商场保洁工作管理制度bitk.docx

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1、商场保洁工作管理制度现在大型商场越来越多，人们对购物环境的要求也越来越高。保洁工作是商场管理的重要环节之一。商场卫生状况如何，直接影响着购物环境，影响着商场的社会效益和经济效益。第一节 日常保保洁项目目1、地面清清扫、牵牵扫、拖拖擦及巡巡回保洁洁；2、垃圾筒筒的清倒倒擦拭；3、玻璃橱橱窗、木木隔断、铝铝塑柱、消消防门；4、墙角、橱橱窗角、柜柜台角等等的擦拭拭；5、墙壁饰饰物、窗窗台、标标牌、展展示板、扶扶手、栏栏杆的擦擦拭； 6、商商场内其其它摆设设的擦拭拭；7、商户包包装箱及及垃圾的的收集清清运；8、注意事事项 （1）作作业安排排要根椐椐实际情情况灵活活掌握。当当顾客较较少时，抓抓紧拖擦擦地

2、面；当顾客客拥挤时时，进行行边角擦擦拭。 （2）商商场客流流量大，作作业时要要十分注注意扫帚帚尘推等等工具不不能碰到到顾客，不不要影响响顾客购购物，不要引起顾顾客反感感。第二节 保洁工工作职责责（一）部门门职责 1、负负责商场场所有公公共区域域清扫、保保洁、整整理等工工作。 22、根据据公司安安排协助助商户进进行清洁洁工作。 33、负责责商场所所有卫生生间清洁洁与维护护。 44、协助助整理商商场绿化化植物管管理维护护。 55、定期期清洁商商场外墙墙装饰及及广告面面画。 66、定期期清洁通通道玻璃璃墙面及及门头。 77、协助助维护商商场各类类公共设设施、发发现商场场安全隐隐患，及及时上报报发现的

3、的问题。 8、遵遵守商场场各项行行政制度度，并开开展培训训、考核核工作。 9、完完成上级级下达的的其他各各项工作作。（二）保洁洁主管职职责 1、接受受物业部部经理的的领导，承承担检查查、指导导保洁部部对公共共区域的的保洁、环环境管理理等责任。 2、制制定每月月保洁管理理的工作计计划，并并负责落落实人员员调配，合合理安排排好员工工的排班班与工作作任务。 3、每每天巡视视所辖商商场，抽抽查卫生生质量，检检查公共共区域卫卫生设施施，并登登记在清清洁巡查查表，发发现问题题及时通通知员工工进行整整理或报修修。4、做好员员工的组组织和培培训工作作，不断断提高员员工整体体水平，加加强对清清洁人员员的日常常工

4、作考考核。5、熟悉和和掌握各各种环卫卫设施及及用品的的使用方方法，提提高自身身业务水水平。6、加强员员工安全全教育，保保洁设备备和保洁洁知识的的学习，消消除事故故隐患。7、做好保保洁组人人员的团团结合作作，完成成上级交交办的其其它任务务。8、做好物物业部的的档案管管理和保保洁组物物品领用用管理及及其它综综合事物物的管理理。9、自觉遵遵守部门门的各项项规章制制度，并并督促员员工遵守守执行，关关心员工工的思想想和生活活，帮助助员工解解决在工工作中遇遇到的难难题。10、对公公司管理理及制度度提出合合理化建建议，促促进公司司制度化化管理工工作。（三）保洁洁班长工工作职责责1、对保洁洁主管负责，并并接受

5、保保洁主管管的业务务指导，协助主管对本部门的管理。2、协助主主管制定定星期工作作计划，并协调同事间工作关系。3、在日常常保洁工作作中，督督促员工工注意安安全，消消除事故故隐患，爱爱护公物物。帮助助、指导导保洁员员正确使使用保洁工具具并按规规定操作作，防止止保洁物体体的损坏坏。4、掌握各各种环卫卫设施和和保洁用品品的使用用方法，提提高自身身的业务务水平。5、对员工工的素质质、工作作态度、业业务技术术负有培培训和提提高的责责任。6、定期检检查保洁洁设备有有无损坏坏，如有有损坏及及时报修修，并做做好维修修保养记记录。7、对员工工在公共共区域拾拾到的物物品，当当天上交交主管，并并填写遗遗失物品品登记表

