企业档案知识管理doc33(1)38456.docx

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1、企业档案知识管理之一：知识经济时代的档案管理现在我们已经进进入知识经济济时代了，这这个时代最主主要特征就是是“知识”，即以知识识为主要的生生产资料，以以知识为主要要的处理手段段，以知识含含量为主要体体现的产品功功能和性能。这这个时代，处处处体现知识识的主要价值值。而知识从从产生到应用用，本身是有有规律的、有有方法的。为为了更有效地地挖掘和发挥挥知识的价值值，就必须进进行知识管理理。企业档案，特特别是大中型型企业的档案案也是知识的的一大类，如如何在知识经经济时代发挥挥档案知识的的作用，这是是我们文探讨讨的问题。1、 知识识经济时代的的几个主要特特征(1) 知知识已成为企企业生产力和和生产成果的的

2、最大要素；(2) 知知识的来源已已经全球化、信信息化、多样样化过去知识的的来源并不丰丰富和直接，而而随着因特网网的普及，世世界的知识已已经融汇在网网络中，随时时随地可以取取得和应用；过去知识主主要以书报、文文稿为主，而而现在有文字字、图象、语语音、图形多多种形式表现现，又以纸质质、电子、光光碟等多种媒媒体表现。(3) 知知识处理与传传播已经网络络化过去靠面对对面培训， 靠电视、广广播。而现在在网络平台已已经深入到企企业和家庭，知知识已经紧紧紧地围绕在我我们身边。(4) 知知识的产权化化虽然大量知知识已共享，但但作为企业竞竞争的核心知知识正在产权权化，以保护护创新知识的的企业。企业业也正以自己己

3、的创新知识识获取企业的的最大利润。(5) 知知识管理成为为主要的手段段，也成为企企业的核心管管理知识经济时时代的管理重重点已经转移移到知识管理理上，因为企企业的利润增增长来源主要要是企业掌握握了别人不具具备的知识(产品技术知知识、商业推推广知识、高高效工艺知识识、商业模式式知识等)，而而掌握和拥有有知识的过程程就是知识管管理过程。2、传统档档案管理及存存在的问题档案管理已已经是老话题题，可以说从从人类有组织织以来，档案案管理就存在在了，但旧时时，没有我们们现时的技术术物质条件，也也就没有现时时的管理思想想。所以看待待以前传统档档案及问题，我我们只能是从从现时代的角角度。2.1传统统档案管理的的

4、重点在收集集、保存资料料，记载“历史”传统档案管管理多以发生生的人事、事事件、过程、记记载、文件、书书报、物品存存档为管理对对象，管理手手段主要就是是用媒体(主主要是纸质或或实质)记录录下来，并分分门别类地存存放在档案室室中。这个阶段由由于技术手段段的限制，管管理的重点就就在“收集”、“管理”、“编目编册”、“保存”、“借阅”等工作上。同同时非常强调调资料的完整整性、安全性性，所以过去去只有少数的的人员能借阅阅。事实上，传传统的档案管管理起到的最最大作用就是是记载历史，使使得后人在需需要的时候等等着或引用历历史资料时，档档案才产生作作用。2.2传统统档案管理由由于历史局限限存在许多问问题问题一

5、：传传统档案收集集整理需要大大量的专业人人才，也需要要耗费大量的的时间。特别是对大大型企业来讲讲，这个问题题特别突出。因因为大型企业业，档案资料料的来源是多多方面的，有有技术的、有有人事的、有有财务的、有有政策的、有有管理的，甚甚至有设施、设设备、工具等等的。若要收收集上来，就就得有专门人人员去催办、去去委托审查、还还要进行编目目编册。等档档案放到架上上，已经成了了“历史”，对当时工工作没有很大大的帮助作用用。问题二：传传统档案的保保存占据较大大的空间，还还不能保证存存量增长的需需求特别是大型型企业或组织织，档案资料料经过几十年年的积累，已已经不勘重负负，而现在更更是“档案爆炸”,面对如此此情

6、况，传统统档案管理已已经无能为力力。问题三：传传统档案的借借阅必须到档档案室现场，还还要在书“山”文“海”中捞“针”虽然也有一一些索引查阅阅的工具，但但依然要耗费费人们大量的的时间去找寻寻一份资料。更更可能的是这这样的资料已已被借出他用用。在远地工作作的人员要查查阅档案更是是难上加难，无无法满足大企企业“身”处多地的需需要。这也就就是以往科研研开发、企业业规划、文案案编辑人员效效率低下的主主要原因。问题四：传传统档案的安安全性没有可可靠的保障因为多是纸纸质记录，时时间长以后，被被虫咬、被鼠鼠啃是常有的的事，如果只只有“孤本”，那就可能能难免“绝迹”。另外，还还有火情、雨雨情、盗情等等干扰，致使

