电子商务的基本定义17812.docx

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1、电子商务概述随着因特网（IInternnet）在全全球的迅猛发发展，作为因因特网最广阔阔应用领域的的电子商务正正受到世界各各国政府和企企业界的重视视与积极的投投入。那么电电子商务是如如何产生、发发展。它的基基本概念又是是怎样的呢？下面的章节节中我们将逐逐一介绍。第一节 电子子商务的产生生、发展一、电子商务的的产生电子商务这个概概念并非新兴兴之物。早在在1839年年，当电报刚刚开始开现的的时候，人们们就开始了讨讨论用电子手手段从事商务务。当贸易开开始以莫尔斯斯码点和线的的形式在电线线中传递的时时候，就标志志着用电子手手段运行商务务的新纪元。世世界上电子商商务的研究始始于70年代代末。具体地地讲，

2、电子商商务的发展、实实施分了两步步-其中中EDI商务务始于70年代中期期，Inteernet商商务始于900年代初期。随随着互联网技技术的成熟，到到九十年代末末期，电子商商务得到了全全面的发展。电子商务为什麽麽从90年代代开始兴起呢呢？产生都源源于需要，电电子商务也不不例外。它的的兴起主要有有三方面的原原因：1. 区域性商贸业务务发展的需要要当代社会是一个个全球范围内内分工合作、共共同发展的社社会。自800年代后期以以来，世界先先后出现了欧欧洲共同体、北北美自由贸易易区、东南亚亚经济联盟、西西方七国集团团等多个跨国国、跨地区的的经济和贸易易集团。随着着各国经济的的区域化、全全球化，各国国商业和

3、经济济的发展越来来越多地依赖赖于国际商务务业务，跨国国、跨地区的的商贸文件、资资金流通、物物资流动日益益变得频繁。由由于国际商贸贸所涉及的内内容繁多包括海关、税税收、结算、运运输等等与内陆贸易易有实质性的的区别，而且且各国之间对对于这些业务务的商务政策策和处理方式式又不同，这这就造成了数数据处理量的的剧增。原有有的一个个独独立存在的商商贸管理信息息系统，已经经远远不能适适应国际商务务业务发展的的需要，只有有开发新的电电子商贸系统统才能适应全全球商贸发展展的需要。2. 信息管理系统的的发展为电子子商务提供了了技术基础用计算机和网络络系统来处理理商业、贸易易、税收和财财务信息，在在国外已经有有二三

4、十年的的历史，可以以算是比较成成熟的技术。原原有的系统多多数只是限于于某个企业或或者某些发达达国家内部使使用。随着日日趋发展的国国际贸易，海海关、税收、保保险、电子资资金、进出口口等业务纷纷纷加入到现有有的商务业务务中，使得原原有的系统无无法满足业务务增长的需求求。于是人们们自然会想到到如何将现有有的商贸信息息处理系统的的业务，用到到整个国际商商务领域。3. 国际互联网和电电子数据交换换技术为电子子商务奠定了了物质基础80年代末期以以国际互联网网技术（Innterneet）和电子子数据交换技技术（EDII）为代表的的全球网络技技术迅猛发展展，推动了现现代通信技术术的不断更新新，为人们从从事各种

5、经济济和管理活动动提供了极大大的便利。于是，借助于IInternnet和EDDI技术的各各种应用系统统纷纷诞生了了，比如：基基于银行业务务的自动银行行系统；基于于商贸往来资资金汇兑业务务的电子资金金汇兑系统，以以及基于电子子数据交换技技术的商业电电子数据交换换系统。这都都为电子商务务的发展奠定定了物质基础础。二、电子商务的的发展历程从产生到现在，电电子商务走过过了几个不同同的阶段。1EDI阶段段电子商务并不是是一种新东西西。在没有正正式实施电子子商务系统之之前，很多业业务多年来都都是通过这样样的手段开展展的，不过他他们使用的是是另一个名称称：电子数据据交换（EDDI）。他们们采用EDII开展了

6、很多多业务。但是，Inteernet的的出现彻底改改变了电子商商务的面貌。EEDI纯粹是是一种商业模模型，而Innterneet增加了很很多商业之间间的非EDII文件交换，而而且在所谓的的电子商店里里增加了很多多客户与商家家之间的交易易事务。EDI的电子商商务框架设计计完全取决于于行业，以及及所涉及的产产品和服务，但但有一些共同同点，无论是是大公司还是是初出茅庐的的小企业，商商业活动的各各个方面都涉涉及信息传递递、收集、分分析和传播。典典型的电子商商务程序以询询价开始，以以售后服务结结束。一个电电子商务框架架由各种核心心部件组成，包包括数据转换换和交换，网网络服务以及及安全措施。在大多数面向商