6、表。8、每天进进行不定定期地对楼层层保洁工工作进行行检查，根根据卫生生检查项项目及标标准严格格的执行行。发现现问题责责令员工工及时整整改，并并主动向向主管汇报。9、配合协协调好各各区域的的工作，搞搞好员工工之间的的团结，完完成上级级交办的的其它任任务。（四）保洁洁员工作作职责1、严格遵遵守各项项规章制制度，实实行工作作规范化化运作，提提高工作作效率，坚坚持文明明礼貌用用语。 22、按工工作流程程完成分分管区域域范围的的保洁任务务，达到到卫生质量量标准。注注意节约约原材料料，降低低成本。 33、维护护公司利益益，不挪挪用、私私分清洁洁用品及及用具。清清理垃圾圾时若发发现顾客遗忘的物品品应及时时上

7、交班班长或主主管。4、管理好好本区域域的环境境卫生设施及及正确使使用清洁洁设备、用用具，发发现问题题及时向向领班汇报报。5、发挥工工作主动动性，服服从工作作安排，搞搞好部门门员工之之间的团团结，积积极参加加培训，提提高业务务能力。6、执行公公司保洁洁巡场制制度，及及时清理理区域内内垃圾、杂杂物。7、完成上上级交办办的其它它任务第三节 工具管管理作业业流程1、目的规范保洁组组工具管管理工作作，确保保工具完完整及各各项性能能完好。2、适用范范围 适适用于物物业部保保洁组的的工具管管理。3、职责3.1保洁洁主管负负责检查查工具管管理工作作的实施施情况并并审核工工具的申申购。3.2保洁洁领班具具体负责

8、责工具管管理。3.3保洁洁领班负负责工具具的领用用及归回回工作。4、程序要要点4.1保保洁工具具/设备备年度采采购计划划表的的制定4.1.11 每年年的122月155日之前前，由保保洁主管管组织保保洁员一一起制定定下一年年度保保洁工具具/设备备年度采采购计划划表并并上报物物业部经经理审批批。4.1.22 保保洁工具具/设备备年度采采购计划划表应应包括如如下内容容： aa) 所需工工具、耗耗材及设设备的名名称、型型号及规规格、数数量、品品牌； bb) 预计费费用； c) 购买买时间； dd) 用途；4.2保洁洁组的工工具分成成三类：一类是是工具，一一类是耗耗材，一一类是设设备。班班组工具具/耗材

9、材领用必必须由领领班填写写物品品领用单单经主主管批准准后，到到仓管员员处领取取。班组组使用工工具、耗耗材、设设备由领领班领用用并负责责保管。领领班对每每个保洁洁员每天天所有领领用和放放回仓库库的工具具记录在在保洁洁工具收收/发登登记表内内。4.3劳保保用品管管理4.3.11 保洁洁员正式式上岗时时，由领领班代为为填写物物品领用用单，经经主管批批准后，到到仓库领领取劳保保用品。领领班应对对所领用用品统一一发给保保洁员，并并登记在在保洁洁劳保用用品领用用登记表表内。4.3.22 个人人劳保用用品使用用注意事事项； a)定期进进行清洗洗； b)个人劳劳保用品品每季度度领用一一次； c)如未到到领用时

