企业管理-领先之道beda.docx

《企业管理-领先之道beda.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业管理-领先之道beda.docx（290页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、领先之道作者：陈春花 赵曙明 赵海然第一章 行业先锋在中国绝不可追随随产业界界的时尚尚，要做做其他公公司不肯肯做的事事。同时时，不要要做其他他公司已已经在做做或将来来可能要要做的事事。邱邱吉尔谢安东东始于119788年的市市场经济济改革使使中国经经济发生生了至今今已255年的历历史巨变变，平均均每年的的经济 增长速速度达到到9.33%。经经济规模模增加了了8.55倍。同同样，衡衡量一国国经济开开放程度度的一个个简单指指标就是是贸易依依存率进口口加出口口和生产产总值的的比重，119788年只有有9.55%。但但在过去去的255年里，中中国每年年的对外外贸易增增长速度度比GDDP的年年增长速速度还

2、高高6个百百分点，达达到每年年15.2%。225年的的时间，对对外贸易易增长了了30倍倍，贸易易依存率率从19978年年的9.5%提提高到220022年的550%。在在经济大大国中，这这是一个个不曾看看到的数数字。11强劲的的增长势势头和巨巨大的发发展潜力力使中国国成为全全球瞩目目的经济济亮点。世世界从未未感受到到这个古古老国度度的青春春气息是是如此强强烈，跨跨国公司司们纷纷纷将中国国市场列列入了今今后几年年的战略略重点。一一时间国国际厂商商的产品品、办事事处、工工厂甚至至全球的的研发中中心都赶赶集似的的在中国国一一登登台亮相相。这对对于每一一位中国国企业的的经营者者来说，把把美好的的愿望化化

3、为实实实在在的的收获，似似乎带来来了比预预计更多多的困难难。不仅仅市场的的格局在在变，竞竞争的手手段在变变，财富富聚集的的速度在在变，企企业的管管理方式式和成长长战略也也在变。本书不不是探讨讨中国企企业发展展的过去去、现在在和将来来，不是是探讨中中国企业业的困惑惑和解决决的办法法，不是是探讨中中国的市市场规划划、消费费习惯、法法律法规规等等问问题。本本书探讨讨的是在在中国经经济迅速速发展的的二十多多年里产产生的卓卓尔不群群的企业业；他们们在取得得非同寻寻常的骄骄人业绩绩的同时时，也奠奠定了各各自在中中国商业业企业领领域中的的行业先先锋的地地位。同同时，我我们要探探讨的也也不是这这些行业业先锋企

4、企业的本本身，而而是要找找出他们们所折射射出的共共性来回回答这样样几个问问题： 短短短十多多年的企企业发展展，是什什么力量量让他们们实现了了企业的的飞速成成长并一一直保持持着行业业先锋的的竞争力力？ 面面对众多多的挑战战：飞速速发展的的商业环环境、与与日俱增增的竞争争压力、日日益增长长的市场场期望，究究竟是什什么让这这些企业业在成长长中得以以领先呢呢？ 有有没有同同一的规规律或成成功的模模型可寻寻呢？如如果有，怎怎样才能能做到？行业先先锋我们曾曾经试图图用这样样的名词词来命名名这些我我们要探探讨的公公司，如如“优秀秀公司”、“杰杰出公司司”、“卓卓越企业业”、“成成功企业业”等；最终我我们选择

5、择了“行行业先锋锋”。比比较已有有百年历历史的跨跨国企业业和始终终走在技技术前沿沿的国际际科技公公司，我我们认为为要将目目前这些些中国企企业以“优优秀”、“杰杰出”、“卓卓越”或或“成功功”来形形容似乎乎过早。行业先先锋企业业是在中中国推行行制度化化管理和和现代化化管理的的典范；它们对对同行，对对中国经经济发展展都带来来了深远远的影响响。以这这两点为为基础，我我们列出出了一系系列标准准： 在在同行业业中受到到推崇和和认可的的机构 注注重组织织完善和和管理提提升 对对中国经经济发展展存在不不可或缺缺的地位位 企企业存在在非常明明显的规规模化的的发展 存存在自主主经营的的产品、品品牌（或或服务）

6、在在中国社社会经济济中，具具有活力力，受到到关注 企企业持续续成长115年以以上，期期间是作作为独立立的公司司发展 年年销售额额超过2200亿亿,元人人民币 行行业处于于非国家家垄断地地位图1.1为海海尔的成成长记录录，20003年年的营业业额是119844年的222 9988倍倍。我们们的首要要任务是是找出这这样的企企业。我我们将筛筛选行业业先锋企企业的过过程汇集集在附录录一中。尽尽管只有有十多年年的历史史来证明明它们在在行业中中取得的的地位（既既不能说说是长盛盛不衰的的，也不不能说是是昙花一一现的）。其其次是分分析它们们的发展展和几次次转折，找找出它们们取得成成功的最最基础的的动力。同同时

