质量工程师考中级综合考试试题hrpe.docx

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1、20077年质量量工程师师考试中中级质量量专业综综合知识识真题及及答案一、单项项选择题题（共330题，每每题1分分，每题题的备选选选项中中，只有有1个是是符合题题意）1、致力力于制定定质量目目标并规规定必要要的运行行过程和和相关资资源以实实现质量量目标的的过程是是（ ）。A、质量量方针目目标管理理B、质量量策划C、质量量保证D、质量量控制2、产品品质量担担保责任任制度是是依据（产产品质量量法）、消费者权益保护法等法律建立的产品质量（ ）责任制度。A、民事事B、刑事事C、义务务D、有偿偿3、信息息处理的的输出是是（ ）。A、来自自过程的的原始数数据B、质量量控制方方法C、与控控制、改改进和决决策

2、相关关的信息息D、统计计技术、改改进工具具4、在产产品形成成的过程程中，信信息流是是（ ）物物流而产产生的。A、先于于B、伴随随C、落后后于D、独立立于5、组织织对质量量教育（ ）过过程的管管理可分分为培训训前、培培训中、培培训后三三个阶段段。A、培训训需求识识别B、培训训设计C、培训训提供D、培训训效果评评价6、“创创造一个个使员工工充分参参与实现现组织目目标的内内部环境境”的管理理过程，主主要应当当发挥管管理职能能中的（ ）职职能。A、计划划B、组织织C、领导导D、控制制7、卓卓越绩效效评价准准则对对“过程”成熟度度评价的的四个要要素是：方法展开学习（ ）。A、该井井B、检查查C、整合合D

3、、反馈馈8、方针针目标要要进行横横向和纵纵向展开开，其中中纵向展展开一般般采用（ ）。A、矩阵阵图B、系统统图C、关联联图D、鱼刺刺图9、监控控供应商商的过程程能力指指数是企企业在（ ）阶阶段对供供应商进进行质量量控制的的重要手手段。A、设计计与开发发B、批量量生产C、样品品试制D、生产产定型10、企企业可以以依据（ ）对对供应商商进行奖奖优汰劣劣的动态态管理。A、供应应商的规规模实力力B、供应应商所供供零件的的重要性性C、供应应商的业业绩评定定结果D、供应应商的质质量管理理体系认认证证书书11、顾顾客的满满意程度度建立在在其对产产品和服服务的体体验上，与与顾客的的知识和和经验、收收入状况况、

4、生活活习惯、价价值观念念等自身身因素有有关，这这体现了了顾客满满意的（ ）。A、主观观性B、层次次性C、相对对性D、阶段段性12、在在顾客满满意度测测量指标标体系中中，与产产品有关关的指标标中通常常不包括括（ ）。A、特性性B、可靠靠性C、安全全性D、折扣扣13、在在现场审审核中，抽抽样计划划的合理理性与（ ）密密切相关关。A、审核核结论的的可信性性B、审核核证据C、信息息收集的的方法D、可获获得的信信息14、组组织应依依据（ ），对对设计和和开发进进行确认认。A、设计计和开发发的输出出B、设计计和开发发的评审审结果C、设计计和开发发的验证证结果D、设计计和开发发所策划划的安排排15、组组织于

5、顾顾客的关关系是（ ）。A、组织织依存于于顾客B、顾客客依存于于组织C、相互互依存D、竞争争关系16、下下列标准准中，（ ）可可以作为为职业安安全健康康管理体体系认证证的依据据。A、GBB/T 190001B、GBB/T 240001C、GBB/T 280001D、GBB/T 18330517、质质量管理理八项原原则不包包括（ ）。A、领导导作用B、过程程方法C、持续续改进D、卓越越绩效18、受受审核方方指派的的向导，不不承担（ ）的的职责。A、根据据审核组组长的要要求行动动B、代表表审核组组对审核核进行见见证C、在审审核组收收集信息息的过程程中对信信息进行行澄清D、对审审核组信信息的收收集提

