某物业公司管理制度汇编(doc 87)13445.docx

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1、公共制度： 1.智能化住宅使用规范（拟编写） 2.业主公约 3.住住户手册册及装修修规范 4.社社区精神神文明建建设公约约 5.消消防管理理规定 6.商商业网点点管理规规定 7.暂暂住人员员管理规规定 8.出出租房屋屋管理制制度一、 丹枫白露业业主公约约 为为加强丹丹枫白露露（以下下简称本物业业）的的物业管管理，维维护全体体业主的的合法权权益，保保障物业业的安全全与合理理使用，维维护公共共物序，共共建标志志性、智智能化、典典范式、园园林式住住宅区，同同意签订订本公约约，并共共同遵守守。 一一、业主主的权利利、义务务 业业主是指指房地产产所有权权人。 （一一）权利利： 11、依法法享有所所拥有物

2、物业的各各项权利利； 22、依法法合理使使用房屋屋建筑共共用设施施、共同同部位和和本物业业内公用用设施和和公共场场所（地地）的权权利； 33、有权权按有关关规定进进行室内内装饰装装修； 44、在入入伙时依依法检验验房屋室室内工程程、设施施的质量量，对不不合格有有权要求求整改； 55、有权权根据房房屋建筑筑共同部部位、共共用设施施设备和和所属物物业管理理范围的的市政公公用设施施的状况况，建议议物业管管理公司司及时组组织修缮缮； 66、有权权参加业业主大会会，并拥拥有对本本物业重重大管理理决策的的表决权权； 77、有权权就物业业管理的的有关事事项向业业主管理理委员会会、物业业管理公公司提出出质询，

3、并并得到答答复； 88、有权权要求业业主管理理委员会会和物业业管理公公司按照照规定的的期限定定期公布布物业管管理收支支帐目； 99、有权权对物业业管理工工作提出出建议、意意见或批批评； 110、有有权对物物业管理理工作提提出建议议、意见见或批评评； 111、有有权要求求房屋建建设毗连连部位的的其他维维修责任任人承担担维修养养护责任任，对方方不维修修养护或或不予配配合，可可要求业业主管理理委员会会或物业业管理公公司强制制维修养养护，按按规定分分摊费用用。 （二二）义务务 11、在使使用、经经营、转转让所拥拥有物业业时，应应遵守物物业管理理法规政政策规定定； 22、执行行和服从从业主管管理委员员会

4、或业业主大会会的决议议、决定定； 33、自觉觉维护公公共场所所的整洁洁、美观观、畅通通及公用用设施的的完好； 44、按规规定缴交交物业管管理服务务费、房房屋本体体维修基基金等费费用； 55、业主主如需进进行住宅宅装饰装装修，必必须遵守守本物业业装饰装装修管理理规定，并并填写申申请表，绘绘制装修修图纸等等要求的的其他资资料报物物业管理理公司审审查批准准后，向向物业管管理公司司缴交装装饰装修修押金、管管理费、工工本费等等方可按按规定施施工。装装修期间间应随时时接受管管理人员员的装修修巡查，如如有追加加工程应应提前申申报，违违章工程程应立即即停止，并并限期恢恢复原状状，承担担因此造造成的经经济和工工

5、期损失失。完工工后由物物业管理理公司进进行查验验，如无无违规、违违章情况况或妨碍碍他人正正常使用用物业的的现象（如如渗、漏漏、堵、冒冒等），押押金予以以退还，否否则视违违章情况况予以扣扣除并限限期整改改；如属属统一清清运垃圾圾和粉刷刷楼梯的的，还应应同时交交纳垃圾圾清运费费和粉刷刷费；如如有额外外使用公公用设施施（如电电梯、供供电增容容等）的的，还应应承担相相应的补补偿费用用。 66、业主主如请物物业管理理公司对对其自用用部位及及设施设设备、毗毗连部位位及设施施设备进进行维修修、养护护，应支支付有关关费用； 77、明白白并承诺诺与其他他非业主主使用人人在建立立合法使使用、维维护、改改造所拥拥有

6、物业业的法律律关系时时，应告告知并要要求对方方遵守本本物业管管理的有有关规定定和本业业主公约约，并承承担连带带责任； 88、明白白并承诺诺业主及及非业主主使用人人与物业业管理公公司在本本物业内内不存在在人身、财财产保管管或保险险关系（另另有专门门合同规规定除外外）； 99、在本本物业范范围内，不不得有下下列行为为： 11)擅自自改变房房屋建筑筑及其设设施设备备的结构构、外貌貌（含外外墙、外外门窗、阳阳台自用用面积内内天面等等部位设设施的颜颜色、形形状和规规格）、设设计用途途、功能能和布局局等； 22）对房房屋的内内外承重重墙、隔隔墙、梁梁、柱、板板、阳台台进行违违章凿、扩扩、搭、建建； 占占用

