某物业公司管理规章制度汇总13441.docx

《某物业公司管理规章制度汇总13441.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某物业公司管理规章制度汇总13441.docx（143页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、峻峰物业管理有限公司鹦鹉花园物物业管理理处规章制度汇编目 录录1、序 言言2、鹦鹉花花园小区区环卫情情况简介介3、鹦鹉花花园环境境卫生管管理规定定4、鹦鹉花花园小区区清洁标标准5、鹦鹉花花园小区区蚁害防防治管理理办法6、鹦鹉花花园小区区清洁质质量检验验标准7、鹦鹉花花园小区区垃圾清清运管理理规定8、鹦鹉花花园小区区环境卫卫生保洁洁管理规规定9、鹦鹉花花园水箱箱清洗消消毒工作作程序10、鹦鹉鹉花园小小区消杀杀检查标标准及方方法11、鹦鹉鹉花园小小区保洁洁规程12、鹦鹉鹉花园小小区环境境清洁工工作程序序13、鹦鹉鹉花园小小区环境境消杀管管理规定定14、保洁洁队工作作内容15、鹦鹉鹉花园小小区清洁洁

2、工人选选检查规规程16、物业业管理部部保洁队队职责17、保洁洁部员工工工作纪纪律18、保洁洁员劳动动定额19、保 洁 工工 聘 用 合合 同20、保洁洁管理培培训21、保洁洁工作考考核办法法22、保洁洁队工作作标准及及操作要要求23、保洁洁队长工工作职责责24、鹦鹉鹉花园小小区保洁洁班长岗岗位职责责25、保洁洁员岗位位职责与与工作标标准26、楼道道保洁员员工作职职责27、道路路保洁员员工作职职责28、售楼楼大厅保保洁员工工作职责责29、鹦鹉鹉花园三三、四组组团装修修垃圾清清运协议议30、保洁洁队奖惩惩规定31、保洁洁队员工工行为规规范32、保洁洁员礼仪仪33、保洁洁队礼貌貌用语34、垃 圾 转

3、转 运 站35、保洁洁常用工工具、药药剂使用用方法36、广场场保洁工工作接管管方案37、洗、擦擦地机基基本操作作程序38、工具具交接制制度39、保洁洁工作检检查考核核评比制制度40、鹦鹉鹉花园环环境卫生生管理自自检说明明41、安全全操作规规程42、保洁洁员的工工作及休休息时间间43、保洁洁队考勤规规定44、清洁洁保障的的涵义45、清洁洁工作质质量标准准46、清洁洁人员日日常工作作准则47、鹦鹉鹉花园环环境卫生生管理标标准48、保洁洁队工作作手册（资资料）49、峻峰峰物业保保洁员考考核表（一一类）50、保洁洁员工作作检查表表51、管理理处周期期性工作作一览表表52、鹦鹉鹉花园小小区垃圾圾清运登登

4、记表53、保 洁 员员 责 任 区区54、保洁洁人员日日常工作作考核表表（综合合类）55、保 洁 队队 日 常 工工 作 程 序序表56、物业业处保洁洁队休息息人员安安排57、鹦鹉鹉花园保保洁员责责任区示示意图58、鹦鹉鹉花园小小区环卫卫设施设设备一览览表59、鹦鹉鹉花园小小区环境境消杀记记录表60、鹦鹉鹉花园清清洁工作作检查表表61、小区区日保洁洁工作检检查记录录表1、序 言言鹦鹉花园物物业管理理处保洁洁队是武武汉峻峰峰物业管管理有限限公司鹦鹦鹉化园园物业管管理处下下属部门门，主要要负责鹦鹦鹉花园园住宅小小区除住住户房门门以外所所有公共共地方和和设施的的环境卫卫生清洁洁管理工工作，并并为小区

5、区住户提提供有偿偿的委托托性特约约清洁服服务。为了做好鹦鹦鹉花园园环境卫卫生清洁洁管理工工作，为为小区创创造“自然、健健康、和和谐、安安宁”的生活活环境，保保洁队按按照武汉汉峻峰物物业管理理有限公公司“事事有有规范、行行行有标标准”的要求求，参照照全国管管理优秀秀住宅小小区环境境卫生管管理考评评标准，结结合鹦鹉鹉花园的的实际情情况，编编写了鹦鹦鹉花园园物业管管理处保保洁工作作培训教教材，以以操作要要求、标标准、考考核以及及礼仪、物物业知识识等对保保洁员进进行全方方位的培培训，力力争使保保洁工作作做到标标准化、规规范化，得得到住户户的认可可。2、鹦鹉花花园小区区环卫情情况简介介鹦鹉花园物物业管理

