内科XXXX年护理工作总结bbxx.docx

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1、2010年内科护理工作总结在院部和护理部的领导下，以构建和谐社会和以建康为指导，认真贯彻落实党的十七届四中、五中全会精神和卫生部办公厅下发的关于加强医院临床护理工作的通知，实施科学管理，开展优质护理服务示范工程夯实基础护理，改善护理服务，以质量和安全为主线，加强护理质量管理，全面提高内科护理质量，为医院的发展而不懈努力，现总结如下：一、护理工作量完成情况：111月月份护理理工作量量完成情情况：项目次数与去年同期期相比项目次数与去年同期期相比病人总数特级护理数数0入院数70一级护理数数263出院数68二级护理数数1127危重病人数数3气管切开数数0长期卧床病病人数3吸痰护理3昏迷瘫痪病病人数0动

2、静脉置管管护理67带入院压疮疮2一般专项护护理120吸氧746鼻饲管注食食或药0肌肉注射92插胃管0皮下注射238胃肠减压0皮内注射19洗胃00静脉注射388一般物理降降温00静脉采血119特殊物理降降温00动脉采血5引流管冲洗洗4静脉输液736更换引流装装置2接液体2027清洁灌肠0静脉输血211一次性导尿尿1接血0留置导尿管管中心静脉穿穿刺术1留置导尿管管护理1测血糖499防褥67雾化吸入8测血压2130鼻饲管置管管0其他1520二、护理管管理指标标达标情情况：质量指标项项目目标值达标情况抽查人次平均分1、各科护护理质量量管理92分100%97.12、护理技技术操作作合格率率100%100

3、%14791.53、基础护护理合格格率100%100%35336.94、特护、一一级护理理合格率率90%100%35395.55、护理文文件书写写合格率率95%100%21996.26、住院病病人对护护理工作作满意95%100%7、急救物物品完好好率100%100%10628、常规器器械消毒毒灭菌合合格率100%100%2879、一次性性注射器器、输液液（血）器器用后毁毁形率100%100%10、褥疮疮发生次次数0011、年护护理事故故发生次次数0012、一人人一针一一管一用用一灭菌菌执行率率100%100%13、三基基理论考考试100%100%17196.9三、（一）贯贯彻落实实护士士条例、

4、卫卫生部关关于加强强临床护护理工作作的通知知、综综合医院院分级护护理指导导原则（试试行）、住住院患者者基础护护理服务务项目（试试行）、基基础护理理服务工工作规范范和常常用临床床护理技技术服务务规范的的要求，切切实加强强护理管管理，规规范护理理服务，落落实护理理工作，夯夯实基础础护理。 11.严格格执行国国家规定定的护士士准入制制度，认认真贯彻彻执行护护士管理理的有关关法律、法法规，依依法加强强护士执执业各环环节的监监管，把把好审核核关，杜杜绝无证证上岗。2.护士的的合理配配置按按各病区区业务技技术水平平、实际际护理工工作量等等要素，护护理部提提出病区区护理岗岗位的科科学配置置，保证证重点专专科

5、实际际开放床床位数与与病房护护士之比比平均达达到1：0.44；20100年由于于开展优优质护理理报务示示范工程程，内四四区作为为医院首首批试点点病房，医医院和护护理部高高度重视视，给予予了充足足的护理理人员由由14名名增加至至18名名，床位位与护士士比达11：0.47，内内一、内内二、内内三区作作为医院院第二批批优质护护理服务务示范病病房，床床位与护护士比达达1：0.4，在在加床多多、危重重病人多多、护理理工作量量大、工工作压力力大的情情况下，护理部和大内科能根据各病区的病人动态，启用护理人力资源应急预案，合理调配人员，满足病人和工作的需要。血透室透析机由原来的8台增加到12台，调整业务用房，

6、工作量在原来的基础上增加1345人次，在护理人员不变的情况下，通过合理调配护理人力资源，满足了工作的正常运转和病人的安全。中医科今年病人床位使用率常排在全院的前三位，在护理人员不变的情况下，完成了各项工作任务，确保了护理工作质量 。在各级领导的重视和内科全体护理人员的共同努力，以主人翁的精神，高度负责的态度，确保了护理人力的合理调配和科学的使用。3.建立健健全有关关规章制制度，明明确岗位位职责 根据据内科业业务发展展的需要要及新的的要求和和新的规规范，以以及按照照优质护护理服务务示范工工程的活活动要求求，重新新修改和和完善科科室的护护理规章章制度和和疾病护护理常规规，实施施护士按按层级管管理，

