ISO质量保证体系文件5774.docx
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1、质量保证体系文文件文件编号:QMM/WJ00120 受控状态:受 控 号:XXXXXX公公司 2012-099-28发布 2012-009-28实施发 布 令令 为适应应市场经济发发展的需要,建建立和健全本本公司质量管管理体系,强强化企业质量量管理,确保保产品质量,提提高本公司产产品市场竞争争能力,本公公司依据国家家有关质量保保证标准及产产品质量管理理法规,结合合本公司实际际, 编写了了这本质量量保证体系文文件, 并并经公司管理理层讨论、审审核通过,现现将质量保保证体系文件件 予以颁颁布, 从22012年99月28日起起在公司各部部门施行。 本质质量保证体系系文件是阐阐述我公司质质量方针及目目
2、标,表述我我公司质量体体系的重要文文件,是公司司质量管理法法规,我公司司全体员工务务必认真学习习,严格执行行。 XXXXXXX公公司 总经经理: 2012年99月26日任 命 书书公司各有关部门门: 为了实实现公司质量量方针和质量量目标,确保保公司质量管管理体系的过过程得到建立立、实施和保保持,现颁布布以下几项任任命:1任命何国慈慈总经理为本本公司的质量量总负责人,全全面负责质量量工作,领导导开展全公司司范围内的质质量管理及质质量保证工作作,定期召开开质量例会,开开展相应的质质量活动。2质管部为本本公司的质量量管理部门,范才 同志为质管部负责人,负责质量管理体系的建立、实施、保持和产品检验。对
3、质量管理体系的建立运行以及产品的最终质量负全责。3建立公司质质量监督网,指指定黄华明同志为为车间的质量量监督员,甘志坚、石锦亮亮同志为班组组兼职质量监监督员,其业业务上受质管管部领导。 4指指定黄华明同志为为质量体系文文件兼职管理理人员,负责责质量及技术术文件的管理理,包括发放放、更改、回回收、保管等等。 以上任任命自发布之之日起生效,望望各部门及各各级人员遵照照执行。 XXXXXXXX公司 总经理: 20012年9月月26日前 言XXXXXX公公司位于高明明市人和镇工工业开发区,经经济性质为股股份有限公司司。企业成立立于19999年8月,是是一家专业生生产酿造酱油油、食醋的生生产企业,年年产
4、量达1万万6千多吨。本本公司目前生生产的威顶牌牌酱油系列产产品有生抽王王、老抽王、草草茹老抽、一一品鲜、鲜味味汁等。本公公司的产品严严格按照现行行国家标准及及相关标准来来组织生产,产产品畅销广东东省各市县以以及全国其他他省市,得到到广大用户好好评。公司占占地面积300000多平平方米,厂房房面积100000多平方方米,现有员员工60余人人。公司主要要生产设备共共计50多台台(套),拥拥有564个个天然晒池,原原料及成品检检验设备、仪仪器配套齐全全,质量管理理及技术文件件基本完善,完完全具备生产产优质酱油、食食醋的生产条条件。所产酱酱油经佛山市市质量技术监监督局检验均均为合格。本公司拥有一支支经
5、验丰富,技技术过硬,精精通专业的技技术队伍。从从事酱油、食食醋生产的人人员均身体健健康,生产操操作人员、检检验人员均经经过技术(技技能)培训,具具有相关的知知识和技能。 本体系文件在总总结本公司多多年来质量管管理实践经验验的基础上编编写而成的,适适用于本公司司系列酱油、食食醋的生产经经营和管理服服务活动。本体系文件阐明明了本公司的的质量方针和和质量目标,描描述了本公司司的质量体系系。它对内是是实施质量管管理的基本法法规,对外是是本公司质量量保证能力的的证实文件。本体系文件由质质管部负责组组织各职能部部门编制,并并负责发放、控控制和管理,经经总经理批准准并加盖红色色“受控文件”印章后生效效。各部
6、门及及岗位必须遵遵守本手册的的规定,确保保质量管理体体系的有效运运行。本体系文件将根根据企业的实实际情况每年年至少进行一一次评审,以以确保文件的的有效性。公司地址:高明明市人和镇工工业开发区 邮政编编码:5288513电话:(07557)88003382 传传真:(07757)888039811e-mail:体 系 文 件件 目 录序号体系文件名称文件编号版号1质量方针及质量量目标QM/WJ001A/02组织机构及管理理职责QM/WJ002A/03质量考核办法QM/WJ003A/04卫生管理制度QM/WJ004A/05文件控制程序QM/WJ005A/06采购控制程序QM/WJ006A/07生产
