中小企业如何实现电子商务56301.docx

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1、引言 中小企业要开展电子商务的主要原因是：因为中小企业没有大型企业的市场营销网络、受资金和资源制约不可能进行大规模的渠道建设和投入大量宣传促销费用进行业务的时空拓展、受人员规模制约不能大量有效地开展业务咨询和售后服务，而电子商务可以很有效地解决这些问题，使得中小企业获得更多的收益，更好的促进中国的经济发展。一、 中小企业实施电子商务的优势(一) 使中小企业拥有更广阔的市场和更优良的渠道电子商务是目前前解决中小企企业内销难得得途径之一。在在现在电子商商务的世界里里面，企业如如果把自己生生产或者代理理的商品放在在电子商务的的平台上，就就比别的企业业多了一条销销售的渠道。在在网上，企业业是以是论坛坛

2、和口碑建立立品牌的方式式。除此之外外，电子商务务减少了产品品的流通环节节，创造了更更多的企业利利润；全天候候的交易方式式，使得消费费者可以在任任何时间任何何地点购买他他们自己所需需要的东西，方方便快捷。也也就使得网络络运营成本远远远低于传统统销售渠道。(二) 减少企业业的操作和管管理成本，加加强中小企业业在传统市场场的竞争能力力我国的中小企业业大部分是传传统企业，其其特点是规模模小，资金少少，人才缺，管管理手段落后后。电子商务务的发展和应应用导致中小小企业发生根根本性的变化化。从近年来来中小企业应应用电子商务务的情况来看看，电子商务先先进的技术和和开放式的环环境，将促使使市场结构发发生变化，使

3、使中小企业可可以随时掌握握市场和顾客客需求、缩短短业务运转时时间、降低业业务处理差错错、降低贸易易管理成本和和库存成本、改改善服务质量量、加快资金金流动，从而而提高企业的的经济效益。(三) 以客户服服务为运营中中心，提高企企业的核心竞竞争力通过实施电子商商务，使得企企业由传统的的以职能为中中心转换为以以客户为中心心的运营模式式，从而从根根本消除了以以职能为中心心造成的企业业各部门各自自为政，部门门之间缺乏合合作的局面，而而企业将更加加关注客户的的需求，通过过尽可能满足足客户需求的的方式，来赢赢得更多更稳稳定的客户群群。在客户需需求更加多元元化、个性化化的今天，这这种以客户为为中心的转变变，将更

4、利于于企业的生存存和竞争。 同时，以客客户为中心的的流程重组能能有效改变企企业从前被部部门职能化割割裂的生产流流程，使企业业生产流程成成为真正的一一个整体，为为适应客户化化要求，紧密密联系起来，从从而更具有生生产力。 二、 中小企业如何实实现电子商务务（一） 中小企企业实现电子子商务的方法法1、 中小企业业自建电子商商务网站商务型网站的建建设和所有的的普通网站的的建设步骤相相似，不同之之处在于企业业所建设的电子商务务网站必须要要实用而且易易操作。建设设电子商务网网站集中包括括了计算机网网络基础知识识， Intternett的基本概念念，引申到网网站建设的基基本应用和全全面解决方案案。 第一步

5、最最先要做的是是网站策划工工作，包括网网站的域名空空间的使用，网网站目标定位位，网站目标标用户及潜在在用户对你网网站的需求，还还得做到技术术方面的如确确定网站的总总体风格，这这其中比较重重要的一个因因素就是解决方案案，即网站的功功能定位，现现在的电子商商务网站基本本的系统有这这么几个部分分：（1） 会员系系统 是方便用户户与企业间的的相互联系，以以及商务活动动的联络及传传递信息之用用，该系统可可以收集网站站浏览潜在客客户的基本信信息，建立的的数据库将纪纪录浏览者的的基本信息以以便于网站统统计分析，同同时，注册会会员还可以享享受网站提供供的个性化服服务。（2） 在线支支付系统 是电子商务务应用的

