中国某银行零售业务金融产品知识及话术梳理htuw.docx

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1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.中国农业业银行零零售业务务金融产品品知识及话话术梳理理金钥匙本利丰丰一、产品品板块1、产品品名称金钥匙本利丰丰2、产品品种类中短期产产品3、产品品特点高安全全性，本本金保障障、内部部评级为为“低风险险”高收益益性，参参照同期期限存款款定价适合广广泛，不不限投资资经验、风风险类型型4、产品品优势期限灵活活、品种种丰富、保保本5、目标标客户没有投投资经验验或低风险承承受能力力客户对理财财感兴趣趣的客户户存款超超过五万万的个人人客户6、办理理流程客户持本本人有效效

2、身份证证件，到到我行营营业网点点按销售售的期次次，选定定相应的的天数，填写申申请书在在柜台内内开立结结算账户户购买便便可。若若客户想想深入了了解，可可推荐给给理财师师或个人人客户经经理做联联动营销销。7、相关关金融产产品双利丰/安心得得利/安安心快线线产品8、宣传传广告语语本利双丰丰，乐享其其成。二、员工工板块1、柜员员及大堂堂经理一一句话营营销要点：保保本、低低风险话术1（保保本）：我行的的理财产产品本利利丰是一一款1000%保保证本金金安全的产产品，收收益可靠靠。话术2（低低风险）：我行的本利丰产品特别适合您这样的客户群体，无需投资经验我们的产品期次多可以满足不同的客户需求。2、客户户经理

3、/理财顾顾问详细细介绍F（介绍绍产品特特点）：我行的的理财产产品本利利丰是一一款1000%保保证本金金安全的的产品，收收益可靠靠适合于于没有投投资经验验的客户户群体。A（介绍绍产品优优点）: 我行行的“本利丰丰”投资于于优质企企业（如如铁道部部、国电电集团、大大唐电力力等）信信托融资资项目，银银行间债债券市场场的国债债、央行行票据、金金融债、回回购、高高信用等等级企业业债券，及及银行存存款等。我行的本利丰产品品种丰富，期限灵活满足各种需求的客户。B（介绍绍产品利利益）：我们的的本利丰丰产品分分为保证证收益和和预期收收益两种种，高于于同期市市场储蓄蓄。E (例例证)：一款228天的的本利丰丰产品

4、预预期收益益是2.95%，我们们的活期期利息00.5%，存110万元元的利息息差在1191.05元元。三、非柜柜台渠道道板块1、短信信营销我行目前前售卖一一款保本本型低风险险的理财财产品，起起存金额额只需五万。数数量有限限，预购购从速详详情请咨咨询*银行客客户经理理*，联联系电话话*。2、电话话邀约您好我是是*行行客户经经理*，我行现现正发行行一款适适合于低低风险投资者者的产品品，是一款款保本型型的产品品，存期灵灵活。数数量有限限，您要要是感兴兴趣今天天下午可可到网点点详细了了解。四、典型型案例及及异议处处理1、典型型案例例如：220100年第110期：期限114天，预预期年化化收益率率为1.

5、70%，销售售日期为为20110年11月199日至220日，规规模上限限30亿亿。1000000元元1.77%14天天3655=655.200元到期后的的次日本本金10000000元和和65.20元元回到客客户账户户上活期存款款收益：1000000 0.336%14天天3655=133.8008元10万元元14天天利息收收益相差差51.39元元。2、客户户异议应应答Q:到期期能否保保本保收益益？A:可以以。在我我们的产产品说明明书中有有明确的的说明，本本产品是是一款保证证收益型型的产品品，属于于低风险险产品。双利丰一、产品品板块1、产品品名称“双利丰丰”七天通通知存款款2、产品品种类按照载体体

6、的不同同可分为为：存单自自动转存存借记卡卡自动转转存3、产品品特点存期灵灵活/支支取方便便/复利利计息/自动转转存投资周周期短，能能获得较较高的收收益，适适用于大大额存取取款较频频繁的客客户群。4、产品品优势复利计计息，收收益高。银银行以七七天为周周期对通通知存款款的本金金和利息息进行自自动滚存存，利息息是活期期利率的的2.998倍，且且计复利利。智能管管理，支支取灵活活。客户户可通过过柜台、网网银、消消费等渠渠道随时时支取存存款。客户可可以在假假期、休休市时选选择该产产品，以以提高短短期闲置置资金的的收益率率。5、目标标客户适合拥有有大量资资金，账账户余额额超过五五万元以以上但要要求流动动性

