物业公司物业部作业指导书gvnz.docx

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1、目录第一部分分物业部部一、修改改页6二、物业业部组织织架构图图7三、物业业主管岗岗位职责责8 四、物业业管理员员岗位职职责9五、社区区文化专专员岗位位职责10六、泳池池管理员员岗位职职责11七、泳池池管理规规定12八、物品品放行管管理规定定13九、前台台工作职职责14十、报修修服务管管理规程程116十一、儿儿童游乐乐场管理理规定18十二、儿儿童游乐乐中心游游乐管理理规定19十三、私私家花园园及阳台台摆花管管理规定定21十四、小小区饲养养宠物管管理规定定22十五、物物业部巡巡搂制度度23十六、建建筑物巡巡视质量量标准24十七、用用户意见见征询工工作计划划书28十八、顾顾客意见见调查表表29十九、

2、顾顾客意见见征询调调查表统统计分析析报告30二十、投投诉处理理程规31二十一、业业主投诉诉处理流流程333二十二、社社区文化化活动管管理规程程334二十三、停停车场租租赁、停停租手续续管理336二十四、智智能卡管管理、办办理规程程337二十五、物物业入（退退）住管管理规程程39二十六、环环保措施施443二十七、安安全措施施444第二部分分清洁管管理一、清洁洁组织架架构图45二、清洁洁卫生管管理程序序46三、清洁洁部主管管职责48四、分管管清洁（主主任）职职责448五、清洁洁班长职职责49六、清洁洁工职责责50七、清洁洁员工纪纪律50八、地面面清洁操操作规程程51九、标准准层清洁洁操作规规程51

3、十、地下下室清洁洁操作规规程52十一、通通道地面面砖清洁洁程序及及标准553十二、通通道墙面面砖清洁洁程序及及标准553十三、大大堂大理理石地面面的保养养及标准准54十四、大大堂大理理石墙面面保养及及标准55十五、楼楼层公共共设施的的清洁保保养55十六、后后楼梯台台阶的清清洁保养养及标准准56十七、电电梯轿门门地坎滑滑槽的清清洁57十八、公公共洗手手间的清清洁及标标准57十九、不不锈钢表表面的保保养标准准58二十、地地面的清清洁保养养59二十一、仿仿石地砖砖清洁保保养程序序及标准准559二十二、地地面垃圾圾箱的保保养及清清洁660二十三、地地面喷水水池的清清洁660二十四、地地面警示示牌清洁洁

4、保养661二十五、垃垃圾周转转站清洁洁程序及及标准611二十六、泳泳池、清清洁保养养及标准准662二十七、化化粪池清清理程序序及标准准662二十八、网网球场地地面的保保洁663二十九、挡挡雨棚的的清理663三十、地地下室管管线的清清洁64三十一、地地下室水水沟的清清理664三十二、地地下室污污水井的的清理664三十三、地地下室公公共设施施清洁保保养665三十四、楼楼宇清洁洁外包评评审程序序665三十五、对对清洁卫卫生服务务公司的的工作质质量的控控制666三十六、清清洁服务务过程的的检验668三十七、洗洗地机操操作规程程668三十八、高高压冲洗洗机的使使用669三十九、吸吸尘吸水水机的使使用66

5、9四十、抛抛光机的的使用770四十一、消消杀控制制规程70四十二、清清洁应急急管理772第三部分分绿化管管理一、绿化化管理规规定75二、绿化化组织架架构图777三、园林林绿化验验收工作作规定78四、园林林绿化验验收工作作的检验验79五、花工工职责80六、绿地地花木养养护管理理制度81七、花卉卉植物摆摆设82八、花草草植物的的浇水管管理方式式83九、草坪坪的施工工与保养养83十、花木木移植84十一、园园林植物物造型85十二、植植物的修修剪方式式86十三、花花卉植物物繁殖方方式88十四、花花卉植物物虫害防防治89十五、植植物病害害防治90十六、自自然破坏坏防护措措施91十七、农农药的使使用92十八