7、我们们非常注注重选择择与中国国这些行行业先锋锋们相对对照的国国外公司司在其早早期发展展的案例例和说明明，从而而确定中中国的行行业先锋锋在企业业初创的的十多年年中取得得成功的的简明而而核心的的模型。图1.1 历历年营业业额资料来来源：雅雅虎财经经（htttp:/m）。在某种种意义上上，这是是一个令令人愉快快的发现现。我们们的探索索证实了了一种看看法：无无论我们们的文化化传统多多么不同同，我们们的确能能够说明明中国的的企业藏藏匿着巨巨大潜力力，在持持续达到到高利润润发展的的同时，中中国的行行业先锋锋企业不不断地将将其经营营效率和和利润翻翻倍，并并且实现现许多改改革和创创新。本本书的第第二章至至第五

8、章章各个章章节的标标题都是是这些企企业建立立优势并并引领先先锋的因因素。这这些因素素周而复复始的相相互作用用形成了了中国行行业先锋锋的成功功模型。表表1.11所列则则是我们们深入研研究的公公司，这这些公司司并不是是仅有的的行业先先锋。表1.1 本本研究探探讨的公公司行业先先锋 国国外对照照企业 候选企企业宝钢 通用电电气（GGE） 惠普（HHP） 创维 格林柯柯尔海尔 戴尔（DDelll） 索索尼（SSonyy） 美美的 希希望联想 诺基亚亚（Nookiaa） 丰丰田（TToyoota） 光明乳乳业 夏夏新TCLL 思科科（Ciiscoo） 英英特尔（IInteel） 格兰仕仕 春兰兰华为 I

9、BMM 佳能能（Caanonn） 娃娃哈哈 波导资料来来源：雅雅虎财经经（htttp:/m）。这些行行业先锋锋企业虽虽然在世世界各大大百年企企业前仍仍显幼稚稚，但凭凭借它们们历史发发展的数数据以及及在行业业和中国国经济领领域的地地位，它它们的未未来是最最值得中中国期待待的；也也因此入入选我们们的研究究。其次次，我们们所研究究的，也也是更为为重要的的，是了了解支撑撑他们十十多年持持续飞速速发展的的动力和和战略。从从研究的的角度讲讲，我们们不仅希希望从经经济学的的角度对对企业的的发展进进行评判判，更希希望从社社会学的的角度对对这些企企业的商商务活动动加以分分析。经经济学强强调效率率至上，而而社会学

10、学更重视视人与人人之间的的影响、人人的相对对地位和和文化的的重要性性；这两两种学科科在我们们的研究究中都起起到相应应的作用用。附录录二是我我们“研研究和关关注的问问题”。纵观各各类对这这些行业业先锋企企业现有有的研究究成果以以及它们们的历史史数据和和信息，我我们必须须非常客客观地说说，它们们也有令令人担忧忧的困境境、疑惑惑和失误误。例如如，海尔尔将其核核心竞争争力定义义为“以以现有白白色家电电的核心心竞争力力为基础础，实施施国际化化战略”。按按照海尔尔自己的的总结：海尔的的战略分分为三个个阶段。第第一阶段段是1998419991年期期间的名名牌发展展战略，即即，只做做冰箱一一种产品品，通过过7

11、年时时间做冰冰箱逐渐渐建立起起品牌的的声誉和和信用。第第二阶段段是1999119998年期期间的多多元化产产品战略略，从冰冰箱到空空调、冷冷柜、洗洗衣机、电电视机，每每122年做好好一种产产品，77年时间间将重要要家电产产品线发发展完整整。第三三阶段是是从19998年年起至今今的国际际化战略略发展阶阶段，即即海尔走走向国际际化发展展的道路路。2 然而，就就海尔的的现况来来说，与与这些规规划产生生分歧的的是海尔尔目前的的产品线线和其未未来所需需的核心心竞争力力。由于于海尔对对计算机机、手机机、生物物制药、家家庭整体体厨房、物物流、保保险行业业的投入入，明显显地将原原先规划划的多元元化产品品领域转

12、转变成了了多元化化产业经经营的格格局；相相应地，其其“白色色家电的的核心竞竞争力”已已经不可可能支持持目前的的多元化化产业经经营的格格局。联想在在20003年33月宣布布的进军军国际市市场的策策略“把把金子当当银子卖卖”是否否明智呢呢？的确确，联想想曾因善善用价格格战这一一利器而而在国内内获得巨巨大成功功。19996年年，经过过周密筹筹划，联联想发动动降价大大战，前前后连续续6次降降价，一一举把联联想PCC带到国国内主导导者的地地位上。33然而在在国内屡屡试不爽爽的价格格营销策策略到国国外可能能完全失失灵。美美国营销销专家米米尔顿?科特勒勒力普曾曾这样分分析中美美市场的的不同：在中国国市场获获