6、理处保洁洁队，负负责小区区内所有有公共区区域的环环境卫生生清洁工工作，并并做好环环卫宣传传、管理理工作。 保洁洁队现有有员工223人，分分管小区区内楼栋栋、公共共场所的的卫生保保洁工作作。 小区区拥有垃垃圾转站站等先进进保洁设设施设备备达200余种，为为小区保保洁工作作提供了了有力的的物质保保障。 管理理处保洁洁队不定定期收集集小区内内业主对对环卫工工作的意意见，并并及时反反馈上级级部门，进进行讨论论处理，取取得明显显成效，曾曾博得广广大业主主一致好好评。3、鹦鹉花花园环境境卫生管管理规定定为了保持鹦鹦鹉花园园干净整整洁，使使住户享享有优雅雅舒适的的生活环环境，特特制订本本规定： 一一、请住住

7、户将垃垃圾用袋袋装好，扎扎紧袋口口，每日日上午八八时前置置于各户户门前，由由保洁员员收集清清运。 二二、教育育您的家家人，小小孩爱护护绿化带带、道路路等公共共区域环环境清洁洁卫生，切切勿乱倒倒垃圾、杂杂物、污污水和随随地大小小便。 三三、不要要将垃圾圾、布屑屑、胶袋袋等杂物物投入厕厕所或下下水道。如如因使用用不当而而导致堵堵塞或损损坏，责责任人住住户需负负全部维维修费用用。 四四、严禁禁在公共共地方乱乱涂乱画画乱贴，违违者需负负清洁、粉粉刷费用用，如属属小孩所所为，应应由家长长负责。 五五、公共共场所严严禁张贴贴广告、标标语，乱乱竖广告告牌。 六六、住户户饲养宠宠物，须须到政府府办理相相关许可

8、可证，并并看管好好宠物，宠宠物在公公共场所所大小便便，主人人需清扫扫现场并并恢复清清洁。 七七、住户户装修垃垃圾在清清洁队指指令地点点堆放，装装修施工工时需负负责门前前公共区区域清洁洁，装修修完毕，应应立即清清扫，严严禁将废废弃物弃弃于走廊廊及公共共场所。 八八、清洁洁队会尽尽力为住住户提供供干净的的生活环环境，请请住户保保护、爱爱惜。如如违反本本规定，经经劝告不不听，罚罚款500元。4、鹦鹉花花园小区区清洁标标准1 甬道道无纸屑屑 、烟烟头、落落叶、无无堆积物物，风刮刮过时无无明显扬扬尘。 2 路灯杆杆无浮尘尘、污渍渍且保持持乌亮，用用手触摸摸无明显显积尘。 3 垃圾桶桶保持光光亮、无无锈渍

9、、无无污迹，垃垃圾随时时清倒，目目视范围围不见垃垃圾堆积积。 44 儿儿童乐园园各设备备保持清清洁，无无明显污污迹、油油污及破破损，儿儿童玩耍耍时不被被弄脏、弄弄破其衣衣物。 5 各明沟沟沟盖无无积尘、无无锈迹，站站立侧目目可清晰晰见字。 6 各单体体楼外延延阶梯光光亮无尘尘，无水水迹。 7 各单体体楼后无无堆积物物、污物物、纸屑屑、烟头头。 88 楼楼外通往往地下室室通道无无明显积积尘、无无积水、无无污迹。公共卫生间间清扫程程序1、按顺序序擦净面面盆、水水龙头、台台面、镜镜面，并并擦亮金金属镀件件。2、用用清洁剂剂清洁马马桶及便便池。33、擦座座厕内的的门、窗窗、隔档档、瓷砖砖墙面。4、拖净

10、地面，保持无水渍、无脏印。5、喷洒适量空气清新剂，保持室内空气清新，无异味。6、洗手台上摆放鲜花。7、按要求配备好卷筒纸、卫生袋、香皂、擦手纸、衣刷等用品。8、检查皂液器，自动烘手器等设备的完好状况。住宅楼卫生生清洁标标准1首先先大堂玻玻璃无水水迹、无无污迹、无无指纹迹迹、透亮亮无痕。2各电梯门无污渍、锈迹、划痕、首层电梯门可清晰照人。3各层地面（电梯厅）光亮、干涩、无纸屑、烟头、无水迹、可照见顶灯轮廓。4各层墙壁无乱写、乱画、乱贴、乱挂，并做到无污迹、划痕，用于擦拭无积尘。5各层层顶无浮尘、斑迹、污渍、塔灰，无墙皮脱落现象。6各层通行门门面、门体、扶手无积尘、污渍、无粘稠物，门玻璃光亮透明。

11、7首层灯具表面、侧面、内层无积尘、破损、生产，灯罩无脱落。8首层绿色植物摆放整齐，盒内外无虫害、落叶、残叶、杂物、烟头等。9首层大堂暖气无积尘、污渍、水迹，表面不得摆放任何物品。10.首层不绣纲信筒保持光亮、清洁、门锁齐全，目视可清晰照人。11.各层立式烟灰筒保持光亮，水面经常更换，筒内垃圾物不得堆放过满，每日及时清倒。12.各层水、电表间门体、扶手、玻璃做到无尘、无锈、无划痕、无水迹、用水擦拭无明显浮尘。13.电梯轿筒内四壁光亮、清洁、无划痕，地面清洁干涩、无杂物。14.各层垃圾间不得堆放过满，不得有裸露垃圾，且必须日产日清。15.各垃圾间注意及时通风及控制，排除空气中异味。16.各层防火楼