6、、除除草的操操作方式式93十九、植植物保洁944二十、植植物施肥方式955二十一、机机械设备备的使用用及保养养996二十二、安安全环保保措施997二十三、绿化工作检验标准98第四部分分化学危危险品管管理规程程一、天那那水99二、汽油油1100三、柴油油1101四、煤油油（火水水）1102五、酒精精1103六、重铬铬酸钾1104七、硫酸酸1105八、硝酸酸1106九、盐酸酸1107十、润滑滑油1008十一、乙乙炔(电石气气) 1099十二、氧氧气1110十三、丁丁烷1111十四四、高锰锰酸钾1122十五、胶胶粘剂1133十六、印印刷油墨墨1114十七七、煤气气（液化化石油气气）1115十八八、4

7、.5%高高效氯氰氰菊酯（乳乳油）1116十九、爱爱威鼠克克1117二二十、拜拜力坦220%乳乳油1188二十一、氢氢氧化钠钠1119二十二、聚聚合氯化化铝1220二十三、硫硫酸铜1221二十四、三三氯异氰氰尿酸1222二十五、化化学危险险品管理理操作规规程1223第五部分分泳池管管理一、机房房注意事事项1224二、人工工游泳池池水质卫卫生标准准1224三、泳池池水循环环处理流流程1225四、泳池池水处理理1225五、药剂剂的投加加1277六、设备备保养1299修改页序号修改章节节及条款修改原因因或修改改概要（修改状状态变化化）修改后版版本/状状态审核人批准人生效日期期物业部组组织架构构图物 业

8、 服 务 中 心客 服 中 心物 业 部清 洁消 杀绿 化物业主管管的职责责物业主管管在物业业服务中中心主任任的直接接领导下下，对物物业的费费用、催催费、记记费、发发单、社社区文化化，来电电来访、投投诉处理理、清洁洁、绿化化等实施施管理，并并对主任任和用户户负责，具具体岗位位职责如如下：1、参加加时事政政治和业业务学习习，严格格执行物物业服务务中心的的各项制制度，自自觉遵守守国家和和地方性性的法律律法规、政政策以及及公司的的各项规规章制度度。2、熟悉悉物业结结构、单单元户数数、居住住人员情情况、管管理服务务费、水水电费及及有偿服服务的收收费标准准和计算算方法，负负责各项项费用的的催收、记记费、

9、发发单工作作，做到到及时不不重不漏漏。3、根据据制定的的社区区文化工工作计划划认真真组织实实施，向向顾客积积极宣传传本小区区文明向向上的精精神面貌貌，以树树立应有有的物业业整体公公众形象象为己任任。4、热情情接待业业主、住住户和来来访客人人，对顾顾客户提提出的建建议、意意见、投投诉要认认真倾听听，详细细记录，耐耐心解析析，及时时处理，投投诉处理理率达1100%。5、密切切与用户户友好联联系，定定期上门门征求用用户意见见与建议议，组织织每半年年一次的的用户意意见调查查测评，用用户满意意率达995%以以上。6、督促促清洁、绿绿化人员员，做好好物业的的绿化、环环境卫生生工作，负负责对清清洁绿化化人员

10、的的每月业业绩考核核。7、向用用户宣传传国家的的方针、政政策，及及时传达达政府和和公司的的各项通通知、规规定，配配合有关关部门搞搞好计划划生育，暂暂住人员员管理工工作。8、完成成物业服服务中心心主任交交办的其其他任务务物业管理理员的职职责1、在物物业主管管的直接接领导之之下，负负责管理理各栋房房屋、公公共设施施、设备备、治安安、交通通、绿化化、清洁洁、宣传传栏等方方面的巡巡查工作作。2、 遵守国家家和地方方性有关关物业管管理的法法规政策策，以及及公司的的各项规规章制度度。3、熟悉悉小区结结构、单单元户数数、管线线走向、各各类开关关的位置置，住户户类型、数数量，人人员结构构、数量量。4、热情情接