7、制制定各层层级的岗岗位职责责并认真真执行，规范临床护理执业行为。4.切实落落实基础础护理职职责，改改善护理理服务 明确确临床护护士应当当负责的的基础护护理项目目和护理理服务内内涵及工工作规范范，为患患者提供供正确的的病情观观察、治治疗和护护理措施施、生活活护理、康康复和健健康指导导等，患患者满意意度达998%以以上。5.深化“以病人人为中心心”的服务务理念，丰丰富工作作内涵 将将“以病人人为中心心”的护理理理念和和人文关关怀融入入到对患患者的护护理服务务中，临临床护士士护理患患者实行行护理包包干责任任制，责责任到人人、分管管到床，负责病人的治疗和护理，在提供基础护理和专业技术服务的同时，加强与

8、患者的沟通交流，制作温馨服务提示牌，做到入院有人迎、检查有人陪、出院有人送等，为患者提供人性化护理服务，在心内科试点推行NPA排班方式的基础上，内一、内二、内三各病区逐步实行整体护理包干责任制，晚上实行双人上班。在做好规定护理服务项目的基础上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会6.完善临临床护理理质量管管理，持持续质量量改进 完善善临床护护理质量量考核标标准，进进一步细细化和量量化考核核指标，按按层级建建立各级级护理管管理人员员和临床床护士的的质量考考核制度度，将经经常性检检查与定定期检查查相结合合，保证证护理工工作的落落实，能能够让患患者得到到

9、实惠。7.根据卫卫生部220100年病病历书写写基本规规范最最新要求求，简化化护理文文书，采采用表格格化护理理文书，使护士从繁多护理文件书写中解脱出来，把更多的时间用在临床实际护理工作，达到临床护士每天书写护理文书时间不超过半小时。8.在医院院和护理理部的协协调支持持下，完善善与配套套患者住住院基本本生活条条件，减减少了护护士外出出送标本本和送病病人检查查等，使使病房达达到规范范、环境境整洁、服服务热诚诚。四、适应医医改形势势要求，深深入开展展“医院管管理年”活动，开开展“以病人人为中心心” 创建平平安医院院和百姓姓放心示示范医院院专项检检查活动动，加强强对重点点病人的的管理和和护理质质量管理

10、理，强化化“三基三三严”训练。1、在护理理部三级级质控的的领导下下，进一一步完善善护理质质量标准准、考核核方案及及质量控控制制度度，制定定了可行行的质量量控制计计划，明明确质量量控制人人员职责责和任务务，合理理分工。根根据护理理部要求求重新修修订了检检查方式式和记录录方法，每每月对病病区管理理、分级级护理、基基础护理理、护理理文件书书写、急急救物品品、消毒毒隔离66项进行行必检，将将存在问问题书面面反馈到到相关病病区，要要求病区区进行原原因分析析及提出出整改措措施，二二级质控控进行质质量追踪踪检查，在在内科护护士长会会议上，对对当月护护理工作作中存在在的主要要问题进进行讲评评、原因因分析及及提

11、出整整改措施施，从而而确保了了护理工工作质量量。2010年年内科各各病区护护理质量量检查评评价得分分情况 项目科别病房管理基础护理分级护理消毒隔离急救物品护理文件平均分内一9736.695.597.399.196.697.1内二97.33795.497.998.996.797.3内三97.336.594.497.498.695.196.6内四97.937.296.297.898.796.797.5中医97.23795.597.798.695.496.9高干97.637.196.298.199.197.197.6血透95.495.4全科97.136.995.597.798.896.396.92、

12、建立临临床护理理服务关关键环节节的护理理标识，对对护理关关键环节节进行动动态持续续监督管管理，实实现患者者安全管管理的持持续性质质量改进进。（1）在实实施任何何介入或或其他有有创高危诊诊疗活动动前，责责任者都都主动与与患者（或或家属）沟沟通的方方式，作作为最后后的确认认手段，以以确保正正确的患患者、实实施正确确的操作作。（2）建立立使用“腕带”作为识识别标示示制度：对昏迷迷、神志志不清、介介入治疗疗、手术术、无自自主能力力的重症症患者在在诊疗活活动中应应使用“腕带”作为各各项诊疗疗操作前前辨识病病人的一一种手段段。 3、应用用PDCCA循环环管理护护理缺陷陷 注注重抓环环节质量量，细心心寻找科