7、使档案管理人人员夜不能眠眠。3、信息时时代档案管理理及存在的问问题进入信息时时代，档案管管理有了重大大改观。主要要的原因就是是计算机和因因特网的技术术支持。并且且随着技术的的改善，管理理的思想也在在信息化的浪浪潮中发生了了转变。3.1信息息时代档案管管理的重点在在资料保存和和查阅由于电子化化、信息化手手段的应用，档档案资料大都都可以进行数数字化处理，并并按数字化文文稿进行管理理，且以现在在的磁盘、光光盘存贮量，这这已经有效地地解决了传统统档案管理中中存在的“保存”问题，丢失失“安全性”问题，还解解决了“借阅难”的问题。这个阶段，由由于信息管理理思想的影响响，管理的重重点就在“数字化”上了。考虑

8、虑得最多的是是将原档案、现现档案电子化化、数字化存存贮、查阅。这这确实保障了了档案资料不不断增长的需需要，加速了了收集、整理理、成册的步步伐，也保证证了随时随地地查阅的要求求，但并没有有脱离传统档档案管理的程程式，也没有有解决以往的的“收集”“整理”中存在的问问题。3.2信息息时代档案管管理由于“信息管理”思想的局限限性而存在许许多问题信息时代档档案管理首先先是把档案全全看成信息，按按照信息的“收集、编号号、存贮、查查询”进行管理，这这就带来以下下问题：问题一、收收集整理依然然是档案管理理者的事，这这需要大量的的专业人才，也也需耗费大量量的时间。与传统档案案管理一样，档档案得不到及及时地、实时

9、时地应用。等等整理编号完完毕，已经成成为“历史”。而还有更更严重的问题题，即信息管管理人员、档档案管理人员员不具整理的的能力，致使使档案规范化化的质量受到到影响。问题二：档档案的分类仍仍然按过去的的档案管理的的分类方法，最最多再加进一一些信息管理理的规则。这这都脱离了实实际工作规律律或习惯，致致使需要的人人找不到，或或很难找到与与工作实际相相关的信息。因为实际工工作的人员，他他们并不是档档案管理者，他他们不知道档档案的编目分分类方法(其其实也不必知知道)，他们们查找起来就就显得非常麻麻烦。如果第第一次找不到到、第二次找找又很麻烦，以以后就不去找找了。事实上上，这也是众众多档案管理理实施信息化化

10、以后的现状状。最后，档档案信息系统统依然是档案案管理者自己己的系统。问题三、档档案中有信息息类、有数据据类、也有知知识类，它们们的管理肯定定是不同的，但但在信息时代代的档案管理理中都成了信信息，这是不不对的。就说知识类类的档案，如如新收集到的的冶炼工艺方方法，它是知知识，是随实实践变化的，需需要在实践中中优化、提高高、创新，那那它就要及时时地送到其它它地方去应用用、实践、检检验，并再修修正、存入系系统，循环往往复，得到最最后的最佳工工艺。这个过过程决不是采采用信息管理理方式能做到到的。问题四：信信息时代的档档案管理没有有真正理解网网络化带来的的革命那就是网络络化把全球联联成了地球村村。档案管理

11、理不再是孤立立地由档案管管理者处理的的事情。因为为，档案管理理者在信息竞竞争、知识竞竞争的激烈状状态下，没有有能力、也没没有时间去响响应员工对档档案的及时(或实时)需需求。只有依依靠大家来处处理，否则，众众人不用再等等待档案管理理者的结果，已已经跑到其它它地方去找资资料了。久而而久之，档案案管理信息系系统还有什么么实际存在的的价值。一句句话，档案管管理的革命性性变化是要使使大家都成为为档案的产生生者、处理者者、应用者。4、知识经经济时代档案案管理就是知知识资源管理理说到知识资资源管理，就就不得不说一一说知识管理理。概括来讲讲，企业知识识管理一方面面是管理企业业知识，即知知识的管理，它它通过一定

