酒店信息化建设方案设计32943.docx

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1、第一部分 项目概述第一章 核心思想核心思想为：利用现在建构起来VPN网络（将所有分店连接起来），不需再增加任何硬件设置投入（不需外部网站及开发维护费用），实现无纸化OA办公系统（实现公文审批/人员日常工作管理/简单仓库管理/发票管理/客户资料管理CRM等功能）。随着连锁酒店发发展，原有的的工作手段和和模式就需要要进行相应的的提升和改革革，同时伴随随人员计算机机应用水平的的逐步提高，在在管理上提出出了要将现代代办公思想和和计算机、网网络、通讯、多多媒体等技术术高度集成化化，对各种办办公信息资源源进行采集、分分析，按不同同管理需求进进行合理配置置，以达到更更加深入地把把握商机和管管理，提高办办公效

2、率、解解决信息沟通通和大规模协协同工作，并并为领导和管管理者提供有有力的决策支支持等目的，从从而促进办公公管理工作水水平不断提高高。演示网站站：（必须须用IE浏览览器）第二章 需求分析2.1 项目目标整个办公平台将将以工作流中中间件作为基基础，工作流流中间件致力力于企业的业业务流程自动动化解决方案案，为企业的的业务流程自自动化以及企企业流程再造造提供坚实的的基础平台，它它将成为集团团业务流程自自动化的基础础平台以及企企业流程再造造的核心从从而提高企业业的办公效率率与帮助企业业的领导者实实现科学决策策。我们把集集团单位的办办公自动化系系统的建设总总体目标定位位为：以先进进成熟的计算算机和通信技技

3、术为主要手手段，充分利利用现有网络络资源，建成成一个网络上上覆盖所有连连锁店，应用用上不仅要满满足办公自动动化的需求，还还要连通其他他各个业务环环节的一个综综合管理系统统，并在信息息交流、业务务管理的基础础上实现科学学管理和决策策支持。1、以安全、实实用、高效、先先进、经济为为原则，建立立瑞安连锁酒酒店信息化建建设系统平台台；以各部门门的行政审批批流程和信息息共享为基础础，建成审批批流程自动化化、信息处理理电子化、文文档管理一体体化的综合管管理系统。2、真正实现“集中办公、阳阳光操作；并并联审批、内内部运作；主主动跟进、无无缝隙服务”。3、系统应具备备开放性、扩扩展性和完备备的二次开发发能力，

4、以适适应企业信息息化建设的发发展要求。2.2 总体需求分析瑞安连锁酒店信信息化建设系系统的总体需需求可以从以以下四个方面面来分析：2.2.1 管理特征分析管理范围广、业业务量大。信信息化不仅面面向本企业，还还包括下属连连锁酒店，甚甚至部分事项项涉及到面向向公众服务，因因此，需要会会议/文件/审批等事项多。实行系统交叉相相互管理方式式。一般审批批事项处于纵纵向系统之中中，可在区属属单位办理，但但是涉及到垂垂直审批的审审批业务要转转到垂直专用用审批系统中中进行。纵、横横之间形成一一个网状复杂杂结构。业务职能和管理理流程有较强强的变动性。随随着经济、社社会环境的变变化，各部门门的职能处于于不断的变革

5、革和调整之中中，呈现出较较强的变动性性。2.2.2 业务需求分析 公文管理目前瑞安连锁酒酒店审批情况况较为复杂，包包括个人审批批、下属部门门与集团的审审批、部门与与集团两层审审批等，因此此需要建立一一个整合的系系统，使企业业、公众能够够通过统一的的审批平台进进行项目受理理申报，使各各部门通过统统一的平台来来进行项目审审批，集中式式管理，实现现多项业务、多多个部门的联联合办公。为了进一步提高高公文流转效效率，需要将将原有审批流流程梳理、合合并进行串连连、并联审批批，从而实现现并联审批服服务，使审批批工作更加规规范、透明，从从而提高办事事效率。计划管理为了进一步提高高个人办公事事项，需要将将每天的

6、工作作计划记录下下来，起提醒醒作用，帮助助同科室和上上级了解个人人的情况安排排任务，使办办事更加透明明化。知识管理知识是企业的一一种特殊的资资源，是个人人和组织的智智力资本。知知识管理可以以分为对知识识内容的管理理；知识流动动环节的管理理，包括知识识的类型、知识的的共享等；智能管理对信息的提醒和和处理，有新新邮件、新任任务等信息进进行自动转发发到手机上进进行处理或在在系统中进行行弹出提示信信息2.2.3 技术需求分析1、技术要求系统所采用的各各项技术必须须符合国家、国国际标准，具具有先进性、开开放性，既要要充分考虑现现状，也要充充分考虑未来来发展的需求求。具有良好的扩展展性，支持结结构化和非结

