宁波立松电子产品代理协议书cepe.docx

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1、 宁波立松电子产品代理协议书甲方： 宁波市鄞州立松电子科技有限公司 乙方： 宁波市鄞州立松电子科技有限公司（以下简称甲方）与 以下简称乙方，本着平等互利、共同发展、实现双赢的原则，经双方友好协商，就乙方作为甲方的产品 (填写经销商、代理商、独家区域代理商)共同推广甲方产品事宜，达成如下协议：一、总 则1、甲方授权乙方为甲方“立松安卫士系统、GPS定位系列产品”在(填写区域及经销商、代理商、独家区域代理商)2、授权期限为壹年，即从 年 月 日至 年 月 日止。3、在协议正常执行期间，乙方有权利以_宁波立松电子科技有限公司授权销售商的名义进行合法的销售活动。4、乙方在签订此协议时，应认真填写代理商

2、登记表（见附件一），如发生变更须书面通知甲方。5、乙方应是由国家工商管理机关、税务机关及当地政府有关部门认可的经销单位，乙方应向甲方提供营业执照复印件、税务登记证及法人代表身份复印件，供甲方备案。6、甲方免收代理费，为体现甲乙双方风险对等关系，甲乙双方在签定独家代理合同的同时，甲方收取乙方一定数量的信用风险保证金。金额为（大写）：_ _。乙方无合同违约行为，甲乙双方解除代理关系后，甲方则无条件全额返还信用风险保证金；在代理商发生违约行为，解除代理关系后，甲方可根据合同约定，要求乙方履行违约责任。7、乙方销售任务指标：乙方所代理销售的甲方产品年销售额不得低于_ 万。首批提货 万;第一季度进货量达

3、到最低年销售额20%,第二季度达到最低年销售额25%,第三季度达到年最低销售额27%,第四季度达到年销售额28%,连续两个季度达不到最低销售额,将取消返还代理抻金。成为我司经销商，首批定货量不低于2万元。二、甲方的权利和义务1、甲方负责产品研发、生产并保证产品质量。 2、甲方提供该产品一切合法有效的资料和相关文件，于乙方初次进货时提供“立松安卫士系统”、GPS定位系列产品的技术培训和技术文档、使用说明书等电子文档资料。3、甲方有权根据本协议的有关规定监督、检查乙方的协议执行情况。4、甲方协助乙方进行产品的技术交流和产品推荐。5、甲方不得擅自在本合同约定地区销售该产品，并对合同产品给乙方的价格对

4、外保密，不得擅自对外报价及调价，由此造成的一切损失由甲方承担。6、按照销售合同约定履行供货、提供销售发票和合同产品的售后服务等义务。7、每次产品调价由甲方提前一周通知乙方，并自执行之日起作废前次价格表。8、负责指导乙方在产品一切使用方面的培训、安装以及售后服务方面的工作。9、甲方须按照销售合同约定的交货数量、交货时间、交货地点保证交货。10、当乙方的市场行为违反本协议规条款时，甲方有权对乙方实施劝说、警告、直至取消乙方代理资格的处罚。11、如乙方不能完成本协议中规定的销售任务，且差距较大时，甲方有权依照本协议减少或扣除乙方的销售返利、直至取消乙方代理资格。三、乙方的权利和义务1、乙方负责该产品

5、约定之代理区域的市场开发、商务谈判、销售、结款以及协调市场管理工作，负责制作投标书，与用户签订技术协议和产品销售合同。2、按本合同约定之代理区域、时间、价格和授权内容进行销售和客户服务工作。除有重点项目的竞争须经甲方书面同意外，乙方代理的“立松安卫士系统、GPS定位系列产品”系列产品售价不得低于本合同所约定的市场统一销售价格。3、乙方会不定期的收到甲方产品的市场推广资料。4、乙方必须明确设立至少3人的专职人员，1名市场人员,2名按装技术人员,推广甲方产品。5、不得在本合同期间从事与本合同产品有竞争关系的产品销售及市场推荐工作。6、乙方有权对甲方的工作（销售、市场宣传、商务、维护服务质量等）做出

