ajy_0112_某服装公司人事文件——营销中心组织管理制度gfe.docx
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1、一、 营销中心的组织架构(第一阶段) 营销中心 市市场部 销售部部 商品品部 办事事处 广 设 信 培培 零 客 拓拓 销 仓 跟跟 主 告 计 息 训训 售 户 展展 售 库 单单 任 经 主 经 主主 主 经 经经 助 主 员员 助 理 任 理 任任 任 理 理理 理 任 理理 信 店 客 拓拓 仓仓 店 息 户户 展 管 助 长 主 主主 员员 长 理 任任 任 店 店 员 员1、 编制设置原原则: 为为适应市市场竞争争的需要要,使公公司从生生产型企企业尽快快转变成成市场型型企业,建建立完善善的市场场销售网网络体系系,保持持畅通高高效的销销售渠道道,配合合整体的的市场营营销活动动,以达达
2、成英朗朗未来的的战略目目标,根根据公司司现有资资源实力力,我们们按直线线职能制制的组织织方式设设计此架架构形式式,以体体现高效效、节约约的管理理原则。2、岗位分分类(1) 市场营销中中心所属属各部门门按职能能共设六六个不同同岗位,具具体为:部门正正副经理理、岗位位经理、主主任、助助理、店店长、店店员;(2) 部门经理设设市场部部经理、销销售部正正副经理理、商品品部副经经理;岗位经理设设电脑信信息经理理、客户户经理、零零售经理理、拓展展经理、办办事处主主任;主任设客户户主任、零零售主任任、拓展展主任、设设计主任任、培训训主任、仓仓库主任任、办事事处主任任助理、商商品采购购及跟单单员、销销售助理理
3、;助理设信息息助理、仓仓管员、店店长(营营销秘书书);以及各级店店员;3、机构及及人员设设置: 整整个营销销中心下下设营销销总监11人,之之下划分分成四部部分:(1) 市场部:下下设市场场部经理理1人(兼兼)、下下辖广告告企划经经理(兼兼)、电电脑信息息经理、信信息助理理、培训主任(兼兼)、平平面设计计主管(兼兼)各11人;(2) 销售部:下下设销售售部经理理及副经经理各11人,直直接管理理属下零零售主任任1人、拓拓展经理理1人及及拓展主主任若干干人、客客户经理理1人、客客户主任任1人、销销售助理理1人;在零售售主任之之下设店店长、店店员若干干人; (33)商品品部:设设商品部部副经理理1人,
4、管管理成品品仓和商商品采购购及跟单单员1人人,成品品仓设仓仓库主任任1人,下下辖仓管管员2人人; (44)办事事处(暂暂缺),其其组织架架构行文文另定;二、营销中中心的工工作职能能 营销销中心是是依照公公司董事事会及总总经理之之指示,在在独立的的市场开开发及销销售计划划与按公公司战 略规划划指导编编制的预预算制度度的原则则下,展展开以市市场为中中心,拟拟订并执执行公司司中长期期和年度度营销计计划,制制定符合合市场实实际的销销售政策策和营销销组合策策略,以以完成公公司下达达的销售售计划,包包括市场场调查、产产品定位位、定价价,销售售网络的的建立、客客户关系系及合同同管理、货货款的回回笼以及及配合
5、销销售所进进行的品品牌形象象管理、广广告促销销活动等等一切营营销相关关业务。其其具体履履行如下下职能:1、市场调调查、研研究及销销售预测测,及时时整理、分分析、反反馈同行行及竞争争品牌的的营销动动态;2、 制订并完成成公司中中长期营营销企划划,拟定定符合市市场实际际和公司司董事会会要求的的销售政政策及营营销组合合 策略略;3、 制订公司年年度销售售计划,承承担公司司下达的的年度销销售任务务,并组组织销售售人员的的二次任任务分配配;4、 制订公司新新产品(品品牌)开开发计划划,包括括新产品品(品牌牌)定位位、定价价、形象象规划,并并推导实实施、落落实、检检查与总总结;5、 负责所管理理的服装装品
