ERP项目管理调研状况4575.docx

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1、ERP项目业务咨询问卷（制造、供应链部分）目录1企业基本状状况调研：32库存管理状状况调研53产品结构（BOM）及工艺路线（Routing）管理状况调研64生产计划管管理状况调研研85购管理状况况调研106车间生产管管理状况调研研137产品成本管管理状况调研研158产品配置管管理状况调研研169质量控制管管理状况调研研1710销售订单单管理状况调调研191企业基本状状况调研：访问对象：ERRP项目责任任部门、ITT部门或企管管部门部门领导姓名职务联系人名职责联系电话E-mailNOQuestioonAnswer1.可否介绍贵集团团公司的组织织机构情况？（如调查对象属属集团企业，请请回答）2.贵

2、企业的所属关关系-独立企业-集团企业-集团所属企企业（谁是上上级公司）-集团基层企企业（谁是上上级公司）3.贵企业的主要经经营范围及主主要产品系列列是哪些？（集集团公司年请请按主要子公公司分别描述述）4.贵企业最近的主主要财务指标标如何？-资产规模-职工人数-年度营业收收入-利润水平-存货周转率率-资产负债率率5.贵企业的发展目目标（近期、长长期）是什么么？6.贵企业的主要业业务部门及其其职责划分如如何？各部门门人员配备及及主要业务的的业务量。如如：月处理会计凭证证量销售发票处理量量采购订单量销售订单量生产工单量仓库出入单量等等7.请描述贵企业主主要业务部门门之间现行的的主要业务流流程，侧重于

3、于产、供、销销、服务如下下部分：1 计划销售库库存（固定资产产）财务2 市场销售库库存财务3 计划生产车车间库存财务4 售后服务工作流流程8.贵企业的IT现现状如何：正在使用的应应用系统ERP系统财务系统物资系统计划、生产系统统成本管理系统人事系统售后服务系统数据库系统服务器网络是否有WEBB主页， （贵企业的的web ssite是什什么？）是否已展开电电子商务应用用9.贵企业对ERPP项目的期望望项目的总体目目标侧重于财务管管理、供应链链管理、生产产管理、客户户关系管理（销销售，市场，服服务）、人力力资源管理、电电子商务或决决策分析。对项目进度的的期望其 他 内 容容2库存管理状状况调研访问

4、对象：仓库库管理部门部门领导姓名职务联系人名职责联系电话E-mailNOQuestioonAnswer10.请描述贵企业库库存项目（既既物料）编码码原则。如为为集团公司，是是否全集团统统一编码？11.请描述贵企业库库存管理的组组织结构及实实际的地理库库位，仓库种种类（成品、备备品、部件、设设备、报废库库等）12.是否按仓库货位位进行管理？13.请描述贵公司的的项目分类及及项目数量？是否可对同同一项目进行行多种分类？（如:同一一项目在采购购部门和库存存部门可能分分类不同）14.是否有项目的查查询别名？15.是否采用项目的的批号控制管管理？如是，解释何何时生成，如如何使用如是，是否按按项目的货架架

5、生命期进行行管理？16.是否采用项目的的版本号控制制管理？17.是否采用项目的的系列号控制制管理？何时决定系列列号，何时产产生并赋予项项目？18.是否对存货采用用ABC分析析方法进行管管理？通常分分类依据是什什么？19.请描述项目盘点点方式及盘点点差异处理。目前，不同类类型项目数量量准确度？全面盘点，是是否要停止生生产线20.请罗列贵企业项项目处理业务务种类并提供供相应单据样样张。采购收货加工领料及入入库移库销售发运各种退货紧急放行等21.属不同会计主体体的仓库之间间，物料转移移如何处理？22.贵企业采用何种种存货（项目目）成本计价价方法。23.贵企业如何制定定库存（项目目）的补充计计划？（是

