A淘宝商城计划书3486.docx

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1、Its up淘宝旗舰店计划书 前言网上购物是互联联网作为网民民实用性工具具的重要体现现，随着中国国整体网络购购物环境的改改善、网上支支付和网上银银行的快速发发展，网络购购物市场的增增长趋势明显显。根据艾瑞瑞咨询调研数数据显示，服服装服饰类商商品从07年年开始超过手手机、笔记本本等数码类商商品，成为网网购交易量第第一大商品品品类。众多中小型网站站的涌现，行行业领军企业业的起起落落落，垂直B22C网站中，新新的商业模式式和商品种类类不断涌现，这这都成为了电电子商务和媒媒体各界的关关注的焦点。作作为电子商务务市场的重要要组成部分，服服装电子商务务的发展最具具代表性和前前瞻性。我们正是看到了了服装电子

2、商商务的市场前前景和可拓展展的空间，同同时也充分结结合公司的发发展现状，首首先选择在“淘宝商城”这个平台开开设一家itts up旗舰舰店，通过淘淘宝商城提高高品牌的知名名度目录一 进驻淘宝商商城44 1进驻流程4二 开业41人力规划42 企划部部门门开业协助指指引63 开张促销7三 运营篇71准备72装修73拍照74宝贝上架75销售76发货87推广9 8 开店330天倒计时时110四 附录 1商家必读读规则一、进驻淘宝商商城（1）入驻流程程 1.申请商商家支付宝账账号： 申请企业业支付宝账号号，并完成支支付宝账号的的商家认证 支付宝申申请请查看： 申请方式式及步骤咨询询，请拨打支支付宝客服电电

3、话05711-8815566882.登录在在线申请页面面： 登陆淘宝商商城招商页面面http:/zhaaoshanng.malll.taoobao.ccom,点击击立即加入入 3. 提交交信息： 在线输入提提交公司及品品牌资料信息息 4. 签约约： 在线签订淘淘宝商城服务务条款、服务务协议及支付付宝代扣协议议 5. 等待待审核： 提交您的资资质及品牌资资料等待淘宝宝小二审核 6. 冻结结保证金： 请在您申请请的商家支付付宝账号中充充入100000元，我们们将会在查收收到后冻结作作为商家保证证金。 7. 开店店： 可在商家管理后后台免费下载载相关店铺操操作的培训课课件。 二、开业（1） 人力规划

4、1、人员分工表表（摄影 模模特 文编 美工 客服服）人员工作内容备注人数营销总监监督指导淘宝工工作。 经理主要负责淘宝网网店运营、店店铺装修、维维护以及推广广。协调各部部门人员，做做好淘宝网店店整体工作。同同时负责淘宝宝网店推广的的实际操作，如如论坛发帖等等等根据网络需求，随随时调整运营营方案。 网店店长主要负责淘宝网网店货源、淘淘宝网店货物物、物流等一一系列具体问问题。要在商商品服务、物物流查件等等等各个环节为为买家做好服服务工作，统统计网店数据据。完成经理制定的的淘宝推广方方案企划部文案对淘宝网店本公公司产品，随随时上网查看看，对产品机机理等等一些些专业问题予予以指导发现问题及时通通知网店

5、店长长，加以更正正客服主动介绍商品，服服务热情周到到，有礼貌；对商品的介介绍要详细到到位，有明确确的退、换货货规定；2模特试穿衣服网上推广在个大论坛发贴贴！做广告（2）企划部门门开业协助指指引部门名称提供协助工作内内容预算时间企划部1 制成并确认店铺铺模板，与网网店its up设计计风格，并显显示我们公司司官方网站。2 对淘宝网店本公公司产品，随随时上网查看看，对产品机机理等等一些些专业问题予予以指导3 提供发货样品。4 店铺装修与宝贝贝描述。5 设计新店开业推推广促销活动动策划。6 产品拍摄与图片片优化7 平面设计一直踪踪产品更新与与网店主题的的更新。开业前一周一直直协助与以后后的跟踪。（3

