会计学本科毕业论文模版28704.docx

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1、图标置顶，左对齐上边距2.54厘米，与正文相同图标下空四行，黑体，小二号，居中中央广播电视大大学“人才培养模模式改革和开开放教育”会计学专业本科科毕业论文与上面空五行，黑体，小一号字，居中，下划线论文题目: 题目下空五行，黑体，三号字，居中，间距为单倍行间距学生姓名 学 号 200091133000911118 指导教师 专 业 会会计学 年 级 22010秋 学 校 浙江电电大青田学院院 目录列至论文正文的三级及以上标题所在页码。空一行，三号，黑体，居中，目录两字中间空一字。上边距2.54厘米，与正文相同目录具体内容，左对齐，宋体，小四号字。行距20磅。目 录一、XX酒店应应收账款管理理的现

2、状11二、导致酒店应应收账款管理理存在问题的的原因2（一）商业竞争争和特殊客户户型的原因2（二）公司防范范及风险意识识的淡薄2（三）其他多方方面的原因3三、管理酒店应应收账款的有有效措施3（一）事前控制制3（二）事中管理理4（三）事后控制制5参考文献6右边距3.17厘米，与正文相同左边距3.17厘米，与正文相同左对齐，空两格，小四，黑体标题：前后均空一行，论文标题为标准三号黑体字，加粗，居中，1.25倍行间距；对XX酒店应收收账款管理的的分析3到8个关键词，各关键词间空1个字, 小四，楷体左对齐，空两格，小四，黑体摘要 应收收账款作为企业业营运资金管管理的一项重重要内容，直直接影响企业业营运资

3、金的的周转和经济济效益，在整整个企业的运运行中起着至至关重要的作作用，甚至决决定着一家企企业的生死存存亡。目前我我国各企业的的应收账款金额大、帐帐龄长且居高高不下，影响响着各类企业业的良好发展展，如何监控控应收账款的发生以以及如何处理理企业的不良良债权等问题题，已经成为为我们企业管管理中不容回回避的一个重重大课题。为为此，我们可可以从事前、事事中、事后三三个环节对应应收账款进行系统统、科学地管管理，以达到到应收账款在现代企企业中的作用用。关键词 应应收账款管理 问题 原因 有效效措施论文正文与关键词空1行，小四宋体，行间距固定值20磅，段落首行空2个字。一级标题前空一行。正文行间距一律1.25

4、倍。应收账款是指企企业因销售商商品、产品、提提供劳务等业业务，应向购购货单位或接接受劳务的单单位收取的款款项，是企业业正常交易中中与顾客发生生赊销而产生生的未结清账账款，是企业因销售售商品、产品品、提供劳务务等经营活动动所形成的债债权。应收账账款管理指得得是在赊销业业务中，从授授信方(销售售商)将货物物或服务提供供给受信方(购买商)，债债权成立开始始，到款项实实际收回或作作为坏账处理理结束，授信信企业采用系系统的方法和和科学的手段段，对应收账账款回收全过过程所进行的的管理。其目目的是保证足足额、及时收收回应收账款款，降低和避避免信用成本本和风险。对于酒店来来说，应收账账款就是指因因酒店提供服服

5、务而获得的的要求客户付付款的权利，为为客人提供了了服务，付出出了成本、费费用，但款项项却没有得到到及时的回笼笼。随着第三产业的的发展，酒店店业也迅猛发发展起来，市市场竞争日益益激烈。为了了赢得市场份份额，酒店的的赊销经营不不断增长，应应收账款余额额不断增加，财财务风险也日日益加大，对对此，我们既既不能因赊销销具有吸引客客源的良好效效果而一味地地任其发展，不不计后果，也也不能因其具具有一定的风风险性，而因因噎废食，丢丢失客源，重重要的是认识识其风险性，并并能有效地控控制、防范。一、XX酒店应应收账款管理理的现状XX大酒店是当当地唯一一家家规模、档次次、功能均具具领先地位的的四星级标准准酒店。它是

