酒店岗位说明书资料收集dwxg.docx

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1、原文地址址：酒店店岗位说说明书资资料收集集_011作者：jyaangff_hrr岗 位 说 明明 书 岗岗位编号号：0111岗位名称称 财务部部副经理理(主办办会计) 直属属部门 财务部部直接上级级 财务务总监直接下级级 主办办会计、出出纳员、财财务日审审员、资资产管理理员、零零星商品品采购员员任 职 条 件件 自然然条件：身体健健康，相相貌端正正，年龄龄25-55岁岁工作经经历：三三年以上上财务管管理工作作经验，助助理会计计师以上上职称文文化程度度：大学学专科学学历或同同等学历历以上语语言水平平：良好好的公文文写作能能力和语语言表达达能力其其他能力力：具备备财会业业务实施施、管理理能力；掌握

2、经经济法、税税法、财财经管理理、现代代金融等等知识、能能熟练运运用电脑脑岗 位 职 责责 及 工 作作 内 容：1、组织织本部门门员工搞搞好会计计工作，审审核各种种财务报报表；2、负责责财务收收支和经经营成果果情况的的综合分分析，撰撰写分析析报告；3、负责责收集、加加工、整整理经济济信息，提提供经营营决策资资料；4、编制制资金收收支计划划，并组组织实施施；5、协调调内外经经济关系系，负责责流动资资金的管管理以及及借贷资资金的安安排、分分配和运运用；6、审核核各种凭凭证、单单据是否否合法，手手续是否否完备，内内容是否否真实，数数字是否否正确，附附件是否否齐全，记记账是否否及时、清清楚，账账证是否

3、否相符；7、负责责会计凭凭证科目目的汇总总，编制制总账科科目汇总总表，试试算平衡衡，登记记总账；8、月末末与各明明细账进进行核对对，做到到账账相相符；9、负责责编制财财务会计计报表；10、负负责会计计资料的的管理；11、参参与财务务收支与与经营成成果情况况的综合合分析，提提出改进进意见和和建议；12、对对酒店日日常支付付的费用用进行统统计，控控制，掌掌握银行行存款余余额的记记录；13、核核对及处处理酒店店内支付付的费用用，编制制支出分分析及其其他有关关供贷单单位和个个人发票票的月结结单；14、根根据酒店店支付情情况做出出分析报报告供总总监和总总经理参参考，以以便控制制费用开开支保持持收支平平衡

4、不超超预算；15、负负责所有有支出，包包括即时时支付或或经常支支付的款款项准备备支票并并将支票票、收据据以及支支付文件件、资料料呈交总总经理核核准；16、检检查供应应单位和和个人的的每月报报告是否否符合酒酒店的会会计应付付记录；17、提提供财务务计划及及银行余余额记录录最新支支出分析析以供总总经理参参考；18、负负责酒店店财务档档案的管管理工作作岗 位 说 明明 书 岗岗位编号号：0112岗位名称称 餐饮饮部副经经理 直直属部门门 餐饮饮部直接上级级 餐饮饮部经理理直接下级级 餐饮饮部主管管任 职 条 件件 自然然条件：身体健健康，相相貌端正正，年龄龄25-45岁岁工作经经历：三三年以上上酒店

5、餐餐饮服务务和管理理经验文文化程度度：大学学专科学学历或同同等学历历以上语语言水平平：流利利标准的的普通话话，英语语口语水水平良好好其他能能力：熟熟悉餐饮饮业相关关法律法法规，熟熟悉餐饮饮部各岗岗位工作作程序及及标准，能能熟练处处理客人人投诉，善善于培训训和激励励属下员员工，具具有评估估员工工工作的能能力，具具有较强强的管理理能力、严严谨的工工作态度度和高度度的责任任感岗 位 职 责责 及 工 作作 内 容 1、积极极落实餐餐饮部下下达的工工作任务务及各项项营业指指标；2、督导导、管理理并实施施对服务务员的培培训，确确保餐饮饮服务员员有良好好的专业业知识、服服务技能能及工作作态度；3、在营营业