6、评价及投诉。7、乙方有义务收集当地类似甲方产品的相关信息，并及时反馈给甲方。8、乙方不得对甲方产品进行破解、复制或转让给第三方，应尽最大努力维护甲方的商标权、版权。 9、本合同终止或届满后叁年内，不得泄漏乙方的商业秘密，也不得将商业秘密超越本合同范围使用。四、价格体系、代理政策及奖罚制度1、甲方产品的价格制定权、发布权属甲方。甲、乙双方均有保守价格机密的责任和义务。2、乙方必须严格执行甲方制定的价格政策，按照甲方制定的统一销售价格立松电子安卫士系统及GPS定位系统市场价格表销售甲方产品，甲方将会严格控制市场零售限价，以保证渠道和市场健康、有序发展。乙方销售的甲方产品价格不得低于甲方规定的最低销

7、售价。若乙方违反甲方限价的事实一经确认，甲方有权扣除乙方的奖励返点，直至通知乙方终止本协议。3、乙方进行投标或对于较大用户进行特价销售时，需填写立松电子特价申请表（见附件三），向甲方备案、申请。特价销售需经甲方批准后方可实施，乙方必须向甲方提供最终用户的合同及有关背景材料，甲方保留向最终用户确定合同真实性的权利。4、甲方严格控制各地区的货物流向，禁止乙方跨地区窜货，如有违规行为，将处以窜货部分返利10倍的罚款，业绩属其窜货地区的代理商，享受窜货部分返利2倍的奖励。5、甲方调整代理价格时，甲方对乙方现款进货的产品实行价格保护，价格保护期限为60个自然日。6、甲方根据乙方的信用记录、销售状况、财务

8、状况和经营业绩给予广告投放支持，开设产品说明会等形式支持乙方市场开展。7、奖励政策1）返点政策：乙方完成年度销售任务后可享受到相应的返点奖励。（见附件五）2）发放形式：完成任务达到年度销售任务的80%以上才享受返点奖励。系列产品的返利金额与完成年度销售任务的比例成正比，年终进行返利兑现结算。8、一般性违规：电话或传真报价低于甲方规定市场经销价格；参加投标或批量竞争性项目进行现场及电话报价低于已达成的价格。9、严重违规操作：向违规或扰乱市场的非代理商供货或报价；制造假合同（包括虚报申请特价机器数量）骗取特价审批；甲方按乙方特价申请的产品发货并被乙方卖给非合同用户或卖给其它公司及申请的产品往允许区

9、域以外地区，严重干扰甚至破坏市场或破坏招标项目。10、一般性违规操作处罚：罚款10,000.00(壹万元整)，如果乙方对处罚有异议，可以提出申请检验。11、严重违规操作处罚：除按照一般性违规操作处罚外，还当扣除当期的返利总额和价格保护金额总额，直至终止本协议。 12、处罚依据：未经许可的对外报价传真件，清晰的发票复印件及其它可以证明乙方违规操作或严重违规操作的文件或实物作为甲方处罚乙方依据。13、对检举者奖励：甲方根据乙方提供的线索将根据真实情形给予定性为一般性违规操作或严重违规操作，然后将罚金总额的100给予奖励，甲方对检举者提供保密措施。14、甲方对乙方违规操作和严重违规操作的罚款从乙方返

10、利中扣除，如乙方未达到返利条件，则违规罚款从信用保证金中扣除。五、商务体系1、订货（1） 乙方订购甲方产品前，应以传真、电子邮件等书面方式与甲方联系并确认。（2） 乙方需按要求逐项填写产品购销合同（见附件二），加盖单位公章，负责人签字后，传真给甲方。（3） 甲方收到乙方产品购销合同后，在一个工作日内，通过电子邮件、电话或传真向乙方答复订单是否有效。若有效，应向乙方通报预计发货日期。2、付款方式（1）乙方向甲方订货，产品购销合同签订生效后，乙方预付代理价格总价100%货款，甲方按约定日期发货,如因运输过程中造成产品损坏等情况,风险由甲方承担（乙方指定物流除外）。3、运输方式及运费以乙方产品购销合

11、同要求为准，甲方只承担普通铁路和公路货运方式的运费及甲方指定快件公司，其他运输方式如：航空、中铁快运、EMS等费用由乙方承担。如因乙方使用不当造成产品故障，乙方发货给甲方，乙方承担发货的费用；甲方将修好的货物发给乙方，费用由乙方承担；如因甲方产品质量问题（乙方收到货后7天内提出视为有效），甲方承担来回运费，采用的运输公司需由甲方指定。六、售后服务承担1、技术支持（1）甲方将设立技术咨询电话和技术支持专业工程师，解答乙方的疑难问题，并将问题汇总发给乙方。（2）甲方将通过邮寄、E-mail或网站的方式向乙方提供最新的技术资料、升级程序、故障解决方案。（3）产品保修期为一年，终生维护（仅收取元件成本