7、结构化的数据据交换。数据交换必须基基于XML格格式。流程引擎必须遵遵循相关的国国家、国际标标准，并能适适应标准的变变化。具有良好的安全全性，符合国国家安全保密密要求。提供强大的管理理功能，支持持分级管理。具有强大的集成成能力，提供供基于LDAAP的统一目目录服务和用用户管理功能能。具有良好的并发发处理能力和和稳定性，支支持同时使用用的人数多于于500人。采用流行的数据据库管理系统统，数据结构构设计应便于于不同数据库库管理系统之之间迁移。系统应提供统一一、简便的人人机交互界面面，操作简便便、稳定可靠靠，保证系统统稳定运行。客户端的配置少少，软件升级级和维护工作作只需在服务务器端进行。提供海量数据

8、处处理能力。支持包括手机短短信等在内的的统一信息发发布平台。支持多层b/ss架构。2、提供图形化化流程引擎，支支持如下功能能图形化的流程引引擎和监控工工具。图形化流程定义义。可动态决定处理理人。可根据组织图、表表单数据、职职务、部门等等进行流转。拓扑结构支持串串行、并行、环环行、嵌套、会会签、加签处处理。定时启动周期业业务等。基于角色和人员员的权限控制制。支持不同步骤使使用不同表单单、一个步骤骤使用多个表表单。能够对工作流的的各个方面进进行统计，例例如每一个任任务的执行时时间、等待时时间等，以便便于流程的改改善和优化。提供监控功能、可可方便各级人人员和监控者者查看流程的的状态。提供委托代办功功

9、能。支持退回、错发发回收、存储储转发、回执执反馈机制。支持特送、群发发、全发功能能。支持任意类型的的附件。支持全文检索和和按字段组合合检索。实现用户权限的的分级管理。具有良好的开放放性，方便和和其它业务系系统进行集成成。系统具有良好的的扩展性，提提供无需编程程进行定义工工作流及工作作表单的功能能。3、提供图形化化表单设计器器，支持如下下功能1、与数据库紧紧密集成。2、根据数据库库定义自动检检查数据。3、支持附加数数据格式。4、可自动填写写提交人信息息、自定义表表单序列号的的格式。5、支持表格计计算、合计项项计算等。6、支持Griid、表单附附件、签名栏栏、日历等。4、接口规范1、为方便实现现系

10、统的开放放性和扩展性性，数据交换换接口必须是是基于XMLL的松耦合,该XML格格式必须符合合国家相关标标准，在没有有相应国家标标准的情况下下，相应的DDTD和Scchema必必须提供书写写规范的文档档；2、为方便不同同系统、不同同平台的良好好的互操作性性，交换平台台应公开所有有的调用接口口，接口描述述和调用规范范必须提供书书写规范的文文档；3、提供详细的的二次开发的的接口相关文文档和技术手手册，并对系系统二次开发发提供培训。5、文档及开发发规范严格遵循先进的的软件开发规规范，在每个个阶段提供相相应文档，包包括但不限于于：1、系统详细细设计2、系统概要要设计3、用户手册册4、培训手册册5、测试报

11、告告6、验收报告告6、其它支持基于EMAAIL、MQQ、FTP和和SOAP协协议进行数据据交换。MS.NET技技术体系；B/S多层架构构；XML；框架技术、群件件技术；充分考虑原有业业务等各个系系统的移植，要要求跨平台，支支持 WWindowws、Linnux、Unnix等主流流操作系统；支持大型数据库库，支持分布布式数据存贮贮；工作流实现审批批流程可定制制、可变更、实实时监控；个性化、人性化化、图型化的的操作界面；与各相关系统紧紧密连接形成成统一应用系系统，从而实实现内部系统统集成和外部部系统集成；合理、实用、先先进、可靠的的网络安全体体系，CA认认证集成；2.2.4 应用需求分析1、安全需

