供应链管理--实施供应链管理的案例分析23666.docx

《供应链管理--实施供应链管理的案例分析23666.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《供应链管理--实施供应链管理的案例分析23666.docx（97页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、供应链管理-实施供应链管理的案例分析摘要供应链管理是对管理理念和管理思维的创新。这一管理模式兴起于20世纪90年代，在西方国家得到了广泛的应用和发展，并取得了显著的成效。英国著名供应链专家马丁克里斯多夫(Martin. Christopher)曾说“市场上只有供应链而没有企业”，“21世纪的竞争不是企业和企业之间的竞争，而是供应链和供应链之间的竞争”。近几年，中国理论界对供应链管理的研究取得了很大的进展，但企业界对供应链管理的应用却步履维艰。只有极少数大企业如海尔集团成功地实施了供应链管理。文章的写作目的就是探讨如何成功地构建中国企业的供应链管理体系。本文首先论述了了供应链管理理产生的背景景和

2、发展的环环境及条件，认认为供应链管管理是现代企企业寻求发展展的必要途径径和必然手段段。然后对供供应链的概念念和供应链管管理的概念进进行了深入地地探讨，并认认为“系统”思想、“合作”思想和“共赢”思想是供应应链管理的核核心思想，阐阐明了在新经经济时代企业业实施供应链链管理的重要要意义，并进进一步分析了了成功构建供供应链管理的的核心要素要要求（战略合合作伙伴关系系、业务流程程再造、核心心竞争力和信信息技术）以及国内外外优秀企业实实施供应链管管理的成功经经验。在此基基础上得出了了文章的最后后一部分，也也是本文突破破的难点和创创新点：中国国企业实施供供应链管理的的主要问题分分析和对策。这这一部分主要要

3、从系统的观观点出发，深深入分析了供供应链系统的的元素企业、系系统的结构空间结构构和时间结构构，以及系统的的环境政府和市市场，找出了了中国企业供供应链管理的的发展在元素素、结构和环环境这三个方方面分别存在在的问题，并并提出了相应应的对策。希希望这些对策策能为提高中中国企业供应应链管理水平平做出一点贡贡献。关键词： 供应应链，供应链链管理，业务务流程再造，核核心竞争力，业业务外包，系统ABSTRACCTSupply chainn manaagemennt is the iinnovaation of maanagerrial cconceppt. Thhis maanagerrial mode w

4、as ssprungg up iin 20tth 90s, annd wass exteensiveely ussed inn the west counttries and brougght reemarkaable aachievvementt. Marrtin. Chrisstopheer, ann Engllish ffamouss suppply chhain experrt, wrrote iin hiss bookk “Theere arre onlly suppply cchainss but not bbusineesses” and “the compeetencee is

5、 nnot ammong bbusineesses but aamong supplly chaains iin 21tth cenntury”.In recennt yeaars, oour coountryys sccholarrs havve madde greeat prrogresss in the rresearrch off suppply chainn, butt therre havve beiing maany diifficuultiess in tthe buusinessses tto appply thhis thheory. The purpoose off wr

6、itting tthis ppaper is too probbe howw to sstructture oour coountryys suupply chainn managgementt systtem suuccesssfullyy. In the firstt chappter, this paperr disccussess the produuce backggroundd and devellopmennt envvironmment oof suppply cchain managgementt .Thiis papper thinkks suppply cchain ma

7、naggementt is tthe inndispeensablle meaans foor thee deveelopmeent off moderrn bussinessses. TThen tthe coonceptts of supplly chaain annd suppply cchain managgementt are deeplly disscusseed andd systtem iddea, ccooperratingg ideaa, andd win-win iidea aare thhoughtt the most imporrtant ideass of ssup

8、plyy chaiin mannagemeent annd thee greaat siggnificcance is demonnstratted brringinng to the bbusineesses whichh put the ttheoryy of ssupplyy chaiin managgementt intoo efecct. Inn the seconnd chaapter, thiss papeer deeeply aanalyzzed soome keey elemeents (supplly chaain sttrateggic paartnerrship, bu

9、siiness proceess reeenginneerinng, coore compeetencee, infformattion ttechnoology) for struccturinng suppply cchain managgementt. In the thirdd chappter, some interrnatioonal ssuccesssful casess of ssupplyy chaiin mannagemeent arre citted and aanalyzzed. OOn thee basiis of thesee, thiis papper gooes

