七月七日情婚介公司策划方案bcyv.docx

《七月七日情婚介公司策划方案bcyv.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《七月七日情婚介公司策划方案bcyv.docx（81页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、目录I目录I1 项目总总论11.1 项项目基本本情况及及定位12 项目市市场研究究12.1 婚婚介行业业形势分分析（宏宏观）12.2 项项目市场场分析（微微观）22.3 SSWOTT分析103 “七月月七日情情”店面布布置123.1 整整体布局局（附图图）123.2 门门面设计计133.3 大大厅摆设设133.4 内内间布局局144 营销策策略144.1 初初期营销销策略144.2 五五年后营营销策略略185 公关宣宣传195.1 媒媒体宣传传195.2 公公司店面面宣传205.3 人人员宣传传215.4 公公关造势势216 客户服服务236.1 婚婚介前期期236.2 婚婚介中期期236.3

2、 婚婚介后期期247 数据库库建设257.1 建建库目的的257.2 数数据库系系统结构构257.3 数数据库框框架模型型268 财务计计划268.1 现现金来源源与运用用268.2 成成本与费费用分析析279 风险控控制与退退出机制制469.1 市市场风险险469.2 道道德风险险479.3 管管理风险险479.4 财财务风险险479.5 退退出机制制47附图499附表1 调 查 问 卷50附表2 婚介报报名表51771 项目总总论1.1 项项目基本本情况及及定位 本本公司正正式定名名为七月月七日情情婚介公公司，选选址广州州市珠江江新城。该该区域最最大特点点是商住住两用，商商城林立立，白领领

3、聚居。而而白领阶阶层正是是本公司司的核心心目标客客户群。公公司性质质为合伙伙制企业业，成立立之初投投资总额额为700万，77位合伙伙人直接接参与管管理经营营。利用用传统婚婚介的门门店结合合现代网网络平台台的经营营方式，提提供个性性化交友友、婚介介服务。全全新的市市场定位位，锁定定该区域域白领阶阶层，旨旨在缔结结传统与与现代交交汇下的的浪漫姻姻缘。2 项目市市场研究究2.1 婚婚介行业业形势分分析（宏宏观）根据广东省省人口和和社会发发展研究究课题组组日前完完成的一一份报告告显示，我我省155岁及以以上未婚婚人口达达到20063万万，单身身率为331.99%。55年前这这个数据据是299.9%，1

4、00年前则则为233.8%。从这这就可以以看出广广东人口口的单身身比率正正呈现逐逐年攀升升的趋势势， 根据全全国第五五次人口口普查的的数据，广广州市总总人口9994.3万人人，户籍籍人口7702.66万万人。尽尽管20006年年广州市市人均GGDP过过万美元元，但是是作为全全省常住住居民和和流动人人口都居居高不下下的城市市来说，即即使没有有确切数数据，我我们仍有有理由相相信其单单身比率率更为令令人瞩目。从法律环境境上看，近近几年来来政府对对这一行行业越来来越重视视，加大大了对非非法婚介介行业的的整顿力力度并于于20006年66月出台台了全全国婚介介行业服服务标准准，使使婚介行行业的信信誉度与与

5、经营状状况正慢慢慢地呈呈现向上上的发展展趋势。同时，私人开办婚姻介绍所的限制非常低，只需符合以下基本条件： （11）注册册资金不不低于33万元。 （22）有33名以上上熟悉婚婚姻法律律、业务务知识，具具有高中中以上文文化程度度的工作作人员，法法人代表表应有所所在地常常住户口口。婚姻姻介绍机机构工作作人员必必须经过过中国社社会工作作协会婚婚介行业业委员会会和地方方民政部部门的业业务培训训，考试试合格，并并取得婚婚介执业业证的的人员担担当。 （33）有符符合法律律、法规规和婚姻姻管理政政策规定定的规章章制度。 2.2 项项目市场场分析（微微观）2.2.11 区位位特点及及选址 基于成本以以及客源源

6、的考虑虑，我们们拟将办办公场所所选择在在珠江新新城某一一住宅小小区内，开开业之初初办公面面积控制制在50-70，根根据市场场当前情情况粗略略估算每每月支出出的租金金大概在在30000-335000元。首先，珠江江新城是是商住两两用的区区域，这这里既有有很多写写字楼，但但同时也也有很多多住宅。对对于吸引引在这里里生活、工工作的单单身白领领，具有有得天独独厚的优优势。另另外，这这里是全全广州单单身白领领最集中中的地方方，因而而对于目目标客户户群为白白领阶层层的公司司来说，具具有广博博的客户户群不无无是一优优势。其次，办公公场所之之所以选选择在住住宅小区区内是基基于考虑虑客户群群的便利利性而言言的。