6、牌货货品的具具体组织织、储备备、配送送及物流流的分析析。及时时组织及及调整货货源,确确保营销销计划的的顺利完完成;6、 制订公司各各品牌年年度广告告及促销销计划,并并负责组组织、策策划、执执行,以以提升产产品销量量和品牌牌知名度度;7、 负责整个中中国市场场的开拓拓、客户户资源开开发和管管理,代代表公司司与客户户的联系系协调和和销售业业务的往往来;8、 组织策划公公司订货货会及参参加大型型展示招招商会;9、 根据市场反反馈,及及时组织织公司内内部召开开各类营营销、产产品开发发及产销销协调等等专题会会议;10、每年年两季订订货会之之前,制制定公司司营销手手册及各各类销售售道具和和宣传品品;11、
7、根据据公司的的财务制制度,执执行和负负责各项项资金回回笼、费费用结算算工作。三、营销中中心工作作责任 营营销中心心对公司司的经营营业绩及及品牌形形象负责责;四、营销中中心的工工作联系系 可可直接与与公司各各部门沟沟通、协协调工作作;五、营销中中心下辖辖各部门门的工作作职能(一) 市场部的工工作职能能1、 制定并执行行市场调调查计划划,以及及日常市市场管理理;2、 品牌规划与与管理;3、 制定并执行行公司年年度整体体市场营营销计划划与预算算(参谋谋);4、 制定并执行行市场推推广计划划与预算算;5、 制定并执行行广告与与专卖店店、专柜柜推广计计划与预预算;6、 制定并执行行公关与与促销活活动计划
8、划与预算算;7、 负责市场推推广物品品的设计计制作;8、 制定与执行行新品牌牌(产品品)上市市计划;9、 制定及实施施针对经经销商、加加盟商、店店员、店店长培训训的计划划和方案案;10、负责责公司内内外信息息网络的的建立、整整理及分分析,并并及时向向有关部部门发布布及建议议;(二) 销售部的工工作职能能1、根据公公司总体体营销计计划制定定销售部部及其区区域别、时时间别、品品牌别的的销售计计划与预预算,包包括销售售额、 回款款额、市市场占有有率、渗渗透率等等;2、依据销销售计划划,制定定销售部部销售方方针、政政策,对对销售业业务活动动的过程程及结果果进行管管理。负负责销售售目标、市市场占有有率的
9、达达成;3、依据整整体营销销计划,执执行和配配合公司司、市场场部所制制订的各各项市场场推广计计划;4、负责经经销商、加加盟商的的开发、选选择、评评估与激激励;通通过服务务性销售售方法,与与经销商商、加盟盟商建立立长期稳稳定的“双赢”关系;5、负责公公司直属属售点、分分公司或或办事处处的建设设和管理理(支持持、服务务和监控控)。6、销售货货款的及及时、安安全回收收;7、市场信信息的收收集、整整理、分分析与反反馈;8、销售报报表的收收集、整整理、分分析与反反馈;9、与市场场部沟通通和配合合,做好好销售计计划的制制定,确确保销售售计划的的严肃性性;10、负责责销售队队伍建设设及管理理,依据据业务发发
10、展,与与行政及及人力资资源部共共同制订订销售部部人力资资源规划划(人力力资源的的结构、储储备等)及及员工的的招聘、培培训、调调配、评评估与激激励。(三) 商品部的工工作职能能1、 制定合理的的商品生生产、调调拨、库库存(包包括分库库建设)与与运输计计划,并并在批准准后负责责组织实实施,以以确保对对销售部部门的产产品供应应;2、 制定年度、月月度、季季度及地地区性产产品开发发、供应应、调度度计划,经经审批后后负责组组织、监监控与实实施;3、 制定完善的的储运管管理制度度,确保保产品安安全存放放和运输输;4、 严格货品出出入库管管理;5、 做好物流分分析工作作,及时时组织和和调整货货源,确确保销售
