B2C电子商务网站规划及系统模块设计细节3509.docx

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1、B2C电子商务平台方案及系统设计B2C电子商务网站规划及系统模块设计目录一、B2C电子商务平台概述2二、建站方案案功能介绍3【1】前台功功能介绍3【2】后台管管理功能介绍绍3【3】前台特特色功能4【4】页面设设计功能4三、系统功能能详细描述5【1】前台主主要功能概述述51、商品发布布，浏览，显显示52、会员注册53、会员购物物管理：64、会员财务务管理65、会员编辑辑功能76、密码修改改功能77、游客信息息7【2】后台主主要功能概述述71、产品分类类与管理72、价格功能能管理73、图片功能能管理74、产品标记管管理85、产品信息息管理86、产品维护护87、订单管理理98、店铺管理理109、评价

2、管理理1010、购物车车功能1111、天气预预报功能1112、通讯录录1113、在线咨咨询系统11【3】后台管管理系统功能能概述111、总框架112、产品的后后台管理后台台统计功能113、会员的后后台管理124、管理选项项125、订单处理理的后台管理理126、产品评论论系统的后台台管理127、新闻系统统的后台管理理128、用户反馈馈的后台管理理129、友情连接接管理1210、日志访访问统计系统统1311、广告系系统13四、网站实施施重点13五、方案实施施流程及实施施时间表14六、开发平台台及相关操作作系统15一、 B2C电子商务务平台概述B2C 是BUUSINESSS TO CLIENNT（商

3、家对对客户）的意意思，是企业业或商家对客客户进行产品品网上直接销销售的一种方方式。即企业通过过互联网为消消费者提供一一个新型的购购物环境网上商店，消消费者通过网网络在网上购购物、在网上上支付。由于于这种模式节节省了客户和和企业的时间间和空间，大大大提高了交交易效率，特特别对于工作作忙碌的上班班族，这种模模式可以为其其节省宝贵的的时间。B2C电子商务务平台的好处处在于：-更直接、有效效、快捷地展展示新产品及及服务内容。-节省了很多中中间环节也就就节约了成本本-扩大了销售渠渠道，网络范范围无疆界-可以直接面对对客户销售，以以及直接了解解客户反馈需需求 本次解解决方案采用用模式：多用用户综合B22C

4、商城关于多用户综综合B2C商城：多用户综合BB2C商城，同同样是多用户户商城，但区区别在于综合合B2C商城可以以在商城统一一的平台上展展示自己的产产品，类似“网网上超市”的的概念。这样样通过统一的的平台展示产产品，一方面面可以带动人人气，另一方方面也促进了了销售，同时时节省了成本本。不足之处处在于管理不不灵活，页面面风格较少，功功能比较格式式化。二、 建站方案功能介介绍【1】 前台功能介绍商品导航、最最新商品、推推荐商品、特特价商品等 商品列表多多种查看功能能 商品搜索、高高级搜索 商品多图、多多样式、相关关商品、相关关配件 商品评论、询询问、投拆、打打分等 商品销售排排行、点击排排行、评论排

5、排行 商品定购、推推荐好友 购物车状态态、我的帐户户 会员中心、注注册、积分、订订单查询等功功能 新闻动态、促促销信息、商商品知识等 促销广告大大图、动画展展示 图片链接、友友情链接区 关于我们、客客户服务、购购物演示等 用户留言、缺缺货登记【2】 后台管理功能介介绍 快速导航、最最新订单、最最新会员等 商品分类、添添加分类、支支持无限级类类别 商品添加 商品列表管管理、修改、复复制、移动、批批量修改等 批量修改最最新、推荐、特特价商品 单个商品多多图、多样式式展示功能 相关商品、相相关配件展示示功能 强大后台商商品搜索管理理功能 新闻动态类类别管理、信信息管理 客户服务类类别管理、内内容管理

6、 会员管理、订订单管理 订单确认邮邮件通知 新到订单邮邮件通知功能能 邮件列表、发发送、模版管管理功能 反馈信息管管理，评论、缺缺货登记等 详细的访问问统计 系统设置、商商城前台显示示相关设置 商品图片前前台显示大小小设置功能 自由配置内内容、头部链链接、底部链链接、相关内内容功能 首页LOGGO管理 首页促销大大图多图管理理 图片、文字字链接管理 包装、品牌牌、产地、单单位、地区代代码、省份、送送货方式、付付款方式设置置 密码、帐户户信息管理【3】 前台特色功能 商品列表显显示方式：商商品列表显示示多种组合人人性化的查看看方式，更加加方便客户浏浏览商品列表表。 商品多图、多多样式展示：全面展

