有机茶叶质量管理文件51291.docx
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1、有机茶质量管理手册 发布日期 22009年110月1日 实施日期期 20009年10月月1日目 录(1)经营方针针和目标(2)管理组织织机构图及其其相关人员的的责任和权限限(3)企业生产产、加工、经经营实施计划划(4)有机产品品生产内部检检查制度(5)跟踪审查查制度(质量量追踪体系的的建立、实施施)(6)记录管理理制度(7)客户申投投诉的处理规规程(1)本社有机机生产质量方方针和质量目目标和管理方方案有机质量方针是是我社有机产产品种植加工工过程管理的的宗旨和方向向,由本社总总经理正式批批准和公布,并并采取各项措措施,保证该该方针为全体体职工所理解解、实施和保保持。有机质量方针:遵守有机法规,执
2、执行有机标准准;确保产品质量,达达到顾客满意意有机质量目标:(1)、有机食食品符合率达达100%;(2)、食品安安全卫生质量量事故率为零零;(3)、顾客投投诉率为零。管理方案:(1)、加强员员工质量意识识,提高质量量管理水平 (2)、制订质质量分解目标标,并按期考考核 (3)、严格执执行作业指导导书,加强过过程质量控制制 (4)、严格产产品过程,成成品抽样及检检验制度 (5)、不断提提高售后服务务质量,提高高顾客满意度度(2)有机管理理组织机构图及及相关人员职职责、职能分分配表3.1有机管理理组织机构图图总经理有机管理组长办公室生产部供应部农场车间库 房3.1组织机构构职责总经理 负责本社的全
3、面面管理,确定定组织机构及及职责; 批准有机产品质质量管理手册册并确保其宣宣传贯彻; 配备相应资源以以保证有机产产品管理工作作的正常开展展; 实施有机产品管管理体系持续续改进。有机管理小组长长 负责有机管理体体系的建立和和维护; 向最高管理者报报告有机管理理的业绩和任任何改进的方方案; 在整个组织内促促进满足有机机食品认证的的意识的形成成; 确保加贴有机食食品的产品符符合认证标准准的要求; 建立文件化的程程序,确保有有机食品认证证标志的妥善善保管和使用用; 建立文件化的程程序,确保不不满足要求的的产品,不加加有机食品标标志; 负责有机产品的的内部检查工工作; 就有机食品相关关事宜的对外外联络。
4、生产部 负责制定有机产产品原料、半半成品、成品品的检验标准准,制定有机机产品生产的的工艺、技术术文件; 负责制定有机产产品的生产计计划并进行落落实; 负责制定有机产产品的生产作作业规程并进进行组织落实实; 负责对有机产品品加工活动全全过程进行控控制,包括进进度,产品质质量,生产卫卫生质量的控控制,机、物物、料消耗控控制。 负责制定卫生管管理制度并实实施。 负责体系运行中中现场卫生管管理、有机标标识、有害生生物防治、防防止污染工作作的检查监督督; 负责从事有机产产品加工生产产的工人培训训工作。 负责制定和实施施机器设备的的检修和维护护保养工作。 建立有机原料生生产基地,按按有机产品生生产计划确定
5、定生产基地的的种植计划。 监督各基地按标标准、按计划划开展有机产产品种植活动动,实施严格格的监督检查查活动。 制定基地生产人人员培训计划划并组织实施施。 负责并按有机产产品原料、半半成品、成品品的检验标准准进行质量检检验与放行; 负责有机产品质质检员的培训训、考核和任任命及管理; 负责计量检测设设备的校正管管理。办公室 负责本社参与有有机产品加工工人员培训计计划的制定并并组织实施; 外来文件的识别别与发放。 负责有机产品管管理体系的文文件、记录的的控制与管理理。 负责组织对产品品的追踪工作作。 负责有机产品管管理体系的纠纠正与预防措措施的实施。 组织市场的调研研与预测,负负责产品的市市场开发、