7、强的的客户。如如第三方方存管客客户/中中小企业业主/个个体工商商户。6、办理理流程个人通通知存款款存单自自动转存存：客户户办理个个人通知知存款存存单自动动转存业业务，开开立账户户时在存存款凭条条中约定定“通知存存款”和“自动转转存”。银行行将按个个人通知知存款的的方式，以以七天为为一周期期自动转转存并计计算复利利。借记卡卡个人通通知存款款自动转转存：持持农业银银行借记记卡，签签订中中国农业业银行“双利丰丰”个人通通知存款款协议，并并约定账账户最低低留存金金额客户户和最低低转存金金额。网银注注册客户户：个人人网银注注册客户户在“投资理理财”菜单下下选定“双利丰丰”就可进进行签约约开户等等操作。7

8、、相关关金融产产品本利丰/安心得得利/安安心快线线产品/聪明账账/天天天理财8、宣传传广告语语自动转存存，灵活活计息。二、员工工板块1、柜员员及大堂堂经理一一句话营营销要点：存存期灵活活、支取取方便、复复利计息息、自动动转存、投投资周期期短。话术1：我行的的双利丰丰产品系系统满77天自动动复利计计息，客客户可以以随时支支取。话术2：办理“双利丰丰”个人通通知存款款比您办办理普通通的活期期存款收收益要高高出近33倍。话术3：您的账账户已经经有条件件办理双双利丰，七七天通知知存款利利息是活活期利息息的2.98倍倍,无任任何风险险。2、客户户经理/理财顾顾问详细细介绍F（介绍绍产品特特点）：存期灵灵

9、活，到到期转存存，尽享享复利双利丰可可随时支支取，到到期（七七天）自自动转存存、进账账资金自自动转入入，享受受利滚利利的收益益。A (介介绍产品品优点)： 使使用便利利当您使用用个人结结算账户户消费结结算时，您您的账户户余额不不足，系系统将自自动将“双利丰丰”账户资资金转入入您的个个人结算算账户中中，确保保您资金金的使用用便利。B (介介绍产品品利益)：办理理“双利丰丰”个人通通知存款款比您办办理普通通的活期期存款收收益要高高出近33倍。E (证证据)：存款1100万万元7天天双利丰丰比活期期储蓄77天利息息高出1192.5元正正。三、非柜柜台渠道道板块1、短信信营销我行的双双利丰产产品适合合

10、账户余余额5万万元以上上的客户户群体，投资周期短收益高，收益是活期利率的2.98倍，且计复利计息。详询*网点客户经理*，联系电话*。2、电话话邀约您好我是是*行行客户经经理*，我行行目前开开立的双双利丰产产品适合合拥有大量量资金，账账户余额额超过五五万元以以上但要要求流动动性强的的客户群体，您您只需到到我行签签订一份份双利丰丰通知存存款协议议，就可可以享受受比活期期存款高高出近33倍的收收益，您您看您什什么时间间来办理理。四、典型型案例及及异议处处理1、典型型案例客户张先先生的银银行卡上上资金是是50万万，存期期21天天活期的的收益是是1455.833元，存存7天的的双利丰丰收益是是4344.

11、588元，短短短的221天利利息相差差2888.755元。2、客户户异议应应答Q:真的的有那么么高的收收益吗？A:您看看我们的的活期利利率（牌牌子上有有），双双利丰的的收益是是活期存存款的22.988倍，是是我们银银行规定定的，就就是为了了您这样样活期存存款较多多的客户户设计的的。Q:什么么是子账账户？会会不会很很麻烦啊啊？A:不麻麻烦的，子子账户就就是在您您的银行行卡里专专门设立立一个“双利丰丰“的存款款账户，大大概1分分钟就可可以办完完了，很很快的。金钥匙安心得得利一、产品品板块1、产品品名称金钥匙安心得得利2、产品品种类该产品滚滚动发行行，每款款产品期期限不定定，有33天，77天，11个