6、时间间内加强强现场督督导，坚坚持在一一线指挥挥，及时时发现并并纠正餐餐饮服务务中出现现的问题题；4、与宾宾客进行行沟通，妥妥善处理理宾客投投诉，征征询客人人的意见见和建议议，不断断提高服服务质量量；5、与厨厨房通力力合作，完完成好每每周或每每日的“厨师长长推荐”项目；6、加强强餐饮部部的财产产管理，控控制好物物品的使使用情况况，根据据经营需需要拟定定更新计计划；7、负责责抓好餐餐厅环境境、餐具具、用具具的卫生生以及餐餐厅设备备设施的的维护保保养工作作；8、负责责制定本本部门各各项规章章制度并并督导实实施；9、指导导餐饮部部主管合合理安排排班次，确确保各个个业务环环节的顺顺利进行行；100、全面

7、面负责宴宴会的整整理、计计划和实实施步骤骤，处理理好各种种问题和和突发情情况；11、协协助餐饮饮部经理理做好人人事安排排、绩效效考核，并并实施奖奖惩。岗 位 说 明明 书 岗岗位编号号：0113岗位名称称 安技技中心副副经理 直属部部门 安安技中心心直接上级级 安技技中心经经理直接下级级 安技技中心主主管任 职 条 件件 自然然条件：身体健健康，相相貌端正正，年龄龄25-55岁岁工作经经历：三三年以上上酒店安安全技术术管理经经验文化化程度：大学专专科学历历或同等等学历以以上语言言水平：流利标标准的普普通话，英英语口语语水平良良好其他他能力：熟悉酒酒店各系系统设施施设备配配置，具具有较强强协调沟

8、沟通能力力，能够够组织人人员妥善善处理设设备设施施故障和和安全事事故，具具备实施施技术培培训和指指导属下下员工的的能力，能能承受设设备紧急急维修与与紧急安安全事故故处理工工作的压压力，并并圆满解解决问题题岗 位 职 责责 及 工 作作 内 容 1、坚决决执行和和落实酒酒店及部部门所做做出的一一切决定定；2、协助助部门经经理监督督检查属属下工作作，负责责做好分分管工作作的计划划、安排排。3、熟悉悉酒店内内的所有有消防器器材及安安全措施施；4、与前前厅部经经理相互互配合处处理好突突发的安安全事件件；5、接受受其他部部门或客客人对工工程部及及酒店工工程方面面的投诉诉，及时时处理，并并向上级级及时汇汇

9、报；6、接受受酒店各各部门的的报修，并并对报修修内容分分类，调调派专业业人员进进行抢修修；7、审查查各种危危险作业业项目的的防范措措施是否否可行、完完全；8、设立立每天酒酒店能耗耗总表，便便于了解解当天能能源使用用情况；9、协助助督导外外聘人员员的工程程进度及及应该达达到的质质量标准准；10、审审批、检检查各部部件原材材料所需需的标准准规格，以以便保证证各项工工程的及及时完成成；11、部部门经理理不在时时，代理理部门经经理行使使职权。岗 位 说 明明 书 岗岗位编号号：0114岗位名称称 行政政总厨 直属部部门 餐餐饮部直接上级级 餐饮饮部经理理直接下级级 炉头头领班、面面点领班班、墩子子领班

10、、厨厨房管事事、凉菜菜厨师、蒸蒸炉厨师师、采购购员任 职 条 件件 自然然条件：身体健健康，精精力充沛沛，年龄龄30-60岁岁工作经经历：五五年以上上酒店厨厨师长管管理工作作经验文文化程度度：大学学专科学学历或同同等学历历以上语语言水平平：流利利较标准准的普通通话，初初级英语语水平以以上其他他能力：具备特特二级以以上厨师师资格，了了解酒店店厨房内内部组织织管理经经验，熟熟悉中国国各色菜菜系的制制作、加加工及饮饮食文化化，会制制作相应应成本控控制方案案和报表表，能有有效组织织和管理理好厨房房员工，合合理安排排工作岗岗位，保保证出菜菜质量岗 位 职 责责 及 工 作作 内 容 1、加强强与酒店店餐

11、饮营营销员的的联系，了了解客人人和销售售情况，及及时改进进生产；2、与采采购员和和库管员员紧密联联系，了了解供货货情况，合合理调剂剂厨房物物料，尽尽可能减减少积压压，降低低资金使使用成本本；3、随时时掌握物物料库存存，审批批厨房报报购物料料，严把把质量、数数量关；4、主持持厨房食食品成本本核算及及控制工工作，检检查监督督菜品分分量，确确保菜品品足量够够份；6、参加加酒店总总办例会会，汇报报厨房运运作状况况及存在在问题；7、负责责召集厨厨房例会会，传达达餐饮部部经理指指示，分分派任务务；8、负责责制定厨厨房预算算计划、培培训计划划及其他他工作计计划，并并贯彻实实施；99、制定定厨房各各部门各各岗

