大客户一站式解决方案(CRM)16086.docx

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1、xx科技投标书之总体方案建议 Xx 科 技中国网络通信集集团公司大客户信息管理理分析系统与大客户一站服服务系统建设工程投标书之第十卷卖方技术术建议书之总体方案建议北京XXXX科科技有限公司司BeijinggXXXX TTechnoology Co.,LLtd.1 前言本建议书是北京京xxxx科科技有限公司司（以下简称称厂商）针对对中国网络通通信集团公司司下发的中中国网络通信信集团公司大大客户信息管管理分析系统统与大客户一一站服务系统统建设工程技技术规范书文文件（以下简简称规范）所所作的总体方方案建议。建议书包括如下下内容：系统统设计原则；系统整体框框架说明；系系统平台描述述；软件子系系统功能的

2、详详细介绍；项项目管理方法法和实施方案案；全套产品品技术资料（包包括采用的第第三方软硬件件产品资料）等等。2 系统设计原则本工程为新建中中国网络通信信集团公司的的大客户系统统，该系统分分大客户信息息管理分析系系统与大客户户一站服务系系统来建设。整整套系统是一一项关系到中中国网络通信信集团公司与与大客户之间间的切实利益益的系统，系系统的安全性性、稳定性、可可扩充性直接接关系到中国国网络通信集集团公司以及及大客户的业业务开展情况况和应用前景景。根据以上提出的的设计目标，本本方案的系统统设计主要遵遵循以下原则则： 实用性我们的根本原则则就是能最大大限度地满足足中国网络通信信集团公司大大客户系统的的需

3、要。方案案所推荐的主主要技术和产产品由Sunn、Oraccle、Ciisco、EEMC等业界界著名公司提提供，具有成成熟、稳定、实实用的特点。考考虑到中国网络通信信集团公司的的基本用户将将是大客户业业务部门，整整套系统的根根本目的就是是为他们提供供丰富的网络络应用及信息息共享。因此此，我们将实实用性放在首首位，既便于于用户使用，又又便于系统管管理。 先进性方案所推荐的服服务器为Suun公司具有有Cliennt/Serrver 结构的的开放性产品品。同时，所所采用的EMMC公司存储储设备、Ciisco公司司网络设备都都是业界最先先进的产品。在在设计中，我我们是依据先先进性与成熟熟性并重的原原则考

4、虑的，并并考虑到近年年来的发展特特点，我们把把先进性放在在重要位置。 开放与标准化原原则本系统应是一个个开放且标准准的系统。本本系统采用TTCP/IPP协议作为主主要协议。主主要产品，如如服务器，软软件、网络等等都支持开放放结构，并且且，所选产品品都遵循相应应的标准。我我们完全可以以做到使网络络的硬件环境境，通信环境境，软件环境境，操作平台台之间的相互互依赖减至最最小。 可扩展性及易升升级性为适应网站的发发展，系统的的计算机设备备必须有非常常好的系统扩扩充性。并且且，随着技术术的不断发展展，软件平台台功能应能平平滑扩充。因因此，在设计计中，保证系系统结构模块块化，软硬件件平台可以积积木式拚装，

5、如如：服务器可可通过添加系系统板扩充CCPU，MEMORRY，I/O，硬盘盘等，各软件件系统提供开开发API等等。整套系统的硬件件结构采用SSAN的结构构，软件结构构采用分布式式环境，各服服务器都可以以通过扩充节节点的方式来来实现横向的的扩充。这一一点，在具体体方案中可以以明显体现出出来。 良好的可管理性性和可维护性性整套大客户平台台是由多种系系统组成的较较为复杂的系系统，因此我我们着重考虑虑所选产品具具有良好的可可管理性和可可维护性。作作为一个系统统，所选产品品具有良好的的可管理性和和可维护性。 具有最佳的性能能价格比我们仔细分析讨讨论了需求，力力求设计紧贴贴用户需求，在在设计上寻求求最佳的