12、月，3个个月到11年等多多款。3、产品品特点期限多多样：从低于于1个月月到长于于1年的的多种期期限不等等。运作科科学：多样化化组合投投资，兼兼顾不同同资产的的安全性性与收益性性，统一一管理、分分离定价价。安全适适度：适合包包括谨慎慎型、稳稳健型、进进取型和和激进型在内的的所有44种类型型个人投投资者和和企业投投资者。4、产品品优势流通性性强高收益益率产品到到期，本本金及收收益自动动划转回回卡内。5、目标标客户有投资资经验或或有一定定风险承承受能力力客户我行或或他行VVIP客客户账户余余额高于于五万的的客户6、办理理流程个人投投资者：持本人人有效身身份证明明，凭在在中国农农业银行行开立的借记记卡

13、、综综合理财财卡、活活期一本本通或结结算账户户，前往往营业网网点或网网上办理理。“安心得得利”系列产产品通常常为5万万元起，贵贵宾客户户专享产产品为550万元元起。企业和和机构投投资者：需要在在中国农农业银行行营业网网点开立立账户并签订订购买协协议。认认购理财财产品时时需要填填写委托托书在开开户营业业网点认认购。认认购起点点金额1100万万起。7、相关关金融产产品基金/黄黄金/贵贵宾卡/白金信信用卡/其他理理财产品品8、宣传传广告语语安心理财财，轻松得得利。二、员工工板块1、柜员员及大堂堂经理一一句话营营销要点：期期限多样样、投资资灵活、安安全适度度话术1：安心得得利理财财产品从低低于1个个月

14、到长长于1年年的多种种固定期期限，特特别适合合于经常常有大额额资金进进出且资资金短期期闲置的的客户群群体。话术2：您想投投资一款款中低风风险的产产品可以以了解我我行的安安心得利利，该产产品适合合包括谨谨慎型、稳稳健型、进进取型和和激进型型在内的的所有44种类型型个人投投资者和和企业投投资者。2、客户户经理/理财顾顾问详细细介绍F（介绍绍产品特特点）：安心得得利产品品从低于于1个月月到长于于1年的的多种期期限。安心得得利理财财产品是是我行自自营的、中中低风险险、非保保本浮动收益型型人民币币理财产产品，募募集资金金主要投投资国债债、央行行票据、金金融债、高高等级信信用债券券和优质质企业信信托融资资

15、项目等等，产品品安全性性高，产产品预期期收益率率不但高高于同期期存款，而而且高于于他行的的理财产产品。 A(介介绍产品品优点)：安心心得利产产品预期期收益率率高，产产品到期期本金及收收益自动动划转回回卡内。B(介绍绍产品利利益)：安心得利利产品：与活期期存款比比：办理理同样便便利，预预期收益益相对更更高，与股票票型基金金比:投投资风险险较低，资资金安全全性好。与货币币基金比比较：投投资范围围更广，实实现收益益可能性性更大。与他行行同产品品比较：我行让让利更多多，客户户预期收收益较高高. E(证证据)：一款900天的安安心得利利产品预预期收益益是3.3%,三个月月的储蓄蓄存款利率率是2.85%，

16、1000万元元的利息息差是111255元。三、非柜柜台渠道道板块1、 短信营销销 我行正正在热卖卖安心得得利*期产产品，期期限*天，起起存金额额五万，预预期收益益*，本本产品属属于非保保本浮动动收益。数数量有限限，预购购从速。详详询*支行客客户经理理*，联联系电话话*。2、电话话邀约您好我是是*行行客户经经理*，我行行正在热热售安心心得利产产品，期期限多样样，适合合于中低低风险的的客户群群体，起起存金额额只需五五万，追追求高收收益的同同时我们们会通过过合理的的资产配配置降低低风险，您您要是感感兴趣可可到网点点详细了了解，数数量有限限，预购购从速。四、典型型案例及及异议处处理1、典型型案例例如：

17、220100年第110期：期限114天，预预期年化化收益率率为1.885%，销销售日期期为20010年年1月119日至至20日日，规模模上限440亿。1000000元元1.885%14天天3655=700.955元到期后的的次日本本金10000000元和和70.95元元回到客客户账户户上。活期收益益：1000000 0.336%14天天3655=133.8008元2、客户户异议应应答Q:购买买产品可可获得的的收益率率是多少少？A:产品品说明书书中标明明的预期期收益率率均为年年化收益益率，投投资者的预期期理财收收益=本本金年化收收益率实际理理财天数数3655。但应应注意，产产品说明明书中有有关预

