。2.2 用例规规约用例编号UC-01用例名称损坏物品信息用例描述用户根据房间号登记物品损坏情况参与者所有用户前置条件登陆后置条件无涉众利益基本途径1.参与者提出物品损坏登记的请求；2.系统按照要求显示所有的房间号；3.参与者选择需要登记的房间号；4.系统提示确认登记的房间号；5

10、.参与者确认登记房间号损失的物品；扩展点字段列表业务规则按照房间号显示所有房间非功能需求按照房间号检索2.2.1损坏坏物品信信息登记记用例规规约2.2.2查询询客房物物品信息息用例规规约用例编号UC-02用例名称查询客房物品信息用例描述用户查询各个房间物品损坏情况参与者所有用户前置条件登陆后置条件无涉众利益基本途径1.参与者提出查询客房物品信息的请求；2系统按照要求显示所有的房间物品信息；扩展点字段列表业务规则按照房间号显示所有房间非功能需求按照房间号检索补充说明2.2.3查询询订房信信息用例例规约用例编号UC-03用例名称查询订房信息用例描述用户根据顾客预订情况查询订房信息参与者所有用户前置

11、条件登陆后置条件无涉众利益基本途径1.参与者提出查询订房信息的请求；2.系统按照要求显示所有的房间信息；扩展点字段列表业务规则按照房间类型显示所有房间非功能需求补充说明2.2.4结算算退房用用例规约约用例编号UC-04用例名称结算退房用例描述用户为顾客结算服务参与者所有用户前置条件登陆后置条件无涉众利益基本途径1.参与者提出结算房间的请求；2.系统按照要求显示所选择的房间信息；3.参与者提出结算各项费用总和；4.系统计算总费用；5.确认支付;扩展点字段列表业务规则按照房间类型、物品使用损坏情况支付房间费用非功能需求补充说明物品损坏从房间押金中扣除修改结算算用例规规约2.2.5查询询结算用用例规

12、约约用例编号UC-05用例名称查询结算信息用例描述用户为顾客结算服务参与者所有用户前置条件登陆后置条件无涉众利益基本途径1.参与者提出查看结算房间的请求；2.系统按照要求显示所选择的房间信息；3.参与者查看结算信息；扩展点字段列表业务规则非功能需求补充说明结算信息包括：损坏物品赔偿，房价和消费物品2.3 功能模模块图宾馆管理信息系统结算信息管理客人登记管理房间信息管理结算信息查询结算信息修改结算信息添加房间信息查询房间信息修改房间信息添加剩余房间信息查询记录客人信息设置房间类型客房信息查询客房信息修改客房信息添加客房标准修改客房标准添加设置房间状态客人预定管理房间信息查询预定信息添加说明：宾宾

13、馆管理理系统从从整体上上分为了了五大模模块，包包括了房房间及房房间联系系管理、物物品管理理、登陆陆管理、住住房管理理、结算算管理。其其中房间间及其类类型管理理包含房房间类型型管理和和房间信信息管理理，房间间类型管管理中超超级管理理员可以以对现有有的房间间类型进进行添加加和修改改操作，对对不同的的房间类类型的住住房方式式和价位位进行管管理；房房间管理理包括了了管理房房间类型型的房间间数目以以及房间间号的确确定。物物品管理理模块中中包括了了给不同同房间类类型的物物品的添添加修改改功能，并并对其价价位提供供了修改改功能；还包括括了客户户损坏物物品的信信息登记记和统计计，为查查询提供供了便利利。登陆陆

14、管理系系统模块块包括了了对用户户（超级级管理员员和管理理员）的的管理权权限，能能够对其其进行添添加和修修改、删删除功能能；有用用户自己己的密码码查询和和密码修修改功能能。住房房管理包包括了对对房间的的住房方方式的操操作和房房态图的的管理，在在住房方方式上系系统会自自动辨别别当前可可以对所所选定的的房间进进行的操操作，房房态图则则显示当当前房间间的状态态。结算算管理模模块中，能能根据不不同的时时间段的的入住进进行不同同的收费费方式，同同时也包包含了对对住房方方式的判判断，以以实现不不同价位位的收费费。第三章数数据库设设计3.1 数据库库设计概概要数据库是是本系统统的重要要组成部部分，本本系统几几

15、乎所有有的涉及及到数据据方面的的操作都都与数据据库紧密密的联系系的一起起。所以以，作为为系统的的重要组组成部分分，数据据库设计计需要进进行各种种实体及及他们的的属性描描述，这这样，在在下面的的描述详详细设计计时，在在本章可可以看到到系统设设计的大大致设计计框架。3.2数数据流程程图房间标准设置基本信息输入客人登记基本信息录入房态信息管理客人预定客房信息管理入住信息管理结算信息输入结算信息管理客房信息返回房态信息管理客房标准信息客房登记客房信息管理订 房订房信息管理结算信息管理客房结算3.3 实体及及属性整个系统统各实体体可以用用以下关关系来表表示（主主键用下下划线标标示）：客户信息息表（姓姓名