7、过程控制程程序QM/WJ007A/08生产工艺流程图图QM/WJ008A/09酱油生产工序作作业指导书QM/WJ009A/010食醋生产工序作作业指导书QM/WJ110A/011包装作业指导书书QM/WJ111A/012生产设备管理程程序QM/WJ112A/013原材料验收控制制程序QM/WJ113A/014过程及最终检验验控制程序QM/WJ114A/015检验设备管理程程序QM/WJ115A/016不合格品控制程程序QM/WJ116A/017质量记录控制程程序QM/WJ117A/018人员安排与培训训管理程序QM/WJ118A/019重要岗位任职资资格说明书QM/WJ119A/020车间管理
8、制度QM/WJ220A/0XXXXXX公公司体系文件件文件编号QM/WJ001标题:质量方针针及质量目标标版 本 号第A版 第00次修改页 码第1页 共11页1 质量方针针1.1我公司的的质量方针是是: 优质产产品,优良服服务,持续改改进,顾客满满意。1.2质量方针针的含义1.2.1优质质产品 严格按按照国家标准准和其它相关关产品标准以以及其它技术术要求组织相相应产品的生生产,不断提提高质量管理理水平,生产产优质的产品品。1.2.2优良良服务坚持“用户至上上”的观念,向向顾客提供优优良、真实、诚诚恳的售前、售售中、售后服服务,让顾客客吃得满意,吃吃得放心。1.2.3持续续改进 在工作作流程的各
9、主主要环节,重重视法律法规规、标准的要要求和顾客的的信息反馈,并并予以理解,确确保将顾客的的要求在合同同中体现和满满足,并随时时修正和持续续改进自身的的质量管理水水平。1.2.4顾客客满意 坚持“以顾客为中中心”的经营理念念,从识别顾顾客的需求到到产品交付给给顾客整个过过程,都要事事事做好,处处处把关,确确保产品质量量,满足顾客客的需求。2 质量目标本公司近期的目目标是:a) 出厂产品检验一一次合格率95%;b) 外部检测机构抽抽检合格率=100%;c) 因产品质量问题题遭客户投诉诉次数2次/年。编写人: 审核人: 批准人人:2012-099-28发布布 20122-09-228实施XXXXX
10、X公公司体系文件件文件编号QM/WJ002标题:组织机构构及管理职责责版 本 号第A版 第00次修改页 码第1页 共44页1 组织机构构 组织机构见见下图: 总经理副总经理财务部生产部购销部质管部行政部后 勤人 事销 售采 购文件控制质 检制曲车间酱油车间食醋车间包装车间仓 库 XXXXXX公公司体系文件件文件编号QM/WJ002标题:组织机构构及管理职责责版 本 号第A版 第00次修改页 码第2页 共44页2 质量组织织领导2.1总经理为为本公司的质质量总负责人人,全面负责责质量工作,每每月定期召开开质量例会,开开展相应的质质量活动,并并进行记录,填填写“会议记录”。2.2质管部为为本公司的
11、质质量管理部门门,负责质量量管理体系的的建立、实施施、保持和产产品检验。对对质量管理体体系的建立运运行以及产品品的最终质量量负全责。2.3建立公司司质量监督网网和车间设质质量监督员。班班组设兼职质质量监督员,其其业务上受质质管部领导。3 职责和权限3.1总经理a) 主持本公公司的生产经经营管理工作作,对本公司司生产经营活活动负全面责责任;b) 负责组织织以下活动来来实现建立、实实施和改进质质量管理体系系的承诺: 向全体员工传传达满足顾客客和法规要求求的重要性;制定质量方方针,确保质质量目标的制制定;确保可获得得必要的资源源。c) 决定公司司组织架构,决决定公司管理理、技术人员员的聘用与辞辞退,
12、负责规规定各职能部部门和高层管管理人员的职职责、权限及及其相互关系系,并确保在在不同的层次次和职能之间间建立适宜的的沟通过程,以以就管理体系系过程的有效效性进行沟通通;d) 建立和批准公司司重大规章制制度和财务管管理制度;e) 负责直接领导副副总经理的工工作以及重大大的财务工作作。3.2副总经理理a) 在总经理理领导下,全全面负责生产产技术、质量量管理、采购购销售及人事事行政工作,主主持公司日常常事务,协调调各部门运作作;b) 负责编制制公司生产计计划,下达生生产指令,并并督促各职能能部门实施;c) 负责领导导购销部制定定并实施采购购计划,确保保生产物资供供应;d) 负责开拓拓市场,努力力完成
13、公司的的产品销售计计划,提高本本公司产品的的市场占有率率;e) 负责贯彻彻执行国家、行行业、企业有有关产品标准准、工艺技术术标准、政策策和制度;XXXXXX公公司体系文件件文件编号QM/WJ002标题:组织机构构及管理职责责版 本 号第A版 第00次修改页 码第3页 共44页f) 负责领导导开展全公司司范围内的质质量管理及质质量保证工作作; g) 受总经理委委托,对客户户宣传本公司司质量方针及及处理与客户户有关的产品品质量及服务务质量问题,保保证合同的顺顺利执行;3.3质管部a) 独立行使使质量检验的的职权,严格格执行质量管管理制度,秉秉公执法,对对质量管理体体系的建立运运行及产品质质量检验负
