《企业信息管理》综合练习题及答案brl.docx

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1、1信息识别有由决策者识别、系统分析员识别及两种方法结合进行识别三种方法。 2对信息技术的使用分为职能级、公司级、全行业级三个不同的战略层次。 3系统具有如下特征，即整体性、关联性、层次性、目的性、适应性。 4管理信息息系统具具有数据据处理功功能、计计划功能能、控制制功能、预预测和决决策功能能几项基基本功能能。 5从信息系系统的作作用观点点来看，信信息系统统主要由由四个主主要部件件组成，即即信息源源、信息息处理部部件、信信息用户户、信息息管理者者。 6信息处理理器完成成数据的的采集、数数据变换换和数据据存储等等，并将将数据转转变为信信息提供供给信息息用户。 7从信息系系统对信信息的处处理过程程看

2、，信信息系统统可以看看成是由由三个基基本的行行为部件件构成，它它们是输输入、处处理、输输出。 8信息的基基本特性性有客观观性、价价值性、等等级性、可可分享性性、可传传输性、可可再生性性。 9信息的处处理过程程包括收收集、传传输、加加工、存存储、维维护、利利用。 10管理信信息系统统是运用用系统理理论和方方法，以以电子计计算机和和现代通通讯技术术为信息息处理手手段和传传输工具具，能为为企业管管理决策策提供服服务的人人机系统统。 11系统结结构包含含输入输出控制器器检测测器等几几部分。 12企业信信息系统统结构按按组成方方式的不不同分为为概念结结构、功功能结构构、软件件结构、硬硬件结构构。 13企

3、业的的四种资资源是人人、财、物物、信息息。 14信息资资源由信信息基础础设施、人人的因素素、信息息等三要要素组成成。 15数据管管理包括括数据的的标准化化、数据据的定义义、制定定代码体体系、数数据的安安全保护护等几项项内容。 16数据库库概念的的基本目目标是减减少数据据冗余和和增加数数据的独独立性。 17从企业业经营管管理的角角度来看看，在企企业经营营活动中中管理者者所面临临的决策策问题可可以分为为结构化化问题、非非结构化化问题、半半结构化化问题三三种类型型。 18企业信信息系统统建设的的四个基基本原则则是以系系统工程程的观点点指导信信息系统统的建设设、与用用户密切切配合、“一一把手”原原则、

4、重重视企业业信息系系统的战战略规划划。 19一个企企业信息息系统的的战略规规划应包包括组织织的战略略目标、政政策和约约束、计计划和指指标的分分析；企企业信息息系统的的目标、约约束以及及计划指指标的分分析；企企业信息息系统的的功能结结构，企企业信息息系统的的组织、人人员、管管理和运运行；以以及企业业信息系系统的效效益分析析和实施施计划等等。 20企业数数据的四四种类型型是存档档类数据据、事务务类数据据、计划划类数据据、统计计类数据据。 21企业信信息系统统的开发发方法主主要有生生命周期期法、原原形法。 22结构化化程序设设计理论论认为，任任何一个个程序都都可以用用三种基基本逻辑辑结构来来编制，而

5、而这三种种基本结结构是顺顺序结构构、判断断结构、循循环结构构。其特特点是每每种结构构只有一一个入口口点和一一个出口口点。 23信息系系统的生生命周期期由以下下五部分分组成：确定需需求、系系统开发发、系统统安装配配置、系系统运行行、系统统更换。 24根据企企业信息息系统开开发的内内在规律律和特点点，将系系统开发发过程化化分为五五个阶段段，即：可行性性研究及及战略规规划、需需求分析析和概要要设计、详详细设计计、实现现与测试试、系统统运行维维护和评评价。 25系统的的战略规规划的主主要内容容包括企企业目标标的确定定、解决决目标的的方式的的确定、企企业信息息系统目目标的确确定、企企业信息息系统主主要结

6、构构的确定定等。 26一般常常见的详详细调查查方式有有重点询询问方式式、全面面业务需需求分析析的问卷卷调查法法、深入入实际的的调查方方式三种种。 27在实际际应用中中，存在在着两种种基本的的信息系系统应用用需求类类型，即即社会方方面、和和技术方方面。 28按管理理职权的的不同级级别把系系统分成成战略管管理级、战战术管理理级、作作业处理理级三个个层次。 29模块的的四种属属性是输输入和输输出、逻逻辑功能能、运行行环境、内内部数据据。 30模块间间的联接接形式是是影响模模块耦合合的主要要因素，两两个模块块间的主主要联结结形式有有数据耦耦合、控控制耦合合、公共共耦合、内内容耦合合。 31MISS系统