11、售计划的的完成。(四) 直属办事处处的工作作职能1、 依据公司整整体营销销计划,协协助一级级市场的的加盟商商或二级级市场省省级加盟盟商及自自身进行行市场信信息、销销售、市市场推广广、顾客客服务工工作及销销售队伍伍的建设设和管理理;2、 依据公司整整体营销销计划,与与加盟商商共同制制定相应应的销售售计划与与政策。六、营销中中心各岗岗位职责责(一)营销销总监的的工作职职责:1、 直接向公司司总经理理报告并并接受其其领导;2、依据公公司董事事会要求求,规划划并组织织执行公公司总体体市场和和销售战战略,以以完成公公司经营营战略目目标, 并对对公司产产品的市市场份额额、地位位、产品品的配置置、销售售回款
12、额额、销售售比率以以及利润润负责,其其具体职职务范围围如下:2.1、全全权主持持本中心心的日常常营销管管理工作作l 在总经理的的直接领领导下,组组织制订订公司营营销计划划和具体体的战略略目标、战战术措施施,并在在总经理理审批后后负责实实施,对对各期营营销计划划及利润润目标的的完成负负直接责责任;l 负责按公司司的营销销任务,向向下属各各部门进进行任务务的分解解,并经经常进行行进度监监控和调调整,为为下属解解决工作作中的困困难,确确保营销销各项计计划的完完成;l 及时掌握目目标市场场的信息息,定期期进行市市场动向向、特点点和发展展趋势的的分析及及目标消消费群需需求分析析和预测测,组织织拟订各各种
13、营销销策划和和策略方方案,在在总经理理审批后后负责组组织实施施,使产产品适销销对路和和销售渠渠道的畅畅通;l 负责组织目目标市场场的分析析,拟订订市场拓拓展计划划和费用用预算计计划,制制订各品品牌代理理商的评评审标准准,保证证销售网网络的健健康;l 组织做好客客户服务务工作、物物流供应应工作和和销售资资金回收收工作,协协调好下下属员工工和客户户的关系系,使企企业在市市场上保保持良好好的形象象和获得得理想的的经济效效益;l 负责对下属属员工的的考勤和和业绩考考评,据据其工作作态度和和业绩进进行表扬扬、批评评直至向向人力资资源部提提出奖罚罚建议,调调动和任任免的建建议;l 负责按公司司的职权权范围
14、对对部门及及员工的的出差和和各种费费用的开开支进行行审核,确确保资金金使用的的合理性性;l 负责每季订订货会的的计划(包包括工作作计划和和费用计计划),组组织、指指挥和协协调工作作,确保保目标任任务的顺顺利完成成;l 负责拟订下下属各部部门的业业绩考评评方案和和奖罚方方案,由由人力资资源部负负责全公公司总体体平衡,在在总经理理审批后后执行;l 负责对下属属的培训训和业务务指导,积积极提高高下属的的思想和和业务素素质,强强调职业业道德和和团队合合作精神神,发挥挥快速战战斗能力力,增强强市场竞竞争力;l 负责组织经经营有关关信息的的收集、分分析、整整理和报报告,使使各级管管理者及及时准确确地掌握握
15、企业内内外的经经营状况况,明确确市场需需求和变变化,经经营思想想紧跟时时代步伐伐,从而而使各部部门的管管理者和和员工更更好地理理解和配配合公司司的经营营运作策策略和措措施,提提高战斗斗力;l 负责每月定定期向总总经理提提交所管管辖工作作的书面面总结报报告、汇汇报、分分析和提提出措施施。日常常工作中中出现非非正常问问题,必必须及时时向总经经理请示示和汇报报,做好好向上向向下纵向向和部门门间横向向的协调调沟通,并并随时指指导下属属部门的的工作。2.2、与与各部门门的协调调管理l 与产品研发发、财务务、生产产等部门门密切配配合,确确保营销销工作的的顺利展展开;l 配合公司总总经理处处理好与与当地政政
16、府各职职能部门门的关系系;l 督促市场部部经理、平平面设计计主管选选择好广广告公司司、制作作公司,合合理进行行广告投投放,配配合好客客户共同同策划促促销活动动,并监监督形象象广告的的执行情情况;l 配合销售部部经理,组组织拓展展主任、零零售主任任对各自自所负责责区域的的客户选选择、销销售网点点的建立立工作,处处理好客客户和顾顾客的投投诉、退退货以及及商业单单位的关关系;l 协助财务、商商品部,监监督和管管理好仓仓库的货货物进、出出、存,每每月督促促商品部部做好当当月的进进、出、存存月分析析报表,发发现问题题及时追追查处理理。2.3、营营销总监监的权限限l 行使营销中中心的市市场和销销售任务务的
