某机动车检测有限公司行政管理制度9540.docx

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1、深圳市宝华机动车检测有限公司 行政管理制度目 录一、员工行为规范3二、员工招聘录用管理制度13三、员工工调工、调调干管理理制度15四、员工工辞（退退）职管管理制度度16五、员工工考勤管管理制度度17六、车辆辆管理制制度20七、现场场巡查管管理规范范23八、投诉诉流程管管理制度度25九、员工工宿舍管管理办法法29十、员工工奖惩制制度31十一、工资资管理制制度35十二、财财务会计计工作内内部控制制制度37十三、各项项开支审审批报销销制度42十四、印章章管理制制度44十五、会议议管理制制度61十六、保密密制度63十七、公文文管理制制度65十八、合同同管理规规定70十九、文件件档案管管理规定定76二十

2、、员工工工装管管理规定定88二十一、电话使使用管理理规定90二十二、办公用用品及费费用管理理制度91二十三、办公钥钥匙管理理规定92二十四、安全保保卫制度度93二十五、环境卫卫生管理理办法94二十六、保安管管理制度度95二十七、关于加加强廉洁洁自律的的若干规规定1000一、 员工行为规规范为创造文明明、严谨谨、高效效的工作作氛围，保保持企业业良好的的精神风风貌，维维护企业业形象，特特制定本本规范。第一章 工作环境篇篇第一条 为保持持环境的的整洁、宁宁静，每每位员工工应于每每天提前前十五分分钟上班班，按照照最高要要求做好好本工作作岗位区区域清洁洁和整理理工作，以以保持工工作环境境的舒适适与整洁洁

3、。第二条 工作场场所禁止止乱丢废废弃物品品，不得得在工作作区域张张贴、摆摆设与工工作无关关的私人人物品。第三条 爱护公公物，不不擅自移移动电话话、电器器、办公公台柜等等物品，未未经培训训禁止擅擅自操作作各种工工具、设设备、仪仪器、仪仪表。第二章 员工仪表篇篇第四条 着装整整洁大方方，工作作时间按按公司规规定穿好好工作服服（新员员工暂未未订工衣衣时，应应着符合合要求的的职业装装），佩佩戴工牌牌，其中中男员工工按规定定须系好好领带；女员工工须将头头发用统统一发夹夹包好，化化淡妆，穿穿着夏装装时须穿穿肤色长长袜；男男女员工工均须穿穿黑色皮皮鞋。第五条 在工作作区域内内，不大大声喧哗哗、不随随意跑跳跳

4、、不抢抢先行走走、不高高声谈笑笑、不聊聊天；工工作时间间不谈论论与工作作无关事事宜；不不得在工工作时间间趴靠、躺躺卧、打打瞌睡；不得浏浏览与本本职工作作业务无无关的书书籍、杂杂志、报报刊、网网站；工工作时间间不吃早早点、零零食；不不在办公公室化妆妆。第六条 客人来来访应主主动起身身，并以以微笑示示礼。第三章 工作情绪篇篇第七条 上班的的每一分分钟都应应处在良良好的工工作状态态中，不不要把个个人的烦烦恼、不不愉快带带到工作作中来，更更不能以以不佳的的情绪对对待同事事和客人人。如因因自己的的情绪影影响到同同事的工工作和造造成失误误，应主主动进行行检讨和和采取补补救措施施。第八条 面对各各种不愉愉快

5、的工工作情况况，都应应以“解决问问题为先先、保持持合作为为重”的原则则进行处处理。第九条 如遇同同事的情情绪不佳佳时，应应保持自自我的心心态平静静，以平平和的态态度共同同解决工工作中的的问题。第十条 提倡勤勤俭节约约的精神神，稿纸纸双面使使用，下下班时做做到五关关（关灯灯、关计计算机、关关打印机机、关空空调、关关门窗）二二锁（锁锁柜子、锁锁抽屉）。第四章 语言称谓篇篇第十一条 人际际关系从从彼此称称呼开始始，上班班时间、公公务活动动时间、与与公司业业务有关关的场合合，均须须按以下下规范称称谓： （姓姓）董：董事长长 （姓姓）总：总经理理、副总总经理（姓）主管管：站长长、副站站长、组组长 （姓姓