10、时间丢失失或损坏坏，由保保洁员个个人补上上；4.4 工工具管理理4.4.11保洁工工具属公公司财产产，严禁禁用作私私人用途途。4.4.22保洁工工具丢失失或人为为损坏，则则应由员员工个人人立即补补上同规规格同品品质的；如属正正常使用用损坏则则可以经经保洁主主管批准准后在仓仓管员处处以旧换换新。4.4.33保洁主主管每月月23号号检查每每个保洁洁员的工工具，对对于丢失失或人为为损坏的的工具将将责令其其立即补补齐。4.5保洁洁员公用用工具管管理4.5.11借用工工具都应应由主管管或领班班经办借借用；领领班必须须将借用用工具登登记在保保洁工具具借用登登记表上上。4.5.22公用工工具使用用注意事事项

11、： a)便携式式（小件件的）公公用工具具使用注注意事项项按4.4.2条款； b)大大型公用用工具应应每个月月进行一一次保养养： 对对各转动动部位加加注润滑滑油； 调整整皮带，对对于磨损损严重的的皮带应应更换； 检查查、调整整碳刷，如如碳刷磨磨损超过过新装时时的1/2则应应更换； 检查启启动电容容，如变变形、膨膨胀或开开裂则应应更换； 检查或或整修接接线头； 调整整机械间间隙至合合理位置置； 清洁洁外表，必必要时涂涂上防锈锈油； 拧紧紧所有紧紧固螺栓栓。4.5.33公用工工具属公公司财产产，严禁禁用作私私人用途途。4.5.44公用工工具如丢丢失或人人为损坏坏，则应应由借用用人负责责照价赔赔偿。公

12、公用工具具如属正正常使用用损坏，对对于小型型的（1100元元以下）经经保洁主主管确认认，物业业经理批批准后可可以以旧旧换新。对对于1000元以以上的公公用工具具须先由由保洁主主管填写写报废废工具登登记表经经物业经经理审核核后上报报公司审审批。4.5.55物业经经理每月月25号号对公用用工具进进行检查查，对于于缺少的的或人为为损坏的的，将责责令保洁洁主管负负责尽快快补齐。4.5.66对于换换下来的的公用工工具每半半年由主主管进行行一次盘盘点并登登记在报报废工具具登记表表内，物物业部经经理审核核后上报报公司审审批。审审批后由由领班负负责报废废处理。4.7领班班每月223号应应将所保保管的工工具进行

13、行一次盘盘点并登登记在保保洁工具具库存登登记表上上，对于于需要补补充的工工具应建建议保洁洁主管尽尽快申购购。4.8保洁洁主管每每月255号之前前根据领领班的建建议及保保洁组工工具/设设备年度度采购计计划表填填写工具具申购单单并上报报公司。对对于计划划中未列列出的工工具，保保洁主管管应尽快快补充至至计划中中并上报报公司审审批。5、记录5.1 保保洁工具具收/发发登记表表5.2 保保洁劳保保用品领领用登记记表5.3 保保洁工具具领用登登记表5.4 保保洁工具具借用登登记表5.5 物物品领用用单5.6 报报废工具具登记表表5.7 保保洁组工工具/设设备年度度采购计计划表 55.8 保保洁清洁洁用品领

14、领用登记记表保洁工具材材料领用用登记表表编 号工具材料名名称规 格数量附件完好情况领用日期领用人归还/报废废物业部物料料月报表表品名上月库存申购实领实耗续用库存价值备注季度工作计计划表 年 月月至 年 月月姓名：职务：内 容公司意见上季度工作总结本季度工作计划存在问题或特别报告保洁工具、耗耗材/设设备年度度采购计计划表年 月月 日 ：序号名称型号规格单位数量单价金额产地备注合 计：报废工具登登记表序号设备材料名名称型 号数量金额原因报废人审批人备注1234567891011121314保洁工具借借用登记记表序号设备材料名名称型 号数量借用日期借用人审批人归还日期备注12345678910保洁劳