6、性能能价格比。3 系统拓扑结构图图1.1 系统设备逻辑连连接图Sun FireV880 D中心远程分界线中心远程分界线CA Unicenter NSMVeritas NBUOracle 9iDB2Oracle 9iDB1Oracle 9i DB3Oracle 9iASPortal serverDirectory ServerPortal serverDirectory ServerApplication ServerDirectory ServerApplication ServerDirectory Server2M专线图示：千兆LAN百兆LANSAN2M专线2M专线Cisco 1721路由

7、器 1Cisco 3661路由器Cisco 1721路由器 3Alteon Ace3交换机 BAlteon Ace3交换机ACisco 2620 拨号服务器 远程拨号用户Cisco 2950交换机 Sun FireV480 CSun FireV480 BCisco Catalyst 4006交换机Cisco Pix515防火墙 B网管工作站Sun FireV880 CSun FireV880 BSun FireV880 ASun FireV480 ASilkWorm3800光纤交换机Cisco Pix515防火墙 A Cisco 1721路由器 4Cisco 1721路由器 2Cisco 17

8、21路由器 15Spectra Logic 12000磁带库EMC CLARiiON CX600磁阵可选项SilkWorm3800光纤交换机软件说明V880B与V880C：Oracle9i Database Enterprise Edition，Oracle Enterprise Manager Packs，Oracle ProgrammerV880D: Oracle9i Database Enterprise Edition， Oracle OLAP，Oracle Data Mining，Oracle Enterprise Manager Packs，Oracle Programmer，Or

9、acle 9iAS 中心远程分界线中心远程分界线2M专线2M专线2M专线Cisco 1721路由器 1Cisco 3661路由器Cisco 1721路由器 3Alteon Ace3交换机 BAlteon Ace3交换机ACisco 2620 拨号服务器 远程拨号用户Cisco 2950交换机 Sun FireV480 CSun FireV480 BCisco Catalyst 4006交换机Cisco Pix515防火墙 B网管工作站Sun FireV880 BSun FireV880 ASun FireV480 ASilkWorm3800光纤交换机Cisco Pix515防火墙 A Cisc

10、o 1721路由器 4Cisco 1721路由器 2Cisco 1721路由器 15Spectra Logic 12000磁带库EMC CLARiiON CX600磁阵可选项SilkWorm3800光纤交换机硬 件 连 接 图1.2 系统设备物理连连接图4 系统整体框架说说明1.3 系统平台架构浏览器Client TierServer TierData TierRich Client门户服务器Web服务器应用服务器数据库服务器数据仓库服务器其它系统工作流引擎数据挖掘整个系统采用用B/S和少少量C/S的的混合体系架架构，实现大大客户一站式式服务和大客客户信息管理理分析系统的的所有功能。一一站式服

11、务的的数据存储在在大型关系数数据库Oraacle9ii中，管理分分析系统需要要的数据存储储在数据仓库库服务器中。从应用的角度度来看，系统统分为客户层层、服务层和和数据层三个个部分，除少少量C/S方方式的应用（例例如工作流定定制、系统维维护等）外，应应用系统功能能都可以使用用纯浏览器方方式访问。这这种三层架构构的划分，提提高了应用系系统的可扩充充性和可维护护性，同时由由于在服务层层使用Javva技术和中中间件技术进进行应用系统统建设，应用用系统可以方方便、灵活地地部署和移植植。在服务层，前前端使用Poortal技技术，可以增增加整个系统统访问的安全全性，同时为为客户提供个个性化定制功功能。1.4

12、 应用软件体系结结构省级大客户系统以及其它业务支撑系统数据处理系统大客户一站式服务数据库大客户信息管理分析数据仓库工作流引擎数据挖掘/报表生成大客户一站式服务系统/应用系统维护管理大客户信息管理分析系统客户端在系统的不同同层次，集成成了多种软件件技术，数据据库以及数据据仓库技术，数数据挖掘技术术、工作流技技术，在应用用系统中的WWeb技术以以及中间件技技术等。如上上图所示，在在系统的最低低层是数据处处理系统，系系统功能是根根据用户制订订的规则，从从与大客户系系统业务相关关的“九七”营业系统、计计费帐务系统统、客服系统统、省级大客客户系统等外外部系统中抽抽取基础数据据，经过清洗洗、加工后加加载到

