美的海外市场部电子商务规划书35125.docx
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1、美的海外市场部部网站组建及及电子商务方方案书目 录一、公司简介4二、概述6q美的网站定位位6q美的网站优势势初探6化了流通环节节,提高了直直接经营模式式6美的提供新颖颖有效的营销销工具7为美的提供了了广阔的发展展空间,无限限商机在手7为美的加强企企业内部管理理,方便企业业员工沟通7电子商务必将将降低美的的的经营成本7三、SWOT分分析8单从网站功能分分析,美的现现在要将现有有网站转化成成一个有知名名度、内容丰丰富、功能齐齐备的网站。这这样才能踏足足国际电子商商务的市场。8四、海外网站前前台构建9q网站功能革新新9经过分析其他同同类型网站,我我们除了保留留一些传统企企业网上电子子商务的基本本功能
2、外,更更为美的海外外网站设计一一系列独特功功能:9q海外企业网站站特徵10五、海外网站后后台支持13六、项目管理14q项目时间表14q人力投入114七、报价155q策划编辑(负负责网站品牌牌建设及内容容规划撰写)15q创意设计 (承承担网站的创创意设计)15q硬件报价(网网站后台技术术的规划、开开发)15q软件及维护费费用16七、服务承诺18q网上应用服务务18q海外网站维护护18If VPN has SSLA, mmoney-back guaraantee will be prrovideed by SP18八、美的电子商商务的发展19q与现有ERPP接合19q结合维修站系系统19q组建SC
3、M系系统19九、总结200电子商务,既使使消费者获得得优质的在线线服务又使商商家获得无限限商机,何乐乐而不为?!随着电子商商务的思想日日益深入人心心,美的电子子商务已不再再局限国内,她她的发展趋势势注定她将大大步迈向海外外,跨入国际际市场,将美美的产品推广广全球您需要一个怎样样的电子商务务,网盈能替替您想到做到到!二、概述电子商务(e-Commeerce)简简单地说即是是在互联网上上做交易。个性化化、自动化的的服务为商业业企业增加商商机、降低成成本,同时可可以更好地建建立和加强同同客户、合作作伙伴之间的的关系。为了了获得这些利利益,许多公公司现在都积积极拓展电子子商务,包括括销售、市场场和客户
4、服务务,在线金融融财务服务,价价值链集成,以以及公司采购购等业务。随着全球信息向向网络化方向向发展,Innterneet(因特网网)在世界上上已不再单纯纯是一种技术术,更主要的的是 Intternett已成为一种种新的经营模模式,从4CC (Conneectionn、Commuunicattion、Commeerce & Co-ooperattion)层层次上彻底改改变了人类的的工作、生活活、学习和娱娱乐方式,已已成为国家经经济和区域性性经济增长的的主要动力,Interrnet正成成为世界最大大的公共资料料库。它包容容着数不清的的信息资源,任任何最新的信信息都可以通通过网络搜寻寻迅速获得,更更
5、重要的是,大大部分信息都都是免费的。应应用电子商务务,可以使企企业得到以前前无法获得的的商业资源,真真是商机无限限,在激烈的的市场竞争中中领先对手。q 美的网站定位所谓网站定位就就是网站在IInternnet上扮演演什么角色,要要向目标群(浏览者)传达什么样样的核心概念念,透过网站站发挥什么样样的作用;因因此,网站的的定位相当关关键,换句话话说,定位是是网站建设的的策略,而网网站架构、内内容、表现等等都围绕这些些定位展开。根据分析,美的的海外网站的的主要对象是是海外经销商商,其次是一一般消费者。经销商 期望更多地方的的公司了解美美的历史、现现状、规模、产产品、销售策策略、网上交交易等服务 季节
6、性产品要更更快反应速度度和准确的交交货期 期望有安全而有有保障的网上上交易模式 期望美的网站能能提供全面的的销售,包括括安装、简单单检修、维护护及网上支援援等优质服务务一般消费者 期望了解公司所所从事的行业业,产品类别别 了解公司实力、从从而对公司有有信心 有全面而安全的的网上购物环环境 直接从网上获得得最新产品资资讯 期望美的网站能能提供全面的的销售,包括括安装、简单单检修、维护护及网上支援援等优质服务务q 美的网站优势初初探 化了流通环节,提提高了直接经经营模式电子商务模式利利用了网络这这种便利的通通讯手段,更更为迅捷地实实现了商品流流通信息的咨咨询、交换,进进而实现网上上贸易。因此此,它