13、胜的关关键却是是要尽可可能将标标准化的的产品分分销到大大众市场场中，但但是在美美国市场场获胜的的关键是是通过“产产品创新新”来满满足特定定的需求求；如果果联想试试图进入入欧美市市场，走走“把金金子当银银子卖”的的道路会会充满艰艰难。TCLL目前的的业务结结构基本本上可以以归结为为家电、信信息、通通信、电电工四大大产业群群，其中中TCLL电话机机生产规规模全球球排名第第三，TTCL彩彩电的产产销量占占全球的的5%。44 不容容乐观的的是，TTCL最最值得自自豪的这这两种产产品并不不具备很很大的发发展潜力力。TCCL总裁裁李东生生曾经总总结了TTCL的的两大战战略失误误。一个个失误是是没有抓抓住国

14、内内通信产产业发展展的机遇遇。200世纪990年代代初通信信产品是是TCLL最有竞竞争力的的产品，也也是整个个集团的的主要利利润来源源，但公公司上市市后却走走了下坡坡路。另另一个失失误是多多元化的的问题。TTCL在在实行多多元化战战略时准准备不够够充分，资资源分散散，真正正形成的的有竞争争力的产产品不多多。这也也是为什什么这些些年来最最困扰TTCL的的一直是是它的“国国际竞争争力”的的主业问问题。不可否否认，我我们所研研究的这这些公司司也许经经历过困困境或是是正在摸摸索如何何克服挫挫折这些经经历无法法避免行业业先锋企企业往往往更善于于发挥它它们的优优势；它它们成就就的核心心在于不不断提升升和发

15、挥挥各自的的优势，而而不是纠纠正各自自的弱点点。由此此它们能能比行业业的其他他成员更更容易展展现出引引领先锋锋的能力力。附录三三回顾和和揭示了了这些企企业的成成长业绩绩。我们们再也不不能简单单地将这这些企业业目前的的优势归归结为市市场规模模、低成成本优势势方面。这这些优势势当然是是优势，但但这种比比较优势势在经历历十多年年的时间间推移和和市场变变化的过过程中已已逐渐消消失。让让这些企企业顺应应市场变变化，保保持持续续发展仅仅仅依靠靠低成本本和市场场规模的的优势显显然是不不够的。是什么么让这些些企业更更善于发发挥优势势呢？那那是因为为在大部部分企业业沉迷于于机会主主义时，它它们却率率先在中中国掀

16、起起了管理理革命。中中国改革革二十多多年的时时间不足足以发展展出一个个成熟的的商业社社会，企企业与政政府和社社会之间间仍不可可避免地地存在复复杂关系系。然而而它们集集聚企业业的内部部动力和和外部动动力，不不断完善善和形成成企业的的管理方方式和发发展战略略。本章章的后半半部分将将详细阐阐述我们们研究的的整体理理念和成成果，同同时提供供了本书书各章节节内容的的预览。可预见见的各种种异议异议一一：中国国企业都都存在着着危机。反驳和和说明：这个异异议的关关键是针针对中国国企业。的的确，中中国改革革二十多多年来，一一直困扰扰着中国国企业的的现象是是为数不不少的企企业逃不不脱盛极极而衰的的命运。一一部分企

17、企业由于于盲目多多元化产产生危机机；一部部分企业业危机产产生在分分配不公公，由于于不能对对企业经经营成果果进行合合理处置置，导致致企业瓦瓦解；更更多的企企业则是是因为人人力资源源水平和和管理水水平难以以支持企企业进一一步提升升，使企企业在某某个规模模上处于于徘徊状状态。综观行行业先锋锋企业的的成长过过程，中中国企业业难以逾逾越的危危机恰恰恰是企业业从创业业阶段向向更高阶阶段转型型时期所所产生的的危机。行行业先锋锋企业不不但完成成了这些些转型，还还努力通通过完善善企业的的管理战战略和发发展战略略进一步步使企业业增加核核心价值值、社会会使命感感。这些些恰恰是是我们试试图研究究和分析析的重点点。异议

18、二二：现在在还无法法预见这这些先锋锋企业是是否长盛盛不衰。反驳和和说明：企业是是否长盛盛不衰要要留给时时间，另另一方面面，长盛盛不衰的的企业也也可能无无法做到到在十多多年中取取得这样样鼓舞人人心的发发展。“长长盛不衰衰”的企企业是在在经历随随着时间间变迁的的市场、很很多次产产品的生生命周期期和各个个阶段的的领导人人之后才才能应运运而生的的。“长盛盛不衰”不不是我们们讨论的的重点，也也不适合合我们目目前讨论论。我们们研究的的焦点是是那些在在中国改改革二十十多年来来引领行行业先锋锋的企业业，它们们可能无无法做到到在价值值体系方方面坚如如磐石，可可能无法法证明它它们对世世界有着着不可磨磨灭的影影响，