13、数据层层的数据库和和大客户数据据仓库中，作作为管理分析析系统进行统统计分析、数数据挖掘的基基础数据。数据基础层包包括大客户一一站式服务数数据库和大客客户信息管理理分析数据仓仓库两个部分分。大客户一一站式服务数数据库主要存存储一站式服服务系统所需需的业务管理理数据以及业业务流程数据据，而大客户户信息管理分分析数据仓库库管理和储存存系统各类元元数据，并根根据需要建立立面向各种应应用的数据集集市，为系统统进行联机分分析处理和数数据挖掘提供供数据基础。介于应用处理理层和数据层层之间的应用用支撑层选择择了工作流引引擎和数据挖挖掘/报表分分析软件，工工作流引擎为为一站式服务务系统中的各各种业务流程程运转提

14、供运运行环境，数数据挖掘/报报表分析为大大客户管理分分析系统中的的各种统计分分析、报表、辅辅助决策提供供良好的运行行环境。应用处理层是是系统的功能能核心，包括括大客户一站站式服务管理理系统和大客客户信息管理理分析系统。最上端的客户户层有两种类类型的客户端端，一种是纯纯浏览器，通通过HTTPP协议与应用用系统进行交交互，另一种种类型是Jaava客户端端，可以通过过远程服务的的方式与J22EE服务器器进行交互操操作。1.5 应用软件设计模模式整个软件体系系结构的设计计按照面向对对象的思想，采采用三层体系系架构的方式式。按照标准准J2EE应应用的MVCC设计模式，分分为表现层、控控制层和逻辑辑实体层

15、。这这种体系结构构的特点是整整个系统的架架构清晰、易易扩展、易维维护，系统具具有很强的健健壮性，适于于组件化和增增量式开发软软件系统，有有效降低整个个软件开发过过程中的风险险。软件架构构如下如所示示：子系统一界面表现层控制层逻辑实体层子系统二界面总控制对象子控制对象逻辑实体1子系统n界面子控制对象子控制对象子控制对象逻辑实体2逻辑实体n一般说来，每每一层对象只只能与其下一一层对象进行行通信，但当当控制层对象象比较简单时时，表现层对对象也可以直直接与实体对对象层通信。表表现层对象负负责与用户进进行交互，将将消息转发给给控制层对象象，控制层对对象根据消息息的内容，决决定与实体对对象通信，还还是与其

16、它表表现层对象通通信。实体对对象具有增加加、修改、删删除、保存等等针对实体对对象的操作，在在整个系统中中最具有重用用性价值，在在这种架构中中，实体对象象的可重用性性比较高。1.6 应用系统采用的的关键技术（一）数据仓库库技术数据仓库是近近年来兴起的的一种新的数数据库应用。近近年来，随着着数据库技术术的应用和发发展，人们尝尝试对DB中中的数据进行行再加工，形形成一个综合合的，面向分分析的环境，以以更好支持决决策分析，从从而形成了数数据仓库技术术(Dataa Wareehousiing，简称称DW)。作作为决策支持持系统(Deecisioon-makking SSupporrt Sysstem，简

17、简称DSS)，数据仓库库系统包括： 数据据仓库技术； 联机机分析处理技技术(On-Line Analyyticall Proccessinng，简称OOLAP)； 数据据挖掘技术(Data Mininng，简称DDM)； 数据仓库库弥补了原有有的数据库的的缺点，将原原来的以单一一数据库为中中心的数据环环境发展为一一种新环境：体系化环境境。如下图所所示： 数据据仓库体系化化环境 业界公认的数数据仓库概念念创始人W.H.Inmmon在建建立数据仓库库一书中对对数据仓库的的定义是：数数据仓库就是是面向主题的的、集成的、不不可更新的(稳定性)、随随时间不断变变化（不同时时间）的数据据集合，用以以支持经

18、营管管理中的决策策制定过程。数据仓库中的数据面向主题，与传统数据库面向应用相对应。主题是一个在较高层次上将数据归类的标准，每一个主题对应一个宏观的分析领域：数据仓库的集成特性是旨在数据进入数据仓库之前，必须经过数据加工和集成，这是建立数据仓库的关键步骤，首先要统一原始数据中的矛盾之处，还要将原始数据结构做一个从面向应用向面向主题的转变；数据仓库的稳定性是指数据仓库反映的是历史数据，而不是日常事务处理产生的数据，数据经加工和集成进入数据仓库后是极少或根本不修改的；数据仓库是不同时间的数据集合，它要求数据仓库中的数据保存时限能满足进行决策分析的需要，而且数据仓库中的数据都要标明该数据的历史时期。