7、把把公司设设在这里里，目的的是方便便平时工工作忙碌碌的单身身白领的的，这样样可以为为他们节节省不少少的时间间；如此此可以让让他们下下班以后后也可以以到我们们公司来来。2.2.22 潜在在婚介服服务需求求分析 全全国范围围内单身身比率逐逐年攀升升意味着着婚介市市场的巨巨大需求求潜力，而而创造这这一市场场需求的的主要原原因包括括以下几几点： 结婚成成本 由由于社会会竞争压压力越来来越大，很很多年轻轻人认为为，如果果没有好好的物质质基础支支撑，构构建家庭庭的几率率就很小小。特别别是城市市这几年年房价、物物价飞涨涨，增加加了“结结婚成本本”，迫迫使更多多人“以以事业为为重”、拼拼命攒钱钱。致使使当前在

8、在职人们们不敢轻轻易步入入婚姻的的殿堂，而而经济上上的压力力就是很很重要的的一个影影响因素素。“寻找对对象”的的机会成成本 时时间上的的不允许许 现现代人一一心忙于于工作，没没有太多多时间投投入感情情生活，婚婚姻大事事一拖再再拖；更更加上从从两人相相识到交交往再到到步入婚婚姻殿堂堂，要经经过一段段相当长长时间的的接触、认认识。 社交圈圈子狭窄窄由于职场或或工作的的原因，某某些行业业、职业业存在男男多女少少或女金金男少的的局面。交交友圈子子大多只只集中于于学校生生活时所所结识的的朋友或或者因工工作关系系而结识识的同事事。 社会会观念 受到西西方文化化和先进进的通信信技术的的冲击，越越来越多多人不

9、再再采取“随随缘”的的消极态态度来选选择伴侣侣，而是是勇敢地地推销自自己来追追求幸福福。婚介介公司的的建立迎迎合了这这一趋势势，从西西方蓬勃勃发展的的婚介行行业来看看，中国国的婚介介行业才才处于起起步阶段段，因此此，我国国的婚介介市场潜潜藏着巨巨大的能能量，有有着广阔阔的发展展空间。 对婚姻姻信心的的缺乏，感感情因素素尤其是是婚外情情和婚外外恋在两两性结婚婚行为中中起着越越来越重重要的消消极影响响作用，致致使当前前婚姻风风险正进进一步加加大，为为了慎重重起见大大部分的的人都不不敢过早早地结婚婚，对结结婚的对对象一挑挑再挑，使使得结婚婚年龄一一而再，再再而三地地推迟。 市场经经济的效效用观念念深

10、入人人心，诺诺贝尔奖奖得主加加里SS贝克克尔曾说说过，“当当合伙伙的预预期收益益超过保保持独身身或继续续寻找配配偶所担担负的成成本时，个个人便会会选择结结婚。”反反之，当当单身生生活的收收益并不不比“合合伙”来来得差的的时候，人人们更倾倾向于独独身。 男女两两性经济济的独立立使得女女性更有有主见，她她们不再再为了结结婚而结结婚，如如果找不不到合适适的人，现现在许多多高学历历的女性性宁愿单单身。据据社会学学家测算算，一个个30岁岁的女研研究生，若若按传统统标准择择偶，其其选择面面只有00.2%，而按按“三不不计较”(年龄、学学历、婚婚丧离异异不计较较)择偶偶，选择择面也只只能扩大大到188%。但

11、但问题在在于，就就算女性性不计较较，男强强女弱的的习惯定定势也让让绝大多多数男性性难以接接受。 外外来人口口的比例例逐步上上升 随随着户籍籍制度的的不断深深化改革革，人才才在全国国范围内内大面积积的流动动已成为为一个大大趋势，特特别是大大城市北北京、上上海、广广州，已已成为人人才竞相相进入的的地方，而而且发展展机会大大成为吸吸引他们们的重要要因素。但但是由于于经济、文文化、生生活习惯惯等各方方面的差差异使得得他们能能在工作作地寻找找得到合合适人生生伴侣的的机率相相对之本本地人来来说较低低，而且且又很难难找到与与自己文文化观念念、生活活习俗相相靠近的的异性朋朋友，更更没有时时间回老老家找对对象，

12、所所以单身身比例呈呈现上升升趋势。离婚率的的逐步升升高 近近年来，广广东的离离婚率正正在缓慢慢上升，经经济相对对发达的的地区离离婚率更更为高。在在15岁岁以上人人口中，离离婚人口口数为334万，占占同龄人人口0.53%，其中中男性离离婚高峰峰期在440444岁之之间，女女性则在在3539岁岁之间。而而文化程程度越高高，离婚婚率则越越高；在在相同的的文化层层次上，女女性离婚婚率更要要高于男男性。而而且，广广东的离离婚率正正逐步呈呈现年轻轻化趋势势。男女比例例结构失失衡 通通过对第第五次全全国人口口普查的的数据进进行分析析发现，广广东未婚婚人口存存在明显显的性别别差异，其其中男性性未婚人人口为11