12、求根据国家的安全全技术要求和和管理规范，建建立完整的安安全体系；制制定和完善安安全保密措施施和制度，落落实安全保密密工作责任制制。整个系统需要采采用具有高可可靠性的总体体设计；在系系统软件和应应用软件方面面必须注重系系统的安全保保密工作，采采用具有较高高安全级别的的系统软件，引引入具有可靠靠功能的符合合国家标准的的安全产品，并并对用户权限限进行严密控控制；在对后后期培训工作作的安排中，加加强对有关工工作人员系统统安全知识培培训及处理突突发故障能力力的培训。审批支持数字化化签名（章）；系统集成CA认认证；数据库加密（对对敏感数据进进行加密保护护）；采用多级权限管管理访问控制制，根据不同同的权限访

13、问问该权限下的的内容；提供防病毒、防防黑客策略；提供完整数据备备份方案及设设施；有用户行为记录录和防抵赖2、质量需求质量方面的要求求主要包括以以下几个方面面：正确性。系统的的运行流程和和数据处理必必须是被验证证为正确的，软软件的正确性性是最难进行行评判的，所所以在进行渐渐进式开发的的过程中需要要在每一个迭迭代提交的基基础上进行不不断的验证，以以降低风险。容错性。系统必必须是健壮的的，对于非法法的数据应当当进行良好的的错误处理，错错误或者非法法的数据不应应当导致系统统的崩溃。稳定性。系统必必须是长时间间稳定运行的的，稳定的系系统才是真正正可用的。效率。系统应当当是高效率的的，在开发过过程中，应当

14、当不断优化系系统的性能，以以达到效率最最高。易用性。系统应应当是用户界界面友好、方方便使用的，对对于最常用的的功能应当让让用户最快的的找到，而非非常复杂的流流程化的地方方应当大量的的提供给用户户相应的向导导。3、服务需求在服务方面提出出下列要求：总体设计要求，进进行工程总体体规划、分解解任务，并对对具体任务进进行描述；管理服务要求，对对建设项目进进行项目管理理，提供项目目实施管理咨咨询；运行服务要求，在在项目需求、实实施、运行中中均需提供技技术服务支持持。4、培训需求行政审批工程建建设中涉及到到的用户有系系统管理人员员、各级业务务人员、维护护人员、各级级领导等等，所所以不同培训训对象的培训训要

15、点和接受受能力以及重重点是有很大大差别的，应应当让对某培培训对象的内内容对于这个个培训对象来来说是最需要要和最迫切的的。进行培训训的队伍应当当是年龄有合合理梯度变化化的，高水平平的有培训经经验的人员。培培训人员必须须有良好的表表达能力和过过硬的业务能能力。培训过过程的整个培培训方案应当当是在时间和和课程安排上上尽量合理，对对于内容的安安排应当注意意先易后难、由由表及里。在在时间的安排排上应当讲究究理论和实践践的交替。第二部分 总体体设计第三章 业务分析与改进进3.1 设计原则以先进成熟的计计算机和通信信技术为主要要手段，充分分利用现有网网络资源，建建成一个网络络上覆盖所有有直属单位，应应用上不

16、仅要要满足办公自自动化的需求求，还要连通通其他各个业业务环节的一一个综合管理理系统，并在在信息交流、业业务管理的基基础上实现科科学管理和决决策支持。因因此，在建设设瑞安连锁酒酒店企业信息息化系统时必必须遵循以下下原则：1、实用性应用系统设计必必须符合瑞安安连锁酒店行行政网络办公公的需要。充充分利用成熟熟的先进技术术，避免盲目目追求最新技技术，同时又又要防止因应应用系统在设设计上的缺陷陷而造成系统统处理能力不不足。2、先进性和可可扩展性系统技术水平要要保证先进性性，符合当今今计算机科学学的发展潮流流。应用系统统的设计应充充分考虑网络络办公通用模模式，兼顾系系统在网络平平台、硬件平平台和系统软软件

17、平台技术术的要求，分分析和设计符符合当今技术术发展方向、合合用的应用系系统。具备在在选定的各平平台上有能力力进行该项产产品的持续性性开发，可以以保证该项技技术不断地更更新并可顺利利升级而维持持系统的先进进性。扩展性主要考虑虑审批平台的的扩展性和数数据交换平台台的扩展性。3、稳定性系统建设尽量采采用主流产品品，以保证系系统的高质量量和稳定性。系系统应最大限限度集成世界界上最稳定且且优秀的技术术及组件，采采用成熟技术术以降低系统统的不稳定性性。应用系统统应对系统如如硬件、操作作系统、网络络、数据库等等设计尽可能能详尽的故障障处理方案，以以保证系统的的快速恢复性性。系统采用多种灾灾备措施，按按724

