个人网上银行操作手册22249.docx

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1、n 更多资料请访问问.(.)更多企业学院：./Shopp/中小企业管理理全能版183套讲座+897000份资料./SShop/440.shttml总经理、高层层管理49套讲座+116388份份资料./SShop/338.shttml中层管理学院院46套讲座+66020份资料./SShop/339.shttml国学智慧、易易经46套讲座./SShop/441.shttml人力资源学院院56套讲座+227123份份资料./SShop/444.shttml各阶段员工培培训学院77套讲座+ 324份资料./SShop/449.shttml员工管理企业业学院67套讲座+ 8720份份资料./SShop/

2、442.shttml工厂生产管理理学院52套讲座+ 139200份资料./SShop/443.shttml财务管理学院院53套讲座+ 179455份资料./SShop/445.shttml销售经理学院院56套讲座+ 143500份资料./SShop/446.shttml销售人员培训训学院72套讲座+ 4879份份资料./SShop/447.shttml 个人网上银行使使用手册丰收e网u 安全提示正确登录我行网网站，避避免登录不明明网站，避免免采用链接方方式登录。妥善保管卡号和和登录密码，避避免使用姓名名、生日、电电话号码等与与本人明显相相关的信息作作为密码，不不要将密码提提供给他人。丰收宝证书

3、是保保证网上银行行交易安全的的重要工具，应应从我行营业业网点获得。正确使用丰收宝宝。每次使用用完后及时从从计算机拔除除并妥善保管管，不要将丰丰收宝的密码码泄露给他人人。确保计算机安全全。定期下载载和安装最新新的操作系统统及浏览器安安全补丁，不不要开启来历历不明的邮件件等。不要在公共场所所或他人的计计算机上登录录网上银行进进行交易，每每次使用网上上银行后，请请点击页面右右上角的“退出”按钮正常退退出。发现任何可疑情情况，请立刻刻致电浙江省省农村信用社社（合作银行行）客户服务务热线965596、40088996596。本册内容仅作为为产品和业务务介绍使用，如如有变更恕不不另行通知，业业务办理以浙江

4、省农村信用用社（合作银银行）的公告告和相关规定定以及有关法法律法规为准准最终解释权归浙浙江省农村信信用社（合作作银行）u 密码概述网银系统主要涉涉及以下五种种密码：网银登录密码：登录网银界界面时需输入入密码，网上上银行客户在在柜面设置登登录密码时采采用6位数字密码码，同时允许许客户在登录录网银后，将将在柜面设置置的6位数字密码码修改为6-18位长度度，由纯数字字、纯字母或或是数字加字字母组合而成成的新密码。电话银行查询密密码：用于大大众版用户注注册网银之用用，注册网银银时账户查询询密码不能为为初始密码，必必须是客户登登录电话银行行修改后的账账户查询密码码。网银交易密码：客户自行设设置的网银的的

5、交易密码，一一个网银客户户对应一个交交易密码，网网上银行客户户在柜面设置置交易密码时时采用6位数字密码码，同时允许许客户在登录录网银后，将将在柜面设置置的6位数字密码码修改为6-18位长度度，由纯数字字、纯字母或或是数字加字字母组合而成成的新密码。账户密码：为存存折、卡等本本身的账户支支付密码，在在专业版开户户验证账户时时使用。丰收宝（USBBKey）密码：为丰收宝（UUSBKey）的密码码，为转账交交易之用。u 大众版菜单图 u 专业版菜单图 u 大众版注册流程程 温馨提示只有状态为正常常和部冻、部止非贷记卡卡账户可以成成为注册大众众版网银的首首账户。 实用小贴士只需查询账务信信息，不做转转

6、账交易，开开通大众版即即可。一个客户只能开开一个网银，同同一客户名下下在同一行社社范围内开户户的账户可同同时上挂网银银。网银登录密码的的设置规则为为6-18位长长度，由纯数数字、纯字母母或是数字加加字母组合而而成。设置昵称系统自自动检测该昵昵称的唯一性性，判断该昵昵称能否可用用。u 专业版注册流程程 温馨提示专业版网上银行行的柜面签约约账户，应满满足以下条件件： 账户状态为正常常、部冻或部部止； 账户类型为个人人结算账户，包包括借记卡（小小额贷款卡除除外）、贷记记卡、存折等等； 通兑级别为县级级（含）以上上通兑。一个客户只能开开一个网银，同同一客户名下下在同一行社社范围内开户户的账户可同同时上

