某电子商务项目研究报告35546.docx

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1、某某企业电子商务项目研究报告目 录I、国内B2C电子商务研究-2l 电子商务环境研研究-2一、 电子商务发展简简述-22二、 回顾2002，展展望2003-44三、 B2C电子商务务走向成熟-4l 国内主要B2CC网站调研-.-6一、 选定调研对象-66二、 分类网站调研-77三、 网站调研结论-112l 陶瓷行业商务网网站调研-144一、 选定调研对象-114二、 分类网站调研-115三、 网站调研结论-116II、陶瓷行业业B2C电子商务可可行性研究-17一、B2C电子子商务发展迅迅速-177二、网上陶瓷零零售尚为B2C电子商务领领域中的空白白-19三、某某企业公公司适合开展展B2C电子商

2、务计计划-20四、若干疑问的的思考与解答答-21I、 国内B2C电子子商务研究l 电子商务环境研研究一、电子商务发发展简述电子商务就是利利用现在先进进的电子技术术从事各种商商业活动的方方式。至于标标准确切的定定义，业界至至今也没有一一个统一的说说法，但大多多数国际IT巨头企业都都认同的是利利用现有的计计算机硬件设设备、软件和和网络基础设设施，通过一一定的协议连连接起来的电电子网络环境境进行各种各各样商务活动动的方式。其实，早在互联联网技术被大大量采用之前前，一些企业业就已经采用用了电子方式式来进行数据据、表格等信信息的交换，如如广为流行的的电子数据交交换。电子数数据交换是一一种为满足企企业需要

3、而发发展起来的先先进技术手段段，必须遵照照统一的国际际标准，如美美国海关总署署的EDI数据交换中中心与美国各各地海关互联联。但随着Java和互联网技技术的发展，个个人电脑互联联性的增强，电电子商务将会会越来越成为为主流的商务务活动方式。电子商务可提供供网上交易和和管理等全过过程的服务，因因此它具有广广告宣传、咨咨询洽谈、网网上订购、网网上支付、电电子帐户、服服务传递、意意见征询、交交易管理等各各项功能。 （1） 广告宣宣传 电子商务可凭借借企业的Web服务器和客客户的浏览，在Internet 上发播各类商业信息。客户可借助网上的检索工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而商家可利用网上主

4、页(Home Page)和电子邮件 (E-mail)在全球范围内作广告宣传。与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，而给顾客的信息量却最为丰富。（2） 咨询洽洽谈 电子商务可借助助非实时的电电子邮件(E-maail) ，讨论组（BBS）和实时的的讨论组 (Chaat)来了解市场场和商品信息息、洽谈交易易事务，如有有进一步的需需求，还可用用网上的白板板会议 (Whiiteboaard Coonfereence) 来交流即时时的图形信息息或利用多种种即时通讯软软件实现多方方语音通讯。网网上的咨询和和洽谈能超越越人们面对面面洽谈的限制制、提供多种种方便的异地地交谈形式。 （3） 网上订订购 电

5、子商务可借助助Web中的订购平平台或邮件交交互传送实现现网上的订购购。网上订购购通常都是在在产品介绍的的页面上提供供十分友好的的订购提示信信息和订购系系统处理平台台。当客户填填完订购单后后，通常系统统会回复确认认信息单来保保证订购信息息的收悉。订订购信息也可可采用加密的的方式使客户户和商家的商商业信息不会会泄漏。（4） 网上支支付电子商务要成为为一个完整的的过程。网上上支付是重要要的环节。客客户和商家之之间可采用信信用卡帐号进进行支付。在在网上直接采采用电子支付付手段将可省省略交易中很很多人员的开开销。网上支支付将需要更更为可靠的信信息传输安全全性控制以防防止欺骗、窃窃听、冒用等等非法行为。（

6、5） 电子帐帐户网上的支付必需需要有电子金金融来支持，即即银行或信用用卡公司及保保险公司等金金融单位要为为金融服务提提供网上操作作的服务。而而电子帐户管管理是其基本本的组成部分分。信用卡号或银行行帐号都是电电子帐户的一一种标志。而而其可信度需需配以必要技技术措施来保保证。如数字字证书、数字字签名、加密密等手段的应应用提供了电电子帐户操作作的安全性。（6） 服务传传递 对于已付了款的的客户应将其其订购的货物物尽快地传递递到他们的手手中。而有些些货物在本地地，有些货物物在异地，电电子商务平台台将能在网络络中进行物流流的调配。而而最适合在网网上直接传递递的货物是信信息产品。如如软件、电子子读物、信息

