某物业公司突发事件应急流程fbfy.docx

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1、突发事件件应急流流程（参照XXX物业业管理公公司突发发事件应应急流程程）1“四防防”突发事事件应急急方案1防火，防防盗及防防止各种种暴力事事件的发发生，是是保安应应尽的职职责，保保安必须须具备全全天候执执勤，应应急能力力强的特特点，防防止各类类突发事事件的发发生是每每个保安安员责无无旁贷的的光荣使使命，根根据我园园的特点点，特制制定系列列突发事事件应急急方案如如下：2当发生生暴力事事件时，现现场当值值保安马马上控制制现场，立立即呼叫叫班长和和各岗位位人员，紧紧急情况况下，先先通知就就近当值值保安及及其他岗岗位保安安员，每每个岗位位听到呼呼叫后必必须有11人在33分钟之之内直到到现场，班班长必须

2、须在最快快的时间间内直到到现场，并并马上通通知主管管，所有有人员必必须听从从现场最最高管理理人员的的指挥和和调遣，由由主管决决定是不不通知公公安机关关来处理理。3当发生生盗窃事事件时，现现场保安安立即通通知班长长及主管管，组织织人员直直到现场场进行控控制并保保护现场场；情节节严重的的，须立立即封锁锁各出口口，任何何岗位不不得放行行物品（包包括有放放行条在在内），对对主要怀怀疑对象象，可暂暂时限制制其外出出；由现现场最高高管理人人员决定定是否报报公安机机关。各各岗位接接通知后后，必须须进行高高度警戒戒，以防防事态扩扩大。4当发生生火灾时时，当值值保安立立即呼叫叫主管、班班长、各各岗位人人员及宿宿

3、舍保安安员，所所有人员员取就近近灭火器器材在三三分钟之之内直到到现场进进行扑救救；必须须听从最最高管理理人员的的分配，组组织疏散散人员，抢抢救重要要物资，隔隔离易燃燃易爆物物品，并并积极配配合专职职消防部部门的工工作。火火灾扑灭灭后，保保安员应应立即戒戒严起火火现场，维维持秩序序，等待待有关部部门检查查走火原原因。5当自然然灾害发发生时，及及时呼叫叫领班及及各岗位位人员，控控制好现现场，呼呼叫相关关部门的的工作人人员，向向上级汇汇报现场场情况，听听从现场场最高指指挥员的的指挥进进行处理理，进行行调查原原因，制制定下一一步的预预防措施施。6“1119”报警电电话必须须经部门门经理级级以上人人员和

4、保保安主管管同意后后方能使使用。2突发事事件应急急示意图图1发生暴暴力事件件:呼叫叫领班 、各岗岗位人员员控制现现场在岗人人员通知就近近宿舍保保安主管管被通知知人员33分钟赶赶到现场场听从现现场最高高管理人人员指挥挥是否报报公安机机关清理现现场2发生盗盗窃事件件：封锁锁各个出出口领班组组织人员员控制现现场严格把把关出入入人员是否报报公安机机关不得流流放物品品高度警警戒状态态3发生火火灾时：是否报报“1199”呼叫叫领班各各岗位人人员在岗保保安通知知就近宿宿舍保安安就近灭灭火器材材3分钟钟之内赶赶到现场场听从指指挥员的的分配组织人人员疏散散抢救重重要物资资隔离易易燃、易易爆物品品为消防防部门创创

5、造有利利条件戒严起起火现场场检查起起火原因因清理现现场4发生自自然灾害害时：呼呼叫领班班及各岗岗位人员员控制好好现场呼叫相相关部门门的工作作人员向上级级汇报现现场情况况听从现现场最高高指挥员员的指挥挥进行处处理调查原原因制定下下一步的的预防措措施。3火警、火火灾应急急处理规规程1工作程程序1中控室室人员工工作程序序2自动报报警系统统显示火火警信号号或接到到火情后后,应立立即通知知义务消消防队前前往火警警现场观观察。3火情确确认后，向向消防部部门报警警，向公公司领导导及安全全主任报报告，向向各部门门负责人人通报。4启动相相应的消消防系统统、喷淋淋系统、防防排烟系系统的设设备（设设施）。5通过广广

