从供应链管理的角度看SP的管理15971.docx

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1、 德瑞电信咨询 中国北京海淀区学院南路38号 智慧大厦710A室100020 德瑞咨询从供应链管理的角度看SP管理 从供应链管理的的角度看SPP管理随着中国移动对对于移动互联联网和互联网网的日益重视视，SP产业业成为中国移移动下一步的的重点市场。但但是现有的SSP存在的虚虚假信息、诱诱骗消费者等等不规范的行行为令中国移移动运营商大大伤脑筋。为为了规范市场场和约束SPP，中国移动动颁布了SPP分层分级的的管理办法，中中国移动自有有增值业务管管理办法等一一系列的文件件来进行规范范。随之带来来的就是对于于SP管的过过多，SP市市场空间受到到挤压，SPP在萎缩从而而引发SP的的创新受到压压制，很多创创

2、新被迫“胎死腹中”，这是中国国移动不希望望看到的。德瑞电信首席顾顾问宋永军认认为：电信经经济是一个技技术驱动，封封闭型的网络络经济。大部部分的运营商商的思维局限限在自己的网网络领域，但但是随着GOOOGLE在在美国宣布竞竞价“700Mhhz频率”，苹果宣布布推出i-pphone手手机，“移动资费固固网化，移动动业务互联网网化，电信产产业去中心化化，移动固网网融合化”趋势越来越越明显。这个个时候的电信信运营商应该该摈弃传统的的思维，向其他行业取取经。汽车产业的发展展历史，发展展过程，技术术驱动，用户户核心，规模模效应与范围围经济性与电电信产业具有有非常相似之之处，汽车产产业巨头的许许多成功做法法

3、值得电信运运营商借鉴。比比如汽车产业业在长期的历历史发展过程程中的对于供供应商的管理理已经经过上上百年的时间间检验，这对对于电信产业业短短数十年年的SP产业业应该具有很很强的借鉴意意义。两者在在实质上都是是供应商的管管理问题。其其中，日本丰丰田汽车的供供应链管理模模式对于中国国移动的SPP管理具有非非常强的借鉴鉴作用。（一）“严父之之爱”是供应链管管理的核心也也是SP管理理的精髓；丰田公司通过严严格的流程式式和人性化管管理，从客户户（供应商）的的角度来传授授经营知道，帮帮助供应商（SSP）提高业业绩。主要是是采取6个步步骤（1） 清楚掌握供应商商的情况；（2） 化解竞争关系，创创造合作机会会（

4、3） 监督管理供应商商（4） 培养供应商的技技术能力（5） 有选择地加强与与供应商之间间的信息共享享（6） 与供应商携手合合作，共同提提高丰田公司认为他他们对于供应应商的了解程程度应该相当当于供应商对对自己的了解解程度。这一一点中国移动动运营商很难难调整自己的的心态和定位位，“甲方”思维成为中中国移动的主主流思想。这这就决定了中中国移动很难难深入的去了了解SP们的的想法与经营营运作，从而而使得原本是是相互依赖的的生态圈关系系成为单向的的移动管理关关系。SP为为了生存“铤而走险”，触及政策策的底线，招招来移动的进进一步管理，管管理又加剧了了SP经营的的恶化，移动动和SP的关关系陷入了恶恶性循环之

5、中中。SP想法法设法脱离移移动的管理与与监控，移动动则使尽浑身身解数来规范范SP的行为为，最终两者者都陷入了“审美疲劳”。相反，丰丰田公司对于于自己的SPPEAR1供供应商通常都都是派驻自己己的人员。通通过他们了解解供应商的生生产状况，随随时提供技术术支持与帮助助，两者的关关系是“严父+慈母母”式的关系。从从而实现了柔柔性化的管理理。（二）“化解与与消除”是供应链管管理的关键也是SPP管理的本质质；丰田公司的任何何产品（类似似移动业务的的运营）都不不只是锁定一一个供应商，两两家公司都会会开发2-33家供应商。他他们不像美国国公司那样会会寻找10个个供应商。但但是从产品的的开发阶段开开始，丰田公

6、公司就积极鼓鼓励供应商的的竞争。在鼓鼓励供应商竞竞争方面，美美国企业的方方式是让供应应商彼此争斗斗，然后将业业务交给最终终坚持下来的的获胜者。丰丰田公司也鼓鼓励竞争，但但是前提是必必须得到现有有供应商的支支持。这样就就能保证“竞争的良性性发展”而避免陷入入了“竞争沼泽”之中。对于中国移动运运营商而言，SSP的竞争被被他们认为是是情理之中的的事情。很少少会去干预SSP市场竞争争。从而使得得SP为了竞竞争不择手段段而导致利润润摊薄，最后后不得以通过过违规来实现现公司的正常常运营。因此此，未来中国国移动运营商商应该成为SSP市场竞争争秩序的维护护者，保证SSP市场正常常的竞争秩序序，促进SPP市场的

7、良性性、可持续性性发展。如果果是这样的化化，那么“化解与消除除SP竞争隔隔阂”也是中国移移动运营商日日常管理的一一个重要的工工作。（三）“监督与与参与”是供应链管管理的基本职职能也是SPP管理的关键键；丰田公司认为供供应商的管理理工作至关重重要，绝不能能采取放手不不管的方法。公公司设计了严严密的系统，对对供应商的管管理工作进行行评估，为他他们制定目标标，并时刻关关注其表现。这这些措施表明明在丰田公司司高度信任供供应商的后面面有一个明确确的原则底线线。丰田公司司每半年或者者一年都会向向供应商高层层发一份报告告单，其中包包括6部分：质量、准时时交付情况、既既往表现、事事故报告、对对供应商的评评语。

8、事故报报告中包括两两个子项：质质量事故和交交付事故。最最好还会给出出评语，比如如“表现出色，再再接再厉”等。丰田公公司强调一旦旦出了事故，高高层必须参与与的原则。这这也在一定程程度上其实是是实现了对于于供应商的质质量与员工的的行为的控制制。对照SP领域，我我们会发现。中中国的移动运运营商更多的的是以一种强强势的省份对对SP进行硬硬性管理。至至于协助其制制定计划，帮帮助其提升技技术能力，实实现信息共享享基本是没有有。从而导致致SP无法把把握行业的发发展趋势，在在商业环境不不确定的情形形下，SP只只好将公司的的希望寄托在在现在。期望望通过现在攫攫取更多的用用户利益与利利润，结果导导致纷纷违规规，最终受到到管制机构的的处罚。从这这个意义上说说：中国的移移动运营商应应该借鉴丰田田的模式，明明确SP的战战略方向与商商业环境，帮帮助其安定运运营之心，才才能使得SPP运营环境与与竞争环境彻彻底得到改善善。