13、科室内的的护理安安全隐患患，并主主动上报报问题及及缺陷，及及时整改改，有效效降低护护理缺陷陷的发生生，持续续稳步提提高护理理质量，确确保护理理工作安安全。4、积极开开展“以病人人为中心心”创建平平安医院院和医疗疗安全百百日专项项检查活活动。根根据卫生生部和医医院下发发的“以病人人为中心心”医疗安安全百日日专项检检查活动动的通知知、创创建平安安医院，结合护理部的布置有计划、有步骤的开展实施，确保了护理安全。5、对各类类护理人人员按不不同的学学历层次次，不同同的职称称要求实实施规范范化培训训、继续续教育培培训和急急救知识识及技能能的全员员培训，强强化“三基三三严”训练。（1）发挥挥护理“三基”“三

14、严严”培训管管理组织织的领导导作用，二二级护理理教育培培训管理理组织（大大科、病病区），进进一步做做好所管管辖护士士“三基三三严”培训工工作的领领导、组组织、计计划、协协调、监监督和考考核工作作。20010年内内科组织织护理人人员理论论考试22次，即即“三基”知识、专专科知识识各1次次，参考考人数 人，平平均分为为 分。全全员参加加心肺复复苏培训训考试11次，提提高护理理人员的的总体素素质，促促进医院院护理工工作是整整体发展展。（2）对年年青护士士从源头头抓起，采采用护士士、见习习期护士士导师负负责制，实实行“一带一一”指导，要要求指导导老师每每月对她她们的职职业道德德及综合合素质、业业务技能

15、能、工作作量完成成情况、继继续教育育、考试试考核等等方面进进行考核核，科室室要对各各病区的的指导老老师进行行考核监监督，并并根据带带教质量量年终评评选出先先进带教教指导老老师；护护士、主主管护师师、副主主任护师师按继续续教育要要求进行行培训。今今年外出出参加专专业培训训的达99 人次。五、认真贯贯彻落实实自治区区卫生厅厅关于于印发广广西壮族族自治区区20110年“优质护护理服务务示范工工程”活动方方案的通通知及及市卫生生局关关于印发发北海市市20110年“优质护护理服务务示范工工程”活动方方案的通通知的的要求，一切从病人和临床工作的实际需要出发，开展护理人文关怀，构建和谐的护患关系。（一）学习

16、习活动动方案内内容精神神，做好好全员动动力，转转变服务务理念。护理部根据据卫生厅厅和市卫卫生局的的活动方方案制定定了我院院的“优质护护理服务务示范工工程”活动实实施方案案，为认认真贯彻彻落实活活动方案案，5月月6号举举办全院院“夯实基基础护理理，提供供满意服服务”情景剧剧比赛，内内科系统统：“健康课课堂、心心中的天天使”二个节节目均获获三等奖奖。钟宇宇华院长长在庆祝祝“5.112”护士节节大会上上作了动动员报告告，廖明明云主任任并对活活动内容容作了注注释，内内四科被定为为我院首首批“优质护护理服务务示范病房房”，黄开群群代表示示范病房房在大会会上宣读读承诺书书，示范范病房护护士长与与护理部部廖

17、明云云主任签签定责任任状。（二）建立立、健全护理服服务内涵涵、临床床护理规规章制度度、工作作规范和和岗位职职责。1、制定各各级护理理服务内内涵、服服务项目目和工作作标准并并上墙公示示，向病病人承诺诺我们给给病人提提供优质质护理服服务的决决心。通通过公示示栏向患患者公开开分级护护理服务务的内涵涵、服务务项目、本本科新开开展护理理服务等等内容。在在科室门门口设立立征求意意见箱，接接受患者者及家属属的监督督，客观观评价基基础护理理实施效效果，定定期总结结并改进进。2、完善临临床护理理工作规规章制度度及护理理质量安安全核心心制度。根据医医院管理理年活动动、医疗疗服务质质量万里里行、创创建平安安医院、百

18、百姓放心心示范医医院及优优质护理理服务示示范工程程活动等检查相关关要求，建建立健全全临床护护理工作作各项规规章制度度、细化化工作要要求，制制定本科科护理质质量安全全核心制制度、各各班工作作流程、临临床护理理应急程程序，确确保病人人安全。3、重新修修订和完完善疾病病护理常常规，根根据收治治疾病的的种类，新业务技术的开展情况，建立健全各病区疾病的护理常规，要求各病区组织学习，指导临床护理工作。4、制定临临床护理理服务规规范、标标准。根据护护理部下下发的北北海市人人民医院院基础护护理服务务工作规规范、北北海市人人民医院院常用临临床护理理技术服服务规范范的原原则、要要求，结结合各科实际际情况，制制定出

