E-Learning在中国企业发展趋势hay.docx

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1、E-Learning在中国企业发展趋势(图) E-Learning中国网 | 时间： 2010年03月31日 | 文章来源：中国远程教育(资讯)2003年第12期当前，新型的企业培训模式E-Learning逐渐为中国企业所认可，中国企业加快实施E-Learning的时机已经到来。中国远程教育（资讯）专稿，未经允许不得转载，违者必究！随着全全球经济济一体化化的推进进和中国国加入WWTO后后的经济济发展，中中国的企企业全面面走向国国际化的的经济舞舞台，将将无可选选择地面面对各项项深层次次的变革革与创新新。企业业必将对对培训从从内涵战战略到职职能、体体制、实实施的内内容与手手段等进进行深层层次的全全

2、面的思思考和变变革。当当前，新新型的企企业培训训模式E-Leaarniing逐逐渐为中中国企业业所认可可，已有有光明牛牛奶、中中国银行行、平安安保险、NOKIA中国公司、东方通信、银河证券等大型企业率先实施了企业E-Learning。中国企业加快实施E-Learning的时机已经到来。中国企企业E-Leaarniing的的现状到到底如何何呢？企业网网络培训训现状观观察企业培培训部门门在中国国企业的的决策过过程中通通常并不不具备核核心地位位。早期期有组织织的企业业培训活活动，包包括培训训理念、体体系、模模式都是是从国外外传过来来的。从从市场、E-Learning平台、企业网络课程、标准化等四个方

3、面可以全面显现目前的状况。市场初初起步在E-Leaarniing的的发源地地美国，目目前通过过网络进进行学习习的人数数正以每每年3000%的的速度增增长，并并且有660%的的企业通通过网络络的形式式进行员员工培训训；依据据IDCC的估计计，电子子化学习习正以每每年833%的速速度飞快快跃升，将将达到占占企业总总训练量量的400%，而而使得传传统的教教室训练练由占总总训练量量的800%下降降至600%；全全球E-Leaarniing市市场在220011年为633亿美元元，20003年年为1115亿美美元，220044年将达达2300亿；另另据美国国培训与与发展协协会（AASTDD）预测测，到22

4、0100年，雇雇员人数数超过5500人人的公司司中900%都将将采用EE-Leearnningg进行培培训。在中国国，该领领域目前前尚处于于起步阶阶段，根根据中中国远程程教育（资资讯版）2002年12期“中国企业网络培训市场发展现状报告”中对中国培训市场所做的分析统计，在参加调研的69家公司中有97%企业都进行了企业培训，但只有29%采用网络方式进行培训，从总体看，企业培训市场还主要以传统培训为主，企业E-Learning服务市场的空间很大；另据赛迪传媒统计，中国企业2001年用于培训的费用达到100亿元人民币，对基于E-Learning远程培训的投入也占到了整体投入的0.1%，预期到2005

5、年这个比重将迅速提高到30%。企业的HR部门逐渐看到了应用E-Learning能为企业带来的优势，不但节省培训经费，更是企业内部知识在网络上的快速传播和更新。在看得见的未来，企业E-Learning将成为培训领域中的新秀。在企业业教育领领域，目目前是由由中国经经济贸易易委员会会牵头，指指导企业业管理人人员的培培训。在在方针政政策上，主主要从以以下几方方面来推推进:针对企企业高层层管理人人员继续续举办工工商管理理及补充充知识培培训；大力推推动企业业开展自自主培训训；积极开开拓国际际合作培培训新途途径；积极引引进推行行培训管管理ISSO1000155质量认认证标准准，在培培训手段段上积极极鼓励企企

6、业采用用E-LLearrninng方式式。主流平平台各具具特色在国内内，虽然然E-LLearrninng起步步较晚，但但在巨大大的市场场潜力推推动下，目目前国内内推行的的主流企企业级EE-Leearnningg平台约约有十几几家（不不包括各各类网校校、普通通教育领领域中的的教学平平台产品品），其其研发模模式主要要有两种种:第一种种模式是是指国内内公司自自主设计计研发的的产品，自自主知识识产权，市市场占有有率约为为70，如如校际通通、网梯梯、北大大在线、安安博、傲傲姿时代代、拓林林思、汇汇思等，这这类产品品通常针针对中国国企业的的管理和和运作模模式，能能够定制制开发。功功能基本本涵盖网网络课程程