7、商业机构的电电子商务系统统里，EDII是核心：它它是一种通过过电子手段，在在贸易伙伴之之间传播标准准化商务交易易元素的方法法，例如采购购定单，装箱箱单，提货单单，收据，发发票，付款和和财务报表。目目前北美和欧欧洲普遍采用用两种标准：Ameriican NNationnal Sttandarrds Coommisssion ffor Euurope批批准的ASCCX.12和Uniited NNationns Ecoonomicc Commmissioon forr Euroope批准的的UN/EDDIFACTT(EDI for AAdminiistrattion，Commeerce aand T

8、rranspoort)。每每种标准都包包括三部分：语法和编码码模式（数据据转换），数数据词典，以以及每个事务务的数据元素素的组合。数数据交换也是是两种规范的的关键部分。数据翻译是EDDI的主要部部分。EDII翻译器负责责解释商业应应用提供的信信息，并把它它转换成标准准的EDI文文件格式。电子商务的核心心部分是数据据交换，过去去是严格的点点到点事务。但但在重新设计计商业程序并并移植到分布布式信息系统统之后，点到到点数据交换换就不流行了了。目前整个个商业活动都都采用部分甚甚至整个网络络化的网络配配置进行数据据交换。2、VPN阶段段Interneet适合于客客户对商业这这种电子商务务活动，而大大多数

9、面向商商业的电子商商务活动仍然然在专用网络络里进行。实实际上，800%以上的EEDI联网都都通过专用增增值网络（VVAN）来处处理，但作为为替代手段电电子商务服务务才开始成形形，包括点到到点交换，点点对多点交换换，以及虚拟拟专用网（VVPN）。但是，VAN仍仍然提供最大大的选择余地地。除了提供供基本的报文文传输之外，VVAN还在商商业伙伴之间间传递电子商商务信息，送送货和审查跟跟踪这样的服服务。这些网网络服务基本本上可以保证证EDI文件件的传送。过去，EDI要要求商业伙伴伴部署相同的的VAN，否否则无法进行行安全可靠的的数据交换。现现在情况发生生了很大的变变化：EDII可以采用多多用途Intt

10、ernett邮件扩充（MMIME）协协议在Intternett里传输。此此外，很多网网络管理员知知道，新的传传输手段并不不一定更好：Interrnet在安安全、传输保保证、可靠性性和性能方面面存在很多缺缺点。VAN提供4种种重要服务，其其他供应商尚尚不能提供这这样的服务：保密（prrivacyy）,完整(integgrity),不拒绝(non-rrepudiiationn)和认证(identtificaation)。保密指的的是VAN保保证不让收件件人以外的任任何人看到报报文；完整性性指的是指如如果没有任何何人看到报文文，那么它在在从发送者到到收件者的途途中就不会被被改动；不拒拒绝指的是发发放

11、者不能拒拒绝发放报文文，接收方也也不能拒绝接接收报文；至至于认证服务务，指的是VVAN保证传传送来自发送送者的报文。电电子商务应避避免使用不提提供这些服务务的VAN。3、Interrnet阶段段虽然Interrnet还暂暂时没有成为为形电子商务务最佳的环境境，但是没有有人能够否认认：随着网络络互联技术的的不断发展，电电子商务将成成为Web上需求最最大的一种应应用。但是，必须认识识到，要想在在Interrnet上真真正实现电子子商务，还有有很长的一段段路要走。在在大型数据库库的基础上创创立动态网页页、创造针对对个人的内容容，展示富有有吸引力的用用户经历，处处理安全交易易的过程都绝绝非易事，加加之

12、不容停机机或反应迟钝钝和需求量日日益增大的全全球客户库，都都增大了电子子商贸的难度度。要使Innterneet上的商贸贸取得成功，必必须要有高性性能的服务器器，有一定的的安全保证，有有兼容性。早在互联网技术术被大量采用用前，一些企企业就已经采采用了电子方方式来进行数数据、表格等等信息的交换换，如广为流流行的电子数数据交换（EEDI）。不不过，EDII始终是一种种为满足企业业需要而发展展起来的先进进技术手段，须须遵照统一的的标准，与普普通公众一直直是无缘的。随随着互联网的的出现和发展展，电子商务务才日益蓬勃勃发展。可以以说，互联网网技术的成熟熟、个人电脑脑互联性的增增强能力的提提高，是电子子商务