7、挂网银银。注册时需携带以以下资料：本本人有效身份份证件和所需需注册的卡/存折。网上银行注册必必须本人亲自自办理，他人人不得代理。注册完成，需下下载证书后，才才可使用网上上银行专业版版。 实用小贴士个人转账限额可可按最高额度度填写，目前前银行设的最最高限额账户户单笔限额是是人民币500万元，个人人日累计限额额是人民币1100万元，账账户单笔限额额和个人日累累计限额可登登录网银后在在限额设置里里自行修改。一个客户只能开开一个网银，同同一客户名下下浙江省农村村信用社（合合作银行）之之间开户的账账户可同时上上挂网银。网银登录密码和和交易密码在在柜面设置时时只能是6位位数字，登录录个人网银后后可修改为6

8、6-18位长长度，由纯数数字、纯字母母或是数字加加字母组合而而成。用户昵称在客户户登录网银后后才可以设置置。u 用户登录流程 温馨提示请在首次登录后后，设置更加加安全的登录录密码，请定定期修改您的的登录密码。登录密码区分大大小写。验证码不区分大大小写，但要要区分全角和和半角。登录密码连续输输错5次网银被暂时时冻结，次日日自动解冻，当当天需要解冻冻可携带有效效身份证件到到网银开户行行社任一网点点办理网银解解冻手续，如如遗忘了登录录密码可同时时办理登录密密码重置手续续。 实用小贴士可在“客户服务务昵称设置置”中设置简单单易记的别名名，方便您的的登录。首次次登录网银，也也可在跳出的的昵称修改界界面设

9、置昵称称。u 证书下载流程 温馨提示 将丰收宝插入入电脑，电脑脑右下角出现现我行LOGGO后可下载载证书。如未未出现，需手手动安装驱动动。 为了安全，建建议您及时修修改丰收宝的的密码， 注注册后请务必必在14天内内下载证书。u 账户管理 特点与优势实时查询账户余余额、交易明明细和消费积积分，明细查查询全面、详详尽，为您提提供7*244小时全天候候服务。显示客户的资产产负债，天下下英财，一览览无余！网上口头挂失，快快速方便，保保障您的资金金安全。为您提供自行追追加、删除账账户的服务功能，方方便网上操作作。 温馨提示可实时查询历史史交易明细，查查询时间间隔隔不能超过一一年。近期转账和近期期缴费记录

10、只只显示至今前前一年内的十十笔成功的转转账记录。非贷记卡账户口口头挂失后五五日内请到开开户网点办理理正式挂失手手续，否则五五日后系统自自动解挂。贷记卡账户一旦旦挂失将永久久生效。只有状态为正常常和部冻、部止止的非贷记卡卡账户可以追追加成功。 实用小贴士可设置不同的账账户别名，方方便区分账户户的性质和用用途。u 行内转账 特点和优势行内转账及时到到账。往来账号添加“收款人名册册”，操作简单单高效。 温馨提示行内转账指的是是浙江省农村村信用社（合合作银行）账账户之间的转转账。账户状态为挂失失或销户的系系统自动会在在付款账户下下拉框里过滤滤掉。短信通知用于汇汇款方向收款款方提示款项项的汇出情况况，目

11、前仅浙浙江省内的移移动和联通的的用户才可以接接收到短信。若想要转账结果果回单，做交交易前应先到到账户开户网网点修改回单单标志，可到到账户开户网网点索取回单单。下载安装对应的的丰收宝驱动动软件和签名名控件。 实用小贴士往来账号可事先先加入“收款人名册册”，下次使用用直接调用，方方便您的操作作。u 跨行转账 特点和优势跨行转账到账迅迅速。跨行转账手续费费低。往来账号添加“收款人名册册”，操作简单单高效。 温馨提示账户状态为挂失失或销户的系系统自动会在在付款账户下下拉框里过滤滤掉。该交易支持7*24小时，如果渠道关闭，则将于下一工作日自动汇出。短信通知用于汇汇款方向收款款方提示款项项的汇出情况况，目