12、位规规章制度度及工作作规范并并检查落落实；10、组组织各岗岗位厨师师和技术术骨干市市制新产产品，对对酒店各各时期特特色菜肴肴进行资资料整理理编撰成成册，并并进行归归类存档档；11、巡巡查厨房房各部位位消防安安全工作作，发现现隐患及及时消除除；12、随随时巡查查厨房各各部位卫卫生状况况，使厨厨房保持持卫生整整洁；13、负负责监督督厨房设设备维护护保养工工作，延延长设备备使用寿寿命，节节约资金金；144、遇有有大型宴宴会或重重要接待待，亲自自到现场场指挥、监监督；15、根根据营业业状况及及新菜品品创制情情况，及及时推出出新菜单单；16、负负责做好好厨房财财产管理理监督工工作；17、每每月对各各位厨

13、师师进行绩绩效考核核；18、完完成餐饮饮部交办办的其他他工作任任务。岗 位 说 明明 书 岗岗位编号号：0115岗位名称称 行政政主管 直属部部门 行行政管理理部直接上级级 行政政管理部部经理直接下级级 无任 职 条 件件 自然然条件：身体健健康，相相貌端正正，年龄龄25-40岁岁工作经经历：两两年以上上酒店行行政管理理经验文文化程度度：大学学专科学学历或同同等学历历以上语语言水平平：流利利标准的的普通话话，英语语口语水水平良好好其他能能力：熟熟悉酒店店人事系系统的操操作规程程，曾有有大型培培训会和和招聘会会的经验验，能根根据酒店店的发展展思路和和现有人人力资源源制定相相关人事事招聘和和培训计

14、计划，熟熟悉酒店店各部门门工作流流程及操操作规范范，熟悉悉酒店各各项规章章制度的的相关内内容，讲讲原则、不不徇私，秉秉公执法法岗 位 职 责责 及 工 作作 内 容 1、负责责应聘人人员及员员工的面面试录用用、试用用实习的的相关工工作；2、负责责承担进进店员工工的入职职培训及及各种知知识性培培训。3、负责责建立并并完善酒酒店的三三级培训训制度体体系；4、组织织、审核核酒店各各部门制制定的部部门内部部员工的的年度、月月度培训训计划，并并监督培培训计划划的实施施执行情情况；5、根据据酒店员员工不同同时期的的不同情情况，针针对性的的开展专专题性内内容的培培训；6、草拟拟和修改改有关酒酒店服务务知识方

15、方面的培培训教材材；7、定期期召开基基层管理理人员服服务质量量研讨会会，提供供大量酒酒店案例例进行分分析探讨讨；8、负责责酒店各各部门及及员工培培训档案案的建立立及存档档工作；9、妥善善处理好好酒店各各部门及及员工的的劳动争争议，并并将初步步处理意意见报告告行政管管理部经经理；10、协协助部门门经理做做好酒店店年度、季季度、月月度绩效效考核工工作；11、全全面巡视视酒店各各营业场场所，对对员工的的劳动纪纪律和服服务质量量进行全全面检查查；12、每每周召集集各部门门召开质质检分析析会，出出具质质检周报报进行行一周质质检分析析下发各各部门；13、每每月汇总总各部门门质检反反馈信息息，进行行存档处处

16、理；14、根根据每日日质检情情况对各各部门员员工表现现做出评评估；15、对对酒店各各部门发发生的宾宾客投诉诉，在部部门主管管以下级级别管理理人员无无法解决决的情况况下，立立即进行行补救解解决；16、将将质检检日报、质质检周报报、质质检情况况反馈信信息表等等有关质质量监督督的资料料进行分分类汇总总；17、根根据汇总总信息做做出分析析预报，将将可能发发生的情情况或者者通过质质量检查查反映出出来的情情况向相相关部门门提出，将将事故突突发率降降到最低低岗 位 说 明明 书 岗岗位编号号：0116岗位名称称 客房房部主管管 直属属部门 客房部部直接上级级 客房房部经理理直接下级级 客房房领班、大大库管理