11、待来来访的住住户和客客人，对对各类投投诉要耐耐心，并并做好记记录，及及时处理理，投诉诉处理率率达到1100%，重要要投诉应应及时向向主任汇汇报。5、每天天至少巡巡查所管管辖区两两遍，监监管各业业主、住住户的装装修改造造工程，及及时处理理违规操操作，并并做好每每天的工工作记录录。6、 加强与各各业主、住住户的密密切联系系，定期期上门征征求意见见和建议议，归纳纳整理并向主管管汇报。7、 熟悉各项项费用的的标准和和计算方方法，做做好各项项费用的的收缴工工作。8、 配合辖区区派出所所、居委委会搞好好人口管管理和计计划生育育工作。9、完成成上级领领导交办办的其他他任务。社区文化化专员岗岗位职责责1、在物

12、物业部主主管的领领导下，负负责小区区社区文文化活动动的开展展和宣传传工作。2、熟悉悉国家和和地方性性有关物物业管理理法规、政政策，熟熟悉小区区业主、住住户和文文体配套套设施的的基本情情况，熟熟悉各种种文娱体体育活动动的特点点。3、 制定年度度社区文文化活动动计划，上上报批准准后负责责实施。4、采取取各种方方式向住住户和社社区宣传传物业管管理政策策法规以以及物业业服务中中心各种种管理服服务项目目、措施施，树立立小区的的良好公公众形象象。5、根据据业主（住住户）的的特点，因因地制宜宜组织各各种聚会会和文体体娱乐活活动，活活跃小区区的气氛氛，使住住户与物物业服务务中心建建立良好好的关系系，营造造和谐

13、社社区氛围围。6、负责责小区的的CI 策划及及ISOO90000、ISOO140000、OHSSAS1180001管理理体系的的宣传工作作。7、负责责记录小小区历次次大事记记录及各各种活动动，采用用笔录、摄摄像手段段、将反反应小区区的有关关历史资资料，存存入档案案以备查查阅。8、通过过开展联联谊茶话话会，座座谈会，登登门拜访访、致感感谢信等等形式与与物业主主管部门门、工商商、税务务、物价价、居委委会、派派出所等等企事业业单位建建立信息息流通网网络和良良好的协协作关系系，为小小区物业业管理工工作创造造宽松的的外部环环境。9、定期期回访业业户（住住户），了了解住户户对物业业服务中中心服务务的需求求

14、和建议议，热情情接待，正正确处理理住户的的投诉。10、完完成领导导交办的的其他工工作。泳池管理理员岗位位职责1、物业业部主管管的直接接领导下下，做好好泳池的的日常经经营管理理工作。严严格执行行泳池管管理规定定，维护护泳池正正常的泳泳乐秩序序。2、认真真贯彻执执行公司司规定的的泳池收收费标准准，严格格把关，不不徇私情情，收费费情况做做到日清清月结。3、督促促泳客自自觉遵守守泳池消消毒卫生生制度，劝劝阻非泳泳客不要要进入泳泳池及周周边区域域。4、做好好更衣柜柜钥匙发发放、回回收管理理工作，告告诫泳客客勿将贵贵重物品品带入泳泳池及存存放在更更衣柜内内。5、维护护泳池及及外围正正常秩序序，发现现违规行

15、行为敢于于及时制制止，必必要时通通知安管管员予以以协助。6、每日日开放前前，认真真检查泳泳池周边边及更衣衣室，确确保卫生生、整洁洁。收场场后，做做好泳池池更衣室室检查、关关灯、锁锁门工作作，并将将票箱妥妥善放置置。7、做好好泳池附附属设施施如凳、椅椅、阳伞伞、更衣衣柜钥匙匙柜的护护管工作作。8、树立立节约、节节能、环环保意识识，降低低公司营营运成本本。9、做好好每年开开放前水水池换水水清洁消消毒工作作。在泳泳池放完完水后，用用清洁剂剂对泳池池瓷砖进进行洗刷刷，直到到瓷砖不不留任何何污迹。10、定定期检查查泳池、设设备房设设备、设设施，确确保运行行状况良良好。11、经经常性进进行水质质检查，做做