10、 innto thhe lasst parrt whiich beeing tthe most imporrtant and hhavingg manyy innoovatioons paart: aanalyssis off the majorr diffficultties aand countter meeasurees. Inn thiss partt thiss papeer usiing syystem theorry deeeply aanalyzze suppply chainn systtems elemeent- eenterpprise, systtems strucct

11、ure- spacce strructurre andd timee struccture, systtems envirronmennt- goovernmment aand maarket. Thiss papeer finnds maajor probllems iin theese thhree aaspectts andd alsoo givees somme couunter measuures. We hoope thhose measuures ccan prromotee the devellopmennt of our ccountrrys supply chainn ma

12、naagemennt.Key worrds: suppply chhain, supplly chaain maanagemment, businness pprocesssReenginneerinng, coore coompeteence, Outsoourcinng, syystem目录引言11 供应链管理理概述21.1供应链管管理的产生和和发展21.1.1供应应链管理产生生的背景21.1.2供应应链管理发展展的环境31.2 供应链链管理基础理理论61.2.1供应应链(Suppply CChain)的概念61.2.2供应应链管理(SSupplyy Chaiin Mannagemeent

13、)的概概念91.2.3供应应链管理的思思想91.2.4实施施供应链管理理的意义111.3 现代物物流管理与供供应链管理的的关系131.3.1现代代物流和现代代物流管理的的内涵131.3.2现代代物流管理与与供应链管理理的联系131.3.3 现现代物流管理理与供应链管管理的区别142 构建供应链链管理的核心心要素162.1战略合作作伙伴关系162.2 业务流流程再造182.3 非核心心业务外包202.4 信息技技术223 实施供应链链管理的案例例分析253.1 惠普公公司的延迟化化策略253.1.1 供供应链管理的的延迟化策略略253.1.2 惠惠普公司案例例253.2 福特汽汽车公司的非非核心

14、业务外外包策略273.2.1 供供应链管理下下的业务外包包273.2.2福特特汽车公司案案例283.3 海尔集集团供应链管管理体系的成成功构建313.3.1 通通过内部资源源整合，优化化全球供应链链资源网络313.3.2 EERP信息系系统与BtooB 电子商商务平台的建建设313.3.3 三三个JITJIT采采购、JITT材料配送和和JIT分拨物物流323.3.4 与与供应商建立立战略合作关关系334 中国企业实实施供应链管管理的主要问问题及对策344.1 中国发发展供应链管管理的现状344.1.1 对对供应链管理理的认识344.1.2 供供应链管理的的实施344.1.3 支支撑供应链的的信

15、息技术的的应用354.2 供应链链管理问题的的系统分析374.2.1 供供应链系统的的基本元素384.2.2供应应链系统的结结构394.2.3供应应链系统的外外部环境404.3 中国企企业实施供应应链管理的对对策434.3.1 供供应链系统元元素的优化434.3.2 供供应链系统结结构的优化444.3.3 供供应链系统外外部环境的优优化46参 考 文 献献48后 记511引言21世纪是新经经济的时代。经经济的全球化化、市场的一一体化趋势日日益加强，全全球信息高速速公路国际互联联网的全面建建立，导致了了信息高度的的透明化和传传送的瞬间化化，电子商务务应运而生，市市场状况变化化莫测，顾客客需求更加

16、多多样化和个性性化，结果使使市场竞争更更加激烈和复复杂。在此情情况下，传统统的仅仅关注注企业内部资资源和竞争力力的管理模式式已无法适应应新的竞争形形势。供应链管理的产产生顺应了时时代的要求，它它不仅关注企企业内部的资资源和竞争力力，而且关注注企业外部的的资源和竞争争力，强调在在整个供应链链上对资源和和竞争力进行行集成，是一一种新的管理理思想和方法法。通过供应应链管理能够够使供应链上上所有节点企企业形成一种种开放式的、利利益一致的、信信息共享和共共赢的企业与与企业之间的的关系。在供供应链中，各各厂商之间通通过资源的充充分共享，减减少从原材料料供给到供用用户消费的最最终产品形成成的整个过程程的运营

