××旅游发展公司管理制度汇编dkv.docx
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1、深圳市大梅沙海滨公园管理处组织结构图总经理副总经理总经理助理管理者代表工程服务中心项目管理市场营销财务人事后勤市场部文化经营文控中心投诉中心行政部质量管理办公室保安部服务部消防中心汽车保管水上救生治安巡逻市场开发深圳市大梅梅沙海滨滨公园管管理处行政部组织织结构图图经 理财务主管行政秘书人事主管出纳票据人事培训行政主管后 勤采购仓管深圳市大梅梅沙海滨滨公园管管理处市场部组织织结构图图经 理市场营销项目发展产品开发文化经营深圳市大梅梅沙海滨滨公园管管理处服务部组织织结构图图经 理副经理IC卡发售IC卡寄存处工程服务项目管理工程绿化环卫娱乐项目水上运动商铺深圳市大梅梅沙海滨滨公园管管理处保安部组织织
2、结构图图经 理经理助理救生主管车管主管巡逻主管救生一班班长救生二班班长车管一班班长车管二班班长巡逻一班班长巡逻三班班长巡逻二班班长主 任巡逻员三班救生员一班巡逻员二班车管员一班车管员二班巡逻员一班救生员二班深圳市大梅梅沙海滨滨公园管管理处质量管理组组织结构构图文 控 中 心广 播 室投 诉 中 心经 理编 码深圳市大梅梅沙旅游游发展有有限公司司SHEENZHHEN MAYYSA TOUURISSM DDEVEELOPPMENNT CCO.,LTDD.版本修改改次A1MSA007公司管理机机构职责责分工规规定页 数数第1页共66页第一条 总经经理岗位位职责(一) 确立立公司战战略目标标和服务务宗
3、旨,制制定相应应的经营营方针、质质量方针针、质量量目标,并并制定具具体实施施措施和和服务质质量标准准;(二) 审定定签署公公司重大大合同,审审批公司司财务预预算、决决算,控控制各项项开支和和成本消消耗提高高经济效效益和社社会效益益;(三) 聘、任免公公司部门门经理以以上职员员,决定定公司机机构设置置、员工工编制及及重要人人事变动;(四) 审定各级管管理人员员的职权权范围,协协调管理理关系,调调动各级级管理人人员的工工作积极极性和主主动性;(五) 组织新项目目的开发发和重大大文化经经营活动动的策划划审批;(六) 须经总经批批准的其其他重大大事项。第二条 副总总经理(助助总)岗岗位职责责(一) 协
4、助总总经理执执行公司司各项决决议,完完成总经经理作出出的经营营计划及及总经理理分配的的各项具具体工作作;(二) 督导具体业业务部门门的服务务质量达达到规定定的质量量目标和和标准,掌掌握日常常经营的的具体情情况;(三) 检查公司管管理制度度、岗位位责任制制和服务务程序的的落实、执执行情况况;(四) 就总经理提提出经营营战略、活活动方案案、项目目开发等等提出合合理化建建议,对对旅游市市场进行行研究并并发表见见解,供供总经理理参考。第三条 行政政部经理理岗位职职责(一) 负责本部门门日常工工作的组组织实施施,完成成公司下下达的责责任目标标和质量量目标;(二) 主持制订公公司各项项管理规规章制度度;(
5、三) 负责具体组组织质量量体系的的实施、维维持和改改进工作作;(四) 协调平衡各各部门的的关系;(五) 负责公司人人事、行行政、后后勤管理理;(六) 负责组织员员工岗位位应知应应会培训训工作;(七) 负责公司对对外行政政、接待待工作;(八) 负责制订公公司发展展计划;(九) 总经理交办办的其他他事务;第四条 行政政主管岗岗位职责责(一) 协助助行政部部经理处处理日常常行政事事务;(二) 负责责公司的的计划生生育工作作;(三) 负责责内、外外公关协协调工作作;(四) 负责责劳动纪纪律的检检查和员员工违纪纪的调查查处理,协协调保安安部做好好员工违违纪行为为的调查、处理理工作;(五) 负责做做好公司