6、） 开张促促销三、运营（1）开店准准备：a.前期人员培培训。b.了解网店的的基本概况。c.熟悉网店管管理制度（2）店面装修修a.符合its up 服装个性的的店铺装修（3）服装拍照照（4）宝贝上架架（5）正常销售售客服流程如下图图所示：（6）发货:做好三个核对，核核对客户基本本信息（地址址，姓名，联联系电话） 核对客户户购买信息（衣衣服款式尺码码及颜色） 核对快递递发送信息（正正确填写快递递单号及相关关记录）（7）推广：1.在淘宝社区区中宣传店铺铺： 2.积极参加淘淘宝网活动和和“组织”： 3利用及时通讯讯软件和媒体体宣传4 建议加入淘淘宝直通车（8） 开店330天倒计时时基本概况了解，硬硬件

7、、软件准准备开店前29天1.了解网店的的基本概况（开开店前的硬件件、软件准备备）2.掌握握淘宝商城交交易流程（发发票，积分，77天无理由退退货）3.掌掌握淘宝商城城交易规则开店前28天开店前27天店铺定位、配送送方式选择开店前26天1.店铺订位分分析（主要为为商品如何定定价）2.认认识管理（人人员架构及配配备，人员招招聘）开店前25天开店前24天开店前23天1.物流方式确确认2.物流流包装发货技技巧3.发货货样板确认44.了解淘宝宝平台提供软软件开店前22天经营方针确定开店前21天1.新开店铺固固定费用支出出2.确定运运营方针开店前20天开店前19天开店前18天店铺基础装修开店前17天1.店铺

8、设置（基基本设置，店店铺分类管理理，自定义页页面设置，图图片管理）22.交易管理理（订单管理理，评价管理理，运费设置置）3.商城城服务（销售售结算，订购购服务，保证证金，账户明明细下载，应应付账单）44.账户设置置5.品牌维维护开店前16天开店前15天开店前14天宝贝拍摄、详情情准备开店前13天1.掌握照片拍拍摄技巧和商商城照片要求求细则2.掌掌握图片处理理技巧开店前12天开店前11天开店前10天1.掌握产品和和商品上传技技巧2.掌握握产品描述具具体细则开店前9天开通、试运营开店前8天1.淘宝店铺宣宣传推广特点点2.如何在在短时间内提提高信誉3.促销方案确确定开店前7天开店前6天1.阿里旺旺使

9、使用技巧2.退换货处理理方法和流程程开店前5天开店前4天开店前3天1.试运营，修修改调整2.促销方案试试执行，调整整3.店铺诊诊断卡的使用用提高认知度，推推广活动开店前2天开店前1天开张营业商城商家必读规规则1.消费者保障障服务之“7天无理由由退换货”服务规则2.消费者保障障服务之“正品保障”服务规则3.消费者保障障服务之“商品如实描描述”服务规则4.淘宝网用户户行为管理规规则（商城）5.淘宝商城虚虚拟商家规则则6.淘宝商城商商家子账户命命名规则7.淘宝商城商商家销售行为为规则8.淘宝商城商商家店铺规则则9.淘宝商城商商品违规处罚罚规则10.淘宝商城城信息管理规规则11.淘宝商城城交流区规则则

10、12.商城商品品评论发布规规则13.淘宝商城城积分规则14.淘宝商城城发票规则关于招聘招聘流程：职务说明书招聘计划（时时间、岗位、人人数、任职资资格）招幕；了了解市场；发发布信息；接接受申请选拔；初步步筛选；笔试试；面试；其其他测试录用（作出出决策、发出出通知）评价；程序序；技能；效效率招聘前要知道的的几件事：What-工作作职责Who-任职资资格For whoom-上下级Where-工作场场所When-工作时时间Why-理由How-工作方方式关于招聘招聘流程：职务说明书招聘计划（时时间、岗位、人人数、任职资资格）招幕；了了解市场；发发布信息；接接受申请选拔；初步步筛选；笔试试；面试；其其他测

11、试录用（作出出决策、发出出通知）评价；程序序；技能；效效率招聘前要知道的的几件事：What-工作作职责Who-任职资资格For whoom-上下级Where-工作场场所When-工作时时间Why-理由How-工作方方式关于招聘招聘流程：职务说明书招聘计划（时时间、岗位、人人数、任职资资格）招幕；了了解市场；发发布信息；接接受申请选拔；初步步筛选；笔试试；面试；其其他测试录用（作出出决策、发出出通知）评价；程序序；技能；效效率招聘前要知道的的几件事：What-工作作职责Who-任职资资格For whoom-上下级Where-工作场场所When-工作时时间Why-理由How-工作方方式关于招聘招聘

