出口退税网上申报操作手册15510.docx

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1、操作说明书出口退税申报服服务平台操作说明书用户手册目 录录第一章 系统概概述4第二章 系统环环境准备42.1. 证书书环境准备42.1.1. 北京一证通通42.1.2. CFCA数数字证书52.2. 系统统环境准备5第三章 系统登登陆53.1. 系统统登陆53.1.1. 北京一证通通方式登录53.1.2. CFCA数数字证书方式式登录93.1.3. 首次登录系系统12第四章 通知134.1. 通知知134.1.1. 业务概述134.1.2. 流程概述144.2. 电子子邮件164.2.1. 业务概述164.2.2. 流程概述17第五章 办税指指南195.1. 出口口退（免）税税政策195.1.

2、1. 业务概述195.1.2. 流程概述205.2. 办税税流程235.3.1. 业务概述235.3.2. 流程概述235.3. 常见见问题275.3.1. 业务概述275.3.2. 流程概述27第六章 网上报报税316.1. 预申申报316.1.1. 业务概述316.1.2. 流程概述316.2. 正式式申报496.2.1. 业务概述496.2.2. 流程概述49第七章 结果查查询537.1. 退税税进度查询547.2.1. 业务概述547.2.2. 流程概述54第八章 系统管管理558.1 维护联联系方式55第一章 系统概述出口退税申报服服务平台是出出口退税管理理系统的延伸伸，出口企业业可

3、以通过网网页上传的方方式将出口退退税预申报数数据通过互联联网进行申报报，而无需亲亲自携带申报报数据往返于于税企之间；相应税务机机关对于企业业出口退税预预申报数据也也不再需要派派专人进行手手工的预审工工作，对数据据的预审以及及反馈全部由由远程申报系系统自动完成成。出口退税申报服服务平台预申申报功能处理理逻辑与出口口退税审核系系统完全一致致，可以有效效地保证系统统的安全性、稳稳定性。出口口企业通过该该系统可以足足不出户、全全天候地通过过互联网完成成预申报工作作，使企业往往返税务机关关的次数，由由“最少两次”变为“最多一次”，从而大大大降低企业办办税成本。 出口退税申申报服务平台台在已实现出出口企业

4、通过过网上申报，实实现网上预审审、正式申报报数据提交、税税务端相关通通知的基础上上，增加数字字证书、相关关电子文书的的出具等功能能，从而减少少往返奔波于于税企之间的的目的。第二章 系统环境准备备2.1. 证书环境准备 企业端需要要使用税务数数字证书（北北京一证通、CCFCA数字字证书）其中中一种访问本本系统。2.1.1. 北京一证通l 需要访问北京一一证通官方网网站下载一证证通httpp:/yzzt.beiijing.gov.ccn/dowwnloadd/indeex.htmml下载一证证通驱动程序序并且正常安安装，具体参参照系统登录录过程中系统统提示操作。l 需要北京一证通通（如图）设设备正

5、常接入入电脑USBB口，并被识识别。l 系统登录使用证证书自己的密密码，不受网网报密码控制制，企业需要要保管好证书书密码，一旦旦忘记或丢失失需要到北京京一证通官网网进行后续挂挂失申请。 2.1.2. CFCA数数字证书l 系统需要预装北北京市国税局局网报报税系系统使用的CCFCA数字字证书（CFFCA Opperatiion CAA1）。 数字证书书示例如下：l 由于使用的是软软证书，系统统登录密码使使用网上申报报平台的密码码，密码重置置或修改需要要到网上申报报平台进行修修改。2.2. 系统环境准备 1. 系统支持IE88以及以上的的浏览器版本本，同时支持持其他基于IIE内核的浏浏览器。2.