12、前仅浙浙江省内的移移动和联通的的用户才可以接接收到短信。若想要转账结果果回单，做交交易前应先到到账户开户网网点修改账户户回单标志，可可到账户开户户网点索取回回单。下载安装对应的的丰收宝驱动动软件和签名名控件。 实用小贴士查询收款银行时时，请输入核核心关键词，如如杭州、西湖湖等，避免输输入模糊字段段。往来账号可事先先加入“收款人名册册”，下次使用用直接调用，方方便您的操作作。u 指定日期转账 特点和优势往来账号添加“收款人名称称”，操作简单单高效。客户可设定单次次转账时间，银银行根据客户户的要求在将将来的某一时时间执行不同同类型转账。 温馨提示预约交易日期应应大于当前日日期。账户状态为挂失失或销

13、户的系系统自动会在在付款账户下下拉框里过滤滤掉。短信通知用于汇汇款方向收款款方提示款项项的汇出情况况，目前仅浙浙江省内的移移动和联通的的用户才可以接接收到短信。可以通过网银端端“查看或中止止未执行的交交易”菜单或到柜柜面撤销未执执行的交易。可通过“查看或或中止未执行行的交易”和“查看所有的的预约交易”查询预约交交易的执行情情况和完成程程度。账户的单笔和个个人日累计限限额扣减执行行转账交易当当天的限额，不不扣减预约转转账指令提交交当天的限额额。下载安装对应的的丰收宝驱动动软件和签名名控件。 实用小贴士查询收款银行时时，请输入关关键词，如杭杭州、西湖等等，避免输入入模糊字段。往来账号可事先先加入“

14、收款人名册册”，下次使用用直接调用，方方便您的操作作。u 定期定额转账 特点和优势往来账号添加“收款人名称称”，操作简单单高效。进行周期预约完完成不同类型型的转账。 温馨提示账户状态为挂失失或销户的系系统自动会在在付款账户下下拉框里过滤滤掉。可以通过个人网网银端“查看或中止止未执行的交交易”或到柜面撤撤销未执行的的交易。预约交易日期应应大于当前日日期，按月循环多多次转账是指指在设定的起起止时间内，每每次按约定日期期对月对日自动动进行一次转转账，如果该该月无此日期期，则该笔交交易将月末日日为执行日。 账户的单笔和个个人日累计限限额扣减执行行转账交易当当天的限额，不不扣减预约转转账指令提交交当天的

15、限额额。短信通知用于汇汇款方向收款款方提示款项项的汇出情况况，目前仅浙浙江省内的移移动和联通的的用户才可以接接收到短信。下载安装对应的的丰收宝驱动动软件和签名名控件。 实用小贴士查询收款银行时时，请输入核核心关键词，如如杭州、西湖湖等，避免输输入模糊字段段。往来账号可事先先加入“收款人名册册”，下次使用用直接调用，方方便您的操作作。u 批量转账 特点和优势批量转账，省时时省力。往来账号添加“收款人名称称”，操作简单单高效。 温馨提示批量转账支持行行内转账和行行外转账，每每批次不得超超过20笔。该业务提交前请请先关闭需上上传的文件。批量转账支持收收付款账号多多对一和一对对多。批量转账支持逐逐笔添

16、加录入入和批量转账账文件上传。批量上传文件可可通过软件下下载中“浙江农信个个人批量制单单工具”或批量转账账中“批量转账模模版下载”生成。短信通知用于汇汇款方向收款款方提示款项项的汇出情况况，目前仅浙浙江省内的移移动和联通的的用户才可以接接收到短信。要保存批量单，请请确认您机器器上装有Exxcel，且且IE的AcctiveXX功能可用（具具体参考网上上银行“帮助”示意图）。若批量中合计金金额超过日累计限额额，则按转出出规则转出并并保存清单。转出规则如下： 按有加急标志、无无加急标志的的转账序号分分类排序； 有加急标志的转转账优先； 转账中单笔金额额应小于或等等于账户单笔限额额，且累计金金额不超过