7、或损损坏楼梯梯、通道道、屋面面、平台台、道路路、停车车场、自自行车房房（棚）等等公用部部位、设设施及公公用场所所（地）； 44）擅自自损坏、拆拆除、改改造智能能化系统统设施管管线、位位置及使使用功能能供电、供供水、供供气、通通讯、排排水、排排污、消消防等公公用设施施； 55）不按按规定堆堆放物品品、丢弃弃垃圾、高高空抛物物； 66）违反反规定存存放易燃燃、易爆爆、剧毒毒、放射射性等物物品和排排放有毒毒、有害害、危险险物质及及饲养家家禽、宠宠物等。 77）践踏踏、占用用绿化地地，损坏坏、涂划划园林建建筑小品品； 88）影响响市容观观瞻或本本物业外外观的乱乱搭、乱乱贴、乱乱挂、设设立广告告牌等（包

8、包括自用用面积内内部分）；随意停停放车辆辆和鸣喇喇叭，制制造超过过规定标标准噪音音； 110）利利用房屋屋进行危危害公共共利益或或其他不不道德的的行为； 111）法法律、法法规及政政府规定定禁止的的其他行行为。 二二、业主主大会和和业主管管理委员员会 11、业主主大会是是由全体体业主组组成，决决定本物物业管理理重大事事项的业业主自治治管理组组织。 业业主管理理委员会会是业主主大会的的常设（执执行）机机构，经经政府部部门批准准成立后后，维护护全体业业主的物物业权益益，依法法行使各各项权利利。 业业主大会会和业主主管理委委员会均均应接受受市、区区物业管管理主管管部门的的指导与与监督。 22、第一一

9、次业主主大会，在在本物业业交付使使用且住住用率达达到百分分之五十十以上时时，由区区物业管管理主管管部门会会同开发发建设单单位或其其委托的的物业管管理单位位，按法法定程序序和形式式召集，并并选举产产生首届届业主管管理委员员会。 33、本物物业所有有享有投投票权的的已住用用业主，均均应按时时出席业业主大会会，参加加投票，行行使法定定权利，承承担法定定责任。 44、业主主应亲自自出席业业主大会会并投票票，或委委托他人人出席和和投票，否否则视作作弃权，并并应服从从业主大大会作出出的决定定。委托托他人投投票的，必必须出具具授权委委托书，否否则该项项委托人人无效。授授权委托托书必须须有业主主签字，如如业主

10、为为法人，须须加盖法法人公章章。 55、业主主大会可可以采用用会议或或书面征征求意见见等形式式；会议议表决采采取投票票、举手手等形式式。 66、业主主管理委委员会成成立后，负负责召集集此后的的业主大大会，并并每年至至少召开开一次。 经经持有百百分之十十以上投投票权的的业主提提议，业业主管理理委员会会应于接接到该项项提议后后十四天天内就其其提议召召开业主主大会。 业业主委员员会应于于召开业业主大会会七天前前将会议议地点、时时间、内内容、方方式及其其他事项项予以公公告并报报告区物物业管理理主管部部门。 77、业主主大会必必须有已已住用业业主中持持有百分分之五十十以上投投票权的的业主出出席才能能举行

11、；如经已已住用业业主中持持百分之之五十以以上投票票权的业业主决定定，可以以推迟召召开业主主大会。 88、业主主大会的的出席人人数达到到规定人人数时，在在会上提提出的需需经决定定的事项项，由出出席会议议的业主主表决，以以过半数数通过有有效。 99、业主主投票时时，以每每套单元元式住宅宅为一票票；非住住宅房屋屋每一百百平方米米建筑面面积为一一票。一一百平方方米以下下的每份份房地产产证书一一票。 110、业业主大会会的决定定和业主主管理委委员会章章程内容容不得与与宪法、法法律、法法规和政政策相抵抵触。违违反规定定的，区区物业管管理主管管部门有有权予以以纠正或或撤销。 三三、违约约责任 11、违反反本

