审核记录表ISOTS 16949(1)43434.docx
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1、审核记录表ISO / TS 16949Auditprotokoll ISO / TS 16949AZ: 公司Firmaa: 公司地址Staandortt: 街 道道Strae: 邮编/地区PLLZ/Ortt: 公司代表Konntaktppersonn: 电话Teleffon: 传真Fax: 审核组长Audditleiiter: 审 核 员Coo-Audiitor: 审核种类Proojektlleistuung: 预审Vorrauditt 认证审核核Zertiifizieerungssauditt 监督审审核berrwachuungsauudit 重审Wiedderhollungsaaudit
2、附加审核ZZusatzzauditt 评审日期Audditzeiittrauum: 在未事先获得书书面批准的情情况下不得复复制。Diese AAuditpprotokkoll ddarf oohne xxchrifftlichhe gennehmiggung dder DQQS wedder koopiertt nochh vervvielfltigtt werdden;ess bleiibt geeistigges eiigentuum derr DQS.2000版权归归DQS德国国管理体系认认证机构 柏柏林和法兰克克福Copzrigght byy DQS Deutssche GGesell
3、lschafft zurr Zerttifiziierungg von Managgementtsysteemen mmbH, BBerlinn und Frankkfurt am Maain,20000785D_A AUDITPPROTOKKOLLAusgabbe 03/20001/88DQS-审核记记录表使用说说明标准DQS审核记录录表是以ISSO/TS 169499的内容为基基础。要求是与ISOO/TS 116949中中的规定有关关。全部斜体体印刷字取自自于ISO 9001:1994。带有“”标记记的说明用于于引导审核员员的审核。对于DIN EEN ISOO 90022要取消质量量要素设
4、计控控制。除了质质量要素4.4以外只有有质量要素44.19可以以确定为不适适用。其它提问对于DDIN ENN ISO 9002与与DIN EEN ISOO 90011完全相同。审核记录运用这一审核记录表表的提问提纲纲为那些审核核和记录要求求完成情况的的审核员而准准备的。用这这一方法对审审核结果作详详细的证明。证证明中包含关关于具有足够够见证的资料料和质量管理理体系有效性性的全部内容容,这就是对对抽查的描述述。对被审企业员员工的提问是是不同的,例例如:你担当当什么工作?在你的工作作岗位该做些些什么?在什什么地方有描描述?请告诉诉我一个典型型的工作过程程!从审核员员得到的回答答中会产生各各自不同的
5、问问题。审核员员从审核结果果中作出评价价,即质量管管理体系要求求完成得怎样样。根据行业和企企业专业性质质的不同,满满足标准要求求的方式和方方法有很大的的区别。审核核员要考虑这这一点并用适适当的方法进进行描述和表表达问题为了认证审核组组长只做一份份审核记录,上上面记载了整整个审核组的的审核内容。在在适当位置可可增加附页起起指导性作用用。审核组长长并在这些补补充内容上注注明清晰易懂懂的标记。审核记录表的组组成/结构审核记录表的第第一栏是按质质量体系QSS要素编排的的问题序列号号。审核记录的第二二栏是提问(标标准要求)和和对审核员的的提示,在所所涉及的提问问中要考虑的的文件资料,与与质量体系文文件标
6、准一致致性的确定和和评价是建立立在这些文件件资料基础上上的。审核记录的第三三栏是“备注或证明明”是给审核员员用于确定有有关质量体系系落实情况以以及需要时对对所抽查的情情况作清晰明明了的描述。审核记录的第四四栏是“评价”是给审核组组长就企业内内部满足质量量体系标准要要求的实际情情况进行打分分:1=符合 Koomformm;2=一般不符合合 Nebeenabweeichunng;3=严重不符合合 Haupptabweeichunng不适用,免审的的要求则用“n.b”=免审来表表示。要素序号提问对审核员的提示示备注或证明评价要素 4.1管理职责目标:在组组建、保持和和评价质量管管理体系有效效性方面管