7、平平台模式式主要有有主机模模式、文文件服务务器模式式、客户户服务务器模式式。 32企业信信息系统统中的数数据库设设计可分分为四个个阶段需需求分析析、概念念结构设设计、逻逻辑结构构设计、物物理结构构设计。 33信息系系统在企企业中的的组织机机构形式式大致有有分散平平行式、集集中式两两种。 34信息系系统的安安全方面面最大的的隐患来来自系统统本身和和偶发的的意外事事故及人人为的错错误，其其主要目目标是防防范利用用计算机机犯罪和和防止非非法的未未经授权权的用户户进入计计算机系系统。 35信息系系统外部部因素造造成的安安全隐患患有计算算机犯罪罪、黑客客、计算算机病毒毒，信息息系统内内部因素素产生的的安

8、全隐隐患是软软件和数数据的质质量问题题。 36信息系系统的安安全保障障可分为为总体保保障、应应用保障障。 37文档通通常分为为三类，即即系统文文档、用用户文档档、操作作文档。 38总量控控制技术术可适用用于信息息处理过过程中的的任何阶阶段，其其作用是是确保数数据总量量的完整整和准确确。 39软件测测试经常常采用的的是白盒盒子和黑黑盒子两两种模式式。 40DSSS系统的的包含人人、数据据、模型型。 41一般较较成熟的的DSSS结构是是由交互互语言系系统、问问题处理理系统、知知识系统统构成。 42专家系系统的四四个子系系统是知知识获取取子系统统、咨询询解释子子系统、知知识库子子系统、推推理子系系统

9、。 43互联网网给企业业与个人人带来的的最大利利益就是是信息共共享。 44支持现现代社会会生存和和发展的的三大能能源物质质资源、能能源、信信息资源源。 45.信息息管理者者是指负负责管理理信息系系统开发发和运行行的人员员，并在在系统实实施过程程中负责责信息系系统各部部分的组组织和协协调。 46.专用用的信息息系统软软件需要要信息系系统开发发人员在在通用的的操作系系统软件件基础上上做进一一步的开开发和完完善，称称为二次次开发。 47.信息息系统的的硬件结结构主要要是指组组成信息息系统的的网络结结构和各各单机硬硬件功能能配置。 48.企业业内部局局域网通通过防火火墙与企企业外部部的广域域网进行行连

10、接。 49.围绕绕企业管管理决策策过程，物物流和信信息流构构成了企企业的基基本活动动。 50.缩短短系统的的运行周周期同样样可以提提高质量量，因为为缩短运运行周期期意味着着质量问问题会较较早出现现。 二、选择题题（每小小题3分分） 1信息存储储的载体体有（ ABCC ）AA 书刊刊 B 声像存存储媒体体 C 计算机机存储器器 D 电视 2信息的价价值是指指信息的的（ CC ）AA 使用用价值 B 交交换价值值 C 使用价价值和交交换价值值 D 没有价价值 3以下几个个特征中中哪个不不是系统统的特征征，（ C ）AA 整体体性 BB 关联联性 CC 及时时性 DD 层次次性 4管理信息息系统有有

11、哪些主主要功能能？（AABCDD ）AA 数据据处理功功能B 预测和和决策功功能 CC 计划划功能 D 控控制功能能 5从信息系系统的作作用观点点来看，下下面哪个个不是信信息系统统的主要要部件？（ BB ） A 信信息源 B 系系统分析析员 CC 信息息用户 D 信信息管理理者 6信息系统统对产品品质量有有那些影影响？（AABCDD）A 利用信信息产品品软件，简简化产品品的设计计与生产产过程。BB 有助助于建立立高标准准的质量量体系。CC 缩短短运行周周期。DD 改进进设计质质量和精精度。 7下面几个个子系统统哪个不不是专家家系统的的子系统统（ DD ）AA 知识识获取子子系统 B 咨咨询解释

12、释子系统统 C 推理子子系统 D 订订货子系系统 8下面几个个选项中中哪个不不属于企企业的特特殊环境境，（ A ）AA 技术术 B 产品的的用户 C 竞竞争对手手 D 供应商商 9下面哪些些选项是是信息处处理器中中的内容容，（ ABDD ）AA 硬件件 B 软件 C 信信息 DD 系统统开发人人员 10常见的的数据安安全保护护对象有有（ AABD ）A 数据定定义 BB 数据据文件 C 数数据的备备份 DD 程序序 11作为信信息系统统评价指指标的有有（ AABCDD ）AA 可靠靠性 BB 经济济性 CC 正确确性 DD 准时时性 12在信息息资源管管理的框框架中，（ ABDD ）既既是数据