18、小时连连续运行要求求设计，具有有较强的容错错、容灾能力力。4、可操作性界面友好统一，充充分考虑操作作人员的特点点，使数据处处理工作简单单、方便、快快捷。业务流流程清晰，符符合常规业务务处理习惯，系系统数据维护护方便，备份份及数据恢复复快速简单；系统软配置置体现自动化化，尽量避免免复杂的系统统配置文件。5、对原有投资资的保护系统设计应充分分考虑对已有有投资的保护护，对已建立立的网络基础础平台提供完完备的整合方方案，并切实实体现在应用用系统的分析析、设计和实实现过程中。尤其要加强数据据交换平台的的建设，以整整合现有业务务系统。6、标准化系统要符合国家家电子政务系系统建设的标标准。应用软软件开发符合

19、合国家软件开开发规范和要要求，方便维维护和扩展。业业务处理符合合政府有关法法律法规的规规定，尤其是是行政许可可法。7、安全性安全性是行政审审批建设的一一个重要原则则。行政审批批的安全隐患患可能存在于于构成行政审审批系统的各各个要素上，包包括网络、服服务器、存储储、操作系统统、数据库、中中间件、应用用组件平台、应应用系统、系系统管理等。因因此，行政审审批系统方案案需要提供一一个全面的安安全解决方案案。8、一个核心、两两个出发点“一个核心”：就是以平台台建设为核心心，各种业务务是基于平台台开发的具体体应用。重点点建设办公平平台和数据交交换平台。“两个出发点”：就是以实实际业务需求求为出发点，以以系

20、统的可扩扩展和可重用用性为出发点点。3.2 总体构架外部用户（企业业或公众者）通通过登录企业业门户网站进进入互联网应应用系统，查查看公开发布布的各种信息息，在咨询导导航系统的帮帮助下，进行行各种事务工工作；用户注注册后可以申申请得到消息息服务，包括括在线查询各各种结果，通通过EMAIIL或SMSS短信通知审审批业务流转转过程的办理理结果；如果果用户对审批批业务不满意意或有异议，可可以在线咨询询，提交投诉诉。企业工作人员登登陆内部办公公系统后，进进入各自工作作台，进行授授权范围内的的工作办理，并并接受各种政政府下发的文文件，办理各各自的业务事事项；已建审审批业务系统统的工作人员员通过各自业业务系

21、统进行行审批处理，审审批处理数据据通过数据交交换和中心数数据库互连，达达到审批相关关数据的共享享。实现的关键要素素：在业务处理的过过程中，状态态可以随时查查询，并且办办事者与企业业工作人员能能够在线交互互，实现真正正的交互式；审批系统信息资资源库和数据据交换平台起起到关键的枢枢纽作用，支支持逻辑隔离离方式下跨部部门跨系统的的数据交换。由于要把外网新新申报数据复复制到内网，还还要把内网对对申报的处理理结果反馈到到外网，因此此要实现外网网“门户网站数数据库”和信息系统统的“系统信息资资源库”数据统一，数数据交换和数数据共享。数数据更新分为为同步更新和和异步更新两两种方式，项项目中对于数数据的实时性

22、性要求不是特特别高的情况况，可以采用用异步更新和和传输方式，可可采用定时传传输等。对于实时性要求求高的情况，则则可以在两个个数据库系统统中相关数据据同步机制上上建立Triigger触触发器进行数数据更新操作作。但是低速速的网络常常是同同步更新的主主要瓶颈，此此时实时更新新困难，而且且有时候会造造成死锁。因因此也可以采采用ORACCLE数据库库的数据库高高级复制、快快照、远程更更新技术来实实现内外网数数据的更新和和数据同步。ORACLE的的高级复制功功能：是在组组成分布式数数据库系统的的多个数据库库中复制和维维护数据库对对象的过程。 Oracle 高级复制允许应用程序更新数据库的任何副本，并将这

23、些更改自动传递到其他数据库，同时确保全局事务处理的一致性和数据完整性。快照：oraccle 数据据库的快照是是一个表，它它包含有对一一个本地或远远程数据库上上一个或多个个表或视图的的查询的结果果。快照是一一个主表的查查询子集，使使用快照可以以加快数据的的查询速度；在保持不同同数据库中的的两个表的同同步中，利用用快照刷新，数数据的更新性性能也会有很很大的改善。3.3 软件体系结构构架成完整的信信息化体系，包包括软件、网网络、硬件等等，由五个结结构层组成：基础设施层层、数据层，应应用支撑层，业业务层和表现现层。瑞安连锁酒店信信息化建设基基础是保障业业务系统正常常运行的网络络、计算机基基础设施，包包