6、播、警警铃疏散散用户。6做好火火警记录录。2工程部部人员工工作程序序1在工程程部主任任的领导导下,负负责应急急电源设设备的正正常运行行。2切断火火灾现场场电源，关关闭空调调机组。3保证消消防设备备的正常常运行。3义务消消防队队队员工作作程序1在保安安主任的的领导下下,负责责火场灭灭火。2接到火火警信号号后,消消防队员员立即到到达现场场观察,如确认认火情,按下报报警掣并并及时组组织灭火火。3保安主主任确定定人员分分配,确确定铺设设水带和和使用的的灭火剂剂、灭火火器材。4公司办办公室全全体人员员工作程程序1负责现现场群众众的疏散散、疏导导工作，保保障器材材供应，协协助消防防队工作作。2确定消消防人

7、员员和物资资的安全全出口，疏疏散线路路，组织织消防人人员引导导、护送送用户有有程序的的疏散到到安全区区。3逐房检检查、核核实疏散散人员是是否完全全撤离现现场。5公司领领导工作作程序1公司领领导为现现场灭火火救人总总指挥。2组织火火情侦察察,掌握握火势发发展情况况,确定定火场的的主要方方向,及及时招集集力量。3向公司司以下各各部门经经理明确确布置救救人、疏疏散物资资和灭火火任务及及检查执执行情况况。4消防队队到达现现场时，及及时向消消防队领领导报告告火情，服服从统一一领导，统统一部署署、带领领员工执执行。5扑灭火火灾后，向向公司提提交火灾灾报告，分分析着火火原因，惩惩罚责任任人，以以教育群群众。

8、6灭火器器的选用用1因电器器、电器器故障短短路引起起着火，应应迅速切切断电源源，用112111灭火器器或其它它阻燃材材料进行行扑救。2汽油、柴柴油等着着火，用用12111灭火火器进行行扑救，液液化石油油气着火火，用干干粉灭火火器进行行扑救。7灭火器器材使用用1用12211灭灭火器应应对准着着火部位位根部喷喷射。2使用水水枪时,要利用用掩蔽物物体,尽尽量接近近火源,充分发发挥水枪枪的作用用,提高高灭火效效果。8人员疏疏散方案案妥善组织织群众撤撤离危险险地带。严严禁使用用电梯，人人员疏散散应徒步步从消防防楼梯疏疏散。4煤气泄泄漏应急急处理流流程与程程序图表说明明 ： 4 工程程部 52 2 11

9、警方方 管理理中心 公司司 现现 6监控中心心 煤气气公司 场场 7 消防局局 88急救中心心文字说明明：1立即通通知当值值巡逻保保安前往往事发现现场了解解情况（不不少于22员工）；2立即通通知管理理中心，上上报主管管；3通知公公司；4 1148视情情况通知知各方到到现场采采取救急急措施。5注：前前往、到到达事发发现场须须知：6调查人人员关闭闭随身一一切电器器（如手手机等），如如须电筒筒照明应应在到达达现场前前先打开开，且调调查时严严禁吸烟烟点火。7如须乘乘电梯应应将电梯梯停在距距现场两两层的位位置，然然后步行行前往现现场。8到达现现场后，将将现场及及附近的的门、窗窗尽量打打开，并并疏散在在现