12、梯保持清洁无尘、通道畅通、无堆积物（包括自行车）17.各层防火楼梯扶手无尘、无污迹，且木制扶手表、背面不得粗糙扎手。18.各层水、电表间及其他设备间门体均须关闭，且清洁无污。19.各单体楼水箱间必须随时上锁，非专业人员及工作需要外，其他人员均不得入内。专业人员应负责水箱间及日常卫生工作，做到各处无积尘、积圬、无鼠，无危险品,且上岗前应做好个人卫生工作。20.各层楼道玻璃应清洁、光亮、无污迹。21.各层楼道玻璃护栏应做到无尘、无锈、无污渍、用于触摸无明显粗糙感。22.各层照明开关板应无污迹、保持洁白光亮，开关板与墙面夹角处，无明显积尘、积物。23.通往地下一层铁门无积尘、锈迹，污渍。24.地下一

13、层地面无尘、无水迹，无虫，且空气中无异味。5、鹦鹉花花园小区区蚁害防防治管理理办法一、在小区区内加大大对蚁害害的宣传传力度，使使业主明明白蚁害害防治的的必要性性。二、集中在在小区内内重点公公共场所所进行药药物喷洒洒，积极极消除蚁蚁害。三、定期与与卫生防防疫部门门联系，请请专业人人员上门门灭蚁。四、在小区区内开展展杜绝滋滋生蚁害害的各类类活动。五、一旦发发现白蚁蚁，及时时向上级级有关部部门汇报报进行处处理。6、鹦鹉花花园小区区清洁质质量检验验标准一、 楼栋保洁1、 楼梯、走道道标准：地面面无烟头头等杂物物；无堆堆放占道道物品；地砖表表面亮洁洁，无污污迹；墙面、天天顶无积积尘，无无蜘蛛网网；栏杆杆

14、、扶手手无污迹迹，表面面光洁。2、 消火栓，水水表箱、电电表盒标准：表面面亮洁、无无污迹、无无积尘。3、 上、下水管管、公共共照明标准：表面面无积尘尘、无污污迹。4、 天台、天井井标准：地面面无杂物物、无污污水、无无积水、雨雨水口净净。5、 对讲门、在在台拉栅栅门、木木门标准：无污污迹、无无积尘、表表面亮洁洁；地槽槽内无杂杂物。6、 生活垃圾 标准：日产日日清7、 单元前绿化化带、天天水台、站站石标准：无杂杂物、无无落叶、无无外露泥泥土、石石块。二、 道路、广场场保洁1、 道路、人行行道、广广场标准：无积积水、无无积土、无无杂物、无无乱堆乱乱放物品品，无人人畜粪，清清扫归堆堆及时清清运。路路面

15、、路路沿、人人行道、雨雨水口、阴阴井盖洁洁净。2、 围墙、大门门标准：无污污迹、无无积尘3、 路灯、草坪坪灯、射射灯标准：灯罩罩表面亮亮洁、无无蜘蛛网网、无积积尘。4、 绿化带、水水池标准：无杂杂物、无无落叶；池水无无异味。5、 亭台、休闲闲椅、游游乐场标准：无污污迹、无无积尘、无无杂物。6、 果皮箱标准：表面面亮洁、无无污迹、无无外溢物物。7、 阴井、污水水沟标准：无异异味、无无大块杂杂物堵塞塞管道，排排污畅通通。三、 车库、球场场外围保保洁每日清扫一一次，无无不洁现现象。7、鹦鹉花花园小区区垃圾清清运管理理规定一、小区垃垃圾清运运由垃圾圾转运站站进行，责责任人为为保洁队队班长、负负责垃圾圾

16、转运站站设备操操作、日日常维修修、保养养、保洁洁工作。 二、垃垃圾转运运站黄线线内为工工作区域域，非工工作人员员严禁入入内。 三、垃垃圾转运运站运行行操作程程序为：1、 打开垃圾斗斗盖门，将将收集的的垃圾倒倒入垃圾圾斗内，关关上盖门门。2、 二次转运时时：A、打开开操作台台空气开开关，接接通电源源。B、打开操操作台开开头控制制锁，使使系统进进入工作作状态。C、按“上上”键，升升起垃圾圾斗、垃垃圾车驶驶入地槽槽上，检检查位置置吻合后后， 按“下”键，将将垃圾倒倒入车厢厢内。D、升起垃垃圾斗，垃垃圾车离离开地槽槽，放下下垃圾斗斗进行清清洁。3、 平时不使用用时，将将垃圾斗斗置于地地槽内，与与地平面