7、开发和和管理、培培训资源源管理、学学习和教教学过程程、教务务管理、考考核和反反馈、在在线学习习和离线线跟踪等等主要功功能，技技术路线线以J22EE体体系为主主。以校校际通的的企业级级E-LLearrninng系统统为例，其其模块包包括组织织机构、教教务、学学习和教教学、考考试、培培训班、报报表、系系统等，教教学交互互方式包包括讨论论组、个个人专栏栏、电子子白板、教教鞭、虚虚拟视频频教室、新新闻组、研研讨室、邮邮件列表表、社区区和服务务中心、即即时短消消息、学学员监督督、进度度报告等等，可实实现分布布式组织织结构管管理、多多级授权权和多种种用户角角色；提提出了体体现现代代教学设设计思想想的课程程

8、包结构构，可满满足企业业建立多多层、立立体式课课程体系系的需要要；提供供多种手手段控制制网络流流量，防防止网络络拥塞，可可应对大大型企业业网络部部署复杂杂的现状状；提供供网上培培训和面面授教学学、在线线和离线线、自主主学习和和协作学学习相结结合的多多种学习习策略，可可以满足足不同知知识背景景的员工工多种学学习风格格的需要要；并且且，系统统可与企企业HRR系统、绩绩效考评评、财务务等系统统进行数数据交换换，能够够基本满满足庞大大分布式式企业的的培训需需求。第二种种模式是是以国外外公司为为核心技技术的产产品，包包括两种种情况，一一种是国国外公司司在中国国创办的的独立分分支机构构；另一一种是国国内外

9、企企业合作作但以国国外产品品为软件件技术核核心，这这部分平平台的市市场占有有率约为为30。主主要有MMotoorolla中国国公司的的课程、IBM公司的LearningSpace和KnowledgeProducer、Oracle公司的iLearning、Sun公司的LearnTone、三星SDS eduPort、IntraLearn公司的IntraLearn等。该类产品通常不允许定制和二次开发，本地化程度低，其逻辑流程和功能框架体系不能完全覆盖中国企业的培训需求，具有常用的交互方式，但是体现学员意义建构和协作学习方面的交互手段少，符合业内相关标准的比例较高。以IBM去年11月份推出的Learn

10、ingSpace5.0为例，可提供实时视频教室、讨论组、电子邮件、聊天室、进度报告几种交互方式，具有材料（资源管理和组织）、规划器（课程）、简要表（权限和参数管理）、用户、注册、报告器（报表）等主要功能，在培训分支机构、培训资源调度（教室、面授培训班、图书音像电子材料等）、课程分配体系、基于知识库的智能答疑、培训数据的分析和挖掘等方面略显不足；但在业内相关标准、报表、视频交互、课程制作等方面优势明显。综合上上述这两两类E-Leaarniing平平台，具具有以下下主要特特点:两类模模式各有有优缺点点。国内内产品自自主产权权，通常常能够定定制开发发；而国国外产品品由于文文化习惯惯、销售售策略等等方

11、面的的限制，本本地化程程度低，基基本都处处于代理理或客户户层次上上的合作作，通常常不能定定制和二二次开发发，销售售和服务务价格一一般也较较高。就功能能而言，两两类模式式的产品品通常均均能涵盖盖培训资资源管理理和调度度、课程程管理和和分配、学学习和教教学过程程支持、教教学评估估和分析析支持、教教务和系系统管理理等几个个方面，基基本能够够满足企企业当前前的培训训需求。目前，平平台产品品的推广广均定位位在大型型和特大大型企业业，主要要原因是是这类企企业人员员流动大大，培训训需求旺旺盛，基基本具备备较为成成熟的网网络设施施、运营营经验，并并且对员员工培训训相对重重视，每每年都有有相对固固定的经经费预算