19、数据仓库最最根本的特点点是物理地存存放数据，而而且这些数据据并不是最新新的、专有的的，而是来源源于其它数据据库的。数据据仓库的建立立并不是要取取代数据库，它它要建立在一一个较全面和和完善的信息息应用的基础础上，用于支支持高层决策策分析，而事事务处理数据据库在企业的的信息环境中中承担的是日日常操作性的的任务。数据据仓库是数据据库技术的一一种新的应用用，而且到目目前为止，数数据仓库还是是用关系数据据库管理系统统来管理其中中的数据。（二）联机分析析技术（OLLAP）联机分析处理理（OLAPP）的概念最最早是由关系系数据库之父父E.F.CCodd于11993年提提出的。当时时，Coddd认为联机事事务

20、处理(OOLTP）已已不能满足终终端用户对数数据库查询分分析的需要，SSQL对大数数据库进行的的简单查询也也不能满足用用户分析的需需求。用户的的决策分析需需要对关系数数据库进行大大量计算才能能得到结果，而而查询的结果果并不能满足足决策者提出出的需求。因因此Coddd提出了多维维数据库和多多维分析的概概念，即OLLAP。根据OLAPP产品的实际际应用情况和和用户对OLLAP产品的的需求，人们们提出了一种种对OLAPP更简单明确确的定义，即即共享多维信信息的快速分分析。 （1）快速性性 用户对OLAAP的快速反反应能力有很很高的要求。系系统应能在55秒内对用户户的大部分分分析要求做出出反应。如果果

21、终端用户在在30秒内没没有得到系统统响应就会变变得不耐烦，因因而可能失去去分析主线索索，影响分析析质量。对于于大量的数据据分析要达到到这个速度并并不容，因此此就更需要一一些技术上的的支持，如专专门的数据存存储格式、大大量的事先运运算、特别的的硬件设计等等。（2）可分析析性 OLAP系系统应能处理理与应用有关关的任何逻辑辑分析和统计计分析。尽管管系统需要事事先编程，但但并不意味着着系统已定义义好了所有的的应用。用户户无需编程就就可以定义新新的专门计算算，将其作为为分析的一部部分，并以用用户理想的方方式给出报告告。用户可以以在OLAPP平台上进行行数据分析，也也可以连接到到其他外部分分析工具上，如

22、如时间序列分分析工具、成成本分配工具具、意外报警警、数据开采采等。 （3）多维性性 多维性是OOLAP的关关键属性。系系统必须提供供对数据分析析的多维视图图和分析，包包括对层次维维和多重层次次维的完全支支持。事实上上，多维分析析是分析企业业数据最有效效的方法，是是OLAP的的灵魂。 （4）信息性性 不论数据量量有多大，也也不管数据存存储在何处，OOLAP系统统应能及时获获得信息，并并且管理大容容量信息。这这里有许多因因素需要考虑虑，如数据的的可复制性、可可利用的磁盘盘空间、OLLAP产品的的性能及与数数据仓库的结结合度等。 OLAP的的基本多维分分析操作有钻钻取（rolll up和和drill

23、l downn）、切片（sslice）和和切块（diice）、以以及旋转（ppivot）、ddrill acrosss、driill thhroughh等。（三）数据挖掘掘技术 数据挖掘，也也可以称为数数据库中的知知识发现(KKnowleedge DDiscovver Daatabasse，KDDD)，是从大大量数据中提提取出可信、新新颖、有效并并能被人理解解的模式的高高级处理过程程。 数据库中的知知识发现是一一个多步骤的的处理过程，一一般分为： 问题定义了解解相关领域的的有关情况，熟熟悉背景知识识，弄清用户户要求。 数据提取根据据要求从数据据库中提取相相关的数据。 数据预处理主主要对前一阶阶