18、期期收益的的表述不不代表投投资者到到期获得得的实际际收益，亦亦不构成成中国农农业银行行对理财财产品的的收益承承诺，最最终收益益以实际际支付为为准。 金钥匙安心快快线一、产品品板块1、产品品名称金钥匙安心快快线2、产品品种类天天利滚滚利、七七天利滚滚利3、产品品特点期限灵灵活：11天、77天、114天、221天、228天等等多个超超短期限限，同类类型产品品多支并并发(目目前仅发发行1天天/7天天两支产产品)。运作科科学：基基于资产产池管理理，高效效配置资资产组合合。安全适适度：内内部评级级为中低低风险。4、产品品优势复利投投资（当当期收益益计入下下期本金金）；收益稳稳定，且且收益率率高于同同业类

19、似似产品；安全性性高（从从配置角角度该产产品的安安全性高高于安心心得利）流动性性强，期期限灵活活、资金金到账快快；支持借借记卡和和结算帐帐户存折折客户购购买，准准贷记卡卡不可以以购买（员员工卡）安心快快线理财财产品申申购、赎赎回均无无手续费费，且赎赎回时可可以选择择部分赎赎回，选选择部分分赎回时时，留存存金额必必须大于于理财产产品认购购起点金金额5万万元。 5、目目标客户户公司、机机构类客客户：大大额闲置置资金需需要打理理的法人人客户私营业业主、个个体工商商户：大大额闲置置资金需需要打理理的私营营个人客客户；高收入入群体：企业中中高级管管理人员员、公务务员、事事业单位位员工、拆拆迁补偿偿户等高

20、高收入、有有理财需需求的群群体；他行理理财客户户：他行行中追求求较高收收益的理理财产品品投资客客户，他他行客户户、我行行客户的的他行存存款。本行理理财客户户：本行行信贷客客户、稳稳健的理理财客户户，如贷贷款客户户资金到到位后暂暂时用不不到、国国债、债债券型基基金投资资者；有有理财需需求的VVIP客客户以及及理财产产品到期期客户等等。股票投投资客户户：股票票投资间间歇期，需需提高资资金收益益的客户户；5、办理理流程理财签签约:首首次购买买理财产产品的客客户均需需要签约约，签订订中国国农业银银行理财财产品协协议；填写风风险评估估问卷；对公客客户还需需填写中中国农业业银行机机构客户户理财业业务签约约

21、申请表表、理理财业务务授权委委托书将将以上资资料交网网点柜员员申请理理财签约约，经办办柜员审审核无误误后进行行签约交交易操作作。个人客客户持本本人有效效身份证证件及在在我行开开立的个个人结算算账户（借借记卡或或结算账账户存折折）按客客户号进进行签约约，签约约后个人人客户号号名下的的所有结结算账户户均可以以进行交交易，个个人客户户可于开开户行所所在省内内的任意意营业机机构签约约。产品品说明书书、中中国农业业银行理理财产品品认购/申购委委托书6、相关关金融产产品双利丰/本利丰丰/安心心得利/网银/电子银银行产品品/贵宾宾卡7、宣传传广告语语随心理财财，快速速收益二、员工工板块1、柜员员及大堂堂经理

22、一一句话营营销要点：期期限灵活活、运作作科学、安安全适度度话术1：安心快线线可以让让您短期期内闲置置的资金金动起来来以获取取更高的的收益。话术2：安心快线线产品可可以获取取比活期期高出44倍的收收益。2、客户户经理/理财顾顾问详细细介绍F(介绍绍产品特特点)：安心快线线产品期期限灵活活，目前前在售产产品为一一天和七七天两款款。适合于短短期大额额资金闲闲置的客客户。A(介绍绍产品优优点)：安心快线线产品为为复利投投资（当当期收益益计入下下期本金金）；收收益稳定，且且收益率率高于同同业类似似产品。B(介绍绍产品利利益)：安心快线线理财产产品申购购、赎回回均无手手续费，且且赎回时时可以选选择部分赎赎