6、）工（师师傅）：工程师师、师傅傅第十二条 同事事之间不不以外号号称呼，沟沟通时要要注意语语言的技技巧，发发生争执执时不用用攻击性性语言。第十三条 工作作中每一一台电话话都是本本部门的的一扇窗窗口，员员工通话话时声音音应轻柔柔自然，音音量适中中，一般般不使用用免提，以以免影响响他人。第十四条 遵照照宝华华检测站站电话规规范用语语（附附件）执执行。第十五条 做好好通话记记录，委委托事宜宜应及时时交有关关人员处处理。第十六条 工作作时间原原则上不不接打私私人电话话，工作作电话力力求语言言简洁。第五章 工作效率篇篇第十七条 保持持良好的的工作状状态，积积极学习习岗位技技能，不不断创新新和改进进工作方方

7、法，以以提高工工作效率率。第十八条 工作作以大局局为重，合合理安排排工作的的轻重缓缓急，积积极配合合相关工工作环节节的需要要，保证证全局的的工作效效率。第十九条 遇到到紧急工工作情况况，以解解决工作作问题为为先，事事后再明明确责任任分工、总总结经验验教训。第二十条 合理理分配当当天的工工作任务务，今天天的事今今天完成成；如确确有加班班的需要要，应保保证加班班的正常常工作效效率。第六章 企业忠诚篇篇第二十一条条 对对外注意意树立宝宝华公司司的形象象，对内内严格自自我要求求，遵守守职业道道德。第二十二条条 不不在任何何地方散散发不利利于公司司的言论论，不私私下议论论公司事事务及同同事，严严禁谈论论

8、工资待待遇，严严禁泄露露公司机机密。 第二十三条条 财财务办公公室、技技术组、引引车组等等部门的的业务洽洽谈务必必在公司司内部会会议室、 办公室进行。第二十四条条 针针对公司司存在的的问题，大大胆提出出合理化化建议和和改进方方案，通通过各种种渠道协协助公司发展展和进步步。第七章 处罚篇第二十五条条 本本规范的的管理部部门为总总经理和和公司办办公室。第二十六条条 所所有员工工上班不不得穿拖拖鞋、凉凉鞋、球球鞋、波波鞋、黑黑色以外外的鞋，鞋鞋子前不不得露脚趾，后后不得露露脚跟，违违者每人人每次罚罚款300元。第二十七条条 所所有员工工上班必必须穿袜袜子，不不得光脚脚穿鞋；女员工工着夏装装时不得得穿

9、肤色色以外颜色的长长袜或穿穿短袜，违违者每人人每次罚罚款300元。第二十八条条 所所有员工工不得染染成彩色色头发，不不得留长长指甲，女女员工头头发至肩肩的上班班时间必须把头发发扎起来来，不得得散发、披披发，不不得染彩彩色指甲甲，不得得佩戴首首饰，违者每人每每次罚款款30元元。第二十九条条 乱乱丢废弃弃物品的的，一经经发现，每每次罚款款10元元。第三十条 不不按规定定着装、佩佩戴工牌牌的每人人每次罚罚款300元。第三十一条条 上上班时间间趴靠、躺躺卧、打打瞌睡的的，大声声喧哗、高高声谈笑笑、聊天天的，每每人每次次罚款1100元元。第三十二条条 上上班时间间浏览与与工作业业务无关关的报刊刊、杂志志

10、、网站站的、在在办公室室化妆的的、在工工作区域域工作时时间内大大声喧哗哗高声谈谈笑聊天天的，每每人每次次罚款330元 。第三十三条条 上上班时间间吃早点点、零食食的，每每人每次次罚款550元。第三十四条条 接接打电话话不按规规定礼节节引起客客人或同同事投诉诉，经查查属实的的。每次次罚款1100元。第三十五条条 散散布不利利于公司司的言论论造成负负面影响响，经查查属实的的，每次次罚款2200元元。第三十六条条 将将涉及公公司商业业机密的的文件、资资料、软软盘、光光碟及其其它信息息载体（注注明有“机密”字字样）不不按规定定妥善保保管的，视视其情节节每次罚罚款50010000元。第三十七条条 发发现

11、问题题不及时时报告、处处理，以以致使公公司利益益造成损损失的，视视其情节节每次罚款505000元。第三十八条条 其其它违反反规范的的按公司司相关制制度处理理。第八章 附则第三十九条条 本本规范未未尽事宜宜，可报报公司领领导解决决，并适适时修改改完善本本规范。第四十条 本规范范解释权权属本公公司。附件宝华检测站站电话规规范用语语一、 公司办公室室步 骤行 动动对 话 规规 范外线电话接听铃响3次以以内拿起起，由最最近的人人接听您好，宝华华公司，请请问有什什么可以以帮到您您？如果已经响响了3次次以上您好，宝华华公司，不不好意思思让您久久等了。被找的人在在接电话话（或在在外工作作）对不起，*在在接电