6、司食堂、宿宿舍的管管理工作作;(六) 做好来来信来访访工作;编 码深圳市大梅梅沙旅游游发展有有限公司司SHEENZHHEN MAYYSA TOUURISSM DDEVEELOPPMENNT CCO.,LTDD.版本修改改次A1MSA007公司管理机机构职责责分工规规定页 数数第2页共66页(七) 协助助服务部部解决处处理游客客投诉事事件;(八) 行政政部经理理交办的的其他工工作。第五条 人事事主管岗岗位职责责(一) 据上上级有关关文件精精神和公公司领导导的意图图起草和和修改公公司人事事管理的的有关规规定;(二) 根据据人事规规定负责责办理干干部、员员工、临临时工的的调入、招招聘、招招收、试试用
7、、签签订合同、调出出、辞退退的各项项手续;(三) 负责责申报暂暂住员工工暂住户户口的申申办暂住住证工作作;(四) 按上上级要求求做好各各种人事事统计报报表,及及时准确确掌握干干部、职职工的变变化情况况;(五) 负责责公司管管理人员员的绩效效考核,并并定期向向行政部部经理及及和总经经理报告告。;(六) 负责责人事档档案资料料的充实实归档和和转入转转出的传传递工作作;(七) 行政政部经理理交办的的其他工工作。第六条 财务务主管岗岗位职责责(一) 制报报表及财财务报表表说明,对对各项业业务波动动较大的的项目要要加以分分析,提提出建议议;(二) 按照照全国统统一会计计科目,进进行会计计的帐务务处理;(
8、三) 按照照财务制制度,每每十五天天为一期期编制会会计记帐帐凭证;(四) 根据据各部门门考勤表表、考核核表,计计发当月月工资、奖奖金;(五) 按照照国家税税收规定定,负责责管理接接收工作作;(六) 严格格按照财财务制度度的要求求,认真真做好记记帐凭证证的稽核核,组织织会统表表的编审审工作,保证财务决决算的正正确、及及时、真真实,为为领导提提供可靠靠的经营营管理资资料;(七) 及时时掌握流流动资金金使用和和周转的的情况,定定期向行行政部经经理汇报报工作;(八) 行政政部经理理交办的的其他工工作。第七条 行政政秘书岗岗位职责责(一) 负责责收集、综综合各种种信息为为总经理理决策提提供咨询询和依据据
9、,当好好参谋;(二) 负责责公司重重要文件件的起草草及媒体体宣传;(三) 修正正各部室室报送打打印的对对外文件件或材料料;(四) 作好好会议记记录,整整理并草草拟重要要会议纪纪要或决决定;(五) 收发发总经理理的各种种信件、来来函,对对各种重重要和急急办的函函件进行行分类,并并提醒总总经理加以注注意;(六) 协助助管理者者代表建建立、建建全、完完善、维维护、审审核、改改进服务务质量体体系;(七) 负责责企业文文化的策策划工作作;(八) 做好好总经理理和其他他领导交交办的事事务。第八条 文秘秘岗位职职责(一) 系统管理各各类档案案,严格格执行档档案管理理制度;(二) 负责文件资资料的收收集、整整
10、理、归归纳及查查阅、借借阅工作作;(三) 负责公司各各种文字字的打印印、校对对;(四) 严格执行保保密纪律律,不得得向无关关人员透透露必须须保密的的文件和和内容;编 码深圳市大梅梅沙旅游游发展有有限公司司SHEENZHHEN MAYYSA TOUURISSM DDEVEELOPPMENNT CCO.,LTDD.版本修改改次A1MSA007公司管理机机构职责责分工规规定页 数数第3页共66页(五) 好电脑及附附件的日日常清洁洁和维护护保养,做做到每天天将有关关资料数数据及时时准确输输入有关关软盘;(六) 协助行政主主管处理理行政部部的其他他内部事事务管理理;(七) 负责公司妇妇女工作作,协助助公