7、理理职责和任务的定定义提问说明备注 / 证明明评价4.1.1质量方针1.1负有执行职责的的供方管理者者是否规定了了质量方针,质质量目标和质质量承诺,并并且批准和发发放?(4.1.1.1)l 具有文件化的质质量方针,及及清楚定义可可度是的质量量目标,并由由最高管理者者批准1.2质量方针是否体体现了组织目目标以及顾客客的期望及需需求?(4.1.1.1)l 顾客规定的目标标(顾客技术术规范)和经经营计划中企企业目标以及及与质量方针针的一致性1.3各级人员是否都都理解和执行行质量方针?(4.1.1.1)l 直接向高层管理理者提问,并并与其它员工工随机交流1.4是否在企业中为为质量方针展展开而确定了了目
8、标和度量量准则?(4.1.1.1)l 方针展开的结果果和状态1.5战略性的经营计计划中是否包包括要实现的的质量目标?(4.1.1.2)l 质量目标与经营营计划相关联联l 质量目标的范围围提问证明备注 / 说明明评价1.6是否具有确定顾顾客满意程度度的程序,其其中包括频次次以及如何确确保其客观性性有效性 (4.1.11.2)l 描述确定顾客满满意程度或不不满意程度的的程序l 调查方式l 考虑现有的顾客客方数据,如如顾客满意程程度的信息反反馈(询问,评价,记录录等)1.7是否记录了顾客客满意程度和和不满意程度度的发展趋势势,并附有客客观性的资料料?(4.1.1.2)l 确定顾客满意程程度或不满意意
9、程度的方法法1.8质量方针中是否否包含了质量量,服务,成成本和技术方方面的持续改改进? (44.1.1.3)l 文件化的质量记记录l 改进方面的证据据1.9是否确定了质量量和生产效率率改进的可能能性和实施适适当的改进项项目? (44.1.1.3)l 改进项目的举例例和状态l 管理评审的结果果1.10是否采用了适当当的持续改进进措施和方法法 (4.1.11.3)l 持续改进方法的的培训证明l 运用DOE, SPC,价价值分析,基基准比较确定定等方法的举举例提问证明备注 / 证明明评价l FMEA中降低低RPN值l 能力指数(如:Cpk)改进证证明4.1.2组织1.11对从事与质量有有关的管理、执
10、执行和验证工工作的人员,特特别是对需要要独立行使权权力开展以下下工作的人员员,是否规定定其职责、权权限和相互关关系,并形成成文件? (4.1.2.11)l 职责、权限、工工作描写,程程序,职能分分配1.12是否授权有关人人员执行以下下权限:a)采取措施,防止有关不不合格发生b)确定和记录录质量问题c)拟定,实施施和验证纠正正措施d)监控进一步步的活动 (4.1.22.1)l 职责,权限,工工作指导书职职能分配l 质量记录1.13在内部职能中是是否指定 适适当的人员代代表顾客的利利益? (4.1.22.1.1)l 项目组中顾客利利益的代表l 设计评审,生产产过程认可和和产品认可中中包含顾客利利益
11、提问说明备注 / 证明明评价l 顾客利益代表的的职责权限1.14当产品或过程不不符合规定要要求时,是否否立即通知有有权负责纠正正措施的管理理人员? (4.11.2.1.2)l 沿着过程链跟踪踪举例l 沟通渠道和时间间1.15负责质量工作的的人员是否有有权停止生产产,以便能够够纠正质量问问题? (4.11.2.1.2)l 规定在生产过程程中负责质量量的人员l 权限规定l 权限运用举例1.16是否在企业中确确定了资源要要求并提供充充分的资源,包括委派经经过培训的人人员进管理,执行和验证证活动,也包包括内部质量量审核员? (4.11.2.2.1)l 工作指导书,工工作描述l 培训证明l 控制计划和项