12、手手段把知识的的产生、沉淀淀、规范、传传递、应用等等过程管理起起来，使企业业员工快速掌掌握知识，具具备更强的工工作能力，并并发挥这些能能力，促使企企业工作质量量和效率水平平得到提高，进进而取得利润润。所以说企企业知识是企企业利润的核核心来源，知知识管理实际际也就是企业业核心利润源源的管理。另另一方面是管管理本身要知知识化，也即即知识地管理理，它要求在在管理工作中中给管理者提提供或配备恰恰当的知识，使使管理者既有有能力、又高高效率地开展展管理，所以以这样的知识识管理是管理理者工作素质质水平的有力力保障，也就就是企业核心心素质的管理理。4.1知识识资源管理正正成为企业管管理的核心之之一从上述知识识

13、管理看到其其作为企业的的核心管理的的作用和意义义。而企业知知识大体上分分为显性和隐隐性两大类知知识。显性知知识就是已经经记载下来、能能看、能听或或能读的知识识；隐性知识识是存在于大大脑中、行为为中、数据中中，未被记载载下来的知识识。所谓知识识资源狭义上上的定义就是是显性知识。知知识资源管理理，也就是显显性知识的管管理。当然，显显性知识也是是从隐性知识识转变而来的的。正如前述，知知识资源管理理既然是知识识管理的一重重要组成部分分，它当然是是企业管理的的核心之一。并并且可以说，知知识资源对于于企业、组织织来讲，现实实感到是最需需要管理的，因因为它们已经经是、或大部部份已经是企企业的经营成成果，它们

14、代代表了企业现现实的知识资资产，所以说说，知识资源源的管理其实实质是对企业业核心知识资资产的管理。4.2知识识资源管理须须遵从知识管管理的规律所谓知识管管理的规律，就就是推动知识识运动的规律律。企业的知知识管理符合合下面的模型型。可以看到知知识资源管理理也要经历了了这个管理运运动的过程；并且在企业业中更有如下下特点：(1)“产产生者”是企业各类类工作岗位上上的员工；(2)“沉沉淀”在企业的环环境中，供大大家共享；(3)“规规范”(优化)是是全体参与者者共同的事，也也必须经过大大家形成共识识，并经过专专家加以确认认；(4)“应应用”到工作中，支支持需要它的的员工进行实实际工作，是是知识资源管管理

15、的最主要要目标；(5)“创创新”知识，是集集体的创新，是是让集体系统统地、规模地地改变工作的的方式、方法法，进而使企企业工作步入入新的境界4.3档案案知识管理必必然上升到知知识资源管理理档案知识是是典型的显性性知识，并且且是经过一定定规范化处理理(格式化编编目、编号)的显性知识识，当然也是是知识资源。当当我们认识到到档案知识是是知识资源，那那么它的管理理就要从知识识资源管理的的角度去认识识、去推动。4.3.11档案知识管管理上升到知知识资源管理理是完全可能能的因为档案知知识是知识资资源，且是规规范化处理后后的知识资源源。按照知识识资源的管理理过程，它还还将“应用”到工作中，并并“创新”知识、“

16、创新”工作，这才才符合档案知知识管理的规规律，也才能能“生存”下去，否则则档案知识管管理就会很快快走到尽头。4.3.22档案管理上上升到知识资资源管理也是是现实必需的的因为通过上上升，档案知知识不在被看看成信息，不不再按信息管管理的规律去去管理，由此此就能避开信信息时代档案案管理的问题题。具体一些些：(1) 通通过大家参与与，形成共识识的知识资源源“规范”(优化)处处理，避免了了过去收集整整理只是档案案管理者的事事；(2) 通通过支持实际际工作，知识识资源结合实实际分类“应用”，解决了过过去“按档案方法法分类，不切切实际”的问题，也也解决了“档案知识不不能及时或实实时应用”的问题(3) 档档案

17、知识管理理真正按知识识管理的方法法、手段来进进行，避免了了“知识类档案案”还按照信息息类档案进行行处理的错误误方式。综上所述，档档案知识管理理上升到知识识资源管理既既是可能的，也也是必要的，所所以说是必然然的。4.3.33知识资源管管理还将给企企业带来新的的价值传统档案管管理在企业最最大的价值是是记载“历史”，而信息时时代的档案管管理最大价值值是使“历史”数字化了。这这不是档案管管理的本意，而而本意都是要要促进企业工工作更有效益益。但过去的的档案管理要要么是受传统统技术条件的的束缚，要么么是受信息管管理思想的束束缚，致使管管理的本意无无法实现。 今天到了了知识经济时时代，思想重重新得到了解解放