6、供供帮助19、质质量检验验是指要要获取证证实（ ）的的客观证证据。A、检验验工作质质量的好好坏与否否B、检验验量具的的准确与与否C、产品品质量合合格与否否D、检验验人员认认真与否否20、质质量检验验的鉴别别功能是是指评价价产品达达到（ ）。A、国际际水平的的程度B、技术术标准要要求的程程度C、顾客客满意的的程度D、最佳佳性价比比的程度度21、产产品验证证的性质质是（ ）。A、生产产者对产产品质量量的审核核B、产品品质量在在使用环环境中的的验证C、对产产品的技技术性检检查D、对产产品的管管理性检检查22、产产品不合合格分级级的概念念应理解解为（ ）。A、将已已发生的的产品质质量不合合格，根根据其

7、严严重程度度和其对对产品透透用性影影响进行行分级B、将可可能发生生的产品品质量不不合格，根根据其严严重程度度的不同同进行分分级C、将已已发生的的产品质质量不合合格，按按其质量量特性的的重要性性进行分分级D、将可可能发生生的产品品质量不不合格，根根据其对对产品适适用性影影响的不不同进行行分析23、不不合格品品德纠正正措施是是指（ ）。A、对已已经发生生的不合合格立即即采取的的措施B、为消消除潜在在不合格格的原因因采取的的措施C、针对对已发生生的不合合格，就就其产生生的原因因所采取取的措施施D、对采采取的不不当措施施所采取取的措施施24、比比较“不合格格”和“不合格品品”的概念念，正确确的说法法应

8、是（ ）。A、两者者互不相相干B、两者者没有区区别C、不合合格包括括不合格格品D、不合合格比不不合格品品严重25、计计量的特特点中，（ ）是是指在统统一计量量单位的的基础上上，测量量结果应应是可重重复、可可复现和和可比较较的。A、准确确性B、一致致性C、预测测性D、法制制性26、某某被检电电压表的的示值为为3000V时，用用标准电电压表测测得其电电压的实实际值为为2988V，则则被检电电压表的的示值误误差为（ ）。A、-22VB、+22VC、22VD、|-2V|27、测测量仪器器保持其其计量特特性随时时间恒定定的能力力，称为为（ ）。A、分辨辨力B、灵敏敏度C、稳定定性D、漂移移28、由由测量

9、所所得到的的赋予被被测量的的值称为为（ ）。A、被测测量B、测量量结果C、量值值D、示值值29、测测量结果果与被测测量真值值之间的的一致程程度，被被称为（ ）。A、再现现性B、精密密度C、准确确度D、标准准不确定定度30、示示波器显显示屏幕幕的刻度度最小为为0.22格，当当灵敏度度调到22mV格格时，其其分辨力力为（ ）。A、0.2mVVB、0.1mVVC、0.4mVVD、0.8mVV31、产产品质量量法规规定销售售者的产产品质量量义务包包括（）。 A、保证证产品内内在质量量B、保持持产品的的原有质质量C、产品品包装必必须符合合规定的的要求D、严格格执行进进货检查查验收制制度E、保证证销售产产

10、品标识识符合法法律法规规要求32、关关于软件件质量的的描述正正确的有有（）。A、软件件由信息息组成，通通常是无无形产品品并能以以方法，论论文或程程序的形形式存在在B、软件件质量特特性包括括功能性性、可靠靠性、易易使用性性、效率率、可维维护性和和可移植植性C、软件件质量特特性包括括功能性性、可靠靠性、易易使用性性、响应应性、可可维护性性和保证证性D、软件件没有物物理的磨磨耗或耗耗散，其其质量问问题与硬硬件相比比有比较较特殊的的属性E、软件件质量是是反映软软件产品品满足规规定和潜潜在需求求能力的的特性的的总和33、相相对于高高层管理理者来说说，基层层管理者者更需要要具备的的管理技技能是（）。 A、

11、概念念技能B、技术术技能C、人际际技能D、决策策技能E、营销销技能34、质质量意识识教育的的内容包包括（）。 A、质量量法规B、质量量责任C、产品品特性D、质量量工具E、质量量技术35、作作业层的的质量信信息系统统通常有有（）等等特点。 A、汇总总性B、可预预见性C、重复复性D、历史史性E、随机机性36、220044年GBB/T 195580卓卓越绩效效评价准准则国国家标准准正式发发布，制制度该标标准的目目的是（）。 A、用于于组织自自我评价价B、鼓励励企业竞竞争C、用于于组织生生产控制制D、用于于质量奖奖的评价价E、用于于质量认认证37、制制定方针针目标的的依据主主要包括括（）。A、市场场需