15、保用用品领用用登记表表序号用品名称数量领用日期领用人审批人备注12345678保洁工具库库存登记记表序号工具名称型号/规格格单位数量备 注保洁工具收收/发登登记表序号用品名称数量领用时间领用人是否完好收回时间是否清洗核察人备注12345678保洁清洁用用品领用用登记表表用品名称： 时间入库实领领用人库存第四节 保洁区区域工作作要求和和内容（一）办公公室保洁洁1、打扫步步骤11、拿拿取工具具到办公公室门口口；用手手指敲门门三次，每每下间隔隔2-33秒，如如有反应应，说“我是保保洁员，请请问能进进来为您您清洁吗吗？”；答：“可以”，方能能进入打打扫，否否则不能能进入；如无应应答，才才能用钥钥匙打开

16、开门，进进行清洁洁。12、清清洗杯子子。13、收收垃圾、倒倒烟缸。 14、擦擦拭桌子子、椅子子、书柜柜、窗台台、茶几几、电脑脑、打印印机、复复印机、壁壁画、饮饮水机等等其它家家具 。 整理好好台面文文件，用用湿布擦擦拭台面面后再用用干抹布布抹干。15、沙沙发及皮皮椅子打打家具蜡蜡。 16、清清洁窗户户玻璃，刮刮洗及窗窗轨清洁洁。17、地地毯吸尘尘，地面面拖地。 清洁地地面，将将各类物物品放回回原位并并摆放整整齐。1. 8、本本地板定定期打蜡蜡。1. 9、喷喷洒适量量空气清清新剂。1. 100、办公公室消杀杀工作应应每月进进行2次次。111、检检查各种种灯具是是否有损损坏如有有立即报报工程维维修

17、。 112、检检查是否否有需要要清洗得得物品，如如需清洗洗立即上上报主管管。 113、离离开时，关关闭所有有的灯，将将办公室室的门锁锁好。 2、相关工工具及清清洁剂 21工具具：水桶桶、尘推推、抹布布、鸡毛毛掸； 22清洁洁剂：玻玻璃清洁洁剂、全全能清洁洁剂、静静电吸尘尘剂、家家具蜡；3、注意事事项： 1.仪仪表整洁洁，精神神饱满，举举止大方方得体 2.不不得随便便翻看办办公室内内所有物物品，文文件，办办公用品品应轻拿拿轻放，禁禁止将文文件挪动动位置，如如有报纸纸等物品品应做整整理。 3.不不能永用用同一条条毛巾既既擦台面面又擦门门窗。 4.不不能扔掉掉用记录录得纸张张。 5.擦擦抹电脑脑电器

18、必必须用干干毛巾。 6.做做好工作作交接，对对某些未未完成的的工作做做一个交交接并说说明原因因。（二）外围围清扫 1、打打扫步骤骤11商场场的外围围是给客客人的第第一印象象，保持持商场外外围干净净至关重重要。 12原则则上保持持、保证证商场外外围正门门广场、车车道、花花坛、水水沟、植植物、花花丛、地地面无烟烟蒂、无无纸屑、无无痰迹、无无水迹、无无沙粒、无无垃圾和和无落叶叶。 13清扫扫时要多多巡视、多多清扫确确保商场场外围符符合要求求。 14对垃垃圾房内内外冲洗洗，注意意节约水水、电、清清洁剂，收收取商场场外围的的垃圾，注注意整体体环境的的清洁。15坚持持交接班班制度，清清洁工具具下班前前将工

19、具具归位。2、相关工工具 21工具具：扫把把、高压压水枪；（三）大堂堂保洁 1、打打扫步骤骤 11到达达工作岗岗位，对对地面进进行推尘尘一次，注注意推尘尘时，尘尘推放在在地上，直直线方向向推尘， 中途上上推不可可离地。 12推法法次数视视污染程程度及客客流量而而定。 13进行行清洁墙墙角、边边、柱子子底、扶扶梯台阶阶、扶手手抹尘、地地面必须须保持清清洁无杂杂物、油油污等，在在扶尘的的同时要要不间断断的看观观光电梯梯内、烟烟缸内有有无杂物物、垃圾圾，随时时保持清清洁干净净。 14清洁洁扶梯扶扶手、台台阶的抹抹尘工作作。 15对大大堂休息息处及各各处的烟烟缸要勤勤清理；用废纸纸把口痰痰污迹抹抹干静