6、是由浙江XXX集团投资兴兴建，并委托托XX国际酒店店管理公司管管理的商务型型酒店。地处处XX县城中央央商务区，酒酒店以“向宾客提供供东方文化与与国际标准完完美融合的服服务”为宗旨。酒酒店主要以住住宿、餐饮、会会议、婚宴服服务等为主营营业务，同时时提供体现民民族文化特色色、地域文化化特色、企业业文化特色和和市场特色的的服务。酒店在应收账款款科目下设有有两百多家单单位客户，这这些单位均为为酒店的协议议单位，虽然然都是一些协协议单位，但但这些单位比比较复杂，而而且这些单位位的消费累计计金额越来越越多、还款期期限越来越长长，导致酒店店的应收账款款余额越来越越多，帐龄越越来越大；同同时临时客户户挂帐现象

7、频频繁，不时出出现乱挂帐现现象，这也形形成了大量的的应收账款；然而这些应应收账款占着着主营业务收收入当中很大大的比例（如如表一）。而而且出现了应应收账款后销销售员的催帐帐工作效果不不佳，虽然信信用会计对未未能及时收回回的应收账款款的责任销售售员进行扣滞滞纳金，也对对帐龄进行分分析，但效果果仍然不太明明显。同时应应收账款还存存在以下的问问题：其一由由于硬件上的的限制，酒店店未对协议单单位的帐单设设置专门的帐帐夹进行分类类管理；其二二销售员领用用帐单时没有有分笔登记金金额而是登记记一个总金额额，因此在系系统内结帐时时就无法与实实际收回的帐帐目对应，目目前是按时间间从上往下结结帐，因此有有可能存在实

8、实际未结回系系统内已经已已结或实际已已结回而系统统内未结的情情况，不利于于应收账款的的管理；其三三协议单位的的设置管理有有些混乱，有有些客人既有有酒店可签单单的挂帐协议议，也有金爵爵卡结帐，甚甚至有可能重重复结帐或漏漏结的情况。这这就严重地影影响了酒店当当期的收益，导导致资金短缺缺，流动不畅畅等，甚至会会影响酒店的的长期良好运运行。表一年份2008.42008.52008.62008.72008.82008.9主营业收入336000003220000034700000387000004486000044000000应收账款690000780311123528669295031094079911

9、000000年份2008.1002008.1112008.1222009.12009.22009.3主营业收入427000004320000042800000507000006600000048000000应收账款128000001600000012600000190000001750000014800000年份2009.42009.52009.62009.72009.82009.9主营业收入450000004280000043900000450000004470000047000000应收账款146000001450000011700000154000001150000011800000二、

10、导致酒店应应收账款管理理存在问题的的原因正文标题用一、；（一）；1.；（1）；。一级子标题为标准四号黑体字，左起空两个字，1.25倍行间距（一）商业竞争争和特殊客户户型的原因XX这个地方有有着和别的地地方不同的地地方，贫富悬悬殊比较大，这这里的经济发发展主要依靠靠国外华侨带带来的经济流流入，到国外外就业是这里里的一大特色色。首先能到到这里消费的的都是这些有有钱的人，在在这样的县城城里，这样的的人群占的比比例又是比较较大的，除此此之外，会到到这里消费的的就是一些比比较有地位的的政府官员人人士（包括上上级政府领导导），这两类类人占着来我我们酒店消费费4/5以上上的比例，其其他的就是一一些散客，散散

11、客倒是还比比较好管理，基基本上不会出出现应收账款款，而占比例例比较大的前前两类人又是是个特殊的消消费群，他们们要求高，态态度差，同时时又是我们得得罪不起的一一个群体，为为了留住这个个数量较大而而又特别的消消费群，我们们对自己的服服务态度必须须要有一个更更高的要求，这这就包括了最最基本的一个个也是最重要要的一个问题题，结帐问题题，我们必须须提供方便而而又优惠的结结帐方式。除此之外，由于于XX酒店首次次进驻当地，为为了打开当地地市场，首先先要给客户留下一个个好的印象，为为此酒店就要要为其提供一一些比较有利利于“买方”市场的各种种方式，来达达到XX成功进驻驻XX这个特殊殊的市场的目目的。市场经经济的

12、竞争机机制作用迫使使酒店以各种种手段扩大营营业来达到盈盈利的目的，除除了依靠服务务质量、价格格、广告等外外，挂帐也是是手段之一，于于是乎就为增增多应收账款款金额提供了了一个很大的的前提。（二）公司防范范及风险意识识的淡薄由于酒店自身，尤尤其在当前买买方市场形成成的条件下，饥不择食，与客户签立比较不利于酒店利益的合同；或者签立协议的一些单位又是信誉度不高的单位；这样对应收账款的形成又具备了一个重要的因素。之外酒店的经营者及销售员由于对资信调查认识不足，重视不够，真正通过有关途径深入了解客户资产偿债能力，确定其资信等级的少，因此可以说公司经营者及其他销售员的防范和风险意识的淡薄是造成应收账款难以管