13、在今天天成为继电子子出版和电子子邮件之后出出现Inteernet上上的又一焦点点的主要原因因。有人预计计，到20000年，电子子商务将成为为Interrnet应用用中最关键的的一部分。在1997年底底世界瞩目的的亚太经合组组织非正式首首脑会议（AAPEC）会会议上，美国国总克林顿提提出了一个议议案，敦促世世界各国共同同促进电子商商业的发展，这这个议案已经经引起全球首首脑的关注。IIBM、HPP、SUN等等国际著名的的信息技术厂厂商宣布19998年为电电子商务年。他他们在产品技技术方面引领领市场的同时时，更认定电电子商务是一一个前所未有有的大市场，纷纷纷向世界地地投资，积极极投入到各地地的电子商

14、务务建设上去。有有识之士指出出，在电子商商务问题上，落落后就可能会会丢失机会。在发达国家，电电子商务的发发展非常迅速速，通过Innterneet进行交易易已成为潮流流。基于电子子商务而推出出的商品交易易系统方案、金金融电子化方方案和信息安安全方案等，已已形成了多种种新产业，给给信息技术带带来许多新的的机会，并逐逐渐成为国际际信息技术市市场竞争的焦焦点。据有关关机构估计，在在未来的十年年里，电子商商务发展的速速度将是惊人人的。美国总总统Inteernet高高级顾问说，美美国19955年网上购买买量仅有5亿亿美元，到22002年，这这个数字将达达到30000亿美元。尽管不同的国家家具体情况不不同，

15、但基于于对世界经济济发展的预测测，政府都很很重视电子商商务，并都相相应做出了一一系列促进它它发展的政策策文件，要把把它引导上快快速发展之路路。19988年10月，在在加拿大渥太太华，世界经经济合作发展展组织召开电电子商务专题题讨论会，共共同商讨促进进全球电子商商务发展策略略。会议推出出了全球电电子商务行动动计划，在在实现全球电电子商务的共共同行动方面面迈出了重要要的一步。（一）会议提出出了六个重要要观点1. 电子商务提供了了一种崭新的的商业交易途途径。它促进进了全世界经经济的发展，是是未来推动经经济增长的关关键动力。2. 在制定政策时必必须鼓励所有有参与者（政政府、消费者者、工商界、劳劳工界和

16、公众众团体）之间间的合作和对对话。在可能能的条件下，他他们的行动应应当争取国际际上的公认。3. 各国政府应当促促 进建立有有利于竞争的的环境，以利利电子商务迅迅速发展。各各国政府应当当设法减少和和消除不必要要的贸易障碍碍；在必要时时，确保对关关键的公众利利益目标给予予恰当的保护护。4. 政府的干预（如如有此要求）应应当在技术上上是中性的，而而且是有节制制的、透明的的、前后一致致的和可预测测的。5. 各国政府应当承承认工商界在在制定标准、加加强可互操作作性方面继续续合作的重要要性，合作环环境应当是国国际性、自愿愿的和协调一一致的。6. 在开发和实施对对电子商务发发展的一系列列重要问题的的解决方案

17、方方面，工商界界应当继续发发挥关键作用用。应当承认认并考虑基本本的公众利益益、经济和社社会目标，并并与各国政府府和其它参与与者紧密合作作。2会议提交了了三个主要文文件OECD电子子商务行动计计划，该计计划概述了各各项活动和对对未来工作的的建议。有关国际组织织和地区性组组织的报告：电子商务的的活动和计划划，该报告告概述了这些些组织当前和和将来开展的的工作。工商界全球电电子商务计划划附案：对各各国政府的建建议，该计计划概述了工工商界当前的的计划和他们们对重要问题题的看法。3三个实施宣宣言和一个实实施报告为了增强人们对对电子商务的的信任，明确确电子商务的的规则，通过过实施自由化化和竞争型的的市场，强

18、化化基础设施的的作用，为公公民争取最大大利益，与会会的OECDD各国部长们们最终通过了了三个具体的的实施宣言和和一个实施报报告：（1）通过了在在全球网络上上保护个人隐隐私宣言。该该宣言再次确确认了他们对对在全球网络络上有效地保保护个人隐私私的承诺，确确认了他们采采取必要措施施达到此目的的的决心，认认识到了与工工商界合作的的必要性。根根据宣言的条条款，OECCD应当为根根据各国的经经验与案例实实施它保护个个人隐私的指指导方针提供供实用指导。（2）通过了关关于在电子商商务条件下保保护消费者的的宣言。该该宣言认为各各国政府、工工商界、消费费者及其代表表必须继续共共同合作，以以确保消费者者能获得透明明