11、司的的群团工工作;(八) 行政部经理理交办的的其他工工作。第九条 司机机岗位职职责(一) 负责驾驶、小小修、保保养、清清洁所指指定的车车辆;(二) 服从派车调调度,随随时做好好出车准准备,做做到随叫叫随到。严严格遵守守交通法法规,出出车前严严禁饮酒酒,开车车时禁止止吸烟,集集中思想想,安全全驾驶;(三) 出车时必须须随身携携带有关关证件;(四) 未经有关领领导同意意,不得得擅自出出车或将将车外借借、出租租;(五) 及时办理车车辆保险险、养路路费缴交交、换证证、年审审等常规规工作;(六) 司机对行车车安全、停停车安全全、乘载载安全负负有直接接责任;(七) 完成有关领领导交办办的其他他任务。第十条
12、 采购购岗位职职责(一) 在行政部经经理的直直接管理理监督下下,认真真履行采采购职责责;(二) 按时完成本本职工作作,讲究究实交效效;(三) 廉洁奉公,不不索贿、受受贿;(四) 在采购工作作中,杜杜绝采购购假冒伪伪劣、质质次价低低的商品品,影响响员工的的身体健健康及正正常工作作;(五) 坚持货比三三家的原原则,严严把质量量关;(六) 定期向主管管领导汇汇报工作作,便于于领导掌掌握掌握握采购项项目;(七) 主动做好采采购合同同评审工工作。第十一条 市场部部经理岗岗位职责责(一) 在总经理领领导下,全全面负责责公园市市场开发发,客源源组织和和公园服服务产品品开发工工作;(二) 协调各部门门之间的的
13、关系,提提出活动动实施方方案并组组织贯彻彻实施,定定期检查查市场活活动实施施结果;(三) 协调各经济济组织的的关系,保保持与各各相关单单位友好好之公共共关系,并并同客户户建立长长期稳定定的、良良好的协协作关系系;(四) 负责公园文文化活动动的策划划、组织织及社会会宣传。第十二条 公关代代表岗位位职责(一) 接待来访参参观,主主动宣传传公园的的优良服服务和各各项措施施,树立立公园的的良好形形象,并并注意了了解客人人对公园园的意见见,保持持信息的的沟通与与交流;(二) 协调经理协协调各部部门之间间的关系系,保持持信息的的沟通与与交流;(三) 协调公园与与外部各各方面的的关系,并并与相关关单位保保持
14、密切切的联系系,协助助市场营营销人员员进行市市场开拓拓和各种种公关活活动,保保持公园园在政府府部门、媒媒介单位位以及公公共场所所之间的的各种健健康亲和和之形象象;编 码深圳市大梅梅沙旅游游发展有有限公司司SHEENZHHEN MAYYSA TOUURISSM DDEVEELOPPMENNT CCO.,LTDD.版本修改改次A1MSA007公司管理机机构职责责分工规规定页 数数第4页共66页(四) 建立海滨公公园的公公众形象象提出合合理化建建议。第十三条 策划岗岗位职责责(一) 草拟文化活活动方案案,积极极做好大大型活动动的文化化宣传工工作,协协助组织织实施活活动方案案的落实实;(二) 努力开拓
15、新新的活动动项目,制制定部门门妆展规规划;(三) 配合市场部部经理对对公园整整体形象象的建立立进行全全方位的的推广和和包装;(四) 协助市场营营销人员员做好市市场定位位、分析析和拓展展等前期期策略性性工作。第十四条 平面设设计岗位位职责(一) 根据公园的的经营活活动需要要进行各各种设计计和制作作活动,保保证制品品质量,维维护公园园的格调调和声誉誉;(二) 掌握国内外外有关信信息,做做好资料料搜集、整整理、分分析、存存储工作作,保证证设计制制品的合合理性和和创新性性;(三) 做好设计工工具、设设备的维维护工作作。第十五条 市场营营销岗位位职责(一) 根据销售目目标,制制定销售售计划和和方案,交交
16、市场部部经理批批准后实实施;(二) 开展有计划划的公园园活动,改改善公园园的季节节性较强强事业带带来的负负面作用用,努力力提高市市场销售售额;(三) 充分掌握行行业特色色,了解解竞争对对手的实实力和发发展动态态,掌握握竞争对对手的优优劣势,向向市场部部经理提提交策略略性建议议;(四) 负责进行招招间性建建设项目目的招商商业务,负负责联系系公园内内部公共共场所的的广告征征集及一一切广告告宣传场场地的业业和运作作。第十六条 保安部部经理岗岗位职责责(一) 对本公司辖辖区内的的安全负负有具体体的组织织领导责责任;(二) 制定保安部部的工作作计划和和目标,并并具体组组织实施施;(三) 主持本部门门例会