17、理员任 职 条 件件 自然然条件：身体健健康，相相貌端正正，年龄龄23-40岁岁工作经经历：两两年以上上酒店客客房管理理经验文文化程度度：高中中学历或或同等学学历以上上语言水水平：流流利标准准的普通通话，英英语口语语水平良良好其他他能力：熟悉客客房各部部位的操操作规范范和程序序，能根根据客房房部实际际情况编编写培训训计划和和物资节节能降耗耗计划，合合理安排排员工劳劳动量，有有客房设设施设备备保养经经验岗 位 职 责责 及 工 作作 内 容 11、负责责客房的的清洁状状况和布布置规格格达到酒酒店规定定的标准准；2、负负责客房房楼层的的家具、设设备以及及清洁卫卫生器具具的保养养工作；3、检检查所有

18、有的VIIP房，每每班抽查查一定数数量的客客房，发发现异常常情况及及时处理理并向上上级汇报报；4、负负责员工工的日常常部门培培训和纪纪律教育育，确保保员工安安全正确确地操作作，言行行举止符符合酒店店相关制制度的要要求；55、审阅阅每日领领班交接接班本和和工作记记录本；6、负负责员工工的排班班、考勤勤和休假假的初审审工作，根根据客情情需要及及员工特特点，安安排日常常工作，发发现日常常工作中中发生的的问题要要及时汇汇报与处处理；77、负责责客房区区内物料料的管理理，编制制财产三三级账，教教育和督督导下属属员工爱爱护财务务，勤俭俭节约，做做到日清清月盘，财财务相符符合，杜杜绝浪费费；8、掌掌握客房房

19、状态，及及时将变变化情况况、客人人特别资资料输入入电脑，督督促文员员做好客客人遗留留物品记记录及招招领工作作；9、妥妥善处理理好部门门员工的的劳动争争议，并并将初步步处理意意见报告告部门经经理；110、协协助部门门经理做做好员工工评估和和考核工工作；111、完完成好上上级交给给的各类类临时事事务。岗 位 说 明明 书 岗岗位编号号：0117岗位名称称 安全全技术中中心主管管 直属属部门 安全技技术中心心直接上级级 安全全技术中中心经理理、安全全技术中中心副经经理直接下级级 总机机领班、保保安领班班、工程程领班任 职 条 件件 自然然条件：身体健健康，相相貌端正正，年龄龄23-40岁岁工作经经历

20、：两两年以上上酒店安安全技术术管理经经验文化化程度：高中学学历或同同等学历历以上语语言水平平：流利利标准的的普通话话，英语语口语水水平良好好其他能能力：了了解酒店店安全保保卫工作作程序和和工程技技术维修修程序，具具备良好好的吃苦苦耐劳精精神，具具备较强强的沟通通交往和和协调能能力，熟熟知酒店店各类安安全消防防设施设设备的使使用要求求和规范范，有高高度警觉觉性和洞洞察力岗 位 职 责责 及 工 作作 内 容 1、负责责组织安安排保安安员的日日常工作作，督促促下属做做好各自自的工作作；2、监督督、检查查并指导导领班的的工作，全全面掌握握员工的的岗位值值勤情况况；3、确定定保安员员的工作作计划，了了

21、解保安安员人员员的思想想状况，负负责对保保安员进进行业务务培训；4、根据据部门指指定的突突发时间间应急预预案要求求，合理理安排人人力，杜杜绝各种种不安定定因素；5、按照照部门要要求，主主动协调调部门内内总机监监控、消消防、维维修的工工作，共共同维护护酒店治治安秩序序；6、每日日巡查酒酒店各区区域，发发现问题题及时上上报解决决；7、审阅阅各岗位位领班交交接班本本和工作作记录本本；8、负责责员工的的排班、考考勤和休休假的初初审工作作； 9、每每日检查查和掌握握好酒店店设备运运行状况况，督导导工程维维修人员员对酒店店各部门门的报修修进行及及时处理理；10、制制定酒店店各设施施设备的的大、中中、小修修

22、及保养养计划并并定期与与之配套套的备品品、备件件计划报报送部门门经理审审定后，组组织实施施；11、制制定切实实可行的的酒店节节能降耗耗措施，提提出实施施办法；12、定定期对所所管辖员员工进行行技术考考核岗 位 说 明明 书 岗岗位编号号：0118岗位名称称 餐饮饮部主管管 直属属部门 餐饮部部直接上级级 餐饮饮部副经经理直接下级级 餐饮饮部领班班、备餐餐间领班班、仓库库管理员员任 职 条 件件 自然然条件：身体健健康，相相貌端正正，年龄龄23-40岁岁工作经经历：两两年以上上酒店餐餐饮管理理经验文文化程度度：高中中学历或或同等学学历以上上语言水水平：流流利标准准的普通通话，英英语口语语水平良良

