产品说明会操作手册(DOC101)onc.doc

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1、产品说明会操作手册Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.太平洋寿险险产品说明会会操作手册太平洋寿险险总公司司培训部部2005.2前言 为为配合新新险种推推广，帮帮助各级级机构更更好的举举办产品品说明会会，充分分发挥其其在业务务推动中中应有的的作用，我我们编辑辑了这本本产品品说明会会操作手手册，供供大家参参考使用用。其中，产产品说明明会流程程及操作作要领讲讲师手册册及配套套投影片片可供该课程传传承讲师师参考使使用，亦亦可供产品说说明会主主办者会会前自学学使用。产品说说明会“基本运运作步骤骤、基本人

2、人员配置置、基本会务务准备、会会场示意意图”及产品说说明会“相关话话术汇编编”等内容是对对举办产产品说明明会的最最基本要要求，只只是确保保一次产产品说明明会有效效运作的的必要条条件。为使大家对对产品说说明会的的各个步步骤和细细节有更更充分的的了解和和更直观观的认识识，我们们还收录录了“上海分分公司20005财富论论坛”的全套套资料和和“吉林分分公司产产品说明明会”实况录录像和主主讲讲稿稿 。江苏苏分公司司和浙江江分公司司还分别提提供了各各自编写写的产品品说明会会“操作实实务”和“运作指指南”，我们们也一并并收录。在在收录上上述资料料的过程程中，我我们仅对对文字版版式作了了部分编编辑，其其余未作

3、作改动，以以示对原原作者的的尊重。在在此谨对对上述分分公司及及相关人人员的大大力配合合表示衷衷心的感感谢。在手册目录录中注明明为“（另发发）”的相关关资料，请请直接到到总公司司培训部部FTP培训资资料库中中查找。在使用过程程中对本本操作手手册有任任何意见见建议，欢欢迎直接接反馈给给我们，以以利修订订。谢谢谢。 总公司司培训部部 产品说明会会操作手手册目录1、 产品说明明会流程程及操作作要领讲讲师手册册 4 2、 产品说明会会基本运运作步骤骤22 3、 产品说明会会基本人人员配置置24 4、 产品说明会会基本会会务准备备25 5、 产品说明会会相关话话术汇编编26 6、 产品说明会会会场示示意图

4、27 7、 产品说明明会流程程及操作作要领配套投影片（另发）8、 上海分公司司20005财富论论坛会议议流程 339、 上海分公司司20005财富论论坛主持持辞 3510、 上海分公司司20005财富论论坛门票票样本 4311、 上海分公司司20005财富论论坛音乐乐素材（另另发）12、 上海分公司司20005财富论论坛配套套投影片片（另发发）13、 长春分公司司产品说说明会实实况录像像VCD（另发发）14、 长春分公司司产品说说明会产产品代言言人讲话话文字稿稿（另发发） 15、 杭州分公司司产品说说明会运运作指南南 4416、 南京分公司司产品说说明会操操作实务务 51 产品说明会会流程及操

5、作作要领讲师手册本讲师手册册可供产产品说明明会流程程及操作作要领课课程传承讲师参考考使用，亦亦可产品品说明会会主办者者会前自自学使用用课程内容规规划SESSIION PLAAN课程名称：COURSSE产品说明会会课程主题：SUBJEECT产品说明会会流程和和操作要要领学习目标：OBJECCTIVVES1、了解产产品说明明会的作作用和必必要性。2、掌握产产品说明明会的操操作流程程和要领领3、掌握各各岗位工工作人员员职责分分工及团团队协作作注意事事项课程内容概概览：OVERVVIEWW大 纲纲时 间（分分）1、 课程简介52、 产品说明会会的必要要性53、 产品说明会会的作用用104、 产品说明会