23、回，选选择部分分赎回时时，留存存金额必必须大于于理财产产品认购购起点金金额5万万元。预预期收益益高于活活期的44倍。E(证据据)：七天的安安心快线线预期收收益2%，活期期利息00.5%，那么么1000万存款款存七天天的利息息差是2291.65。三、非柜柜台渠道道板块1、短信信营销我行发行行的天天天利滚利利预期年年化收益益为1.75%，起存存金额110万元，77天利滚滚利为22%，起起存金额额5万。属属于一款款存取灵灵活到账账快收益益高的产产品。适适合短期期大额资资金闲置置的客户户群体。详详询*支行客客户经理理*，联联系电话话*。2、电话话邀约你好我是是*银银行的客客户经理理*，我我行现发发行的

24、一一款产品品特别适合于您您这样的的短期大大额资金金闲置的的客户，分分为一天天和七天天，收益益高于活活期近44倍，你你是否感感兴趣，可可以到网网点来详详细了解解一下。四、典型型案例及及异议处处理1、典型型案例1天安安心快线线：1000万元元投资110天收收益 元, 活期期138.88元元，是活活期存款款的4倍倍。7天安安心快线线：1000万元元投资最最短的一一个周期期8天元元左右，活活期 元元左右，二二个周期期14天天为 元，是是活期的的4倍。2、客户户异议应应答Q:通过过哪些途途径可以以获取银银行披露露的产品品信息？A:我行行通过对对外网站站和网点点张贴公公告披露露理财产产品的净净值等相相关信

25、息息，投资资者可通通过以上上两种途途径或致致电客户户经理及及时查询询。贵宾卡一、产品品板块1、产品品名称贵宾卡、借借记卡2、产品品种类我行贵宾宾卡分为为金卡、白白金卡、钻钻石卡三三种。3、产品品特点贵宾客户户在我行行可以享享受优先先、优惠惠、专属属以及“统一服服务特特色服务务”系列增增值服务务。优先服服务优惠服服务专属服服务：专专属个人人客户经经理服务务、专业业的理财财顾问服服务、专专门的信信息资讯讯服务、专专享的贵贵宾客户户活动增值服服务（统统一服务务特色色服务）1统一一服务：机场贵贵宾服务务、医疗疗健康服服务、紧紧急救援援服务、商商户优惠惠服务、专专属网站站服务、专专线电话话服务、优优惠租

26、车车服务、保保险保障障服务、高高尔夫服服务、商商旅秘书书服务等等；2特色色服务：分行属属地化特特色增值值服务，如如节日客客户关怀怀服务、子子女拓展展教育培培训、洗洗车服务务、律师师咨询服服务、主主题沙龙龙活动、商商户大型型有奖促促销活动动等。4、产品品优势高端客客户专享享银行卡卡品牌，身身份尊贵贵象征农行两两万多网网点为您您提供优优先服务务，舒适适快捷费用优优惠，超超值服务务，更省省钱芯片制制卡（白白金卡、钻钻石卡），更更高安全全性多种增增值服务务，贴心心、尊贵贵5、目标标客户分类标准准现有客户户申请日日在我行行前122个月日日均金融融资产达达到新营销客客户申请请日月日日均金融融资产或或购买投

27、投资性金金融产品品达到金卡人民币110万元元（含）以以上的客客户白金卡人民币1100万万元（含含）以上上的客户户钻石卡人民币5500万万元（含含）以上上的客户户6、办理理流程符合相应应类别客客户准入入标准，在在农业银银行开户户网点与与客户经经理签约约后，填填写有关关申请表表，并提提供本人人有效身身份证件件复印件件即可开开办相应应类别贵贵宾卡。7、相关关金融产产品电子银行行产品/贷记卡卡基金/保保险/我我行自有有品牌理理财产品品8、宣传传广告语语彰显身份份，尊贵贵之选。二、员工工板块1、柜员员及大堂堂经理一一句话营营销要点：服服务优先先、费用用优惠、彰彰显身份份、增值值服务话术11（金卡卡）：办