12、流程：职务说明书招聘计划（时时间、岗位、人人数、任职资资格）招幕；了了解市场；发发布信息；接接受申请选拔；初步步筛选；笔试试；面试；其其他测试录用（作出出决策、发出出通知）评价；程序序；技能；效效率招聘前要知道的的几件事：What-工作作职责Who-任职资资格For whoom-上下级Where-工作场场所When-工作时时间Why-理由How-工作方方式关于招聘招聘流程：职务说明书招聘计划（时时间、岗位、人人数、任职资资格）招幕；了了解市场；发发布信息；接接受申请选拔；初步步筛选；笔试试；面试；其其他测试录用（作出出决策、发出出通知）评价；程序序；技能；效效率招聘前要知道的的几件事：What

13、-工作作职责Who-任职资资格For whoom-上下级Where-工作场场所When-工作时时间Why-理由How-工作方方式关于招聘招聘流程：职务说明书招聘计划（时时间、岗位、人人数、任职资资格）招幕；了了解市场；发发布信息；接接受申请选拔；初步步筛选；笔试试；面试；其其他测试录用（作出出决策、发出出通知）评价；程序序；技能；效效率招聘前要知道的的几件事：What-工作作职责Who-任职资资格For whoom-上下级Where-工作场场所When-工作时时间Why-理由How-工作方方式关于招聘招聘流程：职务说明书招聘计划（时时间、岗位、人人数、任职资资格）招幕；了了解市场；发发布信息；

14、接接受申请选拔；初步步筛选；笔试试；面试；其其他测试录用（作出出决策、发出出通知）评价；程序序；技能；效效率招聘前要知道的的几件事：What-工作作职责Who-任职资资格For whoom-上下级Where-工作场场所When-工作时时间Why-理由How-工作方方式关于招聘招聘流程：职务说明书招聘计划（时时间、岗位、人人数、任职资资格）招幕；了了解市场；发发布信息；接接受申请选拔；初步步筛选；笔试试；面试；其其他测试录用（作出出决策、发出出通知）评价；程序序；技能；效效率招聘前要知道的的几件事：What-工作作职责Who-任职资资格For whoom-上下级Where-工作场场所When-工

15、作时时间Why-理由How-工作方方式关于招聘招聘流程：职务说明书招聘计划（时时间、岗位、人人数、任职资资格）招幕；了了解市场；发发布信息；接接受申请选拔；初步步筛选；笔试试；面试；其其他测试录用（作出出决策、发出出通知）评价；程序序；技能；效效率招聘前要知道的的几件事：What-工作作职责Who-任职资资格For whoom-上下级Where-工作场场所When-工作时时间Why-理由How-工作方方式关于招聘招聘流程：职务说明书招聘计划（时时间、岗位、人人数、任职资资格）招幕；了了解市场；发发布信息；接接受申请选拔；初步步筛选；笔试试；面试；其其他测试录用（作出出决策、发出出通知）评价；程

16、序序；技能；效效率招聘前要知道的的几件事：What-工作作职责Who-任职资资格For whoom-上下级Where-工作场场所When-工作时时间Why-理由How-工作方方式关于招聘招聘流程：职务说明书招聘计划（时时间、岗位、人人数、任职资资格）招幕；了了解市场；发发布信息；接接受申请选拔；初步步筛选；笔试试；面试；其其他测试录用（作出出决策、发出出通知）评价；程序序；技能；效效率招聘前要知道的的几件事：What-工作作职责Who-任职资资格For whoom-上下级Where-工作场场所When-工作时时间Why-理由How-工作方方式关于招聘招聘流程：职务说明书招聘计划（时时间、岗位、

17、人人数、任职资资格）招幕；了了解市场；发发布信息；接接受申请选拔；初步步筛选；笔试试；面试；其其他测试录用（作出出决策、发出出通知）评价；程序序；技能；效效率招聘前要知道的的几件事：What-工作作职责Who-任职资资格For whoom-上下级Where-工作场场所When-工作时时间Why-理由How-工作方方式关于招聘招聘流程：职务说明书招聘计划（时时间、岗位、人人数、任职资资格）招幕；了了解市场；发发布信息；接接受申请选拔；初步步筛选；笔试试；面试；其其他测试录用（作出出决策、发出出通知）评价；程序序；技能；效效率招聘前要知道的的几件事：What-工作作职责Who-任职资资格For w