10、场人人士。如如须进房房内检查查，不可可按门铃铃，只可可用手敲敲门。9到达现现场后，不不可开关关任何电电器设备备（如电电灯、电电视机等等），应应先打开开门窗。10在安安全及可可能情况况下，将将煤气灶灶具及总总闸关上上。11若发发现有人人昏迷，不不可在现现场使用用电话或或对讲机机联络，直直至安全全处方可可使用。12调查查人员切切不可修修理或协协助住户户修理可可能漏气气的煤气气装置。13调查查人员应应故及自自身安全全，若在在调查过过程中吸吸入气体体而感不不适，应应立即离离开现场场 并并求助。14若未未发现任任何气味味，应立立即通知知主管和和管理中中心进行行核实。15 若若未能进进入现场场而不能能确定

11、是是否有气气体泄漏漏，应立立即通知知管理中中心采取取相应救救急措施施。若未未能进入入现场而而能确定定气体泄泄漏，应应立即向向警方求求助，并并疏散附附近的住住户。5火警应应急处理理流程与与程序图表说明明： 水 工程程部 电 3 警方方 电梯梯 监监控中心心 消防局监控 1 当当值 2中心 巡巡逻 现场 急救中中心 现场接到 保保安报警 4 a设设立警戒戒线当值保安安 b控制制主通道道 c组织织疏散客客户 55 6 管理理中心 公司司 组组建临时时指挥部部文字说明明：1当监控控中心接接收到消消防设备备报报警警或巡逻逻保安报报警时，立立即通知知当值巡巡逻保安安赶至现现场核实实。2到达现现场后及及时反

12、馈馈监控中中心，报报清：单单元、机机房、公公共走道道、设备备夹层等等，并仔仔细全面面地检查查现场。若若火警成成立，立立即通知知当值保保安及监监控中心心并使用用该楼层层的灭火火器材先先投入灭灭火工作作。3监控中中心视情情况通知知各方采采取紧急急措施：4报警时时应报清清：区域域名称、门门牌号码码、所处处路口、燃燃烧物性性质及面面积、电电话号码码、报警警人姓名名；岗人人员负责责及消防防队由最最近通道道进场并并根据其其须要介介绍区域域、火警警情况、配配合做好好灭火工工作。5当值保保安接报报后调配配人手赶赶赴现场场增援并并做好如如下工作作：6设立警警戒线，做做好火场场警戒工工作，严严禁客户户及无关关人员

13、进进入区域域。7若某区区域着火火，保留留监控中中心和大大门人员员，其余余各岗位位人员立立即到达达现场，由由保安带带领，选选用针对对性灭火火器材，运运用已掌掌握的消消防技能能投入扑扑救。8通知客客户可使使用对讲讲系统通通报，让让客人从从消防通通道疏散散（行动动不便者者物来助助理协助助疏散），疏疏散路线线上设立立岗位，引引导和护护送客人人有顺序序的尽快快离开。同同时，派派人员检检查疏散散情况，楼楼层中是是否仍有有人员逗逗留，必必须逐层层检查，确确认无人人方可离离开。9接警后后，立即即通知管管理中心心及公司司并成立立临时救救火指挥挥部，负负责救火火工作；各部须须严格执执行各须须命令（如如：迫降降电梯

14、、启启动、开开关各类类消防设设施，设设备等），灭灭火器材材若无法法控制火火势，应应接装消消防栓、水水栓，通通知总控控制室人人员启动动消防泵泵进行扑扑救。10注：1、火火灾扑灭灭后做好好现场保保护工作作并配合合检查，调调查失火火原因，统统计火灾灾损失，并并做好书书面报告告逐级上上报。11扑救救情况，结结果和善善后处理理情况作作好书面面报告逐逐级上报报。12工程程部接报报后：1派电工工切断电电源2派管道道工控制制水泵房房3派人到到电梯机机房控制制电梯13疏散散客人次次序：着着火层着火层层以上楼楼面着火层层以下楼面。14疏散散客人时时注意：1清除疏疏散路线线上的障障碍物2确认无无人在首首火部位位3安