6、会前期准准备注意意事项105、 各类工作人人员的构构成及工工作406、 会务安排307、 产品说明会会常用流流程358、 产品说明会会中的注注意事项项209、 结束语5合 计计160备 忘 栏栏： 课间视视情况休休息一次次或两次次共20分钟，课课程总计计180分钟170分钟钟材 料讲师手册随堂资料教 具投影机白板活 动动讲授研讨主题时间讲师活动教具学员活动讲师介绍一、课程简简介主题概论目标经验成果再确认二、产品说说明会的的必要性性三、产品说说明会的的作用四、产品说说明会前前期准备备注意事事项（一）领导导重视（二）全员员参与（三）分工工明确（四）准备备充分五、各类工工作人员员的构成成与职责责（一

7、）筹划划组的人人员构成成及职责责（二）接待待组人员员构成及及职责（三）礼仪仪组人员员来源及及职责（四）行政政组的工工作职责责(五)主持持人的选选择及注注意事项项六、会务安安排（一）会场场布置（二）营销销员的事事先准备备与宣导导（三）礼品品、纪念念品的设设置和分分发方式式七、产品说说明会的的常用流流程八、产品说说明会中中的注意意事项（一）气氛氛营造（二）时间间掌控（三）氛围围要求（四）、促促成宣导导九、结束语语5151010403035205讲师自我简简介主题介绍与与说明说明课程大大纲说明学习目目标提问：在座座有谁操操作过产产品说明明会？效效果如何何？提问：如何何操作产产品说明明会？产品说明会会

8、已经成成为市场场开拓，加加大促成成力度的的有效手手段，同同时，由由于产品品说明会会涉及人人员多，费费用大，影影响广，如如何开好好产品说说明会，是是值得我我们大家家认真研研讨的课课题。举办产品说说明会的的必要性性 11、客户户的整体体开发，重重要产品品的突击击性促成成，借助助外力加加大宣传传力度是是目前各各家公司司市场开开拓的共共同认识识。又由由于营销销员每个个人的技技巧差异异，有许许多可以以促成的的客户一一时不能能促成，产产品说明明会就能能很好的的解决。2、加大宣宣传力度度，扩大大公司的的影响力力是现代代营销的的有效途途径，而而产品说说明会就就象一次次公司的的大型广广告活动动，有海海报，有有条

9、幅，有有优秀讲讲师精彩彩的讲授授，这是是一次公公司实力力和人才才的集中中展示。3、在目前前中国的的寿险市市场，人人们对保保险的了了解还不不是非常常的明智智，很多多的时候候是一种种从众心心理，产产品说明明会能够够很好的的利用人人们的从从众心理理，加大大促成的的力度。4、人们都都知道保保险产品品是由保保险公司司统一定定价的”附合性性”合同，但但人们在在购买产产品的时时候，许许多人都都有一种种求赚心心理，而而产品说说明会赠赠送的礼礼品就能能满足人人们的这这一心理理。5、现在的的市场是是买方市市场，如如何为客客户提供供良质的的服务，是是每个企企业都必必须思考考的问题题，产品品说明会会实际上上也是一一种

10、为客客户提供供服务的的方式。6、寿险产产品看不不见，摸摸不着，包包装困难难。客户户购买是是建立在在信任的的基础之之上的，召召开产品品说明会会是建立立客户对对公司、对对营销员员信任的的最好方方法。产品说明会会的作用用1、产品说说明会是是一次公公司实力力的展示示，是一一次在社社会上树树立公司司形象的的好机会会，这主主要体现现在产品品说明会会地点的的选择，奖奖品的安安排，会会场的布布置，讲讲师的水水平等方方面。2、平时的的营销员员展业大大都是一一对一的的沟通，是是营销员员与客户户之间的的沟通，而而产品说说明是公公司与大大家的沟沟通，客客户的信信任度会会大大的的提高。3、产品说说明会上上的投资资理念，

