星级酒店岗位说明书hcyv.docx

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1、岗 位 说 明明 书 行政政部经理理 编号：JLAAD0001版本：AA 修订状状态：00 编制日日期： 20009-02-02岗位名称称行政部经经理职级经理编制1人所属部门门行政部下辖人员员行政主管管/人事事主管/行政文文员直接上级级副总经理理岗位描述述：在总总经办的的领导下下，协助助制定、组组织实施施酒店人力力资源战战略，建建设发展展人力资资源各项项构成体体系，最最大限度度地开发发人力资资源，为为实现酒酒店经营营发展战战略目标标提供人人力保障障。组织织制定行行政管理理规章制制度及检检查、督督促贯彻彻执行。权利：11、对人人事考勤勤、异动动、薪资资的复审审权。 2、有有对各部部门组织织架构和

2、和岗位编编制设定定的审核核权。 3、有有对直接接下属工工作的分分配、检检查和处处罚权。 4、有有对各部部门违反反酒店人人事行政政政策的的处罚建建议权。 5、有有对领班班级以上上人员的的人事审审核权和和基层员员工的用用工决定定权。6、有对对所辖部部门主管管级以下下人员的的人事决决定权。 7、根根据公司司的发展展规范，建建立酒店店企业文文化。8、有餐餐饮菜金金打折88.8折折、住宿宿金卡价价的权限限。 9、有改改善部门门工作流流程的审审核权。岗 位 职 责责职责一人力资源源规划10%1、参与与制定人人力资源源战略规规划，为为重大人人事决策策提供建建议和信信息支持持。2、组织织制定、执执行、监监督酒

3、店店人事管管理制度度。3、做好好工作日日志和本本月工作作小结/下月工工作计划划，根据据总经办办下达的的各项任任务进行行落实并并跟踪完完成，未未完成情情况须及及时书面面分析、说说明原因因。职责二工作分析10%1、根据据酒店年年度经营营规划，设设计组织织架构图图和定岗岗定编。2、每月月审核各各部门的的定岗定定编情况况，控制制人力成成本。3、监督督各部门门编制并并适时修修改组组织架构构图、岗岗位说明明书和和工作作流程，审审核并提提出改善善方案。职责三招聘权重5%1、建立立人员招招聘离职职程序和和相关作作业表单单。2、建立立内部招招聘晋升升考核机机制和内内部晋升升梯队机机制，为为员工职职业生涯涯提供晋

4、晋升空间间。3、关注注员工思思想动态态，及时时作出调调整，以以保障酒酒店运营营。职责四培训权重200%1、建立立培训管管理程序序，根据据各部门门培训计计划形成成年度度培训计计划。2、组织织、实施施、评估估培训计计划的有有效性，根根据酒店店发展规规划有组组织地输输送优秀秀员工外外出参观观学习。职责五绩效管理理权重15%1、根据据酒店分值值化管理理的要求求，制定定人事管管理评价价政策，组组织实施施绩效管管理，并并对各部部门绩效效评价过过程进行行监督控控制，及及时解决决其中出出现的问问题，使使绩效评评价体系系能够落落到实处处，并不不断完善善绩效管管理体系系。2、接待待绩效管管理中的的员工申申诉，了了

5、解并协协调相关关关系，对对普遍问问题反映映至分管管副总和和总经理理。职责六薪资权重10%1、每月月根据财财务规定定时间审审核工资资报表，保保证酒店店薪资政政策的一一体性、严严肃性。2、每季季跟踪当当地及同同行业薪薪资状况况，为酒酒店薪资资政策提提供参考考。3、负责责审核领领班级（含含）以上上管理人人员请假假、加班班和奖罚罚。4、制定定薪酬政政策和晋晋升政策策，组织织提薪评评审和晋晋升评审审。5、做好好酒店薪薪资政策策的宣导导、解释释工作。职责七员工关系系权重5%1、建立立员工离离职面谈谈程序和和相关表表单。职责八行政管理理权重20%1、负责责行政后后勤类管管理制度度的审核核与修订订，主持持文件