23、好其他他能力：了解酒酒店餐饮饮服务程程序和标标准，具具备良好好的酒水水知识，具具备较强强的沟通通交往和和协调能能力，能能熟练制制作各类类营业报报表，善善于评估估员工和和培训员员工，具具有一定定号召力力和凝聚聚力岗 位 职 责责 及 工 作作 内 容 1、根据据每日大大厅和宴宴会预定定情况合合理安排排员工工工作；2、负责责各种不不同类型型、档次次宴会的的台型设设计和布布置工作作；3、每日日检查餐餐前准备备工作是是否就绪绪，如有有短缺和和不足应应立即调调节、补补充；4、组织织领班对对服务员员在接待待过程中中和收台台工作中中的操作作规范进进行检查查，坚持持在一线线指挥，及及时发现现并纠正正餐饮服服务

24、中出出现的问问题；5、负责责做好每每月餐饮饮部物资资的盘存存及统计计工作，采采取积极极有效的的方法，设设法降低低各类物物资、能能源耗损损。6、负责责员工的的日常部部门培训训和纪律律教育，确确保员工工安全正正确地操操作，言言行举止止符合酒酒店相关关制度的的要求；7、审阅阅每日领领班交接接班本和和工作记记录本；8、负责责员工的的排班、考考勤和休休假的初初审工作作，根据据客情需需要及员员工特点点，安排排日常工工作，发发现日常常工作中中发生的的问题要要及时汇汇报与处处理；岗 位 说 明明 书 岗岗位编号号：0119岗位名称称 销售售主管 直属部部门 公公关销售售部直接上级级 公关关销售部部经理直接下级

25、级 销售售代表任 职 条 件件 自然然条件：身体健健康，相相貌端正正，年龄龄23-40岁岁工作经经历：两两年以上上酒店营营销管理理工作经经验文化化程度：高中学学历或同同等学历历以上语语言水平平：流利利标准的的普通话话，英语语口语水水平良好好其他能能力：了了解酒店店营销管管理各种种操作程程序，具具有良好好的沟通通协调能能力，带带领营销销人员积积极开展展酒店对对外营销销业务岗 位 职 责责 及 工 作作 内 容 1、在销销售部部部门经理理指导下下，做好好市场开开发和销销售工作作，落实实销售计计划，完完成部门门下达的的销售指指标；2、参与与酒店客客户的业业务洽谈谈，起草合合作协议议；3、定期期汇总业

26、业务范围围内的相相关信息息，编制制客访回访报报告；4、接受受预定，并并对重要要客户、团团体的服服务工作作进行店店内跟踪踪，及时时协调出出现的问问题；5、建立立客户档档案，对对重要客客户、潜潜在的客客户进行行拜访。6、依据据酒店的的价格策策略与客客户进行行谈判，达达成协议议，签署署合同；7、根据据部门经经理指示示、搜集集、整理理市场信信息、宾宾客反馈馈信息，并并及时汇汇总汇报报；8、对部部门销售售工作提提出合理理、有效效建议；9、组织织实施部部门专业业培训，督导下属员工行为规范，协助下属完成销售任务岗 位 说 明明 书 岗岗位编号号：0220岗位名称称 会议议中心主主管 直直属部门门 公关关销售

27、部部直接上级级 公关关销售部部副经理理直接下级级 会议议中心接接待员，商商务吧接接待员任 职 条 件件 自然然条件：身体健健康，相相貌端正正，年龄龄23-45岁岁工作经经历：两两年以上上酒店营营销管理理工作经经验文化化程度：高中学学历或同同等学历历以上语语言水平平：流利利标准的的普通话话，英语语口语水水平良好好其他能能力：了了解酒店店各种会会议类型型的操作作程序，具具有良好好的沟通通协调能能力岗 位 职 责责 及 工 作作 内 容 1、根据据会议接接待预定定单做好好会场布布置计划划工作；2、合理理安排会会议中心心员工，做做好会议议接待服服务工作作；3、根据据客户要要求，做做好会前前灯光、音音响