19、而有效的保保护。宣言督督促OECDD在19999年内完成正正在起草的在在电子商务条条件下保护消消费者指导方方针。（3）通过了关关于电子商务务身份认证的的宣言。该该宣言确认了了身份认证对对电子商务的的重要性，并并概述了一系系列促进开发发和使用身份份认证技术和和机制的行动动。（4）通过了题题为电子商商务：税务政政策框架条件件的报告。该该报告确定了了应用于电子子商务的税务务原则，概述述了一个税务务政策框架的的公认条件。渥太华会议是迈迈向全球电子子商务和明确确未来任务的的里程碑。它它促进了全球球对电子商务务的深刻认识识，明确了政政府在电子商商务推进中的的作用，这将将有助于国际际政策进一协协调，使各种种

20、经济体都能能充分利用新新的电子平台台带来的机遇遇。1998年111月，在马来来西亚吉隆坡坡亚太经合组组强第六次领领导人非正式式会议上，电电子商务的发发展也被列入入正式讨论议议题中。这一一切都表示了了各国政府对对电子商务发发展的关注，也也表明Intternett带来的电子子商务时代真真正来临。第二节 电子子商务的定义义一、电子商务的的定义电子商务由于其其自身的种种种特点已广泛泛地引起了人人们注意。但但是人们对电电子商务没有有统一、规范范的认识。电电子商务的主主要推动者IT厂商商也出于各自自的商业目的的，对电子商商务各执一词词。这些使得得本已对电子子商务知之甚甚少的人们，对对电子商务的的概念上的理

21、理解更加模糊糊不清。于是是人们按照各各自的理解为为电子商务加加上了定义。具具体如下所述述：1加拿大电子子商务协会给给电子商务的的定义是：电电子商务是通通过数字通令令进行商品和和服务的买卖卖以及资金的的转帐，它还还包括公司间间和公司内利利用E-maail、EDDI、文件传传输、传真、电电视会议、远远程计算机联联网所能实现现的全部功能能（如：市场场营销、金融融结算、销售售及商务谈判判）。2美国政府在在其“全球电子商商务纲要”中，比较笼笼统的指出电电子商务是指指通过Intternett进行的各项项商务活动，包包括：广告、交交易、支付、服服务等活动，全全球电子商务务将会涉及全全各国。3IBM公司司的电

22、子商务务（E-Buusinesss）概念包包括三个部分分：企业内部部网（Intternett）、企业外外部网（Exxtraneet）、电子子商务（E-commeerce），它它所强调的是是在网络计算算机环境下的的商业化应用用，不仅仅是是硬件和软件件的结合，也不仅仅是是我们通常意意义下的强调调交易意识狭狭义的电子商商务（E-commmercee），而是把买方方、卖方、厂厂商及其合作作伙伴在因特特网（Intternett）、企业内内部网（Intraanet）和和企业外部网网(Extrranet)结合起来的的应用。他同时强调这这三部分是有有层次的：只有先建立良良好Intrranet。建建立好比较完完

23、善的标准和和各种息基础础设施才能顺顺利扩展到EExtrannet，最后扩展到EE-commmerce。 4有的专专家从过程角角度定义电子子商务为“在在计算机与通通信网络基础础上，利用电电子工具实现现商业交换和和行政作业的的全过程”。 5有的专专家从应用角角度认为“电电子商务从本本质上讲是一一组电子工具具在商务过程程中的应用，这这些工具包括括：电子数据据交换（EDDI）、电子子邮件（E-mail）、电电子公告系统统(BBS)、条条码(Barcoode)、图图像处理、智智能卡等。而而应用的前提提和基础是完完善的现代通通信网络和人人们的思想意意识的提高以以及管理体制制的转变。 纵合上上述定义，人人们

24、在从不同同角度各抒己己见。总结起起来，我们可可以这样说：从宏观讲，电子子商务是计算算机网络的第第二次革命，是是在通过电子子手段建立一一个新的经济济秩序。不仅仅涉及电子技技术和商业交交易本身，而而且涉及到诸诸如金融、税税务、教育等等社会其它层层面。从微观观角度说，电电子商务是指指各种具有商商业活动能力力的实体（生生产企业、商商贸企业、金金融机构、政政府机构、个个人消费者等等）利用网络络和先进的数数字化传媒技技术进行的各各项商业贸易易活动。这里里要强调的是是两点：一是是活动要有商商业背景，二二是网络化和和数字化。其实，早在19997年布鲁鲁塞尔全球信信息社会标准准大会上已提提出了一个关关于电子商务