6、销销售及售后服服务的策划与与实施; 制定有机产品销销售计划,开开展销售活动动; 负责处理顾客投投诉,及时向向公司反馈产产品质量和客客户意见。采购部 制定采购计划,对对采购产品供供应商的开展展调查、评审审、建档; 对采购计划的实实施完成;库房 负责有机原料、包包装材料出入入库及成品出出入库的管理理,确保有机机产品在仓储储、运输过程程中不造成污污染。 负责运输车辆管管理和租赁工工作,监督车车辆清洗、消消毒工作;车间 负责生产加工环环节各种质量量记录及控制制; 负责体系运行中中现场卫生管管理、有机标标识、有害生生物防治、防防止污染工作作; 负责生产过程中中废弃物的处处理;基地 按有机种植计划划进行种
7、植; 种植活动中耕作作、田间管理理、轮作、收收获等的安排排; 体系运行中现场场卫生管理、有有机标识、有有害生物防治治、防止污染染工作;3.2有机产品品种植加工职职能分配表职责部门GB/T196630.1-10-2009总经理有机管理组长办公室生产部供应部农场车间库房1生产1农场范围2产地环境要求求3缓冲带和栖息息地4种子和种苗选选择5作物栽培6土肥管理7病虫草害防治治8污染控制9水土保持和生生物多样性保保护10运输11储藏12包装2加工1总则2加工厂环境3配料、添加剂剂和加工助剂剂 4加工5有害生物防治治6包装7储藏8运输9环境影响3标识与销售1产品的标识要要求2有机配料百分分比的计算 3销售
8、要求4生产和加工管理理体系1基本要求2文件要求3资源管理4内部检查5追踪体系6持续改进主要领导 主管部门 协管部门(3)有机生产产、加工经营营实施计划以基地为起点,致致力于绿色、环环保、有机、健健康的食品生生产,始终贯贯彻高标准,严严要求的经营营方针,从茶茶叶基地建园园、管理、开开发加工等建建立一套完善善的品质保障障体系。生产优质产品,满满足社会需求求,努力提高高全茶叶园区区在国内外市市场的知名度度和占有率,进进一步促进茶茶叶产业快速速健康发展。(4)有机产品品生产内部检检查制度1目的定期对有机产品品生产过程进进行实地内部部检查,以验验证本公司所所生产的有机机产品完全符符合标准进行行生产。2适
9、用范围本公司有机产品品种植、加工工、销售及管管理过程。3职责3.1总经理任任命有机产品品检查组长,批批准检查员;3.2有机检查查组长负责编编写检查计划划,组织内部部检查工作,编编写检查报告告并向认证机机构提供内部部检查报告;3.3检查员负负责按检查进进行检查,并并负责不符合合项的纠正措措施的实施。4内部检查工作作程序4.1内部检查查的要求4.1.1内部部检查由内部部检查员担任任,视实际状状况的需要可可成立检查小小组,成员至至少两人,设设审核组长一一名。检查员员应为训练合合格人员,须须受过内审员员培训并取得得资格证明者者担任。4.1.2检查查组长编制本本次内部检检查实施计划划交总经理理批准。4.
10、1.3检查查组长组织编编写检查表表,详细列列出审核项目目、依据和方方法。4.1.4发出出内部检查查通知书,经经总经理批准准后,提前22天送受检单单位主管签收收。4.1.5内部部检查每年进进行一次,如如有需要,经经总经理批准准,实施不定定期内检。4.2内部检查查的内容有机产品的检查查内容主要包包括有机产品品原料基地、加加工厂和贸易易三方面,检检查过程遵循循的依据是有有机认证标准准、公司的有有机管理体系系文件等。4.2.1有机机产品原料种种植过程检查查内容:有机机原料产地的的整体情况,检检查公司与管管理部门签订订有机产品生生产与管理、收收购合同的执执行情况;检检查生产过程程中投入的各各种外来物质质
11、的来源,限限制或控制、禁禁止使用的物物质是否符合合有机原粮的的要求和标准准;检查土壤壤肥力保持、间间作措施、杂杂草的防治、作作物虫害的防防治,作物病病害的防治、灌灌溉用水、边边界和缓冲区区是否符合要要求;检查收收获,收获后后的处理和储储藏场所、设设施情况,包包括原料的采采集、包装、运运送、加工、存存储是否能有有效防止与非非有机成分的的污染等;检检查是否建立立和执行完整整的文档记录录系统的情况况:进行风险险评估。4.2.2有机机产品加工过过程检查内容容:加工厂的的卫生管理情情况,包括设设备和清洁程程序和工艺流流程控制;管管理职责执行行情况;产品品执行标准情情况;检查加加工过程中有有无有效控制制有
