某某公司管理制度汇编11111.doc
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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.*公司管理制度汇汇编目录第一部分 行政政办公管管理制度度4第一章办办公区域域管理规规定4第二章工工衣管理理规定10第三章食食堂管理理规定11第四章宿宿舍管理理规定13第五章车车辆管理理规定15第六章司司机管理理办法18第七章公公文管理理19第八章请请示报告告制度20第九章资资料管理理21第十章门门禁管理理规定23第十一章名片管管理24第十二章通讯管管理24第十三章会议管管理办法法25第十四章办公用用品管理理办法27第十五章钥匙管管理办法法29第十六章印章管管
2、理办法法29第十七章保密制制度30第二部分 人力资资源管理理制度34第一章招招聘录用用管理制制度34第三章人人事异动动管理规规定42第四章培培训管理理制度48第五章薪薪酬福利利管理制制度52第六章绩绩效管理理制度63第七章员员工奖罚罚制度69第八章人人事档案案管理办办法75第九章劳劳动关系系管理制制度77第十章员员工关系系管理制制度80第十一章修改与与解释81第一部分 行政办办公管理理制度第一章 办公区域管管理规定定1目的:规范办公室室的工作作秩序,营营造良好好的办公公环境,以以提高办办公质量量与效率率。2职责/权限:行政人事部部:负责责办公室室的整体体日常监监管与处处理突发发事件;办公室室人
3、员及及财产安安全的监监管。 其他部门负负责人:所属办办公室日日常事务务的管理理,协助助处理各各种异常常情况。3工作要要求:办公室职员员工作纪纪律:1. 办公室人员员须保持持仪容仪仪表整洁洁,一律律按规定定穿工衣衣(周六六除外)。2. 文明礼貌待待人,严严禁大声声喧哗。3. 室温25以上方方可以开开启空调调,温度度调节不不得低于于18(含)以以下。4. 保持个人办办公台面面整洁。5. 做好日常清清洁维护护,不可可随地吐吐痰,垃垃圾、纸纸屑丢入入纸篓内内。6. 原则上办公公室内严严禁吸烟烟,需要要吸烟请请到吸烟烟区。7. 非客户接洽洽、会议议召开、集集体讨论论,任何何人不得得私自占占用会议议室与洽
4、洽谈室。8. 在使用公共共场所(会会议室、洽洽淡室、阅阅览室、培培训室等等)完毕毕后,使使用人员员应当恢恢复原状状并做好好清洁整整理工作作。9. 除工作需要要外,办办公室人人员不准准利用公公司电脑脑上网。10. 接打电话应应言简意意赅、长长话短说说,严禁禁在电话话中刻意意闲聊,更更不允许许在办公公室接打打私人电电话。11. 上班时间严严禁聚众众闲聊或或影响、妨妨碍他人人工作,有有必要进进行集体体讨论时时,在洽洽谈室或或会议室室内进行行。12. 公司内部集集会与会会议,除除特殊情情况(需需提前向向会议主主持人请请假)外外,皆须须准时参参加。13. 前台(前台台文员/前台保保安员)要要负责整整个前
5、台台区、入入门大厅厅的管理理。前台台禁止无无关人员员闲坐。14. 下午17:3018:00,部门门须将当当晚加班班名单提提交行政政人事部部,行政政人事部部核准后后交前台台保安。15. 下班前,办办公室人人员须各各自整理理好工作作台面。最最后下班班人员要要关闭水水、灯、空空调、电电脑、传传真机、复复印机、门门窗等。16. 上班时间,公公司内部部通用性性语言为为普通话话,除业业务上来来往之外外,一律律不讲其其他方言言。办公室职员员着装要要求:1. 为树立和保保持公司司良好的的社会形形象,实实现规范范化管理理,本公公司职员员应按要要求着装装(周一一至五着着工装)。2. 办公室职员员上班时时间要保保持