17、日日累计限额的的转账成功。 实用小贴士批量转账的总金金额和总笔数数可以随便输输入，按“下一步”后系统会统统计上传文件件正确的总金金额和总笔数数，再按“上一步”填入正确的的总金额和总总笔数，帮助助客户计算总总金额和总笔笔数。查询收款银行时时，请输入核核心关键词，如如杭州、西湖湖等，避免输输入模糊字段段。往来账号可事先先加入“收款人名册册”，下次使用用直接调用，方方便您的操作作。u 自助缴费 特点和优势本交易无需支付付交易手续费费。 温馨提示请在收款单位账账单产生之后后进行操作，不不能在账单产产生之前预缴缴费。本交易无法撤销销，请仔细核核对缴费用户户号、合同号号或其他用户户信息，确认认无误后再提提

18、交。如果发发现缴费金额额有异常，请请不要缴费，待待与收费单位位核实无误后后再进行缴费费。本交易不支持77*24小时时，自助缴费费业务晚间批批处理时间段段内，网上银银行自助缴费费功能暂停服服务，若不在在服务时间内内提交交易会会有相应提示示。贷记卡不能成为为缴费付款账账户。本交易不计入每每日累计对外外支付限额。u 贷记卡 特点和优势实时查询贷记卡卡账户基本信信息和交易明明细。明细查询全面、详详尽，为您提提供7*244小时全天候候服务。足不出户，可在在线实时还款款贷记卡欠缴缴金额。可在线激活贷记记卡，方便快快捷。 温馨提示贷记卡激活预留留电话为申请请丰收贷记卡卡时预留的住住宅电话或手手机号码。客户可

19、查询未出出账单及最近近半年的已出出账单。u 电子回单查询 特点和优势根据起止日期及及回单类型，查查询在起止日日期内的交易易清单。每条交易，可以以通过点击“详细信息”查询交易的的详细内容。可以在网上银行行登录界面，点点击“电子回单验验证”，进行网银银转账验证 温馨提示在网上银行登录录界面的 “电子回单验验证”可以对对方方转账验证是是否成功进行行验证。在网上银行登录录界面的 “电子回单验验证”，需知道对对方转账的指指令序号(批批次号)。进入验证页面，验验证转入转出出账号、金额额、校验码，确确定该笔转账账的真实性。u 贷款信息查询 特点和优势查询在省内的所所有机构内的的贷款记录。每条交易，可以以通过

20、点击“详细信息”查询交易的的详细内容。 温馨提示贷款清单按贷款款时间先后排排序点击可以查询到到客户贷款时时的基本信息息。点击对选中贷款款，还款明细细情况进行查查询。点击对按揭贷款款的还款计划划进行查询。u 电子对账 特点和优势可以对个人账户户明细与银行行方记账情况况进行对账。电子对账实时，快快捷。 温馨提示通过电子对账签签约，开通账账户的电子对对账。通过电子对账修修改，对签约约的账户，对对账频率、配发纸质对对账单进行修修改。通过电子对账关关闭，解除电电子对账的签签约账户。通过对账结果查查询，对银行行方的账户单单信息进行查查询。通过交易明细查查询，对1220天内的账账户交易明细细进行查询。通过对

21、账单查询询回签，对一一年内的账户户账单进行对对账回签。 实用小贴士个人电子对账账账户，仅针对对贷款和支票票账户网上银行电子对对账签约成功功，同时纸质质对账解除。如果网上银行电电子对账解约约，换成纸质质对账还得去去柜面重新签签约。贷款账户只能按按年对账，支支票账户可以以按年或季进进行对账。u 客户服务 特点和优势可以根据自我喜喜好，设置页页面风格。可以为常用功能能建立快捷方方式。 温馨提示昵称设置规则：昵称不能为为全数字，可可为数字、字字母、下划线线、汉字，最最少4个字符，最最多30个字符，不不能为空。网页换肤设置成成功，客户重重新登录网银银后才能改变变页面风格。 实用小贴士可随时调整常用用功能，方便便您的网上银银行交易。u 安全中心 特点和优势到期在线更新证证书，操作简简单方便。随时修改交易额额度，安全放放心。 温馨提示请在证书到期前前三个月内，更更新下载新的的证书。转账限额只能在在银行规定的的最高额度范范围内修改。可以设置预留信信息来防止钓钓鱼网站。可以通过网银功功能设置某些些安全级别较较高的交易功功能的开通或或关闭。 实用小贴士请定期修改登录录密码和交易易密码。