19、可可能无法法获得独独一无二二的核心心竞争力力等等；但是，这这些企业业就像那那些地质质学家或或探险家家那样，将将自己的的脚亲自自踩入不不知深浅浅的河水水里，引引领着它它们的追追随者在在短暂的的时间里里共同实实现梦想想。我们们的重点点是希望望能破译译这些先先锋企业业得以迅迅速成长长和发展展的成功功模型。异议三：中中国企业业的成功功主要受受惠于整整体经济济的上升升。反驳和和说明：企业的的成长不不可避免免地受到到国家成成长的影影响。中中国的经经济发展展带给企企业正面面的影响响。然而而，中国国是个非非常复杂杂、惯性性极大的的国家；单独的的企业当当然受到到经济大大环境的的影响，但但很难说说正在成成长的数数

20、以万计计的企业业对国家家没有影影响；企企业成长长也同样样带来国国家的经经济成长长。我们说说二十多多年的时时间不足足以发展展出一个个成熟的的商业社社会，中中国的企企业与政政府和社社会之间间仍不可可避免地地存在复复杂关系系。无论论是海尔尔、联想想、TCCL还是是宝钢、联联通或平平安，当当它们的的企业越越趋于领领先，它它们就越越难进步步甚至可可以说越越难超越越自己；当它们们的表演演舞台已已经处在在经济力力量的先先锋时，它它们要面面临一些些更为深深刻的挑挑战它们依依靠什么么与众不不同？我我们的研研究是希希望了解解这些企企业的动动力来源源和驱使使它们长长期领先先的因素素，希望望能探索索到它们们在达到到行

21、业先先锋的过过程中发发挥着中中心力量量的本质质角色。异议四四：中国国企业还还不构成成管理之之道，只只是进行行了十多多年的模模仿。反驳和和说明：作为发发展中国国家，我我们当然然模仿，因因为我们们需要以以较快的的速度发发展自己己的国家家。模仿仿是值得得赞同的的。当简简单的技技术性模模仿走到到尽头时时，这些些行业先先锋企业业要依靠靠什么保保持增长长？中国国企业的的管理难难道没有有属于“中中国”的的部分吗吗？完全全的西方方式的管管理理论论的模仿仿有价值值吗？也也能获得得实践吗吗？到底底模仿了了多少呢呢？从研究究的开始始我们就就始终坚坚信中国国的企业业有其自自身的管管理之道道，尽管管各种发发达国家家的管

22、理理理论在在中国广广泛存在在着，但但中国的的企业还还是遵循循着属于于自己的的方式，这这些先锋锋企业尤尤其如此此。中国国企业家家不缺少少创新精精神，中中国的企企业在对对资源、对对机会和和对变化化的把握握上往往往有其独独特的方方面。即即使是在在对企业业精心策策划的战战略安排排和精耕耕细作的的管理方方面，中中国的企企业也有有其独创创的应用用。我们们希望从从这些行行业先锋锋企业中中看到这这些属于于中国的的管理之之道。异议五五：这类类研究的的结论往往往是管管理业界界各种理理论的罗罗列。反驳和和说明：这不是是一个探探讨各类类管理课课题在中中国企业业成功应应用的研研究。我我们更愿愿意看到到在实施施那些管管理

23、理论论之前或或同时，企企业究竟竟做了什什么令它它们摆脱脱大部分分企业所所处的低低层次上上的竞争争而迈向向先锋的的角色。我们不不探讨各各类管理理理论是是如何在在中国企企业成功功应用的的原因是是：当一一些企业业已经取取得某些些成功的的时候，我我们怎么么写它，它它都是成成功的；或许我我们可以以给它从从管理理理论应用用的角度度总结出出很多成成功的因因素，然然而也有有很多其其他的企企业走了了同样的的路，但但是那些些企业没没有成为为先锋，我我们不能能证明它它们没有有很好地地实施，我我们却能能确信它它们缺少少了那些些先锋企企业的某某些因素素，所以以仍然在在低层次次上竞争争甚至有有些已经经失败了了。在确立立这

24、个研研究课题题时，我我们没有有把课题题落在研研究各类类管理理理论在先先锋企业业的应用用上，我我们也因因此不会会罗列各各种耳熟熟能详的的管理理理论，这这是个独独创的研研究也蕴蕴涵着独独创的结结论。异议六六：研究究中国的的企业更更多的是是研究中中国的企企业家。反驳和和说明：企业家家是企业业发展过过程中不不可缺少少的重要要因素。这这一点无无论对世世界五百百强的企企业还是是对中国国的企业业都是必必不可少少的。尤尤其是在在中国企企业发展展十多年年的今天天，大部部分中国国企业还还是第一一代或第第二代领领导人，这这仿佛是是回到1100年年前飞利利浦兄弟弟开创飞飞利浦公公司一样样，企业业的发展展模式与与企业的