13、0966万，占占同龄男男性人口口34%；女性性未婚人人口9668万，占占同龄女女性人口口30%。2.2.33 目标标客户定定位 本本公司设设立在广广州这座座既有传传统韵味味又富有有现代气气息城市市，力求求削弱网网络婚介介与传统统婚介一一者在“天天上”，一一者在“地地下”的的差异而而融合二二者的优优点。也也就是说说针对不不同的目目标客户户群，分分别提供供他们乐乐意接受受的服务务方式，既既设立传传统婚介介门店，又又建立自自己的网网站，满满足年龄龄较大的的客户的的传统情情结以及及追求新新潮便捷捷的白领领需求。为确保公司诚信与经济效益，我们必然致力于寻找优质客户。因此，广州市白领阶层，必然是核心客户群

14、。 传传统的婚婚介业务务的开展展，往往往依靠人人缘与地地缘。也也就是说说依靠占占据有客客户资源源丰富的的便利地地段，同同时在当当地建立立口碑，从从而招揽揽客户。在在现今电电子信息息迅捷的的时代，口口碑的传传载一旦旦转移到到互联网网上，那那边意味味着更为为广阔的的商机。本本公司力力求在科科学的调调查分析析，掌握握市场需需求的基基础上在在广州选选择最佳佳的门店店据点。同同时建立立网站及及并逐步步完善网网络数据据库，既既利于扩扩大公司司知名度度吸引目目标客户户群，亦亦方便公公司内部部对信息息的即时时管理以以及各部部门之间间的信息息交流。 广广州市白白领阶层层收入水水平在全全国范围围内，处处于领先先之

15、列。尤尤其20006年年广州市市人均GGDP过过万美元元，白领领收入更更是迅速速窜高。然然而，收收入的增增长，往往往伴随随着工作作压力的的加重与与竞争的的升温。白白领阶层层本属于于受教育育程度较较高的群群体，拥拥有丰富富的学识识。但是是现代社社会经济济发展步步伐加快快的同时时，知识识更新和和人才供供给相对对过剩的的状况，导导致广州州白领们们在无限限风光的的背后，要要承受巨巨大的工工作压力力。他们们投身工工作、加加班、进进修、兼兼职等等等，以求求对抗压压力或占占据一定定社会地地位。于于是，正正常的社社交往往往被忽略略。到了了适婚年年龄，既既想拥有有人生伴伴侣，又又不愿意意随便深深入交往往，恐怕怕

16、“遇人人不淑”。因因此，一一种可信信赖的婚婚介媒体体必定能能吸引他他们的目目光。现实是不论论传统婚婚介还是是网络婚婚介，在在人们心心目中并并不理想想。传统统婚介在在经营过过程中，相关部门对婚介服务机构在领导和监管体制上职责不明，机构和人员方面投入明显不足，形成监管缺位；行业没有统一的服务标准，加之某些婚介自身定位、定性不明确，把非盈利性的社会公益事业当成赚钱工具，采取不法手段实际操作，导致行业难以规范，缺乏诚信。省消协的参会代表也表示，目前婚介突出的问题就是广告内容和收费虚高，消协接到的投诉也最多。在这种情况下，高学历，高收入的白领阶层难免对传统婚介抱以怀疑态度。同时，传统婚介从报名到相亲，都

17、要“亲临现场”，对追求便捷的白领来说，是过时的服务形式。然而网络婚介也不见得十全十美。据计世资讯曾经公布的2006年中国婚恋服务市场调查报告显示，有52.2%的人认为通过互联网交友会遇到动机不纯者，而31.8%的人将交友对象资料不真实列为第二大风险。在对婚恋服务网站的要求中，80.7%的人把严格的身份认证作为首选。尽管城市白领是网络最熟练的使用者，但互联网的陷阱依旧让人却步。为了更深入入、更清清楚地了了解了广广州白领领群体对对婚介服服务的接接受程度度，我们们公司采采用了派派发调查查问卷（调查问问卷见后后面的附附表1）的形式式，分别别在天河河区的天天河城、越越秀区的的上下九九路、海海珠区的的商业

18、中中心江南南大道等等白领集集中的地地方随机机投放问问卷500张，对对1500位白领领进行了了调查。这这次调查查中，我我们共派派发了1150份份问卷，其其中有效效问卷1143张张，无效效问卷77张，有有效率达达95.3%。具体调查情情况分析析如下：1、被调查查对象当当中，男男女比例例大概为为7：88，男占占70份份，女占占80份份，他们们大部分分的职业业都是公公司上班班的白领领一族。被被调查者者的收入入比例情情况如下下图（见见图表11）： 2、对于如如何寻找找自己生生命的另另一半（第第4题，见见图表22），三三地平均均大约有有39.86%的人认认为选择择婚介公公司成功功率最高高，主要要原因是是通