12、费）；2、技术及市场培训甲方为乙方提供免费技术及市场培训。全年累计时间为不少于7个工作日，同时发给培训资料，食宿用由乙方承担。七、市场公关及广告宣传1、乙方有义务进行当地市场的市场开拓和广告宣传工作。2、乙方有义务维护甲方的形象，不得以任何形式损害甲方的利益。3、若出现用户投诉代理商的售后服务、销售服务等行为时，将取消该代理商的优惠政策；情况严重者取消其代理商资格。八、法律效力1、变更本协议的条款中任何内容，需有经双方签字的正式书面更改文件。2、本协议期满前一个月，如双方均未提出异议，本协议自动延期一年，但双方要签署补充协议备案。3、本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，连同附件具有同等法律效力

13、，及其附件最终解释权在甲方。4、本协议所属附件为：附件一：代理商登记表附件二：产品购销合同附件三：立松电子安卫士系统、GPS系列产品特价申请表附件四：立松电子产品市场价格体系表附件五：代理商返利详则附件六：样机协议附件七：宁波立松电子代理商授权书甲方（签章）：宁波市鄞州立松电子科技有限公司法定代表人： 陈章均委托代理人： 开户银行: 宁波银行天源支行 帐 号： 2301 0122 0001 46729电 话：0574 27811600 /87231388手机: 乙方（签章）：法定代表人： 委托代理人： 开户银行: 帐 号： 电 话： 手机: 附件一代理商登记表代理商编号省 份地 区华北 华中

14、华东 西南 东北 南方 西北 公司名称：公司性质： 国有 个体 合资（合资方）注册资金：注册日期：公司地址：电话号码： 传真：电子邮件：公司经营情况：经营范围：销售主要产品：经营方式：批发 零售 以行业客户为主业务范围地区：国 税 登记号：发票地址：开户行及帐号：发票电话：收货地址：法人代表（签字）：电话：身份证号：传真：总 经 理（签字）：电话：身份证号传真：岗位姓名部门（职务）电话传真/E-mail产品总负责人销售负责人商务负责人宣传负责人技服负责人公司负责人签字： 日期： 年 月 日（加盖公章）备注：请附法人身份证、总经理身份证、营业执照副本、税务登记证（国税）复印件电话：0574 27

15、811633 0574 87231388 传真：0574 27811699 0574 87231266地址：宁波市南站东路16号月湖银座301室 邮编：230088请将本页信息填写好传真到：0574 27811699 0574 87231266 并电话通知立松电子相应负责人。谢谢！附件二：合同登记编号NBLISONG产 品 购 销 合 同项目名称：立松安卫士系统、GPS定位系列产品 供 方：（甲方）宁波市鄞州立松电子科技有限公司需 方：（乙方）签订地点： 省 市（县）签订日期： 年 月 日有效期限： 年 月 日至 年 月 日甲、乙双方依据中华人民共和国合同法的相关规定，本着平等自愿，互惠互利的

16、原则，经双方充分协商，特签订本合同，以便共同恪守：第一条、乙方向甲方订购以下产品，产品的品名、商标、规格、单位、单价、数量、金额如下：品 名商标货号单位单价（元）数量金额（元）立松电子套立松电子套立松电子套附 件人民币金额： 仟 佰 拾 万 仟 佰 拾 元整 （￥ ）第二条、质量要求技术标准产品质量以甲方企业标准为依据。 第三条、交货地点：按乙方指定地点交货交货日期约定：自合同签定之日起 个工作日内交货。第四条、运输方式及费用承担 。第五条、验收标准、方法及提出异议期限1、验收条件：按甲乙双方签订的技术协议为依据或参照企业标准。2、乙方在收到产品后，须对产品的品种、型号、规格、质量、数量等方面