12、话话，请问问您方便便留下电电话号码码吗？我我让他给给您回电电话，好好吗？实实在抱歉歉。（确确认电话话号码）被找的人外外出对不起，*现现在外出出了，如如果您不不介意，我我能代您您转告吗吗？（如如果可以以，我有有什么能能帮您处处理的吗吗？）问好后咨询询对方称称呼“请问怎么么称呼您您呢？”等等结束语，等等对方挂挂下电话话后再挂挂断谢谢您的来来电！再再见！注意事项：说话的的声音要要温和、明明快清楚楚、面带带笑容，不不可无精精打采。二、 技术部、引引车部步 骤行 动动对 话 规规 范外线电话接听铃响3次以以内拿起起，由最最近的人人接听您好，宝华华公司，请请问有什什么可以以帮到您您？如果已经响响了3次次以

13、上您好，宝华华公司，不不好意思思让您久久等了。被找的人在在接电话话（或在在外工作作）对不起，*在在接电话话，请问问您方便便留下电电话号码码吗？我我让他给给您回电电话，好好吗？实实在抱歉歉。（确确认电话话号码）被找的人外外出对不起，*现现在外出出了，如如果您不不介意，我我能代您您转告吗吗？（如如果可以以，我有有什么能能帮您处处理的吗吗？）问好后咨询询对方称称呼“请问怎么么称呼您您呢？”等等结束语，等等对方挂挂下电话话后再挂挂断谢谢您的来来电！再再见！注意事项：说话的的声音要要温和、明明快清楚楚、面带带笑容，不不可无精精打采。三、 财务部步 骤行 动动对 话 规规 范外线电话接听铃响3次以以内拿起

14、起，由最最近的人人接听您好，宝华华公司，请请问有什什么可以以帮到您您？如果已经响响了3次次以上您好，宝华华公司，不不好意思思让您久久等了。被找的人在在接电话话（或在在外工作作）对不起，*在在接电话话，请问问您方便便留下电电话号码码吗？我我让他给给您回电电话，好好吗？实实在抱歉歉。（确确认电话话号码）被找的人外外出对不起，*现现在外出出了，如如果您不不介意，我我能代您您转告吗吗？（如如果可以以，我有有什么能能帮您处处理的吗吗？）问好后咨询询对方称称呼“请问怎么么称呼您您呢？”等等结束语，等等对方挂挂下电话话后再挂挂断谢谢您的来来电！再再见！注意事项：说话的的声音要要温和、明明快清楚楚、面带带笑容

15、，不不可无精精打采。四、 财务部结算算用语步 骤行 动对 话 规规 范结算说明见面起身、微微笑、打打招呼见面说：“您好！”*先生/小姐，您您好！您您这次的的检测费费*元元，请问问您是现现金结账账还是刷刷卡，谢谢谢！结算完毕结算单盖章章后交给给车主（微微笑）这是找给您您的零钱钱/这是是您的卡卡（刷卡卡客户），请请收好。谢谢谢，欢欢迎您下下次光临临！注意事项： 1、面面对客户户，姿势势要端正正，面带带微笑。2、耐心倾倾听客户户需求。3、说话的的声音要要温和、明明快清楚楚、面带带笑容，不不可无精精打采。五、 回访电话拨拨打及接接听语言言规范年终回访开头语： 您好，请请问是*先生生(小姐姐)吗？我是宝

16、宝华检测测顾问*，非非常感谢谢您选择择在我司司检测，现现在耽误误您几分分钟时间间对您做做一个回回访，方方便吗？问题一： 请问您您觉得我我司在整个个服务过过程中有有什么需需要改进进的地方方吗？请请您直说说吧！问题二： 您好，您您的汽车车已到年年审时间间了，我我司希望望能为您您服务。谢谢谢！结束语： 好的，谢谢谢您的的意见和和建议。非非常感谢谢您抽时时间接听听我的电电话。谢谢谢您，再再见！注意事项：1、接接、打电电话的时时候姿势势要端正正，面带带微笑。2、电话内内容一定定要记录录。3、对方的的话一定定要听完完，不要要中途插插话4、打电话话时一定定要考虑虑对方当当时的情情况，如如果发觉觉对方可可能很

17、急急或者正正在处理理事情时时应该先先将电话话暂挂，以以后再重重新拨打打，或者者问一下下对方是是否方便便再谈。5、说话的的声音要要温和、明明快清楚楚，不可可无精打打采。六、 宝华公司拨拨打及接接听语言言规范1、 接听电话步 骤行 动对 话 规规 范接听电话铃响3次以以内拿起起，由最最近的人人接听您好，宝华华公司*为为您服务务，请问问有什么么可以帮帮到您？如果已经响响了3次次以上您好，宝华华公司*为为您服务务，不好好意思让让您久等等了。被找的人在在接电话话对不起，*在在接电话话，请问问您方便便留下电电话号码码吗？我我让他给给您回电电话，好好吗？实实在抱歉歉。（确确认电话话号码）被找的人外外出对不起