17、面平直。4、 清洁地槽内内积水时时，垃圾圾斗升至至最高点点，将潜潜水泵用用绳吊入入槽内，没入水中，将将污水管管口放在在水了内内固定好好，接通通电源开开始工作作。5、 设备非工作作状态时时，切记记关上控控制锁及及空气开开关。6、 垃圾斗降入入地槽内内时，应应保证钢钢缆处于于绷紧状状态，以以免钢缆缆太松，造成钢缆错错位，无无法工作作。8、鹦鹉花花园小区区环境卫卫生保洁洁管理规规定一、鹦鹉花花园物业业管理处处保洁队队负责小小区内所所有公共共区域的的环境卫卫清洁工作，并并做好环环卫宣传传、工具具管理工工作。 二二、严格格按照小小区清洁洁保洁运运作一览览表进行行日常保保洁工作作。 三三、对责责任区内内进

18、行细细心观察察，发现现问题及及时解决决处理。 四四、责任任区内保保持干净净、整洁洁，达到到95%以上符符合工作作标准。 五五、物业业管理处处主管不不定期检检查保洁洁工作，发发现问题题责成保保洁队及及时整改。 六、正正确使用用清洁用用品、工工具、并并定期保保养。 七、生生活废弃弃物及时时收集，迅迅速送到到适当地地点，进进行无害害化处理理。9、鹦鹉花花园水箱箱清洗消消毒工作作程序一、提前448小时时通知住住户停水水清洗时时间，以以免影响响住户生生活。 二二、水箱箱内余水水留15520公公分高作作漂洗用用外，全全面放掉掉。 三三、打开开箱盖，清清洗人穿穿干净的的深筒胶胶鞋进入入水箱，用用清洁球球、毛

19、刷刷等工具具刷洗箱箱顶，箱箱壁、出出、入水水管上的的垢迹，并并漂洗。 四四、放掉掉全部余余水，刷刷洗箱底底的垢迹迹。 五五、水箱箱全部刷刷洗完后后，用清清水将垢垢迹抹净净，并将将垢迹、污污水由排排水口排排净。 六六、更换换进水口口过滤网网及消毒毒药物（漂漂白粉精精片）。 七七、检查查水箱内内无遗留留物品、杂杂物后，清清洗人离离开水箱箱，将水水箱盖清清洗干净净，盖好好上锁，开开始蓄水水。 八八、水箱箱管理责责任人为为保洁队队长，责责任人需需经常巡巡视水箱箱状况，并并监测水水质情况况，采取取相应措措施。 九九、保洁洁队每半半年对水水箱进行行一次清清洗消毒毒。 十、对对水箱加加盖、加加锁，防防止污染

20、染及人为为破坏。10、鹦鹉鹉花园小小区消杀杀检查标标准及方方法一）、灭灭鼠 11、 灭灭鼠方法法要科学学、资料料记载齐齐全，数数据准确确可靠。 2、 在鼠常常活动的的地方，如如天台、消消防通道道、地下下室、绿绿化带等等任一地地方，随随意布放放20*20CCM的滑滑石粉板板两块，紧紧靠墙根根，一夜夜后无阳阳性率，或或任意布布放鼠夹夹一个，一一夜后无无鼠被捕捕夹。鼠鼠密度不不超过55%（粉粉迹法）。 3、 阳性地地方无鼠鼠迹和鼠鼠痕（指指新鲜粪粪、鼠洞洞、鼠咬咬痕）。 4、 白天在在室内外外不见老老鼠活动动。 二二）、灭灭蚊 11、 不不得有大大型蚊幼幼虫阳性性孳生地地，小型型阳性孳孳生地不不超过

21、11%。 2、 白天抽抽查15500平平方米，用用电动吸吸蚊器捕捕获成蚊蚊不超过过15只只，平均均每1000平方方米不超超过1只只。积水水中三龄龄幼虫或或蛹阳性性率为00。 33、 日日落后11 小时时，在7750平平方米内内人饵诱诱捕1 小时，每每人次捕捕获成蚊蚊平均不不超过11只。 4、 白天和和晚上在在室内不不得见有有蚊飞舞舞。 三三、灭蝇蝇 1、 室内不不得有蝇蝇蛆孳生生，室外外活三龄龄幼虫检检出率低低于1%。 22、 垃垃圾日产产日清，垃垃圾桶周周围无蝇蝇蛹、活活三龄幼幼虫阳性性率低于于3%。 3、 室内外外每15500平平方米内内不得超超过6只只。蝇类类孳生地地三龄幼幼虫或蛹蛹的检

22、出出率为00。 四四、灭蟑蟑螂 11、 每每15平平方米公公共场所所用0.3%二二氯甲醚醚菊酯药药液喷洒洒蟑螂栖栖息处，观观察155分钟内内激出蟑蟑螂的成成若虫数数，侵害害不超过过5%，平平均查见见数不超超过5只只/155平方米米（简称称“双55 ”标标准）。 2、 检查公公共场所所卵鞘，在在未孵化化卵鞘的的房间不不超过22%，卵卵鞘的平平均查见见数不超超过2只只/155平方米米（简称称“双22”标准准）。 3、 夜间楼楼道内无无蟑螂出出现。 五、对对于下水水道、污污、雨水水井等室室外栖息息场所，按按20米米长度为为一个计计算单位位，蚊、蝇蝇、蟑螂螂的检查查标准参参照“双双5 ”和和“双22”