20、。 16下班班前必须须把所辖辖范围内内卫生彻彻底清洁洁一遍。 17清扫扫工作结结束必须须将所有有的工具具清理干干净，脏脏抹布、工工具带回回保洁员员仓库。 2、相相关工具具及清洁洁剂 21工具具：推尘尘、玻璃璃刮、毛毛头、抹抹布、水水桶； 22清洁洁剂：玻玻璃清洁洁剂、石石材护理理剂、静静电吸尘尘剂、全全能清洁洁剂；（四）卫生生间保洁洁1、打扫步步骤11先做做天花板板上面的的卫生（如如：有出出风口、筒筒灯的抹抹灰），再再做坐便便器、小小便池的的卫生，一一定要用用清洁剂剂消毒，特特别是出出现黄斑斑、水锈锈及死角角卫生。 12接着着做抛光光砖墙面面（木饰饰面）及及隔离板板的抗尘尘，特别别是抛光光砖贴

21、脚脚边及低低处的卫卫生一定定要抹尘尘到位。干干净、无无浮灰。 13再再清洁洗洗脸盆，特特别是洗洗脸盆活活塞四周周的卫生生，然后后镜子、玻玻璃及不不锈钢水水龙头的的清洁。保保持镜面面、台面面、无水水迹、手手印，要要达到光光亮，明明净的程程度。 114卫卫生间门门的清洁洁，最后后打扫地地面、拖拖地，再再喷一点点空气清清洁剂。 115原原则上“从上到到下”、“从里到到外”的程序序清洁。卫卫生标准准要做三三无“无水迹迹 、 无毛发发、无杂杂物”。 16最最后再查查看是否否有抹布布之类的的东西丢丢在里面面比较显显眼的地地方，如如果有，则则立即收收掉。 2、相关工工具和清清洁剂 21工工具：扫扫把、拖拖把

22、、抹抹布、刷刷子；2. 2清清洁剂：全能清清洁剂、玻玻璃清洁洁剂、洁洁厕剂；（五）玻璃璃保洁1、打扫步步骤 111在在水桶内内放入适适量的玻玻璃清洁洁剂和清清水，将将涂水器器放入桶桶中浸湿湿。 12在在所需清清洁的玻玻璃下方方铺上废废旧的布布。13用玻玻璃铲刀刀铲除玻玻璃上的的异物,刀片和和玻璃应应呈455度斜角角。14将涂涂水器从从水桶中中拿起，用用手轻抹抹以不滴滴水为宜宜，从上上至下均均匀的将将稀释清清洁剂涂涂、洗玻玻璃表面面15如果果高度不不够可使使用伸缩缩杆，使使用伸缩缩杆时应应注意力力度的大大小，以以免使伸伸缩杆弯弯曲损坏坏。16用玻玻璃刮从从上至下下部刮去去玻璃表表面的水水，玻璃璃

23、刮每刮刮一次都都要用干干毛巾把把刮水胶胶条擦干干，不能能带水使使用，高高处可使使用伸缩缩杆操作作。17用干干抹布（擦擦镜布）擦擦干玻璃璃边角遗遗留下来来的水迹迹。18用湿湿毛巾擦擦去窗框框、窗边边、窗轨轨槽的污污迹和污污水， 19收拾拾清洁工工具，复复原移动动过的物物品，结结束清洁洁工作。110以以上清洁洁方式仅仅适用平平面玻璃璃，如凹凹凸玻璃璃、印花花玻璃、磨磨砂玻璃璃、磨面面玻璃等等，只要用抹布布把灰尘尘抹净、擦擦亮即可可。2、相关工工具及清清洁剂 221工工具：抹抹布、玻玻璃刮、毛毛头、水水桶、废废旧布、铲铲刀； 222清清洁剂：玻璃清清洁剂；3、注意事事项： 31、玻璃璃表面易易受污、