18、，那就是是使档案管理理走向知识资资源管理，这这不仅给企业业带来了档案案管理本意的的实现，还将将带给企业新新的价值：(1) 知知识资源管理理将提高决策策质量和决策策效率我们知道，企企业决策者的的决策质量和和决策效率，一一方面取决于于他是否充分分拥有企业内内外的知识和和信息，另一一方面取决于于在他决策中中是否具备决决策的方法或或能力。而这这些企业内外外的知识与信信息、决策的的方法大都在在企业档案知知识与信息中中。如果我们们按照知识资资源的管理方方法，及时地地把相关的知知识信息配置置在决策的各各个环节，让让决策者很快快、很及时地地得到它们，那那么决策的质质量就可以保保障，决策效效率也有了保保障。 （

19、2） 知识资源管管理将提高员员工学习效率率、工作效率率，降低人力力资源成本衡量员工的的学习效率，主主要看他是否否快速的进入入工作角色，并并确保工作质质量。做到这这一点，最主主要的学习是是对岗位经验验(过去的工工作记录，过过去的工作成成果，过去的的工作资料)的学习，而而这些岗位经经验在哪里？肯定大多都都在档案中。员员工工作效率率也同样主要要靠的是岗位位经验技能知知识对他的支支持。所以，搞搞好知识资源源管理，把岗岗位经验技能能知识准确地地配置在工作作岗位上，那那么员工的学学习效率、工工作效率就会会提高。这种种提高，实际际上意味着一一个人能尽快快进入角色，可可以一个人顶顶几个人做工工作，或一天天的工

20、作顶几几天的工作，当当然也就降低低了人力资源源成本。 （3） 知识资源管管理更将稳固固企业的素质质水平，强化化企业的竞争争能力企业的素质质水平，竞争争能力，不仅仅在于拥有知知识，而且还还在于让知识识被企业工作作者、管理者者都掌握和应应用。我们以以往的档案知知识管理已经经使我们拥有有了知识，但但知识资源管管理通过知识识的“沉淀”“规范”使企业的素素质水平有了了稳固的基础础，再通过“应用”，使企业具具有能力，通通过“创新”使企业具有有核心竞争力力。所谓核心心竞争力实质质就是比别人人懂得更多、更更有价值知识识的能力。之二：企业档案案知识的特点点及管理目标标要开展大中型企企业档案知识识管理，就必必须搞

21、清楚企企业档案知识识资源的内容容、形式、特特点、才能找找到档案知识识管理方式和和过程。从现现在来看，档档案又有过去去积累下来的的和今后将产产生的，显然然在管理时其其需求是不同同的。本文从从过去和未来来档案知识的的特点，利用用知识管理的的思想和方法法，探讨档案案知识管理应应走的道路。1、过去企企业档案的类类型及特点过去沉淀下下来的档案一一般有数据型型、信息型、知知识型三种，且且各自有一定定特点，也有有一定关系，这这是我们在考考虑档案知识识资源管理必必须认真对待待的。1.1数据据型档案所谓数据型型档案是对事事(或物)实实际事实的记记录。例如，财财务凭证档案案、物品材料料变动记录档档案。这类档案，有

22、有以下特点：(1) 过过去的都是纸纸质凭证；(2) 各各凭证即使按按类别分开，各各数据项也很很难规范统计计；(3) 这这种档案的量量很大，基本本上是做为“历史”记载。在考考虑管理时，这这类型档案转转化成信息和和知识的难度度很大，所以以仍然要独立立管理，即按按照“历史”记载 的思思想进行管理理。1.2信息息型档案所谓信息型型档案，就是是对事(或物物)实际过程程的记录。例例如：会议纪纪要档案、重重要事件记录录、文件档案案，客户往来来帐目文件档档案，质量陈陈述文件档案案等。这类档案，有有以下特点：(1) 过过去的都是纸纸质文档；(2) 有有些文档可以以转成电子文文字型，有些些只能扫描成成数字图片型型

23、；(3) 档档案量也是很很大的，有些些可以作知识识资源上升其其管理，如会会议纪要、重重要事件记录录等，有些则则只能做为“历史”存档。1.3知识识型档案所谓知识型型档案就是对对事(物)及及其运行规律律认识(或下下结论)的文文档资料。如：科研报报告、工艺文文件、企业规规划计划报告告、部门工作作总结等。这类档案，有有以下特点：(1)过去去的大多是纸纸质文件；(2)有些些文件可转换换成电子文字字型 ，有些些也只能扫描描成数字图片片型；(3)档案案量也很大，但但都是知识资资源管理的主主要内容。 1.4各类类型档案对管管理的要求从以上各类类型档案的分分类分析，可可以归成以下下几种形式的的文档：(1)“历历