7、示商商品图片多样样式使客户定定购更加精确确。 商品配件、相相关商品：相相关商品展示示使客户定购购更加方便。 邮件通知：会员注册通通知、订单确确认通知。 购物流程操操作指南，让让整个流程更更人性化，使使用更方便！【4】 页面设计功能页面：页面面的风格在参参考店铺之家家，淘宝网的的同时，追求求自己的个性性。使图片的的展示的比例例大于文字说说明的比例；活跃的色彩彩的比例大于于严肃的比例例。版面风格格简洁明快。页面宽屏显显示可随着不不同分辨率调调节而自动伸伸展。三、 系统功能详细描描述【1】 前台主要功能概概述1、 商品发布，浏览览，显示商品发布功能描述商品导航、最新新商品发布、修改、删删除商品，按按

8、商品类型，分分类，销量，导导航，排列最最新商品（可可作成排行前前十名）推荐商品、特价价商品发布、修改、删删除商品，根根据性价比，新新鲜度，活动动，促销等条条件分类商品品商品列表多种查查看功能扩大搜索条件，逐逐级搜索地图搜索店面，进进入店铺商品发布商品多图、多样样式、相关商商品、相关配配件 图片数量：100张大小：固定像素素相关配件：产地地，说明，介介绍，视频商品评论添加，修改，删删除，评论。卖卖家不得删除除，修改评论论内容商品销售排行根据所有买家的的销售量，利利润，排列出出前十名销售售冠军商品定购支持货到付款，或或把本店链接接通过邮件方方式发给站内内好友购物车状态购买，删除，付付款，查询余余额

9、。交易日日期，支付宝宝付款信息2、 会员注册注册步骤： 11.填写信息息 22.收电子邮邮件33.注册成功功 （普通会会员）登陆与密码找回回：用户名，密密码 Emaail 密码码找回问题（参参考淘宝网，尽量量优化，简化化流程，但要要保证信息真真实性，以及及过滤敏感字字眼会员编号：系统统自动生成八八位数字（前前两位为年份份，后6位自自然序号，起起始设为0660000001;07年年后显示0770000001），会员员号唯一。#会员号：方便便数据库检索索，在网站会会员资料中不不予显示会员登陆注册：会员类别资料填写备 注普通会员会员名5-20个字符符(包括小写写字母、数字字、下划线、中中文)，一个个

10、汉字为两个个字符，推荐荐使用中文会会员名。一旦旦注册成功会会员名不能修修改。密码密码由6-166个字符组成成，请使用英英文字母加数数字或符号的的组合密码，不不能单独使用用英文字母、数数字或符号作作为您的密码码。再输入一一遍密码电子邮件电子邮件地址必必须真实有效效，需要通过过邮件完成注注册。校验码验证是否恶意注注册自动创建支付宝宝帐号验证是否违规操操作，及帐户户安全商家会员同上* 以下信息必必填:实名认证开户银行认证个人居民身份认认证常住地址认证同上3、 会员购物管理：在“会员中心” 内显示历史史订单。用户户可以自由察察看自己以往往的购物记录录，从定单按按日期排列（可可以升序，可可以降序），其其

11、中关键字段段为：定单号号，定单日期期，收货人，订订购金额，产产品统计；最最近三个月消消费金额统计计，产品统计计与归类；提提示购买4、 会员财务管理总消费金额，节节省金额，总总节省金额5、 会员编辑功能会员可以修改自自己的信息，其其中会员信息息字段包括：Emaill,电话，手手机，邮编，详详细地址，管管理收货人联联系方式（可可设定多个收收货地址）6、 密码修改功能会员可以在会员员中心修改自自己的密码：其中字段为为：原始密码码，新密码，确确认新密码。7、 游客信息游客可以浏览网网站所有商铺铺，但不能使使用购买功能能。提示其注注册。登陆，方方可进行购买买或店铺收藏藏。【2】 后台主要功能概概述1、

12、产品分类与管理理新增、修改、删删除商品目录录2、 价格功能管理显示会员价，市市场价，VIIP会员价（会会员价、VIIP价都自动动计算折扣率率，并计算立立即节省XXX元 ，VIIP价前台不不显示，后台台可以设定）3、 图片功能管理型号，品牌；缩缩略图: 缩缩略图的大小小110*1145像素，可可以点击看大大图（8000*800）；多角度展示示（每件可以上传传六张图片）；注意保持图片不要变形#鼠标经过图片片加javaascrippt脚本特效效：放大，滚滚动4、 产品标记管理产品说明可以自自定义#消费标据凭证证：普通发票票、增殖税发发票、收据、其其它票据；维维护或保修凭凭证：凭保修修卡（单）、凭凭收