18、，*现现在外出出了，如如果您不不介意，我我能代您您转告吗吗？（如如果可以以，我有有什么能能帮您处处理的吗吗？）询问问好后咨询询对方称称呼，并并问清什什么事情情“请问怎么么称呼您您呢？”“请问问这是什什么时候候发生的的呢？”“请问问这是怎怎样一种种情况呢呢？”等等倾听、记录录及确认认耐心倾听，中中途尽量量不要打打断对方方，用纸纸笔做好好记录，必必要时向向对方作作简单、引引导性的的询问。对对方陈述述表示认认同：“我大概概明白您您的意思思了，您您反映的的是*，对吗吗？答复在自己无法法进行解解释时（不不能回答答的问题题或不清清楚的问问题不要要勉强作作答）先生/小姐姐，不好好意思，这这个问题题还真难难到

19、了我我，不过过您别担担心，我我一定会会想办法法帮您解解决。这这样吧，我我马上联联系相关关人员了了解清楚楚，在*分钟钟内给您您回复，您您看这样样可以吗吗？需要查找资资料时，向向对方表表示歉意意，取得得对方谅谅解我现在给您您查一下下，请您您稍等片片刻好吗吗？谢谢谢！如果要让对对方久等等时，向向对方表表示歉意意，取得得对方谅谅解可能需要一一段时间间，等我我问清楚楚了，给给您打过过去好吗吗？投诉对方抱怨对不起，实实在给您您添麻烦烦了。对方生气投投诉“真的很抱抱歉，让让您这么么生气。”“非常感谢谢您向我我们提出出这么宝宝贵的意意见，我我们马上上去查一一下什么么环节出出现的问问题，立立即处理理。尽早早把结

20、果果向您回回复，同同时也很很感谢您您对我们们的信任任。”结束语向对方表示示诚意的的道谢，等等对方确确实挂下下电话后后再挂“非常感谢谢您的来来电，请请问还有有什么可可以帮到到您？”“我是*部的*，如如果还有有什么我我能帮得得上的，欢欢迎您随随时跟我我联系。非非常感谢谢您的来来电。”2、 拨打电话步 骤行 动对 话 规规 范拨打电话准备资料，了了解清楚楚客户的的电话、姓姓名、上上次来检检测的时时间您好！请问问是*先生/小姐吗吗？不好好意思打打扰您了了，我是是上次您您车子来来检测为为您服务务的*。如果对方正正忙或表表现出不不方便时时，应识识趣、理理解并道道歉真抱歉打扰扰您了，如如果有什什么我们们能帮

21、得得上忙的的，欢迎迎随时与与我们联联系。电话中途断断掉时，立立即重新新拨电话话并道歉歉刚才电话断断了，实实在对不不起。客户询问及及反映问问题问清什么事事情”“请问这这是什么么时候发发生的呢呢？”“请问问这是怎怎样一种种情况呢呢？”等等倾听、记录录及确认认耐心倾听，中中途尽量量不要打打断对方方，用纸纸笔做好好记录，必必要时向向对方作作简单、引引导性的的询问。对对方陈述述表示认认同：“我大概概明白您您的意思思了，您您反映的的是*，对吗吗？答复在自己无法法进行解解释时（不不能回答答的问题题或不清清楚的问问题不要要勉强作作答）先生/小姐姐，不好好意思，这这个问题题还真难难到了我我，不过过您别担担心，我

22、我一定会会想办法法帮您解解决。这这样吧，我我马上联联系相关关人员了了解清楚楚，在*分钟钟内给您您回复，您您看这样样可以吗吗？需要查找资资料时，向向对方表表示歉意意，取得得对方谅谅解我现在给您您查一下下，请您您稍等片片刻好吗吗？谢谢谢！如果要让对对方久等等时，向向对方表表示歉意意，取得得对方谅谅解可能需要一一段时间间，等我我问清楚楚了，给给您打过过去好吗吗？投诉对方抱怨对不起，实实在给您您添麻烦烦了。对方生气投投诉“真的很抱抱歉，让让您这么么生气。”“非常感谢谢您向我我们提出出这么宝宝贵的意意见，我我们马上上去查一一下什么么环节出出现的问问题，立立即处理理。尽早早把结果果向您回回复，同同时也很很