13、据资源管管理的核核心，也也为MIIS、DDSS以以及基于于知识的的系统提提供基础础数据。 A 数数据库 B 业业务 CC 产品品 D 事务处处理系统统（TPPS） 13企业信信息系统统的成功功与失败败最主要要的因素素是非技技术因素素，其中中关键是是（ BB ） A 系系统分析析员 BB 用户户 C 程序员员 D 企业领领导人 14下面哪哪个层次次不属于于企业的的管理层层次（CC ）AA 战略略计划层层B 管管理控制制层C 部门管管理层 D 操操作控制制层 15确定系系统的逻逻辑优先先顺序的的主要标标准有哪哪些（ ABCCD ）AA 潜在在的利益益分析BB 对企企业的影影响C 成功的的可能性性

14、D 需求 16信息资资源管理理的基本本内容包包括的主主题有（AABC ） A 资资源管理理的方向向和控制制 B 建立企企业信息息资源指指导委员员会 CC 信息息资源的的组织机机构 DD 效益益评估 17下面哪哪些属于于开发信信息系统统的生命命周期（AABC）AA 可行行性研究究与战略略规划 B 系系统分析析 C 系统实实现与测测试 DD 系统统更换 18结构化化生命周周期法的的缺点主主要表现现在哪个个阶段（ A ）AA 需求求分析阶阶段 BB 系统统分析阶阶段 CC 系统统设计 D 系系统规划划 19信息系系统开发发方法有有哪些（AABCDD ）AA 原型型法 BB BSSP法 C CCSF法

15、法 D CASSE法 20企业信信息系统统的开发发工作小小组的开开发人员员有（AABC）AA 管理理人员 B 程程序设计计人员 C 系系统分析析设计人人员 DD 最高高层领导导 21企业信信息系统统开发的的四个阶阶段是（AABCDD ）AA 系统统设计 B 系系统评价价 C 系统分分析 DD 系统统实施 22企业信信息系统统硬件的的逻辑配配置方案案有（ ABCCD ）AA 多用用户系统统 B 单机 C 计计算机网网络 DD 工作作站方案案 23按照不不同的管管理对象象和管理理职能将将企业（系系统）划划分为子子系统的的数量多多少与（ ABCC ）有有关， A 产产品品种种的多少少 B 产品复复杂

16、程度度C 工工艺特点点 D 生产设设备 24耦合是是指一个个系统内内两个模模块之间间的相互互依赖关关系，最最理想的的耦合形形式是（ A ） A 数数据耦合合 B 控制耦耦合 CC 公共共耦合 D 内内容耦合合 25绘制系系统结构构图时要要遵循模模块设计计的原则则是（AABC ）A 低耦合合B 高高聚合CC 作用用范围要要在控制制范围之之中 DD 独立立性 26计算机机网络的的特点有有（ABBCD ）A 共享性性 B 可靠性性 C 分散性性 D 可扩充充性 27以下几几个选项项哪些是是代码的的类型（ ABCCD ）AA 序码码 B 块码 C 分分组码 D 助助记码 28数据库库的物理理设计的的主

17、要内内容是（BBCD ）A 建立逻逻辑模型型 B 确定存存储结构构 C 确定数数据存放放位置 D 确确定存储储分配 29信息系系统维护护中最重重要的方方面是（ B ）AA 硬件件维护BB 软件件维护 C 数数据库维维护 DD 完善善性维护护 30下面哪哪个不属属于信息息系统的的应用保保障措施施（ DD ） A 输输入输出出授权认认证 BB 程序序化的例例行编辑辑检查 C 总总量控制制技术 D 总总体保障障 31下面哪哪个不属属于安全全控制措措施的环环节（ B ）AA 人 B 设设备 CC 组织织 D 技术 32计算机机化的信信息系统统的安全全包括哪哪几个方方面，（ ABCC ） A 数数据的安