24、段产生的数数据进行再加加工，检查数数据的完整性性及数据的一一致性，对其其中的噪音数数据进行处理理，对丢失的的数据进行填填补。 数据挖掘运用用选定的知识识发现算法，从从数据中提取取出用户所需需要的知识，这这些知识可以以用一种特定定的方式表示示或使用一些些常用的表示示方式。 知识评估将发发现的知识以以用户能了解解的方式呈现现，根据需要要对知识发现现过程中的某某些处理阶段段进行优化，直直到满足要求求。 由此可见，数数据挖掘只是是数据库中知知识发现的一一个步骤，但但又是最重要要的一步。因因此，往往可可以不加区别别地使用KDDD和数据挖挖掘。一般在在研究领域被被称作数据库库中知识发现现的，在工程程领域则

25、称之之为数据挖掘掘。 数据总结的的目的是对数数据进行浓缩缩，给出它的的紧凑描述。数数据挖掘主要要关心从数据据泛化的角度度来讨论数据据总结。数据据泛化是一种种把数据库中中的有关数据据从低层次抽抽象到高层次次上的过程。 分类的目的是是学会一个分分类函数或分分类模型(也也称作分类器器)，该模型型能把数据库库的数据项映映射到给定类类别中的某一一个。 聚类是把一组组个体按照相相似性归类，即即物以类聚聚。它的目目的是使属于于同一类别的的个体之间的的距离尽可能能地小，而不不同类别的个个体间的距离离尽可能地大大。 关联规则是形形式如下的一一种规则，在购买面包包和黄油的顾顾客中，有990的人同同时也买了牛牛奶(

26、面包包+黄油+牛牛奶)。关联联规则发现的的思路还可以以用于序列模模式发现。用用户在购买物物品时，除了了具有上述关关联规律，还还有时间或序序列上的规律律。（四）J2EEE 技术J2EE是一一种技术规范范，给开发人人员提供了一一种工作平台台，它定义了了整个标准的的应用开发体体系结构和一一个部署环境境，在这个体体系结构中，应应用开发者的的注意力集中中在封装商业业逻辑和商业业规则上，一一切与基础结结构服务相关关的问题以及及底层分配问问题都由应用用程序容器或或者服务器来来处理。甚至至，从属于事事务、持久化化、安全等等等方面的应用用组件的运行行时属性都可可以使用高度度灵活的声明明方法在部署署环境中定制制(

27、一般采用用XML)。这这个平台提供供了一个简化化的开发模型型，它具有工工业强度的可可拓展性，支支持合理的集集成和灵活的的部署，与开开发商和应用用服务器无关关。J2EE平台台有三种，Jssp、Serrvlet、EEJB这三种种开发方式。：Jsp：Jssp其实是一一种高层的SServleet。他与以以往的其他网网页编写脚本本有很大的相相似性，但是是只是在执行行时有一些不不同。Jspp引擎将它和和它所在的HHTML文件件一起合成SServleet的代码，然然后它的执行行就和Serrvlet的的一样了：先先编译成.cclass文文件，然后由由支持javva虚拟机的的服务器来执执行，然后输输出结果。我我

28、们在使用JJsp中可以以使用JavvaBeann来进行更加加灵活的处理理。Servleet： Servvlet可以以被看作是服服务器端的aapplett，它通过SServleetRespponse以以及ServvletReequestt这两个对象象来输出和接接收用户传递递的参数，然然后在内部的的方法中执行行操作，如访访问数据库、访访问别的Seervlett方法、调用用EJB等等等，然后将处处理结果返回回给客户端。可可以通过集成成化的开发工工具来进行开开发。在一般般的工具中都都已经构建好好一个框架，程程序员只需要要熟悉htmml标签以及及熟悉一般的的java语语言就可以进进行开发了。EJB： E

29、EJB有一个个自己要存活活要活动的一一个容器，为为了可以让客客户进行透明明调用，而不不必关心位置置，还必须有有一个本地和和远程接口，同同时还应该有有一个相关的的配置文件，以以便告诉容器器要怎样的活活法。对于开开发人员来说说，如果采用用一种集成化化的开发工具具，如Forrte Foor Javva，就可以以大大减少工工作量。在FForte For JJava中通通过配置相关关的服务器路路径、容器信信息，可以通通过它的模板板来完成一个个EJB组件件的开发以及及分发，非常常方便也非常常简单。在开发过程中中，建议的开开发方式是在在会话beaan内部调用用实体beaan，因为实实体beann没有状态但但