25、的经营人人有着非非常明显显的关系系。然而，对对还未能能成为行行业先锋锋的企业业，其企企业经历历从无到到有的过过程也同同样具备备值得尊尊敬的企企业家。我们不不能以企企业的成成长经历历推理出出企业家家在组织织经营的的过程中中展示了了他的战战略和谋谋划能力力，也不不能因为为企业家家本身卓卓越的经经历和地地位推理理出他经经营的企企业有着着同样可可观的前前景。我们不不以企业业研究企企业家，也也不以企企业家研研究企业业。我们们希望了了解为什什么有些些企业能能够确立立正确的的定位，能能够迅速速作出正正确判断断，能够够在执行行的环节节上、在在不同的的时间对对资源作作出很好好的布局局、选择择，从而而得以持持续发

26、展展成为行行业先锋锋；同时时，为什什么它们们能够选选择一个个正确的的方向，并并且在其其执行的的环节上上可以避避免可能能有的一一千个、一一万个不不同做法法而导致致一致而而健康的的结果。研究的的整体理理念和成成果这个研研究的过过程长达达8年，在在这个期期间，我我们成立立了6个个项目，在在得出每每一个结结论后又又将其先先后推广广和应用用在322个不同同行业和和类型的的企业。直直到今天天，我们们才可以以将这部部分内容容作为一一个研究究成果公公布于世世。自119955年至今今，我们们一共发发表了880多万万字的研研究内容容，这些些内容往往往是对对我们一一个结论论的总结结和回顾顾；然后后我们以以顾问的的角

27、色将将这些成成果实施施应用于于一些企企业，这这些企业业的成长长经历和和目前的的状况也也恰恰是是对我们们研究成成果的一一个佐证证。需要强强调的是是，在研研究最初初阶段，我我们的探探讨对象象并不仅仅仅基于于写入这这本研究究成果的的行业先先锋企业业。8年年前中国国还不能能让我们们寻得一一些先锋锋企业加加以研究究。而今今，令人人鼓舞的的是我们们的研究究成果非非但在这这些先锋锋企业中中得以证证明而且且还在更更多平凡凡企业的的迅速发发展中得得以证明明。这88年的研研究过程程可以分分为以下下这些阶阶段。第一阶段：反思我们在在企业里里往往被被推崇为为“解惑惑”和“答答疑”的的专业人人士。对对于这一一点，我我们

28、认为为是由于于我们所所从事的的职业而而导致的的。然而而，“解解惑”和和“答疑疑”并不不能代表表我们自自己。很很多情况况是企业业认为自自己做得得很好，我我们却发发现了它它们的不不足，我我们充当当了“提提醒”和和“点拨拨”的角角色。和众多多咨询业业界、管管理业界界的同仁仁一样，我我们脑子子里往往往积累着着非常丰丰富的成成功经验验和案例例。有时时候我们们不清楚楚这些经经验到底底正确在在哪里，我我们却非非常清晰晰地知道道放在我我们面前前的企业业通常面面临的问问题和通通常的解解决方法法。1999519998年我我们有机机会参与与了一些些国内受受到推崇崇和重视视的企业业管理课课题和项项目。在在这个阶阶段里

29、，我我们发现现了一个个值得深深思的问问题，那那就是：很多我我们认为为存在企企业管理理问题或或者说是是发展规规划战略略问题的的企业，它它们为什什么没有有受到市市场的冷冷落仍然然可以保保持飞速速成长？究竟是是我们的的管理理理论对中中国企业业不适合合，还是是这些企企业有着着更为深深刻的却却没有受受到我们们重视的的其他积积极和正正面的因因素？的确，对对于当时时正逢茁茁壮成长长阶段的的中国企企业来说说，发现现一些问问题比发发现它们们得以持持续发展展的原因因容易得得多。当当我们看看到一个个企业存存在复杂杂的组织织结构时时，会向向它“点点拨”扁扁平化组组织机构构的优势势；经营营的范围围和品种种太多的的时候会

30、会为它是是否关注注利润而而担忧；人才的的培养和和建设有有问题时时会关心心它们的的选材制制度和企企业文化化等等。企企业管理理所涉及及的领域域越广，能能发现一一个企业业的不足足之处就就越多；这个时时候，我我们决定定开始另另一种思思考，这这也是我我们反思思的源起起。我们开开始觉得得即使是是作为经经济管理理和社会会学的专专业人士士，仍然然应当看看到中国国企业在在现实的的成长中中教给我我们的新新的成功功的管理理模型。第二阶阶段：理理性的整整理带着这这个问题题，我们们开始寻寻找和整整理已有有的丰富富的材料料。除了了看到非非常多的的有关创创业者的的传奇故故事和辉辉煌成绩绩外，我我们更注注重了解解客观的的数据