24、受受损，因因此要小小心对待待多加注注意。 32、玻玻璃水使使用配比比为1：40，可可根据脏脏污程度度适当调调整。 33、水水桶和工工具的放放置不得得防碍他他人的通通行和自自己的工工作。34、在在刮洗玻玻璃时，应应注意清清洗区域域不宜过过大、刮刮洗方向向一致、刮洗时时应有一一定的重重叠。35、使使用伸缩缩杆时应应注意力力度，以以免弯曲曲损坏。（六）自动动扶梯的的清洁保保洁1、自动扶扶梯的清清洁、保保洁工作作主要包包括着陆陆区、步步梯、扶扶手带和和两侧护护板的清清洁等，一一般每日日清洁一一次，并并进行每每日的巡巡回保洁洁，每日日巡回保保洁的次次数则可可根据人人流量的的大小和和具体标标准要求求而定。

25、在在清洁过过程中，一一般应遵遵循从上上到下的的原则依依次进行行，即由由上着陆陆区开始始至步梯梯到下着着陆区，先先扶手带带后护板板再步梯梯的顺序序进行。 2、清洁方方法自动动扶梯的的清洁工工作应安安排在人人流量小小的早上上或晚间间进行，操操作程序序和方法法如下：21准备备工作2211准备备好所需需的工具具和用具具。如扫扫把、地地拖、抹抹布、干干毛巾、水水桶及相相应的清清 洁洁剂。2212通知知电梯工工关闭自自动扶梯梯，切断断电源。在在上、下下着陆区区前放置置“正在清清洁”标志牌。2213清扫扫垃圾由由上着陆陆区开始始至步梯梯到下着着陆区用用扫把清清扫垃圾圾。22抹净净扶手带带及两侧侧护板 221

26、1将扶手手带大致致划分成成若干段段(每段段约2mm)，对对玻璃、不不锈钢和和皮制品品等喷洒洒上少许的清清洁剂，然然后分类类依次先先用湿抹抹布用力力擦拭，过过清水后后再用湿湿抹布抹擦，最后后用 干毛巾巾擦净水水迹。 2222陆区、步步梯：先先将着陆陆区和步步梯分为为若干段段(每段段约4mm)，将将拖把浸浸入已配配制 好清洁剂的的水桶中中，拿起起后拧干干，用力力拖抹着着陆区、步步梯，再再将拖把把浸入另另一桶清水中中，拿起起后用力力拧干，重重复拖抹抹着陆区区、步梯梯。注意意将拖把把的水拧拧至不滴水为为宜，以以防止水水渗入机机厢，造造成电动动机受潮潮和机件件损坏。 2233检查、整整理：清清洁作业业完

27、毕，应应环视整整个自动动步梯一一遍，检检查是否否有遗漏漏和不彻底之处处，如有有应及时时补做。最最后收起起“正在清清洁”标志牌牌，通知知电工重重新开启启自动步步梯。23巡回回保洁方方法在自自动步梯梯正常运运转的情情况下，用用刷子夹夹在着陆陆区清洁洁步梯上上的垃圾圾，用干干抹布顺顺着抹手手带的运运转方向向擦干净净扶手带带上的灰灰尘。（七）不锈锈钢栏杆杆的保洁洁和其它的饰饰材一样样，不锈锈钢也会会脏。不不锈钢表表面会非非常脏甚甚至产生生锈蚀。为为确保其其良好的的外观和和装饰性性能，应应经常清清洗保养养。1、准备工工具：湿湿抹布、干干抹布、专专用上油油抹布、“清洁卫生、暂停使用”告示牌水桶、玻璃刮、喷