13、理的一个重要原因。（三）其他多方方面的原因论文二级子标题为标准小四号黑体字，左起空两个字，1.25倍行间距诸如酒店内部控控制制度的不不完善、管理理不到位，信信用政策制定定的不合理等等；还有因为为之前讲到的的，酒店签立立的大多数协协议单位都是是一些政府部部门，这也给给应收账款的的收回增加了了一定的难度度。除此之外外，酒店应收账款款的大小在很很大程度上取取决于酒店的营业规模，酒店随随着慢慢进入入轨道，慢慢慢适应当地的的情况，酒店店的营业收入入也在增加，这这也导致应收收账款的增加加。三、管理酒店应应收账款的有有效措施酒店产生应收账账款的主要目目的是为了有有并能留住更更多的客户消消费，增强竞竞争力。应

14、收收账款可以看看作是企业为为了扩大服务务和盈利而进进行的投资,其管理目标标是在形成最最少成本和风风险的情况下下保证应收账款款的全额收回回和保证按期收收回账款。持持有应收账款款可能产生如如下的资金成成本：短缺成成本、管理成成本、机会成成本、收帐成成本及坏帐成成本。因此我我们必须根据据这些成本来来制定合理的的收帐制度和和科学的信用用政策，酒店店必须根据“没有现金流流量的利润不不是利润”的原则进行行应收账款管管理，尽可能能地花更少的的成本把应收收账款给收回回来。在实际际工作中酒店店应该制定科科学的信用政政策；控制应应收账款发生生的规模，认认真审查客户户；配合企业业的财务部门门，加强对应应收账款的日日

15、常监督和分分析；加强对对逾期应收账账款的催收管管理，对于确确实无法收回回的应收账款款，建立合理理的坏账注销销制度；在重重点搞好应收收账款管理的的同时，对其其他可能发生生的应收账款款实施有效的的管理之外，可以对对应收账款实实行事前、事事中和事后的的全过程控制制，加速应收收账款回笼，减减少坏账，确确保酒店利润润的最终实现现。（一）事前控制制事前控制是指在在应收账款还还未形成之前前，对产生应应收账款及影影响其回笼的的有关因素进进行分析，制制定一套能适适应本企业具具体情况的应应收账款事前前控制制度，以以减少不合理理应收账款的的形成，预防防坏账款被长长期占用。二级以下子标题，小四黑体，左其空2个字，1.

16、25倍行间距。1完善挂帐制制度，标准折折扣额度酒店领导首先要要端正思想，在在打开当地市市场和扩大客客户消费的同同时，还要重重视对应收账账款的控制与与管理工作。在在挂帐业务中中，应建立和和完善内部权权利牵制机制制，使挂帐及及财务流程占占的不同环节节的职权相互互分离，如将将一项业务流流程分割为授授权、主办、核核准、执行、记记录和复核等等六个操作环环节。建立严严格的折扣额额度，只有经经过严格审核核后的折扣业业务才能执行行。并根据具具体消费单位位的信用度设设置不等的挂挂帐限额；杜杜绝人情折扣扣。对销售员员的挂帐权实实行限额管理理，明确限定定销售人员的的每次最高赊赊销额、年度度赊销总额和和挂帐金额的的回

17、笼期限，并并且将挂帐金金额回收状况况与有关责任任人的工资奖奖金直接挂钩钩。2完善客户信信用评价制度度，慎重签立立协议合同对客户信用进行行记录和评价价，并确定挂挂帐折扣。对对客户商业信信誉、偿债能能力、财务状状况、资信状状况、担保等等进行全面分分析、综合评评判。对一些些信誉不好的的单位就不与与签立协议合合同，如来消消费，要求进进行现付。不不能因为一些些暂时的利益益而没了酒店店的原则。对对达到一定标标准的单位予予以挂帐，并并与之签立协协议合同。（二）事中管理理事中控制是监督督正在进行的的工作过程，以以确保预期的的目标。主要要是指酒店在在运营过程中中，消费客户户要求进行挂挂帐时，后台台及其主要负负责