6、一个个重要的组成成部分，它为为企业和个人人提供了一个个安全、快捷捷、方便的电电子商务应用用环境和网上上资金结算工工具。现在最最常用的在线线支付系统就就是由门户类类网站提供的的收费的支付付平台，例如如在国内使用用的阿里巴巴巴的支付宝或或和与国外交交易的PAYYPAL即中中国贝宝的等等。（3） 商品检检索、商品采购、订单系统 这几个系统统是电子商务务网站必须有有的，也是电电子商务应用用的最基本系系统，包括着支持持多种形式的的商品发布，支支持商品的价价格和交叉促促销方式，个个性化的采购购订单模板，方方便顾客进行行购物组合比比较，并实现现常规购物的的快速选购，购购物车内置的的价格计算模模型可以根据据商

7、家的价格格体系灵活定定制。 （4） 拥有普通网站站所拥有的功功能 拥有普通网网站的所有功功能可以为用用户提供功能能完善、高效效率、低成本本的建设电子子商务应用网网站的整体解解决方案。如如果要是作成成一个完善的的电子商务网网站，就需要要很多辅助系系统，例如：信息发布系系统，电子版版系统，客户户在线咨询系系统，网站管管理系统，办办公事务管理理系统，人力力资源管理系系统，办公成成本管理系统统，广告商品品管理系统，营营销管理系统统，这些辅助助系统都是为为该网站变的的真正的电子子商务化而准准备的。站点的整体形象象是给浏览者的的综合印象，企业将将产品与服务务的信息融入入到网站的建建设当中，可可以有效的向向

8、浏览网站的的用户传达企企业产品的信信息，给用户户留下很深的的印象，满足网网站的目标用用户与潜在用用户的需求，完完成网站的目目标定位。当当完成第一步步的所有策划划好后，就可可以进入网站站的设计阶段段。第二步 就是网网站的设计。网站的设计计，将内容有机地地连接在一起起，要对网站站进行包括前前台后台及数数据库的设计计。先需要做做的就是对页页面设计布局局，并做出效效果图，其中中就要考虑到到全局，页面面的导航、文本、图象、程序，设计计出符合编程程及视觉效果果的静态页面面，再添加程序，技术人员的的水平及策划划阶段要有充充分的准备。其中就要将对对电子商务应应用的解决方方案有机的融融合在页面之之中，才能达达到

9、电子商务务的应用。第三步 对设计好的网网站，进行测测试和发布。测测试设计好的的网站，不仅仅仅要对所有有影响页面显显示的细节因因素进行依次次测试外，页页面中的超连连接是否正常常也是一部分分，最重要是是对这个电子子商务网站的的功能是否可可用，是否方方便，是否可可以解决企业业的商务问题题，如果有不不能运行的地地方，或者网站的的功能不实用用，那么就可可能返工，浪浪费了时间，而且且电子商务网网站现在是日日新月异，企企业在策划阶阶段就要做好好这些思考，以以使企业的网站能能把握好竞争时间，从从而在网络抢抢占先机。当将这些问问题都经过33次以上的检检测，基本上上网站的系统统就完成了，然然后发布到空空间上去。

10、当企业的网站站测试成功之之后，接下来来企业就要考虑虑电子商务网网站的推广。企业建设网网站的目的之之一是宣传企企业的形象、产产品或服务，要要达到这一目目的，企业的的网站必须进进行大力推广广。企业网站推推广的方法有多种种，比如，即时通通信软件推广、邮件推广、论坛类发帖推推广、SNS网站站推广、和其其他网站交换换友情链接推推广等。企业业选择一个适适合自己的推广方方法，就会拥有更多客户户和效益。利利用电子商务务网站的企业业抢占了商机机，同时推动动了全国的电电子商务的发发展。自建电子商务网网站主要有以以下几个方面面的优点：能能有效保障网网站的安全性性；新技术易易于实现；能能出租Webb空间；拥有有自己的