6、仪容容仪表整整洁、大大方、得得体。3. 头发梳理须须整齐。男男职员头头发不过过耳,不不得留长长胡须,保保持面部部清洁;女职员员上班提提倡化淡淡妆。4. 各部门负责责人应认认真配合合,督促促属下职职员共同同遵照执执行。4具体日日常工作作管理:复印管理1. 有复印机部部门安排排专人负负责复印印机的维维护与保保养,任任何人必必须听从从安排,不不得有故故意损坏坏机器的的行为。2. 复印机发生生故障应应立即关关机,行行政人事事部须做做好标识识注明,并并第一时时间通知知维修公公司前来来维修,待待复印机机完全修修好后方方可作业业。3. 行政人事部部人员应应担保复复印纸张张供应及及碳粉补补充以使使复印工工作得
7、以以顺利进进行。4. 节约用纸,复复印完后后,注意意保持复复印区域域整洁。5. 各部门复印印用纸由由行政人人事部统统一申购购,复印印时行政政人事部部要监督督复印人人员节约约。6. 非公司人员员严禁私私自使用用本公司司复印机机,禁止止帮非公公司人员员复印文文件资料料。7. 行政人事部部人员上上下班时时应检查查复印机机的开关关情况。电话管理1. 公司电话是是公司与与外界、内部部部门之间间交流信信息、联联络工作作的重要要工具。原原则上不不得打私私人电话话,特殊殊情况需需用电话话要经部部门负责责人同意意后方可可使用。2. 正常工作联联络应长长话短说说,提高高效率。通通话时间间应控制制在3分钟以以内,特
8、特殊情况况不超过过5分钟。3. 公司对长途途电话进进行严格格控管,一一般分机机电话只只可拔打打市话。4. 电话铃响33声内就就要接听听电话,且且使用文文明礼貌貌语言。5. 接听电话须须认真仔仔细听取取对方讲讲述的内内容,必必要时可可礼貌要要求对方方重复,重重要事项项要做出出书面记记录,并并及时知知会相关关人员。管理人员手手机使用用管理1. 对于公司已已给予电电话费补补助的管管理人员员(包括括特殊职职位人员员),其其手机必必须24小时开开机。2. 管理人员休休假时,其其手机也也必须正正常开机机;跨区区域无网网络的,须须公布备备用号码码。3. 管理人员不不应频繁繁更换手手机号码码,如因因特殊原原因
9、需更更换号码码的,须须将新号号码及时时通知行行政人事事部更新新后公布布。4. 管理人员手手机必须须保持有有话费,不不足时应应及时缴缴费或充充值。5. 行政人事部部须不定定时抽查查开机情情况,严严禁出现现停机或或关机情情况。6. 一个月出现现三次停停机或关关机现象象,对工工作造成成影响的的,酌情情取消相相关管理理人员该该月话费费补助。7. 参加会议或或培训时时,手机机一律关关机或调调为振动动,中途途需要接接打电话话须向会会议主持持或培训训讲师举举手请假假,同意意后方可可外出接接打电话话。8. 手机补助话话费按公公司规定定的职级级标准发发放,根根据职级级、工作作性质的的变动而而调整。办公室职员员接
10、待访访客技能能与礼仪仪1. 前台负责回回答访客客的询问问,了解解来访目目的,协协助作好好访客登登记,通通知相关关部门人人员到前前台接待待。2. 部门会议及及访客接接待由部部门文员员跟进,公公司例会会接待由由行政人人事部负负责跟进进。3. 访客接待基基本技能能:既要要机敏,又又要有礼礼貌。要要殷勤恳恳切,只只要访客客一走进进办公室室或办公公桌前,就就该面带带笑容地地打招呼呼。要替替事先不不曾约定定的访客客着想,仔仔细倾听听这种没没预约的的访客解解释他的的来意与与理由。如如果不能能安排当当时会见见,就表表示遗撼撼,并为为他安排排以后会会见。按按顺序请请访客进进去,可可按事先先安排次次序或以以到达先
11、先后为次次序。要要做好访访客登记记,记上上时间、名名字、职职务、来来访目的的和业务务关系,以以及通讯讯地址等等。4. 访客接待基基本礼仪仪:4.1客人人来访时时,应立立刻从椅椅子上站站起来,并并礼貌性性招呼一一声“您好”,当对对方递过过名片来来时,应应用双手手接过来来,并念念出对方方的姓名名和公司司名称。4.2引导导访客到到上司办办公室或或会客室室时,在在离位前前应先把把桌上的的文件资资料合起起并放好好,避免免让人看看到或遗遗失。4.3在走走廊、楼楼梯陪同同访客行行走时,要要配合访访客步调调,在访访客右侧侧前一公公尺处引引导。在在转弯或或上楼梯梯前应先先有所指指示动作作,让访访客明白白所往去去