7、在很大大程度上取代代了以往商品品流通中的中中间行为。如如层层叠叠的的商品代理、分分销,以及展展览会、展销销会等,大简简化了商品流流通环节。IInternnet把美的的与全世界的的需求一方联联系在一起,客客户在不与贵贵司碰面的情情况下即可完完成意向洽谈谈、看货订货货、实际购买买和支付货款款的交易全过过程,从而提提高了交易效效率。 美的提供新颖有有效的营销工工具美的建立了自己己的海外电子子商务网站之之后,在网络络上发布广告告,以及利用用E-maiil传递信息息和进行自动动回复等等。这这些网上营销销方式不仅有有助于美的竖竖立企业形象象和获得站略略性优势,而而且具有费用用非常低廉的的竞争优势。例如:美
8、国的CCisco公公司从19996年开辟了了网上征订产产品的业务,网网上查询达到到每月10万万多次,收到到了较好效果果。目前,公公司业务的332%来自网网上,销售额额达10亿美美元,同时节节约了很多传传统的广告印印刷费和电话话咨询费。 为美的提供了广广阔的发展空空间,无限商商机在手通过应用电子商商务、建立网网站,企业不不仅可以提高高自己的知名名度,而且可可以提供全天天候的,即每每年365天天,每天244小时的服务务;并与世界界上任何地方方的客户保持持联系,不受受时间和地理理上的限制。例如,美的通过过建立网站,用用产品图像、动动画技术,辅辅以文字,声声音等附加信信息,对企业业和产品进行行全方位的
9、描描述和介绍,使使用户或消费费者远在万里里之遥也同样样能收到身临临其境的现场场效果;同时时,网站日夜夜开放,出满满足了各地客客户不同时段段来访的要求求。美的将自自己的业务范范围拓展至了了更广阔的空空间,从而获获得无限的商商机。 为美的加强企业业内部管理,方方便企业员工工沟通美的可以建立公公司内部资料料的网络数据据库,将公司司内部公用信信息汇集在数数据库内,便便于员工随时时查询;也可可以在网络上上存放较为机机密的资料,并并设定存取权权限,例如销销售数字、市市场占有率、产产品研发、竞竞争者分析等等。不同级别别、不同地区区的员工只浏浏览在其权限限之内的有关关资料。这样样,员工能够够最大限度地地获得资
10、源,从从而最大限度度地提高工作作效率和积极极性。美的在网上可以以随时召开虚虚拟会议,交交流各处市场场情形,有待待解决的问题题等。这可以以超越时空和和地域的界线线,增强群体体工作能力,各各员工间的沟沟通变得轻而而易举,利于于增强美的的的凝聚力。 电子商务必将降降低美的的经经营成本首先,电子商务务缩减了企业业的通信开销销。基于Innterneet全球互联联网环境下的的文件和资料料传输的电子子化,已渐渐渐取代传统的的长途电话、信信件邮递及传传真。这在大大幅度改善企企业通信速度度的同时,也也大大降低了了经营成本。其次,电子商务务与办公自动动化的结合,出出大幅度降低低了企业的日日常管理费用用。企业可让让
11、公司的内部部文件和资源源共享,使所所有周边设备备获得最充分分的利用,并并且或以及时时建立商业资资料备份;不不论公司的员员工身在何处处,都可以随随时获取公司司的档案、文文件等资料,无无需浪费等待待文件传阅的的时间,而且且可以减少打打字等重复性性的工作。三、SWOT分分析 引用SWOT(Strenngth, Weaknness, Opporrtunitties, and TThreatts) 分析析方法,能将将每一企业分分成四个角度度作全面的剖剖析,包括公公司的长处、短短处、机会及及竞争威胁,让让整个项目能能够有效地根根据公司的本本身优势去解解决目前问题题。目前,美的已拥拥有较为美观观大方的商务务