17、进行签收。如乙方未在五个工作日内提出书面异议的，则视为所交付产品符合合同规定。第六条、结算方式及期限合同签订后，预付合同总款的100%；金额为。第七条、违约责任（一）、甲方的违约责任：1、甲方如延期交货，则应按日向乙方支付逾期未交产品货款额5的滞纳金。2、甲方所交产品品种、型号、规格、数量、质量不符合合同规定的，在异议期限内提出的，由甲方负责包换或包修。（二）、乙方的违约责任1、甲方产品质量达到合同要求的标准，乙方违反合同规定拒绝收货，乙方应向甲方支付合同总款50的违约金。2、乙方逾期付款的，甲方按乙方所欠款额每日5加收违约金。3、本合同货款未付清以前，甲方对所售产品拥有所有权。如乙方未按合同

18、期限及时支付货款，甲方有权终止代理协议第八条、售后服务 产品保修期壹年，终身维修（仅收取配件成本价），全天24小时电话服务响应，故障处理时间不超48小时。 第九条、不可抗力甲、乙双方的任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同时，应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，允许延期履行、部分履行或者不履行合同，并根据情况可部分或全部免予承担违约责任。第十条、解决合同纠纷的方式甲、乙双方发生合同纠纷时，应尽量协商解决，协商不成时，可向甲方所在地人民法院起诉。第十一条、附则合同签定后即具有法律约束力，双方必须严格履行。单方不得擅自变更、解除，否则应承担违约责任。如果一方确需要变更或解除，必须提前通知

19、对方并协商另定协议，新协议未达成之前，原合同仍然有效。合同如有未尽事宜，须经双方共同协商，作出补充规定，补充规定与本合同具有同等效力。本合同一式肆份，甲、乙双方各执贰份；双方签字、单位盖章后即生效。甲方（签章）：宁波市鄞州立松电子科技有限公司法定代表人： 陈章均委托代理人： 开户银行: 宁波银行天源支行 帐 号： 2301 0122 0001 46729电 话：0574 27811600 /87231388手机: 乙方（签章）： 法定代表人： 委托代理人： 开户银行: 帐 号： 电 话： 手机: 附件三：立松电子产品特价申请表特价申请单编号：_代理商名称：代理商编码：申请人签字：申请理由： 特

20、 价 申 请 明 细产品型号数量正常价申请价格审批价格备注： 销售负责人意见： 签字：_日期：_总经理意见： 签字：_日期：_ 申请日期：_年_ _月_日附件四：宁波立松电子科技有限公司产品市场价格体系表产品名称安卫士系统专家版安卫士系统标准版安卫士系统普及版GPS移动终端(手持式)GPS车载终端(标准版)GPS车载防盗终端(防盗版)立松GPS系统服务费/年产品型号LS-101LS-102LS-103LS-104LS-105LS-106LS-100市场价(元)4500.002980.002300.00230021502450600经销价(元)2800.001850.001600.0015001

21、4501600300代理价(元)2600.001700.001450.00140013001450250大地区独家代理价(元)2400.001550.001300.00130012001350200服务费50元/月赠送18个月赠送12个月赠送12个月赠送12个月赠送12个月赠送12个月无注：以上价格不含税 上表价格单位为人民币：元产品名称安卫士系统专家版安卫士系统标准版安卫士系统普及版GPS移动终端(手持式)GPS车载终端(标准版)GPS车载防盗终端(防盗版)立松GPS系统服务费/年产品型号LS-101LS-102LS-103.00LS-104LS-105LS-106LS-100市场价(元)4

22、815.003188.002461.00246123002621600经销价(元)2996.001980.001712.00166015501712300代理价(元)2782.001819.001551.00149813911551250大地区独家代理价(元)2568.001658.001391.00139112841444200服务费50元/月赠送18个月赠送12个月赠送12个月赠送12个月赠送12个月赠送12个月无(以上价格含税7%,开具普通销售业发票 上表价格单位为人民币：元)产品名称安卫士系统专家版安卫士系统标准版安卫士系统普及版GPS移动终端(手持式)GPS车载终端(标准版)GPS车

23、载防盗终端(防盗版)立松GPS系统服务费/年产品型号LS-101LS-102LS-103LS-104LS-105LS-106LS-100市场价(元)5265.003486.002691.00269125152866600经销价(元)3276.002164.001872.00181317001872300代理价(元)3042.001989.001696.00163815211696250大地区独家代理价(元)2808.001813.001521.00152114041579200服务费50元/月赠送18个月赠送12个月赠送12个月赠送12个月赠送12个月赠送12个月无 (以上价格含税17%,开具