15、置疏疏散人员员15火场场警戒安安排：1底层出出入口2着火层层下一层层3火灾现现场图表说明明： 管管理中心心 12334监控中心心接到 巡巡逻 现场场 监控中中心 维维修 恢恢复正常常设置 工程部部文字说明明：1监控中中心显示示屏显示示任何区区域有火火警自动动报警或或接他人人报警时时，立即即通知当当值保安安至现场场查看，全全面仔细细检查。（监监控中心心人员报报警必须须准确清清楚：单单元、机机房、公公共走道道、设备备夹层、警警铃、消消防栓水水流水喷喷淋等）2保安到到现场必必须全面面仔细检检查，查查明原因因后，将将结果及及时反馈馈监控中中心。3监控中中心人员员接报后后，如为为火警误误报，将将报警复复

16、位；如如为火警警，按火火警预案案处理。4如果误误报频、重重复，并并确认属属系统故故障，应应予以暂暂时隔离离，并通通知管理理中心及及工程部部及时安安排维修修工作。5注：在在某一系系统（区区城）隔隔离期间间，必须须安排加加强日常常巡检工工作，以以策安全全。7消防设设备人为为损坏处处理1消防碎碎玻璃：图表说明明： 工程程部 1 22 3 4监控中心心显示报报警 当当值保安安 现场场 监控控中心 火火警预案案处理文字说明明：1楼层手手动报警警玻璃被被击碎后后，消防防中心立立即有报报警回音音。2接警后后立即通通知当值值保安。3派员工工到现场场检查。4到现场场后，及及时将检检查情况况反馈监监控中心心5在确

17、认认是人为为损坏时时，消防防中心应应将其复复原并通通知工程程部进行行维修。6如发现现确为火火警，则则按火警警应急处处理程序序办理（如如消防系系统设为为自动系系统，因因 注注意消防防泵是否否开关，以以免该报报警而发发生连锁锁动作）。7注：如如发现肇肇事者，应应对其进进行消防防法规教教育并按按规定予予以处罚罚，并赔赔偿维修修费用，记记录备案案。2喷淋头头被打碎碎 图表表说明： 44 工程部部 水、电电梯 11235监控中心心报警 当当值保安安 现场 清洁部部 积水6 监控中中心文字说明明：1区内任任何喷淋淋装置在在自爆（受受热）或或人为击击打破碎碎情况下下，因由由水流在在管道中中流动，而而触发水水

18、流水提提示器报报警。2接报后后，立即即通知当当值保安安。3派员工工到现场场检查确确认原因因，立即即关掉相相关楼层层喷淋管管道水阀阀门（如如管道有有去水开开关，亦亦应打开开排除管管内积水水，以免免容器盛盛积。4如喷射射之水流流将影响响电梯时时，务必必通知工工程部将将电梯升升至较高高楼层，并并暂停使使用，检检查水流流途径对对区内设设施的破破坏情况况，并采采取应急急措施。5通知清清洁部清清除地表表积水。6监控中中心人员员在接受受报警时时（如系系统为自自动状态态高置），应应注意消消防和喷喷淋泵因因误报而而运动的的情况，适适当时候候调至手手动状态态。7注：记记录时间间经过，并并拍摄照照片，查查出肇事事者

19、，保保留移交交警方。8遇雷暴暴有恶劣劣天气处处理1当广播播、电台台发出警警报报告告（包括括雷暴、恶恶劣天气气）图表说明明： 22 区内门门、窗3 卫星星天线及及4 1 区区内外排排水道气象台有有关报告告 监控中中心及管管 安安排管理理中心与与 5 理理中心接接报 工程部部落实各各事项 天台杂杂物及材材料6 应应急照明明沙包麻麻绳7 住住户文字说明明：1监控中中心、管管理中心心应留意意气象台台发出的的有关报报告。2检查区区内所有有门窗是是否关上上及牢固固。3检查房房顶卫星星天线及及吊船是是否放在在安全地地方及关关上电源源。4检查区区内外及及天台所所有排水水渠道是是否畅通通。5天台杂杂物及材材料必