12、算。网络课课程购买买为主国内实实施E-Leaarniing的的企业由由于缺少少资源和和素材积积累，以以及教学学设计理理论、课课程制作作技术等等方面的的支持，基基本上都都是采用用购买网网络课程程的方式式。目前前，在企企业E-Leaarniing领领域中流流通的课课程主要要有符合合相关标标准的课课程、基基于WEEB的网网页课程程、流媒媒体课程程三种类类型，其其中以符符合相关关标准的的课程为为主流，代代表未来来发展的的方向。当前，由由于知识识产权、综综合实力力等方面面的限制制，国内内独立的的内容服服务提供供商只有有时代训训练、华华夏大地地等少数数几家公公司。而而占市场场主导地地位的是是一批国国外公司

13、司，如NNETgg、SkiillSSoftt、哈佛佛商学在在线、GGlobbeKnnowlledgge、汇汇思、IIBM中中国公司司、Mootorrolaa中国公公司等。企企业通常常也需要要一些定定制化的的课程内内容开发发，一般般由独立立的课程程提供商商来完成成。目前前，课程程内容主主要是在在课程提提供商、大大学等研研究机构构、典型型企业用用户等多多方合作作的基础础上完成成的，涵涵盖业务务、管理理、团队队、销售售、财务务、绩效效等多个个侧面。目目前的课课程推广广模式主主要有两两种:课程提提供商拥拥有课程程制作工工具的版版权。如IBBM中国国公司的的课程制制作工具具KnoowleedgeePro

14、oduccer，由由客户提提供课程程体系，课课程提供供商负责责教学设设计和课课程制作作，当双双方合作作的课程程时数超超过一定定数量后后，课程程提供商商将提供供课程开开发工具具的使用用权，由由企业自自主开发发课程；课程提提供商全全面负责责课程体体系、教教学设计计、内容容提供、技技术制作作。这是是主流模模式，通通常按照照课程时时数进行行销售；同时，大大部分国国内课程程提供商商采用的的方式是是取得代代理销售售权，并并汉化国国外的业业内相关关课程。如如北大在在线与美美国SkkilllSofft公司司合作，将将国外成成型的符符合AIICC标标准的课课程汉化化，在国国内推广广。标准符符合但缺缺认证由于企企

15、业培训训有不同同于学制制教育的的诸多特特点，它它更多关关注技能能习得所所体现的的绩效（performance），同时由于企业在实施E-Learning项目时通常采用直接外购课程内容的方式，所以特别关注学习管理平台与课程内容之间的互操作，从而也使得企业培训中对标准化遵循程度要高于学制教育体制对标准的相应程度。目前，在在企业EE-Leearnningg领域中中，主流流标准为为AICCC标准准（航空空工业基基于计算算机培训训委员会会htttp:/wwww.aaiccc.orrg/），通通常版本本号是11.3。对对于目前前出现的的SCOORM标标准（高高级分布布式学习习组织hhttpp:/wwww.a

16、ddl.oorg/），目目前是11.3版版本，正正处于市市场开拓拓、走向向实践的的阶段，该该标准支支持XMML，比比AICCC标准准更加开开放和灵灵活，代代表着未未来发展展的方向向。仅就平平台类和和课程类类产品而而言，目目前，国国内企业业E-LLearrninng领域域内，现现行的平平台类和和课程类类产品绝绝大多数数均符合合AICCC 11.3标标准，但但是几乎乎都没有有经过国国际标准准的官方方相关认认证，目目前尚没没有出现现能够大大规模推推广的符符合SCCORMM标准的的相应产产品；国国内自主主产权的的产品得得到国际际认证的的更是微微乎其微微，而国国外的同同类产品品得到认认证的比比例明显显高

17、于国国内，有有些企业业直接参参与了标标准制定定工作。从采购购到实施施问题不不少企业实实施E-Leaarniing是是一项复复杂的系系统工程程，涉及及到企业业管理和和企业人人文等诸诸多方面面的问题题。“网学”改变了了传统的的教育培培训模式式，具有有新型的的师生关关系和定定位，在在学员的的学习风风格、认认知建构构等许多多方面都都需要重重新定义义。这决决不是一一套单纯纯的软件件系统所所能够解解决的问问题，而而必须以以系统思思维来通通盘考虑虑，定位位于应用用和实施施层面而而不是简简单的软软件采购购。而目目前中国国企业在在E-LLearrninng项目目实施过过程中通通常都存存在着一一些典型型问题，主主