7、息服务等。它它能直接从电电子仓库中将将货物发到用用户端。（7） 意见征征询 电子商务能十分分方便地采用用网页上的选择、填空等格式文件件来收集用户户对销售服务务的反馈意见见。这样使企企业的市场运运营能形成一一个封闭的回回路。客户的的反馈意见不不仅能提高售售后服务的水水平，更使企企业获得改进进产品、发现现市场的商业业机会。 （8） 交易管管理 整个交易的管理理将涉及到人人、财、物多多个方面，企企业和企业、企企业和客户及及企业内部等等各方面的协协调和管理。因因此，交易管管理是涉及商商务活动全过过程的管理。电子商务的发展展，将会提供供一个良好的的交易管理的的网络环境及及多种多样的的应用服务系系统。这样

8、，能能保障电子商商务获得更广广泛的应用。二、回顾20002，展望20032002年中国国电子商务发发展特点：1、电子商务外外部条件日益益充实规范2、B2B电子子商务发展活活跃，行业商商务网站开始始赢利3、B2C电子子商务复苏，网网络零售页遍遍地开花4、电子商务形形式多样，为为商户提供电电子商务平台台成为热点2003年中国国电子商务发发展做预测：1、企业电子商商务将成为今今年互联网的的热点内容2、行业B2BB电子商务将将面临优胜劣劣汰的严峻考考验3、多样式电子子商务使得电电子商务更加加大众化、平平民化4、B2C电子子商务将流行行专营店，大大众化和精品品化将各行其其道，互为补补充三、B2C电子子商

9、务走向成成熟经历了19998年的喧嚣，1999年的迷乱，2000年的愁云惨惨淡，2001年的沉寂，2002年的全球B2C电子商务已已呈现出缓慢慢增长趋势，在在中国亦是如如此。据统计计，这一年到到10月为止，国国内参与网上上购物的网民民数量较去年年同期增长了了8个百分点，形形势比较乐观观。2002年电子商务务网站的大举举动也较多，如如卓越网更换换CEO、卓越与贝贝塔斯曼之争争升级等等，无无不显示出B2C电子商务追追求生存、追追求繁荣的决决心。就目前前形势来看，2003年B2C电子商务的的前景值得期期待。首先，同传传统商业比较较，B2C电子商务具具有独到优势势。其一，B2C电子商务方方便、快捷。电

10、电子商务甫在在中国开展时时，许多商家家的广告诉求求点便是节省省时间、方便便客户。的确确，当今社会会人们的生活活节奏越来越越快，却还要要在百忙之中中花几十分钟钟甚至数个小小时的时间去去挑选商品，实实在令人头疼疼。如果有这这样一个商店店，你足不出出户便可获取取其所有商品品的相关信息息，鼠标一点点，便可在家家中或者办公公室里坐等商商品送到，岂岂不便捷？其其二，依托于于四通八达的的互联网，网网络零售商店店能够在最短短时间内进入入消费者视野野，省去消费费者大量的搜搜索时间。常常常有这样的的时候：消费费者要寻找某某种商品，在在本地区传统统商店里遍寻寻不着，却可可以在几秒钟钟内从千里之之外的一家网网络商店里

11、找找到。经济越越是发展，人人们的生活也也越是忙碌，B2C电子商务的的独到优势便便愈发凸显，其其竞争力不可可小觑。其次，随着着互联网应用用的逐步推广广，我国互联联网用户总数数连年增长，这这将进一步促促进B2C电子商务业业的发展。除除去电视电话话和广播，互互联网就是速速度最快、范范围最广的传传播媒介，因因此，互联网网颇受人们青青睐，在许多多国家均获得得了长足的发发展。在我国国，随着国民民经济水平的的不断提高和和信息化建设设的逐渐深入入，互联网知知识得到广泛泛普及，网民民数量逐年增增长，据CNNIC最新统计结结果显示，截截至2002年10月31日，我国互互联网用户总总数已突破5800万户，对于于网络