13、据、其它它方式。填写商品信息中中的一项，为为方便单位或或公司团购，已已经商品质量量，所提供的的一系列票据据，只需填写写是否有无。如如有将随商品品一起寄到卖卖家手中，如如没有，则如如实填写，由由买家自行决决定是否购买买。5、 产品信息管理缺货标记：增加加，修改功能能可售商品数量：自动增加，如如遇退货则按按相应数量减减少初始销售数量：新货品上架架一段时间，根根据日期，计计算销售量当前存货数量=可销售数量量-已经出库库数量（已经经出库数量=网上订单出出货+其他途途径出货数量量）数量调整：处理理特殊情况的的商品数量调调整，比如退退货等等赠品连接：连接接到相关的赠赠品，前台也也面可以看到到随该产品赠赠送

14、的赠品图图片或新闻6、 产品维护产品维护基本信信息表：产品名称市场价会员价类别标记类型初始量存货数量卖出数量XX产品38.0025.00食品暂缺货10100110#商品编号：每每一种商品都都有唯一的编编号，便于管管理以及消费费管理，其中中编号为 六六位数：前三三位为类别,后三位为自自然序号）#库存预警：管管理员可以设设定最低的库库存数量,当当库存量到达达预警数时，通通过发站内信信向卖家报警警7、 订单管理订单管理人员根根据自己的IID登录，进进行订单处理理。每个处理理人员都可以以看到所有订订单。后台显示信息：订单ID：自然序号；订单号：客客户编号：订订单金额：下下单时间；订订单处理人：显示哪哪

15、个工号的客客服处理的该该订单；订单单处理时间：显示最近一一次处理该定定单的时间；定单说明：如果某人正正在处理该订订单，则系统统自动禁止他他人同时处理理该订单，已已经有人处理理过的该订单单显示为灰色色。（别人只只能察看）相关管理员以相相关的ID号号登陆后台后后，能够直接接看到订单列列表订单汇总：订单单的信息可以以保存成Exxcel数据据文件格式，保保存到本地电电脑中进行保保存；定单号定单时间定单金额配送方式快递费用支付方式定单状态定单来源跟进提示处理人ID最后时间0001-011-01A BCD ABCDA 未处理B确认但未付款款C 未联系上D 已收款E 已作废F 可发货G已发货H 已完成G 可

16、打印A 本网B ebayC TBD 。#跟进提示: 订单处理人人员可以及时时对XX单的的跟进处理，点点击跟进提示示按钮，会要要求输入下次次跟进的时间间,当X单到到X时候,会会自动提示相相关的人员处处理该定单,直到这个定定单处理好为为止, 不同的定定类类型,设设置为不同的的颜色显示, 一个订单单在已收款、已已发货两步都都操作后，自自动显示已完完成。#发货管理功能能: 提交“发发货”信息的的时候，系统统弹出对话框框，要求提交交“发货时间间，发货方式式，发货单号号”。客户可可以在前台会会员中心中查查到。#订单来源: 管理员可以以自己添加订订单来源：比比如来自本网网直接订单、电电话订单、淘淘宝订单等等

17、等。#订单搜索：& 定单时间 & 按定单单金额排序 &定单来源源 & 定单单配送方式& 定单支付方方式 &订单单状态（可以以分别列出某某一状态的所所有订单）#订单操作日志志#定单编辑功能能XX员工可以以手动添加定定单，满足网网下订单的录录入需要。员工添加定单单时，会员IID，定单编编号是系统生生产的，员工工不能修改。员工只能修改其其他的选项。不同配送方式的的定单当操作作员在定单状状态中点击已已送货以后。可可以经过XXX小时后自动动进入已完成成状态。（管管理员设定完完成时间）#订单处理权限限订单处理权限由由商家管理，后后台管理系统统，只可见订订单日志，没没有阻止发货货，退货，修修改订单权限限，除

18、非涉及及到国家法律律法规。只只可强行关闭闭交易。并要要求买家做出出退款操作。将将金额退还买买家。并将此此卖家封店，将将买家拉入黑黑名单或对其其信用评价做做差评处理。8、 店铺管理商家会员拥有对对网上虚拟店店铺的直接管管理。后台管管理系统拥有有最高权限，以以防止卖家店店铺进行相关关违法操作。并并予以及时阻阻止9、 评价管理功能说明：用户户可以就XXX产品提问相相关的客服人人员，客服人人员在后台可可以回答相关关的咨询，并并显示在相关关页面。产品提问：任何何浏览者不经经过注册就可可以提问，客客服可以通过过后台进行回回复。最近提提问的问题最最靠前。关键键字段为：标标题 提问问内容 提问人 提提问时间；

19、回回复内容显示示：回复人（客客服ID） 回复内容 回复时间间产品评论功能：只有注册用用户才能发表表评论，可以以针对用户评评论做出回复复。关键字段段为：评论人人ID，评论论标题 评评论内容 评论时间 回复人人（客服IDD） 回复内内容 回复复时间；前台台显示：评论论人 ID，评评论标题 评论内容 评论时间间 回复复人（客服IID） 回复复内容 回回复时间信用等级功能：好评率可作作为满意度：最高满意度度分五星级，最最差满意度打打一颗星，且且可通过留言言板评价理由由10、 购物车功能功能说明：购物物车 能够自自动结算支付方面：集成成支付宝第三三方支付工具具。11、 天气预报功能显示今天、明天天、后天