12、求B、竞争争对手情情况C、上年年未实现现的目标标及存在在的问题题D、现有有的组织织结构E、国家家法律法法规38、以以下费用用中属于于内部故故障成本本的有（）。 A、质量量体系审审核的纠纠正措施施费B、产品品重新筛筛选的试试验费C、停工工损失费费D、顾客客投诉的的纠正措措施费E、产品品报废损损失费39、某某公司收收集了下下列质量量成本数数据，其其中属于于预防成成本的有有（）。 A、质量量体系审审核费1100000元B、统计计过程控控制培训训费50000元元C、质量量策划费费150000元元D、进厂厂检验费费120000元元E、供应应商评价价费1550000元40、在在测评顾顾客满意意时需要要明确

13、测测量的指指标体系系，其中中很重要要的是“绩效指指标”。下列列关于“绩效指指标”的陈述述正确的的有（）。 A、绩效效指标必必须能够够控制B、绩效效指标必必须是具具体和可可测量的的C、顾客客的需求求和期望望可以归归纳为一一系列绩绩效指标标D、绩效效指标不不会因企企业或行行业不同同，产品品或服务务相异而而有所不不同E、绩效效指标一一般包括括质量、供供货及时时性和技技术服务务配套等等指标二、多选选题：41、企企业与供供应商之之间建立立互利共共赢的关关系，可可以给双双方带来来（）等等共同利利益。 A、增进进沟通，减少纠纷B、提高高市场需需求的稳稳定性C、降低低双方的的交易成成本D、共同同分享信信息E、

14、实现现优势互互补42、作作为企业业评定供供应商业业绩的常常用方法法，模糊糊综合评评价法适适用于（）等等场合。A、强调调定性分分析B、供应应商选择择的评价价C、供应应商质量量数据不不全D、需要要定性与与定量分分析相结结合E、需要要客观表表现与主主观判断断相结合合43、“一个有有效顾客客要求陈陈述”应当（）。 A、保证证陈述与与某一待待定产品品或“真实的的瞬间”相联系系B、清楚楚地描述述顾客需需求和期期望C、建立立“可接受受的”或“不可接接受的”标准D、详细细且简洁洁44、应应用顾客客关系管管理可以以支持顾顾客关系系生命周周期中（）等相应地业务过程。 A、销售售B、电子子交易C、服务务D、营销销E

15、、供应应商管理理45、记记录控制制的主要要目的是是为了（）。 A、提供供证据B、实现现“可追溯溯性”C、易于于识别和和检索D、确保保记录满满足审核核需要E、控制制记录的的版本46、最最高管理理者应确确保质量量管理体体系的策策划满足足（）的的要求。 A、顾客客B、产品品C、质量量方针D、质量量目标E、质量量管理体体系总体体47、GGB/TT 199001120000标准准中所表表述的“顾客财财产”是指顾顾客所拥拥有的（）。A、由组组织控制制的B、由组组织使用用的C、由顾顾客控制制的D、由顾顾客使用用的E、由组组织的供供应商使使用的48、以以下对审审核方案案和审核核计划的的理解，正正确的有有（）。

16、 A、审核核计划仅仅是对一一次审核核的活动动和安排排的描述述B、审核核方案包包括对审审核计划划制定和和实施的的管理C、审核核方案由由审核组组长编写写D、审核核计划应应形成文文件E、审核核方案应应形成文文件49、审审核的特特征是遵遵循若干干审核原原则，其其中与审审核员有有关的审审核原则则有（）。 A、道德德行为B、公正正表达C、职业业素养D、独立立性E、基于于证据的的方法50、某某公司请请一家认认证机构构共同对对该公司司的供应应商进行行的质量量管理体体系审核核称为（）。A、第一一方审核核B、第二二方审核核C、第三三方审核核D、联合合审核E、结合合审核51、对对审核结结论的理理解，正正确的有有（）