11、系统统管理员；可可以完全控制制内容；也可可以作为内联联网提供到大大型机的直接接数据库联接接。 自建建电子商务网网站主要有以以下几个方面面的缺点：维维护费用高；需要全天候候的系统管理理；要负责管管理服务器；CGI设置困困难；安装时时间较长；需需要更多的管管理维护人员员。 2、 选择虚拟主机机提供商为中中小企业建立立网站虚拟主机提提供商，就是是专业为企业业提供虚拟主主机空间租用用业务的网络络服务商，又又称为“互联网平台台提供商”（Inteernet Preseence PProvidder），简简称IPP.主要业务就就是帮企业建建立网站，提提供从域名注注册、虚拟主主机租用、网网页设计、网网站推广一

12、直直到电子商务务的企业建网网全流程服务务。在我国，硬硬件费用、网网络维护费用用、通信线路路费用是企业业上网的最大大障碍。虚拟拟主机提供商商针对这一问问题为企业准准备了强大的的、有高带宽宽与骨干网链链接的服务器器空间，供企企业租用，并并负责虚拟主机的维护护和升级。这这样就免去了了企业自己购购买专用设备备和分派专业业人员维护的的高额费用。由由于多台虚拟拟主机共享一一台真实主机机的资源，每每个用户承受受的硬件费用用、网络维护护费用、通信信线路费用均均大幅度降低低；同时，由由于一般企业业都不愿意专专门设立一个个部门去自行行建设、维护护网站，所以以虚拟主机业业务在国内外外受到企业用用户的普遍青青睐。虚拟

13、主主机的提供商商现在也越来来越多了，这这些提供商的的好坏参差不不齐，如何选选择虚拟主机机服务器租用用托管服务商商可以用以下下几种方法：第一，经营营时间长短 经营时间的的长短是评价价一个虚拟主主机提供商的的重要标准。第二，是否否拥有机房 是否拥有一一个可靠稳定定，安全高速速的机房是衡衡量一个成功功的虚拟主机机提供商的又又一重要标准准。在互联网网行业，往往往出现这样的的情况：一些公司本本身没有机房房，但是他们们却往往以低低于市场价格格很多的价格格向用户承诺诺各种服务。可可想而知，缺缺乏足够的硬硬件支持，技技术实力，这这些承诺往往往最终只能成成为不切实际际的空中楼阁阁。所以可以以肯定的是，那些连机房

14、房的地点都不不愿告诉客户户的公司一定定都是含有欺欺诈成分的虚虚拟主机提供供商，广大的的用户应对这这样的情况保保持高度的警警惕。第三，服务务器的性价比比 低价可能能导致性能下下降，低价要防止止服务商消失失。卓越的信誉誉，优异的品品质，真诚的的服务，合适适的价格，对对于一个成功功的虚拟主机机提供商，这这些一个都不不能少。第四，要求求给在线人数数多的客户演演示地址。第五，企业业要租有一定定客户基础的的空间商的主主机。一般来讲，规规模较大的服服务商由于其其在硬件设备备、网络资源源、安全保障障、人力资源源、商业信誉誉、市场推广广等方面的投投入都远远超超过了普通的的服务商，因因此价格往往往比较高，但但服务

15、品质则则更有保障。 第六，服务务商最好能提提供邮箱，FFTP等的在在线管理功能能。 第七，服务务器空间大小小 虚拟主机机的空间容量量是考核虚拟拟主机性能的的一个重要指指标。通常情情况下，我们们必须要同时时考核以下几几种空间的容容量大小。Web空间间也叫网网页空间，是是存储网页、程程序、图片等等文件的主要要空间；数据库空间间支持数数据库的虚拟拟主机所提供供的数据库存存储空间；LLOG空间网站日志志（LOG）文文件的的存储储空间。3、 中小企业使用用第三方电子子商务平台针对目前中小企企业发展电子子商务的状况况，为了解决决针对中小企企业信息流、资金流、物流以及在在基础设施，整整个社会政治治经济的大环