6、否否采用如最大大最小、重点点订货方法等等）24是否使用条码技技术？是否应应用条码扫描描？25.请提供目前仓库库部门使用的的报表样张，还还希望获得哪哪些报表和数数据。26.项目发料采用什什么原则（先先进先出等）其 他 内内 容3产品结构（BBOM）及工工艺路线（RRoutinng）管理状状况调研访问对象：工艺艺部门，成本本信息请财务务部门配合访访问部门领导姓名职务联系人名职责联系电话E-mailNOQuestioonAnswer27.物料编码由哪个个部门负责维维护？28.贵企业BOM如如何分类并请请解释分类含含义如：有无标准BBOM，计划划BOM，模模型BOM，可可选配BOMM之分？29.物料清

7、单BOMM有几级（几几层）？30.用于生产的BOOM和工艺路路线的准确率率如何？31.是否有BOM的的多版本问题题？32.是否有BOM结结构比较的需需要？33.是否有替代BOOM及BOMM组件的替代代需求？34.是否有工程BOOM？35.是否需要对BOOM进行单层层/多层的正正查，反查？36.如何对工艺路线线进行定义、管管理？37.如何在工艺路线线中反映工、费费的消耗结构构？38.是否在工艺路线线中反映部门门或工作中心心？39.如何核定资源（料料、工、费）的的消耗标准？40.请描述贵企业的的生产班次及及每班时间？41.如何定义标准工工序？42.如何确定成本计计算比例43.如何定义，使用用替代（

8、备用用）工艺路线线？44.生产过程中的期期量标准如：制造提前期期、固定提前前期、可变提提前期等如何何确定？45.如何管理并维护护工程变更数数据版本生效控制限制变更申请专门组织负责责仅发生于设计计研发部门，或或也产生于客客户退货等原原因一般说，从提提出变更申请请到实施加工工的时间有多多久46.列示ECO种类类，针对每一一种ECO有有无相应审批批过程？47.是否使用ECOO状态控制？48.如何审计你的EECO数据？49.你希望如何优化化你的工程变变更过程？50.你使用哪些工程程变更报告？这些报告通通常送达哪些些部门？51.研发部门是否已已使用CADD、CAM及及PDM系统统，是哪家公公司的产品？其

9、 他 内内 容4生产计划管管理状况调研研访问对象：预测测、计划部门门部门领导姓名职务联系人名职责联系电话E-mailNOQuestioonAnswer52.目前采用何种生生产计划方法法？（如：年年度预测、33月滚动计划划、1月MPPS、1周生生产计划等）53.对同一产品，有有几种预测？例如：基于地区（东东部/西部）基于需求组或或行业组54.预测至何种明细细程度：产品大类产品客户产品发往地或或结算地55.描述预测的方法法？销售订单是否冲冲减预测？56.贵企业的生产能能力瓶颈在哪哪些地方？请请描述。57.请介绍贵企业计计划组织58.如何管理计划过过程？如是否按“预测测销售MDS（主主需求计划）-M

10、PSMRP采购加工”的标准进行行，如何确认认计划？59.MPS的变化是是否频繁？请请描述60针对多约束条件件（如设备、人人力瓶颈），如如何进行能力力平衡？61.是否做粗能力计计划？62.是否提供多个版版本计划？是是否需进行能能力计划模拟拟，请提供能能力负荷差异异报告样张。63.你的生产模式是是按工作订单单组织生产还还是重复型生生产（生产线线生产）？64.基于MRP，是是否自动向供供应商下达计计划？（通过inteernet或或电子商务）65.计划定单（采购购及生产加工工）维护及下下达方式66.计划时间段如何何定义。是否否分日、周、月月、年67.计算可成年量（AATP）的方方法68.MRP计划多长

11、长时间计算一一次，计算一一次MRP要要多长时间？69.当前有否MRPP报告产生，可可否查询？请提供样张，并并指明出处、用用户、频率、张张数70.当前MRP报告告内容有否不不满意之处？71.下达采购计划和和加工计划的的过程，频率率？72. 如何定义设备及及人力的能力力？73.如何实现以下达达计划的取消消？74.时间紧迫的订单单，如何安排排调整计划并并生产？75.如果你是多工厂厂、多组织环环境，如何实实现计划的多多工厂管理？76.如何获得计划的的例外信息，如如：计划的变变更、紧急采采购或延迟采采购等？77.如何考察计划的的执行率？ 78.当工程变更时，计计划如何调整整？其 他 内内 容5购管理状况