24、史”数据型文档档在管理时，按按照信息分类类存贮、查询询使用的方式式进行管理(2)电子子文字信息型型文档在管理时，也也按照信息分分类、存贮与与查询方式进进行管理 (3)数数字图片信息息型文档在管理时，可可以按照知识识资源管理方方式进行管理理(4)知识识型文档在管理时，直直接按照知识识资源管理方方式进行管理理2、今后企企业档案的类类型及管理特特点由于今后的的档案，已经经是在数字化化、网络化下下产生的，所所以类型和管管理较之以前前的档案有很很大变化2.1档案案来源多样化化(1)按内内外分，可以以分为内部工工作产生文档档、对外收集集的文档、外外部主动发给给的文档等；(2)从媒媒质形式分：可以分为纸纸质

25、、电子化化、数字化(3)从表表达形式分：可以分为文文字、数据、图图表、语言、图图像、视频 2.2档案案依然有数据据型、信息型型、知识型在今后，数数据型主要产产生于生产物物流系统和财财务系统，信信息型主要产产生于情报系系统、办公系系统。知识型型的产生面就就最广。今后的三种种类型档案几几乎都是数字字化的，并且且是有规范的的，所以在管管理时可以遵遵循：(1) 数数据型按照统统计数学模型型转化成信息息型、知识型型文档进行管管理一般来讲，统统计的数学模模型必须依据据管理者或需需求者规定的的目标进行设设计，对数据据定期或不定定期进行统计计，形成信息息型文档。再对积累的的信息型文档档按专家委托托分析手段进进

26、行汇总判断断形成知识型型文档。(2) 信信息型档案按按照需求可直直接应用，也也可以转化成成知识型文档档进行管理有些信息档档案(如客户户信息)就可可以直接按文文档看成是知知识，进而按按知识资源进进行管理；有有些信息型档档案(如数据据图表)可按按专家委托分分析方法进行行分析、判断断形成知识型型文档，再按按知识资源进进行管理。2.3档案案处理的个性性化、专家化化由于大多档档案来源于专专业人员，并并都在网上形形成或收集，那那么这些专业业人员本身就就是非常好的的档案收集者者，只是收集集整理时，还还可能没有比比较标准的规规范化模板，因因此，档案管管理者的任务务之一是对档档案来源进行行规范化，即即提供给来源

27、源者以填写的的标准模板。专业人员按按模板提交以以后，可以送送达档案管理理者，也可以以直接送达档档案管理者委委托的审查专专家进行审查查。这样的处处理解决了档档案处理专业业化的问题。2.4档案案应用的及时时化未来档案管管理的关键就就在及时应用用，尽快产生生效益。做到到这一点，也也并不难，首首先就须按上上节叙述管理理方式，由专专业人员和专专家委托方式式快速整理，再再根据档案知知识多面性分分类，确定相相关工作环节节或相关工作作岗位的需求求程度，采取取推送方式、订订阅方式等，将将知识及时地地送到需要它它的人手中。3、企业档档案知识资源源管理的目标标经过前面的的阐述和分析析，我们已基基本说明了档档案知识的

28、特特点和在知识识经济时代管管理的要求。但但具体该如何何推动与实施施档案知识资资源管理，还还需要有更明明确的目标定定位。31、档档案管理必须须上升到知识识资源管理作为方向性性目标，这里里我们重申企企业档案管理理的需求，目目的是要：解决目前企企业档案管理理存在的问题题以前档案管管理就是信息息时代下的管管理，具有通通常所讲的信信息时代档案案管理的问题题，即有：收收集整理依然然是档案管理理者的事，这这需要大量的的专业人才，也也需耗费大量量的时间；档档案的分类仍仍然按过去的的档案管理的的分类方法，最最多再加进一一些信息管理理的规则。这这都脱离了实实际工作规律律或习惯，致致使需要的人人找不到，或或很难找到

29、与与工作实际相相关的信息；档案中有信信息类、有数数据类、也有有知识类，它它们的管理肯肯定是不同的的，但在信息息时代的档案案管理中都成成了信息，这这是不对的；信息时代的的档案管理没没有真正理解解网络化带来来的革命。通过知识资资源管理，不不仅要解决以以上问题，还还要做为知识识管理的的先先导做出样板板，推动企业业各个部门的的管理迈上知知识管理的台台阶。真正发挥企企业档案知识识的作用档案知识的的作用，归纳纳起来，在知知识经济时代代，应该发挥挥如下作用：(1) 决决策支持“宝典”，即成为企企业领导或管管理高层进行行决策的最主主要依据和最最有效方法；(2) 岗岗位技能“摇篮”，即成为企企业员工学习习掌握岗