16、好吸尘尘工作，直直至水质质清澈见见底，并并确保水水质符合合国家有有关标准准。12、严严密监察察、巡视视泳池，发发生溺水水事故时时，应及及时进行行抢救，严严重者以以最快速速度送至至就近医医院抢救救。泳池管理理规定为了给本本小区居居民提供供一个卫卫生、健健康的游游乐场所所，确保保游客的的身体健健康和生生命安全全，维护护正常的的游乐秩秩序，特特制定以以下规定定：一、所有有游客必必须服从从工作人人员的安安排，严严格服从从救生员员的安全全指导和和秩序指指挥，做做到讲文文明、讲讲礼貌、讲讲卫生、讲讲公德。二、凡患患有心脏脏病、肝肝炎、高高血压、红红眼病、皮皮肤病、醉醉酒人及及有传染染病者谢谢绝入内内。三、

17、严禁禁在泳池池内打闹闹、大声声喧哗、打打球、爬爬越栏杆杆、爬救救生台，造造成后果果责任自自负。四、游客客必须爱爱护本小小区的一一切设备备、设施施、花草草树木，如如有损坏坏照价赔赔偿。五、严禁禁穿透明明泳衣、内内衣及长长衫、长长裤进入入泳池，除除拖鞋以以外，不不得穿其其它鞋进进入泳池池及泳池池周边区区域，违违者劝其其离场，扰扰乱公共共秩序或或不听其其劝阻者者移交公公安机关关依法处处理。六、游客客应视自自身水性性选择深深浅区域域进行游游乐。凡凡未成年年人在泳泳池游泳泳时必须须有家长长监护。七、泳池池设免费费存衣柜柜，每个个衣柜收收钥匙押押金元，游游客在免免费衣柜柜内丢失失物品，本本小区概概不负责责

18、。八、游客客必须严严格遵守守消毒卫卫生制度度，不得得随地丢丢垃圾、杂杂物，严严禁在泳泳池内洗洗脚、洗洗鞋、吐吐痰及大大小便。九、非开开放时间间、非授授权人员员不得进进入泳池池区域散散步、游游泳、嬉嬉戏、玩玩耍，否否则，若若出现任任何安全全事故，本本小区概概不负责责。十、定期期公布泳泳池水质质标准，确确保顾客客身体健健康。物品放行行管理规规定一、 业主物品品放行1、业主主如需放放行大件件物品，需需到物业业服务中中心前台台办理物物品放行行条手手续。2、前台台值班员员核实业业主有效效证件（如如：身份份证、业业主卡、护护照等）后后方可给给予办理理放行手手续。3、非业业主本人人办理放放行物品品放行手手续

19、时，需需持有业业主授权权委托书书方可给给予办理理。必要要时值班班员要电电话进行行核实，并并详细记记录好电电话核实实的号码码、时间间、业主主的意见见等。二、 租户物品品放行1、租户户放行需需电话通通知业主主（业主主有授权权委托书书的除外外）。2、经业业主同意意放行后后办理物物品放行行手续续，在物物品放行行条上上登记放放行人的的身份证证的详细细地址及及联系电电话、工工作单位位等。三、物品品放行有有效时间间及书写写要求1、 物品放行行条时间间早晨：8：00-晚晚9：00。晚晚上9：00以后后不予办办理放行行手续。如特殊情情况下，上上报领导导同意。2、物品品放行条条的有效效放行时时间不的的超过55小时