17、。 A、审核核结论是是由审核核组得出出的审核核结果B、审核核结论是是最终审审核结果果C、审核核结论与与审核目目的有关关D、审核核结论考考虑了所所有审核核发现E、审核核结论是是将审核核证据对对照审核核准则进进行的结结果52、质质量管理理体系审审核的主主要活动动通常包包括（）。A、文件件评审B、现场场审核的的准备C、现场场审核的的实施D、纠正正措施的的验证E、审核核的完成成53、内内部质量量管理体体系审核核的重点点是评价价质量管管理体系系的（）。 A、符合合性B、先进进性C、有效效性D、充分分性E、效率率54、质质量检验验获取的的信息和和数据的的反馈（报报告）可可以为（）提提供依据据。 A、质量量

18、改进B、战略略规划C、质量量控制D、战略略布署E、绩效效考核55、流流程性材材料检验验的主要要特点可可归纳为为（）。 A、对其其微小单单元的检检测可以以代表其其整体的的性能B、检验验人员需需要有较较高的水水平C、较多多采用强强化检验验方法D、需要要特殊制制备试样样和标准准溶液E、通常常有国家家或行业业统一的的试验方方法标准准56、质质量检验验机构典典型的设设置方式式有（）。 A、按职职能划分分设置B、按技技术性质质特点设设置C、按工工艺流程程顺序设设置D、按所所检产品品类别设设置E、按生生产作业业组织设设置57、产产品验证证的含义义是指对对产品检检测所提提供的客客观证据据进行检检查，以以证实（

19、）。A、检测测人员检检测的结结果有效效B、产品品规定的的要求已已得到满满足C、顾客客对产品品质量满满意D、产品品符合市市场的需需求E、产品品具备较较高可靠靠性58、在在企业质质量管理理活动中中，质量量检验部部门的权权限包括括（）。 A、评审审不合格格品德适适用性B、判定定产品质质量合格格与否C、制止止产品质质量以次次充好，弄弄虚作假假D、执行行规定的的检验标标准E、统计计和分析析产生的的各种不不合格品品德问题题59、为为使产品品满足顾顾客和法法律法规规的要求求，需要要对其在在（）等等多方面面的要求求做出全全面规定定，这些些规定组组成产品品相应地地质量特特性。 A、技术术性能B、安全全性能C、对

20、环环境影响响D、顾客客满意程程度E、外观观特性60、编编制检验验计划应应考虑的的原则有有（）。 A、充分分体现检检验的目目的B、能指指导用户户对产品品的正确确使用C、追求求质量第第一，不不考虑检检验成本本D、重要要的质量量特性要要优先保保证，优优先考虑虑E、适应应生产作作业过程程需要61、检检验指导导书的内内容一般般会有（）。 A、检测测对象B、检验验方法C、检测测手段D、检验验日期E、质量量特性值值62、产产品不合合格严重重性分级级表实际际上是（）。A、质量量检验人人员用来来检验某某一产品品的具体体作业指指导书B、不合合格严重重性分级级原则的的要求在在某一产产品的具具体化C、某一一产品的的质

21、量检检验计划划的组成成部分D、评价价某一产产品优劣劣的结果果E、检验验工作的的指导文文件之一一63、法法制计量量的主要要目的是是保证与与（）等等有关的的测量工工作的公公正性和和可靠性性。A、贸易易结算B、环境境监测C、工业业产品D、医疗疗卫生E、安全全防护64、速速度单位位“米每秒秒”的国际际符号可可以表示示为（）。 A、m.s-11B、m/sC、mss-1D、m/s-11E、m.s65、频频率1000GHHz等于于（）。 A、1005MHHzB、10011HHzC、1000kMMHzD、100-1TTHzE、1005mHHZ66、关关于量和和单位的的书写、印印刷规则则，以下下表述正正确的有有

22、（）。 A、以人人名命名名的单位位符号要要大写B、单位位符号一一律用正正体字母母印刷C、SII单位符符号应当当置于量量的整个个数值之之后D、组合合单位相相乘的单单位符号号间必须须用居中中圆点分分隔E、词头头符号与与单位符符号中不不得有间间隔67、以以下关于于测量误误差的说说法，正正确的有有（）。A、修正正值等于于负的系系统误差差，它本本身也具具有不确确定度B、不确确定度实实际上相相当于随随机误差差C、测量量结果的的随机误误差等于于其误差差减去系系统误差差D、相同同的测量量结果，其其误差必必定相同同E、测量量误差等等于测量量结果减减去被测测量的真真值68、测测量不确确定度定定量地表表示了测测量结