12、机产品的的质量和防止止污染的措施施及执行清况况;在有机的的整个过程中中(采集、包包装、运送、加加工、存储、销销售等)是否否保持了完整整的记录,这这些记录能否否保证从终端端产品追索到到产品的来源源和生产加工工环节;检查查有机产品的的标志使用情情况,产品标标签是否注明明有机产品的的名称、规格格、数量、生生产日期、生生产者地址、认认证人等;产产品的原料构构成和添加剂剂、加工用水水、废弃物的的处理情况;包装、运输输和保管、虫虫害防治情况况;生产加工工、储存和运运输档案的记记录,跟踪检检查和同部质质量保证体系系运行情况;产品销售,包包括产品销售售记录、收据据、销售发票票等。4.2.3有机机原粮销售检检查
13、内容:有有机产品的运运输和储藏以以及卫生管理理情况;有机机产品的销售售情况;有机机产品贸易质质量跟踪系统统;有机贸易易产品标识。4.3检查程序序4.3.1检查查员检查前应应做好检查前前的各项准备备工作,包括括:带好有关关的文件,包包括检查计划划、有机产品品标准或规范范、检查作业业指导书、记记录表格等,如如果是再次检检查,需带上上次检查的报报告,尤其是是不合格项和和改进要求。4.3.2检查查员到现场后后先与生产者者或加工企业业负责人及相相关管理人员员召开首次会会议,介绍本本次检查的内内容、任务、目目的、依据和和范围,与相相关的管理人人员交谈了解解生产或加工工者、基地和和生产加工情情况。4.3.3
14、按照照检查计划的的安排到现场场检查。在现现场检查过程程中,根据列列出的检查项项目逐一检查查。检查的方方法采取询问问、调查、现现场观察操作作等。4.3.4现场场检查完毕后后再召开末次次会议,通报报现场检查发发现的问题和和事项,并签签署相关文件件。4.4不合格项项整改对检查中发现的的不合格项,检检查组向各相相关部门发出出不符合报报告,经部部门领导确认认,由相关部部门分析原因因,制定纠正正措施。经审审校员确认后后实施,检查查员负责对实实施结果跟踪踪验证,并报报告验证结果果。4.5内部检查查报告完成现场检查及及对不合格项项整改后,审审核组长写出出内部检查查报告,由由总经理审核核批准。检查查报告内容如如
15、下:检查的的目的、方法法和依据,检检查部门及检检查组成员,检检查计划实施施情况总结,不不合格分析,不不合格数量及及严重程度,存存在的主要问问题分析,对对有机产品管管理体系有效效性、符合性性结论及今后后应改进的地地方。内部部检查报告由由审核组长签签名后,由办办公室发放到到各相关部门门。5相关记录5.1年度内内部检查计划划表5.2检查表表5.3检查计计划5.4不符合合报告5.5内部检检查报告。(5)跟踪审查查制度(质量量追踪体系的的建立、实施施)为保证有机茶叶叶生产的完整整性,我们建建立了一系列列的追踪体系系文件,有机机茶从基地到加加工厂都建立立产品编号系系统,实行基基地管理有机机化,每个基基地的
16、茶农为一个生生产单元,每每个单元建立立一个编号,每每户栗农建立立相应档案,实实现从种植到到采收各个环环节的质量跟跟踪。为保证证有机完整性性,建立生产产及加工全过过程的详细记记录、原料到到货记录、成成品茶出入库库记录,并保保存好各种票票据,建立好好跟踪审查系系统。通过规规范的条码标标签,完成从从茶叶的种植、收收购、运输、加加工贮藏、包包装出货直至至销售的各个个环节的连接接。对于一个个具体的追溯溯对象来说,一一旦出现质量量问题,人们们马上通过所所购买的商品品包装上的这这些条码标签签,很方便地地查询到所属属的整个种植植、加工过程程,实现科学学有效的管理理。使有机茶茶叶从基地种种植、收购、运运输、加工