16、，性性别，身身份证号号，联系系方式，房房间号，开开始时间间，结算算方式，会会员，房房间类型型，状态态）登陆管理理表（姓姓名，性性别，身身份，密密码，身身份证号号）物品表（房房间类型型，物品品名称，物物品单价价，物品品ID）物品损坏坏表（物物品名称称，物品品单价，账单编号，物品总费用）结算表（身身份证号号，房间间号，房房间类型型，结算算方式，入入住时间间，结束束时间，总总费用，账单编号，物品损坏费）房间管理理表（房房间号，房房间类型型，状态态）房间类型型管理表表（房间间类型，床床位数，包包房价，包包床价，钟钟点价，押押金）3.4关关系图分分析3.5 数据库库详细设设计数据库中中所需的的有：客客户

17、信息息， 登登录管理理信息， 物品信信息，损损坏物品品信息，结结算信息息，房间间管理信信息，房房间类型型管理信信息。3.5.1客户户信息表表custtomeer数据据表列名数据类型型长度允许空是否为主主键姓名nvarrchaar50是否性别nvarrchaar50是否身份证号号nvarrchaar50否是联系方式式nvarrchaar50是否房间号nvarrchaar50是否开始时间间dateetimme 是是否结算方式式nvarrchaar50是否会员nvarrchaar50是否房间类型型nvarrchaar50是否状态nvarrchaar50是否3.5.2登录录信息表表persson数数据

18、表列名数据类型型长度允许空是否为主主键姓名nvarrchaar50是否性别nvarrchaar50是否身份nvarrchaar50是否密码nvarrchaar50是否身份证号号nvarrchaar50否是3.5.3物品品表物品 数数据表列名数据类型型长度允许空是否为主主键房间类型型nvarrchaar50否否物品名称称nvarrchaar50否否物品单价价imagge16否否物品IDDnvarrchaar50否是3.5.4损坏坏物品表表物品损坏坏 数据据表列名数据类型型长度允许空是否为主主键物品名称称nvarrchaar50否否物品单价价nvarrchaar50否否账单编号号nvarrchaa

19、r50否否物品总费费用nvarrchaar50否否3.5.5结算算表结算 数数据表列名数据类型型长度允许空是否为主主键姓名nvarrchaar50否否身份证号号nvarrchaar50否否房间号nvarrchaar50否否房间类型型nvarrchaar50否否结算方式式nvarrchaar50否否入住时间间nvarrchaar50否否结束时间间nvarrchaar50否否总费用nvarrchaar50否否账单编号号nvarrchaar50否是物品损坏坏费nvarrchaar50否否3.5.6房间间管理表表housse数据据表列名数据类型型长度允许空是否为主主键房间号nvarrchaar50否是

20、房间类型型nvarrchaar50否否状态nvarrchaar50否否3.5.7房间间类型管管理表housseTyype数数据表列名数据类型型长度允许空是否为主主键房间类型型nvarrchaar50否是床位数int否否包房价floaat否否包床价floaat否否钟点价floaat否否押金floaat否否第四章 系统分分析设计计4.1 类图4.2活活动图4.2.1登陆陆活动图图4.2.2消费费活动图图4.2.3退房房活动图图4.3时时序图4.3.1修改改用户权权限4.3.2修改改密码4.3.3修改改客房信信息时序序图4.3.4退房房结算时时序图4.4系系统流程程图开始是否预订查询预订信息查询现有

21、空房确定住宿？登记相关资料不住宿检查资料入住退房结束结账？不予住宿4.5 界面4.5.1客户户信息修修改界面面4.5.2房间间信息管管理界面面4.5.3结算算界面4.6测测试用例例软件测试试是动态态查找程程序代码码中的各各类错误误和问题题的过程程。测试试的目的的时发现现程序的的错误，而而不是证证明程序序没有错错误。软软件测试试是一个个与项目目开发并并行的过过程。它它是软件件开发可可靠性的的重要保保障4.6.1 用户登登陆测试试用例测试项登录系统统测试条件件用户进入入登陆界界面测试数据据/动作作期望结果果有效数据据输入正确确的用户户名、密密码，按按“登陆”按钮登陆成功功跳转到到主页面面无效数据据

22、用户名为为空，输输入正确确密码提示“用用户名不不能为空空”用户名正正确，密密码为空空提示“密密码不能能为空”用户名错错误，输输入正确确密码提示“用用户名不不存在”用户名正正确，密密码错误误提示“用用户不存存在”或“密码错错误”输入用户户名，密密码为空空提示“用用户名有有误”4.6.2 密码修修改测试试用例测试项修改密码码测试条件件用户正常常登陆操作步骤骤用户请求求管理员员界面中中的修改改密码，系系统跳转转到修改改密码界界面测试数据据/动作作期望结果果修改成功功输入正确确原始密密码和合合法新密密码以及及确认密密码，点点击“确定”按钮提示“修修改成功功”修改失败败输入正确确的原始始密码和和合法密密