23、果果的质量量或可信信程度，它它（）。 A、是表表征和理理地赋予予被测量量之值的的分散性性，与测测量结果果的相联联系的参参数B、可用用标准差差或其倍倍数表示示C、可用用最大允允许误差差表示D、可用用测量准准确度表表示E、可用用测量稳稳定度表表示69、当当测量结结果是由由若干个个其他量量的值求求得时，测测量结果果的合成成标准不不确定度度由其他他各量的的（）算算得。 A、平均均值B、极差差C、方差差D、协方方差E、残差差70、测测量设备备的计量量确认过过程的输输入包括括（）。 A、不稳稳定度B、最大大允许误误差C、顾客客的计量量要求D、测量量设备的的特性E、测量量设备的的状态三、综合合分析题题（共3

24、30题，每每题2分分，由单单选和多多选组成成，错选选，本题题不得分分；少选选，所选选的每个个选项得得0.55分）（一）张先生220066年喜迁迁新居，可可搬家不不久就发发现新房房子住起起来有很很多问题题，他想想依据法法律维护护自己的的权利，请请你帮助助张先生生选择可可行的办办法。71、张张先生新新居出现现的（）问问题，可可依据产产品质量量法追追究质量量责任。 A、楼上上厨房漏漏水B、装饰饰材料甲甲醛含量量超标C、空调调不制冷冷D、赠送送的地下下室面积积不够72、有有一次张张先生做做饭时接接了个电电话，锅锅里的水水溢出来来把火扑扑灭了，等等张先生生发现时时厨房里里的煤气气味已经经很浓了了，非常常

25、危险，张张先生这这才知道道，他新新买的嵌嵌入式煤煤气灶缺缺少熄火火保护装装置，国国家标准准规定嵌嵌入式燃燃气灶必必须有熄熄火保护护装置，根根据产产品质量量法，可可判定该该燃气灶灶存在（）。A、缺陷陷B、偷工工减料问问题C、不合合格D、召回回问题73、根根据产产品质量量法和和消费费者权益益保护法法，张张先生有有权向销销售商或或生产该该燃气灶灶的厂家家追究责责任，他他可以依依据相关关法律和和买卖合合同，要要求（）。 A、更换换B、退货货C、追加加D、返工工74、该该燃气灶灶生产厂厂家违反反了产产品质量量法规规定的产产品质量量义务，具具体违反反内容是是（）。 A、保证证产品内内在质量量B、保证证产品

26、标标示符合合法律法法规要求求C、产品品包装必必须符合合规定要要求D、保持持产品原原有质量量（二）某公司是是一家新新建企业业，为了了在市场场竞争中中求得生生存及长长远发展展，决定定从一开开始就采采用国家家标准或或国际标标准，规规范企业业管理，打打好管理理基础。75、为为了保证证提供顾顾客满意意的产品品并不断断增强顾顾客满意意，企业业可采取取的行动动是按（）标标准建立立并有效效运行质质量管理理体系。 A、GBB/T 190001B、GBB/T 190000C、GBB/T 195580D、GBB/T 24000176、为为了保证证企业生生产不污污染环境境，做一一个有利利社会责责任感的的企业公公民，企

27、企业可采采取的措措施是按按（）标标准建立立并有效效运行环环境管理理体系。 A、GBB/T1190001B、GBB/T1195880C、GBB/T2240001D、ISSO100015577、为为了保证证员工胜胜任工作作，做好好人力资资源管理理，企业业可按（）标标准建立立有效地地培训管管理体系系。A、GBB/T1195779B、GBB/T1195880C、GBB/T2240001D、ISSO100015578、为为了建立立完整的的经营管管理模式式，实现现良好的的经营绩绩效，企企业可按按（）标标准构造造管理系系统并实实施自我我评价。 A、GBB/T2280001B、GBB/T1195880C、GB

28、B/T2240001D、ISSO1000155 （三）某公司按按照计划划决定对对其质量量管理体体系和环环境管理理体系一一并进行行内部审审核。79、根根据审核核的分类类，这次次内部审审核亦可可称为（）。 A、楼上上厨房漏漏水B、装饰饰材料甲甲醛含量量超标C、空调调不制冷冷D、赠送送的地下下室面积积不够80、由由管理者者代表批批准审核核组人选选和审核核计划，以以确保审审核过程程的（）。A、客观观性B、经济济性C、可追追溯性D、公正正性81、公公司确定定了这次次审核的的依据，其其中不应应包括（）。 A、GBB/T1190001B、GBB/T2240001C、合同同D、记录录82、审审核组召召开了现现