23、感谢您您对我们们的信任任。”“请您放心心，我已已经将您您的意见见记录下下来了，我我一定会会转交到到有关部部门进行行处理的的”结束语向对方表示示诚意的的道谢，等等对方确确实挂下下电话后后再挂“非常感谢谢您的来来电，请请问还有有什么可可以帮到到您？”“我是*部的*，如如果还有有什么我我能帮得得上的，欢欢迎您随随时跟我我联系。非非常感谢谢您的来来电。”注意事项：1、接接、打电电话的时时候姿势势要端正正，面带带微笑。2、电话内内容一定定要记录录。3、对方的的话一定定要听完完，不要要中途插插话4、打电话话时一定定要考虑虑对方当当时的情情况，如如果发觉觉对方可可能很急急或者正正在处理理事情时时应该先先将电

24、话话暂挂，以以后再重重新拨打打，或者者问一下下对方是是否方便便再谈。5、说话的的声音要要温和、明明快清楚楚，不可可无精打打采。七、 信息中心回回访电话话拨打及及接听语语言规范范1、接听电电话步 骤行 动对 话 规规 范接听电话铃响3次以以内拿起起，由最最近的人人接听您好，宝华华公司*为为您服务务，请问问有什么么可以帮帮到您？如果已经响响了3次次以上您好，宝华华公司*为为您服务务，不好好意思让让您久等等了。被找的人在在接电话话对不起，*在在接电话话，请问问您方便便留下电电话号码码吗？我我让他给给您回电电话，好好吗？实实在抱歉歉。（确确认电话话号码）被找的人外外出对不起，*现现在外出出了，如如果您

25、不不介意，我我能代您您转告吗吗？（如如果可以以，我有有什么能能帮您处处理的吗吗？）询问问好后咨询询对方称称呼，并并问清什什么事情情“请问怎么么称呼您您呢？”“请问问这是什什么时候候发生的的呢？”“请问问这是怎怎样一种种情况呢呢？”等等倾听、记录录及确认认耐心倾听，中中途尽量量不要打打断对方方，用纸纸笔做好好记录，必必要时向向对方作作简单、引引导性的的询问。对对方陈述述表示认认同：“我大概概明白您您的意思思了，您您反映的的是*，对吗吗？答复在自己无法法进行解解释时（不不能回答答的问题题或不清清楚的问问题不要要勉强作作答）先生/小姐姐，不好好意思，这这个问题题还真难难到了我我，不过过您别担担心，我

26、我一定会会想办法法帮您解解决。这这样吧，我我马上联联系相关关人员了了解清楚楚，在*分钟钟内给您您回复，您您看这样样可以吗吗？需要查找资资料时，向向对方表表示歉意意，取得得对方谅谅解我现在给您您查一下下，请您您稍等片片刻好吗吗？谢谢谢！如果要让对对方久等等时，向向对方表表示歉意意，取得得对方谅谅解可能需要一一段时间间，等我我问清楚楚了，给给您打过过去好吗吗？投诉对方抱怨对不起，实实在给您您添麻烦烦了。对方生气投投诉“真的很抱抱歉，让让您这么么生气。”“非常感谢谢您向我我们提出出这么宝宝贵的意意见，我我们马上上去查一一下什么么环节出出现的问问题，立立即处理理。尽早早把结果果向您回回复，同同时也很很

27、感谢您您对我们们的信任任。”结束语向对方表示示诚意的的道谢，等等对方确确实挂下下电话后后再挂“非常感谢谢您的来来电，请请问还有有什么可可以帮到到您？”“我是*部的*，如如果还有有什么我我能帮得得上的，欢欢迎您随随时跟我我联系。非非常感谢谢您的来来电。”2、拨打电电话步 骤行 动对 话 规规 范拨打电话准备资料，了了解清楚楚客户的的电话、姓姓名、上上次来检检测的时时间您好！请问问是*先生/小姐吗吗？不好好意思打打扰您了了，我是是上次您您车子来来检测为为您服务务的*。如果对方正正忙或表表现出不不方便时时，应识识趣、理理解并道道歉真抱歉打扰扰您了，如如果有什什么我们们能帮得得上忙的的，欢迎迎随时与与

28、我们联联系。电话中途断断掉时，立立即重新新拨电话话并道歉歉刚才电话断断了，实实在对不不起。客户询问及及反映问问题问清什么事事情”“请问这这是什么么时候发发生的呢呢？”“请问问这是怎怎样一种种情况呢呢？”等等倾听、记录录及确认认耐心倾听，中中途尽量量不要打打断对方方，用纸纸笔做好好记录，必必要时向向对方作作简单、引引导性的的询问。对对方陈述述表示认认同：“我大概概明白您您的意思思了，您您反映的的是*，对吗吗？答复在自己无法法进行解解释时（不不能回答答的问题题或不清清楚的问问题不要要勉强作作答）先生/小姐姐，不好好意思，这这个问题题还真难难到了我我，不过过您别担担心，我我一定会会想办法法帮您解解决