12、零售商商而言，这个个数字无疑具具有极大诱惑惑力。另据CNNIC第十次国内内互联网发展展状况研究报报告显示，18-30岁的青年占占到互联网用用户总数的54%，高中以上上文凭的用户户在互联网用用户总数中的的比重高达88.5%，可以看出出，具有独立立支付能力且且文化层次较较高的互联网网用户占有极极大比重，这这部分用户所所具备的共同同特征是：追追求时尚，较较容易接受新新生事物，具具有尝试性消消费心理，而而且更容易被被别人说服。因因此，他们往往往能够较快快地从潜在消消费者转化为为现实消费者者，构成了B2C电子商务消消费群体的主主体部分。据以上分析，我我们可以看出出，B2C电子商务具具备内外优势势兼有，其

13、前前景十分乐观观。然而，还有许多多人对B2C电子商务缺缺乏了解。目目前国内虽然然已有5800万网民，但但还只占中国国人口总数的的4%，而且基本本上是城市人人口，也就是是说，还有很很大一部分人人缺乏对互联联网知识的足足够了解，惶惶论网上购物物经历。此外外，我国经济济发展不平衡衡是不争的事事实，在很多多地区，人们们不具备网上上购物的客观观条件。这些些客观因素，一一方面说明B2C电子商务要要取得更大发发展还有赖于于互联网知识识的广泛普及及国民经济的的更进一步发发展；另一方方面也昭示着着B2C电子商务仍仍然蕴藏着巨巨大的商机，随随着网络的深深度普及和认认识提高与成成熟，B2C电子商务也也将逐渐走向向成

14、熟，并成成为社会主要要的商业模式式之一。l 国内主要B2CC网站调研国内商品网上销销售（B2C）经过近几几年的发展，逐逐渐在网民中中普及开来，成成为不少网民民的一种固定定消费习惯。国国内B2C网站主要集集中在北京、上上海、广州等等大中型城市市，建成以重重点城市市场场为基础，辐辐射全国市场场的网上销售售模式。我们们就国内主要要B2C网站分综合合类和专业市市场类两个类类别分别进行行取样，根据据B2C电子商务网网站的建设和和运作规律展展开了调查研研究。一、 选定调研对象在调研对象的选选定上，分为为A类和B类两个类别别：A类为国内知知名的综合类类大型B2C电子商务网网站，B类为专业市市场类大中型型B2

15、C电子商务网站站。其中，A类：l 6688商城：北京珠峰伟伟业软件科技技发展有限公公司的“6688商城”，成立于2002年8月，是由B2C电子商商务第一人王王峻涛率领一一批创业团队队组成，为中中小企业提供供网上商店平平台，建立6688网上商业城城，开展网上上综合类商品零售的大型B2C电子商务网网站；l 易趣：上海易趣趣贸易有限公公司的“易趣”，成立于1999年8月，是由美国国与中国高科科技风险投资资基金共同投投资，提供网网上商品销售售与拍卖B2C与C2C网络平台搭搭建与服务的的大型B2C电子商务网网站。B类：l 莎啦啦：北京莎莎啦啦电子商商务有限责任任公司的“莎啦啦鲜花礼礼品网”，成立于200

16、0年4月，是提供供网上鲜花礼礼品购买和配配送的专业行行业B2C电子商务网网站；l 好又嘉：长沙好好又嘉网络科科技有限公司司的“好又嘉巧克力力礼品网”，成立于1999年10月，是提供供多家知名品品牌巧克力礼礼品网上销售售的专业行业业B2C电子商务网网站；l 装饰画：北京东东方亿佳信息息科技有限公公司的“装饰画网t”，成立于2002年，是提供供装饰画、海海报、拼图等等室内装饰艺艺术品网上销销售的专业行行业B2C电子商务网网站；l NO5时尚广场场：北京丰景景地科贸有限限公司的“NO5时尚广场 ”，成立于1999年1月，是提供供香水、化妆妆、护理等用用品网上销售售的专业行业B2C电子商务网网站；二、