6、评评审工作作。2、组织织酒店管管理人员员例会和和行政部部例会。3、关注注员工生生活，为为员工提提供后勤勤保障。4、与外外部职能能单位保保持良好好关系。其他权重5%1、及时时完成总总经办安安排的各各项事宜宜。2、按酒酒店规定定控制采采购成本本，最大大化利用用酒店资资源开展展人事行行政工作作。素质与能能力年龄25岁45岁岁性别男学历大专以上上学历，酒酒店管理理、企业业管理、人人力资源源管理或或行政管管理专业业。资历从业五年年以上，经经理岗位位三年以以上管理理经验。对对酒店管管理、企企业管理理、人力力资源管管理或行行政管理理有丰富富实战经经验。擅擅长员工工培训和和团队建建设。有有ISOO90000内

7、审审员证书书优先。能力1、 擅长整合合资源，有有系统管管理策划划能力。2、 熟练办公公自动化化系统。3、 有高超的的社交能能力和广广泛的社社会资源源。4、 有开放、持持续的学学习能力力和强大大的执行行力。5、 有大局观观和全局局掌控能能力。性格个性外向向、沉稳稳、细心心、耐心心，服务务意识强强，原则则性强，责责任心强强，团队队意识强强，有奉奉献精神神，有亲亲和力。附注：本人已明明确岗位位职责和和要求，保保证完成成本岗位位的工作作。签字人：日 期期：岗 位 说 明明 书 行行政主管管 编号号：JLLAD0002版本：AA 修订状状态：00 编制日日期： 20009-02-02岗位名称称行政主管管

8、职级主管编制1人所属部门门行政部下辖人员员行政文员员直接上级级行政部经经理岗位描述述：在行行政部经经理的领领导下，负负责落实实组织落实实行政后勤勤管理规规章制度度及检查查、督促促贯彻执执行。权利：11、有对对直接下下属工作作的分配配、检查查和处罚罚权。 2、有有对各部部门违反反酒店行行政后勤勤政策的的处罚建建议权。 3、有有改善部部门工作作流程的的建议权权。岗 位 职 责责职责三制度建设设权重25%1、负责责制订酒酒店行政政类管理理制度并并适时更更新，组组织相关关部门落落实行政政管理制制度。2、负责责行政后后勤类制制度的推推行与过过程监控控，对不不合格项项及时反反映到相相关部门门处理。3、参与

9、与行政后后勤类制制度的文文件评审审。4、负责责行政后后勤类制制度的质质检，指指导部门门制度专专员履行行档案管管理和制制度宣导导。职责四会议组织织权重15%1、负责责每周一一管理人人员例会会和工作作质检组组织和记记录、汇汇总、呈呈签。2、负责责行政后后勤类制制度的文文件评审审会议组组织和记记录、汇汇总、呈呈签。3、负责责酒店员员工活动动类组织织与安排排。4、负责责跟进管管理人员员例会和和行政部部例会的的整改工工作。职责五行政公文文权重100%1、负责责酒店对对外公文文和行政政类公文文的起草草、修订订、呈签签。2、负责责外来文文件的收收发和传传递。职责六档案管理理权重5%1、负责责质检酒酒店各部部

10、门制度度专员的的档案管管理落实实情况。职责七外部关系系权重10%1、负责责联络外外部关系系，及时时完成酒酒店交代代的临时时性外联联工作。2、负责责每月更更新外外部关系系联系录录。3、负责责联系和和保持与与外部业业务部门门的良好好关系。4、按酒酒店规定定控制采采购成本本，最大大化利用用酒店资资源开展展行政工工作。职责八员工宿舍舍权重10%1、负责责宿舍舍管理制制度的的推行与与管理，不不定期抽抽查员工工外宿和和晚归现现象。2、负责责员工宿宿舍的财财产管理理和人员员管理，每每月5日日更新住住宿员工工资料与与床位安安排图。3、负责责员工宿宿舍每周周一的卫卫生质检检的评定定与奖罚罚。4、负责责员工申申请

11、住宿宿与退宿宿手续的的办理。职责九员工食堂堂权重5%1、负责责员工工食堂管管理规定定的推推行与管管理。2、每月月1日收收回上月月员工饭饭卡和更更换新饭饭卡。3、负责责员工入入离职时时饭卡的的发放与与回收和和饭卡遗遗失处理理。职责十工作质检检权重10%1、负责责组织周周一消防防、卫生生、服务务、制度度方面的的质检工工作。2、代表表酒店不不定期抽抽查消防防、卫生生、服务务、制度度方面工工作质量量，及时时反映到到相关部部门处理理。3、跟进进质检改改善工作作，每周周反馈改改善结果果到总经经办。职责十一一证照年审审权重5%1、负责责酒店重重要证照照的年审审与换证证，负责责控制重重要证照照复印。2、负责责