28、理理了我行行金卡，可可优先办办理业务务，享受受异地存存现500%手续续费等优优惠。优先服务务* 您可可凭金卡卡在农业业银行所所有网点点享受贵贵宾服务务并优先先办理银银行业务务。费用优惠惠* 免收收金卡、存存单、存存折工本本费和年年费；* 免收收各种挂挂失手续续费；* 免收收开具存存款证明明书手续续费；免收开具具存款证证明书手手续费； * 免收收本行大大额取现现手续费费；* 本行行异地存存现（需需持卡）手手续费优优惠500%；* 申请请网上银银行USSB-KKEY证证书费用用优惠550%；* 赠送送下一年年度综合合服务对对帐单。赠送下一一年度综综合服务务对帐单单。专职客户户经理服服务* 为您您提

29、供专专职的个个人客户户经理,随时为为您提供供咨询、预预约服务务，并协协助您办办理各项项银行业业务。专业的理理财顾问问服务* 为您您提供财财务分析析、投融融资咨询询建议、理理财规划划服务、理理财产品品推介等等一系列列专业化化、个性性化、综综合化服服务。理财信息息服务* 第一一时间为为您优先先提供证证券、国国债、基基金、保保险、外外汇和黄黄金等个个人金融融产品及及相关理理财信息息。话术22(白金金卡):办理了了我行白白金卡，可可享受优优先办理理业务，异异地存现现免收，异异地取款款50%的手续续费等优优惠。优先服务务* 您可可凭白金金卡在农农业银行行所有网网点享受受贵宾服服务并优优先办理理银行业业务

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33、收收钻石卡卡、存单单、存折折工本费费和年费费；* 免收收各种挂挂失手续续费；* 免收收开具存存款证明明手续费费；* 免收收本行大大额取现现手续费费；* 免收收本行异异地存现现（需持持卡）手手续费；* 免收收本行异异地取现现手续费费；* 免收收本行异异地转账账(存入入或转出出)手续续费；* 免收收个人人人民币币币汇兑手手续费；* 免收收个人外外汇电汇汇、票汇汇手续费费；* 免收收理财咨咨询与理理财规划划服务费费；* 赠送送网上银银行USSB-KKEY 1个；* 赠送送下一年年度中号号保管箱箱1个；* 赠送送下一年年度综合合服务对对帐单。专属的服服务平台台* 您可可以专享享当地金金钥匙理理财中心心

34、提供的的私密、尊尊贵、专专属服务务。专职客户户经理服服务* 为您您配备专专职的个个人客户户经理,随时为为您提供供咨询、预预约服务务，并协协助您办办理各项项银行业业务。专业的理理财顾问问服务* 为您您配备专专属的理理财顾问问提供专专业化的的财务分分析、投投融资咨咨询建议议、理财财规划服服务、理理财产品品推介等等一系列列专业化化、个性性化、综综合化服服务。专享的嘉嘉宾客户户活动* 将定定期或不不定期邀邀请您参参加各种种专题的的时尚沙沙龙和高高级理财财讲座活活动，如如专业人人士分析析市场趋趋势、培培训理财财知识、分分享投资资经验、体体验高品品质贵宾宾活动等等。理财信息息服务* 我们们将在第第一时间间

35、为您优优先提供供股票、国国债、基基金、保保险、外外汇和黄黄金等个个人金融融产品的的理财信信息；* 为您您定期赠赠送金金钥匙理理财专专刊。增值服务务* 享受受农业银银行签约约的全国国49家家机场贵贵宾服务务；* 享受受全国统统一的医医疗健康康服务、道道路援助助服务、保保险服务务；* 其它它增值服服务以当当地农业业银行公公布的增增值项目目为准。话术44：办理了了我行贵贵宾卡，我行将将配备专专属客户户经理为为您服务务，更加加彰显您您的尊贵贵身份。2、客户户经理/理财顾顾问详细细介绍（FFABEE话术）F（介绍绍产品特特点）贵宾卡是是面向金金融资产产达到一一定标准准、信用用良好且且与我行行签约的的高价