30、位工工作经验，方方法的最主要要来源；(3) 新新品研究“跳板”，即成为每每一个新产品品研究中的最最主要参考资资料；(4) 企企业竞争“基石”，即让众多多的档案知识识成为具有知知识产权的企企业核心竞争争知识；(5) 企企业历史“窗口”，即发挥传传统的档案记记载“历史”的作用。以上作用，特特别是前四个个作用，正是是企业实施知知识资源管理理提升档案知知识作用的初初衷！3.2企业业知识资源管管理要支持企企业管理及其其发展战略任何管理都都是企业管理理的部份，都都要符合企业业管理总体战战略的全局，企企业知识资源源管理也不例例外，但由于于知识资源管管理是深入到到企业各个环环节的基础性性管理，那就就应该在各个

31、个管理环节表表现出它的基基础支持作用用。支持企业人人才战略企业担负着着调整产品结结构、开拓扩扩展、创新管管理的一系列列重大发展，这这个发展中最最重要的是人人才和人才培培养。快速地地、高质量地地培养出合格格的专门人才才是企业人才才战略的核心心目标，而知知识资源管理理必须担负起起培养内容(专门企业技技术与管理实实战知识，企企业文化知识识)、培养方方式、培养渠渠道支持的关关键工作。支持学习型型企业组织建建设对中大型企企业来说，再再采取传统塔塔式、计划审审批式管理已已经不能释放放出广大员工工的创造力，而而要建设学习习型组织，采采用学习型组组织管理的方方式，实现员员工自我调节节。让员工向向工作学习、向向

32、问题学习、团团体学习，为为实现愿景目目标，充分调调动员工的创创新能力。要要实现或推动动这个学习型型组织目标的的建设，最主主要的就是档档案型知识资资源的及时支支撑，因为这这些知识本身身就来源于工工作、来源于于实践、来源源于集体共同同的智慧。而而达到支撑学学习型组织建建设的关键是是知识资源要要适合员工工工作实际，及及时有效的提提供，也及时时有效地沉淀淀与规范。支持企业跨跨地区指挥管管理今后，一般般的企业集团团大多分布在在多个地区，这这给各地区机机构的指挥调调度增加了难难度、也会降降低效率。能能否让大家共共享成功的方方法，共享失失败的教训，是是提高管理效效率和管理水水平的重要措措施。做到这这一点，最

33、主主要的是要求求档案型经验验知识资源的的统一管理、及及时支撑工作作。达到这种种支撑的关键键是要熟悉管管理层的工作作内容和过程程，适时地把把相关经验知知识资源配备备在工作者的的面前。支持企业员员工跨地区协协同工作除了领导层层、管理层要要共享知识以以外，多地区区的工作既有有分工、又有有协作。而要要达到良好的的协作，关键键就在于知识识与信息的沟沟通。对此，知知识资源管理理主要地将各各地区工作情情况、工作成成果、工作经经验等知识统统一管理共享享起来，并根根据协作要求求，用知识资资源构成及时时的协作空间间，让大家在在协作时，全全面地了解和和掌握相关知知识和信息。3.3知识识资源管理要要为今后企业业的知识

34、管理理打好基础企业在未来来开展全面的的知识管理是是必然的，而而知识管理开开始的前提是是“有知识可管管”，因此，知知识资源的管管理的进展决决定了知识管管理启动的时时间。但毕竟知识识资源管理是是知识管理的的部份，在建建设和推动时时应该协调整整体与局部的的关系，因此此要求：知识资源管管理要明确其其地位和作用用，要留有充充分地接口其实，这从从知识资源管管理主要是显显性知识管理理的特点出发发，就可以明明确其在知识识管理中的地地位，同时也也要明确它作作为工作支持持的基础管理理，随着与工工作结合的深深度，知识资资源管理也就就有其发展的的深度空间。知识资源管管理要成为企企业知识管理理的先导先要“有知知识可管”

35、，这是知识识管理的前提提，也就注定定了知识资源源管理的先导导作用。但能能否起到这个个作用，还是是要看知识资资源管理能否否解决信息时时代档案管理理的问题，并并能否真正发发挥出档案知知识的五个作作用。3.4知识识资源管理的的具体目标具具体上面概述了了知识资源管管理需求的重重要方面，但但究竟该做什什么？达到什什么目标？还还并不明确。这这里，我们按按照企业知识识资源管理的的特点要求，分分解列明为：(1) 档档案管理知识识资源化、信信息化这表明，把把档案(包括括数据型、信信息型、知识识型档案)按按照前述知识识资源管理的的要求进行资资源化、信息息化；(2) 知知识资源及时时支持领导决决策这表明，要要把知识