12、酒店印印章管理理。职责十二二其它权重5%1、每日日及时整整理工工作日志志，每每周一上上午交部部门经理理审核。2、每月月底上交交行政类类工作总总结和下下月工作作计划。3、负责责每月33日公布布员工互互助基金金收支情情况，组组织落实实员工互互助基金金的预算算和支出出事项。4、及时时完成上上级安排排的各项项事宜。素质与能能力年龄22岁35岁岁性别男女不限限学历大专以上上学历，酒酒店管理理、企业业管理或或人力资资源管理理专业。资历从业三年年以上，主主管岗位位一年以以上管理理经验。对对酒店管管理、企企业行政政后勤管管理有丰丰富实战战经验。能力1、 精通办公公自动化化系统。2、 有开放、持持续的学学习能力

13、力和强大大的执行行力。3、 有大局观观，抗压压能力强强。4、 良好的职职业操守守和优秀秀的沟通通能力。性格个性外向向、沉稳稳、细心心、耐心心，服务务意识强强，原则则性强，责责任心强强，团队队意识强强，有奉奉献精神神，有亲亲和力。附注：本人已明明确岗位位职责和和要求，保保证完成成本岗位位的工作作。签字人：日 期期：岗 位 说 明明 书 人事事主管 编号：JLAAD0003版本：AA 修订状状态：00 编制日日期： 20009-02-02岗位名称称行政主管管职级主管编制1人所属部门门行政部下辖人员员行政文员员直接上级级行政部经经理岗位描述述：在行行政部经经理的领领导下，负负责落实实人力资资源管理理

14、各大模模块的日日常工作作，最大大限度地地开发人人力资源源，为实实现酒店店经营发发展战略略目标提提供人力力保障。权利：11、对人人事考勤勤、异动动、薪资资的初审审权。 2、有有对直接接下属工工作的分分配、检检查和处处罚权。 3、有有对各部部门违反反酒店人人事政策策的处罚罚建议权权。 4、有有对主管管级以下下人员的的人事审审核权和和基层员员工的用用工建议议权。5、有改改善部门门工作流流程的建建议权。岗 位 职 责责职责三招聘权重25%1、每月月制定招招聘计划划和招聘聘评估，进进行初试试与筛选选，做好好各部门门间的协协调工作作等。2、参与与制订酒酒店人事事政策，负负责对外外发布/更新招招聘信息息，保

15、障障各部门门人力资资源供给给。3、建立立广泛宣宣传渠道道，扩大大社会影影响，为为企业外外部人力力供给打打下基础础。4、每月月18号号提供相相关人事事分析报报表，为为酒店人人力资源源政策提提供依据据和建议议。5、每日日更新招招聘入、离离职情况况，及时时准确反反映酒店店内部人人力状况况。6、建立立储备人人员人才才库（文文字档/电子档档），为为重要关关键岗位位作好储储备计划划。7、关注注员工思思想动态态，及时时作出调调整，以以保障分分店运营营。8、做好好人事档档案（试试岗人员员、在职职人员、离离职人员员）的电电子档和和手工档档案管理理工作。职责四培训权重200%1、负责责员工培培训需求求的收集集和培

16、训训计划的的组织实实施。2、负责责收集员员工培训训课件，联联系专业业培训酒酒店。职责五绩效管理理权重155%1、负责责绩效管管理的组组织实施施，量化化数据的的统计工工作。2、负责责绩效考考核的档档案管理理工作。职责六薪资权重255%1、每月月根据财财务规定定时间制制作工资资报表，保保证酒店店薪资政政策的一一体性、严严肃性。2、每季季跟踪当当地及同同行业薪薪资状况况，为酒酒店薪资资政策提提供参考考。3、每月月3日前前整理好好试用期期员工银银行卡资资料提交交财务部部。4、做好好酒店薪薪资政策策的宣导导、解释释工作。5、负责责每月办办公室考考勤汇总总表的制制作。职责七员工关系系权重100%1、跟踪踪