12、况调研访问对象：采购购、物资部门门部门领导姓名职务联系人名职责联系电话E-mailNOQuestioonAnswer79.供应商信息目前管理供应应商哪些信息息？请提供相相关报表样张张。供应商种类如如何各类供应商数数量如何进行编码码管理有哪个部门负负责维护供应应商信息采购部门与库库存、财务是是否共享供应应商信息如何处理供应应商信息的合合并如何进行供应应商的绩效评评估80.是否有国外供应应商有否国外定单？有否外币定单？81.请区分不同类型型物料，描述述采购流程及及价格管理库存物料备品备件外协返库办公用品非库存采购（如如：购买咨询询服务）其他物料等82.不同物料，是否否有采用批准准（固定）供供应商制

13、度。如如何确定批准准供应商？83.如何给已批准的的供应商分配配采购额度？84.是否与战略供应应商签订协议议，以保证获获得优惠价格格及质量保证证？如何操作作？85.如何确定物料的的采购周期（如如：是否计算算考虑供应商商的生产周期期、报关、运运输等因素）86.请介绍采购审批批流程，这些些流程是否能能保证执行？财务岗位是是否体现在流流程中？87.是否在物料采购购申请、批准准时还要对其其预算进行核核对控制？88.如何进行询、报报价处理？89.请描述紧急采购购流程。90.有否标准采购定定单，请提供供样张。91.请描述退货时，采采购定单的处处理流程。92.如何处理采购过过程与领用过过程中，不同同物料计量单

14、单位的换算？93.税收和运费的处处理？94.是否有直接发运运（从供应商商处直接发往往客户）情况况？95.采购数量及接收收时间的容差差如何确定？96.采购收货时的处处理环节如何何？接受倒仓库直接倒车间先检验仓库库直接到客户97.是否允许替代物物料的接收？98.采购收货的审核核原则（如何保证订单单到货检验结果发票的一致致性）99.收或时如何进行行质量检验？100.采购成本管理采采用何种方法法、原则？标准成本法计划成本法实际成本法其他101.如何采用标准（计计划）成本法法，采购件的的标准（计划划）成本如何何确定和不断断维护？102.如何进行采购订订单的跟踪和和结案103.是否支持供应商商通过Intt

15、ernett查询采购订订单、查询相相关物料库存存余额、确认认你以收货？104.通过Interrnet，使使供应商了解解你的进度安安排，做到更更加及时补货货。105.请提供采购管理理报表样张；其 他 内内 容6车间生产管管理状况调研研访问对象：车间间生产管理部部门部门领导姓名职务联系人名职责联系电话E-mailNOQuestioonAnswer106.经车间加工生产产的产品种类类107.如何定义、管理理生产线108.生产过程及周期期109.请提供加工单样样张每张加工单的覆覆盖天数110.加工过程的物料料管理方式（拉拉式、推式）111.加工备料及入库库依据（加工工单号、项目目号、销售订订单等）是什

16、什么？112.车间领料是按批批准的需求领领料或按批准准包装领料？113.是否需要外协加加工，处理流流程如何，物物料如何管理理？114.加工过程的质量量控制（记录录报废、返工工原因等）115.报废、返工处理理流程116.加工对工程变更更的响应过程程117.车间的库存管理理（物料、在在制品等）118.与外部（如生产产控制系统等等）的接口需需求119.是否限额发料或或限额送料120.车间现场是否设设置车间仓库库？121.领料单的格式？122.半成品是否入库库？123.生产过程中是否否需要检验，如如何检验，结结果如何处理理？124.是否按批号处理理或按批号跟跟踪？是否按序列号管管理或按序列列号跟踪？1

17、25.领料时，是否进进行库存可用用量查询？126.车间计划的执行行率如何？127.车间部门有哪些些管理报表？ 请提供其 他 内内 容7产品成本管管理状况调研研访问对象：成本本管理部门（财财务或其他成成本责任部门门）部门领导姓名职务联系人名职责联系电话E-mailNOQuestioonAnswer128.采用何种成本计计算方法？实际成本法标准成本法129.原材料成本计价价方法？标准成本计划成本加权成本130.工、费成本计算算方法完全成本（分分摊）标准成本131.原材料消耗量计计算实际记录定额（标准）法法132.工、费消耗量计计算实际记录定额（标准）法法133.采用计划（标准准）成本时的的差异处理

