起重机械安装、改造、维修质量手册39932.docx
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1、上海新电环境工程有限公司 起重机械安装、维修质量保证手册上海新电环境工程有限公司起重机械安装、维维修质量保证手册(依据TSG Z00044-20077编制)第A版2010年122月16日发布 2010年12月18日实施起重机械安装、维维修质量保证手册编 制制:审 核核:批 准准:0.1目 录0.1目录0.2公司简介介0.3质量保证证手册发布令令0.4质量保证证手册的管理理0.5范围、引引用标准及术术语和定义1.1.1质量量方针1.1.2质量量目标1.2质量保证证体系组织图图1.3职责权限限1.4管理评审审1.5支持性文文件2.1质量保证证手册2.2程序文件件2.3工艺方案案和质量记录录2.4质
2、量计划划2.5支持性文文件3.1文件控制制3.2记录的管管理3.3支持性文文件4合同控制4.1销售合同同4.2采购合同同4.3营销部应应制定合同同控制程序,规规定4.4支持性文文件5设计控制目前无该程程序6材料、零部件件控制6.1采购过程程6.2材料零部部件验收控制制6.3材料的标标识及可追溯溯性6.4材料、零零部件的存放放于保管6.5材料、零零部件入库、检检验控制6.6材料、零零部件领用和和发放控制6.7材料代用用6.8支持性文文件7作业(工艺)控控制7.1工艺准备备7.2工艺文件件及方案的编编制7.3工艺文件件及方案的保保管7.4工艺文件件及方案的发发放7.5工艺实施施7.6工艺文件件及方
3、案的修修改7.7工艺记录录管理7.8工装管理理7.9支持性文文件8焊接控制8.1焊材管理理8.2焊工管理理8.3焊接工艺艺评定8.4焊接工艺艺管理8.5产品施焊焊管理8.6产品焊接接试板8.7焊缝返修修8.8焊接设备备管理8.9支持性文文件9无损检测控制制10检验控制11.1安装前前检验准备11.2进货检检验11.3过程检检验11.4最准检检验和检测数数据管理12计量器具、试试验与检验仪仪器控制13设备控制14不合格品控控制15质量改进控控制15.1内部质质量审核15.2质量信信息处理15.3支持性性文件16人员培训控控制17执行特种设设备许可制度度的规定公司简介 上海新电电环境工程有有限公司
4、创建建于20011年,为上海海市电力公司司集体所有制制企业,注册册资金10000万元。公司主要从事环环境工程及机机械维修安装装等运维项目目,近年来在在上级领导部部门的支持关关心下,环境境工程和机械械维修安装工工程的施工安安装等配套服服务上,取得得了良好的成成绩。尤其擅擅长于起重机机械、电梯等等维修、安装装保养项目。在环境工程和机机械维修安装装工程中,公公司严格贯彻彻“顾客满意高高标准,科技技应用高水平平,施工安装装高质量”的企业宗旨旨,按ISOO9001:2008对对质量体系管管理进行细致致的过程控制制。公司现有有多名高级工工程师参与技技术工作,不不仅完成诸多多常规运维工工程,而且在在一些探索
5、性性的工程中累累计了经验,取取得了效益。我我公司在近110年的发展展过程中,承承接了大量的的维修项目,在在大力开展业业务的同时,积积极提高维修修水平。公司司不断致力于于环境工程和和起重机械、电电梯的维修安安装工程,提提供按时按质质的服务,完完成了电力公公司内部多项项维修、安装装项目工程。目前,公司经营营的工程施工工工作有序进进行。公司职职员在李明总总经理的带领领下刻苦敬业业,各项业务务蒸蒸日上,企企业生机勃勃勃,全体员工工团结一致,坚坚持“信誉第一、质质量为本、用用户至上”的方针,并并热忱为企业业和社会各界界服务。0.3质量保证证手册发布令令本手册依据:起重机械安全监察条例、TSG 特种设备安
6、全技术规范TSD Z0004-2007及ISO 190012008质量管理体系要求,结合本公司的管理实际编写而成,是我公司起重机械安装、维修的质量管理的主体文件。本质量保证手册册明确了公司司遵照特种设设备安装、维维修质量保证证体系基本要要求,阐明了了公司的质量量方针和质量量目标,规定定了质量保证证体系的范围围和任何删减减的合理性,确确定了各部门门和人员的职职责和权限、为为质量保证体体系编制程序序文件的引用用、质量保证证体系过程之之间的相互作作用的表述。质量保证手册是是本公司实施施质量管理的的总规定,是实现质质量方针和质质量目标的纲纲领性文件,也也是全体员工工开展质量管管理活动的行行为准则,体体