17、员工离离职面谈谈，收集集员工意意见，每每月汇总总呈报于于分管副副总和总总经理。2、跟进进每月转转正后员员工合同同签订。职责八其他权重5%1、每日日及时整整理工工作日志志，每每周一上上午交部部门经理理审核。2、每月月底上交交人事类类工作总总结和下下月工作作计划。3、及时时完成上上级安排排的各项项事宜。4、按酒酒店规定定控制采采购成本本，最大大化利用用酒店资资源开展展人事工工作。素质与能能力年龄22岁35岁岁性别男女不限限学历大专以上上学历，酒酒店管理理、企业业管理或或人力资资源管理理专业。资历从业三年年以上，主主管岗位位一年以以上管理理经验。对对酒店管管理、企企业管理理或人力力资源管管理有丰丰富

18、实战战经验。擅擅长员工工培训和和团队建建设。能力1、 精通办公公自动化化系统。2、 有开放、持持续的学学习能力力和强大大的执行行力。3、 有大局观观，抗压压能力强强。4、 良好的职职业操守守和优秀秀的沟通通能力。性格个性外向向、沉稳稳、细心心、耐心心，服务务意识强强，原则则性强，责责任心强强，团队队意识强强，有奉奉献精神神，有亲亲和力。附注：本人已明明确岗位位职责和和要求，保保证完成成本岗位位的工作作。签字人：日 期期：岗 位 说 明明 书 网络络管理员员 编号号：JLLAD0004版本：AA 修订状状态：00 编制日日期： 20009-02-02岗位名称称网络管理理员职级主管编制1人所属部门

19、门行政部下辖人员员无直接上级级行政部经经理岗位描述述：在行行政部经经理的领领导下，完成网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常管理工作，配合营销部完成美工设计和酒店网站维护更新。权利：11、对网网络安全全使用的的建议权权。 2、有有对各部部门违反反酒店网网络和网网站使用用规定的的处罚建建议权。3、有改改善部门门工作流流程的建建议权。 岗 位 职 责责职责一网络维护护权重25%1、维护护酒店计算算机硬件件。2、搭建建与配备备计算机机网络，根根据需求求设计网网络方案案。3、与网网络供应应商配合合维护和和监控酒酒管系统统和酒店店网站，保保证其正正常运行行。4、安装装和维护护酒店计算算机、服服务器系系

20、统软件件和应用用软件，同同时为其其他部门门的软硬硬件提供供技术支支持。5、解决决排除各各种软硬硬件故障障，做好好记录，定定期制作作系统运运行报告告。6、在酒酒店网站站中设计计制作网网页、上上载数据据并承担担维护更更新任务务。7、维护护数据中中心，对对系统数数据进行行备份。8、协助助网站相相关应用用软件的的开发。9、每月月定期对对核心部部位数据据进行备备份。10、分分配和控控制各部部门办公公电脑密密码、酒酒管系统统密码和和酒店网网站密码码，保证证网络安安全。职责二门锁制卡卡系统权重155%1、负责责门锁制制卡系统统的基础础操作和和简单故故障处理理。2、负责责教会相相关人员员制作常常用的特特殊房卡

21、卡，控制制房卡的的发放。职责三音控系统统权重155%1、负责责建立音音控系统统和点歌歌系统。2、配合合相关部部门做好好会议和和宴会用用音控点点歌系统统的正常常使用。职责四美工权重255%1、配合合营销部部和其它它部门做做好酒店店网站数数据上传传和更新新工作。2、配合合营销部部运用辅辅助制图图软件规规划、创创意，制制作图片及及图形材材料。3、为图图文广告告、宣传传单、电电视广告告、网络络广告及及其他的的展示品品设计艺艺术作品品。4、协调调与外部部广告机机构的关关系，监督外外包广告告业务的的完成。5、对酒酒店网站站客户意意见和订订房信息息及时反反映到营营销部。职责五通讯系统统权重100%1、负责责

22、酒店内内外线电电话长、短短号排号号和分布布。2、负责责保障酒酒店内外外线电话话的正常常使用和和维护。3、负责责酒店对对讲机的的号段分分布、正正常使用用和维护护。职责六其他权重100%1、每日日及时整整理工工作日志志，每每周一上上午交部部门经理理审核。2、每月月底上交交网络美美工类工工作总结结和下月月工作计计划。3、及时时完成上上级安排排的各项项事宜。4、按酒酒店规定定控制采采购成本本，最大大化利用用酒店资资源开展展人事工工作。素质与能能力年龄22岁35岁岁性别男学历中专以上上学历，信信息工程程、计算算机管理理类专业业资历从业二年年以上，专专业岗位位一年以以上经验验。对网网站建设设、网络络维护和