12、处。4.4在到到达目的的地前,要要指明“就在这这里”,在打打开门之之前要先先敲门。如如果门向向外开,应应用手按按住门,让让访客先先行进入入并指引引落座;如果门门向内开开,应先先进入,按按住门后后再请访访客入内内。4.5进入入室内后后,应请请客人坐坐上位(离离入口较较远处),并并说“请坐,稍稍候”。退出出会客室室时,应应以正面面倒走方方式退出出,并关关上门,挂挂上“访客中”字样的的牌。4.6面谈谈时,应应当在适适当的时时候端饮饮料(茶茶、咖啡啡、奶茶茶),饮饮料应放放在盘中中端出并并放在访访客正面面的桌面面上,并并做出请请用的手手式。面面谈时间间过长,应应当在适适当时间间入内添添加茶水水;面谈谈
13、结束后后,应将将访客的的物品交交给对方方,若发发现访客客离开后后有遗忘忘之物,应应马上上上报处理理。4.7办公公室人员员在访客客走后,要要对会客客室进行行整理,处处理善后后事务。为为了避免免新访客客到来久久等,整整理工作作要利落落、敏捷捷。如距距下一位位访客来来临有一一段时间间,应先先开窗通通风。烟烟缸里如如有前一一位访客客的烟蒂蒂,应马马上清除除。总之之,无论论在何时时,或处处于何种种状态,办办公室人人员都应应以最快快捷的速速度迎接接访客。前台管理1. 前台为公司司形象,由由前台文文员与前前台保安安员共同同组成,负负责访客客接待、办办公室人人员/大件物物品进出出监管。2. 为树立公司司形象,
14、前前台保安安应一律律在大门门旁站岗岗,遇公公司部门门经理以以上人员员及客人人来访时时要行礼礼。3. 前台总机接接听电话话时应使使用甜美美标准的的普通话话讲:“您好!公司” 或“公司,您您好!”,或将公司简简称。4. 前台人员未未经允许许严禁离离岗。有有资料/物品转转递,须须与前台台保安打打好招呼呼并尽快快返回。5. 前台对公司司员工或或外访客客要礼貌貌大方、热热情周到到。对找找高层管管理的客客人,问问清事先先有无预预约并立立即电话话通知文文员或秘秘书安排排接待。必必要时可可以引领领至部门门。6. 各部门来访访客人需需进办公公室洽谈谈的,由由各部门门文员第第一时间间迎接。7. 部门访客必必须至前
15、前台登记记,严禁禁未经登登记私闯闯办公室室现象。8. 应聘人员由由前台通通知行政政人事部部招聘人人员专职职接待。9. 晚七点开始始,所有有进出办办公室人人员(经经理级以以下),必必须在前前台详细细登记进进出办公公室的时时间及事事由。办公设施设设备管理理1. 办公室设施施/设备(单单价在300元以上上的物品品)的日日常管理理由行政政人事部部负责。 2. 行政人事部部与财务务部对公公司所有有办公设设施/设备建建立清册册,每半半年做一一次盘点点。3. 公司所有设设施/设备上上都须有有小档案案标贴。4. 所有办公设设施设备备的购置置、调配配、更新新、报损损必须有有行政人人事部审审核后方方可执行行。5.
16、 办公设施/设备一一旦建立立清册,部部门负责责人负监监管责任任,未经经批准严严禁擅自自调动。6. 办公室布置置一经确确定,未未经行政政人事部部负责人人以上职职位人员员批准,严严禁私自自调动。办公室卫生生管理1. 公司公共区区域及独独立办公公室的卫卫生统一一由行政政人事部部负责,员员工个人人办公桌桌及座位位周边的的卫生由由员工个个人负责责。2. 凡新入职职职员,必必须了解解清洁卫卫生的重重要性与与必要的的卫生知知识。3. 各工作场所所内均须须保持整整洁,不不得堆放放垃圾、污污垢或碎碎屑。4. 各工作场所所内走道道及阶梯梯,至少少每日清清扫两次次。5. 各工作场所所内,严严禁随地地吐痰。6. 饮水
17、机及周周围必须须保持清清洁。7. 整容镜、洗洗手池、洗洗手间及及其它卫卫生设施施,必须须保持清清洁。8. 下水道口应应经常清清除污秽秽,保持持清洁畅畅通。9. 凡可能产生生寄生传传染菌的的区域,每每月至少少应三次次消毒。10. 各工作场所所须充分分保持空空气流通通。11. 垃圾、废弃弃物、污污物的清清除应符符合卫生生的要求求,放置置于指定定的范围围内。12. 公司设置常常用的药药品并存存放于小小箱或木木橱内,以以便于取取用。公共区域清清洁管理理1. 公司公共区区域卫生生是指独独立办公公室、走走廊(通通道)、楼楼梯、洗洗手间、会会议室等等的清洁洁卫生。2. 办公室卫生生包括:每日地地面卫生生的清