25、务的较严密完完整的定义：“电子商务务是各参与方方之间以电子子方式而不是是通过物理交交换或直接理理接触完成业业务交易”。这这里的电子方方式包括电子子数据交换（EEDI）、电电子支付手段段、电子订货货系统、电子子邮件、传真真、网络、电电子公告系统统、条码、图图象处理、智智能卡等。一一次完整的商商业贸易过程程是复杂的。包包括交易前的的了解商情、询询价、报价，发发送定单、应应答定单，应应签定单，发发送、接收送送货通知、取取货凭证、支支付汇兑过程程等。此外还还有涉及行政政过程的认证证等行为，涉涉及了资金流流、物流、信信息流的流动动。严格地说说来，只有所所有这些过程程都实现了无无纸贸易，即即全部是非人人工

26、介入，而而是使用各种种电子工具完完成，才能称称之为一次完完整的电子商商务过程。二、电子商务的的内涵我们知道，商业业行为是整个个人类联系行行为的最主要要内容之一，任任何一笔商业业行为。买方方和卖方交换换的是他们的的需求。而任任何贸易活动动它必然包含含了物流、资资金流和信息息流，这是从从人类最初的的简单的以物物易物到今天天的纷繁复杂杂的商业活动动所共同遵循循的，然而变变化了的是什什么呢？是这这条交易链上上出现了新的的环节，是商商品的物流、资资金流、信息息流的日益分分离。下面我我们从商务活活动的演变过过程来分析电电子商务，看看看电子商务务的服务流程程和传统的商商务服务流程程究竟有什么么不同。 人类最

27、最早是采取“以以物易物”的的商品交换方方式。当时没没有资金流，商商品所有权的的转换是紧紧紧伴随着物资资流的转换而而发生的。随随着货币的产产生，人类的的交易链出现现了第一层中中介货币币，人们开始始用钱来买东东西，不过这这时是“一手手交钱，一手手交货”商品品所有权的转转换，仍然是是紧随物流的的。不过是以以货币为媒介介的。这个阶阶段由于生产产力的发展和和社会分工的的出现。信息息流开始表现现出来。再后后来随着社会会分工的日益益细化和商业业信用的发展展，专门为货货币做中介服服务的第二层层中介商出现现了。它们是是一些专门的的机构，象“银银行”，它们们所从事是货货币中介服务务和货币买卖卖。由于有了了它们，物

28、流流和资金流开开始分离，产产生了多种交交易款方式，如如交易前的预预先付款，交交易中的托收收、支票、汇汇票；交易后后付款，如分分期付款、延延付款。这就就意味着商品品所有权的转转换和物流的的转换脱离开开来，这种情情况下，信息息流的作用就就突出出来。因因为这种分离离带来了一个个风险问题，要要规避这种风风险就得依靠靠获取尽可能能得信息，比比如：对方的的商品质量信信息、价格信信息、支付能能力、支付信信誉等。事实实上，仔细分分析一下，每每一层中介的的引人在方便便我们更好更更多的做更大大的贸易的同同时，还引入入了新信用风风险并完成了了信用风险的的转移和分担担。随着电子技术和和网络的发展展。电子中介介作为一种

29、工工具被引入了了生产、交换换、和消费中中，但人们做做贸易的顺序序并没有变。还还是要有交易易前、交易中中和交易后几几个阶段。但但这几个阶段段中人们进行行联系和交流流的工具变了了，比如以前前我们用纸面面单证，现在在改用电子单单证，这只是是一个最简单单的应用。但但不要小看这这种改变，因因为，我们知知道生产工具具的变化必定定会改变生产产方式，一如如机器的出现现使我们从手手工业社会进进入到工业社社会那样。而而这种生产式式的变化必将将形成新的经经济秩序。在在这个过程中中有的行业会会兴起、有的的行业会没落落、有的商业业形式会产生生、有的商业业形式会消失失，这就是为为什么我们称称电子商务是是一次社会经经念革命

30、。仅仅从交换这个个范围来看。电电子工具是通通过改变了中中介机构进行行货币中介服服务的工具而而改变了其工工作方式，从从而使它们产产生了新的业业务，甚至出出现了新的中中介机构。这这个阶段的一一个重要特点点就是信息流流处于一个极极为重要的地地位，让它在在一个更高的的位置对商品品流通整个过过程进行控制制。所以我们们认为电子商商务同现代社社会正逐步兴兴起的信息经经济是密不可可分的。具体地讲，电子子商务的内涵涵可以认为是是信息内容、集集成信息资源源，商务贸易易、协作交流流。 1信信息内容以前由于需要，为为特定的用户户构建特定的的输入输出方方式，那些核核心商务系统统中的信息很很难为更多的的人所使用。而而现在