19、过婚婚介公司司找寻伴伴侣的范范围更广广针对性性更强；有433.366%的人人选择亲亲友介绍绍，主要要原因是是很多人人认为自自己的亲亲友很可可靠也最最为自己己着想，但但也有部部分的人人表示亲亲友介绍绍的对象象有时会会和自己己要求的的相差甚甚远，而而且以后后分手了了大家都都会很尴尴尬；认认为随缘缘相识的的成功率率会最高高的人数数最少，大大约只占占15.38%，很多多人不选选的原因因是认为为自己的的社交圈圈子窄工工作又忙忙碌，靠靠这种被被动的方方式相当当于大海海捞针，而而且即使使是选择择了这一一方式的的人也表表示如果果年纪大大了还没没找到的的话，会会考虑婚婚介公司司。3、被调查查者对于于是否认认同婚

20、介介公司的的介绍观观念及方方式方法法（第55题，如如图3），有有11.19%的人表表示非常常认同，有有51.05%的人比比较认同同，有334.227%的的人不认认同，有有10.49%表示无无所谓。 44、（第第6题）被被调查者者当中有有11.89%的人表表示曾参参加过婚婚介公司司的活动动且有兴兴趣再参参加，有有20.28%的人曾曾参加过过但表示示无聊极极了，占占67.83%的绝大大部分人人表示从从来没有有参加过过。而愿意尝试试参加正正规先进进的婚介介公司的的活动去去结识异异性的占占62.24%，不太太愿意的的占255.177%，还还没考虑虑过的人人占122.599%（第第7题，见见图表44）

21、55、在调调查到对对广州现现时婚介介公司的的印象时时（第88题）其其中对时时下广州州的婚介介公司印印象好的的仅占总总人数的的23.07%，印象象差的占占37.06%，没什什么特别别印象的的占399.866%。综上所述，可可以看出出在广州州，白领领阶层对对婚介这这种模式式的认同同和接受受度是很很高的，由由于通过过婚介公公司找寻寻伴侣的的范围更更广针对对性更强强，再加加上如果果经亲友友介绍见见面后不不合适的的话可能能会造成成双方的的尴尬，还还有因为为自己的的社交圈圈子窄工工作又忙忙碌，靠靠这种被被动的方方式相当当于大海海捞针等等一系列列的原因因，相当当一部分分白领愿愿意相信信婚介公公司并将将自己的

22、的人生大大事交由由婚介公公司来完完成。而而不太愿愿意选择择婚介这这种方式式的主要要原因是是广州的的婚介机机构的方方法落后后、活动动缺乏新新意、制制度混乱乱、哗众众取宠，更更加上黑黑婚介存存在数量量比较多多，致使使婚介行行业的信信誉大受受影响。但但最近出出台的全全国婚介介行业服服务标准准使整整个婚介介行业的的制度得得到大大大改善。 从我们的的调查结结果中，还还可以看看出位于于天河区区的白领领对婚介介的接受受程度及及相信程程度是相相较之高高的，原原因有一一因为天天河区是是发展起起步比较较晚的城城区，婚婚介行业业在天河河区的发发展还不不成熟，黑黑婚介在在天河区区白领们们的影响响相对较较小；原原因二加

23、加上是白白领阶层层相对集集中的区区域，比比例上白白领对婚婚介公司司的接受受程度会会高些。2.2.44 市场场细分 诚诚然，了了解缺陷陷才能进进步。本本婚介公公司是传传统婚介介与网络络婚介的的相互渗渗透融合合的产物物。网络络的主要要功能是是推广公公司品牌牌，借科科技的东东风扩大大知名度度。但为为了避免免欺诈、失失实的行行为，打打消客户户受骗的的顾虑，本本公司会会用到的的“落地地”形式式，牵线线双方见见面，才才能有谈谈婚论嫁嫁的结果果。提供供咨询，策策划一系系列活动动等尽力力促成合合适的美美满姻缘缘，以规规范、专专业的服服务，赢赢取顾客客的信赖赖与口碑碑。这种种新型的的公司结结构和贴贴心的服服务，

24、必必能受到到传统人人士和白白领阶层层的青睐睐。同时时，对于于不同年年龄层次次的客户户，我们们会制定定相应的的个性化化服务策策略，争争取更多多客户对对我们的的关注，范范围分类类如下： 年年龄200255岁范围围内的客客户，因因为他们们的心理理状况更更倾向于于交友，因因此新鲜鲜、自由由、保密密、安全全是他们们亟需的的服务要要求。因因此，一一些新奇奇刺激的的室外活活动或运运动比赛赛会受到到他们的的欢迎，本本公司会会致力于于引进或或开发一一些适合合他们的的游戏，将将交友和和婚恋的的气氛很很好的融融合在游游戏过程程中。同同时将活活动的精精彩瞬间间上传网网站，定定能吸引引年轻单单身一族族的目光光。 年龄2