19、临临床基础础护理服服务规范范和标准准指导临临床工作作。按收收住病种种修订了了健康教教育指导导内容，住住院期间间基础护护理操作作标准。护护士正确确评估患患者护理理级别，并并认真落落实生活活护理及及基础护护理，满满足患者者需求，让让患者满满意、家家属放心心。5、建立各各层级护护士岗位位资质与与各班次次工作流流程。根根据开展展优质护护理服务务示范工工程试点点病房工工作要求求，制定定我科初初级护士士、执行行护士、专专业护士士的岗位位工作流流程，规规范护理理人员培培训，加加强低年年资护士士的技术术指导，发发挥高年年资护士士的经验验特长，保保证病人人安全。6、简化护护理文书书书写，增增加护士士直接护护理患

20、者者的时间间。根据病病历书写写基本规规范的的要求，进进一步完完善各专专科危重重病人护护理记录录，采用表表格式书书写，简简化书写写内容，确确保记录录完善，保保证护士士记录时时间不超超过半小小时。（三） 临临床护理理实行护护士对患患者的整整体包班班干责任任制，责责任到人人、分管管到床。1、进行护护理排班班的改革革，实施施动态、弹弹性、人人性化排排班，从从8月份份起改革革护士的的上班时时间与休休假时间间以天数数计算改改为时数数计算，每每位护士士每周上上班时数数是388小时计计算，能能力与岗岗位相对对应，满满负荷工工作后休休息时间间相对集集中，避避免了由由于排班班造成的的结构性性浪费，得得到临床床护士

21、的的配合和和执行。2、实施“责任组排排班”模式，各各病区分分为3-5个责责任组，每每组由责责任组长长全面负负责，具具体实行行分床位位包干，每每人负责责35张床位位，责任任到人，整整合基础础护理、病病情观察察、用药药、治疗疗、沟通通和健康康指导等等各项护护理任务务，全方方位为患患者提供供服务，有有效提高高住院病病人的满满意率。3、改变临临床护理理分工方方式，根根据责任任包干重重新划分分职责，同时兼顾临床需要和护士意愿，合理调整排班方式，以保证护理工作安全为前提，最大限度的满足患者需要的同时，达到了方便护士相互学习、提高，发挥护理人员的积极性，稳定临床一线护士队伍的目的。（四）实行行护士分分层级管

22、管理模式式，进行绩绩效考核核挂钩的的薪酬分分配制度度。1、实行护护士的分分层管理理和分层层使用护护理管理理模式。护理部部按床护护比1：00. 4为我我科配置置护理人人员，护护长按不不同的能能力、不不同的职职称、不不同的学学历要求求分为三三层五级级使用。护护理部统统一制定定各层级级护理人人员的岗岗位职责责及各层层级护士士质量考考核制度度及质量量考核标标准，科科内制定定各班工工作细则则后，于于科内公公示各层层级标准准及配备备基数，经经护长、科科护长审审核后组组织实行行。保证证了不同同层级的的护士根根据自己己的岗位位职责为为给病人人提供全全程、全全面和规规范的护护理服务务。2、制定激激励措施施，充分

23、分发挥护护士的主主观能动动性和积积极性，提提升护士士的自身身价值。在“5.12”有四名护士获得由病人评选出的最满意优秀护士：林洁丽、温其媛、黄芳、蔡小娟。10月医院制定了“优质护理服务示范工程”活动激励措施，如评选“每月一星”等，分别给予不同的精神和物资奖励；在11月2日全区医疗质量大检查，心内科作为示范病房接受检查，对开展“优质护理服务示范工程”活动，得到检查专家的高度的评价和肯定。六、坚持“以病人人为中心心”的服务务理念，一一切从病病人和临临床工作作的实际际需要出出发，开开展护理理人文关关怀，构构建和谐谐的护患患关系。1、营造人人性化环环境 保持持病房整整洁有序序，适当当的对病病房进行行装