31、，通过过通用的测览览器界面，解解决了输入输输出的问题。 信息内内容不光是影影视界创造出出来的，当然然娱乐永远是是Interrnet应用用的一个重要要方面。这里里，真正的信信息内容是由由核心商务系系统产生出来来的。 2集集成信息资源源 企业数数据包括客户户数据库、库库存记录、银银行账号、安安全密码等等等最有价值的的信息，这些些宝贵的信息息财富支撑着着一个企业的的运作。将这这些信息与自自己的网络站站点集成起来来，就可以把把成百上千的的雇员和商业业伙伴连接起起来，并由此此引来了成千千上万的客户户。此时，WWeb就会使使公司雇员工工作效率更高高、供货渠道道更畅通、客客户也更满意意。如果把企企业的事务处

32、处理系统与网网络集成起来来，那么企业业就真正步入入电子商务的的王国，在此此，客户不仅仅可以从企业业数据库中创创览当前的产产品信息，还还可以实时地地购买和支付付。目前世界界上的许多公公司正在把他他们丰富的后后台资源与WWeb进行集集成，直接投投入商业应用用，从而扩大大全球的商业业合作伙伴和和客户。如卡卡特彼拉（CCaterppillarr）拖拉机制制造公司每天天要通过邮件件和传真回复复二万次的零零部件图纸的的索询，现在在该公司已把把零部件数据据库与Webb集成，这样样供应商和分分销商可直接接通过测览访访问这些图纸纸数据。由此此可知，Innterneet标准协议议把信息技术术转变为具有有巨大商业应

33、应用潜力的最最先进的交互互媒体。 3商商务贸易 商务贸贸易并不仅仅仅是在钱购物物，还应该为为各公司间建建立起营销网网络服务。电电子商务的一一个发展方向向是网上在线线交易，这是是一种全新的的做生意的方方式。19997年，Weeb上出现的的网络书店（亚亚马逊Amaazon）一一夜之间，它它成为全世界界最大的书店店，能提供1110万种英英文图书。 现在商商业贸易的新新模式每天都都在不断涌现现。美国航空空公司对未能能售出的空座座位进行拍卖卖，人们在WWeb上投标标订座，结果果使飞机空座座率直线下降降。另一个例例子是E-SSchwabb公司，该公公司提供电子子贸易已有113年的历史史，但他们在在Web上

34、进进行贸易只有有1年的时间间，然而这一一年内，他们们的新客户比比他们以前113年来的客客户总数还要要多。 4协协作交流 人人人都能参与与的新闻组讨讨论是交流的的重要组成部部分，但对于于商务贸易来来说，几个人人以一种非常常安全、非常常秘密的方式式通过Intternett进行交流是是更有意义的的方式。 电子化化的商业贸易易现在已经蓬蓬勃发展起来来，而电子商商务最强有力力的方面就是是协作交流。IIBM的Jaava Beeau正是为为通过Intternett进行全球协协作的产品。 Webb首次允许我我们走出自己己的世界，与与世界上任何何人进行交流流协作，向大大家展示我们们自己的想法法，同时也面面对更多

35、的竞竞争。网络时时代的竞争不不仅可能来自自你从未听说说过的地方，还还可能来自作作从未预料到到的行业领域域。 这就是是说，通信、集集成、安全技技术是将商业业基础环境带带入电子商务务三国的关键键。目前越来来越多的公司司正在为这种种转变而努力力。这意味着着从市场调研研到商品买卖卖，从电子购购物到产品销销售，从定单单兑现到售后后服务的整个个过程的变革革。这是一个个艰巨的任务务。任何渴望望步入电子商商务的公司需需要寻找既精精通技术又懂懂商业运作的的合作伙伴，帮帮助开发基于于Web的安安全、灵活、可可拓展的商业业应用方案。较较小的公司对对这种技术支支持服务更有有兴趣，因为为这种技术支支持使它们节节省了大量

36、的的软、硬件投投资，直接通通过Web即即可展开他们们的业务。同同样，对于那那些富有创意意但缺少资本本的新兴技术术行业，这种种服务是通向向电子商务的的理想选择。 Intternett这一新的媒媒体正以极快快的速度演进进，前进中的的障碍终将被被克服，计算算机网络将给给商业机构带带来无尽的拓拓展空间，并并带来无穷的的选择能力。而而电子商务将将会是使Innterneet持续演进进的驱动力量量。我们要记住，电电子商务不仅仅仅是技术问问题，还是如如何更好地满满足市场需求求的问题，这这也是商务基基础设施自始始至终的用途途。因此，电电子商务惊人人之处不是带带宽或浏览器器，也不是服服务器和安全全技术，而是是其传