6、系统需要预装aadobe pdf软件件3. 系统需要预装oofficee或wps办办公软件4. 系统分辨率建议议使用 13366*7668 以及以以上分辨率。第三章 系统登陆3.1. 系统登陆3.1.1. 北京一证通通方式登录1. 登录出口口退税申报服服务平台，弹弹出提示“检查一证通通证书应用环环境出错，请请您先安装一一证通证书应应用环境”和安装BJJCA证书应应用安全控件件提示。2.点击确认，跳跳转到北京一一证通驱动下下载页面。3. 在北京一一证通下载页页面，点击所所用证书后边边的“下载”按钮。将下载的驱动，安安装到本机。直接点击“下一一步”。点击安装 即可可。 4.将北北京一证通卡卡插入使

7、用的的电脑的USSB口接入后系统会自自动识别该企企业的信息。如果证书还有990天到期期期限，系统会会正常提示如如下信息：5. 输入申请请北京一证通通时设置的密密码，然后输输入验证码，进进行系统登录录。 （注：使用用北京一证通通的用户网报报密码无效）点击登录，进入入到系统，正正常使用网报报系统的其他他应用功能。3.1.2. CFCA数字字证书方式登登录1. 登录出口口退税申报服服务平台，进进入登录页面面，选择CFFCA数字证证书类型。2.自动弹出CCFCA数字字证书助手下下载提示，右右键选择“运行加载项项”。3.弹出安全警警告提示，点点击运行，则则将CFCAA数字证书助助手安装到本本机。注：如果

8、上述方方法未安装成成功，还可在在出口退税申申报服务平台台直接下载。4. 将从CFFCA数字证证书管理平台台上申请的CCFCA（CCFCA OOperattion CCA1）数字字证书安装到到本机。安装完成后系统统IE浏览器器证书中会出出现如下类似似信息： 5. 重新登录录出口退税申申报服务平台台，选择CFFCA数字证证书登录类型型，则可自动动检索出该企企业的用户名名（企业的纳纳税人识别号号）。6.输入密码（此此密码为网上上申报平台系系统的密码，非非证书密码）和和验证码，点点击“登录”按钮，即可可进入到系统统。3.1.3. 首次登录系统1.如果企业是是首次登录系系统，首先进进入的是修改改密码和修

9、改改联系人页面面。修改密码和联系系人后，点击击保存，方可可进入登录系系统页面，正正常输入修改改后的密码即即可进入系统统2.企业端联系系人信息被税税务端置为无无效，企业再再次登录，需需先进入修改改企业联系人人页面， 修修改联系人信信息，点击保保存，即可进进入登录系统统页面。第四章 通知4.1. 通知4.1.1. 业务概述企业可以通过通通知模块，接接收并查看所所属税务局和和北京市国家家税务局发送送给企业的通通知，并且新新通知必须在在查阅后才可可访问其他模模块。4.1.2. 流程概述4.1.2.1. 通知主界面点击通知，进入入到通知主界界面。4.1.2.2. 接收通知新收到的通知，加加粗黑体显示示，

10、为未读通通知。4.1.2.3. 查看通知1.可以通过双双击通知标题题查看通知，也也可以点击“查看”链接查看通通知。注：如果有未被被查看的通知知，必须查看看，否则无法法进行其他操操作，弹出有有未读通知的的提示框。2.下载附件，在在主页面点击击附件名或者者在查看页面面点击“下载”链接，即可可下载附件。4.1.2.4. 查询通知在主界面查询区区，可以通过过通知标题和和发生日期查查询通知。4.2. 电子邮件4.2.1. 业务概述电子邮件模块实实现企业与税税局之间直接接的信息往来来，方便企业业与税局直接接的交流。4.2.2. 流程概述4.2.2.1. 主界面显示点击电子邮件菜菜单，进入到到电子邮件的的主

11、界面。4.2.2.2. 发送邮件1.在电子邮件件页面点击写写消息，弹出出邮件编辑窗窗口。注：（1）带*字段都为必必填项； （2）附件上传传只能上传zzip类型文文件； （3）不需要选选择收件人，直直接发送给所所属税务局。2.编辑完邮件件内容，点击击发送按钮，提提示发送成功功。注：由企业端发发送的邮件，存存储在企业端端的发件箱内内容4.2.2.3. 接收邮件接收税局发起的的邮件存储在在企业端收件件箱内，接收收税务局回复复企业端发起起的邮件存储储在发件箱内内。4.2.2.4. 查看邮件在收件箱和发件件箱点击“查看”链接，进入入到查看邮件件界面。4.2.2.5. 回复邮件1.点击“查看看”链接，进入