17、储储存、包装出出货到最终消消费市场全程程监控,实施施溯源管理,最最终产品如果果出现问题,都都能查找到问问题的根源,从从而得到有效效处理和改进进。具体文件内如下下:追踪体系: 11、茶叶栽培及及田间管理记记录 所购购买种子及种种苗的证明文文件(购买单单据、非转基基因种子及种种苗证明等) 生产中所使用各种生产资料的证明文件(购买单据、产品说明) 播种记录(作物品种名称、种子来源、播种日期、播种量) 土地耕作记录(耕作时间和方式) 有机肥记录(原料组成、比例、数量、来源、制作方法) 施肥记录(肥料名称、来源、施用时间、数量)(若为经有机认证的肥料,需提供肥料的有机证书复印件) 病虫害防治记录(时间、
18、防治方法、原因、用量及所用药剂购买发票) 除草记录(除草时间、方法) 收获记录(时间、方式、数量、批次号) 2、运输、储存、加工、销售文件及记录 原料运输记录(运输工具、时间、原料名称、批次号、数量) 原料入库时的品质检查记录(时间、原料名称、批次号、数量、检查方法及结果) 不合格产品处理记录(时间、原料名称、批次号、数量、不合格原因) 原料入库记录(时间、原料名称、批次号、数量) 加工工艺流程图 加工过程各工序(筛选、清选、清洗、包装等)记录(工序名称、时间、原料名称、批次号、加工数量、加工损耗、出成率、成品数量) 机械设备清扫、清清洗记录(时时间、设备名名称、清扫方方法、所用药药剂名称、用
19、用量、药剂购购买单据) 防虫防鼠鼠记录(时间间、防鼠防虫虫场所、所用用药剂或工具具名称、用量量、购买单据据) 出库库记录(时间间、产品名称称、批次号、数数量) 产产品标签(产产品名称、批批次号等) 销售记录录(时间、产产品名称、批批次号、数量量)及销售发发票根据这些文件,就就可以追朔到到实际生产的的全过程,哪哪个环节出现现问题,都可可以准确的查查出。持续改进:在有有机茶叶生产产,加工过程程中,根据实实际遇到的问问题,不断发发现和改正有有机茶叶生产和加加工管理体系系,消除不符符合有机板栗栗生产、加工工的各种不利利因素,积极极查找不符合合的原因,广广泛征求广大大基地农户和和群众的意见见,确定合适适
20、的措施和改改进方案,公公示改进方案案,经过广大大基地农户认认可后,进行行实施,并全全程记录改进进原因及改进进结果。生产产经营部要对对有机茶叶质量活动动进行数据分分析,主要针针对产品信息息、订单、客客户反馈信息息、客户申投拆拆等方面,适适时进行纠正正和预防措施施,通过定期期进行内部审审核和管理评评审,促进质质量管理体系系的持续改进进,对普遍存存在的不合格格服务或质量量问题进行立立项处理,属属于那个部门门,那个生产产环节,由相相应部门负责责处理,处理理后负责实施施改进措施。确确定需改进的的原因,对于于原因明显的的简单问题,责责任部门可依依据经验加以以判断;对于于相当复杂,凭凭经验不足以以判断的问题
21、题可调查研究究或在掌握材材料后召开专专题分析会,找出存在问问题和原因,确确定改进措施施的适宜性,改改进措施的有有效性和进一一步改进的机机会。(6)记录管理理制度1.目的 对对记录进行控控制,以证明明产品、过程程符合要求和和有机产品管管理体系有效效运行。2.范围 适适用于产品实实现过程及有有机产品管理理体系运行中中记录的控制制。3.职责办公室是记录的的归口管理部部门,负责制制定记录格式式,建立记录录清单,并保保存所有记录录档案。各部部门负责各自自记录,在每每年2月之前前将上一年的的记录整理交交办公室归档档。4.工作程序4.1记录要求求4.1.1公司司、各部门、农农场须按有机机产品标准要要求建立并
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- 关 键 词:
- 有机 茶叶 质量管理 文件 51291
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