ERP企业资源计划系统培训教材4375.docx
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1、Tonsoft / ERP企业资源计划系统培训教材(1) Page 105 of 105ERP企业资源计划培训教材引 言4一、什么是ERP?4二、ERP发展展的几个阶段段:4三、企业为什么么要用ERPP51.企业的外部部竞争环境:52.企业的内部部管理需要:6第一章 ERP基础础知识8一、与ERP有有关的主要管管理概念81.供需链:82.增值链:83.JIT(准准时生产制):94.精益生产(LLean PProdcttion):95.敏捷制造(AAgile Manuffacturring):96.约束理论(TTheoryy of CConstrraintss):107.BPR(企企业业务流程程
2、重组):108.资源:110二、ERP的管管理思想101.供需链管理理与精益生产产:102.供需链管理理与敏捷制造造:113.供需链管理理和约束理论论(TOC):114.供需链管理理与全面质量量管理(TQC):115.供需链管理理与准时制生生产(JIT):12三、ERP的基基本原理12第二章 EERP主要管管理内容概述述13一、计划与控制制管理:131.企业特征与与计划方法142.MRP系系统的时间概概念153.MRP的的计划层次174.经营规划185.销售与运作作规划206.主生产计划划207.物料需求计计划:248.生产作业控控制(prooductiion acctivitty connt
3、rol,简简称PAC)269.重复式生产产形式2610.分销资源源计划(diistribbutionn ressourcee plaanningg,简称DRPP)27二、市场信息与与产品开发管管理(PDMM)30三、物料管理311.库存管理322.采购管理37四、市场预测和和销售管理391.市场预测:392.时间序列分分析预测法:403.销售管理41五、质量管理421.质量目标管管理:432.供应商的质质量控制:433.客户需求方方的质量控制制:444.企业内部过过程的质量控控制:44六、成本管理441.财务会计与与成本会计:452.标准成本体体系:453.成本中心与与利润中心:454.成本构
4、成:465.产品成本计计算:466.成本类型:477.成本差异分分析:47七、人力资源管管理48第二章 ERP的主主要作用和运运用效果49一、ERP的主主要作用:491.决策管理方方面来讲:492.从采购管理理方面来讲:503.从库存管理理方面来看:514.从销售管理理方面来看:525.从生产管理理方面来看:536.从成本管理理方面来看:537.从设备管理理方面来看:548.从质量管理理方面来看:559.从电子商务务方面来看:5510.从人力资资源管理方面面来看:5611.从信息与与产品开发管管理方面来看看:5712.从财务管管理方面来看看:57二、ERP应用用效果及效益益:591.国外著名企
5、企业采用ERRP后的效益益592.国内企业采采用ERP的效益益:603.据统计资料料表明,实施施ERP系统后后的效益综合合起来有以下下几点:61第三章 ERP系系统的实施63一、ERP实施施的指导思想想:63二、ERP实施施的方法64三、ERP系统统的实施步骤骤:67四、ERP服务务内容:68五、企业实施EERP成功经经验和失败教教训:68引 言一、什么是ERRP?ERP(Entterpriise Reesourcce Plaanningg)是企业资资源计划的英英文缩写。它它将企业的整整体资源进行行科学的整合合与优化配置置,是当前最最先进的、也也是最为科学学的基于计算算机应用技术术的企业计划划