23、标准准进行。每每个坑查查见数不不超过22只。11、鹦鹉鹉花园小小区保洁洁规程一、 楼栋保洁1、 楼梯、走道道每日扫扫、拖抹抹一次，随随时保洁洁。2、 消火栓、水水表箱、电电表盒每每日抹一一次，平平时保洁洁。3、 上、下水管管、公共共照明每每周五扫扫、抹一一次，平平时保洁洁。4、 天台、天井井每周六六扫一次次，平时时保洁。5、 对讲门、天天台拉栅栅门、木木门每周周日抹一一次，平平时保洁洁。6、 生活垃圾每每日上午午八时收收集一次次，平时时注意巡巡视、管管理。7、 单元前绿化化带、天天水台、站站石每日日捡、扫扫一次，平平时保洁洁。二、 道路、广场场保洁1、 道路、人行行道、广广场每日日扫一次次，随

24、时时保洁。2、 围墙、大门门每周一一抹一次次，平时时保洁。3、 路灯、草坪坪灯、射射灯每周周二抹一一次，平平时保洁洁。4、 绿化带每日日捡一次次，水池池每日打打捞一次次，平时时保洁。5、 亭台、休闲闲椅、游游乐场每每日抹一一次，平平时保洁洁。6、 果皮箱每日日捡抹一一次。7、 阴井、污水水沟每二二个月掏掏一次。三、 车库、球场场外围保保洁 1、每每日清扫扫一次；信箱，内内部设施施（门、窗窗、消火火栓、外外墙瓷砖砖）每周周二、四四、六抹抹一次；阴沟每每月2、116日疏疏通，清清扫一次次。四、 垃圾集运保保洁 生活垃垃圾日产产日清；车辆、容容器无异异味，表表面无污污迹，定定期保养养。12、鹦鹉鹉花

25、园小小区环境境清洁工工作程序序1、 小区道路清清扫的程程序； 主干干道支干干道持续保保洁2、 车库保洁以以保持地地面清洁洁为主，其其次保持持车库墙墙上无蜘蜘蛛网，灯灯管亮洁洁，无积积尘，车车库门明明亮无污污迹。3、 各组团花园园水池每每日首先先捞取杂杂物，再再刷洗亭亭间地面面，抹桌桌椅，扫扫绿地枯枯叶。4、 罗马广场定定期冲洗洗地面、阴阴沟，每每天保洁洁。5、 小区地下阴阴沟每月月清掏两两次，并并冲洗。6、 泵房每月两两次大扫扫除。7、 各楼道每天天保洁采采取“一扫、一一抹、一一拖”程序，清清捡绿化化带杂物物，定时时清扫天天台、地地台。8、 每年5、66、7、88、9、110月中中旬开展展喷撒

26、药药物，清清毒，灭灭四害工工作。13、鹦鹉鹉花园小小区环境境消杀管管理规定定一、严格按按照程序序及操作作要求进进行消杀杀管理工工作，随随时注意意保持小小区内公公共场所所的环境境卫生。二、对消杀杀工作的的重要性性在小区区内进行行宣传，不不定期对对小区楼楼道进行行灭“四害”。三、对小区区内水池池定期换换水，保保持干净净，杜绝绝细菌繁繁衍。四、沟泥进进行固液液分离，固固体干化化科学处处理，提提高无害害化处理理率。五、对于垃垃圾，分分类收集集，及时时处理，对对有机垃垃圾，动动植物尸尸体等经经高温灭灭菌无害害化处理理。六、定期到到除害消消杀部门门购买药药品对小小区进行行消杀工工作。14、保洁洁队工作作内

27、容一、负责鹦鹦鹉花园园（以下下简称花花园）内内所有公公共区域域的环境境卫生清清洁工作作，并做做好环卫卫宣传、管管理工作作。 二二、负责责花园内内所有住住宅楼共共用天台台、天井井、楼梯梯、走道道、门窗窗、外墙墙、公用用设施等等范围的的清洁工工作。 三三、负责责花园内内所有马马路、人人行道、路路牌、路路灯、橱橱窗、大大门、围围墙等范范围的清清洁工作作。 四四、负责责花园内内所有绿绿地、水水池、休休闲亭台台、桌椅椅等范围围的清洁洁工作。 五五、负责责花园内内所有机机动车库库、非机机动车库库及附属属设施等等范围的的清洁工工作。 六六、负责责售楼大大厅、办办公区域域、广场场等范围围的清洁洁工作。 七七、