18、洁洁、垃圾圾的清运运、下班班前办公公区域的的整理、定定期对抽抽风口/光管/空调清清洁。3. 走廊(通道道)卫生生包括:走廊(通通道)地地毯/地面/墙壁的的清洁、走走廊(通通道)两两侧的防防火器材材/报警器/植物的的清洁。4. 楼梯卫生包包括:楼楼梯地面面/扶手/两侧墙墙壁的清清洁。5. 洗手间卫生生包括:洗手间间地面、墙墙壁、窗窗户、便便槽、便便池、垃垃圾篓、隔隔板等的的清洁卫卫生。6. 会议室卫生生包括:会议室室的日常常清洁、会会议前/会议后后的彻底底清洁(包包括地面面、墙壁壁、窗户户、培训训椅、黑黑板、讲讲台、立立架、空空调、排排气扇、壁壁扇、光光管、饮饮水机、垃垃圾篓等等)。保安管理 1
19、. 为了保障公公司和员员工的财财产安全全,公司司在宿舍舍、停车车场和办办公楼24小时设设置保安安服务。2. 保安每班需需上8个小时时,每天天分三班班,白班班8:00-16:00,中班16:00-24:00晚班24:00- 8:00; 3. 宿舍保安工工作职责责3.1 负责宿舍公公司及员员工的财财产安全全。3.2 负责外来人人员进出出登记。3.3 负责公共区区域的用用水、用用电的检检查,防防止“长明灯灯、长流流水”出现,发发现水电电问题要要及时报报告处理理。3.4 负责查房,主主要检查查:员工工有无私私自换房房;员工工有无私私拿其它它房间配配置用品品;员工工有无私私自留宿宿外来人人员;房房间有无
20、无私装大大功率电电器等等等。3.5 负责宿舍防防火、防防盗等安安全工作作;4. 办公楼、停停车场保保安职责责4.1 负责车辆进进出登记记,登记记内容为为进出时时间、开开车人、车车牌号。4.2 巡视办公室室保障办办公室财财产安全全,巡视视要求:白班为为每半小小时一次次;晚班班及节假假日为每每20分钟巡巡视一次次。4.3 负责公司总总部办公公楼的防防火、防防盗工作作。5. 保安工作期期间要穿穿保安服服,着装装要整洁洁,服务务态度要要好。6. 为了保证安安全,员员工上下下班不要要横穿马马路,要要走人行行隧道;防止意意外发生生。7. 若公司发生生重大财财产失窃窃,当值值保安将将立即予予以开除除;对没没
21、有按照照以上要要求履行行职责的的保安,行行政人事事部将给给予记过过处罚。8. 保安队长负负责定期期对保安安进行业业务技能能、公司司概况、基基本礼仪仪等培训训。第二章 工衣管理规规定1目的: 为树立公司司形象,形形成良好好社会效效应,促促使公司司管理及及经营效效益进一一步提高高。根据据公司的的经营性性质,结结合各部部门、各各岗位的的特点,特特制定本本规定以以规范员员工的工工衣操作作。2职责/权限: 行行政人事事部作为为工装联联系制作作及监督督部门,行行政人事事负责人人为第一一责任人人。3规定:3.1 公司所有十十五级以以下员工工,上班班时间必必须严格格着工装装(试用用期员工工及特殊殊岗位员员工除
22、外外)3.2 试用期员工工原则上上不做工工衣,如如有特殊殊或工作作需要需需主管总总监以上上批准3.3公司司所有员员工,工工衣由公公司与员员工各摊摊50%,费用用分6个月摊摊消,即即离职时时需缴回回公司的的工装款款为:(6-转正月月数)/6*工装款/2。3.4如因因工作时时间长,工工装损坏坏或不合合身者,在在节约的的基础上上,经过过部门经经理以上上领导及及行政人人事负责责人批准准可加做做工装,加加做标准准为:试试用期后后满一年年可加做做一长恤恤两短恤恤,满叁叁年加做做冬装一一套,以以此类推推。第三章 食堂管理规规定1用膳:1.1 公司从周一一至周六六提供伙伙食,一一日三餐餐,周日日不开餐餐(特殊
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