24、括硬件、系系统软件，以以及安全设施施；数据是审审批系统的核核心，数据层层（数据中心心和数据交换换平台）实现现数据的安全全存贮、交换换和共享；应应用支撑层集集成了系统所所需的通用组组件，保证应应用系统的可可靠性和开发发速度；业务务应用层建立立在应用支撑撑层之上的业业务系统，实实现审批、信信息管理、资资源共享和协协同办公等具具体业务；表表现层提供用用户登录窗口口和个性化办办公工作台，是是各个业务系系统及用户权权限的展现。表现层：表现层主要由企企业门户组成成。通过门户户网站展现各各个系统的外外在表现形式式，使之在统统一的界面上上，向用户提提供服务。而而为了更好整整合内网应用用系统，实现现单点登陆，根

25、根据需要新增增“企业工作门门户”。业务层：业务层由各个业业务系统组成成。系统结构构图中列出本本期工程所要要建设的主要要内容，包括括信息发布，办办事指南系统统等。应用支撑层：应用支撑层集成成了系统所需需的通用组件件，向应用层层提供所需的的通用服务，如如信息发布、信信息查询、流流程控制等组组件系统，也也保证应用系系统的可靠性性和开发速度度。应用支撑撑层采用面向向对象、组件件式设计等多多项技术，提提供的构件系系统是跨领域域、与具体业业务无关、通通用的基础服服务，能随着着瑞安连锁酒酒店信息化建建设的发展变变化而扩展、伸伸缩。应用系系统一般通过过应用开发接接口或声明性性的描述来使使用这些构件件服务。数据

26、层：数据层主要是为为行政审批系系统提供审批批业务知识和和信息支撑，并并在“一表制”应用和审批批数据交换平平台的基础上上逐步建设“企业基础信信息库”，后期拓展展可以完善建建设成为四大大基础数据库库法人数据据库。基础设施层：由网络设备、计计算机硬件、系系统软件、安安全设施组成成。3.4 系统实施框架.NET 平台 Web ServiceEGO20077平台是我公公司参照WFFMC（国际际标准化工作作流组织）所所提供的工作作流模型标准准，按照多层层结构技术, 其中核心心的工作流引引擎以组件形形式封装，用用户可以调用用其中的接口口,自行开发发用户界面或或内嵌到其他他软件系统的的一套自行研研发拥有自主主

27、知识产权的的软件平台性性软件。在平平台工作流引引擎内部，采采用缓存和多多线程等技术术来提高系统统性能，最大大限度的满足足了业务要求求和功能要求求。(系统主界面)EGO20077平台的主要要特点图形化流程与表表单制作工具具，报表生成成向导可以使使工作流自动动化导入更快快捷有效。用户可以查看流流程进度，随随时掌握当前前处理状况。同同时可以查看看流程处理效效率报表，为为效率，成本本分析与流程程优化提供依依据。可以定时启动流流程，降低因因人为因素对对公司业务的的影响，有助助于使管理更更常规化、制制度化。基于浏览器的使使用者界面，浏浏览器操作界界面，用户端端不需要安装装程序就可以以使用，符合合大多数人的

28、的操作习惯，易易学易用，支支持跨地区跨跨国界移动办办公。与数据库紧密结结合基于事务务的处理（TTransaactionn），保证业业务处理的可可靠性与完整整性。电子表单设计可可以根据表单单中的数据决决定流程的流流转。组织结构定义，可可以定义员工工职务、职权权、从属关系系，流程可以以根据员工从从属关系来流流转。根据组织结构中中员工从属关关系来查看流流程及报表，使使每个人都能能看到自己关关心的数据，同同时又避免看看到职权以外外的敏感数据据。强大的数据安全全处理，系统统平台进行三三级权限认证证设置，即有有流程流转的的权限设置、基基于表单的权权限设置，更更有对应到每每一条数据的的数据权限与与安全的设置