29、场审核核的首次次会议，这这次会议议不应由由（）主主持。 A、总经经理B、管理理者代表表C、审核核组长D、质量量部经理理（四）为了提高高管理水水平，增增强顾客客信任，某组织拟按GB/T190012000标准建立质量管理体系并申请认证，公司为此专门成立了领导小组，在进行质量管理体系策划时，大家就以下问题展开了讨论，并分别提出了自己的见解，请你在大家的意见中选出正确的答案。83、质质量手册册必须包包括的内内容有（）。 A、质量量管理体体系的范范围B、与体体系有关关的程序序文件或或对其的的引用C、组织织机构图图D、质量量管理体体系过程程之间相相互作用用的描述述84、关关于质量量管理体体系文件件和文件件

30、控制，正正确的说说法是（）。 A、针对对标准每每一条要要求，都都必须编编制程序序文件B、质量量方针、质质量目标标必须形形成文件件C、外来来文件虽虽然很多多，也很很重要，但但不必纳纳入受控控范围D、产品品标准、图图样都不不是文件件，不必必控制85、关关于质量量计划，正正确的说说法是（）。A、与质质量手册册没有区区别B、应针针对某一一具体的的产品、过过程或合合同编制制C、可以以引用质质量手册册的内容容D、应与与质量手手册保持持一致86、关关于质量量目标，正正确的说说法是（）。 A、应超超越质量量方针的的框架B、应包包括满足足产品要要求的内内容C、应在在组织的的相关职职能和层层次上展展开D、应是是可

31、测量量的 （五）20066年3月月A公司司和B公公司的核核心部件件供应商商发生了了严重的的火灾，导致这一核心部件供应中断数周，由于A公司有多家供应商可提供这一产品，所以在火灾发生后A公司迅速调整了采购计划，保证了正常的生产和销售，市场占有率有27%提高到了30%，而B公司只有这一家供应商，结果导致B公司遭受了巨大损失，直接损失达4亿美元，市场占有率从12%降低到9%。B公司针针对这一一事件，组组织人员员学习了了供应商商管理的的相关知知识，并并对上述述事件进进行了讨讨论，大大家在供供应商数数量确定定和供应应商质量量控制方方面形成成了共识识。87、采采用单一一供应商商，有利利于降低低采购成成本，也

32、也有利于于供需双双方建立立长期稳稳定的合合作关系系，但是是采用单单一供应应商隐藏藏着一定定的风险险，公司司如果需需要考虑虑对某种种零部件件选择单单一供应应商时，应应分析是是否符合合（）条条件。 A、当前前只有一一家供应应商能够够按企业业要求提提供该种种零部件件，企业业别无选选择B、某供供应商提提供的产产品质量量和价值值具有绝绝对优势势，其他他供应商商无法与与之竞争争C、某一一供应商商特别希希望成为为B公司司的单一一供应商商D、需要要与供应应商结成成伙伴关关系并重重新整合合双方的的业务流流程88、同同一零部部件的供供应商个个数的确确定，可可以根据据（）等等方面来来综合考考虑。A、零部部件的重重要

33、程度度B、市场场供应状状况C、零部部件的尺尺寸与精精度D、供应应商的可可靠程度度89、某某公司为为了改善善与供应应商的关关系，增增强供应应商的质质量保障障能力，决决定对关关键供应应商及时时结算货货款并派派驻技术术人员进进行技术术指导，显显然，公公司希望望与其关关键供应应商之间间建立一一种（）关关系。 A、竞争争B、简单单的买卖卖C、互利利共赢D、统治治90、为为从源头头保证质质量，公公司计划划在产品品设计与与开发过过程中进进一步发发挥供应应商作用用。A、对供供应商进进行测量量系统分分析B、邀请请供应商商参与早早期设计计与开发发C、与供供应商签签订试制制合同D、对供供应商提提供的样样件进行行质量