17、总成成本，缩短各各中间厂商在在生产过程中中的提前期，加加快市场的响响应速度，减减少该过程中中厂商所面临临的不确定因因素。中国企业传统的的管理体制和和运作模式与与供应链管理理模式相差甚甚远，无法适适应供应链管管理的要求，影影响了中国企企业在国际市市场上的生存存和竞争能力力。因此，研研究供应链管管理，对中国国企业打破“大而全、小小而全”的模式，走走向国际市场场，提高在国国际市场上的的生存能力和和竞争能力，有有着重大的理理论意义和现现实意义。国际上对供应链链管理的研究究主要是视其其为一种战略略性的管理体体系，从全局局和整体的角角度去把握，而而不是一种单单纯的操作性性方法。国内内对供应链管管理的研究才

18、才刚刚起步，主主要集中在供供应链上的一一部分，如商商品配送、电电子商务、第第三方物流等等，很少考虑虑供应链管理理的战略性问问题，并与中中国的实际情情况联系不够够紧密，这是是导致理论与与实践脱节的的重要因素。因因此，本文重重点探讨了供供应链管理在在中国发展的的困境及解决决对策。1 供应链管理理概述1.1供应链管管理的产生和和发展1.1.1供应应链管理产生生的背景供应链管理的产产生是传统利利润源的枯竭竭,经济组织织寻找新的利利润源的结果果。20世纪80年年代以前，由由于新的制造造技术和战略略(如适时制造造1、看板管理理2、精益制造造3、全面质量量管理4等)的产生，企企业的生产成成本得到了大大幅度的

19、降低低，竞争优势势有了明显的的提升。这些些新的制造技技术和战略在在当时成为企企业的重要利利润源泉。于于是，企业纷纷纷将大量的的资源投资于于实施这些战战略。然而，在在过去的几年年中，许多企企业己经尽可可能地降低了了制造成本。这这一传统的利利润源泉给企企业带来的利利润越来越少少，逐渐枯竭竭。这一现象象引起了企业业界和学术界界的共同关注注，人们认识识到企业要想想进一步增加加利润和市场场占有率就必必须寻找新的的利润源。20世纪90年年代以来，随随着传统利润润源的萎缩，为为了进一步挖挖掘降低产品品成本和满足足客户需要的的潜力从而寻寻找到新的利利润源，人们们开始将目光光从管理企业业内部生产过过程转向产品品

20、的供应环节节和整个供应应链系统。供供应链管理这这一新的管理理理念应运而而生，并逐步步得到发展和和完善。加拿拿大不列颇哥哥伦比亚大学学商学院的迈迈克尔特里西韦教教授研究认为为5，对企业来来说，库存费费用约为销售售额的3%，运输费费用约为销售售额的3%,采购成本占占销售收入的的40%60%左右右。一些企业通过有有效的供应链链管理已经能能够大幅度地地增加收益或或降低成本。惠惠普、爱立信信、数学仪器器公司、宝洁洁公司等世界界著名大公司司都已采用了了这种管理新新方法，并因因此增强了国国际竞争力。据据宝洁公司透透露，他们能能够使其零售售客户在一定定时期内节约约了数千万美美元，其方法法的实质在于于制造商和供

21、供应商紧密地地合作。共同同创造商业计计划来消除整整个供应链中中浪费的根源源。实践表明明，供应链管管理这一新的的管理模式，可可以使企业在在最短的时间间内找到最好好的合作伙伴伴，用最低的的成本、最快快的速度、最最好的质量赢赢得市场，受受益的不只是是一家企业，而而是一个企业业群体。供应应链管理可以以被认为是221世纪企业业利润增长的的新源泉。1.1.2供应应链管理发展展的环境第一， 供应链链管理发展的的宏观环境首先，科学技术术的进步。历历史进入200世纪90年代以来来，飞速发展展的科学技术术为供应链管管理营造了良良好的发展环环境。近年来来，电子数据据交换技术、条条码技术的应应用增强了信信息传递的准准