17、计划划分配权权;l 行使营销中中心人员员的定岗岗分区,调调动权;l 经人力资源源部审核核后,可可行使营营销中心心内经理理级别以以下的招招聘权;l 经人力资源源部审核核后,可可行使营营销中心心人员的的考核和和解聘、建建议调离离权;l 制定营销中中心的各各项费用用计划、经经财务部部及总经经理审批批后,行行使开支支及监督督使用权权;l 经人力资源源部审核核并经总总经理批批准后,可可行使营营销中心心人员的的工资考考核、奖奖金分配配、岗位位福利及及其它嘉嘉奖有关关政策审审定权;l 行使促销方方案、品品牌广告告建设的的计划、审审核权及及执行权权;l 行使售后、售售前服务务的处理理和建议议处理权权;l 行使
18、营销中中心财产产的管理理、控制制保护权权;l 行使营销中中心按销销售的所所需货源源的计划划调度权权。2.4、 营销总监的的职务要要求如下下:l 本科或大专专以上学学历,营营销、广广告或经经济相关关类专业业毕业,年年龄在228-550岁左左右;l 至少3年以以上服装装行业营营销管理理工作经经验,其其中至少少有2年年以上从从事同类类服装品品牌相关关管理职职位经验验;l 具备一定的的英文听听说读写写能力,熟熟悉电脑脑操作;l 很强的计划划、组织织、协调调沟通能能力和理理解、分分析、判判断、表表达、适适应能力力;l 有丰富的品品牌推广广经验和和广泛的的服装客客户基础础;l 擅长组织管管理,责责任感和和
19、团队精精神强;l 有大型服装装品牌管管理经验验者或MMBA优优先考虑虑。(二)市场场部所辖辖各岗位位职责1、市场部部经理的的工作职职责1.1、直直接向营营销总监监报告并并接受其其领导;1.2、制制订营销销计划,并并付诸实实施,监监测其结结果和改改进措施施,其具具体工作作职责如如下:l 领导和组织织部门内内部各成成员共同同制定公公司年度度营销目目标和整整体市场场营销工工作计划划;l 制定年度市市场推广广计划和和预算,监监督投放放过程并并及时评评估和调调整;l 管辖本部门门内部及及与其它它部门之之间的合合作关系系;l 与商品部、销销售部门门协商,结结合市场场情况作作出合理理的品牌牌推广计计划;l
20、与开发、销销售部门门协商,结结合市场场情况作作出合理理和前瞻瞻性个新新品牌(产产品)开开发计划划;l 与销售部门门配合进进行分销销渠道及及渠道政政策设计计与完善善;l 协助销售部部门实施施整体市市场推进进工作,对对过程及及结果进进行监控控与评估估;l 策划与推广广顾客服服务计划划(会员员制计划划)和促促销活动动,对工工作过程程及结果果进行监监控与评评估;l 评定本部门门工作,及及部内人人员资信信及其业业绩表现现,并负负责内部部人员调调配;l 招募、培训训、培养养市场推推广人员员,为公公司发展展储备人人才。1.3、市市场部经经理的职职务要求求如下:l 本科或大专专以上学学历,营营销、广广告或经经
21、济相关关类专业业毕业,年年龄在 岁岁左右;l 至少3年以以上服装装行业营营销管理理工作经经验,其其中至少少有1年年以上从从事同类类服装市市场管理理职位经经验;l 具备一定的的英文听听说读写写能力,熟熟悉电脑脑操作;l 很强的计划划、组织织、协调调沟通能能力和理理解、分分析、判判断、表表达、适适应能力力;l 擅长组织管管理,责责任感和和团队精精神强;l 有大型服装装市场管管理经验验者或MMBA优优先考虑虑。2、广告企企划经理理的工作作职责2.1、直直接向市市场部经经理(或或营销总总监)报报告并接接受其领领导;2.2、制制订广告告宣传计计划,并并付诸实实施,监监测其结结果和改改进措施施,其具具体工
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