29、置。报表生成器与已有系统集成成，避免出现现信息孤岛。符符合MMC标标准的企业级级管理工具可以同时远程管管理多个工作作流服务器，基基于源代码的的表单与报表表灵活性，应应用系统自定定义，个性化化设计系统相关的文档档归类并管理理浏览器操作界面面，用户端不不需要安装程程序就可以使使用，符合大大多数人的操操作习惯，易易学易用，支支持跨地区跨跨国界移动办办公。用户可以查看流流程进度，随随时掌握当前前处理状况。基于事务的处理理（Trannsactiion），保保证业务处理理的可靠性与与完整性。企业组织结构定定义，可以定定义员工职务务、职权、从从属关系，流流程可以根据据员工从属关关系来流转。根据组织结构中中员

30、工从属关关系来查看流流程及报表，使使每个人都能能看到自己关关心的数据，同同时又避免看看到职权以外外的敏感数据据。图形化流程与表表单制作工具具，报表生成成向导可以使使工作流自动动化导入更快快捷有效。可以查看流程处处理效率报表表，为效率，成成本分析与流流程优化提供供依据。可以定时启动流流程，降低因因人为因素对对公司业务的的影响，有助助于使管理更更常规化、制制度化。与NT用户系统统集成认证，用用户只需记忆忆与维护唯一一的密码系统统。可以根据表单中中的数据决定定流程的流转转。3.4.1 EGO20077功能列表序号功能描述一般功能1免程序开发图形化流程建模模、表单设计计、报表生成成器，不用编编写程序就

31、可可以轻松导入入工作流自动动化系统。2基于服务器的构构架采用服务器体系系结构，是平平台化的工作作流自动化系系统。3与NT统一认证证采用与集成成的认证方式式，用户与密码唯一一化。4MMC标准化管管理标准管理理界面，符合合IT人员的的操作习惯，学学习更容易，导导入更快捷。5与已有系统集成成内建的适适配器、适配器、适配器、文文件适配器允允许工作流系系统与其他企企业内部，外外部及因特网网上的其它系系统交换数据据。能将流程程中的数据同同步更新到其其它系统。6基于关系型数据据库以关系型数据库库作为存储数数据的介质，以以数据为核心心的设计，表表单与流程中中都能利用流流程相关的数数据。7完全开放的接口口业务务

32、处理基础类类库（）、业务处理理对象库（CCOM），允允许自己开发发的应用程序序及网站应用用与工作流系系统紧密集成成，启动流程程，调用流程程状态，或将将工作流功能能集成到自己己开发的应用用中。8方便与灵活的表表单 通过提供表单设设计工具，来来完成常规表表单的设计。同同时基于的表单，允允许用户在源源代码的基础础上制作表单单，进而满足足最复杂的应应用。流程设计功能特特色9图形化流程定义义用户通过拖拉就就可以完成流流程的设计，支支持Undoo、edoo、拷贝、粘粘贴，流程定定义更友好方方便。10根据组织图流转转根据组织关系将将任务传递到到相应的处理理者。11动态决定处理人人可以在运行时决决定某步骤的的

33、处理人。12根据表单数据流流转 可以根据表单中中的数据决定定流程的流向向。支持复杂杂运算，支持持根据多个表表单数据的条条件组合流转转。13根据职务流转可以根据申请人人的职务进行行不同的流转转。14根据部门流转可以根据不同的的部门进行不不同的流转。15复杂条件可以根据表单数数据、职务、部部门的条件组组合进行流转转。16Else流转多个处理分支可可以按照次序序计算条件，进进行排它性流流转。17流转选择可以在运行时由由处理者要流流向的分枝。18分流可以根据条件流流向不同的分分枝。19合流同步多个分枝的的流程到一个个处理步骤。20平行处理同时将任务传达达给多人处理理。21会签动态决定进行会会签的人员。

34、22第一个用户处理理对提交人而言第第一个存在的的领导接收任任务。23候补处理人一个步骤可以由由多人处理，如如果第一个人人外出者由第第二个人处理理，依此类推推。24共享任务多个人拥有处理理任务的平等等权利或义务务，每个人都都能看到任务务，但只有其其中一人处理理该任务。25处理者排除从一组处理人中中排除某个处处理人。26标准处理时间可以设定一个步步骤的标准处处理时间。27逾时通知在某个处理点上上停留时间超超过标准处理理时间，可以以给相关人员员发送邮件通通知。28逾时处理在某个处理点上上停留时间超超过标准处理理时间，可以以进行自动处处理，启动某某处理步骤，或或将任务转交交给他人。29外出自动转发当处