12、入到查看邮件件界面，在编编辑区可编辑辑邮件内容和和上传附件，点点击发送按钮钮。发送成功提示4.2.2.6. 查询邮件在收件箱和发件件箱都可以通通过邮件的创创建时间查询询邮件。第五章 办税指南5.1. 出口退（免）税税政策5.1.1. 业务概述企业端可以通出出口退（免）税税政策模块，查查看所属税务务局人员发送送的出口退（免免）税政策。5.1.2. 流程概述5.1.2.1. 主界面显示点击查看出口退退税（免）税税政策菜单，进进入出口退税税（免）税政政策界面。5.1.2.2. 接收出口退（免免）税政策税务机关人员发发送出口退（免免）税政策，企企业端新收到到的出口退（免免）税政策顶顶置显示。5.1.2

13、.3. 查看出口退（免免）税政策1.在主页面点点击一条政策策信息的标题题或者点击后后边的“查看”链接，进入入到政策的查查看页面。2.下载附件，在在主界面点击击附件名或者者查看出口退退（免）税政政策页面点击击（下载）链链接，进行附附件下载。5.1.2.4. 查询出口退（免免）税政策在查询区域，按按照政策标题题和生效日期期查询出口退退（免）税政政策，点击“查询”按钮。5.1.2.5. 排序功能在主界面，点击击发布时间可可以进行时间间的升序和降降序排列。5.2. 办税流程5.3.1. 业务概述企业端可以通过过办税流程模模块，查看所所属税务局人人员发送的办办税流程。5.3.2. 流程概述5.2.2.1

14、. 主界面显示点击查看出口退退税（免）税税政策菜单，进进入出口退税税（免）税政政策界面。5.2.2.2. 接收办税流程税务机关人员发发送办税流程程，企业端新新收到的办税税流程置顶显显示。5.2.2.3. 查看办税流程1.在主页面点点击一条政策策信息的标题题或者点击后后边的“查看”链接，进入入到政策的查查看页面。2.下载附件，在在主界面点击击附件名或者者查看办税流流程页面点击击（下载）链链接，进行附附件下载。5.2.2.4. 查询办税流程在查询区域，按按照政策标题题和生效日期期查询办税流流程，点击“查询”按钮。5.2.2.5. 排序功能在主界面，点击击发布时间可可以进行时间间的升序和降降序排列。

15、5.3. 常见问题5.3.1. 业务概述企业端可以通过过常见问题模模块，查看所所属税务局人人员发送的常常见问题。5.3.2. 流程概述5.3.2.1. 主界面显示点击查看出口退退税（免）税税政策菜单，进进入出口退税税（免）税政政策界面。5.3.2.2. 接收常见问题税务机关人员发发送常见问题题，企业端新新收到的常见见问题置顶显显示。5.3.2.3. 查看常见问题1.在主页面点点击一条政策策信息的标题题或者点击后后边的“查看”链接，进入入到政策的查查看页面。2.下载附件，在在主界面点击击附件名或者者查看常见问问题页面点击击（下载）链链接，进行附附件下载。5.3.2.4. 查询常见问题在查询区域，

16、按按照政策标题题和生效日期期查询常见问问题，点击“查询”按钮。5.3.2.5. 排序功能在主界面，点击击发布时间可可以进行时间间的升序和降降序排列。第六章 网上报税6.1. 预申报6.1.1. 业务概述预申报模块，用用于企业端进进行预申报数数据上传，外外贸企业预申申报包括：免免退税预申报报、单证类型型预申报、周周边业务预申申报；生产企企业预申报包包括：免抵退退预申报、单单证类预申报报、周边业务务预申报、免免抵退零申报报。6.1.2. 流程概述以免退税预申报报、免抵退预预申报和单证证类型预申报报为例，结束束操作流程，其其他类型预申申报于此雷同同，不逐一介介绍。6.1.2.1. 免退税预申报6.1