31、和和资料。我们首首先将目目标锁定定在那些些先锋企企业。事事实上，我我们说一一个企业业是先锋锋企业的的概念，并并不是说说它在全全国各地地都设立立了办事事处并且且对很多多行业进进行投资资。在经经济飞速速发展的的中国，完完成原始始资本积积累可能能较为容容易，但但是随着着知名度度、社会会影响力力的提高高，这个个企业还还能否进进一步成成长和发发展呢？所以说说，先锋锋企业是是指那些些有能力力扩大到到各个市市场上进进行竞争争从而运运用各个个市场带带来的优优势使自自己的发发展得以以最大化化的企业业。随着着对行业业先锋企企业标准准的落实实和选择择的结束束，我们们的研究究也正式式确立了了。自19999年年至今，我

32、我们收集集了有关关这5家家企业在在过去220年的的3 0000余余篇文章章和200多部著著作。这这其中主主要包括括了有关关技术、机机制以及及规划等等方面的的资料。这这些复杂杂的资料料让我们们意识到到很多情情况下经经济管理理学者们们更愿意意倡导的的是管理理系统、管管理规划划、管理理机制以以及管理理结构等等，但这这些都偏偏离了我我们所要要讨论的的焦点，即即，获取取可以持持续成长长的因素素。有幸的的是，我我们的研研究小组组成员涵涵盖了来来自经济济学和社社会学两两方面的的专家。从从社会学学的研究究角度，我我们分别别采访了了23位位与这55家企业业有直接接和间接接关系的的人物，完完成了33份涉及及300

33、0多个中中国企业业1 0000多多人的问问卷调查查。社会会学不是是提供一一个模式式去考虑虑问题，而而是更推推崇多视视角的实实践性的的研究体体系，我我们因此此更关注注事实、资资料之间间的联系系、导入入和产出出。第三阶阶段：实实践鉴定定让历史史的证据据说话可可能还是是不够的的！我们更更倾向于于将研究究结论和和成果“在在实践中中论证”。自自20000年起起，我们们先后将将这些研研究成果果在科龙龙集团、六六和集团团、联邦邦集团等等32个个不同行行业和类类型的企企业作了了相应的的有步骤骤的实践践。这些些企业随随之而来来的飞速速成长从从某种程程度上给给我们的的研究成成果以有有力的支支持。每一种种管理方方案

34、或许许都会在在某个时时期内生生效，值值得说明明的是我我们的研研究成果果并不是是客户化化的管理理解决方方案。很很多时候候企业更更希望我我们理清清它们目目前存在在的问题题；而我我们所做做的是分分析它们们成长之之路，让让它们比比任何时时候都更更清楚自自己的成成长轨迹迹和在这这过程中中产生的的优势。同同时，我我们也引引入我们们认为值值得实施施的模型型。我们将将统一的的模型实实施在不不同的企企业并看看到这些些企业在在实施之之后的迅迅速成长长。这也也是为什什么我们们始终强强调不是是依据各各类管理理理论去去论证企企业的飞飞速成长长的原因因，我们们尤其注注重将我我们所获获得的那那些令企企业持续续成长的的模型加

35、加以实践践。在我们们的研究究成果中中很难看看到大部部分已有有的或者者说是“实实证的”管管理理论论。现代代经济学学让我们们得到一一些启示示：新的的理论的的发展往往往包含含而非推推翻旧的的理论。我我们希望望这些可可以被更更多平凡凡企业实实施的模模型包含含着丰富富的管理理理论而而不是用用一个模模型推翻翻另一个个模型的的过程。第四阶阶段：成成果四个重重要的导导入因素素我们通通过图11.2这这个简单单的框架架，描述述出我们们从一堆堆纷繁复复杂的信信息中发发现的内内在结构构和顺序序。我们们展示了了四个重重要的导导入因素素，这四四个极具具中国特特色的因因素不但但揭示了了中国行行业先锋锋企业的的成长本本质，更

36、更演示了了绝大多多数中国国成长企企业“从从起飞到到领航”的的成长轨轨迹。图1.2 企企业飞速速成长的的因素本书的的第一部部分（第第二章至至第五章章）主要要围绕以以上这个个图示进进行论述述，这里里所表达达的是四四个导入入先锋企企业的因因素。第第二部分分（第六六章至第第九章）分分别分析析了这些些导入因因素的产产出，见见图1.3。因因果之间间周而复复始的相相互作用用，即第第三部分分（第十十章至第第十一章章），形形成了这这些企业业持续成成长的原原因。第一个导入入的因素素：英雄雄领袖（企企业的内内部动力力）“善弈弈者，谋谋势，不不善弈者者，谋子子”，是是古人对对弈棋之之道的经经验性概概括。高高明的棋棋手