24、普通销售业发票 上表价格单位为人民币：元)附件五：代理商、经销商返利详则一、返点政策1、未完成年度销售任务，完成任务达到年度销售任务的80%（包括80%）以上才享受返点奖励，产品的返利金额与完成年度销售任务的比例成正比。A、如果代理商完成公司规定的年度最低销售任务，并且年回款额达到95%以上，完成任务部分公司将按照不同完成率而给予不同的点数来计算销售返利。年度销度任务额：销售任务额完成率（年度）79%包括以下80%-89%90%-99%100%100%以上返点奖励无返点5%6%7%超额部分按8%、如果代理商，年销售额达到公司规定的年度最低销售任务，但年回款额达不到95%以上，完成任务部分公司也

25、将不预计算销售返利。2、经销商订购总数量100以上套，年底回款达到100%，既可得到年底返点奖励，统一按3%的年度销售额计算。超出100台以上部份，按4%的年度销售差额结算。（以订货时间顺序确认前100台订货量）二、发放形式A、公司以年终考核返点结算的形式来确定返利，B、公司结合代理商的年销量，来考核代理商，并根据销售量来确定代理商的结算返利点数。完成年销售任务最低限达到返利条件的，奖励金额年终进行返利兑现结算。附件六样机测试协议订单号：NBLISONG-供货方（甲）:宁波市鄞州立松电子科技有限公司 订货方（乙）： 电话： 0574 2781163387231388 电话： 法人代表：陈章均

26、法人代表： 公司地址：宁波市南站东路16号月湖银座301室公司地址： 序号产品名称、型号、规格数量单价(元)小计备 注123合 计人民币： 注：1、此样机是甲方对代理商提供的支持，样机只作为推广之用。但甲方收取市场价格的货款作为押金，当乙方在30天内，保持样机的完好，无任何人为损伤。甲方则无条件退还乙方的样机押金。2、乙方不得对甲方产品进行破解、复制或转让给第三方，应尽最大努力维护甲方的商标权、版权。3、乙方自收到货物之日起，开始试运行操作，4、产品清单： 等。5、包装：产品为纸盒包装。 6、运输方式：公路 铁路 航空7、付款方式：现金 转账8、甲、乙双方应本着相互负责，认真履行协议条款，在协

27、议执行过程中，如发生纠纷，甲、乙双方应及时解决，协商不成时，向甲方所在地仲裁机关申请仲裁。9、协议未尽事宣宜可参照中国合同法办理。10、本协议一式两份，甲、乙双方各执壹份，签字盖章后立即生效，传真件有效。甲 方：宁波市鄞州立松电子科技有限公司代理人（签字）：日 期：乙 方：代理人（签字）：日 期：附件七立松电子代理商授权书授权编号:兹正式授权_ _为立松电子在_地区的代理商，负责在这一地区销售立松电子的产品和服务，以及市场业务的拓展。代理商公司名称： 代理商联系地址： 代理商负责人： 代理范围：立松安卫士系统、GPS定位系列产品有效期限：_年_月_日始至_年_月_日止特此授权！声明：1.若出现

28、下列行为：利用天智电子名义从事非法和违法活动、私自定价和抬价、严重损害客户合法权益并造成损失、不正当竞争等，天智电子将取消其代理商资格，并由代理商承担因此造成的责任和损失。2.授权书有效期限为一年，期满后自动失效，须盖有公章方可生效。3.本授权书最终解释权归宁波市鄞州立松电子科技有限公司有限公司所有。法定代表人签字：公司盖章：代理商的实施步骤（一）、代理条件要求：1、对本行业的发展前景有信心，有坚定的信念。2、具有法人资格的注册资本不小于30万元人民币的经营实体，具有固定的办公场所。3、必须提供企业有关资质(企业营业热照、法人代表身份证复印件)。4、公司主业定位在工程机械行业，并且在工程机械行