11、公公司简介介，险种种说明等等内容，既既是一次次促成活活动，也也是一次次公司的的宣传活活动，可可以提高高客户的的保险观观念和意意识。4、营销员员由于个个人的技技能差异异或其它它原因，往往往在促促成时不不能达到到目的，营营销员可可以利用用说明会会加大促促成的力力度，提提高个人人的业绩绩。5、定期的的召开产产品说明明会，还还可以帮帮助营销销员养成成平时注注意积累累准客户户的良好好工作习习惯。6、产品说说明上的的规范化化宣传，也也是对营营销员宣宣传的一一次再规规范，这这样产生生的保单单质量一一定是良良质的，同同时也让让客户接接受了公公司的第第一次服服务。产品说明会会前期准准备注意意事项不打无准备备之仗

12、是是兵家常常识，成成功的产产品说明明会也要要我们事事先有充充分的准准备。产产品说明明会不是是集几个个人的力力量就能能够举办办的，而而是有计计划有组组织的集集体活动动，所以以，事先先我们领领导要重重视，全全员要参参与，分分工要明明确，准准备要充充分。领导重视 1、产产品说明明会一定定要提前前安排和和通知到到每一位位营销员员，让营营销员有有时间去去准备合合适的准准客户，这这样，经经理要事事先确定定召开产产品说明明会的时时间、地地点及产产品等事事项。2、由于产产品说明明会涉及及的人员员多，要要协调多多方面的的工作人人员，例例如办公公室、电电脑部、业业务部、核核保部等等等，这这些人员员和部门门的调动动

13、，都要要领导统统一安排排，3、产品说说明会可可能要动动用公司司的车子子和不少少设备，这这些也只只有领导导才能解解决。4、会场的的选择也也是产品品说明会会安排的的重要方方面。5、中国人人最讲究究接待规规模，如如果产品品说明上上有一些些重要的的客户光光临，公公司领导导要出面面接待，例例如其他他单位的的领导，公公司的大大客户。6、为了显显示公司司对产品品说明会会的重视视和对来来宾的尊尊重，领领导讲话话是一个个必不可可少的程程序。内内容主要要是欢迎迎词，不不能过长长，控制制在五分分钟之内内。7、最先签签单的客客户可以以享受到到公司经经理的亲亲自签单单，是一一个很有有鼓动性性的程序序。全员参与1、 办公

14、室人员员主要负负责购置置物品，提提供后勤勤保障。2、 内勤人员主主要是现现场签单单，核保保。3、 组训、讲师师要进行行会场的的布置，专专题的准准备，音音响的配配合等等等4、 营销员主要要是提供供来宾资资源，并并且要做做好接待待，迎宾宾等工作作。分工明确1、筹划组组；2、接待组组；3、礼仪组组；4、讲师组组；5、行政组组。准备充分1、提前安安排。在在一些公公司，产产品说明明会提前前近一个个月就安安排好了了的，什什么时间间，什么么地点，什什么产品品都事先先布置下下去，让让各部门门提前做做好准备备。2、分工一一定要明明确，要要开会布布置，要要记录在在案，这这样可以以防止失失误。各各部门之之间要相相互

15、通气气，相互互合作。3、礼仪人人员，接接待人员员，讲课课讲师事事先要有有演练，防防止在产产品说明明会上出出错。筹划组的人人员构成成及职责责1、 分管管经理的的主要工工作是时时间的安安排，人人员的管管理，会会场的选选择，险险种的确确定，晨晨会上的的宣导发发动等。 2、业业务主任任的主要要工作是是负责客客户的落落实，说说明会门门票的预预订，本本部（室室）具体体工作的的布置。 3、讲讲师、组组训的主主要工作作是资料料的分装装，说明明会门票票的印制制，课程程准备，会会场布置置等。接待组人员员构成及及职责1、公司领领导主要要是接待待一些重重要客户户。2、工作人人员主要要负责物物品的管管理和分分发。3、营