7、现了公司对顾客的承承诺,它既适适用于公司内内部质量管理理,也是对外外部作为公司司的质量保证证能力的证明明。经评审认定,本本质量保证手手册符合特种种设备安全技技术规范及国国家有关法律律和要求,同同时也符合本本公司的实际际。本质量保证手册册自批准颁布布之日起,公公司全体员工工务必认真学学习,严格遵遵照执行。此 令 总经理:批准日期:二零零一零年十二月十八日0.4质量保保证手册的管管理1 职责1.1 办公公室负责组织编编制质量保证证手册,并负负责手册的发发放、更改、换换版和保管;1.2 质量量保证工程师负责协协调组织编制制、审核质量量保证手册并并贯彻实施;1.3 公司司法定代表人负负责批准质量量保证
8、手册。2质量保证手手册的管理2.1 质量量保证手册分分“受控”和“非受控”两种状态,受控手册上加盖“受控”印章,并填写受控编号, 每次修改和和换版,必须须跟踪控制。非非受控手册只只做编号,概概不进行跟踪踪控制。2.2 受控控手册发至部部门经理以上干部和职能部门的人员,非受控手册经质量保证工程师批准、办公室登记后,可向向重要顾客和有关部门发放。向特种设备行政许可鉴定评审机构发放的质量保证手册必须是受控版版本。3 质量保证证手册的修订和换版3.1 质量量保证手册的的更改应经质量保证工程师审核,法法定代表人批准。办公室负责将质量保证手册的更改 情况填写文件更改通知单。若为划改,由办公室指派人员按文件
9、发放/收回回登记表上相关持有 者的手册上按 3.3.11 条要求更改,也也可统一印制制更改页发至至各受控质量量保证手册持持有者,将作作废页收 回并在文文件发放/收收回登记表上上记录。3.2 凡涉及及各章节的更改改或换页,在在质量保证手手册修改一览览表中作好记录录,更改应在相相应更改处填填写 1、2、3、n 次更改序号,并并在页首右角角写明“第几次修订订”。3.3 如经经过五次以上上更改、更改内容很多而影响版面时、质量保证体系标准变更时、公司的组织机构或产品发生重大大变化时,应应予以换版。换换版后,其版版本号由第 A 版变为第 A 版,依此类类推。本质量量保证手册经经改版,所以以定为质量保保证手
10、册 2010年第 A 版。3.4 手册册更改换页或或换版后,收回的作废文件必须加盖“作废”印章。办公室保留一份,其余经质量保证 工程师书面批批准后,可集集中销毁。4 质量保证证手册的使用和保管4.1 质量量保证手册有有效版本的持有者应妥善保管手册,防止损坏、丢失,任何人不得擅自涂改或复印,若 损坏,应报办公室以旧换新。若丢失,应报质量保证工程师师批准后,由办公室补发,并追究有关人员 责任。4.2 质量量保证手册有效效版本的持有有者如工作变变动时,应将将手册交还办办公室,办理理退还手续。0.5范围、引引用标准及术术语和定义1范围1.1 本手手册适用于本公公司起重机械械安装、维修修质量保证;1.2
11、 公司司的质量保证体体系覆盖了 TSG DD2001-2006、 TSG ZZ0004-2007 的所有要求;1.3 公司的的质量保证体系系覆盖了公司司所有与质量量有关的部门门、车间、仓仓库和人员。2引用标准下列批准所包含含的条文,通过在本质量保证手册中的引用成为本手册的条文。本手册发布布时,所示版 本均为有效效。所有标准准都会被修改改,使用本手手册的各方应应探讨使用下下列最新版本本的可能性。GB/T190000-20008 质量保证体系基础础和术语 TSG D20001-2006 起重机械安安装、改造、维维修许可规则则TSG D20001-2006 起重机械安安装、改造、维维修试验规则则TS
12、G Z00004-2007 特种设备安装、改改造、维修质质量保证体系系基本要求TSG Z00004-2007 特种设备安装、改改造、维修许许可鉴定评审审细则3术语和定义义本手册采用 GGB/T 190000-20088 标准中的术语和定义义。管理职责1.1质量方针针与目标本条阐述了我公公司质量方针针和质量目标标,并由法定定代表人批准准。1.1.1 质质量方针 精心策划,精心心施工,向顾顾客提供满意意的工程。服务顾客,持续续改进,为企企业创造良好好的效益。1.1.2质量量目标科学管理,文明明施工,确保保项目质量稳定定提高 ,使使全过程始终终处于受控状状态,保证起起重机械安装装、改造、维维修质量符
13、合合国家规范标标准,用户满满意,提高市市场竞争能力力,拓宽企业业生存空间。一次合格率1000%用户满意率1000%安全事故率0.00诚心服务顾客,满满足顾客要求求。总经理: 日 期:20010年122月18日1.2 质量量保证体系组组织(下页图一 安装维修体系图图)总经理(法定代代表人)管理者代表(质质保工程师)文件和记录责任任人人员培训责任人人质量验证责任人人材料质控责任人工艺质控责任人人设备质控责任人人安装维修责任人人合同责任人计量责任人各部门质量保证证体系相应的的专业责任人人图二质量管理理体系图总 经 理管理者代表技 术 部安 全 部工 程 部办 公 室营 销 部1.3职责权限限1.3.