12、目目计划l 班次人员 / 监督l 人员工作量提问说明书备注 / 证明明评价1.17所有班次是否配配备负责质量量保证人员? (4.1.2.2.22)l 所有班次确定质质量保证人员员1.18是否指定一名管管理者代表并并授权其职责责和权限以确确保标准要求求的符合性和和报告质量体体系运行的情情况? (4.1.2.33)l 组织机构图l 为保持质量体系系而规定的活活动任务及权权限,包括授授权以适用的的体系要素,如设计,销销售,生产等等l 管理评审记录1.19是否按照顾客的的要求建立一一个确保在设设计开发,样样体和生产阶阶段监控重要要活动的体系系? (参考考文献) (4.1.2.44)l 与顾客要求一致致
13、的策划过程程l 具体项目管理要要求l 合同评审记录1.20是否有进行决策策的横向协调调小组? (4.1.2.44)l 在产品和过程诞诞生阶段横向向协调小组的的项目记录l 合同评审1.21是否有能力采用用顾客指定的的信息传递方方式进行住处处和数据的交交流? (4.1.2.4)l 接口的通用方式式l 技术文件的通用用语言l 与顾客系统的一一致提问说明书备注 / 证明明评价l 顾客 / 供应应商之间的电电子交货信息息(EDI)系统要求和和适当的供应应商能力4.1.3管理评审1.22管理评审是否包包括质量体系系的所有要素素及其运行情情况,同时是是否还包括战战略性质量目目标的监控,定期评审和和汇报不良质
14、质量成本? (4.14.3.d; 4.11.3.2)l 适当评审质量体体系的所有要要素以确保它它的适用性和和有效性l 质量成本指数的的评审l 管理评审记录,参加者,频频次(适当吗吗?)l 措施计划及跟踪踪4.14经经营计划1.23是否采用全面的的受控的经营营计划,其中中包括短期和和长期目标及及计划? (44.1.4)l 经营计划经营计划的内内容不必提交交第三方审核.l 高层管理者批准准的证据l 文件受控l 在受控制文件的的参考清单中中考虑经营计计划l 全面计划,如:经营方面,不仅仅是质质量方面l 目标提问说明备注 / 证明明评价1.24目标和计划是否否以竞争产品品和汽车行业业内外的基准准确定为
15、基础础? (44.1.4) l 基准确定报告和和数据分析l 市场和竞争对手手分析1.25是否有确定顾客客目前和未来来期望的方法法? (44.1.4)l 运用方法,如调调查,会谈等等l 有关动态活动的的证据1.26是否运用客观的的方法来确定定信息的范围围、收集及分分析,包括其其收集频率和和方法. (44.1.4)l 数据收集和分析析系统l 策划1.27是否有跟踪、更更新、更改和和评审经营计计划的方法,并在整个组组织内以适当当的形式进行行沟通? (44.1.4)l 验证已实施经营营计划的证据据如: 定期期的管理层会会议记录4.1.5 公司司级数据和资资料的分析和和使用1.28是否适当地对关关键产品
16、和服服务特性就有有关反映质量量运行绩效和和当前质量水水平的发展趋趋势进行描述述? (44.1.5)l 绩效 - 不良质质量成本 - 生产过过程的有 效性和效效率提问说明备注 / 证明明评价-试验结果-过程能力数数据-质量审核-产品检验结结果-内部和外部部质量 数据-分供方评价价l 顾客报告l 员工信息129是否将经营结果果的发展与企企业目标相比比较,为了:l 确定解决顾客问问题的优先措措施l 测定顾客方面的的趋势l 尽早得到有关产产品报告的信信息系统? (4.1.5)l 解决顾客问题l 发展趋势和目标标的比较l 趋势分析l 优先措施4.1.6员工激励、参参与和满意程程度71.30是否具有激励员
17、员工实现质量量目标和持续续改进的过程程? (4.1.6)l 激励机制l 合理化建议提问说明备注 / 证明明评价1.31是否有一个提高高各级人员质质量意识的措措施计划?(4.1.6)人员会谈措施, 如:-高层管理售售货 员批准的正正式 计划-系统培训-质量环-使用目视辅辅具1.32是否有衡量员工工满意程度和和对质量目标标理解程度的的方法?(4.1.6)l 员工满意程度和和质量目标理理解程度的特特征值和基准准点4.1.7社会影响1.33质量方针和程序序中是否体现现了对产品安安全性的适当当关注和尽量量降低员工,顾客,最终终用户和环境境潜在风险的的措施计划?(4.1.7.1)l 产品设计 / 过程 /
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