18、安全 BB 计算算机和网网络的安安全 CC 灾难难性故障障发生后后系统的的恢复DD 数据据库备份份 33保证软软件质量量的关键键是（ B ）AA 软件件维护 B 软软件测试试 C 软件编编写 DD 软件件应用 34哪种决决策问题题最适于于用交互互式的计计算机软软件系统统来解决决（C ） A 非非结构化化决策问问题 BB 结构构化决策策问题 C 半半结构化化决策问问题 DD 确定定性问题题 35下面哪哪个是最最高级的的信息系系统（ B ）AA. MMIS B. DSSS C. EDDPS D. TPSS（事务务处理系系统） 36专家系系统的核核心部分分是（ AD ）A 知识库库子系统统 B 知识

19、获获取子系系统 CC 咨询询解释子子系统 D 推推理子系系统 37电子商商务为企企业提供供了一个个虚拟的的全球性性贸易环环境，它它的功能能有（ ABCCD ） A 贸贸易洽谈谈 B 广告宣传传 C 市场调调查 DD 网上上交易 38下述工工作中，哪哪些属于于企业的的辅助行行为。（ AB ）A训练员员工B 购买原原材料 C 入入站后勤勤工作 D 出出站后勤勤工作 39企业中中信息化化委员会会的工作作通常由由（ CC ）负负责。AACEEO BB CCFO C CIOO D COOO 40从服务务对象的的不同方方面来看看，DSSS与MMIS的的区别在在于（ B）。 、MMIS主主要在于于处理日日常

20、管理理信息，所所解决的的决策问问题是结结构化决决策问题题；而DDSS是是解决半半结构化化和非结结构化决决策问题题。 、MMIS主主要在于于处理日日常管理理信息，主主要服务务于中、低低层管理理和决策策人员；而DSSS主要要是处理理半结构构化和非非结构化化决策问问题，主主要是为为中、高高层人员员服务。 、DDSS是是以数据据驱动的的；而MMIS是是以模型型和用户户驱动的的。D、DDSS强强调高速速度解决决问题；MISS则只要要求有效效。 三、名词解解释（每每小题44分） 1.信信息是客客观事物物变化和和特征通通过一定定物质载载体形式式的反映映。信息息具有的的特性包包括：客客观性、价价值性、等等级性

21、、可可分享性性、可传传输性和和可再生生性。 2.价价值链（VValuue CChaiin）是是指，任任何一个个企业均均可看作作是由一一系列相相互关联联的行为为构成，这这些行为为对应于于物料从从供应商商到消费费者的流流动过程程，即物物料在企企业的流流动过程程。而这这一过程程就是物物料在企企业的各各个部门门不断增增加价值值的过程程。 3.供供应链管管理就是是把客户户需求和和企业内内部的制制造活动动以及供供应商的的制造资资源整合合在一起起，并对对供应链链上的所所有环节节进行有有效的管管理。供供应链管管理是一一种跨企企业的协协作，覆覆盖了从从原材料料到最终终产品的的全部过过程。这这个管理理过程中中的收

22、益益来自把把供应商商制造造者和最最终客户户紧密的的结合起起来，消消除或减减少了整整个供应应链中不不必要的的活动与与成本。 4.系系统是由由若干相相互联系系和相互互制约的的元素结结合在一一起，并并形成具具有某种种特定功功能的有有机整体体。这种种有机整整体有三三层含义义：第一一，这些些元素是是为了达达到某个个或某些些共同的的目标而而结合的的；第二二，这种种结合要要遵循某某些规则则；第三三，这种种结合意意味着这这些元素素之间存存在着较较强的相相互依存存和相互互作用的的关系，往往往不可可轻易地地分割为为独立单单元而存存在。 5.管管理信息息系统是是运用系系统理论论和方法法，以电电子计算算机和现现代通讯

23、讯技术为为信息处处理手段段和传输输工具，能能为企业业管理决决策提供供信息服服务的人人机系统统。 6.业业务流程程重组（BBusiinesss PProccesss Reeenggineeeriing, BPPR）是是指企业业重新组组织并从从根本上上改变工工作流程程的处理理方式，从从而在企企业日常常支出、产产品质量量、服务务质量和和业务处处理速度度上获得得收益。 7.决决策支持持系统是是以管理理学、运运筹学、控控制论和和行为科科学为基基础，以以计算机机和仿真真技术为为手段，辅辅助决策策者解决决半结构构化或非非结构化化决策问问题的人人机交互互信息系系统。决决策支持持系统以以提高决决策效益益为目标标