14、1 法法定代表人(总经理理)1) 负责国国家方针政策策和法律、法法规的贯彻实实施;2) 对公司司产品的质量量安全负全责责;3) 任命公公司管理者代代表、质量保保证工程师;4) 批准质质量保证手册册、公司质量量方针和质量量目标;5) 主持召召开总经理办公会,拟定定公司管理机机构;6) 支持总总经理建立质质量保证体系系,为质量保保证体系的实实施和有效运运行提供所需需的资源。1.3.2 管理者代表表1) 全面领领导公司日常常工作,向全全体员工传达达满足法律法法规要求及顾顾客满意的重重要性;2) 对公司司质量工作和和产品质量负负责;3) 负责公公司质量保证证体系的建立立;4) 负责程程序文件(管管理制
15、度)的的批准;5) 负责各各部门、各岗岗位人员的任任免;6) 对公司司的生产、经经营全面负责责;7) 主持管管理评审;8) 为质量量保证体系的实实施和有效运运行提供所需需的资源9) 支持质质量保证工程师师和各专业质质控责任人开开展工作,确确保质量保证证体系运转有有效。1.3.3 质量保证工程师1) 协助总总经理制定质质量方针和质质量目标,建建立、实施、保保持和改进质质量保证体系系;2) 负责本本公司质量保保证体系各系系统的工作,对各系统的的工作按照质质量保证手册册的规定进行行监督、检查;3) 组织贯贯彻、执行有有关特种设备备的法律、法法规、标准、技技术规定;4) 严格不不合格品的控控制,建立健
16、健全内外部质质量信息和处处理系统,审审批不合格品品的处理;5) 定期组组织质量分析析、质量审核核,协助总经经理组织管理理评审;6) 坚持原原则,行使质质量否决权,保保障和支持质质量保证体系系工作人员工工作;7) 对质量量保证体系人人员定期组织织教育和培训训;8) 组织编编制程序文件、作业指导书和相关标准,其中包括质量记录、报告,并通过质量保证体系贯彻 实施;9) 对各部部门的工作质质量和产品进进行抽查,对对违反相关规规定的作业活活动有权责令令其改进或停停止工作;10) 审签签产品质量证证明文件。1.3.4 各专业质控责任任人各专业质控责任任人的质量职职责和权限按按“各级人员质质量职责”中的相关
17、规规定要求执行行。1.3.5 各各部门的质量职能能各部门质量职能能按“各部门质量量职能”的相关规定定要求执行。1.4 管理理评审管理者代表应按按“管理评审控控制程序”策划的时间间间隔(一般般每 12 个月内进行一次)评评价质量管理理体系, 以确保其持续的适应性、充分性和有效性。评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要,包括 质量方针和和质量目标。应应保持管理评评审的记录。1.4.1 评审输入管理评审的输入入,应包括以以下方面的信信息:1)内部审核结结果(质保工工程师);2)顾客反馈和和服务的效果果(营销部);3)过程的业绩绩和产品的符符合性(技术部、安全全部、工程部);4)纠正和预防防
18、措施的状况况(质保工程程师);5)以往管理评评审的跟踪措措施(质保工工程师);6)改进的建议议(质保工程程师和各专业业质控负责人人);1.4.2 评审输出管理评审输出应应包括以下方方面有关的任任何决定和措措施:1)质量管理体体系及其过程程有效性的改改进;2)与顾客要求求有关的产品品的改进;3)资源的需求求。 管理评审提出的的改进措施和资源的需求决议,质保工程程师应制定和实施相关的措施,并进行跟踪,确保体系的持持续改进。1.5支持性文文件1.5.1 各各部门、人员员质量职能1.5.2 各级人员质质量职责1.5.3 管理评审控控制程序2 质量保证证体系文件公司质量保证体体系文件包括括:质量保证证手
19、册、程序序文件(管理理制度)、作业(工艺艺)文件、记记录(表、卡卡)等。如图图:2.1质量保证证手册质量保证手册是是公司最高层层次的质量保保证体系文件件,是确保质量量保证体系有有效运行和持持续改进的纲纲领 性文件,至至少应包括以以下内容:(1)术语和缩缩写;(2)体系的使使用范围;(3)质量方方针和目标;(4)质量保保证体系组织织及管理职责责;(5)质量保保证体系基本本要素、质量量控制系统、控控制环节、控控制点的要求求。2.2 程序序文件程序文件是描述述实施质量保证体系要素所涉及的各职能部门活动的文件;质量保证体系通过文件的形 式进行表述,各系统均有程序文件,使其有法可依,有章可循,确保各专业
20、系统得到有效实施和控制。文件清单见“附录 1”。 办公室负负责编制质质量保证体系系文件控制程程序2.3 工艺艺文件及方案案和质量记录录2.3.1 工工艺文件及方方案是描述现现场作业或管管理用的详细细工作文件,如如工艺卡片、操操作规程、试试验规程、检检验卡片/ 规程等;工艺艺文件及方案案应符合公司司产品的特性性,满足质量量保证体系实实施过程控制制需求。 工艺文件及及方案的制定定、审批、修修改按技术术/工艺文件件及方案控制制程序执行行。2.3.2 质量记录是是质量运转的凭证和质量证实、追溯的依据,质量表格应满足公司产品质量控制的需求; 记录应标准准化、文件化化,具体要求求如下:1) 公司名名称及记
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