12、网站(),但但就功能设计计来讲,还不不够完善,比比如无多语言言网站,则不不便于将美的的产品真正推推向国际。所所以在网盈设设计的网站中中必将此项目目列入其中,如如所有网站语语言分不同阶阶段译成有英英语、法语、德德语、日语、西西班牙语等,可可供世界各地地的经销商或或客户自由选选择。SWOT分析优势l 求新求变的领导导机制美的拥有一批求求新求变的领领导者,在竞竞争激烈的市市场中,正是是他们为企业业的生存、发发展出谋划策策,时时寻找找新思路、新新理念。以最最先进的手段段推广美的及及其产品定能能为之接受。l 品牌的主导地位位美的产品在国内内市场已有相相当的知名度度并在家电行行业处主导地地位,产品连连续7
13、年名列列中国家电行行业出口第一一位。l 已确立自己的销销售网络美的已构建了一一个全球的销销售网络, 达至产品品一体化。且且业以高质量量的产品,完完善的售后服服务赢得了海海内外用户的的信赖,为美美的迅速普及及全球奠定坚坚实基础。l 网络开拓了销售售渠道在现有的网站基基础上开拓全全球销售网络络,将美的多多元化产品销销售到世界每每一个角落,亦亦透过海外市市场部的力量量引进更多商商机,全面实实现美的产品品国际化的目目标。网盈公司在是广广东地区一家家专业应用服服务供应商(Appliicatioon Serrvice Proviider, ASP),提供全面电子商务方案及软件开发。公司荟萃了一批高素质的电
14、子商务顾问及技术人员,实力雄厚。我司在互联网策划,电子商务系统、行业的解决方案等已取得了显著成效。机会短处l 现有网站前台架架构不完善美的现有的网站站无论从外观观设计、内容容、展示速度度、还是整体体功能上都及及不上一些跨跨国大型网站站。再者网站站现在只有中中文版本,则则大大减少销销售渠道。l 海外市场未有提提供门户(网站)现阶段, 美的的海外市场仍仍未设立海外外网站以供海海外用户可以以迅速获得美美的最新产品品资料及焦后后服务等。l 众多的竞争对手手在全国家电市场场中,虽然美美的的市场占占有率相当高高,但一些潜潜在的及新增增的竞争对手手亦相对造成成一定影响及及压力。大部部分这些类型型的公司亦不不
15、断开拓他们们的销售渠道道,包括电子子化贸易(电子商务)。l 网络销售已普及及到竞争对手手为了能保持竞争争优势,获取取全球范围的的市场,聪明明的商家纷纷纷将他们关键键业务的操作作、交易和信信息转移到网网络中去了。威胁单从网站功能分分析,美的现现在要将现有有网站转化成成一个有知名名度、内容丰丰富、功能齐齐备的网站。这这样才能踏足足国际电子商商务的市场。四、海外网站前前台构建 针对以上分析,要要建立一个美美观、功能完完善的企业网网站,具强大大的、动态的的、可伸缩的的和灵活的系系统于一体的的在线交易网网站。使美的的实现支持多多语言、营销销电子化、网网络化、市场场全球化,新新网站功能革革新如下: q 网
16、站功能革新经过分析其他同同类型网站,我我们除了保留留一些传统企企业网上电子子商务的基本本功能外,更更为美的海外外网站设计一一系列独特功功能:公司介绍u 总裁致辞u 美的文化(理念念、定位、精精神、口号、目目标)u 集团概要 (集集团架构)u 美的大事记u 美的荣誉(销售售、科研成果果及统计、产产品证书、社社会活动、行行业)u 合作伙伴(世界界级技术合作作伙伴)u 世界的美的(各各分公司介绍绍、图片)u 美的信誉(以往往合同履行情情况、银行合合作关系、美美的如何配合合等等)公司联系u 集团各部门要员员的联系资料料: 包括电邮邮、电话及传传真u 集团公众联系资资料产品销售u 以三维(3D) 形式展
17、示示每一件产品品u 购物指南 (列列出本月优惠惠产品,特价价产品,新上上市产品)u 人工智能导购: 智能化引引领用户选择择合适的产品品,减少用户户选择时间,可可分两种方式式来实现,一一是产品、二二是顾客类型型作引导。u 产品系列:空调调、微波炉、洗洗碗机、电饭饭煲、电风扇扇、饮水机、电电暖炉、灶具具、抽油烟机机、吸尘器、压压缩机 、电机(与与网上超市的的购物中心相相连,由产品品数据库支持持,链接客户户资料数据库库。产品数据据库包括所有有产品、3DD模型展示、技技术参数、图图片、规格、包包装尺寸、QQC、付款方方式、最短接接单期、曾经经出口地区等等等详尽描述述)u 购物中心(前台台:在线订购购系
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