28、负责责花园内内所有明明、暗水水沟；阴阴井的疏疏通工作作。 八八、负责责花园内内所有垃垃圾集运运，垃圾圾转运站站运行、管管理、清清洁工作作。 九、负责责配置清清洁工具具、用品品，专用用设备，车辆的的操作、维维修、保保养、清清洁工作作。 十、负责责花园内内喷撒药药物、消消毒、灭灭“四害”工作。 十十一、负负责为花花园内住住户提供供有偿的的清洁服服务工作作及不定定向服务务工作。 十十二、负负责收集集花园内内住户对对环卫工工作的意意见、要要求，并并及时反反馈管理理处。 十十三、负负责及时时完成物物业管理理处临时时布置的的工作任任务。15、鹦鹉鹉花园小小区清洁洁工人选选检查规规程一、热爱中中国共产产党，

29、热热爱服务务行业。一、 具备较好的的个人品品质，作作风正派派，吃苦苦耐劳的的精神。二、 能遵守公司司员工手手册及各各项管理理规章制制度。三、 敬业爱岗，保保质保量量的完成成分配的的工作任任务。四、 细心找问题题，用心心想办法法，认真真做工作作，持之之以恒。五、 服从工作调调配，分分工协作作，具有有团队合合作精神神。六、 讲礼仪，认认真对待待住户意意见、要要求、热热诚服务务住户。七、 能学习专业业知识，不不断提高高工作质质量、效效率。八、 爱护公共财财物。16、物业业管理部部保洁队队职责1负责小内内卫生清清洁工作作，确保保卫生环环境达到到客户要要求； 2负责责小的绿化化养护工工作，创创造优美美的

30、环境境； 33负责业业户的有有偿清洁洁服务工工作； 4负责责小内的垃垃圾清运运及处理理工作； 5负负责小内装饰饰设施清清洁保养养； 66协助其其他部门门监管公公共秩序序及设备备运行情情况，完完成突发发事件的的应急工工作； 7负责责小内有害害生物消消杀防治治工作。 17、保洁洁部员工工工作纪纪律1、 自觉觉维护大大成名店店公园公公共形象象和一流流的物业业管理形形象。 2、 遵纪守守法，遵遵守公司司的各项项规章制制度。 3、 履行职职责，按按时上下下班，不不迟到，不不早退，不不旷工，不不离岗，不不做与本本职工作作无关的的事。 4、 上班要要身着工工作服，佩佩戴工作作牌，做做到仪表表仪容整整洁，精精

31、神饱满满。 55、 与与业主打打交道时时要做到到文明服服务，礼礼貌待人人。 66、 不不做有损损公司形形象的事事，不收收取业主主或客人人所赠钱钱物。 7、 服从领领导，团团结同事事，互相相帮助，富富有团队队精神。 8、 爱护公公物，非非正常损损坏、遗遗失工具具，照价价赔偿。 9、 如遇紧紧急、特特殊情况况，及时时向领导导和有关关部门汇汇报，相相互配合合，及时时处理，防防患事故故于未然然。 保保洁部员员工考核核标准 仪容仪仪表 11、 上上班时不不按规定定着装、不不佩戴工工作牌、仪仪容仪表表不整洁洁扣1分分/次； 2、 公共场场合行为为、言行行举止不不文明、不不端正的的扣1分分/次； 3、 留长

32、发发、长胡胡须、染染怪异发发型的扣扣1分/次； 工作纪纪律 11、 迟迟到、早早退、离离岗的扣扣4分/次； 2、 未经允允许，上上班时间间私自外外出的扣扣4110分/次，情情节严重重的予以以辞退； 3、 不按时时交接班班、私自自调班、换换班的扣扣5分/次； 4、 上班时时间喝酒酒（包括括上班前前）、吸吸烟、吃吃东西、聊聊天、打打闹、睡睡觉、会会客、看看书报、干干私活的的扣25分/次； 5、 不遵守守公司规规章制度度、违反反工作纪纪律的扣扣255分/次次 6、 不服从从上级领领导管理理、工作作期间不不听从调调配的扣扣4分/次 77、 拒拒签处罚罚单扣55分/次次 8、 在办公公室、公公共场合合大

33、声喧喧哗、争争吵的扣扣2分/次/ 工作素素质 11、 对对待本职职工和不不能认真真负责、偷偷懒怠惰惰的扣224分分/次 2、 不能勇勇于承担担责任，为为自己在在工作中中的过失失找借口口、逃避避、推诿诿责任的的扣25分/次 33、 对对其它人人员工作作中的违违规行为为不及时时汇报的的扣4分分/次 4、 发现公公司财产产丢失或或损坏不不向有关关部门报报告的，扣扣4分/次 55、 对对业主的的投诉置置之不理理的扣44分/次次 6、 在为业业主或用用服务的的过程中中，与其其发生冲冲突的扣扣10分分/次，同同时视 情节轻轻重予以以严肃处处理直至至开除 7、 在工作作过程中中造成公公司物料料严重浪浪费或贪