17、.2.1.1. 主界面显示点击免退税预申申报菜单，进进入到免退税税预申报页面面.6.1.2.1.2. 上传申报数据在主界面点击“申报数据上上传”按钮，弹出出申报数据上上传窗口。点击“选择文件件”按钮，选择择对应的数据据包，点击“上传”按钮。上传成功后，审审核状态为：“数据待上传传”。 几秒钟后点击刷刷新按钮， 审核状态可可变为：“已上传待审审核”。几秒钟后继续点点击刷新按钮钮，审核状态态可变为：“审核完成”或者“审核失败”。6.1.2.1.3. 反馈信息下载1.上传的数据据审核完成后后，在主界面面点击“反馈信息下下载”按钮，进入入到反馈信息息下载页面。2.审核完成的的数据可以查查看反馈信息息，

18、在反馈信信息下载页面面，点击“查看”链接，进入入到疑点信息息列表页面，将将本次预申报报的数据所有有疑点以及税税局端填写的的疑点处理办办法列出。3. 下载反馈馈信息数据包包，在反馈信信息下载页面面点击“下载”链接，可以以对反馈信息息进行下载。6.1.2.1.4. 转正式申报1.预审报成功功后，如果有有不可挑过的的疑点，在查查看反馈信息息下载页面点点击“转正式申报报”链接，提示示有不可以挑挑过的疑点，不不能转正式申申报。2.预申报成功功，若果没有有不可挑过的的疑点，则可可以在查看反反馈信息下载载页面点击“转正式申报报”链接。 弹出确认转正式式申报提示。注1：如果该企企业为无纸化化企业，且申申报数据

19、中的的所有贸易类类型都为无纸纸申报贸易类类型，则点击击确认后，弹弹出上传正式式申报数据成成功提示。注2：如果该企企业为无纸化化企业，但是是申报数据中中的贸易类型型有有纸申报报的贸易类型型，则点击确确认后，弹出出上传正式申申报数据成功功提示，请确确认是否有需需要提供的纸纸质资料！转正式申报成功功后，反馈信信息下载页面面“操作”字段中“转正式申报报”变为“已转正式申申报”。6.1.2.1.5. 查询预申报信息息在主界面查询区区，通过上传传申报数据的的日期和审核核状态进行查查询。6.1.2.2. 免抵退预申报6.1.2.2.1. 主界面显示1.点击免抵退退预申报菜单单，进入到免免抵退预申报报页面6.

20、1.2.2.2. 上传申报数据1.在主界面点点击“申报数据上上传”按钮，弹出出申报数据上上传窗口。点击“选择文件件”按钮，选择择对应的数据据包，点击“上传”按钮上传成功后，审审核状态为：“数据待上传传”， 几秒钟后点击刷刷新按钮， 审核状态可可变为：“已上传待审审核”几秒钟后继续点点击刷新按钮钮，审核状态态可变为：“审核完成”或者“审核失败”6.1.2.2.3. 反馈信息下载1.上传的数据据审核完成后后，在主界面面点击“反馈信息下下载”按钮，进入入到反馈信息息下载页面2.审核完成的的数据可以查查看反馈信息息，在反馈信信息下载页面面，点击“查看”链接，进入入到疑点信息息列表页面，将将本次预申报报

21、的数据所有有疑点以及税税局端填写的的疑点处理办办法列出3. 下载反馈馈信息数据包包，在反馈信信息下载页面面点击“下载”链接，可以以对反馈信息息进行下载6.1.2.2.4. 转正式申报1.预审报成功功后，如果有有不可挑过的的疑点，在查查看反馈信息息下载页面点点击“转正式申报报”链接，提示示有不可以挑挑过的疑点，不不能转正式申申报2.预申报成功功，若果没有有不可挑过的的疑点，则可可以在查看反反馈信息下载载页面点击“转正式申报报”链接，提示示转正式申报报成功弹出确认转正式式申报提示注1：如果该企企业为无纸化化企业，且申申报数据中的的所有贸易类类型都为无纸纸申报贸易类类型，则点击击确认后，弹弹出上传正