16、环境等所面临临的问题，开开展第三方电电子商务模式式（B2T22B）将会解解决这些问题题。所谓B2T2BB模式,（Businness TTO Thiird Paarty TTo Bussinesss）其实质就就是中小企业业依赖第三方方提供的公共共平台来开展展电子商务(如阿里巴巴巴平台)。真正的电电子商务应该该是专业化、具具有很强的服服务功能、具具有“公用性性”和“公平平性”的第三三方服务平台台。对信息流流、资金流、物流三个核核心流程能够够很好的运转转。平台的目目标是为企业业搭建一个高高效的信息交交流平台，创创建一个良好好的商业信用用环境。这个平台要能保保证交易双方方的合法性与与诚信，而对对双方有

17、争议议的问题，也也可以通过第第三方交易平平台公正处理理，采用商业业和法律手段段有效约束。这这是企业信息息化过程中一一种全新的模模式，特别是是在我国非常常分散、信息息化基础不高高的中小企业业中非常适用用。阿里巴巴公司是是1999年年9月由马云云和其团队创创办的全球第第一家针对中中小企业开展展电子商务的的第三方交易易平台。阿里巴巴以以“让天下没有有难做的生意意”为使命，提提供全方位的的服务，为全全球的中小企企业带来了前前所未有的发发展机会。下下面对公司提提供的服务进进行简单的介介绍，以说明明第三方平台台的作用。 a. 中国供应应商。“中国供应商商”是阿里巴巴巴推出的第一一个服务，在在B2T2BB模

18、式中，第第一个B就是是指中国供应应商，中国供供应商从形象象上说就是一一个网上虚拟拟市场，由供供应商提供商商业信息，搭搭建一个信息息交流的平台台。到20009年3月，已经有有5600多万万家企业加盟盟中国供应商商。供应商可可以在该平台台上发布企业业信息，产品品信息，和关关键词，卖方方可以竞价排排名将企业排排在信息前列列，买方可以以通过浏览或或者搜索找到到需要的信息息，这样给买买卖双方都会会带来无限的的商机。上世纪九十年代代末，森泰开开始涉足竹木木工艺品出口口贸易，但是是连续几年产产值规模一直直徘徊不前，企企业发展遭遇遇瓶颈，这时时必须选择一一个新的产业业和产品来实实现突破。经经过长时间的的市场调

19、查和和周详的准备备，森泰选择择了新型环保保类户外地板板产业。在阿阿里巴巴平台台上，森泰公公司很注重产产品图片和数数据的更新，每每天都会收到到十五条以上上的买家询盘盘，这就为公公司提供了源源源不断的客客户信息。森森泰国公司首首先接触到的的是一位葡萄萄牙客户，客客户先是通过过阿里巴巴找找到了公司，在见面看过过样品之后，客户终止了和之前供应商的合作，把全部订单都给了森泰公司，使得公司现在平均每个月都有十万美金的订单。b. 诚信信通。诚信通是阿阿里巴巴的首首创的交互式式网上信用管管理体系，它它结合传统认认证服务与网网络实时互动动的特点，将将建立信用与与展示产品相相结合，从传传统的第三方方认证，合作作商

20、的反馈和和评价，企业业在阿里巴巴巴的活动记录录等、多方面面、多角度、不不间断地展现现企业在电子子商务中实践践活动。总之之，企业在阿阿里巴巴的任任何一个小动动作，无论是是好的还是坏坏的，诚信通通都会像档案案一样如实的的保存下来，这这样的信息是是公开的。 c. 支付宝。所谓“支付付宝”，是一一种针对网上上交易特别推推出的安全付付款服务，其其运作的实质质是以该系统统为信用中介介，在买家确确认收到货前前，替买卖双双方暂时保管管货款的一种种增值服务。此此外，该公司司还宣布“支支付宝”将推推出“全额赔赔付”制度，使使用该系统而而受骗遭受损损失的用户，将将全部赔偿其其损失。支付付宝可以为买买卖双方完成成安全