22、确性、及时时性和可靠性性，使信息代代替库存成为为可能，极大大地推动了供供应链管理的的发展。电子子商务与供应应链管理集成成软件的开发发，也给供应应链管理的发发展带来了新新的机遇，可可以通过电子子数据交换与与供应链成员员共享信息。零零售商与卖主主之间直接进进行信息交换换，提高了物物流效率和对对日益增长的的客户服务的的支持水平。越越来越多的企企业将Intternett引入供应链链领域，借助助电子商务来来降低企业的的运行成本。其次，经济一体体化趋势的加加强。经济一一体化是当前前世界经济发发展的基本趋趋势，它的本本质是以投资资、贸易、金金融、技术、人人才自由流动动与合理配置置，推动生产产力快速发展展。从

23、GAIIT到WT0，从APECC清迈宣言的的相互货币支支持到欧元启启动，到目前前为止，世界界己经创造出出了130多种全全球性和区域域性的经济一一体化方式66。经济一体体化趋势的加加强也要求企企业在更大的的范围和更高高的层次上进进行竞争。福福特T型车时代7既造汽车，又又开矿炼钢，也也经营橡胶园园提供制造轮轮胎用的橡胶胶，还经营牧牧场提供生产产汽车坐垫上上的羊毛，这这种大而全、小小而全的“纵向一体化化”生产方式的的竞争力己渐渐趋弱化。取取而代之的是是跨行业、跨跨地区的“横向一体化化”协作生产模模式。可以说说经济一体化化潮流已经成成为供应链管管理发展的动动力因素。在在这种经济一一体化潮流的的影响下，

24、企企业之间的合合作正日益加加强，每个企企业都只是突突出自己的核核心业务来提提高企业的核核心竞争力，至至于非核心业业务，则外包包给业务伙伴伴。例如，美美国通用汽车车公司组装厂厂为了把主要要精力用于推推车组装业务务，不惜把每每年数亿美元元的配件生产产业务转包给给系统供应商商DELPHHI,并使DELPPHI的业务务独立出去。通通过非核心业业务的外包建建立一个良好好的供应链体体系，使每一一个节点上的的企业都能轻轻装上阵，提提供其业务范范围内质量和和价格方面都都最有竞争力力的产品和服服务。这样既既可使产品的的质量达到最最优，价格最最低；又可把把有限的精力力和财力投入入到核心业务务领域，达到到降低管理成

25、成本、提高资资源配置效率率、赢得竞争争优势的目的的。另外，经经济一体化趋趋势的加强也也为企业能够够在全球范围围内寻找最优优秀的合作伙伙伴提供了保保障。第二，供应链管管理发展的中中观环境首先，市场类型型的转变。当当人类社会跨跨入21世纪之际际，随着社会会产品的极大大丰富和买卖卖双方的信息息趋于对称，市市场类型发生生了改变。以以前由厂商主主导的卖方市市场转变成为为由消费者主主导的买方市市场。买方市市场的市场环环境就是:买方(用户)有主动性和和主导权，市市场以买方(用户)为核心。卖卖方满足买方方的要求为前前提条件，经经营体制的构构筑，要从买买方开始“自下而上”的构筑，而而不能沿用计计划经济“自上而下

26、”的构筑。这这种制约方法法围绕着买方方(用户)开展经营活活动，经营管管理重心必须须下移，采用用“货到付款”的结算体制制，采用“送货”的交货体制制。买方市场场是供应链成成长的理想环环境，有利于于企业和关键键的供应商实实施长期合作作战略。在磋磋商成本、质质量、工艺过过程的授权、获获取、分享新新技术和产品品能力等方面面，买方能发发挥主导作用用。处于供应应链节点的企企业从战略的的高度重视用用户(下游企业及及其最终消费费者)的需要使用用户满意。其次，消费需求求的变化。在在以全球经济济一体化、网网络化、信息息化为特征的的新经济时代代，消费者的的需求越来越越呈现出个性性化、及时化化和便利化等等特点，并且且消

27、费者的个个性化需求成成为推动企业业发展与创新新的核心力量量，经济的大大批量生产转转向大规模定定制。在这种种新的消费需需求形势下，所所有的企业都都将面临更严严峻的挑战它们必须须在提高服务务水平的同时时降低成本，必必须在提高市市场反应速度度的同时给消消费者以更多多的选择。企企业的经营模模式由过去的的重视生产环环节转向重视视销售环节，重重视消费者的的需求变化信信息。这要求求企业能够及及时捕捉到消消费者需求信信息、需求倾倾向的变化，对对消费者变化化了的需求做做出快速反应应。在提高服服务水平和降降低企业成本本的矛盾统一一体中找到一一个平衡点。这这也正是供应应链管理要解解决的问题。最后，市场竞争争的日益激