16、销员员主要是是将自己己所约的的嘉宾迎迎送到场场并陪伴伴。礼仪组人员员来源及及职责 1、选选择形象象好的营营销员或或宾馆服服务员 营销销员沟通通方便，便便于指挥挥，但如如果本人人带有准准客户的的就不方方便个人人来宾的的接待。 宾馆馆服务员员形象好好，服务务规范，专专业，但但可能要要花钱，时时间也不不一定能能保证。2、礼仪组组人员工工作（1）迎宾宾：迎宾宾人员要要在大门门和各个个转弯处处站立，要要佩带授授带，动动作要统统一规范范。（2）签到到：要让让每个来来宾到签签到处登登记，并并领取资资料袋等等物品。（3）引导导：就是是将来宾宾引导到到座位，如如果来得得较早，营营销员要要陪着聊聊天，如如果迟到到

17、了，也也不要指指责，要要引导到到座位上上。（4）颁奖奖：颁奖奖时礼仪仪人员要要将礼品品捧送给给获奖的的来宾（5）恭送送：在来来宾离开开会场时时，礼仪仪人员要要表示感感谢并恭恭送离场场。行政组的工工作职责责1、物品采采购：物物品包括括礼品、奖奖品、资资料袋、矿矿泉水、鲜鲜花、胸胸牌等。2、资料打打印：主主要包括括公司宣宣传资料料、来宾宾登记表表、说明明会门票票。3、会场布布置：有有两种情情况，一一种是在在宾馆举举办，一一种是在在职场举举办，两两种场合合都要有有欢迎海海报、公公司简介介、产品品宣传海海报，但但是如果果是在职职场办，要要注意职职场中一一些剌激激性的口口号、标标语、海海报，要要取下来来

18、或者用用别的海海报盖起起来。另另外，奖奖品要放放在显眼眼的部位位。大型型的说明明会还要要拉起横横幅。4、后勤服服务：主主要是指指在用车车、用设设备时要要给予保保证。5、音响：是产品品说明会会的重要要部分，话话筒一定定要音色色稳定，音音乐带的的选择要要符合产产品说明明会各阶阶段需要要。6、现场签签单：要要注意的的是不必必按照正正常的核核保程序序进行，否否则速度度会很慢慢，影响响会场气气氛，主主要就填填写投保保人、被被保险人人、保险险金额和和缴费数数额就行行了，其其它的部部分让营营销员会会后再整整理。7、善后工工作主要要有会场场的还原原，物品品的收集集整理，如如果奖品品不够的的要及时时补购，如如果

19、是多多了的可可以退还还给商家家。说明会物品品准备一一栏表（略略，见投投影片）常用音乐以喜庆欢乐乐为主，如如果来宾宾年龄偏偏大，尽尽量不要要放太激激烈的音音乐，常常用音乐乐有：喜喜洋洋、财财神到、恭恭喜你、今今天是个个好日子子、拉德德斯基进进行曲等等。主持人的选选择及注注意事项项主持人是整整个说明明会的重重要角色色，是一一颗颗珍珍珠的串串连者，好好的主持持人可以以使场上上气氛活活跃而连连贯，使使来宾赏赏心悦目目，一个个好的主主持要具具备哪些些条件呢呢？1、形象语语音要好好。主持持人的形形象很重重要，是是第一感感官，既既要长相相也要衣衣装，可可以是职职业装，也也可以是是有喜庆庆色彩的的唐装，但但一

20、定不不能太“前位”。语音音既包括括语言的的音色，也也包括普普通话要要标准。2、主持人人一定要要有激情情和自信信，不论论场上气气氛如何何，主持持人自己己一定要要镇定自自如，始始终保持持自信和和热情。3、主持人人还要有有控场能能力，也也就是要要掌握场场上的气气氛。控控场的方方法主要要有主持持人的笑笑容、语语音、语语句，调调动与会会者的参参与度。4、气氛是是人炒出出来的，这这当中主主持人是是主要的的炒作者者。例如如，现场场签单时时，主持持人可以以随时报报告签单单的数字字，并可可以略作作夸大，以以烘托气气氛。或或者与当当时最大大的投保保者握手手，与领领导合影影留念等等。如果果客户签签单速度度比较慢慢，