24、，对决决策者起起到支持持和辅助助作用。决决策支持持系统不不能代替替决策者者的决策策。 8.信信息资源源由以下下三个要要素组成成：具有经经济的价价值的信信息本身身（包括括数据资资源）；作为企企业神经经系统的的信息基基础设施施；人的因因素。 9.信信息资源源管理是是指通过过信息资资源管理理过程对对企业内内的所有有信息、数数据、计计算机网网络以及及各种信信息处理理系统进进行全面面管理的的活动。 10.信息战战略，就就是作为为经营战战略的一一个环节节将具有有经济价价值的信信息，信信息基础础设施和和人的因因素这三三个信息息资源的的要素有有机地结结合在一一起，并并加以充充分利用用的计划划。也就就是说，由由

25、以下三三点构成成的战略略性的计计划便是是信息战战略。 11.信息主主管（cchieef iinfoormaatioon ooffiicerr，CIIO）是是负责制制订企业业信息政政策和标标准、对对于企业业的信息息资源进进行全面面规划和和管理的的高级管管理人员员。CIIO由副副总裁级级的管理理人员担担任。 12.数据冗冗余是指指数据间间的重复复，也就就是说同同一数据据存储在在不同的的数据文文件中的的现象。可可以说减减少数据据冗余和和增加数数据的独独立性是是大规模模信息系系统以及及企业范范围信息息资源管管理获得得成功的的前提条条件。 13.数据独独立性是是指在对对数据结结构的更更改可以以相对独独立

26、于应应用程序序。数据据独立性性是通过过将数据据的存放放位置与与程序的的存放位位置相分分离来实实现的。 14.数据库库是以多多个应用用程序的的数据共共享为目目的，存存储在计计算机媒媒体上的的数据文文件的集集合。 15.企业系系统规划划方法（BBSP）是是源于660年代代IBMM公司用用于内部部系统开开发的一一种方法法,主要要是基于于用信息息支持企企业运行行的思想想,它是是一种结结构化的的方法,帮助企企业作出出信息系系统的战战略规划划,满足足其近期期和长期期的信息息需求.其前提提是企业业有改善善计算机机企业信信息系统统的需要要。 16.结构化化系统分分析与设设计方法法（生命命周期法法）是在在结构化

27、化程序设设计思想想基础上上发展起起来的，它它的基本本含义是是指一个个系统由由层次化化的程序序模块构构成，每每一个模模块只有有一个入入口和出出口，每每一个模模块只归归某上级级模块调调用，有有模块联联结的准准则和构构造模块块的标准准，并且且用系统统结构图图来表达达系统的的结构，尽尽可能用用最优的的方式将将系统内内各个部部分组织织起来，而而不是若若干个程程序的拼拼凑。 17.原型方方法是一一开始就就凭借着着系统分分析人员员对用户户要求的的理解，在在强有力力的软件件环境支支持下，给给出一个个实实在在在的系系统模型型（或原原型），这这个模型型大致表表达了系系统分析析人员当当前对用用户要求求的了解解和他希

28、希望系统统实现后后的形式式。然后后系统分分析人员员和用户户一道，对对这个模模型进行行评价。根根据评价价的结果果，再对对模型进进行修改改。如此此反复，周周而复始始，直到到完全满满意为止止。 18.信息系系统分析析也称为为信息系系统的逻逻辑设计计。所谓谓逻辑设设计是指指在逻辑辑上确定定信息系系统的功功能，解解决信息息系统能能“做什什么”的的问题，即即要解决决哪些问问题，满满足用户户的哪些些需求，或或者说从从从用户户对信息息系统功功能需求求的角度度提出系系统的方方案，即即逻辑模模型，为为下一阶阶段的系系统设计计提供依依据。 19.信息系系统设计计也称为为信息系系统的物物理设计计。系统统设计是是在系统

29、统分析的的基础上上，将系系统分析析阶段反反映用户户需求的的逻辑模模型转换换为可以以具体实实施的信信息系统统的物理理模型，解解决信息息系统“怎怎么做”的的问题。 20.模块是是组成系系统的基基本单位位，能完完成某项项动作的的一组程程序语句句（或描描述），它它具有输输入和输输出、逻逻辑功能能、运行行环境、内内部数据据四种属属性。 21.耦合是是指一个个系统内内两个模模块之间间的相互互依赖关关系。我我们把模模块耦合合作为衡衡量不同同模块间间彼此依依赖的紧紧密程度度的指标标，耦合合程度越越低，模模块间联联系越简简单，接接口越简简单，每每个模块块的独立立性越强强；耦合合程度越越高则模模块间的的联接形形式