36、资源源与领导决策策工作结合起起来，让知识识资源在领导导进行决策时时很容易获取取，很及时提提供；(3) 知知识资源及时时支持员工学学习这表明，要要把知识资源源与员工的入入职学习、岗岗位学习、深深入学习结合合起来，提供供随时随地地地学习的内容容、渠道与空空间；(4) 知知识资源及时时支持员工工工作这表明，要要把知识资源源与员工的实实际工作结合合起来，让知知识资源在工工作的不同环环节、不同程程序上很容易易获取，很及及时提供。同同时，也让实实际工作的成成果和经验及及时转换成知知识资源；(5) 知知识资源管理理IT平台化化从上述目标标也看到，知知识资源管理理必须依托IIT网络，用用平台来实现现，并把平台

37、台引进到领导导决策、员工工学习和员工工工作中；(6) 知知识资源管理理的安全化即确保知识识资源是安全全的。(7)知识识资源管理制制度化这表明，知知识资源管理理的有效实施施要有制度、机机制加以保障障，否则就会会流于形式，导导致失败。 之三：企业档案案知识管理的的系统实现到了知识经济时时代，我们的的思想正在得得到了解放，那那就是使档案案管理走向知知识资源管理理。确定了这这个目标，我我们就将用知知识资源管理理的思想和方方法指导规划划企业档案知知识资源管理理的系统实施施。本文从思思想、平台、组组织、制度等等四个方面阐阐述了企业档档案知识管理理系统实施过过程，并且还还探讨了国内内大中型企业业系统实施过过

38、程中将存在在的问题。1、 企业业档案知识管管理系统实现现的思路要点点1.1实现现档案管理知知识资源化、信信息化的思路路把过去数据型型档案资料看看成“历史”资料信息，按按信息管理方方式在系统中中分类，供查查询搜索；把过去的信信息型档案资资料看成知识识型文档，按按知识资源结结构进行归类类、沉淀、共共享应用；对将来的数数据型档案，根根据统计目标标，设立统计计数学模型，将将其转化成信信息型文档，按按信息管理方方式分类存贮贮，搜索查询询；对将来的信信息型文档，设设立网上专家家委托处理流流程系统，快快速将信息型型文档转化成成知识型文档档，按知识资资源结构进行行管理，即归归类沉淀，共共享应用对将来的知知识型

39、文档，设设计、设立标标准模板，并并设立网上专专业人员自动动处理流程系系统，快速将将知识型文档档形成规范知知识资源，并并按知识资源源管理实施“沉淀”“应用”和“创新”。1.2知识识资源及时支支持领导决策策的思路了解分析领导导或管理决策策的事项及过过程，对其进进行规范化认认识，明确其其决策的环节节或形式；按决策环节节排列, 构构建相应分类类的关联知识识资源子库及及知识地图；设计、设立立订阅机制，让让领导根据决决策工作内容容或依据决策策环节排列的的知识资源分分类文件类进进行订阅；根据订阅要要求，一方面面设立委托流流程，委托专专业人员或专专家收集知识识或信息资料料，并规范处处理；另一方方面，对已产产生

40、在关联知知识资源库的的知识和信息息，即自动发发送到需求它它的领导人员员邮箱中。1.3知识识资源及时支支持员工学习习的思路了解组织结构构各岗位上的的人员知识结结构要求和培培训发展计划划；按组织架构构和岗位，构构建相应分类类的关联知识识资源子库及及知识地图；根据岗位员员工入职、晋晋级、达标等等标准，配备备相关学习知知识(有些是是链接)的文文件类到关联联知识库中；对于知识资资源库中没有有的岗位学习习知识，设立立委托流程委委托专业人员员或专家收集集知识并规范范处理后沉淀淀在相关文件件夹中；对岗位关联联知识资源库库的知识，为为人力资源管管理专门人员员设计、设立立知识委托考考核出题流程程，以便委托托建立岗

41、位入入职、晋职、达达标等的学习习考试题目；设立员工自自学考试功能能模块，在学学了相关岗位位知识后，就就可以自行选选择考试。1.4知识识资源及时支支持员工工作作的思路了解分析各项项业事务工作作，内容及过过程，对其进进行规化认识识明确其过程程的节点，并并按知识结构构的独立性分分解节点及节节点内作业程程序；按业务、事事务过程节点点及节点内作作业程序，构构建相应分类类的关联知识识资源子库及及知识地图；设计、设立立订阅机制，让让员工根据当当前从事的节节点工作内容容或依据知识识地图中的相相关分类文件件类进行知识识订阅；根据订阅，一一方面设立委委托流程，委委托专业人员员或专家收集集知识或信息息资料，并规规范