25、26335岁范范围的客客户，他他们更成成熟，经经济基础础较好亦亦更有结结婚的意意愿。同同时，处处于事业业上升期期的他们们不愿意意花太多多的时间间于婚介介公司的的各种活活动，所所以一套套完善而而便捷的的服务是是他们所所需的。因因此，本本公司专专门聘请请心理分分析师等等专家为为此类客客户进行行心理测测试题的的分析，得得到性格格等相关关资料，为为迅速、科科学、准准确找到到匹配的的对象提提供保证证。即使使他们需需要支付付的费用用较高，但但是作为为拥有一一定经济济基础的的他们来来说，会会更注重重效果。 年年龄366455岁范围围的客户户，他们们当中的的某些人人可能遭遭遇过失失败婚姻姻或丧偶偶，经历历过失

26、败败才能看看清自己己的缺点点，在选选择伴侣侣上才能能更务实实，知道道自己真真正需要要的是什什么。因因此，这这部分人人群一旦旦找到合合适的人人选，他他们的成成功率是是会很高高的。失失败的经经历使他他们在感感情上更更加谨慎慎更重视视精神的的交流，因因此我们们会经常常举行一一些集体体活动如如烧烤、登登山等。此此外，我我们还会会提供婚婚姻问题题专家、心心理咨询询师的服服务，消消除失败败婚姻曾曾经带给给他们的的伤痛，使使他们重重拾信心心携手新新的人生生伴侣走走向美满满人生。 年年龄466岁以上上的客户户，此类类客户的的人生阅阅历最为为丰富，经经济基础础稳固雄雄厚，渴渴望寻找找一个伴伴侣陪他他们走完完人生

27、的的道路，他他们不太太注重外外表形式式，不喜喜欢花哨哨的东西西，更看看重内在在的东西西，因此此我们应应该为他他们提供供直接、简简单、便便利的服服务。纵观历史以以来，红红娘的职职业总是是躲在幕幕后，暗暗中促成成姻缘。而而市场经经济注定定活跃市市场，将将红娘推推向台前前。本公公司力求求满足不不同年龄龄段不同同类型的的客户的的个性化化需要，为为本公司司占据各各个年龄龄阶段的的适婚单单身人士士婚介需需求的市市场打下下基础。在在目前客客户资源源丰富但但婚介行行业内良良莠不齐齐的状况况下，本本公司以以专业、优优质、个个性化服服务必定定拥有开开阔的市市场前景景。2.2.55 竞争争对手分分析数量 现现存在广

28、广州市的的婚姻介介绍所大大约有660所左左右（大大约数量量），主主要是集集中在越越秀区（包包括刚刚刚并入越越秀区的的东山区区），而而越秀区区就集中中了一半半以上的的婚姻介介绍所，有有32家家左右。作作为发展展起步较较晚、经经济发展展相当迅迅速、大大中型企企业较为为密集的的天河区区来说，婚婚介所存存在的数数量却相相对较少少，只有有5、66家左右右。主要经营营业务爱情猎头头：实施施为会员员推荐的的服务模模式：为为会员推推荐介绍绍合适的的对象，联联系心仪仪对象并并举行见见面活动动；单身交友友活动：定期为为他们举举行联谊谊会、组组织交友友旅游、小小型见面面会、交交友舞会会等；婚姻咨询询：为夫夫妻间的的

29、婚姻问问题提供供咨询及及解决，举举行婚恋恋讲座。当前的经经营情况况就广州现时时所存在在婚姻介介绍所来来说，只只有几家家较大型型的婚介介公司的的经营状状况令人人满意，其其它的整整体水平平都不高高，要么么是创新新不够形形式老套套沉闷对对消费都都的吸引引力不大大，要么么就是办办事效率率低下、管管理混乱乱，有些些婚介所所甚至用用“婚托托”来欺欺骗顾客客。因此此广州的的婚介行行业远远远比不上上如上海海、北京京等城市市的发展展水平，广广州作为为中国经经济文化化都很发发达的城城市，在在这方面面的需求求大，因因此在这这一领域域的潜力力是巨大大的。 随随着互联联网的普普及，越越来越来来的人也也把自己己的终身身大