20、须须清理及及牢固。6备好应应急照明明、沙包包、麻绳绳等用具具。7通知所所有住户户做好防防范工作作。2遇风暴暴情况时时图表说明明：1 公共地地方的窗窗户2管理中心心 安安排管理理中心与与工程部部 区区内各处处去道 落落实各事事项3 显眼处处张贴通通告4 建筑物物处物品品5 收听气气象台6 准备清清理水浸浸工具文字说明明：1关闭公公共地方方的窗户户，如需需要时加加上胶纸纸。2检查各各处去水水道，确确保无沙沙泥，硅硅石及杂杂物堵塞塞。3大堂：告示牌牌上张贴贴或竖立立留意路路滑标志志。4建筑物物若有维维修棚架架，吊架架等物体体在外放放盖，应应通知建建筑商采采取防风风措施。5持续收收听气象象台发布布有关

21、风风暴的消消息。6准备清清理水浸浸工具，包包括沙包包等。3当遇强强风时图表说明明：1 监控中中心管理中心心 当值员工工 22公司3管理中心心 非当值值员工4 准备备接班员员工5准备交班班员工 管理中中心休班员工工 监控中中心文字说明明：1当值员员工必须须与监控控中心保保持联络络，并始始终坚守守其工作作岗位，直直至有员员工接替替为止。2区内主主管必须须与公司司保持联联络，听听取特别别指示。3非当值值员工必必须与区区内主管管保持联联络，听听候指示示，并随随时准备备到区内内报到。4准备接接班的员员工必须须与区内内主管及及监控中中心保持持联络，如如情况许许可尽快快到区内内报到。5准备交交班的员员工暂停

22、停交班，坚坚守岗位位直到解解除强风风信号为为止。6休班员员工应与与监控中中心、管管理中心心联络，有有需要时时返回区区内处理理事务。9漏水（水水浸）应应急处理理流程程程序图表说明明 ： 工程程部 切断相相关水闸闸，进行行抢修 管管理中心心 通知知住户沙包等阻阻止监控中心心 水势势蔓延 管理中心心 未进进水、升升高电梯 已进水、关关闭电源源清洁部 处理积积水文字说明明：1工程部部收报后后立即关关闭相关关水闸，切切断电源源进行抢抢修。2（如切切断水源源而引起起住户断断水）管管理中心心接报后后立即通通知住户户或在大大堂张贴贴通知。3组织人人员利用用沙包阻阻止水势势蔓延到到其它地地方。4如果漏漏水地区区

23、的电梯梯未进水水，将电电梯升高高并暂停停使用。如如果已进进水，则则将电5梯电源源关闭，禁禁止进入入，待现现场清理理后再检检修电梯梯。6通知清清洁部处处理积水水，清理理现场。7备注：撰写特特别事件件报告时时，详细细说明破破坏程度度涉及面面积。10小区区内发生生停电及及电力故故障应急急处理 1计划停停电 图表说明明： 1显眼处张张贴通告告2工程部停电部门门 管管理中心心 3关闭电梯梯4准备备用用物资文字说明明：1管理中中心在收收到供电电部门发发予之停停电通知知后，应应在停电电日前三三天在显显眼处张张贴通告告，通知知区内住住户。（通通知详细细写明：停电日日期、恢恢复供电电日期、是是否暂停停电梯及及时

24、间，通通知各住住户停电电期间将将所有电电器关闭闭。）2通知工工程部准准备突发发故障及及配合进进行设备备保养。3安排员员工在停停电前将将电梯升升上后关关闭，以以免停电电时困人人。4准备备备用物资资如电筒筒，切勿勿点燃蜡蜡烛（在在停电日日前检修修通道应应急照明明灯完好好）。5注：停停电期间间加强区区内保安安，以免免匪徒有有机可趁趁，电力力恢复时时检查区区内各设设备是否否正常运运行，停停电时应应将所有有电器插插座拔掉掉（若电电梯困人人，按该该预案处处理）。2住户投投诉其单单元停电电图表说明明： 11 2 33管理中心心 现场 工工程部 专业业水电公公司文字说明明：1接报后后到现场场察看，向向业主解解