34、检检验（六）某供应商商生产两两种压紧紧式金属属封条用用于玻璃璃小药瓶瓶的密封封，其中中较贵的的那一种种金属封封条有一一个金属属衬里，适适用于经经过高温温灭菌箱箱消毒的的产品封封装，另另一种较较便宜的的金属封封条没有有金属衬衬里，适适用于不不需高温温灭菌箱箱消毒的的产品封封装，两两种封条条上均贴贴有标签签，清晰晰地标明明其应用用方法和和注意事事项，公公司的质质量部从从客户的的抱怨中中收集数数据，注注意到有有些客户户抱怨说说金属封封条在高高温灭菌菌的过程程中已经经破裂了了，对该该问题的的调查表表明这些些客户在在对经过过高温灭灭菌箱消消毒过的的产品进进行封装装时，用用了较便便宜的那那一种封封条。91

35、、公公司质量量部从客客户的抱抱怨中收收集数据据，其内内容一般般不包括括（）。 A、客户户名和产产品名B、抱怨怨日期C、缺陷陷的表现现D、缺陷陷原因92、对对于客户户的抱怨怨，下列列措施中中不恰当当的是（）。 A、向客客户提供供新的封封条B、对客客户进行行如何正正确使用用这些封封条的培培训C、改进进封条标标签，醒醒目地注注明“非高温温消毒产产品适用用”D、不再再生产非非高温消消毒产品品适用的的金属封封条93、在在随后的的调查中中又发现现一些金金属封条条贴错了了标签，公公司立即即进行隔隔离并决决定重贴贴标签，由由此而发发生的成成本属于于（）。A、预防防成本B、鉴定定成本C、内部部故障成成本D、外部

36、部故障成成本（七）某公司向向客户供供应的产产品，使使用中常常有各种种程度不不同的质质量问题题发生，客客户反映映非常强强烈，要要求取消消合同，公公司决定定请质量量专家诊诊断，专专家诊断断认为问问题的原原因是在在产品形形成过程程的质量量控制中中，未就就产品质质量特性性对其适适用性的的影响进进行分析析。94、公公司根据据专家的的建议，先先组织了了培训，学学习了产产品质量量特性不不合格严严重性分分级的有有关知识识，通过过学习，大大家认识识到产品品不合格格严重性性分级表表是（）。 A、分析析产品适适用过程程中其质质量特性性与产品品适用性性关系的的技术文文件B、产品品设计者者来表述述产品适适用性的的技术文

37、文件C、分析析产品形形成过程程中质量量特性要要求和作作业难易易程度关关系的技技术文件件D、针对对具体产产品中可可能出现现的不合合格对其其严重性性进行分分级的文文件95、大大家了解解到不合合格分级级的作用用是（）。A、可以以明确检检验的重重点B、便于于综合评评价产品品质量C、有利利于选择择更好的的验收抽抽样方案案D、为客客户购买买产品提提供指南南96、公公司技术术部开始始学习编编制质量量特性分分析表，编编制“分析表表”依据的的主要技技术资料料有（）。 A、产品品的设计计技术文文件（包包括图样样）B、产品品的说明明书（或或用户手手册）C、产品品消耗件件明细表表D、产品品形成的的作业流流程及作作业规

38、范范97、公公司对产产品实行行质量特特性不合合格严重重性分级级管理，确确定了不不合格严严重性分分级的原原则应是是（）。 A、质量量特性的的重要程程度B、质量量特性对对产品适适用性的的影响程程度C、过程程作业的的难易程程度D、引发发顾客的的不满意意程度（八）某人购买买了一台台电压表表，刻度度为010VV，使用用说明书书中给出出它的最最大允许许误差为为0.22%，在在10一一档下使使用，最最大示值值误差出出现在880V处处，其相相对误差差为-00.155%。为为了保证证其正确确使用，对对该电压压表的计计量特性性分析如如下：98、10一一档的量量程为（）。 A、010VVB、100VC、800VD、

39、1000V99、10一一档下的的最大示示值误差差为（）。 A、-00.122VB、-00.166VC、0.12VVD、0.16VV100、使使用该电电压表进进行测量量时，它它所引入入的相对对标准不不确定度度为（）。A、-00.122%B、-00.0886%C、0.0866%D、0.12%1答案案：B 解析：质质量策划划的定义义。2. 答答案：AA解析：产产品质量量担保责责任制度度是产品品质量民民事责任任制度。3. 答答案：CC解析：信信息处理理的输出出是与控控制、改改进和决决策相关关的信息息。4. 答答案：BB解析：在在产品形形成的过过程中，信信息流是是伴随物物流而产产生，反反映了物物流状态态