21、、快速速的网上支付付业务，并能能够为买卖双双方提供交易易资金记录的的查询和管理理。同时，支支付宝产品还还具备为用户户提供在“银银行帐户”和和“支付宝帐帐户”之间的的资金划转业业务，并提供供相应资金往往来记录的查查询和管理。 第三方电子商务务平台对中小小企业的发展展起到了至关关重要的作用用，一个优秀秀的电子商务务平台要具备备上述服务和和功能要求，具具备很高应用用价值。使用第三方平台台的优点是，企业节省了了大量昂贵的的增值网络费费用；在电子子商务平台上上买方和卖方方可以增加发发布信息的机机会，创造更更多的商业机机会第三方电电子商务平台台可以使买方方搜寻需要的的产品和服务务；买方不限于于和特定的卖卖

22、方交易，这这使卖方不只只在价格上，还还要在质量、交交货时间、定定制化等方面面竞争。（二） 中小企业业完善电子商商务的途径首先，实现多点点信息互动。建建立在企业内内部网络的基基础上，充分分利用了网络络的覆盖能力力，连接企业业的各个分支支机构，建立立基于全国范范围的企业内内部信息交互互、和资源共共享的网络，紧紧密结合企业业的业务流转转过程和管理理过程。 其次，以以完整的仓储储、物流管理理作为支撑。灵灵活、简单、易易管理的仓储储和物流系统统，是企业分分销体系管理理的基本要求求，合理的仓仓储管理能够够帮助企业有有效地组织货货源，调节产产品的进货与与销售之间的的时间差，保保证市场的需需求，降低库库总量，

23、减少少资金的占用用。 最后，加强强客户关系的的管理。通过过业务过程，收收集最终客户户和中间商的的基本信息和和完整的业务务流程信息，定定期分析，为为客户提供在在其购买产品品的生存周期期内的，完整整的全过程服服务。三、 中小企业的发展展趋势对于中小企业来来说，实施电电子商务的关关键在于提高高效率和效益益，但限于企企业规模及实实力，在实施施电子商务之之前，要仔细细考虑如何迈迈出第一步，如如何选择适合合自己的经营营和管理模式式。据本文的的分析研究，中中小企业比较较适合利用第第三方电子商商务平台开展展现代贸易，这这种方式可以以节约大量投投入，降低经经营成本，提提高经营效率率，集中资金金发展企业核核心业务

24、，并并由此获得与与大企业平等等竞争的机会会。互联网蓬蓬勃勃勃的发展，织织就了五彩纷纷繁的商机，为为中小企业的的发展创造了了良好的环境境。我国的中中小企业应借借此发展良机机，勇于树立立在世界市场场上成为各个个行业的排头头兵高品质形形象。面对新新局势的挑战战，中小企业业要有强烈的的责任感和危危机感，变压压力为动力，确确立明确的战战略目标，量量力而行，稳稳步发展，决决不能放弃这这个能与发达达国家和地区区平分秋色的的大好战机，努努力强化自身身，勇敢地接接受的挑战，主主动出击，和和大型企业集集团争夺世界界市场的制高高点，在激烈烈地搏斗中取取得优良的生生存与发展空空间。参考文献：1 电子商商务平台在中中小

25、企业中的的作用. http:/hi.baaidu.ccom/enncee/bblog/iitem/dde5c8118f46bb912fee513d992dd.hhtml, 20077-12-3302 第三方方电子商务平平台在中小企企业中的作用用. httpp:/ 20077-3-2003 张建军军中小企业业电子商务发发展模式与政政策分析. 中国科技论论坛,2003年3月4 田世海海等中小企企业电子商务务应用模式研研究， 学术交流, 20055年2月5 电子商商务网站建设设解决方案流流程. http:/wwww.cbissmb.coom/artticlehhtml/2200794402.httm, 2007-12-2886 中小企企业怎样轻松松实现电子商商务. http:/ 2008-10-2997 虚拟主主机虚拟主机机. http:/m/vieww/73833.htmll?wtp=tt, 2008-08-066