29、。这这样吧，我我马上联联系相关关人员了了解清楚楚，在*分钟钟内给您您回复，您您看这样样可以吗吗？需要查找资资料时，向向对方表表示歉意意，取得得对方谅谅解我现在给您您查一下下，请您您稍等片片刻好吗吗？谢谢谢！如果要让对对方久等等时，向向对方表表示歉意意，取得得对方谅谅解可能需要一一段时间间，等我我问清楚楚了，给给您打过过去好吗吗？投诉对方抱怨对不起，实实在给您您添麻烦烦了。对方生气投投诉“真的很抱抱歉，让让您这么么生气。”“非常感谢谢您向我我们提出出这么宝宝贵的意意见，我我们马上上去查一一下什么么环节出出现的问问题，立立即处理理。尽早早把结果果向您回回复，同同时也很很感谢您您对我们们的信任任。”

30、“请您放心心，我已已经将您您的意见见记录下下来了，我我一定会会转交到到有关部部门进行行处理的的”结束语向对方表示示诚意的的道谢，等等对方确确实挂下下电话后后再挂“非常感谢谢您的来来电，请请问还有有什么可可以帮到到您？”“我是*部的*，如如果还有有什么我我能帮得得上的，欢欢迎您随随时跟我我联系。非非常感谢谢您的来来电。”注意事项：1、接接、打电电话的时时候姿势势要端正正，面带带微笑。2、电话内内容一定定要记录录。3、对方的的话一定定要听完完，不要要中途插插话4、打电话话时一定定要考虑虑对方当当时的情情况，如如果发觉觉对方可可能很急急或者正正在处理理事情时时应该先先将电话话暂挂，以以后再重重新拨打

31、打，或者者问一下下对方是是否方便便再谈。5、说话的的声音要要温和、明明快清楚楚，不可可无精打打采。二、 员工招聘录录用管理理制度第一条 为了谋谋求宝华华的可持持续发展展，并统统一招聘聘录用规规范，特特制定本本制度。第二条 本制度度适用宝宝华所进进行的任任何类型型的招聘聘录用行行为。第三条 招聘录录用的原原则是公公开、平平等、竞竞争和回回避。1. 公开：招聘聘政策、条条件、对对象公开开；招聘聘时间、地地点、方方式公开开；用人人部门、职职位、任任职资格格、招聘聘指标公公开；考考察、录录用结果果公开。2. 平等：机会会均等、公公正严明明；考察察方式、方方法科学学合理。3. 竞争：公平平竞争、择择优录

32、用用；适用用：按岗岗配人、以以职聘人人。4. 回避：员工工与其配配偶、子子弟姐妹妹及其他他亲属不不得在同同一部门门或同一一管理平平台任职职。第四条 招聘方方式：企企业内招招聘、社社会招聘聘、学校校招聘、个个人推荐荐或自荐荐。第五条 需求分分析：部部门需求求分析，应应以公司司的经营营状况、发发展前景景、经营营目标和和经济效益为依据据，以部部门说明明书和职职务说明明书为基基础，制制定部门门增员申申请计划划。办公公室根据据公司总总体战略略规划及及中、短短期经营营目标，平平衡、协协调各部部门增员员需求，在在确定公公司内部部无法调调配的前前提下，制制定对外外招聘计计划。第六条 应聘资资料：应应聘人应应提

33、交的的资料主主要有：个人简简历（或或填写应应聘人员员申请表表）；身身份证、毕毕业证、学学位证、荣荣誉证书书、培训训结业证证、职称称证书等等。第七条 招聘录录用评估估：为使使公司招招聘录用用体系不不断完善善，为公公司的可可持续发发展提供供持久的的人力资资源保证证，必须须对每次次招聘录录用进行行评估、总总结，并并提出改改进意见见。第八条 报到培培训：1. 办公室核查查证件原原件及相相关应聘聘资料、担担保书（非非深户）和和近期区区级以上上医院体体检表；2. 用人部门介介绍部门门业务、职职责分工工、人员员配备，指指定新员员工入职职引导人人，做好好工作安安排。入入职引导导人在整整个试用用期间给给员工提提