35、理者外出时时是否允许将将任务自动传传递给代理人人。30人工转发是否允许处理者者将该任务转转发给他人处处理。31系统通知发送任务通知邮邮件给处理人人，当流程结结束时还可以以自动通知提提交人。32附加通知除了发送系统通通知，还可以以在流程中插插入若干附加加的邮件通知知。33自定义通知邮件件可以设置系统通通知邮件的格格式。34将表单数据加入入通知不管是系统通知知还是附加通通知，邮件标标题和内容中中均可以包含含表单数据。35动态决定邮件通通知人可以在运行时决决定邮件通知知人员。36个性化通知语言言根据员工的语言言设置发送该该语言的邮件件，满足多语语言办公环境境。37通知暗送将邮件暗送给某某些领导。38

36、XML适配器将表单与流程数数据生成指定定格式的XMML文件，并并传送到因特特网上的任一一服务器上的的某个目录下下，用于和支支持XML的的系统如ERRP，HR等等同步数据。39Web适配器将表单与流程数数据发送到因因特网上的任任一网站服务务器，用于企企业间业务流流程集成、自自动发送订单单、与其它不不支持XMLL的系统同步步等。40DB适配器将表单与流程数数据更新其它它到数据库，用用于与一些小小型系统集成成。41File适配器器将附件归档到其其它专用服务务器。42归档可以在处理过程程中归档该流流程，后序的的处理只是附附加处理。43定时启动定时启动周期性性业务。44Undo & Redo通过Undo

37、 & Reddo提供了更更愉快的流程程设计体验。45服务器间拷贝粘粘贴流程可以在服务器间间考贝粘贴流流程。46目录间拷贝粘贴贴流程可以在目录间考考贝粘贴流程程。表单订制器功能能特色47ASP表单基于源代码的表表单，满足最最复杂的表单单需求。48所见所得的设计计利用表单设计器器，通过拖拉拉，选择就能能设计出900%以上的表表单。49与数据库紧密集集成以数据为核心，能能直接显示，选选择数据库中中的各数据项项。50设计与源代码双双向可逆设计界面可以切切换到源代码码界面进行修修改，对源代代码修改后仍仍能切换到设设计界面，进进行继续设计计。51可借用其它设计计软件经由其它设计软软件设计的表表单，可到本本

38、表单设计器器中继续设计计。52不同步骤使用不不同表单不同的处理步骤骤可以看到不不同的表单。53一个步骤使用多多个表单一个处理步骤中中可以显示多多个表单合并并的结果。54根据数据库定义义自动检查数数据一元性的数据检检查，能自动动根据数据库库的定义，对对输入项进行行合法性检查查。55支持附加数据格格式在满足数据库定定义的格式外外，还可以对对输入数据指指定附加的格格式限制，如如小数点位数数等。56将选择框绑定到到数据库表可以将数据库内内的内容作为为选择的项目目。57自动填写提交人人信息提交人信息如姓姓名，部门等等可以自动填填写。58表单序列号功能能支持表单序列号号功能，可以以自定义表单单序列号的格格

39、式。59表格计算可以象Exceel一样对表表单项目进行行加、减、乘乘、除等运算算。60合计项计算支持SUM合计计功能。61支持Grid能动态增减输入入项，支持表表格式输入。62表单附件可以在表单中添添加附件。63签名栏自动显示签名栏栏。64日历内建从日历中原原则日期功能能。65员工选择内建从组织结构构中选择员工工功能。报表生成器功能能特色66向导化设计向导化的设计，使使用更简单，界界面更友好。67多表报表可以根据多个数数据表生成报报表。68分组生成按一个或多多个数据项进进行分组的报报表。69多级排序能进行多级排序序。70数据项合计对某些数据项进进行合计。71自动应用访问控控制自动应用访问控控制

40、，领导可可以查看各自自所辖部门的的报表。72动态排序可以在运行时调调准排序。73月、季、年报表表支持月度报表、季季度报表、年年度报表。74报表间转移支持渐进式数据据分析与挖掘掘，可以籍由由一个报表，进进入到更详细细的下一级报报表。75Excel报表表可以将报表数据据导出到Exxcel，对对报表进一步步加工与利用用。组织结构功能特特色76树形组织结构树形化的组织结结构定义与编编辑。77多组织结构定义义可以定义多个组组织结构。78快速组织结构变变更通过组织整体拖拖拉，快速适适用组织结构构变更。79身兼数职管理可以设定员工的的兼职属性。80职务搜索能根据组织结构构，列出员工工的职务，头头衔，所在部部