28、烈烈。与传统的的竞争环境相相比，2l世纪企业业所面临的竞竞争环境具有有了新的特点点。主要表现现为产品品种种趋于多样化化、产品生命命周期缩短和和用户对交货货期的要求不不断提高三个个方面。21世纪与工业业时代相比一一个最大区别别就是高科技技的发展极大大地影响着人人类的生产方方式和生产领领域，数字化化的经济模式式使得产品生生产不仅越来来越多样化，而而且越来越容容易。由此而而引发的一个个问题就是技技术的高度发发展，一方面面降低了生产产成本，市场场上出现越来来越多同质性性很强的商品品；另外，先先进的技术又又会加速产品品的发明创造造，使得一种种新产品在市市场上停留的的时间越来越越短。产品多多样化满足了了消

29、费者个性性化的消费需需求，同时也也加剧了市场场竞争的激烈烈性。以电脑脑、电视机和和国内前些年年一些VCDD品牌的大起起大落来看，20世纪末的电子产品已经预示出未来这一发展趋势；工业时代早期的产品寿命周期少则数年，多则几十年甚至上百年，而21世纪的今天，以电脑为代表的电子产品寿命周期己经缩短到了半年为一个周期，而有些软件产品寿命周期仅有几个月已经是不足为奇的事了。与传统工业社会产品升级换代相比，今天汽车制造商仅用过去一半的时间就可推出一种新款汽车，未来这一周期还有可能缩短。围绕速度展开的市场竞争又进一步催促着产品更新换代的节奏；信息化时代生活节奏加快，消费者希望尽快获得商品或服务。其结果是每个企

30、业都感到用户对时间方面的要求越来越高。这里所说的时间要素主要是指交货期和响应周期。用户不但要求厂家要按期交货，而且要求的交货期越来越短。我们说企业要有很强的产品开发能力，不仅指产品品种，更重要的是指产品上市时间，即尽可能提高对客户需求的响应速度。第三，供应链管管理发展的微微观环境首先，企业组织织结构变化。随随着知识经济济和信息化时时代的到来，许许多企业为了了适应形势的的转变，自觉觉地对其组织织结构进行调调整，调整的的目标是使其其成为有利于于员工相互交交流与沟通，释释放员工个性性与创造力的的扁平化结构构或网络化结结构，有利于于知识的传播播与共享，从从而有助于业业务流程的高高效运作和发发展企业的核

31、核心竞争力。企业组织结构的的调整，一方方面消除了原原来的组织机机构重叠、中中层臃肿、信信息传递速度度慢及决策效效率低的传统统的金字塔式式的组织结构构，建立起了了以信息技术术和网络技术术为支撑的扁扁平化和网络络化的组织结结构。这种组组织结构中间间管理层被弱弱化，高层决决策者直接与与执行层接触触，执行层可可以根据实际际情况及时进进行自主决策策，执行层的的自主权加大大，充分调动动了基层执行行者的积极性性。另一方面面，越来越多多的企业将非非核心业务外外包，本企业业只保留一个个业务接口，出出现了“虚拟企业”、“虚拟团队”。这种现象象表明，企业业的资源配置置己从企业内内走向了企业业外，打破了了企业之间的的

32、围墙，企业业越来越注重重培养其自身身的核心能力力，企业的内内外边界日益益模糊。其次，企业运营营规则改变。国国际上19660年至19755年是典型的的“推式”时代，从原原材料推到成成品，直至客客户一端。从从1975年到到1990年企企业为了提升升在日益激烈烈的竞争环境境中的竞争力力，开始集成成自身内部的的资源，企业业的运营规则则也从“推式”转变为以客客户需求为源源动力的“拉式”。随着企业业运营规则的的改变，管理理变得日趋复复杂，企业迫迫切需要一种种新的管理模模式。以信息息技术为支撑撑体系，以合合作竞争为指指导思想的供供应链管理能能够以较低的的成本对客户户需求做出快快速反应。供供应链管理在在这一趋