30、和接接口复杂杂程度越越高，模模块独立立性差、模模块的设设计、修修改和维维护复杂杂，模块块间相互互影响大大，当一一个模块块出错时时容易扩扩散蔓延延影响其其它模块块，系统统的可靠靠性差。 22.聚合即即模块内内部各组组成部分分的紧凑凑性标志志，体现现整体的的统一性性和模块块功能专专一性的的程度。模模块内部部的聚合合程度在在一定程程度上决决定了它它和其它它模块之之间的耦耦合程度度。 23.逻辑模模型着重重用逻辑辑的过程程或主要要的业务务来描述述对象系系统。 24.物理模模型描述述的是对对象系统统“如何何做”、“如如何实现现”系统统的物理理过程。 25.代码是是由数字字、字母母或它们们的组合合用来表表

31、示处理理对象的的一组符符号。在在信息系系统中，作作为人和和机器的的共同语语言，代代码的使使用使信信息的检检索、校校对、分分类、汇汇总变得得很方便便。 26.计算机机黑客是是人们对对那些利利用所掌掌握的技技术未经经授权而而进入一一个计算算机信息息网，以以获 取个人人利益、故故意捣乱乱或寻求求刺激为为目的的的人的总总称。经经验丰富富的网迷迷们精于于利用他他们的PPC机潜潜入公用用电话网网络，偷偷听别人人的通话话、将自自己的通通话话单单记在别别人的帐帐单上、或或者毁掉掉数据，或或者干扰扰电话交交换机的的正常工工作。 27.制定有有关的政政策、规规章制度度或采用用适当的的硬件手手段、软软件程序序和技术

32、术工具，保保证信息息系统不不被未经经授权进进入并使使用、修修改、盗盗窃，造造成损害害的各种种措施，称称为信息息系统的的安全保保障。 28.专家系系统是一一个具有有大量专专门知识识与经验验的计算算机系统统，作为为人工智智能的一一种技术术，把某某一领域域内的专专家们的的知识提提炼出来来，建成成一个知知识库，以以解决该该领域的的有关问问题和决决策。专专家系统统通过知知识库，利利用启发发式算法法，经验验规则和和推理方方法解决决难以寻寻找某些些规律或或定量描描述的困困难问题题。 29.互联网网是由数数千万台台计算机机和数亿亿用户组组成的跨跨越全球球的互联联网络，是是一个世世界范围围内的信信息资源源的大型

33、型集合体体。互联联网是基基于TCCP/IIP协议议的网络络，通过过TCPP/IPP协议，实实现不同同级别、不不同企业业、使用用不同操操作系统统的计算算机之间间的通信信。 30.计算机机集成制制造系统统是一个个综合性性的多学学科的领领域，是是在信息息技术，柔柔性制造造技术，自自动化技技术和现现代管理理科学的的基础上上，将生生产经营营活动中中的各个个方面，通通过新的的生产管管理模式式，工程程技术和和计算机机网络有有机地结结合起来来，成为为一个高高度自动动化的集集成制造造系统，目目的在于于适应多多变的市市场要求求，使产产品从设设计到加加工和管管理的工工作量大大大降低低，缩短短产品生生产周期期。 31

34、.电子商商务是各各参与方方之间以以电子方方式而不不是以物物理交换换或直接接物理接接触方式式完成的的业务交交易。这这里的电电子方式式包括电电子收据据交换（EEDI）电子支支付手段段电子子邮件等等，这里里的业务务交易包包括生产产营销销广告告订货货电子子支付和和客户服服务等商商务活动动。 四、简简答与论论述（简简答题110分，论论述题220分） 1信息息的概念念和基本本特征； 2信息息技术的的发展与与供应链链管理的的相互关关系； 3信息息技术对对企业发发展战略略的作用用； 4企业业开发管管理信息息系统应应具备的的条件及及管理信信息系统统对企业业产生的的作用； 5信息息系统对对企业组组织产生生何种影影

35、响？（220044.7试试题） 6试述述信息资资源管理理的体系系。 7试述述企业信信息系统统开发（建建设）的的基本观观点（原原则）。（220044.7论论述题；20005.11论述题题） 8企业业系统规规划方法法的原则则和基本本研究步步骤。（220055.1试试题企业业系统规规划方法法的原则则） 9试述述结构化化系统分分析方法法和原型型方法。（220044.7试试题原型型方法的的优点） 10如如何分析析现行系系统。（220044.7试试题） 11试试述模块块设计的的原则。 12如如何选择择软硬件件？ 13试试述代码码设计和和输入输输出设计计。（220055.1试试题代码码设计的的原则和和步骤）