14、全全责。 b) 负负责质量管理理体系的建立立、实施、保保持和持续改改进; c) 负责原材材料选购质量量的检验、验验证工作以及及过程、最终终质量检验工工作; d) 负责组织质质量及技术文文件的编写工工作,并负责责质量体系文文件的控制,包包括发放、更更改、回收、归归档保管及指指导各部门进进行文件管理理; e) 负责公司不不合格品的处处理和过程的的监控;f) 负责产品品检验状态的的标识工作; g) 负责检验设设备的管理,包包括计量器具具的检定、校校准、标识、维维护等; h) 负负责协助政府府质检部门监监督抽检及本本公司送检工工作;i) 协助购销销部处理产品品质量投诉事事件;j)协助生产部部做好新产品
15、品的开发工作作。3.4生产部 a) 在在副总经理的的领导下,全全面负责公司司技术、生产产工作; b) 组组织好文明、卫卫生、安全生生产,做到人人、机、物合合理定位,物物品有序流动动;c) 负责公司司新产品的开开发工作,积积极采用新技技术、新工艺艺、新材料,不不断提高企业业产品技术、质质量水平,推推动企业产品品技术进步; d) 协协调和指挥生生产班组正常常运作,及时时处理生产中中的工艺技术术问题; e) 负负责公司生产产设备的管理理工作; f) 负负责做好原料料、成品的搬搬运、贮存、标标识、交付等等工作;3.5购销部 a) 在在副总经理的的领导下,负负责原料、包包装材料等物物质的采购工工作以及公
16、司司产品的XXXXXX公公司体系文件件文件编号QM/WJ002标题:组织机构构及管理职责责版 本 号第A版 第00次修改页 码第4页 共44页销售和售后服务务工作; b) 负负责编制采购购文件,包括括采购计划、采采购清单、采采购合同等; c) 组组织实施采购购计划,根据据原材料技术术标准及时组组织采购,确确保采购物资资的质量,并并按规定的采采购期完成采采购任务,保保证生产正常常的物资供应应; d) 负负责销售合同同/订单的评评审,以及跟跟踪检查合同同/订单完成成情况; e) 负负责与客户的的沟通及公司司内部与各部部门的产销协协调事宜;f) 负责客户户质量投诉的的处理工作,并并针对客户意意见采取
17、有效效改进措施。3.6行政部 a) 负责员工的甄选、聘用、辞退、岗前培训和继续教育; b) 负责员工的档案管理、考核工作; c) 负责公司员工的考勤管理工作; d) 负责公司后勤、电话、小汽车、卫生、食堂、员工宿舍等事务的管理;3.7财务部 a) 在总经理的领导下,负责公司财务管理工作; b) 负责公司出纳、会计管理工作; c) 负责公司的财务工作,按时完成财务统计报表;d) 严格执行行财务和财经经纪律,正确确安排各项费费用和管理; e) 负责企业业的资产核算算和费用评估估; f) 对企业业的经营管理理提出合理的的建议; g) 配合各部门门做好质量考考核奖惩工作作;编写人: 审核人: 批准人人
18、:2012-099-28发布布 20122-09-228实施XXXXXX公公司体系文件件文件编号QM/WJ003标题:质量考核核办法版 本 号第A版 第00次修改页 码第1页 共22页为了进一步调动动员工参与公公司质量管理理体系运行工工作的积极性性,提高体系系的运行效率率,确保体系系文件得到有有效的贯彻落落实,特制订订本制度。 第一条条 有下列列事迹之员工工,由本部门门提出,经行行政部和质管管部调查核实实后,报总经经理审批,给给予通报表彰彰,并奖励个个人200元元:认真履行岗位职职责,有效地地贯彻质量体体系文件和维维护体系的运运行,在质量量活动中业绩显著,本人所所在岗位全年年均未出现质质量事故
19、,被被评为质量活活动优秀员工工的。第二条 部门门质量体系运运行管理奖励励,由公司质质管部推荐,填填写“质量考核记记录”,报总经理批准。 第三条条 有如下下过失行为之之一或部门者者,给予相关关责任人或部部门通报批评评:1. 体系文件件发布后的运运行期间,不不认真理解和和实施文件,质质管部日常工工作监督检查查中,发现有有不合格的。2. 审查中无无法讲述清楚楚公司质量方方针和目标,不不知道本岗位位职责的,或或部门负责人人不知道本部部门职责的,或或虽清楚职责责但没按职责责要求展开工工作的。3. 在体系文文件发布后的的运行期间,仍仍使用非受控控文件进行涉涉及质量体系系的生产经营营活动的。第四条 有如如下
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