33、势中中得到广泛的的应用和发展展。1.2 供应链链管理基础理理论1.2.1供应应链(Suppply CChain)的概念第一，供应链概概念认识的发发展过程供应链的概念经经历了一个发发展过程。早早期的观点88认为供应链链是制造企业业的一个内部部过程，它是是指将采购的的原材料和收收到的零部件件通过生产的的转换和销售售等过程传递递到企业用户户的一个过程程。传统的供供应链概念局局限于企业的的内部操作，注注重企业的自自身利益目标标。随着企业经营的的进一步发展展，供应链的的概念范围扩扩大到了与其其它企业的联联系，扩大到到供应链的外外部环境，偏偏向于定义它它为一个通过过链中不同企企业的制造、组组装、分销、零零

34、售等过程将将原材料转换换成产品到最最终用户的转转换过程，它它是更大范围围、更为系统统的概念。美美国的史迪文文斯(Steevens)认为:“通过增值过过程和分销渠渠道控制从供供应商的供应应商到用户的的用户的流就就是供应链，它它开始于供应应的源点，结结束于消费的的终点。”这种定义注注意了供应链链的完整性，考考虑了供应链链中所有成员员操作的一致致性。现代供应链的概概念更加注重重围绕核心企企业的网链关关系。如核心心企业与供应应商、供应商商的供应商乃乃至与一切前前向的关系，与与用户、用户户的用户及一一切后向的关关系。此时的的供应链的概概念形成为一一个网链的概概念，像丰田田、耐克、尼尼桑和卖当劳劳等公司的

35、供供应链管理都都是从网链的的角度来实施施的。第二，供应链的的含义英国著名物流专专家马丁克里斯多夫夫(Marttin. CChristtopherr)教授在物物流与供应链链管理一书书中对供应链链进行了如下下定义9:供应链是指指涉及将产品品或服务提供供给最终消费费者的过程和和活动的上游游及下游企业业组织所构成成的网络。比比如，衬衣制制造商是供应应链的一部分分，它的上游游是化纤厂和和织布厂，下下游是分销商商和零售商，最最后到最终消消费者。按此此定义，这条条供应链上的的所有企业都都是相互依存存的，但实际际上它们却彼彼此并没有太太多的协作。这这种供应链仍仍然是传统意意义上理解的的供应链。全球供应链论坛坛

36、(The Supplly Chaain Foorum)的的成员于19994年提出出并于19998年修订的的定义是“供应链是从从最终用户到到最初供应商商的所有为客客户及其他投投资人提供价价值增值的产产品、服务和和信息的关键键业务流程的的一体化”。这里的业业务流程实际际上包括了两两个相向的流流程组合:一是从最终终用户到初始始供应商的市市场需求信息息的逆流而上上的传导过程程；二是从初初始供应商向向最终用户的的顺流而下且且不断增值的的产品和服务务的传递过程程。供应链管管理就是对这这两个核心业业务流程实施施一体化运作作，包括统筹筹的安排，协协同的运作和和统一的协调调。中国2001年年发布实施的的物流术语

37、语国家标准准(GB/T1835442001)中对供应链链的定义是:生产及流通通过程中，涉涉及将产品或或服务提供给给最终用户活活动的上游及及下游企业所所形成的网链链结构。而供供应链管理定定义为:利用计算机机网络技术全全面规划供应应链中的商流流、物流、信信息流、资金金流等，并进进行计划、组组织、协调与与控制。美国供应链协会会认为:供应链，目目前国际上广广泛使用的一一个术语，涉涉及从供应商商的供应商到到顾客的顾客客的最终产品品生产与交付付的一切努力力。供应链管管理包括贯穿穿于整个渠道道来管理供应应与需求、材材料与零部件件采购、制造造与装配、仓仓储与存货跟跟踪、订单录录入与管理、分分销，以及向向顾客交

38、货。通过对上述的分分析，我们可可以给出一个个供应链比较较确切的定义义:供应链是围围绕核心企业业，通过对信信息流、物流流、资金流的的控制，从采采购原材料开开始，制成中中间产品以及及最终产品，最最后由销售网网络把产品送送到消费者手手中的将供应应商、制造商商、分销商、零零售商、直到到最终用户连连成一个整体体的网链结构构和模式。它它是一个范围围更广的企业业结构模式，它它包含所有加加盟的节点企企业，从原材材料的供应开开始，经过链链中不同企业业的制造加工工、组装、分分销等过程直直到最终用户户。这个概念念强调了供应应链的战略伙伙伴关系，从从形式上看，客客户是在购买买商品，但实实质上客户是是在购买能带带来效益