24、饰，营营造安全全、舒适适、温馨馨、整洁洁的治疗疗护理环环境。2、通过开开展护理理人文关关怀，提提高病人人对护理理工作的的满意度度 积极开开通了多多项便民民措施解解决患者者各种需需要，如如尽可能能为加床床病人提提供较好好的床部部位设施施；为卧卧床患者者准备床床上洗头头器皿，病病房大厅厅增设科科谱健康康报刊栏栏供病人人阅报，科科室还增增置雨伞伞、便民民箱等便便民措施施。中秋秋节、国国庆节为为住院患患者送贺贺卡、送送温暖、送送祝福，工工作得到到病人及及家属肯肯定，多多次得到到病人表表扬及呈呈送锦旗旗。七、加强护护理管理理队伍建建设，提提高护理理管理能能力和水水平院部和护理理部对内内科护理理工作给给予

25、高度度重视和和关心支支持，科科内护士士长到区区内外进进行管理理培训99人次，14名护护士长均均参加院院内管理理学习班班2期，提提高了护护理管理理水平。八、加快学学科发展展，培养养专科人人才，提提高竞争争力对内科各护护理单元元，特别别是三个个重点专专科的护护理（即即神内、内内分泌、心心内科）实实现金字字塔式的的管理模模式，自自下而上上，层层层相对独独立而又又逐级向向上负责责，把上上级的政政令、政政策和制制度贯彻彻到护理理工作中中去，以以合理利利用有限限的人力力资源。今今年内科科派出44名护理理人员进进修，即即高级病病房的钟钟发冰进进修老年年病学和和干部保保健、血液透透析室的的温岚进进修泌尿尿内科

26、血血透、心内科曾用用名蕾宇宇进修心心血管CCCU，温其媛媛进修呼呼吸内科科ICUU，充分分调动护护士的主主观能动动性，提提高工作作效率与与护理质质量，提提高护理理专业技技术水平平，提高高专科救救治的综综合能力力和护理理专科技技术水平平。20010年护护理人员员送外参参加学习习培训：送外参参加短期期培训学学习共99人次；参加市市内短期期学习班班培训学学习共 20人次次九、护理科科研管理理 2010年年内科开开展护理理科研情情况：（1）省级级、国家家级或核核心期刊刊发表学学术论文文共32篇，其中核核心期刊刊10篇篇。（2）护师师以上人人员撰写写护理论论文、心心得体会会共700余 篇篇。（3）内科科

27、开展新新技术新新项目88项，其其中内一一1项、血血透室11项、内内三2项项、内四四1项、中中医科22项、高高级病房房1项。 （4）开展展护理科科研1项项，由施施惠碧主主持的临临床护理理带教老老师的职职业防护护意识对对护理学学生的影影响于于今年44月获广广西区卫卫生厅自自筹经费费立项；内四区区开展的的减轻轻心血管管疾病患患者便秘秘的护理理干预已结题；内一区开展的实施护理心理干预模式对脑卒中后焦虑患者康复的影响护理科研继续收集资料。十、带教工工作 加强临床床带教工工作的管管理，各各病区护护士长亲亲自抓带带教工作作，完成成200920110年度度实习生生临床带带教共1100余余人，按按教学实实习计划

28、划认真抓抓落实，确确保教学学工作质质量。按按教学及及实习大大纲要求求，把好好带教老老师资质质关，做做一对一一带教，放放手不放放眼，加加强护生生岗前培培训教育育，认真真抓好带带教老师师及实习习生的业业务素质质教育，培培养护生生爱岗敬敬业精神神，规范范护理行行为，恪恪守职业业道德；对带教教老师和和实习护护生进行行防护知知识培训训，指导导带教老老师正确确的职业业防护，从从而提高高护生职职业防护护教育效效果，强强化护生生的职业业防护意意识和行行为，减减少护生生的职业业损伤，促促进护生生的身心心健康；认真落落实教学学管理制制度，定定期组织织教学查查房，病病例讨论论，业务务学习及及护理技技术操作作培训等等

29、，使教教学质量量不断提提高，圆圆满地完完成教学学任务。十一、积极极参与做做好医院院的基础础建设 新住院大楼楼将骏工工验收，积积极配合合医院和和护理部部做好护护理单元元的筹备备和搬迁迁工作，为为了改善善病房的的住院环环境，跟跟上医院院医疗护护理业务务发展的的步伐，体体现以病病人为中中心，以以人为本本的服务务理念，确确保顺利利投入使使用。十二、加强强医院文文化建设设 1、加强职职业素质质教育：通过有有关素质质教育的的继续教教育课程程，广泛泛学习医医学、哲哲学、心心理学、逻逻辑学、法法律学、伦伦理学、语语言学、美美学等人人文科学学，改善善护士的的知识结结构，提提高个人人修养和和职业素素质。2、开展文