28、和各各项服务务工作的的准备工工作；4、组织织会议中中心接待待员做好好每日会会场清扫扫保洁工工作；5、负责责做好每每月会议议中心物物资的盘盘存及统统计工作作，采取取积极有有效的方方法，设设法降低低各类物物资、能能源耗损损。6、负责责员工的的日常部部门培训训和纪律律教育，确确保员工工安全正正确地操操作，言言行举止止符合酒酒店相关关制度的的要求；7、熟悉悉会场内内各类设设施设备备的使用用维护的的基本常常识；8、负责责员工的的排班、考考勤和休休假的初初审工作作，根据据客情需需要及员员工特点点，安排排日常工工作，发发现日常常工作中中发生的的问题要要及时汇汇报与处处理；岗 位 说 明明 书 岗岗位编号号：

29、0222岗位名称称 大堂堂副理 直属部部门 前前厅部直接上级级 前厅厅部副经经理直接下级级 总台台领班、公公卫领班班、商务务文员、大大堂吧服服务员、商商场销售售员、行行李员任 职 条 件件 自然然条件：身体健健康，相相貌端正正，仪表表端庄，年年龄222-355岁工作作经历：两年以以上同档档星级酒酒店前厅厅部工作作经验文文化程度度：大专专学历或或同等学学历以上上语言水水平：流流利标准准的普通通话，英英语口语语水平较较好岗 位 职 责责 及 工 作作 内 容 1、协助助前厅部部经理贯贯彻酒店店及本部部门工作作计划，掌掌握经营营情况，具具体落实实各项销销售工作作；2、巡视视本部门门各岗位位，检查查运

30、行情情况和服服务质量量，督导导、协调调各项工工作，保保持大堂堂良好的的秩序；3、掌握握房况情情况，妥妥善处理理超额预预定；4、安排排当日重重要宾客客，大型型团队的的房务安安排及迎送接接待工作作；5、掌握握员工工工作和思思想状况况，及时时给予指指导和激激励；6、检查查本部门门工作，掌掌握客源源信息，进进行市场场调查，为为前厅部部经理写写出报告告，并提出出建议；7、代表表总经理理做好VVIP贵贵宾接待待和送行行工作；8、完整整、详细细地记录录值班期期间接待待VIPP贵宾、处处理投诉诉等过程程及结果果；9、回答答客人问问询，处处理客人人提出的的超出酒酒店范围围的特殊殊事项；10、受受理客人人投诉，与

31、与相关部部门沟通通合作，积积极予以以解决，并并做详细细记录；对于重重大投诉诉要立即即报告前前厅部经经理；11、负负责协调调处理紧紧急或突突发事件件，如停停电、停停水、偷偷盗，损损坏财物物、可热热病伤病病或死亡亡等，并并立即报报告有关关部门；12、经经常主动动征求客客人意见见，建立立良好的的客户关关系；13、协协助前厅厅部经理理检查前前台、商商场、商商务中心心等岗位位的工作作质量，协调与前台部有关部门的工作；14、向向前厅部部经理和和质检部部门报告告投诉及及处理结结果，并并定期进进行统计计分析；15、负负责维护护前厅秩秩序，保保确大堂堂环境整整洁、卫卫生、美美观、舒舒适，并并始终保保持前厅厅服务

32、良良好的距距离纪律律和秩序序；16、前前厅部经经理不在在岗时代代行其职职责；17、完完成前厅厅部经理理或酒店店领导临临时委托托的各项项任务。岗 位 说 明明 书 岗岗位编号号：0221岗位名称称 人事事劳资主主管 直直属部门门 行政政管理部部直接上级级 部门门经理直接下级级 无任 职 条 件件 自然然条件：身体健健康，相相貌端正正，仪表表端庄，年年龄255岁以上上工作经经历：三三年以上上同档星星级酒店店人事劳劳资工作作经验文文化程度度：大专专学历或或同等学学历以上上语言水水平：流流利标准准的普通通话，英英语口语语水平良良好岗 位 职 责责 及 工 作作 内 容 1、负责责酒店员员工工资资和福利

33、利的监控控管理，并并负责与与有关人人事劳资资机构的的对外联联络；2、在部部门经理理的领导导下，制制定劳资资计划、提提出年度度工资总总额增长长的预定定方案，制制定和完完善工资资的发放放形式、计计算方法法，组织织和实施施、监督督、落实实情况；3、研究究分析劳劳动力市市场和同同行业人人事工资资情况变变化，提提出酒店店工资、奖奖金、福福利和劳劳动用人人等具体体修改意意见；4、负责责员工录录用和调调离的工工资和供供给关系系转接，负负责员工工转岗变变薪的核核定工作作；5、了解解员工变变动情况况，按时时编报各各类员工工人数、工工资的月月、季报报表；6、负责责员工考考勤、奖奖惩、超超时、节节假日加加班和工工资