37、与人人对弈，总总是顾全全大局，筹筹划全盘盘，攻守守有度，进进退得宜宜，方可可稳操胜胜券。若若只注意意谋子，一一时杀伐伐虽然痛痛快，却却忽略了了大势的的变化，纵纵使开头头略有小小得，最最终也会会因筹划划而失去去未来。优优秀的企企业领导导者首先先是战略略家，这这要求领领导者一一方面要要对形势势的发展展和趋向向有超前前的眼光光和判断断力；另另一方面面要对自自己是否否具备造造势与任任势的条条件和实实力（主主要是推推行战略略的人才才）有清清醒的认认识和完完善的考考虑。优秀的的企业领领导者也也是执行行者。他他们要不不断地制制造变化化，经常常要求员员工改变变一点点点，引导导员工自自我适应应。他们们拥有开开放

38、的胸胸怀和性性格，马马不停蹄蹄地在企企业中走走动，与与人们接接触。他他们把被被人接受受作为信信条，从从不厌倦倦于向人人们讲述述自己的的想法。一个无无懈可击击的竞争争战略，如如果执行行不力，最最后也会会变得一一文不值值；而一一个先天天有偏差差的竞争争战略，无无论企业业领袖多多么卓而而不凡，执执行过程程无可挑挑剔，最最后也难难逃失败败的厄运运。可以以说，善善弈者谋谋一局之之胜，不不善弈者者求数子子之得。第二个个导入因因素：中中国理念念、西方方标准（企企业的管管理方法法）我们看看到非常常多的合合资企业业无法成成功，最最终怪罪罪于中、外外两方的的合作不不佳；很很多独资资企业也也未能在在中国得得以成功功

39、的发展展，最终终怪罪于于文化的的偏差；又有更更多的中中国企业业，企业业内部有有着对文文化和传传统的共共同理解解，可是是仍然没没有迈向向成长之之路，最最终怪罪罪于企业业的经营营不善：这究竟竟有没有有共同的的原因呢呢？在实践践和分析析中，我我们认为为合资企企业或者者独资企企业都有有非常明明确的西西方（这这里指发发达国家家）标准准（即，管管理行为为和结果果的尺度度），由由于经营营者无法法将这些些标准在在中国员员工中得得以执行行而导致致最终的的失败；而那些些经营不不善的中中国企业业恰恰是是由于没没有借鉴鉴、应用用和执行行这些蕴蕴涵丰富富管理经经验的西西方标准准而显落落后。中国先先锋企业业的成长长，尤其

40、其重要的的是它们们以西方方标准作作为准则则（Beenchhmarrk，标标杆比较较），更更重要的的一点是是它们善善于以中中国理念念来概括括和执行行这些西西方标准准。这是是先锋企企业规划划和执行行管理方方法的重重要方式式。第三个个导入因因素：渠渠道驱动动（企业业的外部部动力）先锋企企业的成成长时间间往往非非常有限限，初创创阶段还还无法掌掌控自己己的品牌牌引擎。没没有品牌牌还能飞飞速成长长吗？究究竟是先先有品牌牌还是先先有先锋锋企业呢呢？中国先先锋企业业没有效效仿国外外企业的的品牌（即即使客户户还没有有机会使使用，先先将品牌牌植入人人心）创创造和品品牌基石石的管理理方式，没没有一意意孤行地地选择品

41、品牌作为为市场推推广的方方式。更更多的时时候，它它们愿意意服务于于自己的的分销渠渠道这取决决于它们们对自己己在起步步阶段的的客观认认识：既既没有社社会的正正面评价价也无法法无中生生有地创创造出一一个被客客户认可可的品牌牌。除了讲讲究渠道道成员公公平和连连续的合合作关系系以外，先先锋企业业对渠道道驱动的的理解更更胜一筹筹。由于于这些渠渠道成员员面向当当地的消消费群和和客户，是是企业的的代言人人也是市市场最终终用户的的代言人人，先锋锋企业将将渠道首首先作为为第一层层客户群群，其次次也将其其作为对对公司品品牌和产产品最直直接的市市场推广广武器，以以渠道驱驱动终端端市场。第四个个导入因因素：利利益共同

42、同体（企企业的发发展战略略）不仅包包含上、下下游的利利益、资资源分享享，利益益共同体体还包含含企业与与企业的的员工、企企业与政政府、企企业与相相关的知知识机构构、企业业与分销销网络等等共同利利益关系系。与“战战略联盟盟”不同同，虽然然均以共共享资源源和市场场、降低低成本、分分担风险险为目标标，但利利益共同同体有着着更明确确的分工工合作、分分工经营营的方式式。战略略联盟的的下一步步往往和和“兼并并”、“收收购”、“竞竞争对手手”等联联系在一一起。由由于联盟盟之间的的核心业业务非常常类似或或者分工工不明确确等原因因，因此此战略联联盟之间间更强调调平衡的的利益否否则就会会导致联联盟间的的冲突。利益共