34、贪污公司司财物的的，赔偿偿相应损损失，同同时扣110分/次，情情节严重重的予以以开除 8、 在为业业主或用用户服务务的过程程中，私私自收费费，收受受业主赠赠送的物物品的，没没收物品品并扣110分/次；同同时视情情节轻重重予以严严肃处理理直至开开除 99、 利利用工作作之便私私自接活活的，一一经发现现扣100分/次次，立即即开除 10、 乘工作作之便，偷偷盗业主主或公司司物品的的，一经经发现扣扣10分分/次，除除追究法法律责任任外，立立即开除除； 111、 相关工工作重地地，私自自带人出出入参观观的扣110分/次，造造成严重重后果的的追究其其法律责责任 112、 犯有其其它严重重错误对对外损坏坏

35、公司声声誉的扣扣10分分/次，立立即开除除 133、 威威胁上级级、殴打打、侮辱辱、辱骂骂他人或或唆使别别人打人人。扣110分/次，并并立即开开除，造造成严重重后果者者追究其其法律责责任； 14、 不按规规范使用用保洁工工具或保保洁消耗耗品的扣扣5发/次 环环境的清清洁 11、 地地面有明明显残留留的杂物物、积尘尘、积水水、有明明显污渍渍的扣11分/次次 2、 路灯、招招牌、广广告栏、信信箱、消消防箱上上有积尘尘、水锈锈、污渍渍的扣11分/次次 3、 明暗沟沟、污水水井每一一个月没没有清理理的扣22分/次次 4、 出现卫卫生死角角、乱堆堆、乱放放现象的的扣2分分/次 楼内清清洁 11、 地地面

36、有积积尘、杂杂物、强强粘物、污污染面、积积水的扣扣1分/次 22、 生生活垃圾圾不能做做到日产产日清的的扣1分分/次 3、 墙面、门门、窗、玻玻璃、扶扶手、消消防栓、顶顶棚、有有积尘、蜘蜘蛛网、乱乱张贴等等的扣22分/次次 4、 玻璃不不亮洁、不不透明有有污渍扣扣2分/次 55、 锈锈钢（金金属）饰饰物保护护油不光光亮均匀匀，有手手印、灰灰尘扣22分/次次 6、 盆栽植植物盆内内有纸屑屑、杂物物扣1分分/次 7、 楼层所所有共用用部位的的灯具、天天花、雨雨棚不能能每一个个月清洁洁一次的的。扣22分/次次。 过过道、茶茶水间的的清洁 1、 地面有有杂物、灰灰尘、污污染面、积积水的扣扣1分/次 2

37、2、 茶茶水间有有异味水水池不清清洁的扣扣1分/次 33、 过过道各类类门有积积尘、污污垢的扣扣2分/次 洗洗手间的的清洁 1、 地面有有杂物、灰灰尘、污污染面、积积水的扣扣1分/次 22、 大大、小便便器、洗洗手池有有污垢、水水锈、堵堵塞现象象的，且且不能做做到一天天清洗44次的扣扣2分/次 33、 玻玻璃、墙墙面、吊吊顶、镜镜面有灰灰尘、污污染面、蜘蜘蛛网等等扣2分分/次 4、 门上有有污迹、水水迹扣11分/次次 5、 卫生间间空气不不清鲜，有有蚊虫扣扣2分/次 66、 洗洗手间卫卫生器具具有污物物、水迹迹扣1分分/次 垃圾周周转处的的清理 1、 垃圾不不能日产产日清，库库存时间间较长，且

38、且不配合合清运公公司清理理的扣11分/次次 2、 垃圾桶桶内垃圾圾超满或或闻有异异味未清清运扣11分/次次 3、 垃圾桶桶桶面不不清洁扣扣1分/次 44、 垃垃圾房墙墙面有污污染面、积积灰的扣扣1分/次 55、 地地面、水水沟有杂杂物堵塞塞、蚊虫虫、积水水、污染染点现象象扣2分分/次 其他 1、 周保洁洁内容未未完成扣扣3分/次，完完成质量量不佳扣扣2分/次 22、 保保洁工具具未按规规范使用用扣1分分/次 3、 保洁消消耗品不不节约扣扣1分/次 44、 保保洁员在在日常工工作中不不按工作作流程操操作，扣扣1分/次 处处罚细则则 1、 本细则则中的每每一分扣扣罚人民民币5元元，在当当月考核核工

39、资中中扣除 2、 员工每每月被罚罚达到110分时时，予以以劝退或或辞退 3、 班长以以上被罚罚达到 20分分时，降降级或辞辞退 奖奖励细则则 1、 在工和和中积极极进取，每每避免一一起重大大事故的的发生，公公司予以以嘉奖1100元元/次 2、 在工作作中做到到打不还还手，骂骂不还口口，并能能灵活的的将重大大问题处处理好，嘉嘉奖1000元/次 33、 工工作中捡捡到物品品主动交交给公司司，资励励5550元/次 44、 为为公司节节约相当当成本或或给公司司带来相相当额度度创收的的，视情情况予以以嘉奖 5、 为公司司提出合合理化建建议并被被公司采采纳，奖奖励1000元/次18、保洁洁员劳动动定额1、