36、 14简简述系统统维护的的任务和和系统评评价的内内容。 15信信息系统统的总体体安全保保障及应应用安全全保障。 16提提高信息息系统中中软件质质量的措措施。 17决决策支持持系统的的特征及及其与MMIS的的区别。（220055.1试试题决策策支持系系统的含含义与特特征） 18信信息化社社会的主主要特征征。 1答：信息是是客观事事物变化化和特征征通过一一定物质质载体形形式的反反映。信信息具有有的特性性包括：客观性性、价值值性、等等级性、可可分享性性、可传传输性和和可再生生性。 2答：信息技技术与供供应链管管理的发发展是一一个互相相推动的的过程。信信息技术术对供应应链管理理起了非非常重要要的促进进

37、作用。与与供应链链管理相相关的应应用软件件有： （1）库库存与订订货管理理的物料料需求计计划（MMateeriaal rrequuireemennts plaanniing，MMRP ）软件件； （2）同同时管理理物流和和资金流流的制造造资源计计划（MManuufaccturringg Reesouurcee Pllannningg，MRRPIII）软件件； （3）全全面管理理企业的的企业资资源计划划（Ennterrpriise Ressourrce Plaanniing，EERP）软软件。 这些软软件使企企业管理理人员对对企业的的控制能能力大为为增强，信信息的获获取与交交流更加加迅捷，直直接

38、促进进了供应应链管理理的发展展。 3答：信息技技术对企企业发展展战略的的意义有有： （1）企企业间的的协同。企企业间可可以利用用信息系系统成为为信息伙伙伴，甚甚至可以以将他们们的信息息系统联联结起来来，共享享信息资资源。 （2）使使用信息息系统还还可以取取得全行行业的竞竞争优势势。 （3）网网络经济济 （4）企企业的业业务流程程重组（BBusiinesss PProccesss Reeenggineeeriing, BPPR）。业业务流程程重组旨旨在消除除低效的的业务与与部门，减减少无效效劳动及及提高对对市场与与客户的的反映速速度，使使流程的的每一步步都能获获得价值值增值；业务流流程重组组强调

39、企企业整体体全局上上的最优优而不是是单个环环节或作作业任务务的最优优。 4答：开发管管理信息息系统需需要具备备以下几几个条件件： （1）企企业主要要领导重重视，特特别是一一把手亲亲自参与与和领导导，也称称一把手手原则；（2）企企业具有有开发管管理信息息系统的的需求； （3）具具有一定定的科学学管理的的基础；（4）有有一支高高水平的的信息系系统开发发的专业业队伍；（5）必必要的资资金支持持和资源源条件。 管理信信息系统统将极大大地提高高企业在在市场中中的生存存能力和和竞争力力。主要要表现为为： （1）对对市场作作处快速速反应；（2）缩缩短生产产周期；（3）降降低产品品成本；（4）及及时了解解市场

40、信信息。 5答：信息系系统对企企业组织织产生的的影响有有： （1）信信息系统统能够提提高企业业竞争优优势。（22）信息息系统可可以改进进企业的的工作效效率和生生产销售售方式（33）信息息系统促促进企业业内部运运行和管管理方式式的改进进（4）信信息系统统促进企企业产品品质量的的提高（55）信息息系统促促进企业业组织的的变革 6答：信息资资源管理理体系由由4个方方面构成成： l.组组织结构构和人的的因素： （1）信信息主管管（CIIO）信信息主管管（chhieff innforrmattionn offficcer，CCIO）是是负责制制订企业业信息政政策和标标准、对对于企业业的信息息资源进进行全

41、面面规划和和管理的的高级管管理人员员。CIIO由副副总裁级级的管理理人员担担任。 （2）信信息化委委员会 （3）人人的因素素 以下各各项是信信息资源源管理中中人的因因素的核核心内容容： 认识识CIOO的在企企业中的的地位和和作用。 发挥信信息化委委员会的的功能。重视人才培养。 提高整个企业的信息利用能力。 2.数数据资源源管理：（1）数数据的标标准化 （2）数数据的定定义（33）制定定代码体体系（44）数据据的安全全保护 3.信信息基础础资源的的管理和和评价：（1）网网络系统统的管理理 （22）信息息系统和和企业模模型（33）信息息系统的的评价 4.信信息战略略管理：（1）信信息战略略 （22