18、hoom-上下级Where-工作场场所When-工作时时间Why-理由How-工作方方式关于招聘招聘流程：职务说明书招聘计划（时时间、岗位、人人数、任职资资格）招幕；了了解市场；发发布信息；接接受申请选拔；初步步筛选；笔试试；面试；其其他测试录用（作出出决策、发出出通知）评价；程序序；技能；效效率招聘前要知道的的几件事：What-工作作职责Who-任职资资格For whoom-上下级Where-工作场场所When-工作时时间Why-理由How-工作方方式关于招聘招聘流程：职务说明书招聘计划（时时间、岗位、人人数、任职资资格）招幕；了了解市场；发发布信息；接接受申请选拔；初步步筛选；笔试试；面试

19、；其其他测试录用（作出出决策、发出出通知）评价；程序序；技能；效效率招聘前要知道的的几件事：What-工作作职责Who-任职资资格For whoom-上下级Where-工作场场所When-工作时时间Why-理由How-工作方方式关于招聘招聘流程：职务说明书招聘计划（时时间、岗位、人人数、任职资资格）招幕；了了解市场；发发布信息；接接受申请选拔；初步步筛选；笔试试；面试；其其他测试录用（作出出决策、发出出通知）评价；程序序；技能；效效率招聘前要知道的的几件事：What-工作作职责Who-任职资资格For whoom-上下级Where-工作场场所When-工作时时间Why-理由How-工作方方式关

20、于招聘招聘流程：职务说明书招聘计划（时时间、岗位、人人数、任职资资格）招幕；了了解市场；发发布信息；接接受申请选拔；初步步筛选；笔试试；面试；其其他测试录用（作出出决策、发出出通知）评价；程序序；技能；效效率招聘前要知道的的几件事：What-工作作职责Who-任职资资格For whoom-上下级Where-工作场场所When-工作时时间Why-理由How-工作方方式关于招聘招聘流程：职务说明书招聘计划（时时间、岗位、人人数、任职资资格）招幕；了了解市场；发发布信息；接接受申请选拔；初步步筛选；笔试试；面试；其其他测试录用（作出出决策、发出出通知）评价；程序序；技能；效效率招聘前要知道的的几件事

21、：What-工作作职责Who-任职资资格For whoom-上下级Where-工作场场所When-工作时时间Why-理由How-工作方方式关于招聘招聘流程：职务说明书招聘计划（时时间、岗位、人人数、任职资资格）招幕；了了解市场；发发布信息；接接受申请选拔；初步步筛选；笔试试；面试；其其他测试录用（作出出决策、发出出通知）评价；程序序；技能；效效率招聘前要知道的的几件事：What-工作作职责Who-任职资资格For whoom-上下级Where-工作场场所When-工作时时间Why-理由How-工作方方式关于招聘招聘流程：职务说明书招聘计划（时时间、岗位、人人数、任职资资格）招幕；了了解市场；发

22、发布信息；接接受申请选拔；初步步筛选；笔试试；面试；其其他测试录用（作出出决策、发出出通知）评价；程序序；技能；效效率招聘前要知道的的几件事：What-工作作职责Who-任职资资格For whoom-上下级Where-工作场场所When-工作时时间Why-理由How-工作方方式关于招聘招聘流程：职务说明书招聘计划（时时间、岗位、人人数、任职资资格）招幕；了了解市场；发发布信息；接接受申请选拔；初步步筛选；笔试试；面试；其其他测试录用（作出出决策、发出出通知）评价；程序序；技能；效效率招聘前要知道的的几件事：What-工作作职责Who-任职资资格For whoom-上下级Where-工作场场所W

23、hen-工作时时间Why-理由How-工作方方式关于招聘招聘流程：职务说明书招聘计划（时时间、岗位、人人数、任职资资格）招幕；了了解市场；发发布信息；接接受申请选拔；初步步筛选；笔试试；面试；其其他测试录用（作出出决策、发出出通知）评价；程序序；技能；效效率招聘前要知道的的几件事：What-工作作职责Who-任职资资格For whoom-上下级Where-工作场场所When-工作时时间Why-理由How-工作方方式关于招聘招聘流程：职务说明书招聘计划（时时间、岗位、人人数、任职资资格）招幕；了了解市场；发发布信息；接接受申请选拔；初步步筛选；笔试试；面试；其其他测试录用（作出出决策、发出出通知）评价；程序序；技能；效效率招聘前要知道的的几件事：What-工作作职责Who-任职资资格For whoom-上下级Where-工作场场所W