23、码及确确认密码码，点击击“确定”按钮提示“新新密码和和确认密密码不一一致，请请重新输输入”输入不正正确原始始密码，点点击“确认”按钮输入不正正确原始始密码点点击“确认”按钮不输入任任何数据据，点击击“确认”按钮提示“请请输入原原始密码码”4.6.3 浏览信信息用例例测试测试项浏览信息息测试条件件高级管理理员正常常登陆系系统操作步骤骤高级管理理员请求求管理界界面的信信息浏览览，系统统跳转到到信息界界面选择择需要查查找的信信息测试数据据/动作作期望结果果操作成功功点击一条条信息记记录，再再点击“删除”按钮提示“删删除成功功”操作失败败没有选择择信息记记录，点点击“删除”按钮提示“请请选择要要删除的

24、的信息记记录”4.6.4 高级管管理员信信息浏览览用力测测试测试项管理员信信息浏览览测试条件件高级管理理员进入入登陆界界面操作步骤骤高级管理理员请求求管理界界面的信信息浏览览，系统统跳转到到信息界界面选择择需要查查找的信信息测试数据据/动作作期望结果果1点击“添添加”按钮输入添加加管理员员基本信信息点击“添添加”按钮提示“添添加用户户成功”2点击“删删除”按钮选择一条条管理员员信息点击“删删除”按钮提示“删删除用户户成功”3点击“修修改”按钮选择一条条管理员员信息点击“修修改”按钮输入要修修改的有有效信息息提示“用用户信息息修改成成功”4.6.5 结算功功能用例例测试测试项结算功能能测试条件件

25、用户进入入登陆界界面操作步骤骤用户请求求管理界界面的信信息浏览览，系统统跳转到到结算界界面选择择需要结结算的房房间测试数据据/动作作期望结果果1点击“结结算”按钮选择需要要结算的的房间选择消费费的物品品选择损坏坏的物品品点击“确确定”按钮提示“结结算成功功”第五章总总结在这次软软件工程程在作业业完成中中，我收获了了很多。通过对软件工程这门课程的学习对UML是这种软件建模语言有了和深刻的了解。明白了UML可以对任何具有静态结构和动态行为的系统进行建模，又复习了关于数据库和C#的知识，更是学会了如何将所学知识运用到实际。因为初次次接触UUML建建模语言言。所以以应用不不是很熟熟练，虽虽然做出出来的

26、图图不是特特别美观观，有些些地方还还存在一一些瑕疵疵，但是是从对UUML一一窍不通通到能做做出功能能基本完完善的简简单的建建模图形形，一步步步走来来，其中中收获的的不仅仅仅是全新新的知识识，对于于自学能能力、动动手能力力、合作作能力甚甚至接受受挑战的的勇气方方面的影影响，也也都是巨巨大的。对对于我来来说，以以前只是是会画EE-R图图，模块块图等，所所以一开开始听说说要用特特定的软软件才能能画图的的时候，实实在是缺缺乏信心心，在画画图过程程中遇到到一些棘棘手的问问题的时时候，甚甚至一度度想要逃逃避，可可最终还还是坚持持下来了了。对于于我来说说，没有有接触过过的东西西，就是是一个新新挑战，任任何新

27、软软件的学学习，在在入门的的时候都都是最困困难的。现现在对于于Rosse、EEA画图图软件已已经有了了一个初初步的了了解，对对于有些些功能的理理解还不不是很准准确，不不过会努努力在以以后的学学习过程程中慢慢慢理解，在在以后的的过程中中慢慢熟熟悉这些些功能。除了学习习新知识识的收获获外，在在画图过程程中对于于功能的的实现、一一些异常常的处理理还有界界面的设设计，也也有着很很深的感感触。既既然要系系统，那那么就要要先考虑虑到用户户的功能能需求，分分析不同同的用户户都是要要通过程程序做什什么，每每个用户户都有哪哪些权限限；对于于数据库库的操作作来说，是是要向数数据库中中插入数数据，还还是更新新还是删

28、删除。而而且要考考虑到各各个方面面异常的的处理，比比如用户户名、密密码错误误怎么办办，输入入的信息息错误怎怎么处理理，成功功更新数数据库信信息后要要弹出什什么提示示框，要要转入那那个页面面等等。对于界面的设计，由于我们学习的C#，就没有用画图工具，略显简陋了些，唯一值得欣慰的就是实现了我一直想要的布局效果，以后在美工方面也会努力的提高自己的能力。一开始总总觉得UUML没没有什么么实际的的用处，但但通过这这次作业业我发现现，每门门课程都都是有它它独特的的意义的的，UMML中画画出的类类图、顺顺序图、活活动图等等等都对对自己编编程过程程有着极极佳的指指导意义义，这些些图能使使编程思思路变得得更加清清晰。总而言之之，这一一次做大大作业的的感受可可谓五味味杂陈，是是三言两两语难以以说清的的，最明明显的还还是感觉觉到自己己知识的的不足，对对于一些些东西还还是缺乏乏一个系系统的准准确的理理解。让让我知道道，学无无止境，想想要全面面深入的的掌握一一门语言言，还是是要付出出很大的的努力的的。