39、的价价位。各种物物料在供应链链上移动，是是一个不断采采用高新技术术增加其技术术含量或附加加值的增值过过程。因此，供供应链不仅是是一条联接供供应商到用户户的物料链、信信息链、资金金链，而且是是一条增值链链。物料在供供应链上因加加工、包装、运运输等关系而而增加其价值值，给相关企企业都带来收收益。根据上述定义，供供应链的结构构可以用下图图来表示(如图1所示):图110 供应应链的网链结结构模型从上图可以看出出，供应链由由所有加盟的的节点企业组组成，其中一一般有一个核核心企业(可以是产品品制造企业，也也可以是大型型零售企业，如如美国的沃尔尔玛)。节点企业业在需求信息息的驱动下和和信息共享的的基础上，通

40、通过供应链的的职能分工与与合作(生产、分销销、零售等)，以资金流流、物流或/和服务流为为媒介实现整整个供应链的的不断增值。1.2.2供应应链管理(SSupplyy Chaiin Mannagemeent)的概概念供应链管理是一一种系统的管管理思想和方方法，它执行行供应链中从从供应商到最最终用户的物物流的计划和和控制等职能能。例如，伊伊文斯(Evvens)认认为11:“供应链管理理是通过前馈馈的信息流和和反馈的物料料流及信息流流，将供应商商、制造商、分分销商、零售售商，直到最最终用户连成成一个整体的的管理模式”。菲利浦(PPhilipp)认为12 ：“供应链管理理不是供应商商管理的别称称，而是一

41、种种新的管理策策略，它把不不同企业集成成起来以增加加整个供应链链的效率，注注重企业之间间的合作”。美国物流管理协协会最近对供供应链管理做做出了最新定定义13:供应链管理理是以提高企企业个体和供供应链整体的的长期绩效为为目标，对传传统的商务活活动进行总体体的战略协调调，对特定公公司内部跨职职能部门边界界的运作和在在供应链成员员中跨公司边边界的运作进进行战术控制制的过程。1.2.3供应应链管理的思思想供应链管理不仅仅是一种新型型的管理模式式，更是一种种全新的管理理思想。其核核心思想才是是其灵魂，是是其精髓所在在。把握供应应链管理，首首先必须对供供应链管理的的核心思想有有一个深刻、清清晰和透彻的的理

42、解。因为为其核心思想想才是供应链链管理的真正正力量源泉。供应链管理作为为一种全新的的管理思想，强强调通过供应应链各节点企企业间的合作作和协调，建建立战略伙伴伴关系，将企企业内部的供供应链与企业业外部的供应应链有机地集集成起来进行行管理，达到到全局动态最最优目标，最最终实现“共赢”的目的。由由此我们可以以看到供应链链管理着重强强调了三种思思想:“系统”思想、“合作”思想和“共赢”思想14 15 16。这是贯贯穿供应链管管理始终的三三个核心思想想，也是其区区别于传统管管理模式的根根本所在。l “系统”思想供应链本身就是是一个系统，这这个系统是由由核心企业、供供应商以及供供应商的供应应商、用户以以及

43、用户的用用户所组成的的，整个系统统在信息共享享的基础上实实现物流和资资金流的顺利利流动，实现现系统的增值值。所以当我我们对供应链链进行管理的的时候，首先先要用系统的的思想作为指指导。系统观观念的核心思思想是不再孤孤立地看待各各个企业及各各个部门，而而是考虑所有有相关的内外外联系体供应商、制制造商、销售售商等，并把把整个供应链链看成是一个个有机联系的的整体。系统统思想是供应应链管理思想想中的核心思思想，是“共赢”思想和“合作”思想的基础础。也就是说说，只有当我我们用系统的的观念来思考考供应链中的的问题时，比比如赢利问题题、产品研发发问题、库存存问题等才能能真正做到“合作”和“共赢”。l “合作”