23、和美工设设计方面面有丰富富经验能力1、 精通图文文设计软软件和网网络维护护。2、 有开放、持持续的学学习能力力和强大大的执行行力。3、 有大局观观，抗压压能力强强。4、 良好的职职业操守守和优秀秀的沟通通能力。性格个性外向向、沉稳稳、细心心、耐心心，服务务意识强强，原则则性强，责责任心强强，团队队意识强强，有奉奉献精神神，有亲亲和力。附注：本人已明明确岗位位职责和和要求，保保证完成成本岗位位的工作作。签字人：日 期期：岗 位 说 明明 书 行行政文员员 编号号：JLLAD0005版本：AA 修订状状态：00 编制日日期： 20009-02-02岗位名称称行政文员员职级基层员工工编制1人所属部门

24、门行政部下辖人员员无直接上级级行政/人人事主管管岗位描述述：在上上级领导导下，协协助执行行人事行行政后勤勤管理规规章制度度及检查查，督促贯贯彻执行行。权利：11、有对对各部门门违反酒酒店人事事行政后后勤政策策的处罚罚建议权权。 2、有有改善部部门工作作流程的的建议权权。岗 位 职 责责职责一接待权重10%1、负责责收发传传真、信信件和报报刊。2、接待待来访客客人，并并通报相相关部门门。3、承办办办公室室人员外外出登记记。4、安排排会议室室及差旅旅预订。5、协助助组织酒酒店活动动。职责二文印权重30%1、打印印、复印印文件和和管理各各种表格格文件。2、撰写写会议通通知、会会议记要要、日常常信件和

25、和工作报报告。3、起草草、打印印、登记记和存档档总经理理签发文文件。4、负责责每月55日更新新办公公室通讯讯录。5、按办办公用品品管理制制度控控制办公公用品的的使用、发发放和成成本控制制。职责三文控权重35%1、负责责制度文文件和会会议记录录的统一一编号和和档案管管理、分分发。2、负责责内部、外外部往来来公文的的统一编编号和档档案管理理、分发发。3、保管管各种手手续、手手册。4、严格格执行档档案资料料保密制制度。5、严格格档案入入库制度度，认真真做好分分类登记记，对档档案的分分类应做做到科学学合理，便便于查找找； 6、档案案借阅应应按规定定办理登登记手续续，认真真检查到到期归还还的资料料是否完

26、完整无缺缺，发现现问题及及时报告告和处理理。7、按有有关规定定对档案案进行例例行的保保养、管管理或销销毁。职责四固定资产产管理权重100%1、负责责办公公用品管管理制度度的推推行与管管理。2、负责责行政后后勤类固固定资产产的采购购预算、统统一申购购和成本本控制。3、负责责办公家家具、设设备、用用品的选选购与使使用管理理，负责酒店店各类办公公设备、设设施维护护。4、负责责行政后后勤类专专项固定定资产的的分类建建档、编编号管理理和管理理人员离离职时办办公设备备移交。职责五其他权重155%1、每日日及时整整理工工作日志志，每每周一上上午交部部门经理理审核。2、及时时完成上上级安排排的各项项事宜。素质与能能力年龄18岁25岁岁性别女，身高高1.662M以以上，形形象端庄庄学历中专以上上学历，酒酒店管理理、企业业管理或或文秘专专业资历从业一年年以上经经验。熟熟悉文员员或助理理类人事事行政类类工作。能力1、 精通办公公自动化化系统。2、 有开放、持持续的学学习能力力和强大大的执行行力。3、 有大局观观，抗压压能力强强。4、 良好的职职业操守守和优秀秀的沟通通能力。性格个性外向向、沉稳稳、细心心、耐心心，服务务意识强强，原则则性强，责责任心强强，团队队意识强强，有奉奉献精神神，有亲亲和力。附注：本人已明明确岗位位职责和和要求，保保证完成成本岗位位的工作作。签字人：日 期期：