30、是对数据库库的亲和，而而会话beaan中有为了了控制程序而而需要的上下下文信息，因因此，可以结结合这两种bbean的所所有优点，来来比较轻松的的进行开发。比比如在会话bbean中用用实体beaan进行数据据库的访问同同时会话beean用来保保存客户的上上下文信息。（五）工作流技技术工作流是针对对工作中具有有固定程序的的常规活动而而提出的一个个概念。通过过将工作活动动分解成定义义良好的任务务、角色、规规则和过程来来进行执行和和监控，达到到提高生产组组织水平和工工作效率的目目的。工作流流技术为企业业更好地实现现经营目标提提供了先进的的手段。 19993年，国国际工作流管管理联盟（WWorkfllo

31、w Maanagemment CCoalittion，WWfMC）的的成立标志着着工作流技术术开始进入相相对成熟的阶阶段。为了实实现不同工作作流产品之间间的互操作，WWfMC在工工作流管理系系统的相关术术语、体系结结构及应用编编程接口等方方面制定了一一系列标准。工工作流管理联联盟给出的工工作流定义是是：工作流是是指整个或部部分经营过程程在计算机支支持下的全自自动或半自动动化。在实际际情况中可以以更广泛地把把凡是由计算算机软件系统统（工作流管管理系统）控控制其执行的的过程都称为为工作流。 一一个工作流包包括一组活动动及它们的相相互顺序关系系，还包括过过程及活动的的启动和终止止条件，以及及对每个活

32、动动的描述。工工作流管理系系统指运行在在一个或多个个工作流引擎擎上用于定义义、实现和管管理工作流运运行的一套软软件系统，它它与工作流执执行者（人、应应用）交互，推推进工作流实实例的执行，并并监控工作流流的运行状态态。1.7 应用软件整体功功能框架数据处理以及与其它业务系统的接口系 统 管 理 维 护大客户信息管理分析系统一站服务管理子系统文档管理子系统客户资料管理子系统项目管理子系统业务管理子系统申告咨询管理子系统帐务分摊管理子系统信息统计报表子系统客户经理管理子系统客户经理办公子系统客户档案资料管理客户费用信息分析客户业务信息分析决策分析经营统计分析市场调研管理客户服务信息管理辅助信息管理一

33、站式服务系统5 系统平台描述1.8 主机部分本设计方案中大大客户系统和和一站式服务务系统要求具具备7x244的不间断运运行能力，这这就使服务器器系统必须具具备在线动态态升级和热切切换功能，同同时从性能上上和安全性上上的考虑，数数据库服务器器、数据仓库库服务器和应应用服务器全全部运行在SSun公司新新一代的Suun Firre服务器上上，全面提供供整套系统的的性能。Sun 公司最新推推出了一套全全新的服务器器系列,名为为”Sun Fire”, 它具备大型服务器的可靠性、可用性和管理能力, 中型服务器的价格, 是对用户投资的极大保护。作为Sun Fire系列服务器的核心，Sun Fireplane

34、新型传输系统总线将服务器各系统板和系统部件相连，提供高达9.6GB/秒的持续带宽。Sun Fire服务器配置的是64位的UltraSPARC III处理器，8MB外部缓存、4路64KB数据和32KB指令缓存、内部集成的存储控制器。平衡的体系结构的设计，使每个部件通过合理化的集成提供给系统最优的性能。满足中国网络通通信集团公司司大客户信息息管理分析系系统和一站式式服务系统的的功能并可无无缝平滑升级级服务器系统统是我们配置置服务器系统统的主导思想想。在此次服务器选选型中我们采采用Sun公公司的Sunn Firee V8800系统作为数数据库服务器器、数据仓库库服务器、应应用服务器；Sun Fiir