44、思想合作是供应链管管理成功的最最基本的要求求和条件，是是供应链管理理的力量源泉泉，整个供应应链竞争力的的大小直接取取决于供应链链各节点企业业间合作的程程度。供应链链管理中合作作的含义较以以往有了较大大的扩展和延延伸。供应链链管理中的合合作不仅要求求在计划、生生产、质量、成成本等方面的的信息沟通和和在成本、质质量改进上的的互相帮助等等，还要求在在产品开发中中的相互交流流，双方在资资金上的相互互支援以及双双方在人力资资源上的相互互交流等。也也就是说合作作伙伴关系不不仅是“风险分担、利利益共享”，还包括“信用互守、信信息共享、团团结互助”等含义。它它涉及了从物物流、资金流流到信息流，包包含了整个供供

45、应链所有节节点企业，因因此它是一种种更深层次、更更大范围的企企业合作。这这种全方位、深深层次的合作作要求供应链链各节点企业业有强烈的“合作”意识和“整体”意识，把供供应链的整体体利益当作自自身利益，以以实现整体利利益的最大化化为目标。供供应链管理的的研究和实践践表明:增加供应链链节点企业间间的联系和合合作，提高信信息共享程度度，使整个供供应链各个环环节都能清楚楚地观察物流流、资金流、信信息流和工作作流，以达到到更好的协调调，降低供应应链成本，降降低各个环节节的延迟时间间，清除信息息扭曲的牛鞭鞭效应(Buullwhiip Efffect) 17，是实实施供应链管管理的关键。而而加强供应链链节点企

46、业间间的联系和合合作，在他们们之间建立战战略合作伙伴伴关系，只有有这样，才能能使服务与顾顾客需求之间间的缝隙越来来越小，最终终形成无缝隙隙供应链(SSeamleess Suupply Chainn)。无缝隙隙供应链的形形成能够有效效地减轻供应应链中的牛鞭鞭效应。l “共赢”思想在80年代，供供应链中各节节点企业通常常都只注重企企业内部的资资源管理，它它们的经营策策略是一种零零和博弈竞争争的策略，即即总利润一定定，一方利润润的增加则以以另一方利润润的减少为前前提。因此，各各节点企业通通常都想方设设法以减少对对方的利润来来提高自己的的利润。进入入90年代，企企业逐渐发现现通过合作能能提高整个供供应

47、链的总利利润。因此，他他们改变其经经营策略为合合作竞争策略略，强调通过过企业间的合合作达到整个个供应链的绩绩效最优。以以此来实现各各节点企业对对利润的追逐逐。因此“共赢”思想是“系统”思想和“合作”思想得以贯贯彻实施的保保障。1.2.4实施施供应链管理理的意义供应链管理模式式是顺应市场场形势的必然然结果，供应应链管理能充充分利用企业业外部资源快快速响应市场场需求，同时时又能避免自自己投资带来来的建设周期期长、风险高高等问题，赢赢得产品在成成本、质量、市市场响应、经经营效率等各各方面的优势势。供应链管管理事实上就就是一种资源源的整合，借借助链内企业业的合力来提提高经营绩效效，尤其是目目前许多企业

48、业己经尽可能能地降低了制制造成本，进进一步增加利利润和市场占占有率的措施施就必然在于于有效的供应应链管理。当当然，供应链链管理追求的的是一种多赢赢的局面，不不仅供应链核核心企业受益益，链内成员员企业同样可可以获利。供应链管理这一一管理模式可可以从以下几几个方面增强强企业的竞争争力18:第一，供应链管管理能提高企企业间的合作作效率现代社会，大部部分产品需要要各种企业的的分工协作才才能完成。譬譬如，波音7747飞机的的制造需要4400万余个个零部件，可可这些零部件件的绝大部分分并不是由波波音公司内部部生产的，而而是由65个国家中中的15000个人企业和和150000个中小企业业提供的。福福特公司在马马来西亚生产产零部件后，要要送至日本组组装成发动机机，然后再将将发动机送至至美国的总装装厂组装成整整车，最后汽汽车返回日本本销售。中国国一些运营良良好的家电企企业，如春兰兰空调公司，在在其生产经营营过程中也是是把很多零部部件生产任务务外包给其它它厂家。春兰兰公司有近1100家零部部件协作厂。在在这些合作生生产的过程中