21、主持持人为了了避免场场上氛围围冷场，要要尽量避避免与说说明会无无关的事事宜在说说明会上上宣传。例例如有一一次，客客户还正正在签单单，经理理要主持持人宣布布会后各各位主任任留下来来开会，来来宾一听听纷纷离离场了。5、注意节节奏的掌掌握。 说明会会的时间间掌握也也是氛围围营造的的一个重重要方面面，即要要程序进进展顺畅畅，又要要热烈喜喜庆，如如果签单单的人多多，会议议就要适适当延长长。会务安排会场布置1、宣传横横幅是扩扩大影响响力，体体现庄重重的重要要方法，尤尤其是在在一些大大的宾馆馆门口，但但有时也也会涉及及到对方方要求收收费的问问题，要要注意协协调。2、海报既既可以烘烘托气氛氛，又可可以体现现企

22、业文文化，一一定要精精心设计计和制作作，可以以制作三三块，一一块是贴贴在墙上上的，主主要内容容是写年年月日举举办什么么产品说说明会，两两块是立立式的，其其中一块块是公司司简介，另另一块是是欢迎海海报。3、在主席席台的中中央要挂挂上公司司的司徽徽，可以以用泡沫沫板来制制作，要要大方显显眼。4、礼品展展台要放放在讲台台的前方方，一定定要显眼眼醒目，剌剌激感观观。5、讲台最最好是立立式的，放放在主席席台的偏偏右部分分，上面面要放上上鲜花。6、在讲台台的偏左左边放置置现场签签单的桌桌子，上上面可以以放置电电脑。7、立式的的讲台不不要大，就就参考国国外元首首广场讲讲话时的的最好。8、抽奖专专台上面面要放

23、来来宾入场场券撕下下来的附附券箱，如如果空间间不够大大，也可可以在抽抽奖时由由礼仪小小姐捧上上来。9、领导席席位一般般不用放放在主席席台上，就就设在台台下的第第一排就就可以，也也可以与与一些重重要来宾宾座在一一起，便便于沟通通交流。10、投影影仪与电电脑的连连线一定定要注意意安全，不不要弄的的一地的的电线，既既不安全全，又不不雅观，也也防止来来宾上台台时会将将电源弄弄断，出出现不该该发生的的事件。营销员的事事先准备备与宣导导开好一个产产品说明明会，往往往功夫夫在诗外外。营销销员事先先的客户户积累和和宣传至至关重要要。1、首先要要结合公公司每次次产品说说明会的的险种选选择客户户，首选选有钱和和有

24、时间间的准客客户来参参加。2、事先要要向邀请请者做过过保险的的宣传、条条款的说说明，最最好是有有过促成成的动作作，这样样的来宾宾促成的的可能性性大。3、定期召召开产品品说明会会，苦恼恼之一就就是找不不到合格格的来宾宾，怎么么办，一一个很好好的办法法就让主主任先购购买，然然后再销销给属员员，这样样是给主主任们以以压力，同同时也可可以调动动全体人人员的积积极性，礼品、纪念念品的设设置和分分发方式式（略，见见投影片片）产品说明会会的常用用流程1、欢迎字字幕滚动动播放，配配合音乐乐，这样样可以避避免开会会前会场场气氛的的冷场。2、副主持持人宣布布产品说说明会的的流程和和会场的的要求。副副主持人人不能说

25、说：各位位客户，而而一定要要说：各各位尊敬敬的来宾宾（或嘉嘉宾）。当当然在宣宣布程序序时是从从领导人人讲话开开始，会会场要求求最好不不要用纪纪律的字字眼，可可以说是是为了本本次产品品说明的的顺利进进行，我我们请所所有来宾宾将手机机、BP机调至至振动档档，在领领导人或或讲师讲讲话时不不要随便便走动，在在宣布要要求时一一定要客客气并表表示感谢谢。然后后稍休息息3-5分钟。3、主持人人宣布产产品说明明会正式式开始时时，一定定要充满满自信和和热情，要要以激昂昂的口气气说出。4、领导致致欢迎词词不要太太长，不不要与讲讲师的专专题相重重叠，主主要是欢欢迎和介介绍本公公司在当当地的发发展情况况，并对对大家一