37、递产品品和服务的能能力以及发掘掘需求，并用用现有技术去去满足这种需需求的能力。第三节 电子子商务的分类类按照不同的标准准，电子商务务可划分为不不同的类型。一、按照商业活活动的运作方方式分类从这种方式，电电子商务可分分为完全电子子商务和非完完全电子商务务。前者是指完全可可以通过电子子商务方式实实现和完成完完整交易的交交易行为和过过程。换句话话说，完全电电子商务是指指商品或者服服务的完整过过程都是在信信息网络上实实现的。它使使双方超越地地理空间的障障碍来做电子子交易，可以以充分挖掘全全球市场的潜潜力。非完全电子商务务是指不能完完全依靠电子子商务方式实实现和完成完完整交易行为为和过程。它它要依靠一些

38、些外部因素，如如运输系统的的效率等。二、按照开展电电子交易的范范围分类从这个角度，电电子商务可分分为三类：本本地电子商务务，远程国内内电子商务，全全球电子商务务。本地电子商务通通常是指利用用本城市或者者本地区的信信息网络实现现的电子商务务活动，电子子交易的范围围较小。系统统是利用Innterneet、Intraanet或者者专用网络将将下列系统联联系在一起的的网络。电子商贸系统普通电子商贸系统国际电子商贸系统电子银行系统电子支付资金清算信用卡业务对公业务系统网络商业系统网络定购商务信息发布商务单证报文交换电子通关电子报税电子报检 图1-1 电子商贸贸系统分类本地电子商务系系统是基础系系统，没有

39、它它就无法开展展国内地址事事务和全球电电子商务。因因此，建立和和完善它是实实现全球电子子商务的关键键。远程国内电子商商务是指在本本国范围内进进行的网上电电子交易活动动。其交易的的地域范围较较大，对软硬硬件的技术要要求较高，要要求在全国范范围内实现商商业电子化、自自动化，实现现金融电子化化，交易各方方应具备一定定的电子商务务知识、经济济能力和技术术能力，并具具有一定的管管理水平。全球电子商务是是指在全世界界范围内进行行的电子交易易活动，交易易各方通过网网络做生意。它它涉及交易各各方的相关系系统，如买卖卖方国家进出出口公司、海海关、银行金金融、税务、保保险等系统。这这种业务内容容繁杂，数据据来往频

40、繁，要要求电子商务务系统严格、准准确、安全、可可靠。电子商商务要想得到到顺利发展，就就得制定出世世界统一的电电子商务标准准和电子商务务协议。三、按照商务活活动的内容分分类按这一分法，电电子商务可分分为： 间接电子商务 直接电子商务。间接电子商务，是是指有形货物物的电子订货货与付款等活活动，它依旧旧用传统渠道道（如邮政服服务和商业快快递车送货等等）送货。直接电子商务，是是指无形货物物或者服务的的订货、付款款等活动，如如某些计算机机软件、娱乐乐内容的联机机订购、付款款和交付，或或者是全球规规模的信息服服务。间接和直接电子子商务都提供供特有的机会会，同一家公公司往往二者者兼顾。前者者要依靠一些些外部

41、因素，如如运输系统的的效率等。后后者则使双方方跨越时空限限制，更能充充分发掘市场场潜力。四、按照使用网网络的类型分分类从这个角度，电电子商务目前前主要分为： 基于EDI（电电子数据交换换）网络的电电子商务 基于Interrnet网络络的电子商务务 基于Intraanet（企业业内部网）网网络的电子商商务。基于EDI网络络的电子商务务，就是利用用EDI网络络进行电子交交易。EDII是指将商业业或行政事务务按照一个公公认的标准，形形成结构化的的事务处理或或文档数据格格式，以及从从计算机到计计算机的电子子传输方法。简简言之，也就就是按照商定定的协议方将将商业文件标标准化和格式式化，并通过过计算机网络