35、e V4480系统作作为应用/门门户服务器。系系统中每台SSun主机都都分别配置了了两块千兆以以太网卡，一一主一备，利利用Sun Solarris8系统统中的MP（MMultipple Paath）的技技术，将系统统中的两个网网卡设为一组组，分别连接接两个Cissco 40006以太网网交换机。这这样，所以服服务器之间，都都建立了两条条以太网通路路，避免了单单点故障，提提供了高可用用性。另外，在在连接SANN存储局域网网的三台Suun Firre V8880分别配置置了两块互为为冗余的光纤纤卡，分别连连接后边的两两个Broccade光纤纤交换机。利利用EMC的的Powerr Pathh技术，确

36、保保两块光纤卡卡中的任何一一个出现问题题，都不影响响整个系统正正常运行。5.1 门户服务器、应应用服务器部部分中国网络通信集集团公司的大大客户系统是是网通员工访访问内部资源源内容的渠道道与桥梁。对对于中国网络络通信集团公公司的员工而而言，整个企企业拥有统一一形象的企业业门户：统一一的域名、统统一的界面风风格等。初期期的大客户系系统门户只对对与大客户系系统有关的中中国网络通信信集团公司内内部员工提供供一个安全，方方便的基于门门户的访问手手段，集团总总公司员工和和各省分公司司员工通过位位于总公司的的一个统一的的门户入口进进入门户网站站。公司门户户系统针对网网通公司内部部资源、内容容的展现，并并在针

37、对集团团公司员工提提供资源信息息服务的同时时，面向全国国网通企业员员工提供资源源访问服务。中国网络通信集集团公司的企企业门户系统统的目标用户户是集团公司司和省公司的的内部员工，而而门户所承载载的应用与内内容信息大多多数都是企业业敏感信息，安安全传输是需需要首先考虑虑的问题。随随着业务的扩扩张，企业门门户将来不可可避免的要对对合作伙伴，最最终客户提供供服务；Innterneet 的接入入需要更多地地考虑安全问问题。除了防防火墙、专线线网络等安全全措施外，SSun ONNE Porrtal SServerr 提供门户户应用级的安安全功能。中国网络通信集集团公司的用用户通过浏览览器或者无线线通讯设备

38、访访问中国网通通内部网站。门门户服务器进进行用户身份份认证，认证证成功后系统统便在用户和和Portall Servver之间建建立了一条用用SSL加密的的虚拟通道。用用户便可以通通过该通道访访问企业内部部网上的资源源了。当浏览览器关闭后，该该虚拟通道立立即结束，保保证了企业资资源不被非法法盗用。这就就是所谓的“VPN oon Commmand”，当你需要要时就可以容容易地建立访访问内部网所所用的VPNN（虚拟专网网）,当你不用时时又可以立即即撤销。中国网络通信集集团公司大客客户系统对内内面向领导和和员工，对外外面向供应商商、合作伙伴伴，提供多种种的访问接入入方式：Innterneet，Intt

39、ranett，PSTNN/ISDNN，GPRSS，SMS。项项目初期只在在集团公司内内部提供服务务和进行相关关建设。集团团公司的门户户与目录管理理系统可以采采用如下的系系统配置：在本次方案中，两两台Sun Fire V480上上安装两个PPortall Servver实例（SSun Fiire V4480B，SSun Fiire V4480C），共共享两个配置置为复制关系系（Repllicatiion）的SSun Onne Dirrectorry Serrver（用用于门户用户户信息存储和和策略管理）。两两个Sun ONE PPortall Servver同时运运行，双Acctive，由由前端

40、的两台台Alteoon ACEE Direector33四层交换机机提供负载均均衡和faiil-oveer，实现高高可用性。对对于两个Allteon四四层交换机，通通过两台之间间的心跳线，互互为冗余，避避免单点故障障。前端使用用的Alteeon四层交交换机，主要要对Porttal Seerver的的安全门户产产品（Seccure RRemotee Acceess Prroductt）提供的加加密Web服服务进行负载载均衡，为用用户提供安全全的门户服务务。用户请求求首先通过四四层交换机被被随机的分发发到两个Poortal Serveer的安全远远程访问产品品（Secuure Reemote Ac