26、一贯的信信任和支支持表示示感谢。5、专题（三三大块内内容：公公司简介介、保险险理念、产产品说明明），可可以由两两个人来来讲，也也可以由由一个人人讲，时时间要尽尽量控制制在50分钟之之内，也也可以在在公司简简介讲完完后搞一一次小的的抽奖活活动，来来调动场场上的气气氛。6、投保实实务及礼礼品展示示：可以以由主持持人也可可以由专专业知识识丰富的的营销员员简要介介绍投保保单的填填写要求求，同时时将获奖奖方式和和赠品作作简单的的介绍，以以调动来来宾的投投保热情情。7、签单和和颁发奖奖品，签签单时每每个客户户都可以以获得纪纪念品。8、抽奖活活动：要要尽量往往后放一一点，这这样有两两大益处处，一是是保留人人

27、气，二二是尽量量保证投投保的人人得奖。当当然最大大的奖项项是要抽抽的，就就是当天天投保金金额最高高的人。9、产品说说明会结结束。产品说明会会中的注注意事项项气氛营造人都是活在在一种氛氛围之中中，一种种感觉之之中，氛氛围好感感觉就好好，感觉觉好什么么都好，所所以产品品说明会会一定要要善于营营造一种种真诚，友友善，热热烈，信信任氛围围。说明明会可以以通过以以下四个个方面来来营造氛氛围。1、接待热热情2、行为规规范3、音乐温温馨4、气氛热热烈功利色彩不不能太浓浓，氛围围的营造造另一个个方法是是主持人人的临场场调动。时间掌控产品说明会会的时间间我们可可以把它它分为可可控时间间（领导导讲话，专专题演讲讲

28、，主持持串场）和和不可控控时间（何何时开场场 ，签单单时间，何何时结束束）。领导人的讲讲话一般般控制在在5分钟左左右，专专题发言言控制在在50分钟以以内，抽抽奖控制制在5分钟左左右。产品说明会会何时开开始也是是有学问问的，在在尽量准准时的前前提下，要要照顾大大多数来来宾的时时间，行行政人员员要及时时与营销销员联系系，是否否有答应应来的正正在路上上，较多多的话就就可以适适当延迟迟。签单单时间也也是最难难掌控的的，宣导导前若干干名签单单者由领领导人亲亲自签名名炒得火火热，签签单速度度往往比比较快，只只要有人人在签单单，说明明会就不不能结束束。氛围要求1、庄重。产产品说明明会上的的专题演演讲者一一定

29、要给给人一种种诚信的的感觉，既既要讲到到位，又又不能让让人感到到夸大其其辞，讲讲的话既既要有一一定的深深度和内内涵，又又不能故故作高深深，台风风一定要要稳重大大方。2、客观。就就是不要要把别的的投资理理财说的的如何不不好，把把别的公公司产品品说的如如何一无无是处，我我们只是是给大家家介绍一一种新的的保险产产品，一一种新的的理财方方式，选选择权始始终在来来宾自己己手上。3、感性。人人们说：理性可可以打开开思维，感感性可以以打开荷荷包。这这话很有有一些道道理。说说明会上上的感性性表现手手法有许许多，如如热情的的接待，宣宣传的标标语，选选择的音音乐，剌剌激的画画面，领领导的感感激，感感人的专专题。4

30、、简洁。会会议的程程序和内内容不要要太繁琐琐，给人人简单明明快的感感觉，时时间不要要太长。5、温馨。会会议的气气氛即要要热烈但但又不能能嘈杂，不不要你争争上台我我抢上台台，万一一有不顺顺利的地地方不要要急着抢抢场，来来宾不一一定看得得出来。音音乐不要要开得太太高。6、秩序。产产品说明明会一定定要讲究究会场的的秩序，要要严格按按照流程程进行，营营销员、礼礼仪人员员和其它它工作人人员都要要主动维维护说明明会的秩秩序，不不要来回回走动。促成宣导前面所有的的工作都都是为了了能够多多多的签签单，在在这个环环节上的的操作一一定要懂懂得掌握握技巧，要要善于营营造氛围围，各方方面工作作人员要要协同作作战，让让