30、文明规范范服务：结合病病区护理理工作特特点，重重点从护护士形象象、礼貌貌、微笑笑、问候候、技术术、沟通通、热情情等方面面，根据据护理部部制定护护士形象象标准及及细则，认认真执行行，并依依据标准准对护理理人员进进行培训训及考核核。3、为以实实际行动动弘扬南南丁格尔尔精神，借纪念念“5、12”国际护护士节之之际，参参加护理理部开展展的一系系列的活活动。55月6号号举办全全院“夯实基基础护理理，提供供满意服服务”情景剧剧比赛，内内科系统统：“健康课课堂、心心中的天天使”二个节节目均获获三等奖奖。制定定激励措措施，充充分发挥挥护士的的主观能能动性和和积极性性，提升升护士的的自身价价值。在在“5.112

31、”有四名名护士获获得由病病人评选选出的最最满意优优秀护士士：林洁洁丽、温温其媛、黄黄芳、蔡蔡小娟。10月医院制定了“优质护理服务示范工程”活动激励措施，如评选“每月一星”，给予奖励100元等。 十二、加强强干部保保健工作作，完成成各项干干部保健健工作1、全年收收治病人人80人人，住院院天数114699天，其其中副厅厅以上干干部住院院17人人，住院院天数6682天天，院内内、外疑疑难、危危重大会会诊5人人次。2、副厅以以上干部部门诊输输液266人，输输液天数数89天天。3、副厅以以上干部部其他诊诊治1001余人人。监测测血糖550次，测测血压5500余余次（门门诊保健健对象），注注射乌体体林斯注

32、注射液330余人人。4、全年巡巡诊8次次共保健健26人人，对体体检结果果进行反反馈和追追踪并送送医送药药，深受受干部好好评。5、全年参参加大会会医疗共共26次次，派出出医护人人员566人，共共60天。6、派医生生、护士士做好厅厅级、处处级干部部体检，厅厅级干部部做到110天出出结果，对对存在问问题及时时提出治治疗方案案及干预预措施，进进行门诊诊或住院院治疗等等一条龙龙服务。7、规范干干部保健健管理，完完善各项项登记。保保健急救救器械和和保健箱箱做到专专人管理理、定期期检查、专专册登记记等，并并认真落落实。十三、存在在问题及及整改措措施存在问题：1、护理人人力不足足。 随随着医改改和乡镇镇新农合

33、合的开展展，今年年的病人人量大增增，护理理人员配配备不够够，有时未未达到当当天科室室护士与与床位比比0.44:1；由于开开展优质质护理服服务示范范工程，夯夯实基础础护理，第第二批示示范病房房的护士士人数未未达到要要求，实实行APPN排班班困难。2、青年护护理人员员的总体体素质不不高，法法律意识识淡薄，基基础知识识不够扎扎实，对对现代护护理观的的概念认认识不清清，以机机械地执执行医嘱嘱为主要要任务，忽忽视对病病人病情情的观察察和判断断，对病病人的生生活护理理、心理理护理、基基础护理理重视不不够，使使整体护护理的质质量得不不到保证证。3、个别护护士对核核心制度度掌握不不到位，不不能在护护理环节节中

34、很好好落实，对疾病病护理常常规、护护理技术术操作规规范不够够熟悉。整改措施：1、对护理理人员的的培训形形式采取取多元化化，培养养护理人人员在应应急状态态下如何何解决问问题的能能力，更更好地把把理解和和记忆理理论知识识与应用用和临床床实际运运用融合合贯通起起来，多多从临床床实际需需要出发发，加强强考核，避避免临床床操作和和示教室室考试脱脱节。2、强化毕毕业5年年内护理理人员的的规范化化培训，加加强教育育，督促促检查她她们的学学习和技技能培训训的情况况，巩固固和提高高她们的的“三基”理论知知识，提提高她们们的专业业护理理理论与护护理技术术操作技技能水平平。3、强化护护理人员员与病人人沟通技技巧的学学习，在在护理技技术操作作中重视视对病人人的评估估和沟通通，体现现对病人人的关心心和关爱爱，用真真情为病病人服务务，以此此来提升升护理品品质。4、强化护护理人员员应知应应会知识识的掌握握，如：护理核核心制度度、疾病病护理常常规、突突发事件件的应急急预案、工工作岗位位职责等等。5、合理应应用护理理人力资资源，严严格执行行紧急状状态下护护理人力力资源应应急预案案，弹性性排班，保保证护理理工作和和病人有有需求。 20010、112、330