18、要有:（1）企企业投入入不足。中中国企业业的培训训层在企企业决策策中通常常并不具具备核心心的地位位，并且且通常认认为培训训、教育育是员工工个人的的事情，认认识不到到企业学学习和员员工培训训的关系系，以及及建设学学习型组组织的意意义，致致使投入入资金缺缺乏，不不够重视视；（2）企企业ITT技术应应用能力力落后。表表现在企企业基础础网络建建设落后后，重硬硬轻软，员员工缺少少基本的的信息技技术应用用能力，网网络频宽宽资源有有限；（3）在在线学习习的标准准化方面面的限制制。要求求数据和和产品拥拥有充分分的开放放性，遵遵循业内内相关标标准，并并拓展与与其他应应用系统统交换数数据和互互操作的的能力，支支持

19、多种种数据格格式，以以提高运运营品质质；（4）学学习习惯惯和文化化的改变变。网络络学习由由于其紧紧凑的学学习压力力、情感感交流和和课堂气气氛等先先天缺陷陷，再加加上人类类已经习习惯于实实体学习习的习惯惯，致使使大量员员工尚不不能完全全适应网网络学习习风格；（5） 内容的的生产。课课程和其其他资源源的建设设是长期期的工程程，企业业由于缺缺少各类类资源的的制作工工具、教教学设计计的支持持以及技技术、资资金、专专业人员员方面的的储备，尚尚不能充充分利用用企业现现有的知知识进行行培训，资资源利用用率较低低；（6） 有效学学习环境境的提供供。企业业由于缺缺少现代代教育技技术和教教学设计计专业人人才，加加

20、之员工工普遍缺缺少网络络学习的的经验，致致使学习习氛围、社社区环境境、个性性化的学学习空间间尚不合合人意。展望六六大发展展趋势总体而而言，企企业E-Leaarniing平平台和课课程资源源建设领领域中的的发展趋趋势是:（1） 追随业业内国际际相关标标准，遵遵循更加加开放和和先进的的标准规规范；（2） 平台类类产品向向企业知知识管理理、绩效效和决策策支持方方向发展展，更加加注重评评价分析析和绩效效评估，以以及与人人力资源源管理等等其他应应用系统统的通讯讯、数据据标准化化和互操操作；（3） 学习策策略分别别向个别别化和协协作式两两个方向向纵深发发展，更更加注重重员工个个人职场场规划，逐逐渐从“jj

21、ustt inn caase”向“just in time、just for you”过渡，混和学习（Blended Learning）和项目研习（Project Learning）成为流行的学习策略；（4） 蓬勃的的实践和和理论研研究呼唤唤国家对对企业EE-Leearnningg的相关关政策出出台，包包括企业业E-LLearrninng的制制度、标标准、质质量保障障等相关关政策等等，这有有利于国国际间的的交流、合合作以及及国内市市场的规规范运作作；（5） 对于E-Leaarniing平平台，国国内自主主产权的的平台产产品具有有本地化化、性价价比、可可定制等等方面的的优势，而而国外产产品和国国内外合合作的平平台产品品具有较较为先进进的管理理、设计计思想和和技术路路线，但但通常不不能进行行定制，价价格偏高高，并且且缺少本本地化和和服务方方面的优优势。这这两类产产品各有有千秋，将将在相当当一段时时间内并并存；（6） 企业级级电子化化学习课课程目前前以国外外相关课课程的汉汉化为主主，价格格偏高。随随着国内内E-LLearrninng规模模的扩大大、相关关标准的的成熟、大大学等科科研机构构的介入入，课程程需求量量将上扬扬，国内内自主产产权的课课程将进进一步增增加，大大量优秀秀的电子子化学习习课程将将在商业业、社会会和大学学研究机机构共同同作用的的基础上上产生。