40、，并通通过它控控制、调调节、改改进物流流。5. 答答案：CC解析：组组织对质质量教育育培训提提供过程程的管理理可分为为培训前前、培训训中、培培训后三三个阶段段。6. 答答案：CC解析：领领导职能能是激励励并管理理员工，组组建团队队，创造造一个使使员工充充分参与与实现组组织目标标的内部部环境。7. 答答案：CC解析：过过程评价价四要素素：方法法展开学习整合。8. 答答案：BB解析：横横向展开开采用矩矩阵图，纵纵向展开开采用系系统图。9. 答答案：BB解析：监监控供应应商的过过程能力力指数是是企业在在批量生生产阶段段对供应应商进行行质量控控制的重重要手段段。10. 答案：C解析：供供应商的的业绩评

41、评定结果果是企业业动态管管理供应应商的依依据。11. 答案：A解析：产产品质量量和体验验是客观观的，满满意度则则与顾客客自身的的多种因因素有关关，这反反映了顾顾客满意意的主观观性。12. 答案：D解析：折折扣是与与价格有有关的指指标，通通常不包包括在与与产品有有关的指指标中。13. 答案：A解析：在在现场审审核中，抽抽样计划划的合理理性与审审核结论论的可信信性密切切相关。14. 答案：D解析：组组织应依依据设计计和开发发所策划划的安排排，对设设计和开开发进行行评审、验验证和确确认。15. 答案：A解析：组组织依存存于顾客客。16. 答案：C解析：GGB/TT280001可可作为职职业安全全健康

42、管管理体系系认证的的依据。17. 答案：D解析：八八项原则则不包括括卓越绩绩效。18. 答案：B解析：可可对审核核证据进进行见证证，但不不能代表表审核组组对审核核进行见见证。19. 答案：C解析：质质量检验验是确定定产品的的每项质质量特性性合格情情况的技技术性检检查活动动，要获获取证实实产品质质量合格格与否的的客观证证据。20. 答案：B解析：鉴鉴别功能能是判断断产品质质量是否否符合规规定的要要求。21. 答案：D解析：产产品验证证是对规规定要求求已得到到满足的的认定，是是管理性性的检查查活动。22. 答案：D解析：产产品不合合格严重重性分级级，就是是将产品品质量可可能出现现的不合合格，按按其

43、对产产品适用用性影响响的不同同进行分分级。23. 答案：C解析：不不合格品品的纠正正措施是是指针对对已发生生的不合合格，就就其产生生的原因因所采取取的措施施。24. 答案：C解析：不不合格包包括产品品、过程程和体系系没有满满足要求求。25. 答案：B解析：计计量的一一致性是是指在统统一计量量单位的的基础上上，测量量结果应应是可重重复、可可复现和和可比较较的。26. 答案：B解析：示示值误差差=示值值-实际际值=3300-2988=2VV27. 答案：C解析：稳稳定性通通常是指指测量仪仪器保持持其计量量特性随随时间恒恒定的能能力。28. 答案：B解析：通通过测量量所得到到的赋予予被测量量的值，称

44、称为测量量结果。29. 答案：C解析：测测量结果果与被测测量真值值之间的的一致程程度，被被称为测测量准确确度。30. 答案：A解析：肉肉眼可观观测到最最小刻度度的1/2，灵灵敏度为为2mVV，其分分辨力为为2*（00.2/2）=0.22 mVV31.答答案：BBDE 解析：销销售者的的产品质质量义务务包括四四方面：严格执执行进货货检查验验收制度度，保持持产品原原有质量量，保证证销售产产品的标标识符合合法律规规定要求求，严禁禁销售假假冒伪劣劣产品。32、解解析：软软件由信信息组成成，通常常是无形形产品并并可以方方法、论论文或程程序的形形式存在在。软件件质量是是反映软软件产品品满足规规定和潜潜在需求求能力的的特性的的总和，软软件质量量特性包包括功能能性、可可