41、cesss Prooduct），然然后用户请求求被分发到不不同的Porrtal SServerr来处理。用用户信息存储储和策略管理理使用的目录录服务器Suun ONEE Direectoryy Servver安装在在Sun FFire VV480A和SSun Fiire V8880B两台台主机上。使使用目录服务务器本身的复复制功能将这这两个目录服服务器配置为为Primaary/Baackup关关系，一旦PPrimarry Serrver失效效，应用可以以切换到Baackup Serveer上来进行行认证或策略略配置，从而而实现目录服服务器的冗余余。这样无论论是Secuure Reemote A

42、ccesss Prooduct还还是Porttal Seerver，还还有用户认证证和策略管理理使用的Suun ONEE Direectoryy Servver都可以以避免单点故故障。从而实实现门户服务务的负载均衡衡和高可用性性。对于后台运行的的中间件服务务器，Sunn ONE Appliicatioon Serrver，并并不需要借助助其他任何第第三方的cllusterr软件，Suun ONEE Appllicatiion Seerver可可以提供优异异的高可靠性性和故障容错错能力，通过过消除任何的的单点故障，应应用服务器能能够提供最大大的应用程序序可靠性。服服务器集群的的故障绕过能能力（f

43、aiil-oveer）使在一一个服务器发发生故障时用用户请求仍然然能够被继续续处理。故障障恢复（faailuree-recoovery）特特性则包括自自动探测和自自动重新启动动故障服务器器和进程。分分布式的状态态和会话管理理能够确保发发生故障时，不不丢失用户和和应用程序的的数据。动态态的应用扩充充功能可以在在不关闭服务务器的情况下下为应用程序序增加新功能能。同时，可可以自动把用用户请求中的的多个Traansacttion分发发到多个中间间件服务器来来处理，从而而实现智能负负载均衡的能能力。在实际方案配置置中，我们在在Sun FFire VV880A和SSun Fiire V4480A上安安装两

44、个Suun ONEE Appllicatiion Seerver, 通过Appplicaation Serveer 自身的的集群方式将将Sun FFire VV880A配置置为Primmary SServerr，Sun Fire V480AA配置为Baackup Serveer，实现应应用服务器的的高可靠性和和负载均衡能能力。连接AAppliccationn Servver的Suun ONEE Direectoryy Servver 安装装在Sun Fire V480BB主机上，另另外一台主机机，Sun Fire V480CC上安装Suun ONEE Direectoryy Servver的备

45、份份服务器，对对目录服务器器使用目录服服务的复制功功能配置为PPrimarry/Bacckup模式式。在正常业业务运行中，从从前端webb服务器发来来的请求通过过中间件服务务器自身的负负载平衡功能能被随机的送送到两台服务务器来处理，一一旦其中一台台Appliicatioon Serrver失效效，用户请求求可以即时的的被无缝转移移到另外一台台Appliicatioon Serrver上。目目录服务器的的复制模式也也保证了目录录服务的高可可用性，如果果主目录服务务器失效，那那么系统将会会将用户认证证切换到备份份目录服务器器上来进行，而而且，由于目目录服务器和和中间件服务务器不在同一一台主机上，即

46、即使出现硬件件故障，也可可以保证前端端Web应用用不受影响。这这样就从两个个方面避免了了单点故障，保保证了用户的的应用程序和和数据不会丢丢失。对于Web服务务器，在前端端，使用weeb connnectoor将Webb insttance注注册到Porrtal SServerr的两个Weeb serrver上，即即Sun FFire VV480B和和Sun FFire VV480C主机机上。使用上上层的两个四四层交换机对对Web SServerr做负载均衡衡。这样，所所有的Webb应用都被集集成到Sunn ONE Portaal Serrver提供供的门户之中中。用户只需需要登录门户户网站，即可可获得基于用用户身份的门门户内容访问问。5.2 存储局域网SAAN部分5.2.1 SAN网络规划划设计在分析了中国网网络通信集团团公司的大客客户系统和一一站式服务业业务系统需求求和IT环境后，根根据业务规划划和技术需求求，我们制定定了SAN存存储方案，并并选择了适当当的存储设备备，光纤网络络设备，服务务器，HBAA光纤接口卡卡，磁带库系系统； SAAN规划设计计就是要将这这些设备合理理规划，