42、处理；另另一方面，对对已产生在关关联知识资源源库的知识和和信息，即自自动发送到需需求它的工作作人员邮箱中中。1.5知识识资源管理IIT平台化的的思路用B/S结构构设计，随时时随地用游览览器访问应用用系统平台；应用系统分分为：知识资资源应用功能能前端平台系系统、知识信信息数据库系系统、知识资资源后台收集集整理系统、资资源库管理系系统；领导和员工工通过应用功功能前端平台台访问和利用用知识资源；资源库管理理人员通过库库管理系统规规划建立库分分类，知识地地图，并制定定和设立访问问权限；资源库管理理人员、知识识资源的专业业委托人员和和知识资源的的委托专家通通过后台收集集整理系统实实时建设知识识资源中的内

43、内容；考虑到知识识资源与数据据型档案、信信息型档案一一起管理，并并且知识资源源很多来源于于数据、信息息型档案，故故采用关系型型数据库作为为资源库；考虑到今后后的发展，知知识资源管理理平台采用JJ2EE架构构设计，具有有跨平台特性性、很强的扩扩展性和功能能模块的可重重复利用。1.6知识识资源管理的的安全化思路路在企业的各个个地区机构，分分布设立访问问服务器，在在总部设立应应用系统服务务器，各服务务器之间设立立VPN联接接；在应用系统统中对知识资资源分层级设设立安全访问问权限；对应用系统统的登陆，设设立密码检验验；对特别重要要的文件、信信息，在访问问时设立指纹纹校验。1.7知识识资源管理制制度化思

44、路首先用制度的的形式确定知知识资源管理理的组织机构构；用制度形式式确定专业人人员、专家、管管理人员的职职责和权益；建立员工参参与学习和工工作应用知识识资源的激励励措施；建立员工参参与贡献知识识的奖励措施施；建立访问权权限的审核制制度。2、知识资资源管理应用用系统IT平平台结构方案案 根据前述述知识资源管管理的思路，我我们看到整个个解决思路明明确了应用系系统的结构，如如图示：其中：知识识资源应用功功能系统的主主要功能有：知识订阅：决决策知识订阅阅，业事务工工作知识订阅阅信息搜索知识地图：员工学习知知识地图，业业事务工作知知识地图，决决策支持知识识地图在线考试：岗位学习在在线考试知识沉淀：工作成果

45、报报告、工作案案例总结、工工作收集资料料资源库委托托收集、整理理系统的主要要功能有： 委托收集流流程 委托规范范流程 委托出题题流程知识资源库库管理系统的的主要功能有有： 知识关联分分类 档案模板板制定 访问权限限设置 知识关联联链接3、知识资资源管理的组组织建设方案案按照知识资资源管理系统统平台运行的的要求，以知知识资源管理理工作推进与与保障要求，其其组织结构可可以设计为：其中：知识资源管管理部：负责责知识资源库库管理系统的的日常维护和和操作。知识应用规规划部：负责责跟踪集团公公司、组织结结构、业务工工作、事务工工作的变动，调调查规划知识识体系、知识识地图结构，以以及知识资源源内容建设。 专

46、业人员员虚拟团队：是各部门、各各专业的骨干干人员，接受受委托后在网网上对知识资资源做收集、整整理或出题。专家顾问虚虚拟团队：他他们是公司聘聘请的内外专专家，接受委委托后在网上上对知识资源源收集、整理理等工作进行行审查、判断断。4、知识资资源管理的制制度建设方案案按照知识资资源管理系统统推进和组织织建设的要求求，其保障制制度体系应包包括：以上制度的的作用和意义义都比较明确确，但要根据据实际进行调调整和细化。5、实施中中的主要问题题及解决思路路前面的分析析、设计的系系统方案要实实现，并产生生实际作用，将将遇到以下问问题：（1） 档档案知识资源源体系化规划划和整理的问问题因为过去的的档案管理工工作已有基础础，如何从档档案分类及档档案类型过渡渡到知识资源源管理，就首首先要进行一一次调研和规规划工作，得得到一个体系系，那么整理理和规划就有有了标准；（2） 档档案知识资源源与领导决策策工作结合的的问题要建立起知知识资源对领领导决策工作作的支持，关关键是要确定定领导决策的的事项及其程程序。这需要要通过细致的的调查、分析析、再综合得得到；