30、事交交给了婚婚恋网站站，在互互联网的的海洋中中寻找属属于自己己的伴侣侣。一来来花费少少，二来来较为自自由不受受约束，三三来也不不必麻烦烦。据一一项统计计表明，目目前全国国有近千千家婚恋恋服务网网站。知知名网站站包括百百合网、亿亿友网、世世纪佳缘缘、碰碰碰网、嫁嫁我网等等，占有有919的的市场份份额，用用户最多多的婚恋恋网站会会员人数数已经突突破7000万。这这在规模模上明显显压倒任任何一个个级别的的婚介所所。 2.3 SSWOTT分析2.3.11 优势势（Streengtth） 拥有完完备的数数据库系系统。建立会员档档案数据据库，与与表单关关联，实实现客户户资料统统一管理理，加快快处理和和搜索

31、速速度，提提高工作作效率和和数据匹匹配精确确性，降降低人手手成本；与竞争争对手相相比，竞竞争对手手在客户户资料内内部共享享方面有有所欠缺缺，而凸凸现我们们在时效效和透明明度上的的优势；我们团团队运用用所学知知识可以以自行开开发适用用性很强强的数据据库,免免除了外外包的成成本和风风险。 购进进心理测测评软件件。 作作为我们们公司的的会员都都可以通通过这套套软件进进行网站站设定的的爱情心心理测评评。测评评完成后后，由网网站系统统通过心心理测评评的指标标进行综综合匹配配，向客客户推荐荐内在、外外在指标标综合匹匹配度最最高的婚婚恋对象象。使客客户吻合合度大大大提高，成成功率更更高。 提供最最优质服服务

32、。 我我们公司司除了获获取利润润，更注注重的顾顾客的利利益（尤尤其是顾顾客的长长远利益益）。我我们则注注重公司司企业文文化的培培养，以以“诚心心、贴心心、尽心心”为服服务宗旨旨，提倡倡“目标标、服务务与获利利同等重重要”，将将公司的的发展和和对社会会的贡献献结合在在一起更更有利于于公司的的长远发发展。此此外，定定期对顾顾客进行行意见反反馈，了了解客户户的需求求和建议议，及时时改进公公司在管管理上、操操作上、服服务上等等所存在在的弊端端，与时时俱进，时时刻保持持竞争力力。 建立完完善的赏赏罚分明明的管理理制度 不聘请请额外员员工，降降低工资资开支 公公司成立立之初，我我们7个个人既是是股东又又是

33、员工工，大家家拥有共共同的目目标和志志向，因因此会用用极大的的热情投投入工作作，大家家明确分分工，效效率高，弥弥补了人人员不足足的缺陷陷，还减减少了工工资这一一大额的的开支，降降低了风风险，节节省了运运营成本本。网络加实实体的运运营模式式。不同于传统统婚介公公司，我我们公司司采用网网络加实实体的运运营模式式，既拥拥有传统统婚介模式长期期以来积积累的得得天独厚厚的优势势，又顺顺应了时时代发展展的要求求。网络络给客户户管理提提供了极极的方便便，2.3.22 劣势势（Weakknesss） 由于公公司刚刚刚成立，知知名度有有待提高高，市场场并未打打开，信信用度有有待消费费者认可。 公司发发展初期期需

34、要投投入大量量的资金金，而公公司的资资金主要要来源于于股东投投资，能力有限。 公司自自身人员员少，建建立初期期业务少少，还需需要一段段较长的的摸索期期。2.3.33 机会会（Oppoortuunitty） 婚介市市场的需需求量大大。在中国，婚婚介是一一个大产产业，传传统婚介介市场规规模在220044年就已已高达1114亿亿元。网网络婚恋恋交友随随着互联联网日新新月异的的发展和和社会环环境的变变化，已已从一种种现象，一一种时尚尚，逐渐渐变成人人们生活活的一部部分。 单身经经济推动动了婚介介市场的的发展。 最近，新新周刊杂杂志联合合搜智调调查机构构进行了了一次名名为“中中国单身身报告“的的调查。一

35、一次以婚婚姻观念念的变化化为表征征的生活活方式的的变革已已经发生生：社会会上单身身族群数数量的越越来越多多，现今今的单身身人群非非常注重重自己的的生活质质量，崇崇尚高消消费的生生活，许许多人把把单身当当作是一一种时尚尚和潮流流。但毕毕竟这种种自我中中心的享享乐生活活方式在在中国传传统文化化的土壤壤里似乎乎很难找找到根基基，在保保持单身身的过程程中，一一些人厌厌倦了，最最终还是是选择婚婚姻生活活。因此此，单身身潮终究究只是社社会发展展的一种种过渡状状态，单单身族群群并不是是顽固的的偏执狂狂。婚介介产业作作为单身身产业的的延伸，不不怕找不不着自己己的一席席之地。 20006年年6月出出台的全全国婚