12、公约约业主义义务条款款中1、3、4、5、6、9、10项规规定的，物物业管理理公司有有权处理理，并要要求限期期整改；逾期不不整改的的，有权权强制整整改，包包括采取取停水、停停电、停停气等催催改措施施；对本本物业公公共利益益造成损损失的，物物业管理理单位有有权要求求责任人人予以赔赔偿并承承担违约约金；强强制整改改措施予予以公告告，赔偿偿金和违违约金纳纳入本物物业公共共收入。赔赔偿金和和违约金金的项目目及标准准，由物物业管理理公司与与业主管管理委员员会议定定，业主主管理委委员会未未成立的的，经区区物业管管理主管管部门核核准后执执行。 22、业主主不按规规定缴交交管理服服务费、房房屋本体体维修基基金、

13、电电梯运行行费、智智能系统统运行费费等费用用以及赔赔偿金、违违约金的的，处以以每日千千分之三三的滞纳纳金；无无正当理理由逾期期三个月月仍拒绝绝交的，物物业管理理公司可可采取停停水、停停电、停停气等催催缴措施施。 四四、其他他事项 11、本公公约由受受其委托托的物业业管理单单位报市市物业管管理主管管部门审审核批准准，在办办理住用用手续时时由业主主签字，并并经百分分之十五五的已住住用业主主签字后后生效。 22、本公公约对本本物业所所有业主主和非业业主使用用人具有有同等效效力。业业主更换换，本公公约继续续有效。 33、业主主大会可可以根据据本物业业的实际际情况对对本公约约进行修修改补充充，并提提前报

14、市市物业管管理主管管部门核核准备案案。修改改补充条条款自业业主大会会通过之之日起生生效，无无须经业业主重新新签订。 44、业主主之间、业业主与业业主管理理委员会会之间、业业主与物物业管理理公司之之间因本本公约发发生纠纷纷；协助助不成的的，提请请市物业业管理主主管部门门调解，或或提交深深圳仲裁裁委员会会依法裁裁决。 55、本公公约一式式三份，业业主、业业主管理理委员会会、物业业管理公公司各执执一份。本业主所拥拥有物业业：住宅： 栋栋 号商业用房： 栋 号号（店、铺铺）其他：所在单位：电话： （宅宅） （办办公室）业主（签章章）：二00 年 月 日业主守守则一、前 言尊敬的业主主： 欢欢迎您入入住

15、由深深圳市三三九丹枫枫白露物物业管理理有限公公司提供供综合一一体化管管理与服服务的小小区（大大厦）。 深深圳市三三九丹枫枫白露物物业管理理有限公公司是经经深圳市市政府批批准成立立，专业业从事物物业管理理、服务务及物业业经营的的企业，隶隶属于深深圳市三三九房地地产（集集团）公公司。 为为了使您您充分享享受优雅雅、宁静静、舒适适、安全全的工作作与生活活环境，本本手册专专门为您您介绍了了小区（大大厦）的的各种服服务、设设备、管管理规章章及安全全措施等等，使您您更清楚楚自己应应有的权权利和义义务。所所以，请请您务必必仔细阅阅读本手手册，如如您有任任何疑问问，欢迎迎及时提提出，我我们将尽尽力为您您解决。

16、 本本手册中中所列条条款及事事项乃根根据政府府有关法法律政策策编写，均均出之有有据，纯纯为业主主利益考考虑，恳恳请各位位合作。 深圳市市三九丹丹枫白露露物业管管理公司司二、住住户手册册1.0 管管理机构构及职能能： 11.1 小小区（大大厦）管管理处是是由三九九丹枫白白露物业业管理公公司派出出具体负负责日常常物业管管理事务务的常设设机构，其其职责是是为业主主（住户户）提供供专业的的物业管管理服务务及代表表全体业业主根据据相关规规定处理理有关事事务。 11.2 管管理处人人员包括括：主任任、屋村村事务管管理人员员、机电电设备工工程师、维维修人员员、保洁洁人员、安安全管理理人员等等，各司司其职，各

17、各负其责责，直接接为业主主（住户户）提供供各项服服务，并并乐意接接受业主主、住户户的批评评，诚心心采纳有有益建议议。 11.3 管管理处负负责小区区（大厦厦）内的的房屋本本体、电电梯、给给排水、供供电、保保安监控控、消防防、代收收代缴水水电费、清清洁卫生生、道路路、绿化化、娱乐乐设施等等的管理理。 11.4 管管理处除除做好小小区（大大厦）内内的管理理工作外外，并代代表业主主（住户户）就日日常生活活中涉及及有关部部门的公公共事务务进行联联系和协协助解决决。 11.5 业业主（住住户）如如不依时时付清本本体基金金、管理理费、水水电费等等，管理理处有权权对业主主（住户户）提出出奉劝、警警告，甚甚至