20、，超超过5小时以以外规定定时间的的需经物物服中心心主任同同意。3、值班班员办理理物品放放行手续续时，详详细登记记物品的的名称、数数量、规规格等，4、记录录要求，涉涉及数字字的记录录必须严严格按照照大写字字体规范范格式填填写。5、物物品放行行条必必须盖有有物业服服务中心心的骑缝缝章，没没盖骑缝缝章的一一律属无无效。四、通知知放行相相关部门门1、 物品放行行条办理理后，必必要时通通知安管管部。2、 定期收回回安管部部物品品放行条条，并并做好归归档。.5.00支持性性文件与与质量记记录5.1、物物品放行行条PPR/WWY-008-001前台工作作职责1、前前台早班班值班员员在当值值时，应应先提前前十

21、分钟钟上岗，做做好岗前前准备工工作，首首先查看看前台电电话是否否通畅，对对讲机频频率、音音量大小小是否按按规定使使用；检检查上班班交接班班记录本本是否有有重要事事件需要要汇报及及跟进事事项；检检查办公公室所有有物品齐齐全并摆放整齐齐后，进进行正常常值班。2、工作作时间：实行两两班早班：88：0016：00 13：3021：30 （各各物服中中心根据据实际情情况调整整）。当班人员员应按照照部门排排班表值值班，特特殊情况况下可由由部门主主管临时时调配，轮轮值班人人员不得得擅离职职守，如如因紧急急情况需需要离开开岗位，经经向部门门主管请请示并落落实好替替岗人员员后方可可离岗。3、工作作要求：牢记“业

22、业主至上上，服务务第一”的宗旨旨及让您您满意是是我们不不断的追追求的方方针，要要求工作作耐心细细致，礼礼貌用语语用词准准确，吐吐字清晰晰，工作作记录详详细认真真，字迹迹工整，转转呈及时时。处理理投诉时时，不刁刁难、不不推委，做做到“事事有有着落，件件件有回回音”，并及及时做好好回访记记录。4、具体体工作4.1电电话接听听：电话话铃响时时，三声声之内必必须接听听，严禁禁在电话话中与对对方争吵吵、漫骂骂或使用用不礼貌貌语言，详详细记录录客户反反映及时时的问题题，区别别不同的的情况，及及时转呈呈给有关关部门和和人员处处理，并并及时跟跟踪检查查处理结结果，回回访投诉诉人对处处理结果果的意见见。4.2来

23、来访接待待：业户和客客人来访访时，要要主动热热情、微微笑服务务、端庄庄有礼，来访业户和客户的需要或反映问题的性质及时转告给相关部门或人员。4.3下下班前应应先填写写物业部部交接班班记录，重重要事件件应以书书面加口口头的形形式传达达下班值值班员，当当值物品品齐全，交交接清楚楚后方可可下班。5、负责责每月的的用电、用用水、用用纸统计计工作，以以图表形形式上报报物服中中心主任任。6、负责责统计每每月的维维修服务务作业单单，顾客客信息，装装修巡视视及本部部门资料料收集归归档工作作。7、当值值人员必必须把在在当值期期间发生生、受理理、接待待或处理理的事情情详细具具体的登登记在“来访（电电）登记记本”上，

24、重重要事件件要记录录在物业业部交接接记录本本上。8、一般般日常事事务处理理A. 配合安管管部做好好外来人人员来访访时与业业户联系系工作。B. 邮件收发发登记，车车位租赁赁办理。C. 空置房锁锁匙领用用登记及及签发物物品放行行条。D. 小区业户户报修、维维修服务务作业单单的签发发、回访访。E. 受理业户户有线电电视申请请开通，煤煤气开户户、代订订报纸、牛牛奶等。F. 装修手续续的办理理，入伙伙登记G. 通知的张张贴、收收发。H. 领导交办办的其他他工作。5.0支支持性文文件与质质量记录录5.1、水水电用量量柱表图图无固固定格式式5.2、物物业部值值班交接接班记录录表PPR/WWY-009-001