40、 梯级级清扫：14层层/小时时/人。 2、 地面清清扫：3300平平方米/小时/人。 3、 拖楼梯梯：133层/小小时/人人。 44、擦楼楼梯扶手手、通花花铁栏、地地脚线：12层层/小时时/人。 5、 洗地毯毯:3660平方方米/小小时/人人. 66、 刮刮玻璃:4平方方米/分分钟/人人. 77、清洁洁 8层层以下楼楼房(无无电梯)1梯110栋/人;99层以上上楼房(带电梯梯):11梯8栋栋/人、天天.19、保 洁 工工 聘 用 合合 同 武汉汉峻峰物物业管理理有限公公司（以以下简称称甲方），应应各项工工作需要要同意聘聘用 （以以下简称称乙方），身身份证号号 到本本公司工工作，双双方自愿愿签署

41、本本合同。 一、工工作任务务及条件件 乙方同同意按甲甲方的工工作需要要，在物物业处部部门，任任保洁工工职务，从从事保洁洁工作，乙乙方应努努力完成成岗位所所规定的的数量指指标和质质量指标标，履行行部门门职责范范围，岗岗位职责责及公公司分配配的各项项工作。 二、工工作时间间和报酬酬 1、工工作时间间：每周周六天工工作制，每每天工作作6小时时，若遇遇到公司司事务繁繁忙，乙乙方必须须服从甲甲方加班班安排（晚晚上或假假期加班班）。 2、劳劳动报酬酬 A、乙乙方每月月（含每每周6个个工作日日）酬金金为人民民币 元元（包括括一切补补贴），公公司不提提供中餐餐。 因工作作需要加加班，酬酬金为人人民币 元元/人

42、/天。 B、乙乙方加入入公司工工作后，第第一个月月工资中中的1000元存存在公司司作为保保证金，员员工因违违反公司司规章制制度，损损害公司司利益或或有违法法乱纪行行为而遭遭公司辞辞退者，以以及不按按规定提提前一周周向公司司提交辞辞呈而自自动离职职者，一一律扣发发保证金金。三、劳动纪纪律1、乙方必必须严格格遵守国国家法律律、法令令、和甲甲方制定定的各位位规章制制度。2、乙方不不能随意意缺勤，病病假事假假按公司司考勤制制度办理理。3、如乙方方要求辞辞职，必必须提前前一个星星期向公公司呈交交“辞职书书”，经公公司同意意后方可可办理。4、若乙方方不能胜胜任工作作或违反反公司制制度，甲甲方不需需预先通通

43、知则可可解除乙乙方聘用用合同，无无须作任任何补偿偿。四、任何一一方违反反合同规规定，给给对方造造成经济济损失的的，。应应当根据据其后果果和责任任大小支支付违约约和赔偿偿金。五、双方在在执行本本合同中中产生纠纠纷，应应协调解解决，无无法协调调解决，可可通过当当地劳动动仲裁委委员会进进行仲裁裁。六、本合同同一式两两份，双双方各执执一份，具具有同等等效力。七、本合同同经甲、乙乙双方签签字（盖盖章）后后即生效效。八、乙方已已清楚明明白员工工守则的的内容，并并愿意遵遵守。甲方签名： 乙方方签名：甲方盖章： 合同签定日日期 月 日 年20、保洁洁管理培培训1 “家家务”与与“服务务”的定定位 11.1 员

44、工角角色与身身份的转转换，多多为中年年妇女组组成，不不可将惯惯有操持持家务作作法带入入现场服服务。 1.22 面对对不同公公共服务务场所，物物业设施施，服务务要求的的改变。 1.33 服务务定位：服务性性物业管管理公司司，一切切以客户户为中心心。 一一切包括括：心态态、出发发点、作作事方法法、说话话言语等等等。 1.44 明确确“客户户永远是是对的”的的服务心心态。 1.55 用心心服务，称称职管理理。 以以谦让心心态面对对，无须须分辨对对错。 2 工作区区域能源源节约 2.11 关注注工作区区域设施施设备，水水、电正正常/离离岗开关关。 22.2 不同季季节、空空调室门门、窗进进出工作作的关闭闭开启。 2.33 水笼笼头跑冒冒滴漏。 2.44 解决决：举手手之劳/ 报告告上司/ 甲方方部门。 3 环境关关照，及及时报告告 3.1 自自觉将自自己视为为甲方的的一员，一一个层面面看问题题。 33.2 关注一一切，协协助客户户，同时时也创造造有利于于自身工工作环境境。 33.3 细心、敏敏锐、高高效 44 倡倡导良好好卫生习习惯 44.1 个人仪仪容仪表表，符合合服务及及现场要要求，务务必达标标一致。 例：头头发、布布鞋、裤裤子、号号牌实例例。 44.2 通过服服务及个个人良好好形