22、式式申报数据成成功提示注2：如果该企企业为无纸化化企业，但是是申报数据中中的贸易类型型有有纸申报报的贸易类型型，则点击确确认后，弹出出上传正式申申报数据称，请请确认是否有有需要提供的的纸质资料！转正式申报成功功后，反馈信信息下载页面面“操作”字段中“转正式申报报”变为“已转正式申申报”6.1.2.2.5. 查询预申报信息息1.在主界面查查询区，通过过上传申报数数据的日期和和审核状态进进行查询。6.1.2.3. 单证类预申报6.1.2.3.1. 主界面显示1.点击单证类类预申报菜单单，进入到单单证类预申报报页面6.1.2.3.2. 上传申报数据1.在主界面点点击“申报数据上上传”按钮，弹出出申报

23、数据上上传窗口。点击“选择文件件”按钮，选择择对应的数据据包，点击“上传”按钮上传成功后，审审核状态为：“数据待上传传”， 几秒钟后点击刷刷新按钮， 审核状态可可变为：“已上传待审审核”几秒钟后继续点点击刷新按钮钮，审核状态态可变为：“审核完成”或者“审核失败”6.1.2.3.3. 反馈信息下载1.上传的数据据审核完成后后，在主界面面点击“反馈信息下下载”按钮，进入入到反馈信息息下载页面2.审核完成的的数据可以查查看反馈信息息，在反馈信信息下载页面面，点击“查看”链接，进入入到疑点信息息列表页面，将将本次预申报报的数据所有有疑点以及税税局端填写的的疑点处理办办法列出3. 下载反馈馈信息数据包包

24、，在反馈信信息下载页面面点击“下载”链接，可以以对反馈信息息进行下载6.1.2.3.4. 转正式申报1.预审报成功功后，如果有有不可挑过的的疑点，在查查看反馈信息息下载页面点点击“转正式申报报”链接，提示示有不可以挑挑过的疑点，不不能转正式申申报2.预申报成功功，若果没有有不可挑过的的疑点，则可可以在查看反反馈信息下载载页面点击“转正式申报报”链接，提示示转正式申报报成功弹出确认转正式式申报提示注1：如果该企企业为无纸化化企业，且申申报数据中的的所有贸易类类型都为无纸纸申报贸易类类型，则点击击确认后，弹弹出上传正式式申报数据成成功提示注2：如果该企企业为无纸化化企业，但是是申报数据中中的贸易类

25、型型有有纸申报报的贸易类型型，则点击确确认后，弹出出上传正式申申报数据称，请请确认是否有有需要提供的的纸质资料！转正式申报成功功后，反馈信信息下载页面面“操作”字段中“转正式申报报”变为“已转正式申申报”6.1.2.3.5. 查询预申报信息息1.在主界面查查询区，通过过上传申报数数据的日期和和审核状态进进行查询。6.2. 正式申报6.2.1. 业务概述正式申报模块，用用于企业端进进行正式申报报数据上传，外外贸企业正式式申报包括：免退税正式式申报、单证证类正式申报报、委托出口口货物证明申申请、补办出出口退税有关关证明申请、周周边业务正式式申报、航天天发射免退税税申报、备案案正式申报、备备案变更正

26、式式申报、备案案撤回正式申申报、集团公公司成员企业业备案正式申申报、出口企企业申请提醒醒服务正式申申报、放弃退退免税正式申申报、放弃零零税率正式申申报、放弃免免税权正式申申报、电子信信息查询正式式申报、无电电子信息备案案正式申报、非非出口收汇企企业提供资料料正式申报生产企业预申报报包括：免抵抵退正式申报报、单证类正正式申报、委委托出口货物物证明申请、补补办出口退税税有关证明申申请、周边业业务正式申报报、航天发射射免退税申报报、备案正式式申报、备案案变更正式申申报、备案撤撤回正式申报报、集团公司司成员企业备备案正式申报报、出口企业业申请提醒服服务正式申报报、先退税后后核销资格备备案正式申报报、进