42、）制定定信息战战略的体体制 7答：（1）系系统观点点。企业业信息系系统作为为一个系系统，具具备系统统的基本本特性，它它可以分分解为一一组相互互关联的的子系统统，这些些子系统统各自有有起独立立的功能能，有起起其边界界，输入入与输出出。但各各子系统统之间彼彼此联系系、配合合，共同同实现系系统的总总目标。这这反映了了系统的的目的性性。 （2）用用户观点点。管理理信息系系统是为为管理人人员决策策服务的的。管理理人员就就是系统统的用户户，只有有用户使使用方便便满意的的系统才才称得上上是好的的系统，而而为一个个用户所所接受、在在实际工工作中真真正服务务于用户户的成功功的管理理信息系系统，离离不开用用户的参

43、参与，从从最初的的总体规规划的制制定，到到系统分分析、系系统设计计，以及及最后的的系统实实施的全全过程，都都需要用用户与系系统开发发人员的的真诚合合作。管管理信息息系统的的开发包包括用户户自己，用用户不仅仅是使用用管理信信息系统统的主人人，也是是开发管管理信息息系统的的主人。只只有系统统开发人人员与用用户真诚诚的合作作，才是是系统成成功的关关键。 （3）“一一把手”原原则。开开发管理理信息系系统是一一个周期期长，耗耗资大，涉涉及面广广的一项项任务。它它需要专专业技术术人员、管管理人员员和相关关的职能能科室的的业务管管理人员员的协同同配合。它它的开发发影响到到管理方方式、规规章制度度以及职职责范

44、围围，甚至至会涉及及管理机机构的变变化。这这种影响响面大的的开发工工作，没没有最高高层领导导，特别别是企业业一把手手的参与与和具体体领导，协协调各部部门的需需求与步步调，开开发工作作不可能能顺利进进行。系系统开发发的成败败在一定定程度上上决定于于领导层层的参与与与支持持。也称称为一把把手原则则。 （4）重重视企业业信息系系统的战战略规划划。 作作为一项项复杂的的系统工工程，企企业信息息系统的的战略规规划是非非常重要要的。严严格区分分企业信信息系统统开发工工作的阶阶段性,每个阶阶段必须须规定明明确的任任务，提提供响应应的文档档资料,作为下下一个阶阶段的依依据，这这些原则则都是企企业信息息系统的的

45、开发过过程中所所积累的的工作经经验和教教训。如如不严格格按阶段段进行开开发，将将会给工工作带来来极大的的混乱,以致返返工或某某些工作作推倒从从来.系系统分析析未完成成之前，就就匆忙地地选机型型,确定定硬件配配置,或或系统设设计未完完成之前前,就开开始编写写程序，这这都是开开发企业业信息系系统经常常出现的的情况，这这样做,很可能能造成浪浪费与返返工。 8答：BSPP法的基基本原则则是： （1）企企业信息息系统必必须支持持企业的的战略目目标。 （2）企企业信息息系统的的总体规规划应当当表达出出企业的的各个管管理层次次的要求求。 （3）企企业信息息系统应应向整个个企业提提供一致致的信息息。 （4）企

46、企业信息息系统应应在组织织结构和和管理体体制改变变时保持持工作能能力。 （5）企企业信息息系统的的总体规规划应当当由系统统结构中中的子系系统开始始实现。 BSPP的研究究步骤是是：研究的的准备工工作；研究的的开始阶阶段；定义企企业过程程；定义数数据类；分析当当前业务务与系统统的关系系；定义系系统的总总体结构构；确定系系统的优优先顺序序；信息资资源管理理；研究报报告。 9参照照学习指指导书PP32，略略，需重重点掌握握。 10答答：企业业信息系系统是根根据“基基于原系系统，高高与原系系统”的的规则对对现行系系统的映映射。为为了实现现这种映映射，就就必须对对信息系系统进行行分析，即即运用系系统的观观点和方方法，对对信息系系统进行行目标分分析，组组织机构构与功能能分析，环环境分析析，业务务流程分分析，信信息系统统存在的的主要问问题及薄薄弱环节节分析，用用户需求求分析等等，为建建立管理理信息系系统的逻逻辑模型型作必要要的准备备。 （1）现现行系统统的目标标分析。（22）现行行系统的的组织机机构与功功能分析析。 （3）现现行系统统的业务务流程分分析。（44）现行行系统的的用户需需求分析析。 （5）信信息系统统的薄弱弱环节的的分析。 11参参照学习习指导书书P488第二段段，略，需需重点掌掌握。 12答答：从信信