31、来宾在在一种兴兴奋之中中签下神神圣的保保单。1、主持人人及时宣宣布签单单开始和和形式。“我们下面面的时间间是来宾宾签约时时间，请请我们每每位营销销员协助助来宾认认真阅读读条款，选选择最适适合自己己的投保保金额，同同时今天天我们的的老总亲亲自为前前25名的签签单嘉宾宾签名投投保。一一份保单单一份爱爱心，一一份保单单一份责责任。我我相信每每一位来来宾都会会为自己己和家人人的幸福福尽一份份责任。 凡是今天签签单的来来宾， 我们今今天都有有一份精精美的纪纪念品赠赠送，机机不可失失。同时时，我们们另外还还有签单单者的抽抽奖活动动，今天天最高保保费的来来宾我们们还有特特别的大大奖赠送送。”在签单过程程中

32、，主持持人要不不定期的的公布签签单的进进展情况况，烘托托现场气气氛，一一般不要要宣布实实收保费费，只宣宣布签单单保费。为了鼓舞人人心 ，事先先可以将将一些准准备事前前签单的的保单推推迟到产产品说明明会上来来签，也也可以搞搞一些“假签单单”。核保的手续续一定要要尽量简简单化，因因为不是是出单，所所以速度度要快，不不要退钱钱，以便便使人心心振奋。2、营销员员协助在专题讲完完后，陪陪伴在来来宾身边边的营销销员要再再次对条条款进行行讲解，突突出保险险利益。协协助来宾宾作出最最后的决决定。营销员要渲渲染一种种紧张的的气氛，如如礼品的的领取，老老总签单单，合影影留念。帮助来宾填填写投保保单。在在来宾填填单

33、后，要要迅速的的陪同来来宾递送送到签单单处，亲亲自将来来宾介绍绍给领导导或核保保人员，让让来宾感感受一种种被尊重重的愉快快。3、现场签签单的操操作方式式(1)内勤勤人员核核保，只只要输入入几个主主要的内内容就行行了。现现场签单单速度一一定要快快，不能能按照平平常的程程序来办办理，否否则会影影响签单单的气氛氛。(2)领导导亲自签签发投保保单，领领导要坐坐在主席席台上的的签单席席。(3)主持持人立即即公布某某某签单单几份，保保费多少少元。(4)电脑脑上设置置非常喜喜庆的模模板，打打上某先先生（某某女士）保保险费若若干元，这这样可以以营造一一种你追追我赶的的气氛。(5)营销销员要陪陪同客户户一起上上

34、台领取取奖品，并并对客户户表示恭恭贺，(6)领导导人与最最先投保保的来宾宾一起合合影留念念，(7)等待待后边抽抽取幸运运奖。上述程序可可以相对对简化，一一般来说说，现场场签单的的程序也也要视产产品说明明会的规规模而定定。4、非常状状况的处处理(1)来宾宾手机响响起。这这是最常常见的状状况，这这种情况况主要是是依靠陪陪伴的营营销员协协助，主主持人不不要在台台上制止止，否则则来宾会会很不愉愉快的。(2)客人人来迟。一一般来说说，产品品说明会会我们的的迎宾人人员要在在说明会会开始后后再等一一等才能能回到会会场，对对于来迟迟的客人人，我们们要一视视同仁，不不能指责责，同时时，营销销员要随随时保持持与邀