27、料加工工核销正式申申报、进料加加工备案正式式申报、进料料加工计划分分配率变更正正式申报、放放弃退免税正正式申报、放放弃零税率正正式申报、放放弃免税权正正式申报、电电子信息查询询正式申报、无无电子信息备备案正式申报报、非出口收收汇企业提供供资料正式申申报6.2.2. 流程概述以免退税正式申申报、免抵退退正式申报和和委托出口货货物证明申请请为例介绍操操作流程，其其他模块操作作雷同。6.2.2.1. 免退税正式申报报6.2.2.1.1. 主界面显示1.点击免退税税正式申报菜菜单，进入到到免退税正式式申报页面6.2.2.1.2. 接收预申报功能能后转正式申申报数据1.预申报成功功，且成功转转正式申报后

28、后，在免退税税正式申报模模块内即可查查看到该数据据上传的信息息注1：如果企业业为有纸化企企业，则会在在免退税正式式申报中提示示该企业“请携带本次次申报相关纸纸质资料到大大厅办理” 需等待税税务机关人员员人工查看并并处理注2：如果企业业为无纸化企企业，则申报报数据自动在在后台审核，不不需要人工处处理6.2.2.1.3. 查询正式申报数数据1.在主界面查查询区，通过过上传日期和和审核状态进进行查询。6.2.2.2. 免抵退正式申报报6.2.2.2.1. 主界面显示1.点击免退税税正式申报菜菜单，进入到到免退税正式式申报页面6.2.2.2.2. 接收预申报功能能后转正式申申报数据1.预申报成功功，且

29、成功转转正式申报后后，在免退税税正式申报模模块内即可查查看到该数据据上传的信息息注1：如果企业业为有纸化企企业，则会在在免抵退正式式申报中提示示该企业“请携带本次次申报相关纸纸质资料到大大厅办理” 需等待税税务机关人员员人工查看并并处理注2：如果企业业为无纸化企企业，且申报报数据的贸易易性质也为无无纸化的贸易易性质，则申申报数据自动动在后台审核核，不需要人人工处理6.2.2.2.3. 查询正式申报数数据1.在主界面查查询区，通过过上传日期和和审核状态进进行查询。6.2.2.3. 委托出口货物证证明申请6.2.2.3.1. 主界面显示1.点击免退税税正式申报菜菜单，进入到到免退税正式式申报页面6

30、.2.2.3.2. 上传正式申报数数据1.在主界面点点击“上传正式申申报数据”按钮，进入入到上传正式式申报数据界界面2.选择相应的的数据包，点点击“上传”按钮3.上传成功后后，提醒信息息内显示“请携带本次次申报相关纸纸质资料到大大厅办理”需等待税局局工作人员人人工处理该笔笔数据。6.2.2.3.3. 查询正式申报数数据1.在主界面查查询区，通过过上传日期和和审核状态进进行查询。第七章 结果查询7.1. 退税进度查询7.2.1. 业务概述退税进度查询菜菜单用于企业业端对本企业业所办理的退退税进度的查查询。7.2.2. 流程概述7.2.2.1. 主界面显示在结果查询菜单单内点击退税税进度查询菜菜单，进入到到退税进度查查询页面。7.2.2.2. 查询功能在退税进度查询询页面，按所所属年月和批批次查询本企企业申报流程程信息.7.2.2.3. 下载通知书将查询出来的申申报流程信息息，点击通知知书下载按钮钮，打开文书书下载窗口。在文书下载窗口口，点击下载载，将通知书书保存到本机机。第八章 系统管理8.1 维护联联系方式在联系方式页面面，编辑联系系人信息，点点击“保存联系人人”按钮。出口退税申报服务平台操作说明书第 61 页 共 61 页