18、人对其的的监督和审批批。在实际工工作中，为了了防止因无担担保人导致应应收账款遭拒拒付，或是因因金额巨大而而由酒店承担担风险时，我我们必须让其其由相关人员员担保后才挂挂入，如果金金额特别巨大大的还必须有有酒店高级管管理领导人签签字才可以确确定挂入，这这关必须由收收银员严格把把关。如有什什么漏洞根据据责任，由责责任人承担相相关责任。酒店各经营点的的赊销业务都都经收银台挂挂账形成，所所以各收银台台必须严格把把关，规范操操作，对需挂挂账单位应仔仔细核对签字字卡，鉴别字字样，按章办办事，谁越权权出了问题由由谁来负责。接待散客住住宿时要求客客户全额预付付房租，餐饮饮婚寿宴请的的预订金原则则上不少于就就餐总

19、额的330%，经酒酒店经理助理理以上人员担担保可先挂账账，签定承诺诺书，保证就就餐后3日内内付清全部余余款，逾期不不结账，按日日加收利息，并并追究担保人人责任。稽核员每天认真真审核往来单单据，检查各各收银台报账账是否有依据据、手续是否否齐备，审核核后及时登记记客户明细台台账，账单交交于营销员追追催款项。财务部为每每位赊账客户户建立明细台台账，所有消消费欠款的发发生、收回都都明细登记在在册，并加强强信息沟通，建建立风险预警警机制，对超超额度、超期期限的客户及及时通知各经经营部门，以以防患于未然然。事中控制制还可以从以以下两点来控控制：1.消费账单查查询，账款跟跟踪每次消费记账时时，收银员必必须与

20、客户消消费协议保持持核对，确认认签字有效人人，以免事后后不必要的账账务纠纷与投投诉；酒店对对客户提供产产品或服务后后，就应该启启动监控程序序，根据不同同的信用等级级实施不同的的收账策略，在在账款形成的的早期进行适适度催收，同同时注意保持持跟客户良好好的合作关系系。（由收账账员或公关营营销人员或客客户经理进行行全程跟踪） 收账策策略如下： A 类类客户，按协协议约定的时时间收款 B 类客客户，最好预预付一部分消消费款 C 类客户户，必须预付付一部分消费费款 DD 类客户，散散客必须以现现金或信用卡卡即时结算 2.回款款记录，账龄龄分析财务要形成定期期的对账制度度，每隔一个个月或一季度度必须同顾客

21、客核对一次账账目，形成定定期的对账制制度，不能使使管理脱节，以以免造成账目目混乱互相推推诿、责任不不清；并且详详细记录每笔笔货款的回收收情况，经常常进行账龄分分析。 有些情况会会给应收账款款的管理带来来一定的困难难，如客人损损坏酒店设施施的赔款账单单未经协议记记账单位有效效签字人的认认可、个别客客人冒名签单单等，应定期期与协议记账账单位对账，以以避免双方因因应收应付款款上的较大差差异而造成死死账现象，同同时对账之后后应在相关的的账单上由有有效签单人签签名，杜绝可可能出现的法法律纠纷。酒酒店内部要建建立起财务部部和信用小组组及各营业部部门的二级管管理模式，协协议记账单位位的所有记账账消费账单由由

22、信用部统一一记账，部门门临时挂账的的账单实行二二级管理，即即由部门收账账员负责具体体账单的保管管和流水登记记，每日将新新增挂账账单单金额及当日日回收账单金金额上报财务务部，财务部部对各营业部部门的临时挂挂账情况逐笔笔进行明细记记录，财务部部应至少每月月一次与各营营业部门的临临时挂账进行行核对。财务务部务必建立立严密的内部部控制制度，坚坚持收账员只只管账单不记记账，记账员员只记账不管管账单的相互互牵制制度。（三）事后控制制事后控制是指酒酒店已经发生生了挂帐业务务，应收账款款已形成，为为保证应收账账款债权的及及时足额收回回而进行的一一系列控制管管理工作。1建立销售员员台账核对制制度对应收账款负有有