36、介介行业服服务标准准规范范和整顿顿了全国国的婚介介市场，使使人们对对婚介公公司的信信任度大大大提高高。2.3.44 威胁胁（Threeat） 同行竞竞争激烈烈。广州市原有有的婚介介公司已已经占领领了部分分市场,作为后后起之秀秀必将受受到原有有婚介公公司的排排挤，在在打开市市场的过过程中，将将要付出出更多的的时间和和金钱。 婚姻服服务市场场竞争的的日趋白白热化，加加上整个个行业的的诚信机机制缺乏乏，面临临着种种种危机。 网络上上信息的的不安全全性和虚虚拟性让让很多真真正想结结婚的人人望而却却步。婚婚恋网站站面临一一定程度度的信任任危机。同同时网站站还要承承担网络络虚拟性性的弊端端。 市场本本身固

37、有有的风险险。对于消费者者，他们们存在了了违约风风险，部部分消费费者通过过婚介所所介绍后后为逃避避结婚所所需交纳纳的费用用而私下下里瞒着着婚介所所，不交交纳费用用，造成成公司资资金的损损失。 3 “七月月七日情情”店面面布置3.1 整整体布局局（附图图） 本公公司大概概系一个个大厅与与两个小小房间，小小房间可可用于与与客户沟沟通，或或者客人人互相约约见的地地方； 整个个公司大大约配置置三台电电脑，最最好有一一台是手手提电脑脑方便移移动； 在大大门的左左边是前前台，店店内的两两角落分分别设定定两个办办公桌； 店内内整体颜颜色以暖暖色调为为主，主主要给顾顾客带来来一种温温暖、舒舒适的家家的感觉觉。

38、3.2 门门面设计计 门面面招牌：请专门门做广告告牌的公公司帮忙忙设计，由于我们是经营爱情的公司，而薰衣草的紫色给人的感觉就是浪漫的爱情，因此我们的门面将以紫色调为主，追求简单大方但又不失温暖的感觉，简洁明亮不花哨可以给顾客有信任的感觉，温暖浪漫可以增强顾客寻找幸福的勇气。3.3 大大厅摆设设 大门门的左边边安排一一个前台台，一台台电脑，前前台的背背后的墙墙壁当然然就是挂挂着本店店的店名名，是缩缩小版的的，字体体排放呈呈半月型型，下面面就挂上上本店的的一个吉吉祥物（标标志性的的LOGGOL）；店名的的旁边挂挂本店的的营业执执照与各各种证明明文件；还有就就是全全国婚姻姻介绍行行业从业业守则及及全

39、国国婚姻介介绍行业业服务公公约 前台台的旁边边设置一一个可以以存放资资料文件件的文件件柜，文文件柜的的上方还还摆放一一个香薰薰油灯，营营业时间间点燃，让让整个店店内弥漫漫一种淡淡淡的香香薰气息息，给一一以一种种放松、自自由的感感觉；营营业时候候，店内内也会播播放轻音音乐，所所以店内内应配备备相应的的音响设设备； 大门门的右边边的角落落也摆放放一张圆圆桌（配配三张椅椅子），靠靠的地方方摆放一一个资料料架（放放本店的的宣传资资料，业业务介绍绍等），还还可以放放一些关关于情爱爱、两性性相处方方面的书书籍、杂杂志之类类的，桌桌子上面面就摆放放一个薰薰衣草或或者其它它的小小小装饰品品，不要要太高太太大；

40、 角落的的两个墙墙壁，一一边可以以做小小小的一个个宣传栏栏，有关关本公司司举办相相应该活活动的照照片、客客户的留留言或者者是本公公司员工工的留言言贴在墙墙上，而而另外一一边则星星座物语语，或者者是关于于两性之之间相处处之道的的良言金金句贴在在上面； 在公司司的的每每个小地地方都放放有一些些各种类类型的花花（环保保型的人人工造的的花），再再配上一一些很特特别漂亮亮的花瓶瓶，还有有情侣成成双成对对的小饰饰物； 店内的的墙壁上上四周都都挂有象象征爱情情、人与与人之间间相处的的画。3.4 内内间布局局 其中中一个房房间只需需要放一一张小沙沙发与茶茶几 另外外一个房房间想装装修成比比较日式式一点的的，放

41、有有TATTAMII，与一一张小桌桌子 同样样地，里里面的装装饰与大大厅的大大致一样样，都会会有小饰饰物的摆摆放与挂挂画4 营销策策略4.1 初初期营销销策略针对本公司司成立初初期时知知名度不不高、资资金不足足等特点点，我们们必须采采取强势势而低成成本的营营销。根根据4CC原则（ccusttomeer, cosst, connvenniennce, coommuuniccatiion） 制定了了以下一一系列的的营销策策略。4.1.11 Cuustoomerr 本本公司的的核心客客户群是是白领，白白领的收收入高、受受教育程程度高、懂懂得享受受生活、追追求高品品位，讲讲究个性性化，因因此我们们必须