41、门等。81主管能根据组织结构构和员工的兼兼职属性，自自动找到员工工的主管。82导入域用户可以一次性从域域中导入全体体用户。83同步域用户能跟域用户同步步，导入新增增加的域用户户。84角色可以将同一工作作性质的人设设为一个工作作组群角色色。85用户权限通过授予用户权权限，能给不不同的工作流流模块设置不不同的管理员员。办公界面功能特特色86通过浏览器办公公基于浏览器的办办公界面，免免安装，使用用简单，实现现跨地区移动动办公。87NT集成登录与一体化的的集成认证，用用户只需维护护唯一的用户户与密码码。88EGO20077登录允许不具备帐号的用户户登录到本系系统。89待办项清单列出待办事项。90共享任

42、务清单列出共享任务。91本人申请清单列出本人提交的的申请。92可访问任务清单单列出下属提交的的流程，及其其它按管理员员设置可查看看的流程。93自动邮件通知能收到任务到达达，任务完成成等通知邮件件。94多语言切换用户可以设置自自己的语言，设设置语言后，办办公界面即可可按该语言显显示。95查看流程状态可以随时查看流流程的进展。96显示处理过程可以显示流程处处理的历史记记录。97获取共享任务可以取得共享任任务到自己的的任务列表中中。98放弃共享任务可以放弃共享任任务，将其恢恢复到共享状状态。99撤回流程撤回。100跳过流程跳转。101暂停暂停流程。102停止停止流程。103恢复恢复流程。104任务转

43、发将任务转发给他他。105设置取消外出可以设置自己为为外出状态，系系统会将任务务自动转发给给代理人。106设置外出代理人人可以设定代理人人，外出时系系统将任务自自动转发给指指定人员。107效率分析能生成效率报表表，辅助进行行流程费用分分析，为工作作评估，流程程改进提供依依据。108报表领导能查看各自自所辖部门的的各种报表，员员工能查看自自己的各种报报表。每个员员工看到的报报表内容依管管理员权限设设置而定。109员工自助服务员工可以自行更更新个人信息息。工作流服务器功功能特色110服务器架构服务器架构，平平台化的工作作流系统。111自动支持多CPPU自动识别利用服服务器的CPPU数目。112多路

44、响应能启动多个回应应，处理客户户软件的请求求。113自动同步能与多个网站系系统自动同步步表单与报表表。114支持多网站服务务器支持多网站，当当业务量增加加时，能对网网站进行负载载平衡。115日志处理日志，处理理中的异常情情况都记录在在系统日志中中。116基于事务的处理理利用数据库事物物处理功能，保保证流程处理理的完整性、可可靠性。117登录者个性化语语言支持能根据登录人员员的语言设置置，采用相应应的提示信息息。企业管理器功能能特色118MMC标准化管管理界面标准管理理界面，符合合IT人员的的操作习惯，学学习更容易，导导入更快捷。119远程管理各个模块的管理理员，可以在在自己的电脑脑上远程管理理

45、工作流系统统。120同时管理多个服服务器利用一个企业管管理器，可以以同时管理多多个工作流服服务器。121服务器间拷贝数数据通过拖拉就可以以在服务器间间拷贝数据。122分模块设置管理理员不同的模块可以以设置不同的的管理员。3.4.2 图形化流程设计计器流程设计器及流流程引擎支持持以下多种流流程形式：线性、扇状、回回环、会签、动动态加签、条条件式判断，并并支持动态退退回机制、阶阶层式流程、呼呼叫流程线性式流程线性式流程是一般常用用的工作流程程模式。没有有特殊的流程程需求，单纯纯的将原来例例行的每个阶阶段工作，透透过流程的观观念串接起来来，以达到流流程电子化的的效益。这类类流程虽然简简单，但却是是其它任何复复杂流程模式式的基础。条件式流程条件式流程的支持，可可以让程序设设计人员利用用简单的条件件判断来达成成流程控制的的目的。如，程程序设计人员员可以依据窗窗体上特定字字段的数值，决决定流程的流流向。这类的的设计使得流流程更趋于弹弹性，可以应应用的范围也也越广泛。扇状式流程扇状式流程是属于条件件式流程的延延伸。一般在在分析上，有有可能会碰到到必须同时激激活两条（或或以上）路径