43、共同体的的组成前前提是共共同体在在合作关关系达成成和执行行的过程程中都非非常清楚楚相互依依存的“这这部分”核核心内容容。作为为企业的的发展战战略，利利益共同同体的选选择和最最终合作作同时也也设计了了企业未未来可以以形成发发展优势势的资源源和能力力与与主营业业务无关关，与核核心竞争争力无关关，利益益共同体体标志着着企业以以怎样的的方式以以怎样的的速度以以怎样的的资源配配合企业业自身的的产品和和服务达达到持续续成长的的目标。四个重重要的产产出很多时时候，对对于企业业经营者者来说往往往无法法判别导导入和产产出，即即，因与与果。从从经济学学的角度度，企业业文化、发发展战略略、核心心竞争力力、市场场营销

44、、战战略联盟盟、价值值链管理理、供应应链管理理等每个个因素都都是企业业持续增增长的一一部分内内容。然然而这些些内容是是相对独独立的，也也由不同同的管理理科目来来划分它们们之间有有关联吗吗？究竟竟什么是是因，什什么是果果呢？如如果这些些管理理理论都是是相对独独立的，我我们究竟竟先做什什么呢？会有什什么效果果呢？我我们从经经济学和和社会学学两方面面研究这这些课题题的关联联和涵义义。图11.3显显示了这这些导入入因素与与产出因因素的关关系。图1.3 企企业持续续飞速成成长的因因素产出一一：企业业文化基于强强调“人人与自然然的统一一”、“人人与人的的和谐”的的中国传传统文化化特点，当当我们一一旦确立立

45、了企业业的领导导人和形形成了企企业的管管理战略略时，这这个企业业的企业业文化也也应运而而生了。事实上上，十多多年前我我们还没没有意识识和领会会企业文文化这门门学科，行行业先锋锋企业在在初创阶阶段并没没有刻意意塑造自自己的企企业文化化。正是是它们的的领导者者（“英英雄领袖袖”）和和它们的的管理战战略（善善用中国国理念执执行规范范严格的的西方标标准）自自然塑造造了它们们的企业业文化。的确，企企业文化化也可以以被塑造造，或者者说是通通过第三三方来塑塑造。前前提是首首先这个个企业的的高层管管理人员员乐于改改变，他他们支持持、迎合合并带领领倡导这这种被塑塑造的文文化；其其次这个个企业的的管理方方式和管管

46、理标准准同样符符合并引引导这种种被塑造造的文化化。客观观说来，企企业文化化的可被被塑造性性非常弱弱。原因因是，企企业的领领导人和和企业的的管理战战略已经经影响甚甚至决定定了这个个企业的的文化，企企业文化化的源起起首先是是被动的的产出。产出二二：核心心竞争力力我们目目睹过很很多企业业“培育育”其核核心竞争争力，其其中讨论论了非常常多的“核核心价值值观”、“核核心技术术”、“人人才机制制”、“核核心产品品”等等等。事实实上，企企业还需需要一种种能力将将这些功功能能力力组织在在一起，沿沿着一个个明确的的方向运运动。这这种能力力是其他他诸种关关键能力力的核心心，是它它们的灵灵魂，是是企业真真正的核核心

47、竞争争力。倘倘若企业业还处于于初创阶阶段，究究竟是否否有能力力判断自自己的“核核心”呢呢？是先先有“核核心”再再有企业业吗？或或者说是是因为企企业具备备了“核核心”才才能取得得市场吗吗？核心竞竞争力是是一个企企业的差差异化竞竞争优势势，它立立足于企企业在追追求客户户价值实实现的过过程中，向向客户提提供优于于竞争对对手并且且不易被被竞争对对手所模模仿的、为为客户所所看重的的消费者者剩余价价值的能能力。这这里一样样有着因因果关系系。核心心竞争力力不是被被创造再再被实施施的。没没有市场场的认可可和接受受，企业业就不能能将自己己的特殊殊技术、产产品、服服务或价价值观定定义为自自己的核核心竞争争力；最最重要的的是，先先锋企业业必须首首先尊重重和关注注渠道驱驱动带来来的市场场信息和和客户需需求，并并将实时时的市场场信息和和客户需需求通过过企业的的管理战战略得以以实施和和验证，从从而判断断出企业业自身的的核心竞竞争力只有有这样的的核心竞竞争力才才能推动动企业飞飞速成长长。产出三三：快速速反应快速反反应是220世纪纪90年年代以来来随着信信息、网网络的发发展而逐逐步流行行的管理理理论。它它不但同同信息和和网络有有关，与与供应链链管理、全全面质量量管理、JJIT、客客户关系系、客户户服务等等有着更更密切的的关系，甚甚至将这这些理论论都涵盖盖在内。同样地地，十多多年前