23、责任的销售售员都应建立立应收账款台台账，序时记记录，定期核核对，发现逾逾期未达账或或串户现象时时，及时查明明原因，督促促催款并按控控制对责任人人进行处罚。销销售员也应经经常与所负责责的客户核对对账目，若发发现差错应及及时向信用会会计（财务部部）反映。2.建立应收账账款的内部报报告制度和风风险管理系统统信用会计应当按按照应收账款款形成时间的的长短定期编编制企业应应收账款风险险评估一览表表，评估表表应包括以下下内容：债务务方名称、应应收账款金额额、债权形成成时间、超过过信用期时间间、债务经营营状况、债务务方最近一次次支付款项时时间、风险评评估、应收账账款总额占流流动资产比重重及其增减变变动原因等，

24、以以便让决策层层和相关部门门准确、及时时、全面地掌掌握企业应收收账款的现状状，有针对性性地制定欠款款催收政策。3制定一套可可行的收款策策略账款到期后，企企业可通过以以下程序收款款：在较短时时间内先通过过电话、传真真等手段提醒醒对方还款；超过一定期期限，对方仍仍无意归还欠欠款，则应措措辞严厉地催催促对方；若若再超过一定定期限还不归归还，则必须须派人上门催催收。以上行行动均不奏效效就不得不采采取法律行动动，但必须仔仔细权衡收账账成本。企业业应根据具体体情况灵活处处理，既要维维护企业利益益，又要尽可可能保持与客客户的良好关关系。对催账账人员应按账账龄长短实行行不同的奖励励条件，比如如实行提成制制，账

25、龄越长长，提成比例例越高。4尽早出台“具体会计准准则应收账款款项”鼓励企业采用账账龄分析法，允允许企业根据据实际情况制制定坏账准备备的计提比例例，并修改对对坏账损失的的界定，可鞭鞭策企业加强强应收账款管管理，提高经经营绩效。5.谨慎签订消消费协议酒店与协议单位位的签字消费费协议一年一一签，对于签签字权人根据据单位意见随随时进行调整整，以防隐患患。除此之外，对于于之前说到的的一些问题可可以采用以下下的方式来管管理：其一提提供一个办公公环境相对独独立安静的场场所，一方面面确保工作质质量的有效提提高，另一方方面确保财务务资料的安全全；其二协议议单位帐单实实行按编码进进行分类管理理，以免帐单单遗失或混

26、乱乱；其三销售售员领取帐单单时应分笔登登记，款项收收回时应按对对应的帐目进进行冲减而不不是按时间顺顺序从上往下下冲减；其四四规范协议单单位的设置与与管理，对有有内部签单挂挂帐的客人就就不发放金爵爵会协议贷记记卡，两者之之间不能重复复，以避免前前台操作人员员发生混乱。酒店的应收账款款管理不是一一个部门、一一个环节就能能解决问题的的，需要酒店店领导的重视视、所有员工工的支持；需需要充分认识识到应收账款款的风险，执执行强有力的的管理制度、操操作流程，才才能合理地规规避酒店的财财务风险。总总之，应收账账款的管理是是实现资金良良性循环，增增强企业经营营活力，保证证企业良好并并长期运行的的重要环节。健全考

27、核系统，对对方单位进行信用评估，建立合理的信用政策，建立完善的内部控制制度,实行内、外相结合的多层次的监督才得以保证应收账款的良好管理,加强应收账款管理, 事前控制是基础，事中控制是关键，事后控制是重点。对三个环节进行全程综合监管，以科学的、系统的管理方法来提高企业应收账款质量，从管理体制入手，使XX酒店经济效益得到更大的提高。参考文献用带圈的小四楷体，左对齐，行距1.25倍，不少于5个参考文献1方斌.加加强企业信用用管理的若干干建议.财务与会计计，20022（1） 2徐国强.企业内部控控制发展存在在的问题及对对策.财会通讯(理财版), 20077,08 3赵元林.亟待统一的的会计基础规规范.财会通讯,2003,114赵德武.财务管理.北京高高等教育出版社，220005康平.会会计准则专题题.北京大学学出版社，22007,226杨有红.中级财务会会计.中央广播电电视大学出版版社，20006 7财政部会计计资格评价中中心编中级级会计实务22005年考考试用书8陈荣奎.现代企业财财务会计.北北京：科学出出版社，20002.89李海波.基础会计.中国金融出出版社，20003.10财政部部.中华人民民共和国会计计法,1999