6、、控制、执执行管理系统统。它实现了企业内内部资源和企企业外部资源源的信息共享享,使企业的的更多资源(包包括人、才、物物、产、供、销销、时间、客客户及信息等等等资源)得得到了充分地地利用。它实现了信息技技术和管理技技术的协调统统一,使企业业的科学决策策性、计划准准确性和作业业有效性得到到有机统一。它实现了继承过过去和拓展未未来的管理平平台,使企业业的竞争能力力和综合实力力得到了全面面地增强。总而言之,ERRP为当今企企业的经济效效益获取、企企业的可持续续发展和企业业的成长壮大大提供了最好好和最有效的的管理手段。二、ERP发展展的几个阶段段:1.作为一种库库存定货计划划 MRP(MMateriia
7、l Reequireementss Plannning),即即物料需求计计划阶段;或或称基本MRRP阶段。2.作为一种生生产计划与控控制系统 闭环MRRP阶段(cclose loopp MRP)。3.作为一种制制造资源计划划系统 MRP阶段,它包包括了销售、制制造和财务三三大部分,物物流、资金流流、信息流集集成是MRP的主要思想想。4.作为企业制制造资源规划划 ERP是是以上几个阶阶段的一个质质变阶段,它它对传统的MMRP系统来讲是是一场革命。它它包括了企业业所有资源,是是企业在管理理上一个更全全面的深化和和变革。ERP着眼于供供需链,极大大地扩展了管管理信息集成成的范围。ERP运用了计计算机
8、技术和和网络技术的的最新成就,极极大地扩大了了管理功能。ERP融合了先先进管理技术术,极大地丰丰富了企业管管理内容和思思想。 三、企业为什么么要用ERPP从企业的外部竞竞争环境和内内部管理两个个方面来看,企企业要用ERRP来解决存存在的问题。1.企业的外部部竞争环境:21世纪是信息息的时代。在在这个时代里里,企业将面面临下列一些些环境竞争的的挑战:1)信息爆炸:信息爆炸概概念在20世世纪80年代代就常常见诸诸于国外报刊刊杂志。由于于当时互联网网技术的发展展和应用,对对社会和企业业的冲击不象象今天感觉这这样强烈。今今天互联网技技术的发展和和应用,信息息爆炸的冲击击已成为一个个事实,信息息及信息技
9、术术对未来社会会的影响、尤尤其对企业的的影响无论怎怎样估计都不不过分。2)竞争对手的的竞争实力进进一步增加:一方面原材材料价格变化化、产品需求求变化快、市市场难以预测测等不利因素素的影响,增增大了企业经经营的难度。另另一方面又要要求企业满足足客户对产品品的短交货期期,高质量,低低价格和完善善的售后服务务的需求。3)技术进步的的速度加快:新技术、新新产品的不断断涌现,一方方面使企业受受到空前未有有的压力,另另一方面也使使每个企业员员工受到巨大大的挑战,企企业员工必须须不断地学习习,否则他们们将面临由于于掌握的技能能过时而遭淘淘汰的压力。4)高新技术的的使用范围越越来越广:全全球高速信息息网使所有
10、的的信息都极易易获得,而更更敏捷的教育育体系将越来来越多的人能能在越来越少少的时间内掌掌握新技术。面面对一个机遇遇,可以参与与竞争的企业业越来越多,从从而大大加剧剧了国际竞争争的激烈性。5)全球化、WWTO:所谓谓全球化,可可用三句话来来概括,就是是全球贸易、全全球采购和全全球制造。WWTO的准入入,实际上为为我们创造了了非常好的生生存空间和发发展机会。6)产品的研发发难度越来越越大,费用越越来越高。7)可持续发展展的要求:环环境的破坏,资资源的浪费,已已为人类的生生存带来了极极大的挑战。企企业如何面对对制造资源的的日益短缺并并获取经济效效益,是企业业制定战略时时必须考虑的的问题。8)用户的要