36、值值个人客客户发行行的，并并细分为为金卡、白白金卡、钻钻石卡三三个等级级。准入标标准：金卡准入入：现有有客户申申请日在在我行前前12个个月日均均金融资资产达到到人民币币10万万元（含含）以上上；或新新营销客客户申请请日月日日均金融融资产或或购买投投资性金金融产品品达到人人民币110万元元（含）以以上。白金卡准准入：现现有客户户申请日日在我行行前122个月日日均金融融资产达达到人民民币1000万元元（含）以以上；新新营销客客户申请请日月日日均金融融资产或或购买投投资性金金融产品品达到人人民币1100万万元（含含）以上上。钻石卡准准入：现现有客户户申请日日在我行行前122个月日日均金融融资产达达到

37、人民民币5000万元元（含）以以上的客客户；新新营销客客户申请请日月日日均金融融资产或或购买投投资性金金融产品品达到人人民币5500万万元（含含）以上上的客户户。服务费费收费标标准如连续66个月达达不到相相应等级级贵宾客客户准入入标准，且且未及时时换卡或或销卡的的，系统统自动按按以下标标准扣收收贵宾客客户服务务费：金卡客户户服务费费10元元/月；白金卡客客户服务务费500元/月月；钻石卡客客户服务务费5000元/月。A（介绍绍产品优优点）服务优优先费用优优惠多种增增值服务务（钻石石卡）机场贵宾宾服务：您在全全国499家机场场都能用用农行的的贵宾室室候机服服务，有有专人给给您办理理登机、托托运，

38、多多省心。医疗健康康：您看看现在医医院专家家号这么么难约，您您有了我我行钻石石卡，就就可专享享全年33次专家家导医导导诊，每每年1次次住院预预约等服服务。道路援助助：您用用车的时时候出现现故障，只只要拨打打我行9955999客服服电话确认认，我们们即及时时为您提提供援助助。保险：您您可以享享受银行行卡722小时盗盗用险保保险服务务，安全全保障，刷刷卡无忧忧；还可可以省下下额外购购买公共共交通意意外险的的费用。B（介绍绍产品利利益）服务优先先，舒适适快捷/费用优优惠，更更实惠/专业服服务，彰彰显身份份/增值值服务，贴贴心尊贵贵E（介绍绍证据）我行现有有XX个财财富中心心和XXX名财富富顾问专专门

39、为您您提供服服务。三、非柜柜台渠道道板块1、短信信营销农行贵宾宾卡，身身份尊贵贵象征，服服务优先先，费用用优惠、还还有医疗疗健康、道道路援助助、机场场贵宾等等多种增增值服务务。详询询XX农农行XXX网点客客户经理理XX，电电话XXX。2、电话话邀约您好！我我是农行行XX农农行XXX网点客客户经理理XX。目目前您对对本行的的贡献度度已经符符合我行行办理金金卡/白白金卡/钻石卡卡的要求求，您办办理以后后，就可可以享受服服务优先先，费用用优惠，还还有（医医疗健康康、机场场贵宾等等）多种种增值服服务，更更是身份份尊贵的的象征。您您看明天天上午还还是下午午有时间间到网点点来办理理，我会会把我的的手机号号

40、发给你你，有什什么问题题随时联联络。四、客户户异议应应答办这个个卡要收收管理费费的，我我不要？目前我行行暂时不不收，要要收的话话我行会会进行相相关公示示，到时时您看是是否需要要这张卡卡；再说说您是我我行的大大客户，一一定满足足我行的的贵宾标标准，相相信不会会有管理理费产生生；就算算真的一一时不够够产生了了管理费费，我行行这么多多的增值值服务，这这点管理理费也是是超值的的。我已经经有XXX银行的的贵宾卡卡了，卡卡多了没没用？恭喜您即即将由两两家专业业的金融融机构同同时为您您提供差差异化的的贵宾服服务，我我行贵宾宾卡有以以下特点点：一是是服务优优先，一一卡在手手，农行行两万多多网点为为您提供供优先

41、服服务，舒舒适快捷捷；二是是费用优优惠，您您在办理理汇款等等许多业业务时都都能享受受一定的的手续费费优惠；三是您您可以享享受等医医疗健康康、机场场贵宾等等多种增增值服务务。（您您填下申申请表吧吧）我没时时间，再再说吧！李（XXX）先生生/小姐姐，这是是我行的的“贵宾服服务体验验卡”，下次次您可以以拿着这这张卡找找客户经经理免费费体验一一次贵宾宾服务。（您您填写上上个人信信息，这这张体验验卡就生生效了，我我帮您登登记一下下。卡上上有我们们客户经经理的联联系方式式，您有有任何金金融需求求，都可可以找他他。）公务卡一、产品品板块1、产品品名称公务卡2、产品品种类金卡3、产品品特点免年费费：无需需任何