18、停止止该户之之水电供供应。 11.6 管管理处服服务时间间： 周周一至周周五：88：000AM-111：300AM 144：000PM-177：300PM 周一至至周五的的下班时时间和周周六、周周日全天天：为值值班时间间，管理理处均安安排有管管理及维维修人员员随时准准备为业业主（住住户）服服务。 11.7 业业主（住住户）如如欲对管管理工作作提出投投诉或建建议，可可用写信信、电话话或亲自自前往的的方式向向管理处处提出，并并敬请告告知具体体联络方方式，以以便及时时予以回回复和解解决。 11.8 管管理处电电话：22513300111 25513009999-33392332.0 管管理费 22.

19、1 管管理费:管理费费是为保保障各业业主（住住户）之之物业的的长远利利益，本本着取之之于民，用用之于民民的原则则而收取取的。各各住户须须依法承承担日常常的保养养维修和和日常管管理开支支。管理理费将用用于管理理处对本本小区（大大厦）内内所涉及及的环境境保护、清清洁卫生生、安全全保卫、公公共绿化化养护、公公共用电电、公共共用水等等能源消消耗及其其有关的的设备、工工具的使使用折旧旧和材料料使用消消耗、管管理人员员工资及及其他杂杂费等。 2.2 本体体维修基基金:根根据有关关政府规规定，业业主（住住户）应应每月交交纳按建建筑面积积计收的的本体维维修基金金。本体体维修基基金将用用于管理理处对本本小区内内

20、房屋本本体承重重结构部部分（包包括楼盖盖、屋顶顶、梁、柱柱、墙体体及基础础）、外外墙面、楼楼梯间、电电梯、走走廊通道道、门厅厅等公用用部位，以以及公用用上下水水道、落落水管、供供电线路路、公用用天线、消消防设施施、屋顶顶水箱、水水泵电梯梯等整体体性的共共用设备备等维修修、养护护。 22.2.1 由管管理处以以房屋本本体设专专帐代管管，使用用情况定定期公布布，本体体维修基基金不足足时，按按建筑面面积由管管理处负负责向业业主（住住户）计计收，业业主（住住户）应应及时交交付，如如不按时时交纳影影响使用用功能及及安全所所可能产产生的后后果，将将由业主主（住户户）承担担。 22.2.2根据据深圳圳经济特

21、特区住宅宅区物业业管理条条例及及其实施施细则规规定，当当业主发发生变更更时，原原业主所所交本体体维修基基金不予予退还。 22.3 管理处处每月向向业主（住住户）收收取管理理费。各各业主（住住户）应应承担费费用乃依依据其拥拥有建筑筑面积计计算所得得。 2.33.1业业主办理理入住手手续时必必须按规规定预交交管理费费用，预预交水电电费周转转金；周周转金于于业权更更改或产产权到期期后无息息退还。 22.3.2、为为了方便便业主，管管理处采采取银行行托收、电电脑划帐帐形式收收取费用用，每月月1-110日为为收缴时时间。业业主（住住户）请请于指定定银行开开立活期期帐户，亦亦可委托托管理处处办理，并并依时

22、存存入足额额款项。因因故未划划到款者者，应在在当月底底前亲自自前来管管理处交交纳现金金，逾期期不交者者，将被被加收滞滞纳金。 22.3.3、业业主（住住户）须须在存折折上留存存足够的的存款。逾逾期不交交纳费用用（或存存款少于于应缴费费用导致致划不到到款）者者，按每每天3收取滞滞纳金。 22.4 不论贵贵户是否否空置，均均须自办办理入住住手续之之日起交交纳各项项管理费费用。3.0清洁洁卫生： 33.1 小区（大大厦）实实行垃圾圾袋装化化，各业业主（住住户）倾倾倒垃圾圾应系好好垃圾袋袋放到管管理处设设置的垃垃圾桶内内（垃圾圾袋管理理处有售售）；请请勿将垃垃圾摆放放在门口口、走廊廊等任何何公共场场所