28、壶、全能清洁剂、不锈钢光亮剂等11先将将兑有中中性清洁洁剂（对对不锈钢钢无损坏坏）的抹抹布清抹抹不锈钢钢饰面；12用干干抹布抹抹干不锈锈钢饰面面的所有有水珠和和水迹；13将喷喷有少许许不锈钢钢光亮剂剂原液于于专用的的擦拭布布上，顺顺饰面纹纹路进行行均匀、全全面的上上油保养养；14将上上过不锈锈钢光亮亮剂的饰饰面保养养15分钟钟左右，用用干净无无毛头擦擦拭布对对不锈钢钢饰面进进行收光光处理；15上油油、收光光过程中中，请注注意手势势的方向向、力度度、速度度的把握握，以使使清洁标标准要求求达到既既定的要要求；16上光光保养后后的不锈锈钢饰面面做到清清洁光亮亮，无毛毛头、手手印和遗遗漏，手手摸无油油

29、迹。 2、不锈钢钢清洁保保养程序序及清洁洁保养注注意事项项：21按照照从上到到下、从从左到右右的顺序序操作。22上油油保养时时按不锈锈钢纹路路均匀擦擦拭；擦擦拭时应应有一定定重叠面面，注意意角落不不能遗漏漏。23清洁洁后的不不锈钢须须干抹布布彻底擦擦干，方方可上油油保养。24清洁洁保养时时工具摆摆放应不不妨碍别别人通行行。25清洁洁保养时时间应避避开客流流高峰时时段。26保养养后的不不锈钢饰饰面清洁洁光亮、无无毛头、手手印和遗遗漏，手手摸无油油迹。（八）瓷砖砖、喷漆漆和大理理石墙面面清洁1、打扫步步骤11 用用铲刀（刀刀片）除除去墙面面的污渍渍12 用用毛巾浸浸占有洗洗洁精的的溶液拧拧至半干干

30、，来回回擦拭墙墙壁，注注意要顺顺着墙壁壁上下擦擦。13 不不能去除除的污迹迹用短柄柄球刷刷刷洗14 用用另一条条毛巾浸浸透清水水，拧至至半干，来来回擦拭拭墙壁15 水水桶清水水变黑后后，及时时换水，用用同样的的方法轻轻擦一遍遍16 用用干拖把把拖净地地面积水水2、相关工工具及清清洁剂21工具具：拖桶桶、铲刀刀（刀片片）、毛毛巾、短短柄球刷刷、拖把把、水桶桶；22清洁洁剂：洗洗洁精、全全能清洁洁剂；3、清洁要要求墙面无污渍渍、污迹迹、清洗洗后，白白色纸巾巾沿455度角擦擦拭无明明显污渍渍、灰尘尘；4、注意事事项41墙面面高空清清洁作业业，可用用升降梯梯。42 去去除墙面面污垢时时，铲刀刀（刀片片

31、）不可可用力过过大。43 上上蜡大理理石墙面面要先打打蜡后才才能清洗洗，清洁洁后再打打蜡。（九）打蜡蜡 1、地地板手工工打蜡11适用用范围适用于实板板地板和和复合板板地面；12相关关工具及及清洁剂剂 1121工具具:平织织抹布、抹抹布； 1122清洁洁剂:免免抛面蜡蜡；13作业业规程手工打蜡先先要把蜡蜡均匀地地涂抹在在地板上上，一定定要抹均均匀，基基本上每每平米用用5-77克，呆呆上半个个小时左左右后再再抛光，通通常是用用海绵或或抹布反反复摩擦擦抛光，要要做到表表面看不不出附着着着蜡的的痕迹，不不能有花花脸现象象14注意意事项 1141打蜡蜡前一定定要把地地面清洗洗干静； 1142地面面无水渍

32、渍；2、家具打打蜡 21适适用范围围适用于实板板地板和和复合板板地面；22作业业准备 2221清洁洁工具:平织抹抹布、抹抹布； 2222清洁洁药水:免抛面面蜡；23作业业规程2311家具在在使用上上光打蜡蜡前，要要检查一一下漆层层表面是是否完好好无损。对对较新的的木器家家具，要要先用细细棉布将将表面灰灰尘擦净净，对存存留过久久或难以以去除的的污点，可可用棉布布蘸少量量汽油或或洒精揩揩擦。然然后用小小块棉布布沾适量量上光蜡蜡大面积积涂开，再再用一块块大些的的干布按按圆周形形分块将将蜡擦均均匀，以以不留下下条纹和和斑纹，影影响光泽泽，时间间久了，还还会软化化漆层并并不易去去除掉。 2322鉴于市市