29、业作出了很好的业绩；从事工程机械配件及整机方面的产品销售不低于3年。5、有专门的人员、资源真正做市场，并有市场的规划和计划；具有较成熟的行业人脉关系及良好的客户关系，具备售前、售后服务能力。6、愿意公司对其的审核、监督和指导。7、接受公司的代理政策与管理规范。8、具备公司认可的相关服务知识和技术水平。9、愿意与公司签署书面代理商协定。10、不能代理与产品有竞争性质或相类似的产品和服务。11、资金、人员、关系这三个因素，必须满足同时满足才有资格成为代理商。12、承诺年度销售产品数量。（二）、代理商从事的业务范围：行业客户要求：工程机械行业主营产品：挖掘机整机销售及配件维修、工程车辆维修等。经营模

30、式：贸易型、生产型、服务型企业类型：有限责任、股份公司不限年度营业额：不得低于200万（三）、代理商扶持政策（前期、中期、后期）：A、前期：1、公司免费对所有代理商人员进行（产品知识、销售思路、一些销售技巧等）培训。2、及时提供市场信息；3、公司对所有代理商均配发样机（包括应用软件）壹套;免费提供产品推广宣传资料及宣传品，宣传资料按提货比例进行配送，包括宣传彩页、产品演示PPT、产品安装培训光碟、产品说明书、产品营销方案、产品安装手册事项等宣传推广资料，常年提供专业化的技术支持及市场营销指导、公司提供代理授权书。B、中期：1、在最初的第一两个项目中，保证公司人员支持（演示、讲解等）。公司派人协

31、助代理商与客户进行产品的宣传讲解、PPT演示汇报等，并协助代理商打开市场，管理销售人员； C、后期1、加强老客户维护，加大产品升级力度。2、不定期的优惠政策，加速产品的销售。3、不断涌现出新的产品，时刻与市场发展同步，不断扩大市场份额。（四）、代理商（市场、物流、商务）的管理1、规范全国统一代理价、零售价格；2、公司产品市场销售采取在全国各省份、市级设代理商或扶持建立当地地区的销售及售后维修服务，由代理商开展其代理区域范围内的产品销售业务，逐步建立完善的产品经销网络。3、对于区域内独家总代理商，合同有效期间内的宁波立松电子科技有限公司产品在当地的一切商务活动由代理商具体全权负责，公司负责保护规

32、范市场；.4、省级代理商可以在所在省内目前公司尚未设定区域代理商的任何城市设立销售网点，此类网点一律从省级代理商提货。5、所有因产品质量问题引起的往返邮寄费用全部公司承担；6、只要是由公司负责的货物承运，一旦在途发生货物损坏或者灭失，全部由公司承担损失，而且当时立即补发同样货物一批。代理商不承担任何损失。7、违规代理商在该区域销售产品的业绩，归属于合法代理商，并按代理协议给予年终返点奖励；8、配合代理商进行市场的终端建设和维护；建立与代理商交流的相关制度，包括销售促进、市场管理、信息反馈、人员培训等；9、公司调整代理价格时，公司对代理商现款进货的产品实行价格保护，价格保护期限为30个自然日。（

33、五）、代理商的违规处罚1、公司将严格控制各地区的货物流向，禁止代理商跨地区窜货，如有违规行为，将处以窜货部分返利10倍的罚款 ，业绩属窜货地区的代理商，享受窜货部分返利2倍的奖励。2、公司及时向代理商提供代理区域的终端意向客户咨询、询价等重要信息，并保证不遗漏、不报价、及时快捷转告代理商。3、如出现代理商向客户以电话或传真报价低于公司规定市场经销价格；参加投标或批量竞争性项目进行现场及电话报价低于已达成的价格。罚款4000元，如果乙方对处罚有异议，可以提出申请检验。4、代理商向违规经销商或扰乱市场的非代理商和非经销商供货或报价；制造假合同（包括虚报申请特价机器数量）骗取特价审批；公司将按代理商特价申请的产品发货并被代理商卖给非合同用户或卖给其它公司及申请的产品往允许区域以外地区，严重干扰甚至破坏市场或破坏招标项目的。除按照一般性违规操作处罚外，还要扣除当期的返利总额和保证金额总额。5、公司对代理商违规操作和严重违规操作的罚款从代理商返利中扣除。（七）、产品售后服务1、产品保修期为壹年，终生维护（仅收取元件成本费）；凡是因质量问题造成经销商困扰的，公司负责无偿退换货，其它原因的退换货统一按公司退换货政策执行，； 2、提供7*24小时服务； 3、故障响应时间不超过24小时； 4、提供软件升级；