42、附附加条件件，一旦旦成功申申请，即即可获得得免年费费的专享享。金卡尊尊贵礼遇遇：量身身打造，尽尽享尊贵贵礼遇。金金卡专属属高信用用额度、11.5倍倍积分奖奖励唯您您独享，倍倍添生活活乐趣，彰彰显尊贵贵殊荣。提取超超额还款款免手续续费：同同城本行行，使用用金穗公公务卡提提取超额额还款，免免收手续续费，更更实惠。单位账账户结算算服务：多种公公务报销销解决方方案，为为公务支支出提供供单位账账户结算算服务，无无现金资资金划转转和报销销成为现现实，免免去繁琐琐借款、报报销流程程，令您您使用更更加贴心心。4、产品品优势还款便便利，农农行两万万多网点点和电子子银行渠渠道同时时为您服服务最长556天还还款免息

43、息期，支支持分期期付款业业务，最最大期限限内灵活活规划个个人消费费计划（资资金周转转更灵活活，缓解解还款压压力）。费率低低，免年年费，提提取超额额还款免免手续费费，更实实惠。高额度度，双币币种，11.5倍倍高积分分，彰显显尊贵殊殊荣。5、目标标客户各级政政府部门门、各级级政府部部门所属属预算单单位国有大大中型企企业在职职人员6、办理理流程提供有有效身份份证件原原件和复复印件填写金金穗公务务卡申请请表填写中中国农业业银行金金穗公务务卡领用用人员推推荐表其他资资信证明明7、相关关金融产产品借记卡/电子渠渠道产品品/基金金定投/其他8、宣传传广告语语至尊金卡卡，公务务首选。七七大特色色功能，彰彰显尊

44、贵贵殊荣。二、员工工板块1、柜员员及大堂堂经理一一句话营营销要点：免免年费，金金卡额度度1.55倍积分分，单位位账户结结算服务务话术11（免年年费）：您办理理公务卡卡，无任任何附加加条件，就就享受免免年费待待遇。话术22（金卡卡额度11.5倍倍积分）：您用公公务卡直直接享受受金卡高高信用额额度，消消费积分分按1.5倍计计算，积积分增长长更快速速，可以以换很多多礼品。话术33（单位位账户结结算服务务）：您您单位员员工出差差费用都都刷公务务卡，回回来您用用支付通通给他还还款，报报销费用用多省事事。2、客户户经理/理财顾顾问详细细介绍（FFABEE话术）F（介绍绍产品特特点）金穗公务务卡是面面向各行

45、行政事业业单位和和国有大大中型企企业在职职人员发发行的信信用卡，具具有：双币种种，境内内外通用用提取超超额还款款免手续续费最长556天免免息期A（介绍绍产品优优点）免年费费金卡额额度1.5倍积积分提供单单位账户户结算服服务B（介绍绍产品利利益）免年费，高高积分，更更实惠/金卡额额度，身身份更尊尊贵/单单位账户户结算服服务化简简报销流流程，更更贴心E（介绍绍证据）一年可省省金卡年年费1660元，同同样刷一一万元，可可多获得得50000积分分。三、非柜柜台渠道道板块1、短信信营销农行金穗穗公务卡卡，金卡卡额度彰彰显身份份，双币币种，境境内外通通用；00年费，11.5倍倍积分，556天免免息期，公公务精英英必需品品。详询询XX农农行XXX网点客客户经理理XX，电电话XXX。2、电话话邀约您好！我我是农行行XX农农行XXX网点客客户经理理XX。我我行正在在发行金金穗公务务卡，免免年费，1.5倍高积分，更实惠；金卡额度，身份更尊贵；双币种，境内外通用，出行更便利。您现在办理还可以参加XX活动，您看明天上午还是下午有时间到网点来办理，我会把我的手机号发给你，有什么问题随时联络。四、客户户异议应应答Q:我已已经有它它行信用用卡了，没没必要再再办一张张吧？A:我们们的卡是是公务卡卡，享受受金卡服服务