25、5.3顾顾客信息息登记本本PRR/WYY-099-022报修服务务管理规规程1.0目目的尽快处理理顾客的的报修，控控制服务务过程，确确保为顾顾客提供供满意服服务。2.0适适用范围围适用于公公司所辖辖各物服服中心有有偿服务务、无偿偿服务管管理。3.0职职责3.1客客户服务务中心负负责记录录报修内内容，并并传达到到工程部部维修。3.2工工程部负负责报修修内容的的确认及及维修，按按公司规规定的有有偿服务务收费标标准收收费，并并填写相相关记录录。3.3客客户服务务中心负负责对维维修工作作的监督督及对“维修服服务项目目表”以外的的报修内内容进行行评审。3.4物物业服务务中心财财务部或或物业部部前台负负责

26、对有有偿服务务收费统统计、代代收费。4.0工工作程序序4.1登登记4.1.1客户户服务中中心前台台值班人人员接到到顾客需需求时，及及时填写写顾客客信息登登记表。如属事务务咨询应应耐心回回答并注注重礼节节礼貌。如如属物业业需求服服务信息息，应对对其进行行评审，若若无法提提供，应应向顾客客致歉，如如可提供供，应与与顾客相相约上门门时间、并并告知用户是否否属有偿偿服务收收费。4.2派派工4.2.1前台台根据顾顾客信息息登记表表上所所登记的的维修信信息内容容在3分分钟内通通知有关维修人人员，并并认真填填写服服务作业业单。4.3安安装维修修4.3.1维修修人员接接到服服务作业业单后后，及时时按领料料程序

27、办办理领料料。4.3.2维修修人员领领料后应应在有有偿服务务标准中中规定的的时间内内完成安安装维修修任务。4.3.3 属属无法维维修的，维维修人员员应及时时向工程程部主管管反馈，并并向顾客客说明情情况，由由工程主主管进行行评审后后回复顾顾客是否否可进行行维修。4. 33.4维维修人员员在服务务的过程程中遵守守公司规规定的文文明礼貌貌有关规规定。4.4填填单4.4.1如属属有偿服服务，应应事先向向顾客确确定收费费标准。维维修完毕毕后，维维修人员员根据服务内容容，详细细填写服服务作业业单并并请顾客客对维修修的内容容进行验验收，合合格后签签名验收。4.4.2工程程部维修修人员在在维修人人员交回回服务

28、务作业单单后，交交向物业业服务中中心财务部或物物业部办办理收费费/无偿偿手续。4.4.3客服服中心对对服务务作业单单统计计，第一一联客服服中心保保存，第第二联交交顾客留留存，第三三联交财财务。4.5回回访4.5.1针对对维修人人员的维维修质量量和服务务态度，客客服中心心值班员员在接到到工程维维修人员回单后后一周内内必须回回访业户户。4.5.2对较较大的维维修项目目（2000元），客客服中心心主任应应登门回回访或电电话回访访。了解解维修质量量、服务务态度和和收费等等情况。4.5.3顾客客对服务务质量不不满意而而投诉或或根据回回访单上上收集的的不满意意问题，按按投诉管理程程序程程序执行行。5.0支

29、支持性文文件及记记录5.1有有偿服务务工作标标准5.2顾顾客信息息登记表表 PRR/WYY-099-0225.3服服务作业业单 PR/WY-10-015.4回回访情况况记录表表 PRR/WYY-100-022儿童游乐乐场管理理规定为加强对对游乐场场的管理理，确保保儿童有有一个安安全的娱娱乐场所所，特制制定本规规定：1、儿童童游乐场场专供儿儿童使用用，谢绝绝成人在在设施上上活动、嬉嬉戏；2、小孩孩活动时时，家长长或保姆姆要注意意保护孩孩子的安安全，教教育孩子子不要从从滑坡往往上爬，摇摇秋千时时幅度不不要过大大，下落落时，需需待秋千千平稳停停止后由由家长或或保姆扶扶小孩下下来；3、家长长或保姆姆要