34、供辅导导和帮助助。第九条 试用考考察：1. 员工试用期期限原则则上为三三个月，视视其表现现情况可可适当缩缩短或延延长，但但最长不不超过六六个月。特特殊情况况可免除除试用。2. 新员工属大大中专应应届毕业业生的，其其试用（见见习）期期为一年年；应届届硕士研研究生试试用期（见见习）期期为三个个月。3. 试用期原则则上不准准请长假假。特殊殊情况请请长假者者，其试试用期顺顺延。若若请假超超过一个个月，则则作自动动离职处处理。4. 试用员工的的直接上上级和更更上一级级领导应应密切跟跟踪整个个试用期期间的工工作表现现，定期期进行工工作面谈谈和沟通通（一个个月不少少于一次次），并并作好必必要的记记录，以以便

35、能够够在试用用期结束束时作出出全面、公公正的评评价。5. 办公室也要要通过多多种途径径了解新新员工的的工作情情况和思思想状况况。6. 若新员工表表现优秀秀、业绩绩突出，用用人部门门可提出出提前转转正申请请，经办办公室和和公司领领导核准准后办理理转正考考核手续续。反之之，若新新员工在在试用期期间被证证实明显显不符合合岗位需需要或公公司用人人条件的的，应立立即办理理辞退手手续。7. 有下列情况况之一者者可考虑虑延长试试用期：7.1 经经考察，暂暂时无法法确定是是否符合合岗位工工作需要要，但工工作态度度认真、勤勤奋敬业业；7.2 经经考察，虽虽不符合合现岗位位的要求求，但符符合另一一空缺岗岗位的基基

36、本条件件和公司司的用人原则。第十条 转正：符合如如下情况况之一者者办理转转正考核核手续：1. 试用期满，基基本符合合岗位要要求和公公司的用用人条件件；2. 试用期间表表现突出出，已批批准提前前办理转转正手续续；3. 延期试用合合格。三、 员工调工、调调干管理理制度第一条 为了更更好的稳稳定员工工队伍，完完善调工工、调干干的管理理流程及及管理规规范，特特制定本本制度。第二条 适用范范围：本文所所述调工工、调干干是指公公司帮助助将员工工的户口口及工作作关系从从市外调调入深圳圳。第三条 工作程程序：按按深圳市市政府有有关部门门的规定定，每年年四月份份前后，公公司将向向深圳市市劳动局局和人事事局申报报

37、一次调调工、调调干计划划。在此此之前，各各部门可可将自愿愿调入深深圳并符符合下列列条件的的员工报报公司办办公室汇汇总，经经公司统统一审核核后，将将符合公公司和政政府要求求的人员员上报政政府有关关部门；1. 员工的年龄龄、学历历和所从从事的专专业等符符合公司司发展的的需要；2. 身体健康；3. 在公司工作作满一年年以上；4. 符合政府规规定的调调工、调调干条件件：城镇镇商品粮粮户口、个个人档案案关系齐齐全等。第四条 费用与与责任：1. 有关调工、调调干的各各项费用用由员工工自己负负责。2. 凡由公司帮帮助将户户口和工工作关系系从市外外调入深深圳的员员工，自自调入深深圳之日日起，须须自觉为为公司服

38、服务三年年以上的的时间（被被公司解解职的除除外）。否否则，将将视为违违约，公公司有权权要求违违约的员员工赔偿偿两万元元的损失失。四、 员工辞（退退）职管管理制度度第一条 目的：为加强强公司劳劳动合同同管理，理理顺劳动动合同关关系，维维护公司司与员工工双方的的合法权权益，特特制定本本制度。第二条 适用范范围：适适用于公公司所有有员工。第三条 有关规规定：1. 所有员工必必须按劳劳动法和和宝华的的有关规规定实行行全员劳劳动合同同制。凡凡进入公公司工作作的员工工必须与与公司协协商签订订劳动合合同，时时间为11年，并相相应办理理社会保保险（试试用期后后）。2. 所有员工要要求辞职职的必须须提前一一个月

39、向向公司提提出书面面辞职申申请，报报办公室室审核后后呈经理理及董事事长审批批。未经经审批擅擅自离岗者,按自动动离职处处理。人人事部不不予办理理人事调调动或辞辞职手续续。离职职人员必必须填写写员工工离职确确认书。3. 员工在试用用期内自自动离职职的，扣扣发当月月工资。员员工在试试用期限限内，经经公司考考察不符符合录用用被辞退退的，工工资结算算到辞退退之日止止。4. 员工劳动合合同期限限未满提提前辞职职，单位位不同意意者，属属单方违违约，应应扣发当当月全部部工资作作为违约约金。5. 员工劳动合合同期限限未满，未未违反公公司规章章制度，但但由于公公司内部部结构调调整需要要裁员而而提前解解除劳动动合同