18、原材料采购价价差原材料生产消消耗量差工、费价差工、费消耗量量差134.是否希望采用目目标成本管理理？135.谁负责成本差异异的分析、处处理？136.谁负责标准成本本的调整工作作？137.如何处理质量成成本（质量追追求与产品成成本的平衡）？138.标准成本法下，是是否按BOMM与工艺路线线进行产品成成本计算？139.车间在制品成本本如何体现？140.可否进行产品成成本的模拟？141.车间部门有哪些些成本管理报报表？请提供供。其 他 内内 容8产品配置管管理状况调研研访问对象：销售售部门部门领导姓名职务联系人名职责联系电话E-mailNOQuestioonAnswer142.接收的定货方式式PTO

19、（按订订单选配）ATO（按订订单装配）143.配置方式：手工工、自动144.可配置属性有哪哪些？145.配置约束条件有有哪些？146.产品配置有几层层，是否支持持多层选配？147.不同配置是否有有不同加工工工艺路线148.可否支持客户通通过Inteernet实实现产品配置置？149.模型BOM如何何建立，最完完整的选择结结构如何生成成？其 他 内内 容9质量控制管管理状况调研研访问对象：销售售部门部门领导姓名职务联系人名职责联系电话E-mailNOQuestioonAnswer150.贵企业质量管理理的组织结构构和部门设置置151.贵企业是否已通通过ISO99000等质质量体系认证证？152.

20、实施质量管理的的范围和环节节有哪些？153.质量方针、目标标、手册和流流程的制定情情况154.质量检验要素有有哪些，列出出所有要检验验的要素，例例如长度颜色浓度含量温度湿度服务等级等155.每种质量检验要要素的检验规规范，如：目目标值，一级级允许偏差，二二级允许偏差差等156.检验方式：抽检检、全检、破破坏性检验、在在线检验、离离线检验157.是否要和生产设设备连接，直直接从现场在在线收集数据据，是否已有有微机实现了了在线连机检检验？158.请描述检验计划划：何时何地检验检验什么检验环节和地点点（采购入库库、仓库、车车间/资源/工序、客户户退货等）检验项目（原料料、半成品、成成品，具体是是那些

21、规格）使用哪些检验要要素159.是否有质量问题题处理知识库库160.一般质检处理的的周期以及对对此环节工作作的限制161.对质检结果是如如何分析和处处理？162.是否有根据质检检结果对产品品分级的要求求？163.报告要求：格式式、规格、内内容、时间、有有否报表样张张？164.图表要求：控制制图、直方图图、Pareeto图、趋趋势图等165.如何对供应商进进行评估（质质量方面）其 他 内内 容10销售订单单管理状况调调研访问对象：销售售部门，价格格部门部门领导姓名职务联系人名职责联系电话E-mailNOQuestioonAnswer166.客户信息：目前管理客户户哪些信息？请提供相关关报表样张。

22、各类客户数量量？客户种类如何何如何进行编码码管理？有哪个部门负负责维护客户户信息？销售部门与市市场、服务、库库存、财务是是否共享客户户信息？如何处理客户户信息合并？167.销售渠道细分情情况168.销售渠道分析情情况169.请描述贵企业销销售策略：订货会直销分销代销定金、赊销电子商务170.请描述销售组织织结构销售组织及其其分布销售员队伍销售人员奖励励机制，佣金金计算方法171.描述各类订单处处理流程如：1. 只开票不不（后）发货货2. 只发货不不（后）开票票3. 货物由供供应商直发客客户172.如何实现订单状状态的跟踪173.可否让客户通过过Interrnet，查查询订单执行行情况？174.长期销售合同的的处理175.描述企业产品定定价与折扣策策略或提供相相关文档。176.对客户的信用控控制原则？177.描述产品提货规规则与流程178.如何安排货物的的运输？179.销售运费及税务务处理180.销售退货处理流流程其 他 内内 容