34、的审审核报批批，监督其其发放情情况；7、审核核员工离离店和退退休、退退职有关关福利待待遇转接接手续，监监督职工工“四金”增量等等各项福福利填报报和管理理工作，协协调与财财务部的的员工个个人所得得税的代代扣代缴缴工作；8、负责责有关统统计劳保保用品、员员工生日日礼金、工工装、工工号牌等等工作。9、负责责招待所所有关人人事工资资工作；10、做做好有关关招待所所、酒店店人事、工工资档案案工作；11、完完成部门门临时交交办的工工作任务务。岗 位 说 明明 书 岗岗位编号号：0223岗位名称称 客房房领班 直属部部门 客客房部直接上级级 客房房主管直接下级级 客房房服务员员、客房房清扫员员、客房房文员、

35、二二级库管管员任 职 条 件件 自然然条件：身体健健康，相相貌端正正，仪表表端庄，年年龄211-400岁工作作经历：两年以以上同档档星级酒酒店客房房工作经经验文化化程度：高中学学历或同同等学历历以上语语言水平平：流利利标准的的普通话话，英语语口语水水平良好好岗 位 职 责责 及 工 作作 内 容 1、严格格检查员员工出勤勤、仪容容仪表、服服务质量量、记录录行为等等是否符符合标准准，按照照酒店规规章制度度严格要要求下属属员工；2、认真真核对客客房状况况，及时时准确地地掌握房房态；3、按标标准检查查客房区区域公区区及各类类房间的的清洁卫卫生情况况、布置置规格以以及对客客服务质质量；4、督导导和检查

36、查所负责责楼层的的各类物物品存量量和消耗耗量，做做到配备备完备、使使用良好好、无不不合理损损失，非非常情况况有备案案；5、负责责督导楼楼层服务务员的日日常接待待工作；6、督导导客房文文员做好好楼层客客房万能能钥匙的的管理及及领用工工作；7、巡查查客房的的维修保保养工作作，编制制楼层客客房及公公区的大大清洁计计划及单单项卫生生清洁计计划；8、审阅阅服务员员的每日日工作报报告，定定期检查查客房劳劳动工具具的维护护保养情情况；9、观察察并掌握握员工的的工作情情绪，评评估员工工的工作作,负责责对新员员工的上上岗培训训；10、完完成主管管交办的的其他工工作。岗 位 说 明明 书 岗岗位编号号：0224岗

37、位名称称 公卫卫领班 直属部部门 前前厅部直接上级级 大堂堂副理直接下级级 公区区保洁员员任 职条条 件 自然条条件：身身体健康康，精力力充沛，仪仪表端庄庄，年龄龄22-45岁岁工作经经历：两两年以上上同档星星级酒店店公共区区域保洁洁工作经经验文化化程度：高中学学历或同同等学历历以上语语言水平平：流利利标准的的普通话话，语言言热情简简洁岗 位 职 责责 及 工 作作 内 容 1、根据据酒店公公共区域域示意图图及公卫卫人员情情况，合合理划分分工作区区域，制制定区域域负责制制度，并并监督下下属员工工落实执执行；2、每日日巡查各各区域卫卫生清洁洁及绿化化设施情情况，保保证公区区系统的的良好运运转；3

38、、制定定各项清清洁设备备的管理理、使用用及保养养计划，并并组织实实施，定定时检查查消耗品品的存量量；4、制定定、编排排公共区区域大清清洁工作作计划，防防疫、防防“四害”工作计计划及人人力安排排计划，确确保工作作期间不不影响酒酒店的正正常营业业；5、负责责员工的的操作训训练与纪纪律教育育，确保保员工安安全、正正确地操操作，言言行举止止符合酒酒店规范范；6、负责责员工的的排班、考考勤及休休假审核核，根据据客情需需要和员员工特点点安排日日常工作作，调查查日常工工作发生生的问题题；7、负责责制定绿绿化期的的植物养养护工作作计划，掌掌握计划划的执行行情况，确确保工作作质量与与进度；8、做好好重大节节日、