20、的天天气预报，日日期，节日，查查看其它城市市天气12、 通讯录为能更好的保持持与顾客之间间的联系，特特别加设了这这个通讯录功功能。管理员员负责把顾客客的信息输入入到通讯录里里，保存后将将会形成EXXCEL式的的电子表格文文档，顾客信信息将会一目目了然。13、 在线咨询系统用客服通过，。进进行在线答疑疑及咨询【3】 后台管理系统功功能概述1、 总框架把网站分为产品品管理员（负负责产品上传传，剔除，编编辑等管理工工作），订单单处理员（负负责会员订购购单的处理），资资讯管理员（负负责资讯的总总管理），会会员系统管理理员等四大类类，体现分类类管理思想。每每个管理员有有自己的权限限与职责，超超级管理员有

21、有完全的权限限。2、 产品的后台管理理后台统计功功能可以按照每一种种商品的总购购买量排列，方方便统计出库库数量，对进进货控制；增增加数据统计计功能，便于于数据分析，可可以考虑人群群分析，地区区分析，产品品分析，时间间分析等分析析模式，以表表格得形式，进进行统计。 #统计功能,统统计XX(商商品编号)在在XX时间到到XX时间的的销售情况：包括数量、总总金额等3、 会员的后台管理理管理员进入“会会员管理”页页面，此页面面显示会员的的相关资料，显显示如下信息，包括用户户名 E-mmail 是是否VIP会会员 注册时时间、有效成成交次数，历历史订单，最最后登陆的时时间；4、 管理选项可以搜索、查看看、

22、升级VIIP、注销VVIP|锁定定、解锁、删删除会员资料料、添加会员员（后台能够够添加用户，方方便电话销售售时帮助客户户注册）；33. 会员等级设设定功能，两两级，会员及及VIP,并并增加会员转转换功能。管管理员可以自自定义用户等等级之间的权权限以及等级级之间不同升升级方式。5、 订单处理的后台台管理超级管理员可以以追踪每一个个处理员的工工作日志，以以及每一个订订单的处理日日志。订单处处理员可以查查看自己的处处理日志。6、 产品评论系统的的后台管理后台可以对评论论进行管理：删除、编辑辑7、 新闻系统的后台台管理后台可以对新闻闻进行管理：删除、增加加类8、 用户反馈的后台台管理可以察看、管理理9

23、、 友情连接管理增加实用网站分分类资讯美容保健、生活活旅游、开店店常识、购物物常识、公交交线路、机票票查询、火车车查询、交通通处罚、股票票信息、电视视预告、地区区区号、电话话归属、彩票票查询、邮政政编码、政府府机构、移动动话费、电信信话费、联通通话费、网通通话费、地图图查询10、 日志访问统计系系统流量:访问网站站总的次数，也也就是PAGGE VIEEW（PV）；独立IP数：访访问网站不重重复的IP数数；独立用户数：访访问网站的不不重复的人数数此外还有用户访访问入口、访访问出口、最最受欢迎页面面、最受欢迎迎频道等等信信息。灵活方便、适用用本网站的特特殊日志系统统，通过每日日、每周、每每月上述数

24、据据的报表，管管理团队很容容易分析出网网站目前运营营情况，并据据此分析出下下一步的运营营方向。#后台管理员登登陆。进入每每一项模块察察看访问日志志。可做分类类汇总（导出出）运营情况况：提供数据据情况。根据据数据库判断断此段时间热热点类11、 广告系统监控广告投放情情况，满足客客户的需要分析投放的结果果，为未来的的广告投放找找出可参考的的数据。四、 网站实施重点1、 安全措施整个系统采用ccookiees方式验证证各种登陆都采用用了字符串过过滤和SQLL防注入功能能，加安全码方方式总后台登陆采用用密码加安全全码方式登陆陆，两种密码码都可自由设设置各种密码都采用用了MD5加加密，以确保保密码的安全

25、全性2、 生成首页静态页页面3、 能够数据库备份份，能实现完完整备份和差差异备份。4、 随时更新页面，插插入图片、文文字、链接等等。5、 可以采用局部模模块，但不能能采用整体模模块。6、 预留其它城市端端口。五、 方案实施流程及及实施时间表表六、 开发平台及相关关操作系统开发平台 l 采用asp.nnet2.00框架集，开开发工具为MMicrossoft VVisuall Studdio 20005l 编程语言：C# Languaagel 数据库工具：MMicrossoft SSQL Serrver 2000操作系统 Winndows XP prrofesssionall正式版撰写人：保密第 21 页 共 21 页日期：2022-10-4