35、请请人的联联系，知知道要来来迟的，必必须在会会场外迎迎候。如如果能肯肯定客人人一定会会到，营营销员也也可以先先将门票票的副券券撕下，放放入抽奖奖箱，但但一般只只以能用用于一些些重要的的来宾。(3)中途途退场。营营销员要要恭送，不不要有不不高兴的的表情出出现。(4)索要要礼物。这这是一种种比较麻麻烦的事事情，在在以往的的说明会会上，偶偶尔会出出现来宾宾额外索索要的，一一般来说说营销员员可以作作说明，不不要将问问题推给给主持人人或其它它人，如如果纪念念品本身身就不值值多少钱钱，营销销员也可可以自己己出钱拿拿一份给给来宾。(5)来宾宾不足。这这种情况况出现后后，我们们的营销销员就直直接进入入会场，不

36、不能使场场上冷场场。同时时，一切切程序依依旧，不不要影响响到自己己的激情情。5、产品说说明会会会后注意意事项：每一次产品品说明会会会后，都都会有些些善后事事情要做做，也只只有注意意做好说说明会后后的事情情，说明明会才能能收到良良好的效效果。即即使是签签了单的的来宾也也可能会会有以下下一些情情况，(1)签了了单，但但保费没没有收，礼礼品也拿拿了，这这种情况况就要求求营销员员及时的的跟踪，有有时可能能是听了了说明后后想多保保，而钱钱带的不不够；有有时可能能是事先先就没准准备投保保，一时时兴起，但但身上没没钱；也也可能是是就想拿拿份礼物物，并不不想投保保；有时时也可能能是当时时也想投投保，回回家后家

37、家人不同同意了，不不管是哪哪种情况况，营销销员都要要及时的的跟踪，尽尽量将保保费收回回，实在在不行的的，一般般也不要要将礼品品要回来来了，就就算做个个人情。(2)也有有个别时时候由于于准备不不足，礼礼品不足足了，这这不要紧紧的，事事后送达达就行，也也有的地地方是只只有缴了了保险费费的才给给领礼品品，那就就要讲清清楚在多多少天内内只要将将保险费费缴到公公司的，我我们一样样赠送一一份礼品品。营销销员可以以上门收收取，并并将礼品品亲自送送给客户户。(3)递送送保单。营营销员要要尽快将将客户的的保单送送给客户户。其次次是虽然然来参加加了说明明会，但但并没有有签单，营营销员不不要伤心心，毕竟竟他来接接受

38、了一一次保险险宣传，进进一步了了解了我我们的公公司和产产品，营营销员要要加强跟跟踪，不不要让他他们冷淡淡下来，以以求得早早日促成成。即使使不成，也也要对他他光临我我们的会会场表示示感谢。给给来宾一一个满意意的服务务。结束语：产品说明会会如何举举办，怎怎样才能能收到理理想的效效果，要要注意以以下几个个方面：1、没有最最好，只只要适用用就行，各各地情况况差异也也是很大大的，不不一定要要追求最最完善，也也没有所所谓的最最好，重重要的是是要与当当时当地地的情况况相适应应，要与与当地的的民情相相适应。2、产品说说明会能能否开得得成功，不不仅仅是是在会议议举办时时的事情情，而事事先的准准备，事事后的追追踪

39、都是是非常重重要的，准准备的充充分产品品说明会会才能开开得好，营营销员也也不能完完全依赖赖产品说说明会，事事先的宣宣传是很很重要的的。3、产品说说明会的的氛围是是很重要要的，许许多时候候一个细细节，一一句话都都会影响响到场上上的氛围围，一个个细节的的疏忽都都会影响响到客户户的心情情。如有有一次在在客户争争着签单单的时候候，主持持人看到到场面很很拥挤，比比较乱，她她不是上上去帮助助维持，而而是说：请大家家排好队队，都不不要挤好好不好，象象个菜市市场似的的。一句句话使非非常热闹闹的场面面冷淡了了下来，人人心也冷冷淡了下下来。4、产品说说明会影影响深远远，我们要要不断的的总结，不不断的创创新，不不断的提提高，使使其成为为我们业业务伙伴伴的