23、，违违者将可可能受到到处罚，并并承担相相应费用用。 33.2请请勿于小小区（大大厦）范范围内任任何公共共地方随随地吐痰痰、随地地大小便便、乱扔扔烟头、果果皮、纸纸屑等杂杂物，违违者将可可能受到到处罚，并并承担相相应费用用。 33.3切切莫把垃垃圾、菜菜叶、布布屑、胶胶袋或废废纸等杂杂物投入入厕所或或下水道道，如因因使用不不当而导导致堵塞塞或损坏坏，业主主（住户户）应及及时通知知管理处处进行处处理，并并承担相相应费用用。 33.4小小区（大大厦）内内任何公公共地方方，均不不得乱涂涂、乱画画、乱张张贴，违违者应负负责清理理、粉刷刷费用，如如属小孩孩所为，由由监护人人承担责责任。 33.5凡凡在公共

24、共场所乱乱贴广告告、标语语、乱竖竖指路牌牌、广告告牌者，除除责令其其限期拆拆除并恢恢复原状状外，将将可能受受到处罚罚，并承承担相应应费用。4.0安全全 44.1小小区（大大厦）内内二十四四小时内内均有人人当值，热热情地为为各业主主（住户户）服务务，并协协助处理理任何紧紧急事故故。 44.2人人员管理理 4.22.1 管管理处工工作人员员在小区区（大厦厦）工作作、巡查查，到各各住宅单单位走访访、抄水水、电表表，皆佩佩带工作作证。对对无证人人员和陌陌生人员员来访，在在未弄清清身份之之前，应应谢绝进进入。 4.22.2 遵遵守特区区户籍管管理条例例，凡有有客人到到贵处留留宿，及及出租屋屋的承租租人须

25、到到小区（大大厦）管管理处办办理登记记手续，违违者责任任自负。 4.22.3 切切勿接待待无证件件客人及及可疑人人员，以以免带来来不必要要的麻烦烦。 4.22.4 业业主有义义务向管管理处提提供其住住宅单位位入住人人员的姓姓名、年年龄、性性别、职职业及工工作单位位等资料料，如有有变更，应应及时通通知管理理处。 4.22.5 为为加强户户内保安安，楼栋栋之防盗盗闸门须须经常关关闭，防防避陌生生人士擅擅入；由由于住户户人数众众多，常常有搬迁迁，管理理人员可可能难以以完全逐逐一记忆忆辨认，为为避免错错认外来来人士而而误启防防盗闸门门，故一一般不能能为住户户提供开开启服务务，敬请请住户使使用对讲讲机与

26、府府上联络络，以开开启闸门门。 4.22.6 各各单位户户内已预预装了保保安防盗盗对讲机机，请住住户提醒醒到访之之亲友在在抵楼栋栋闸门时时，先以以对讲机机与府上上联络，防防止歹徒徒擅闯。 4.22.7 由由于职责责所在，管管理员在在必要时时，会查查询内进进之陌生生人士，请请向贵亲亲友解释释此乃加加强小区区(大厦厦)内保保安措施施。各住住户开启启大堂闸闸门进出出时，请请留意陌陌生人士士跟随，提提防随门门而入，若若有怀疑疑，请即即通知看看守大堂堂之管理理员。 4.22.8 当当遇见或或听见任任何可疑疑人士或或声音，请请立即通通知管理理处；切切勿随便便开启防防盗闸门门给陌生生人士；凡遇见见自称公公共

27、机构构或政府府人员，必必须清楚楚查验其其证件，若若有怀疑疑，即时时致电该该机构查查询；避避免将贵贵重财物物存放家家中；既既要安装装防盗铁铁闸，亦亦须有稳稳固之大大门门锁锁；外出出时，将将所有窗窗户关闭闭，黑夜夜最好留留有适度度照明灯灯光。 44.3 火灾防防范 4.33.1、私私人地方方 a、任任何人不不得占用用消防通通道。楼楼梯走道道和出口口，必须须保持畅畅通无阻阻。 b、请请留意市市政府禁禁止市内内燃放烟烟火，爆爆竹之规规定，以以免引起起火警;小区（大大厦）内内严禁经经营和贮贮存烟花花爆竹、炸炸药、雷雷管、汽汽油、香香蕉水等等易燃易易爆品以以及剧毒毒物品,违者将将可能受受到有关关处罚;。