39、重重要会议议、宴会会及贵宾宾到访之之前的布布置检查查工作；9、全面面负责酒酒店地毯毯区域的的大清洗洗工作，指指导各部部门员工工正确掌掌握地毯毯日常维维护保养养技术；10、做做好与各各有关部部门的沟沟通与协协调工作作；11、完完成上级级布置的的其他工工作任务务。岗 位 说 明明 书 岗岗位编号号：0225岗位名称称 保安安领班 直属部部门 安安技中心心直接上级级 安技技中心主主管直接下级级 保安安员、消消防员任 职 条 件件 自然然条件：身体健健康，相相貌端正正，仪表表端庄，年年龄211-300岁工作作经历：两年以以上同档档星级酒酒店安全全保卫工工作经验验文化程程度：高高中学历历或同等等学历以以

40、上语言言水平：流利标标准的普普通话，英英语口语语水平较较好岗 位 职 责责 及 工 作作 内 容 1、负责责本班次次、本岗岗位的安安全保卫卫工作，负负责妥善善安排在在岗值勤勤人员的的岗位，分分配工作作任务，组组织替换换岗，保保证重点点部位警警卫人员员不离岗岗；2、负责责处理涉涉及客人人生命财财产和酒酒店安全全方面的的调查，具具体调查查事实经经过，并并呈报部部门主管管或经理理；3、接到到各部门门案件报报告时，要要迅速与与当值保保安人员员奔赴现现场，及及时采取取恰当果果断的处处理措施施，重大大问题要要及时上上报部门门主管；4、负责责与客房房部联系系，对违违反客房房须知的的宾客进进行有效效地劝说说制

41、止，重重大问题题报上级级领导；5、直接接负责岗岗位检查查工作，督促保安员值勤、着装、用餐、替代班等情况，落实部门的通知，及时了解保安员的思想情况及值勤中发生、发现的问题，做好处理登记，并及时上报；6、经常常检查各各项防火火安全措措施，负负责消防防器材和和防范措措施的检检查落实实工作。重重点巡查查防范有有关的薄薄弱环节节，确保保酒店的的安全；7、负责责检查、督督促本班班各岗位位保安设设备、器器材的使使用、保保管工作作，确保保完好无无损；8、开展展调查研研究，经经常深入入各部室室了解安安全制度度的落实实情况和和职工思思想状况况，对重重点人的的思想动动态、现现实表现现及时掌掌握、及及时汇报报；9、根

42、据据部门主主管的安安排，调调查处理理发生在在酒店内内的一般般性治安安案件；协助治安安管理有有关部门门查处刑刑事案件件和与酒酒店有关关的各种种重大案案件；10、收收集掌握握与本酒酒店保安安工作有有关的信信息，提提高预测测能力；11、完完成领导导交办的的其他任任务。岗 位 说 明明 书 岗岗位编号号：0226岗位名称称 总机机领班 直属部部门 安安技中心心直接上级级 安技技中心主主管直接下级级 总机机话务员员、电脑脑维护员员、总机机监控员员任 职 条 件件 自然然条件：身体健健康，相相貌端正正，仪表表端庄，年年龄211-300岁工作作经历：两年以以上同档档星级酒酒店总机机监控室室工作经经验文化化程

43、度：高中学学历或同同等学历历以上语语言水平平：流利利标准的的普通话话，英语语口语水水平良好好岗 位 职 责责 及 工 作作 内 容 1、自觉觉遵守各各项规章章制度，严严格依法法执行公公务，坚坚持原则则，不循循私情、沉沉着、机机智、公公正处理理各种事事务，在在酒店中中树立良良好形象象；2、全面面负责总总机室的的业务工工作，检检查考核核总机室室人员的的岗位出出勤，仪仪容仪表表，器材材保养，清清洁卫生生以及任任职能力力，工作作态度和和质量方方面的情情况，每每月提出出本班员员工实绩绩的考评评；3、及时时了解当当天酒店店宾客抵抵店离店店的情况况以及会会议、重重要活动动情况，明明确指导导各岗位位的工作作重点，并并检查各各岗位的的落实和和完成情情况；4、以安安全为重重点，兼兼顾各部部的治安安动向，做做到勤观观察、勤勤分析，善善于发现现问题，及及时向上上报告；5、关心心员工思思想、生生活和业业务水平平，负责责做好各各岗位人人员用餐餐等暂离离岗位的的协调工工作；6、查验验员工的的工作记记录，做做好详细细的工作作记录需需要交办办或应引