11、求求越来越苛刻刻。客户的需需求越来越个个性化,小批批量、短交货货期、高质量量、低价格和和售后服务好好是大趋势。2.企业的内部部管理需要:在全球竞争激烈烈的大市场中中,企业要想想生存和发展展,首先必须须加强内部管管理。然而传传统的管理手手段和零散的的计算机管理理系统显然不不能满足这一一要求。企业业所面临的外外部环境和内内部环境发生生了很大变化化,而这些变变化没有先进进的管理手段段和工具,帮帮助企业改善善和提高管理理,则必然出出现下列一些些问题:1)企业领导由由于没有一个个能提供快速速、准确和全全面的信息来来源渠道和没没有一个能提提供预测、分分析和处理信信息的专家管管理系统,常常常导致在决决策过程
12、中的的犹豫不决、迟迟缓和失误,以以致于丧失了了许多宝贵的的机会。2)企业在生产产经营状态发发生了很大变变化,产品的的单一性向多多样性转化、小小规模向大规规模转化、很很多问题需要要及时处理的的时候,由于于各部门、各各环节没有一一个对信息全全面、快速的的传送和反馈馈的管理系统统,以致于问问题不能根本本解决、矛盾盾不能及时处处理、生产发发生混乱、客客户需求不能能满足等等。3)生产上所需需要的原材料料不能准时供供应或供应不不足。由于采采购、库存与与生产配合不不够密切,客客户需求的多多变,生产计计划不得不跟跟着变动,加加工时只能用用紧急订货来来应急,采购购人员压力较较大,原材料料供应不够及及时,导致生生
13、产线停工待待料等等。4)零部件生产产不配套、积积压严重。由由于生产计划划安排困难,生生产进度不均均衡,生产的的零部件不配配套,生产线线上用的已购购零部件可能能要转给其它它产品去使用用。这样,将将会使产品与与产品之间、产产品批号之间间产生错综复复杂的关系,甚甚至原来待用用的零部件都都会成为呆滞滞物料,产生生零部件的积积压。5)产品生产周周期过长,劳劳动生产率下下降。生产上上所需的零部部件的不配套套,将会引起起生产活动紊紊乱,生产周周期长。6)资金积压严严重,周转期期长。为了保保证生产的不不停产及应付付紧急订货,往往往会以加大大库存的方法法来应付,这这样的话,在在制品积压增增多,库存资资金占用严重
14、重,资金周转转天数增加。7)市场和客户户需求多变和和快速,使企企业的经营和和计划系统难难以适应。生生产与采购部部门希望有一一个长期稳定定的生产计划划,以确保长长期的人力和和物料供应,确确保物料供应应的优秀外协协厂家,以提提高生产效率率。然而,在在竞争市场中中,客户需求求多变是必然然的和正常的的,为了满足足客户多变的的需求,必然然会引起生产产计划的多变变、人力多变变、物料供应应多变、企业业的经营和计计划难以适应应。8)质量管理中中对待处理品品、代用品及及不合格品往往往涉及的部部门较多,因因此导致了审审批环节较多多,审批时间间过长,影响响了企业的正正常生产经营营活动。9)由于市场需需求多样化,导导
15、致企业的产产品种类繁多多,不通用的的零部件比比比皆是,给库库存管理、采采购管理、生生产管理、新新产品开发管管理带来了极极大的麻烦。10)由于不能能及时了解客客户的信用状状况,企业的的资金状况不不能有效规划划,及时地控控制超信用额额度发货,应应收款超时收收回。企业所面临的这这些需要解决决的棘手问题题,是普遍存存在的。企业业是一个有机机的整体,企企业中的各个个部门的工作作是彼此联系系、相互影响响的,都是不不可忽视的环环节。不论哪哪个环节失误误都会引起一一连串的麻烦烦和问题。如如果把企业这这些环环相扣扣,互有影响响的工作都按按照一定的规规律、方法和和手段管理好好,对企业所所有资源进行行科学的调配配和
16、计划,并并得到充分地地利用,以上上所出现的问问题就能够得得到有效的控控制和解决。从上述的分析来来看,一个最最突出的问题题是,在即将将进入WTOO的今天,企企业的生存和和发展面临着着空前的机遇遇和极大的挑挑战。要想获获得更大的生生存和发展空空间,企业就就必须用新的的思维、新的的观念、新的的方式来应对对外部竞争和和内部管理两两大挑战。特特别是要充分分的认识到:企业资源充充分地利用就就是为企业创创造最大的财财富。第一章 ERP基础础知识一、与ERP有有关的主要管管理概念1.供需链:供需链是围绕核核心企业,通通过对信息流流、物流、资资金流的控制制,从采购原原材料开始,制制成中间品以以及最终产品品,最后