28、c、注注意安全全用电，应应使用适适当插头头，不可可超负荷荷用电,不可在在同一插插座接驳驳太多电电器，避避免电线线负荷过过度; 不可将将电线直直接驳插插座，不不乱拉接接电线;府上各各成员应应知道电电源总掣掣之所在在，当紧紧急时，即即时关截截。 d、不不可储存存过量易易燃物品品，如火火水、石石油气等等；火柴柴、打火火机及其其它易燃燃、危险险物品，应应远离儿儿童。 e、使使用石油油或煤气气时，请请将窗户户打开，以以保持空空气流通通，万一一气体泄泄漏时，亦亦可免积积聚于室室内；停停止使用用时，应应关闭所所有石油油气或煤煤气总掣掣。 f、外外出时，倍倍加小心心，非常常小心处处理燃烧烧中香烛烛，烟蒂蒂及火

29、柴柴等，留留意火种种是否完完全熄灭灭，即时时清理灰灰烬,关关闭所有有门窗及及防烟门门。 g、定定期检查查及更换换电线和和电器，注注意接驳驳油气或或煤气之之橡皮管管否老化化。 h、高高层楼宇宇业主（住住户）请请勿在阳阳台私自自安装防防盗网，如如确实需需要，应应在管理理处统一一管理下下安装。 4.33.2 公共共地方 a、请请紧记所所有楼梯梯及安全全出口必必须保持持畅通，为为个人及及公众安安全，万万勿阻塞塞公众地地方,任任何公众众地方摆摆放的物物品将会会被搬走走,其相相关费用用将由有有关住户户（业主主）负责责。 b、小小区（大大厦）内内任何地地方均不不得燃烧烧香火、纸纸张、织织物、纤纤维、塑塑料制

30、品品、木制制品及其其它废弃弃物品。业业主（住住户）应应教育小小孩不要要玩火,免生火火警。 c、公公共地方方均安装装有灭火火筒、灭灭火喉及及其防火火设备，请请各住户户敦促子子女切勿勿移玩此此等设备备。 d、防防火门应应经常关关闭，但但切勿上上锁。5.0设施施及维修修、养护护责任 55.1小小区（大大厦）楼楼宇自交交付使用用时（以以入住通通知单签签署日期期为准）起起，根据据有关规规定，凡凡因施工工原因所所引起的的质量问问题（不不包括人人为损坏坏），由由发展商商负责对对土、木木建筑保保修一年年，水、电电设施保保修半年年，管理理处负责责代为住住户（业业主）进进行联系系。 55.2由由于属自自然灾害害、

31、自然然损耗, 或业业主（住住户）使使用不当当所致的的质量问问题需维维修，不不在保修修范围内内，管理理处将尽尽力为业业主（住住户）提提供有偿偿服务；业主（住住户）自自行装修修中涉及及结构、管管道、电电路及卫卫生间、厨厨房间等等的设施施，管理理处不予予保修，凡凡这类房房屋的维维修，费费用均由由业主（住住户）承承担，管管理处尽尽可能提提供有偿偿服务。 55.3保保修期之之后的日日常房屋屋维修，根根据深深圳经济济特区住住宅区物物业管理理条例及及其实施施细则等等有关法法律及规规定，业业主（住住户）可可委托物物业公司司管理处处，在管管理处力力所能及及的范围围内进行行维修及及收取管管理服务务费用。 55.4

32、承承重结构构部分（包包括楼盖盖、屋顶顶、梁、柱柱、墙体体及基础础）、外外墙面、楼楼梯间、电电梯、走走廊通道道、门厅厅等公用用部位，以以及公用用上下水水道、落落水管、供供电线路路、公用用天线、消消防设施施、屋顶顶水箱、水水泵电梯梯等整体体性的共共用设备备产权为为全幢住住宅业主主共有，其其维修，更更新由全全幢住宅宅业主共共同承担担，维修修、更新新以及大大、中修修费用根根据深深圳经济济特区住住宅区物物业管理理条例及及其实施施细则在在本体维维修基金金中支出出。 55.5住住宅建筑筑以外管管理区域域以内的的道路上上下水管管道、井井、化粪粪池、路路灯照明明、绿化化等公共共设施由由所有使使用者共共同承担担修

33、理、养养护费用用，由物物业管理理处管理理、维修修，费用用在管理理费中支支出。 55.6住住宅的公公用部位位、公用用设备以以及公用用设施凡凡属人为为损坏，由由损坏者者负责修修复,并并承担有有关费用用。 55.7住住户（业业主）自自用单位位日常维维修由住住户（业业主）负负责；如如需管理理处提供供维修服服务，可可通知管管理处，填填写维修修申请单单，管理理处将尽尽可能提提供有偿偿服务,安排人人员进行行维修服服务，其其费用由由有关住住户（业业主）承承担。维维修费用用将与管管理费一一并交纳纳结算。 55.8 电梯 5.88.1电电梯是每每位业主主的共有有财产，也也是所有有共有财财产中最最为昂贵贵的设备备之