42、为为他们提提供高质质量高水水平有个个性的差差异化营营销。 注重重我们公公司企业业文化的的培养，以以“为世世界创造造更多爱爱”为服服务宗旨旨，宣扬扬“世界界其实并并不缺少少爱，而而是缺乏乏寻找爱爱的勇气气”的理理念，务务求为每每一位顾顾客都提提供“三三心（诚诚心、贴贴心、尽尽心）”的的服务。在在我们公公司的每每一位工工作人员员都必须须统一服服装，真真诚微笑笑地对待待客户，严严格遵守守公司的的规章制制度，不不允许有有任何欺欺瞒客户户的行为为。 根据不不同客户户的特点点和要求求，提供供与之相相适应的的差异化化服务。如如对于普普通客户户而言，我我们不会会任意透透露其详详细信息息。而对对于一些些活泼外外

43、向喜欢欢广交朋朋友的客客户，我我们则会会根据其其要求向向我们的的其它客客户公开开其交友友方面的的信息，甚甚至为其其提供宣宣传造势势，提供供更有效效的也更更符合其其个性的的服务。 每个进进行登记记资料的的客户都都要提交交1888元的报报名费，随随后填写写客户的的资料，包包括身份份证、学学历证明明（学历历为大专专以上时时）、单单身证明明、财产产证明（涉涉及100万元以以上的大大额财产产时）等等复印件件（具体体的“客客户资料料登记表表”见附附表2）。此此外，还还要与客客户签订订一份“婚婚介服务务合同”，规规定双方方的权利利和义务务，注明明成功结结婚或两两人交往往满两年年的话，每每人需向向我们公公司支

44、付付28888元的的服务费费。随后后由我们们公司安安排合适适的人选选进行一一对一相相亲，不不成功的的客户在在1年之之内可以以进行无无限次相相亲（承承诺至少少50次次），超超过一年年的则需需要再交交1888元。 实行会会员制度度，每个个客户以以自愿为为原则提提交会员员费每年年50元元，接受受公司的的会员条条款。成成为公司司会员后后，除了了可以参参加公司司举办的的各种各各样狂欢欢派对，如如“七夕夕节浪漫漫舞会”、“圣圣诞节化化妆舞会会”等，还还可以参参加本公公司的举举办的“交交友旅游游”、“婚婚恋心理理讲座”。4.1.22 Coost 本本公司是是新成立立的，公公司的成成立资金金均为我我们七个个同

45、学的的合股资资金，因因此资金金并不雄雄厚，必必须进行行有效的的成本控控制和开开展各种种附带业业务以开开拓资金金的来源源，以此此降低风风险和保保证公司司的稳定定迅速发发展。 在公司司的发展展初期不不聘请其其他额外外的雇员员，公司司的所有有业务均均由我们们7个股股东根据据各人的的性格特特长分工工合作（详详细的分分工见附附表3）来来完成，这这样就可可以节省省了一笔笔大额的的固定开开支，使使多余的的资金集集中用于于宣传活活动和其其他各种种活动的的开展。 在公司司未进入入轨道时时，每个个股东不不会领取取任何工工资，只只有当营营业额出出现了连连续2个个月的稳稳定增长长，才从从这时起起发放工工资和分分红。因

46、因为建立立初期所所面临的的困难和和风险特特别大，此此举是为为了保证证公司有有充足的的现金流流来应对对各种潜潜在的风风险。 为了降降低公司司举办各各种活动动时租用用场地的的成本以以及获取取额外的的收益，我我们公司司可以与与附近的的一间餐餐厅建立立良好的的合作关关系，把把这间餐餐厅作为为相亲时时的地点点，我们们为这间间餐厅提提供客源源，而每每提供一一对客源源需付给给我们公公司300元的介介绍服务务费，并并给我们们的顾客客提供九九折优惠惠，在圣圣诞节和和七夕节节为我们们提供场场地。据据保守估估计我们们公司平平均下来来每天大大约都有有20对对顾客进进行相亲亲，因此此这项额额外的收收入可以以为我们们公司

47、每每个月增增加1880000元的收收入。4.1.33 Coonveenieencee 由由于我们们的目标标客户群群是白领领，他们们的工作作繁忙，业业余时间间少，因因此我们们必须为为他们提提供方便便快捷的的服务。 现在的的白领都都喜欢上上网，因因此我们们公司可可以采用用外包的的方式建建立本公公司的网网站，采采取网络络(可选选项目)+实体体的特殊殊服务模模式，在在服务方方面，除除了以工工作人员员的全程程参与为为基础的的实体服服务外，真真正做到到了会员员资料的的网上和和网下同同步，而而且您可可以根据据需要自自由决定定是否需需要网络络服务。以以扩大本本公司的的知名度度，吸引引更多的的客户。 利用蓝蓝海策略略，与其其他优秀秀的婚介介公司建建立合作作伙伴关关系，当当自身公公司的客客户都不不能很好好地与某某一客户户的要