17、,传传达贯彻彻总经理理及有关关主管部部门的指指示;(四) 对重大案件件、事故故亲自组组织调查查处理;(五) 检查监督各各保安班班的工作作,发出出问题及及时处理理或向总总经理汇汇报;(六) 制订年度保保安员教教育、培培训和考考核计划划,并抓抓好贯彻彻实施;(七) 做好保安用用品的采采购申请请、验证证和维修修等工作作;(八) 负责督导服服务现场场的整理理、整顿顿工作;(九) 负责完成总总经理交交办的其其它事项项。第十七条 保安班班长岗位位职责(一) 主持本班工工作,坚坚决执行行总经理理和保安安经理的的指令,带带领和督督导全班班人员依依据岗位位职责,认认真做好好安全保保卫工作作;(二) 负责主持召召
18、开班务务会,及及时传达达上级批批示和保保安班长长例会精精神,研研究提出出贯彻意意见,并并具体组组织落实实;(三) 负责本班人人员的考考勤,如如实记载载本班执执勤中遇遇到和处处理的问问题,重重大问题题要及编 码深圳市大梅梅沙旅游游发展有有限公司司SHEENZHHEN MAYYSA TOUURISSM DDEVEELOPPMENNT CCO.,LTDD.版本修改改次A1MSA007公司管理机机构职责责分工规规定页 数数第5页共66页时向总经理理或保安安经理请请示报告告;(四) 责协调本班班与其他他班之间间的工作作关系和和本班人人员之间间的关系系;(五) 爱岗敬业、遵遵纪守法法、严于于律己、以以身作
19、则则,起模模范带头头作用;(六) 熟悉保安各各岗位职职责、任任务,掌掌握管理理区域内内治安保保卫工作作的规律律及特点点;(七) 对因管理不不力造成成本班在在执勤中中发生重重大失误误,或本本班人员员严重违违法违纪纪的情况况负责;(八) 具体担负巡巡逻岗的的职责。第十八条 保安员员岗位职职责(一) 保安员上岗岗必须穿穿着统一一制服,配配戴规定定装备,工工作牌,平平整仪容容。纠正正违章时时先敬礼礼,做到到文明服服务,礼礼貌待人人;(二) 上岗时要认认真检查查设备设设施,认认真做好好防火、防防盗、防防劫工作作,发现现不安全全因素立立即查明明情况,排排除险情情,并及及时报告告主管部部门领导导,确保保公司
20、的的安全;(三) 坚守岗位,提提高警惕惕,发现现违法犯犯罪分子子要坚决决设法抓抓获;(四) 熟悉本岗位位任务和和工作程程序,执执勤过程程中要勤勤巡查;(五) 爱护设施设设备、公公共财物物,对公公司内的的一切设设施、财财物不得得随便移移动及乱乱用,并并要熟悉悉消防系系统及消消防器材材的安装装位置,掌掌握各种种灭火器器材的使使用方法法,遇到到突发事事件能正正确进行行处理;(六) 值班期间,对对岗位内内发生的的各种情情况认真真处理,并并且作好好记录;(七) 遇有紧急、突突发性重重大事情情,要及及时向主主管领导导请示报报告;(八) 严格执行交交接班制制度,按按时交接接班,不不得迟到到、早退退、更不不能
21、误班班、漏班班;(九) 认真完成领领导交办办的其它它任务。第十九条 质量管管理办公公室经理理岗位职职责(一) 负责组织质质量体系系文件的的编制、发发放和控控制;(二) 协助各部门门的服务务质量管管理工作作,提出出质量体体系运作作过程中中的纠正正和预防防措施,对对实施过过程和结结果进行行跟踪和和验证;(三) 负责监督进进货验证证和服务务结果的的验证;(四) 负责组织各各类合同同的评审审工作;(五) 负责组织公公司内部部审核,并并统筹接接待外部部审核;(六) 协助行政部部对质量量体系宣宣传、培培训工作作;(七) 负责对公司司质量方方针、质质量目标标贯彻执执行情况况的跟踪踪,并向向总经理理、副总总经
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