25、释其单单元停电电并非在在区内供供电出现现问题。2通知工工程部到到现场检检查故障障原因，排排除一般般问题。3若原因因杂难，工工程部不不能修理理，应立立即可聘聘用专业业水电公公司处理理，尽力力为住户户解决问问题。3电力突突然中断断图表说明明： 供电电公司 当值保保安 管理理中心 工程程部 显眼处处张贴通通告 加强保保安文字说明明：1接报后后立即致致电供电电公司查查询，是是否供电电局出问问题，如如是则应应该按预预案（11）处理理。2通知当当值巡逻逻保安，到到停电现现场察看看正确位位置，及及时反馈馈监控中中心。通知工程程部察看看停电区区域停电电原因及及进行抢抢修，在在电力恢恢复后，到到场检查查受影响响

26、的公共共电器，设设备是否否则恢复复正常操操作，同同时详细细巡楼一一次，确确保各项项设备已已恢复正正常。3接报后后在显眼眼处张贴贴停电通通告，告告知住户户，以安安定住户户。4接报后后，加强强保安：1）检检查电梯梯是否有有人被困困。2）派派保安前前往停电电现场巡巡逻及察察看各项项公共电电器有否否受停电电影响，避避免住户户及业主主受惊恐恐及发生生意外，同同时避免免不法之之徒乘虚虚而入，招招致区内内住户、业业主之财财物受损损。5注：事事后查明明有关停停电原因因，以书书面报告告公司。11遇地地震应急急处理流流程程序序图表说明明： 1 组织织疏散人人员 2 设立立警戒岗岗位 3 工程程部管理中心心 4 安

27、置置疏散人人员 5 加强强保安 6 联系地地震部门门 7 急救救中心文字说明明：1当遇到到地震时时，管理理中心应应立即通通知所有有人员从从区内撤撤离，禁禁止使用用电梯。2设立警警戒岗位位，打开开所有出出口大门门，保证证人员迅迅速安全全离开，注注意人多多拥挤而而造成损损伤，尽尽可能引引导住户户从少玻玻璃之通通道离开开。3工程部部应立即即切断区区内空调调电源及及煤气总总阀，当当人员大大多撤离离情况下下，切断断大楼内内供电及及供水系系统，地地震过后后，检查查区内所所有设备备损坏情情况，并并予以修修缮，尽尽早恢复复对区内内供水、电电。4安置疏疏散下来来人员于于空阔地地（马路路）休息息，并安安排人员员清

28、点人人数，必必须保证证不遗留留有人在在大楼内内。5禁止任任何人试试图返回回大楼。6迅速致致电国家家地震部部门，查查询地震震情况及及余震情情况，在在由其确确认安全全后方可可允许住住户返回回。7对有伤伤者，应应立即送送至附近近医院急急救，并并记录以以上情况况（做好好住户安安抚工作作）。8注：地地震过后后，全面面核对区区内财立立是否有有损失，并并拍照存存档。12电梯梯困人应应急处理理程序图表说明明： 管管理中心心 消防防局 监监控中心心 警方方接报 工工程部 急急救中心心 保养公公司紧急急维修点点文字说明明：4.122.1若若有乘客客被困在在电梯内内，如有有闭路电电视及电电梯对讲讲机，则则须把镜镜头