40、的的，应按按本人在在公司工工作的年年限，每每满一年年补发一一个月基基本工资资（未满满一年的的按一年年计算）。6. 劳动合同期期限届满满，员工工本人要要求不再再续职的的，工资资结算到到离职之之日止，奖奖金部分分不再予予发放。7. 劳动合同期期限届满满，公司司不再续续聘的员员工，其其工资、奖奖金可发发放至离离岗之日日止，并并按本人人在公司司工作的的年限，每每满一年年发给相相当于一一个月基基本工资资的经济济补偿金金，最多多不超过过12个个月。8. 公司各部门门第一负负责人离离退职之之前应经经过公司司的离职职审计。具具体由财财务部提提出审计计报告，报报公司领领导审核核。五、 员工考勤管管理制度度第一条

41、 目的：考勤是是宝华管管理的基基础性工工作，是是计发工工资、奖奖金、福福利等待待遇的重重要依据据。本制制度是依依据劳劳动法并并结合本本公司实实际情况况而制定定。第二条 适用范范围：本本制度适适用于公公司所有有员工。第三条 管理部部门：考考勤管理理部门为为宝华办办公室。第四条 主管部部门职责责：1. 制订和修正正考勤管管理制度度；2. 妥善保管各各种出勤勤凭证；3. 及时汇总各各部门考考勤结果果；4. 严肃考勤纪纪律，维维护工作作秩序。第五条 工作时时间：公公司实行行每周六六天工作作制。从从周一到到周六，每天上午8：3012：000、下午午13：0018：00属属工作时时间；公公司周休休一天。第

42、六条 事假：1. 员工因私事事不能出出勤时，可可请事假假，但须须事前填填写请请假申请请单。2. 1天以内，由由本部门门经理审审核、批批准。3. 1天以上由由本部门门经理审审核，董董事长批批准。4. 请事假的天天数原则则上每年年不得超超过100天。5. 逾期无法返返回公司司或遇到到紧急情情况确实实无法事事先请假假时，应应事先以以电话或或其方式式向部门门经理（续续假），返返回公司司后立即即办理补补假手续续。否则则以旷工工记。6. 事假期间按按实际天天数扣发发基本工工资、午午餐补贴贴及当月月全勤奖奖。7. 在与公司工工作冲突突时，公公司有权权拒绝请请假请求求。第七条 病假：1. 因病或非因因公受伤伤

43、（以医医院开具具的病情情诊断书书为依据据），可可以请病病假，但但事先填填写请请假申请请单。特特殊情况况允许电电话请假假，但事事后必须须办理请请假手续续。2. 因公受伤须须持市级级医院出出具的证证明，病病假期间间工资受受影响。3. 病休假超过过1天以以上须附附市级以以上医院院出具的的证明，由由经理审审批，报报办公室室。病假假期间扣扣发当日日基本工工资的220%及及当月全全勤补贴贴。4. 请长期病假假，公司司有权根根据需要要重新安安排工作作岗位。病病假1个个月以上上者，至至第二月月起按岗岗位薪金金数额的的70%为基数数发放。第八条 婚假：1. 员工结婚，持持结婚证证书，可可享受77天婚假假。2.

44、晚婚者（男男26周周岁，女女24周周岁）增增加5天天婚假。3. 婚假在结婚婚登记之之日起五五个月内内有效，公公司依实实际工作作需要有有权压缩缩婚假。4. 婚假为有薪薪假，扣扣除当日日的午餐餐补贴及及当月全全勤补贴贴。第九条 产假：1. 女性员工生生育可享享受900天产假假(其中中含产前前休假115天)。2. 产假期间扣扣除午餐餐补贴及及当月全全勤补贴贴。3. 男性员工在在妻子生生育期间间，可享享受100天假期期，须在在女方生生育后一一个月内内休假。假假期扣除除午餐补补贴及当当月全勤勤补贴。4. 哺育不满周周岁的女女性员工工，公司司给予每每天两次次哺乳时时间，每每次300分钟，可可合并使使用。5. 员工做计划划生育手手术，可可按法律律规定休休计生假假，扣除除午餐补补贴及当当月全勤勤补贴。第十条 探亲假假：1. 与配偶分居居两地，每每年员工工可享受受一次为为期100天的探探亲假。2. 未婚、父母母均在外外地居住住，每四四年员工工可享受受为期110天的的探亲假假，此假假应在第第四年享享受。3. 已婚而父母母均在外外地居住住，每四年员员工可享享受为期期10天天的探亲亲假，此此假应在在第四年享享受。4. 探亲假者，公公司将一一次性发发