33、场上上上光蜡品品种很多多，因此此，选用用的上光光蜡品种种不要经经常更换换，这样样便于掌掌握其特特性。结结漆层已已损坏的的地方，应应先进行行处理后后再上蜡蜡。被香香烟烤焦焦的部位位，如只只限于表表面漆层层，可用用细水砂砂纸蘸水水后轻轻轻磨去污污点，然然后打上上蜡。表表面划伤伤而未深深及木质质的痕迹迹，可直直接用上上光蜡作作局部抛抛光。颜颜色相近近的鞋油油也可以以起到同同样的作作用。对对热茶杯杯在漆层层上留下下的白圈圈痕迹，可可用布摩摩擦。如如痕迹仍仍未去掉掉，可将将一块棉棉布在温温水中浸浸后拧干干，滴上上几滴氨氨水涂擦擦，最后后使用上上光蜡抛抛光。24注意意事项 2241打蜡蜡前一定定要把家家具

34、清洗洗干静； 2242家具具表面无无水渍；第五节 保洁作作业程序序（一）玻璃璃的清洗洗程序1、工具：1.33m伸缩缩杆、玻玻璃刮、涂涂水器、毛毛巾、口口布、玻玻璃清洁洁剂、废废旧布、水水桶。 2、操作程程序： 221将将玻璃清清洁剂按按比例配配制在水水桶内。 222把把废旧布布铺在地地面或厨厨窗边沿沿。 223将将涂水器器泡入玻玻璃水中中。 224把把涂水器器连支架架套在伸伸缩杆上上。 225把把涂水器器按在玻玻璃顶端端上下垂垂直涂抹抹，有污污迹的地地方重点点涂抹。 226紧紧接着用用玻璃刮刮刮去玻玻璃表面面上的水水珠。 227一一涂一刮刮连贯进进行，当当玻璃的的位置和和地面接接近时，可可以横

35、向向移动。 228每每刮一下下用毛巾巾擦一下下玻璃刮刮。 229最最后撤走走旧布用用抹布抹抹去地面面水迹。 22100完毕后后整理工工具，并并放回原原处。 （二）地毯毯的清洗洗程序1、干洗地地毯程序序 111、工具具：地毯毯刷、地地毯抽洗洗机、电电子打泡泡箱、喷喷壶、水水桶、板板刷、抹抹布。 122、清洁洁剂：地地毯除渍渍剂、口口香糖清清洁剂、干干泡地毯毯清洁剂剂。 133、操作作程序： 1331先先进行吸吸尘松毛毛，再进进行局部部除污。 1332按按比例将将干泡地地毯清洁洁剂装入入打泡箱箱内。 1333套套好地毯毯刷，插插上电源源。 1334扭扭动电子子打泡箱箱，打泡泡开关，再再开擦地地机开关关，将泡泡沫均匀匀地擦在在地毯上上。 1335控控制机器器的走向向出左至至右。 1336上上行与下下行之间间重叠110cmm左右（也也就是重重叠2/3）。 1337用用刷子刷刷洗地毯毯，机器器清洗不不到的边边角位。 1338完完成后用用清水电电子打泡泡箱、地地毯刷，用用抹布抹抹干机器器。 1339待待地毯干干后；用用直立松松毛机进进行松毛毛。 2、抽洗地地毯的程程序 221工工具：地地毯抽洗洗机、水水桶、高高压喷壶壶、板刷刷、吹风风机、抹抹布少许许。 222清清洁剂：地毯除除渍剂、消消泡剂、低低泡地毯毯清洁剂剂、口香香糖清洁洁剂。 223操操作程序序：