29、调至至被困人人的电梯梯观察电电梯内的的情况，并并详细询询问被困困人有关关情形及及通知管管理中心心报告电电梯的正正确位置置保持联联系。4.122.2被被困者内内如有小小孩、老老人、孕孕妇或人人多空气气不足的的，须特特别留意意。若有有身体不不适须立立即离开开的，而而保养公公司仍未未有人在在场，应应立即与与保养公公司维修修点说明明原因，并并立即通通知警方方和消防防人员协协助。4.122.3立立即致电电所属保保养公司司的244小时紧紧急维修修点，派派人前来来释放被被困者及及修理电电梯致电电时必须须询问对对方姓名名及告知知者被困困。4.122.4注注：1、被被困者救救出后，须须与他们们联络及及询问其其身

30、体状状况，并并记录被被困者姓姓名、地地址、电电话及到到本区的的原因。如如被困者者不愿合合作自行行离去则则记录下下来作为为依据。 4.122.5记记录事件件由始至至终的时时间及详详细情形形及维修修人员、消消防员、警警方、救救护人员员到达和和离开的的时间，消消防车、警警车、救救护车等等车辆号号码。4.122.6记记录被困困者的救救出时间间或伤者者离开时时间及查查询伤者者送何处处医院，以以备查询询。4.133高空掷掷物处理理流程程程序4.133.1未未受伤 图图表说明明： 调查查、寻找找肇事者者管理中心心 视视情况严严重知会会警方 显显眼处张张贴通知知文字说明明：1接报后后，立即即进行调调查寻找找肇

31、事者者。1.视情情节严重重程度，在在必要时时向其发发出警告告，知会会警方。1.如果果未能找找出肇事事者，或或者事件件严重，在在大堂或或显眼处处张贴通通告，通通知住户户，指出出该行为为的严重重性。2受伤图表说明明： 急救救中心、警警方 协助助照顾伤伤者管理中心心 设法法寻找违违例者证证人 加强保保安文字说明明：1接报后后，立即即召唤救救护车及及通知警警方。2协助照照顾伤者者（只有有受过紧紧急救护护训练者者方可救救护伤者者）。3设法寻寻找肇事事者，证证人及坠坠物地点点等。4封锁现现场，等等待警方方人员到到场。5注：以以上处理理过程中中，必须须拍照记记录。14发生生噪音污污染处理理程序图表说明明：

32、外来 协协调制止止接报 现现场 内内部 根据公公约制止止 文字说说明：1接到住住户投诉诉或巡逻逻发现时时，立即即到现场场调查噪噪音的来来源及程程度。2到现场场后，劝劝喻住户户或装修修/维修修公司，将将噪音尽尽量降低低至最少少或停止止，如果果多次劝劝喻未果果，可知知会警方方。3注：管管理公司司职员应应留意区区内四周周产生的的噪音，不不论是由由机器影影响，人人为等造造成的，都都将影响响住户。15发生生交通意意外应急急处理流流程程序序1未受伤伤 图表说说明： 管理中心心 拍照取取证 封锁现现场 当值 工程部部 维持秩秩序 张贴警警告标识识文字说明明：1接报后后立即通通知管理理中心。2如有需需要拍照照

33、以作记记录。3如区内内部分因因意外可可能危机机其他人人士，应应该将范范围封锁锁。4如有需需要通知知区内维维修人员员到场采采取行动动，如区区内有任任何设施施被损应应扣下押押金。5维持秩秩序使现现场交通通恢复畅畅通。6如有必必要将张张贴警告告标志。2受伤图表说明明： 11管理中中心 22急救中中心及警警方当值 3 指挥交交通发出出警告 44 将将受伤者者转移到到安全地地方5拍照取取证文字说明明：1接报后后立即通通知管理理中心。2接报后后立即通通知急救救中心及及警方。3保护现现场，指指挥交通通，可予予尾随车车辆警告告。4在适当当情况下下将伤者者移离危危险位置置，照顾顾伤者。5记录事事件及拍拍照。16发生生自杀或或企图自自杀应急急流程程程序图表说明明： 管理理中