34、一，保保护和延延长其使使用寿命命既是您您的责任任，也将将会节省省您的更更新支出出。 5.88.2客客梯只限限载客，请请勿用客客梯运载载货物。 5.88.3消消防电梯梯只限运运载电梯梯能够放放进的装装修材料料及垃圾圾、日常常生活、办办公用品品和贸易易样品等等物品。运运货时须须先到管管理处提提出申请请，办妥妥手续后后方可使使用。违违章运货货者，将将可能受受到处罚罚，并承承担相应应费用。 5.88.4使使用电梯梯时应文文明操作作，请勿勿用钥匙匙等硬物物按动或或拍打显显示按钮钮及随意意按动警警铃按钮钮，请勿勿用物体体挡住电电梯门，使使其不能能自动关关闭。违违者将可可能受到到处罚，并并承担相相应费用用。

35、 5.88.5儿儿童乘坐坐电梯须须有大人人陪同，以以免发生生意外。 5.88.6电电梯内请请勿吸烟烟、吐痰痰、弃物物和掀动动损坏轿轿箱内装装饰物，违违者将可可能受到到处罚，并并承担相相应费用用。 5.88.7电电梯在运运行中突突然发生生停运等等故障时时，不要要慌张，可可按警铃铃报告，管管理处将将会及时时派员采采取措施施；请勿勿采取拍拍打按钮钮、箱体体以及强强行撬门门等急躁躁行为。 5.88.8乘乘客看到到停运标标志时，请请勿采取取任何令令其开启启或移动动标志牌牌的行为为，以免免发生人人身、设设备意外外。 5.88.9火火警时切切勿乘坐坐电梯。 55.9 公共及及康乐设设备 5.99.1本本物业

36、内内各花园园、平台台花园、树树木、草草坪均经经统一规规划设计计，皆为为住户所所建设，所所有住户户均有责责任爱护护花草和和保持清清洁卫生生。 5.99.2请请万分小小心敦促促孩童千千万不可可攀登园园内树木木及跨越越各处栏栏杆、围围墙，以以免发生生危险。 5.99.3请请勿在花花园、平平台玩耍耍球类、脚脚踏车、滑滑板及其其他一切切会碰撞撞、伤害害他人或或设施之之各类游游戏。 5.99.3请请勿在花花园、平平台之坐坐椅及草草坪睡卧卧及晾晒晒衣物，损损害或采采摘花卉卉、树木木，违者者可能受受到处罚罚，并承承担相应应费用。 55.100 所所有使用用大厦设设施之人人士，必必须遵守守政府所所订定之之有关法

37、法例及管管理处所所定的守守则。如如业主（住住户）需需进行二二次装修修,请遵遵守本手手册之装装修守则则。6.0 车车辆与交交通管理理： 66.1小小区（大大厦）乃乃全体业业主（住住户）公公共场所所，为保保证停车车场之使使用和满满足业主主（住户户）的需需求，请请业主（住住户）遵遵守、服服从管理理员的指指挥；所所有外来来车辆未未经管理理处许可可，不得得进入小小区（大大厦）。 66.2凡凡经许可可进入小小区（大大厦）之之所有车车辆，遵遵照指示示、规定定的行车车路线及及停车位位置，并并按规定定交纳车车位使用用费或道道路占用用费。 66.3停停车区域域内所有有车辆请请勿装载载、存放放汽油桶桶、气瓶瓶及不得

38、得在小区区（大厦厦）内乱乱停乱放放，违者者将可能能受到处处罚并承承担有关关费用。 66.4业业主（住住户）车车辆在小小区行驶驶或停放放过程中中造成其其他设施施之损坏坏，应按按规定承承担有关关费用。 6.5如业业主（住住户）使使用之车车辆有屡屡次违反反有关规规定之记记录,管管理处将将可能收收回小区区停车证证，拒绝绝该车进进入小区区。 7.0 应急程程序： 77.1紧紧急事故故可能随随时发生生，管理理处必须须为处理理这些情情况作好好准备，以以尽量减减低人员员及财产产的损失失，以下下所提供供的资料料，是特特别为协协助业主主（住户户）预防防和处理理紧急事事故而设设。 77.2单单位内物物品处理理。业主