42、络，在贸易伙伙伴的计算机机网络系统之之间进行数据据交换和自动动处理。基于Interrnet网络络的电子商务务，就是利用用Interrnet网络络进行电子交交易。Intternett是一种采用用TCP/IIP协议组织织起来的松散散的、独立国国际合作的国国际互联网络络。基于Intraanet(企企业内部网)网络的电子子商务，就是是利用企业内内部网络进行行电子交易。IIntrannet是在IInternnet基础上上发展起来的的企业内部网网，是在原有有局域网上附附加一些特定定的软件，将将局域网与IInternnet连接起起来，从而形形成的企业内内部的虚拟网网络。五、按照交易对对象分类按照交易对象分分

43、类，电子商商务可以分为为四类： 商业机构对商业业机构的电子子商务（Buusinesss-to-businness，BB to BB） 商业机构对消费费者的电子商商务（Bussinesss-to-cconsummer，B to C） 商业机构对政府府的电子商务务（Busiiness-to-Goovernmment， B to G） 消费者对政府的的电子商务（Consumer-to- Government， C to G）1. 企业对企业（BB to BB）在可以预见的将将来，企业与与企业之间的的电子商务仍仍将是电子商商务业务中的的重头戏。就就目前来看，电电子商务最热热心的推动者者也是商家，这这也

44、无足为怪怪，因为相对对来说，企业业和企业之间间的交易才是是大宗的。是是通过引入电电子商务能够够产生大量效效益的地方。就一个处于生产产领域的商品品生产企业来来说，它的商商务过程大致致可以描述为为：需求调查查-材料料采购生生产商品品销售收收款（货币结结算）商商品交割。当当引入电子商商务是这个过过程可以描述述为：以电子子查询的形式式来进行需求求调查以以电子单证的的形式调查原原材料信息确确定采购方案案生产通过电子子广告促进商商品销售以电子货币币的形式进行行资金接收同电子银银行进行货币币结算商商品交割。2.企业一消费费者（B tto C）从长远来看，企企业对消费者者的电子商务务将取得长远远的发展，并并将

45、最终在电电子商务领域域占据重要地地位。但是由由于各种因素素的制约，目目前以及比较较长的一端时时间内，这个个层次的任务务还只能占比比较小的比重重。 如果用用一句话来描描述这种电子子商务，可以以这样说“它它是你以Innterneet为主要服服务提供手段段，实现公众众消费和提供供服务，并保保证与其相关关的付款方式式的电子化。它它是随WWW的出现现而迅速发展展的，可以将将其看作是一一种电子化的的零售”。3.企业政政府（B tto G）政府与企业之间间的各项事务务都可以涵盖盖在其中。包包括政府采购购、税收、商商检、管理条条例发布等。例例如：政府的的采购清单可可以通过Innterneet发布，公公司可以以

46、电电子邮件的方方式回应。各各方面应用目目前还比较少少，但随着政政府身体力行行的推进电子子商务的发展展，会迅速增增长的。4.消费者政府（C to G）消费者对政府的的电子商务是是政府对个人人的。例如，社社会福利基金金的发放以及及个人报税等等。这类电子子商务活动目目前还没有真真正形成。但但随着商消以及商政电子商商务的发展，各各国政府将会会对个人实施施更为完善的的电子方式服服务。六、从采用的技技术标准和支支付角度来分分 国际电电子商务的标标准化工作集集中在在线交交易型业务方方面，目前已已被公认的电电子商务标准准是基于信用用卡交易的安安全电子交易易协议，即 SET协议议（secuure ellectr

47、oonic ttransaactionn）。从电子子商务采用的的技术标准对对电子商务业业务进行分类类；可以将其其划分为两个个大的应用领领域，即基于于SET协议议的电子商务务和非SETT通用协议的的电子商务。从从支付角度来来分可以分为为支付型电子子商务业务和和非支付型电电子商务业务务。电子商务业务支付型非支付型SET协议非SET通用协议 图1-22 电子商商务支付类型型1支付型电子子商务业务是是指涉及支付付的电子商务务业务 这类业业务不仅对业业务系统的安安全有要求；而且要求业业务系统提供供安全的支付付功能，支付体系上又可可分为两大类类： 基于国际电子商商务标准安全全电子交易协协议SET，所所有交易流程程均符合SEET协议的统统一规定。 非SET通用支支付体系目前前已由中国电电信总局、邮邮电部电信研研究规划院、湖湖 南省省信息产业局局、中国农业业银行湖南省省分行等单位位联合研制的的一种体系，并并实 施施了多种应用用。2.非支付型电电子商务业务务是指不涉及及支付的电子子商务业务 这类业业务仅对业务务系统有安全全要求，它直直接建立在安安全基础结构构之上。第四节 迎接电子商务时时代电子商务代表着着一种趋势，它它对人类社会会进行着全方方位的改造