30、教育育小孩不不可从游游乐设施施上直接接往下跳跳，遇有有小孩荡荡秋千或或坐滑梯梯时，旁旁观小孩孩要保持持足够的的安全距距离，以以免发生生意外；4、教育育小孩不不要在游游乐场内内追逐打打闹，特特别要注注意避让让游乐场场内的墙墙柱，以以免发生生撞伤或或意外；3、 礼貌，互互敬互让让，遇有有其他小小孩在旁旁等待，不不要长时时间独占占使用；4、 持环境卫卫生，不不乱丢果果皮杂物物，不玩玩泥沙，不不随地大大小便；5、 自觉爱护护场内的的一切设设施。儿童游乐乐中心游游乐管理理规定1、儿童童娱乐中中心所有有游乐设设施仅供供儿童使使用，成成人请勿勿在游乐乐设施上上闲坐、嬉嬉戏。2、未成成年使用用任何游游乐设施施

31、均需有有成人陪陪护。3、使用用秋千时时应注意意：1) 荡幅不宜宜过大，下下落时需需待秋千千停稳，请请勿在秋秋千摆荡荡过程中中下落；2) 荡秋千时时，请确确保秋千千摆荡区区域内无无人站立立、坐卧卧、嬉戏戏、追逐逐；3) 每次仅限限一人使使用，起起荡或助助荡时切切勿用力力过猛，以以免造成成意外伤伤害。4、 滑梯时应应注意：1）不要要从滑梯梯上直接接往下跳跳或从滑滑道往下下跑或沿沿滑道由由下往上上爬、跑跑，以免免造成意意外伤害害；2）遇有有多人同同时使用用滑梯滑滑道时，请请注意保保持时间间和距离离间隔。5、使用用翘翘板板时应注注意：1）翘板板两端的的儿童重重量要相相当，不不宜悬殊殊过大；2）使用用时

32、两手手必须紧紧握把手手，请勿勿脱手使使用翘翘翘板；3）两端端加力要要适中，请请勿用脚脚加力踩踩踏翘翘翘板，以以免造成成意外伤伤害。6、用木木马时应应注意：1）请勿勿站立在在木马上上；2）使用用时须双双手紧握握把手，均均匀用力力；3）请勿勿将手脚脚靠近座座板下弹弹簧，以以免造成成意外伤伤害。遇有儿童童在使用用游乐设设施时，旁旁观儿童童要与之之保持足足够的安安全距离离，以免免发生意意外。8、成人人要告诫诫并看管管好儿童童不要在在游乐中中心内追追逐打闹闹，特别别要注意意避让游游乐中心心内的墙墙、柱、凸凸出地台台，以免免造成意意外伤害害。9、讲文文明礼貌貌，互敬敬互爱，遇遇有其他他小孩在在旁等待待，不

33、要要长时间间独占使使用。10、自自觉爱护护场内的的一切设设施，保保持环境境卫生，不不乱丢果果皮杂物物，不玩玩泥沙，不不随地大大小便。11、游游乐设施施供全体体业户使使用，如如有人为为损坏，需需照价赔赔偿。私家花园园及阳台台摆花管管理规定定为美化小小区的生生态环境境，增进进业户身身心健康康，特制制定本规规定。1、本规规定所指指私家花花园，是是指物业业业主在在其物业业范围内内投资兴兴建、主主要供在在该区域域范围内内居住人人员使用用的绿地地。业户户对该花花园只有有使用权权，无所所有权。2、业户户摆花的的建设与与改造应应当按规规定到政政府主管管部门办办理报建建和审批批手续，私私家花园园内不可可建设与与该小区区配套功功能不符符并破坏坏小区整整体园林林景观的的项目和和设施，更更不可搭搭建另类类房屋及及带顶盖盖的建筑筑物。私私家花园园隔离围围栏须采采用物业业服务中中心统一一