39、主（住户户）请定定期检查查单位内内存放之之物品，以以免阻塞塞危急时时逃生之之通道。任任何可能能引起或或促成火火警或危危害安全全之物件件如旧布布、报纸纸或其他他易燃物物品等，均均不应随随处放置置在室内内。 77.3 当发生生意外或或紧急医医疗问题题： 7.33.1尝尝试尽可可能获取取有关损损伤的资资料； 7.33.2使使伤者处处于温暖暖舒服的的状况，并并加以安安慰； 7.33.3拨拨电话要要求急救救医疗服服务，市市急救中中心电话话：1220； 7.33.4通通知管理理处详述述意外情情况，包包括所属属单位、地地点、姓姓名、地地址、电电话号码码、目击击者等； 7.33.5在在任何情情况下，应应尽量保

40、保持镇定定。 77.4 罪案与与安全 7.44.1为为防止偷偷窃、其其他不法法行为甚甚至抢劫劫或更严严重的罪罪案，以以下的建建议对你你可能有有所帮助助： a、如如遇偷窃窃或经常常性盗窃窃，即向向警方报报告。匪匪警电话话：1110； b、如如遇到抢抢劫、骚骚扰、袭袭击或其其它严重重罪案，即即向警方方报告； c、所所有案件件均须向向管理处处报告，并并把已采采取的行行动告知知管理处处工作人人员； d、遇遇到任何何不寻常常的事情情，皆应应通知公公安部门门及管理理处； e、如如于本小小区（大大厦）范范围内遇遇到形迹迹可疑之之人、物物，应立立即通知知管理处处。 77.5 火警 7.55.1 业主（住住户）

41、必必须熟悉悉小区（大大厦）内内的灭火火器、警警报系统统与及消消防部门门的电话话号码：1199。 7.55.2若若是轻微微失火（如如废纸篮篮、烟灰灰碟等），尽尽可能将将火扑灭灭，但切切勿冒险险。 7.55.3如如人身安安全已受受到威胁胁，而火火势亦不不能即时时受到控控制，可可将通往往失火现现场的门门窗关闭闭，以隔隔离及控控制火势势。 7.55.4发发生火警警时，若若情况许许可时尽尽量尝试试进行下下列各项项重要步步骤： aa、通知知小区管管理处，依依照的指指示，尽尽可能通通知所有有用户。 bb、通知知消防部部门说出出有关单单位的名名称、地地点；火火警蔓延延的范围围及位置置；说出出燃烧物物质；你你的

42、电话话号码、姓姓名。 cc、如被被火焰或或高热所所围困，有有可能的的话，致致电管理理处、消消防部门门求助；打破玻玻璃警报报系统之之玻璃片片，使警警报讯号号能发出出，把门门关闭，将将火热的的源头隔隔离；紧紧记烟和和热空气气都是向向上升，接接近地面面的空气气含氧气气量较高高，温度度亦较低低，故应应蹲着身身子或爬爬行逃生生；如有有需要，打打破窗子子以求空空气流通通。 7.55.5身身处火场场上层的的人，应应向天台台方向逃逃生，如如身处火火场下层层者，则则向外走走，前往往最邻近近的出口口逃生。 7.55.6所所有逃离离火场的的人，须须在小区区管理处处指定之之空旷地地方聚集集。 7.55.7发发生火警警

43、时，管管理处工工作人员员会协助助、消防防员和公公安阻止止公众人人士进入入有关单单位，在在管理人人员或消消防部门门未宣布布有关单单位安全全之前，任任何人等等不得进进入。 77.6地地震 7.66.1保保持镇定定，切勿勿离开处处身地方方。 7.66.2躲躲在桌子子或坚固固的结构构下寻求求掩护。 7.66.3远远离窗户户，玻璃璃隔板、架架或悬挂挂的物件件。 7.66.4地地震地不不要躲在在楼梯底底下。 7.66.5准准备应付付接连更更多次的的余震。 7.66.6如如单位受受到破坏坏，立即即通知管管理处。 7.66.7切切勿散播播谣言或或夸大的的报告。 77.7水水浸 aa、遇有有可能发发生水浸浸时： aa、把有有可能受受损的贵贵重物品品移往较较高处； bb、在水水浸出现现前，切切断电器器用具的的电源； cc、提防防通电的的电线。 77.7.2水浸浸之后： aa、检查查财物以以鉴定损损失； bb、委派派及监督督负责清清洁的员员工； cc、逐渐渐抽出积积水，以以减少对对楼宇结结构造成成