17、由销销售网络把产产品送到消费费者手中的将将供应商、制制造工厂、分分销网络和最最终用户等连连成一个整体体的功能网络络链序列。不不同公司的供供需链可能因因其经营性质质而有所差异异,链中的企企业是相互依依赖又相互制制约的,链上上的任何一个个变动,都将将影响整个供供需关系。2.增值链:增值链是一种概概念模型,把把产品开发、供供应、生产、营营销、市场服服务支持等一一系列的环节节看成一个整整体,使企业业从系统的观观点出发,思思考产品的增增值过程。一一方面要根据据客户的需求求不断增加产产品的技术含含量和附加值值,另一方面面同时要不断断消除客户所所不愿意支付付的一切劳动动与浪费,使使投入市场的的产品,同竞竞争
18、对手相比比,能为客户户带来真正的的效益和满意意的价值,使使客户认可的的价值大大超超过总成本,为为企业带来应应有的利润。同同竞争对手相相比,为客户户带来更高的的价值,是企企业的重要经经营战略。这里强调的总成成本,是因为为增值作业和和无效作业经经常是有关联联的,而且往往往无效作业业超过了一个个允许的范围围。下游出现现无效作业,可可能要向上游游方向追溯才才能找出原因因。要从供需需链管理的理理念出发,分分析各个合作作伙伴的价值值链,进行优优化和协调,实实现合作与竞竞争。3.JIT(准准时生产制):JIT是日本丰丰田汽车公司司发明的一种种生产方式。按按照这种生产产方式,生产产过程中的商商品运动时间间与供
19、应商的的交货时间经经过仔细安排排,在作业过过程中的每一一步,下一批批(通常批量量很小)都会会恰在前一批批刚结束时间间到达,因此此才称之为“准时”。这样就不不存在等候加加工的空闲,也也没有等待加加工的空闲人人员和设备。4.精益生产(LLean PProdcttion):精益生产是JIIT的延续。这这一新的生产产方式强调的的是质量、柔柔性、缩短时时间和协同工工作。这一方方式导致了组组织结构的扁扁平状,管理理层次较少。精益生产可以使使用比大量生生产系统较少少的资源(较较少的作业空空间、库存和和人员,生产产出同样多的的产品),它它集中了大量量生产(高产产量、低成本本)和手工艺艺生产(品种种多和柔性)的
20、的优点。精益益生产的产品品质量要优于于大量生产的的产品。5.敏捷制造(AAgile Manuffacturring):敏捷制造是一种种以速度和柔柔性为重点的的生产方式。企企业对需求量量、产品构成成和产品设计计变化的快速速适应能力已已成为主要的的竞争战略。它它的关键环节节是信息的快快速收集与及及时处理。所谓敏捷制造,美美国把它确定定为21世纪纪制造企业的的发展战略。敏敏捷制造的基基本思想是市市场发展变化化的速度太快快了,企业必必须提高敏捷捷性,否则在在21世纪就就难以生存。6.约束理论(TTheoryy of CConstrraintss):TOC是在优化化技术OPTT的基础发展展起来的,它它是
21、一种能力力管理和现场场作业管理的的哲理,把重重点放在瓶颈颈工序上,保保证瓶颈工序序不发生停工工待料,提高高瓶颈工作中中心的利用率率,从而得到到最大的有效效产出。约束是多方面的的,有市场、物物料、能力、工工作流程、资资金、体制、员员工行为等。其其中,市场、物物料和能力是是主要约束。7.BPR(企企业业务流程程重组):BPR就是“从从根本上的重重新考虑并重重新设计业务务流程,以实实现在关键的的业绩上,如如成本、质量量、服务和响响应速度,取取得突破性的的进展”。其目的是是简化流程,降降低无效劳动动,提高企业业应变能力。8.资源:资源就是涵盖了了所有与企业业供需链相关关的资金、物物质、技术、人人 力、
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