17、 分类网站调研我们根据建设运运营B2C电子商务网网站的主要过过程与问题，分分六个要点对对两类电子商商务网站进行行调查研究：I、 系统平台搭建 A类：卓越、I购物、6688商城、易趣 （综合商品品类）样本网站程序语言会员功能后台管理功能商品陈列客户服务卓越Asp+sqll修改资料、账户户信息、订单单查询、礼品品卡、购买积积分商品上架管理、会会员管理、订订单管理、积积分管理、货货品价格管理理、客户服务务音像、图书、软软件、各类精品购物指南、在线线答疑、电话话、电邮I购物Asp+sqll注册信息、统计计信息、订单单查询、收藏藏夹、我的e元、一点通通商品管理、会员员管理、订单单管理、积分分管理、价格格

18、管理、入住住商户管理音像、图书、数数码、通讯、百百货、精品购物指南、在线线答疑、电话话、电邮6688商城Asp+sqll注册信息、统计计信息、订单单查询、收藏藏夹、我的e元、一点通通商品管理、会员员管理、订单单管理、积分分管理、价格格管理、入住住商户管理音像、图书、数数码、通讯、百百货、精品购物指南、在线线答疑、电话话、电邮易趣Php+myssql出售商品、购买买、竞标商品品、信用管理理、用户设置置、我的店铺铺商品管理、投标标管理、用户户管理、店铺铺管理、信用用管理、财务务管理等设备、器材、服服装、精品、二二手、百货在线答疑、电话话、电邮社区服务 B类：莎啦啦、好好又嘉、装饰饰画、NO5时尚广

19、场 （行业市场场类）样本网站程序语言会员功能后台管理功能商品陈列客户服务莎啦啦Php+myssql我的信息、订单单、好友、礼礼品券、短信信、投诉、提提醒、虚拟银银行商品上架管理、会会员管理、订订单管理、积积分管理、货货品价格管理理、客户服务务鲜花、小礼品购物指南、电话、电邮在线投诉好又嘉Asp+sqll用户资料、订单单、短信、产产品赠品推荐荐、游戏、美美文、心情日日记商品上架管理、会会员管理、订订单管理、金金币管理、货货品价格管理理、客户服务务巧克力、小礼品品导购咨询电话、电邮QQ客服装饰画Asp+sqll我的信息、订单单查询、购物物车商品上架管理、会会员管理、订订单管理、货货品价格管理理、客

20、户服务务装饰画、招贴、海海报、拼图导购咨询电话、电邮QQ客服时尚广场Asp+sqll购物车、订单、信信息商品上架管理、会会员管理、订订单管理、货货品价格管理理、客户服务务护肤、护理、香香水、彩状、礼礼品、军刀、烟具、皮具、购物指南、在线线答疑、电话话、电邮订购热线II、 商品销售模式A类：卓越、II购物、6688商城、易趣 （综合商品品类）样本网站商品种类数目批发拍卖专题促销销售返点VIP折扣缺货对策商户入住销售频道合作销售分站联营销售卓越4大类无无有积分有提醒无有有I购物12类有无有E元有报告有有无6688商城14类无无无E元有无有无无易趣19类有有有无无无有无无B类：莎啦啦、好好又嘉、装饰

21、饰画、NO5时尚广场 （行业市场类）样本网站商品种类数目批发拍卖专题促销销售返点VIP折扣缺货对策商户入住销售频道合作销售分站联营销售莎啦啦2类无无有有有不详无有有好又嘉2类无无有有有无无无无装饰画4小类有无有无无无无无无时尚广场9类无无有无无登记无无有III、 支付问题A类：卓越、II购物、6688商城、易趣 （综合商品品类）样本网站线下支付自主在线支付支付平台联盟货到付款发票卓越邮局、银行汇款款招商银行、工商商银行在线支支付、虚拟账账户、卓越礼礼品卡首信平台、环讯讯I付通、广银银联、厦门金金卡、Chinaapay北京、上海、广广州、深圳、南南京、苏州、杭杭州7地提供I购物邮局、银行汇款款、

22、农行通汇汇宝招商银行、工商商银行、浦东东发展银行、建建行网上银行行在线支付首信支付平台、广广银联支付平平台、厦门金金卡支付平台台通过配送公司，实实现省会城市市货到付款提供6688商城邮局、银行汇款款、上门收款款招商银行、工商商银行、交通通银行、建行行网上银行在在线支付首信支付平台、环环讯I付通、广银银联江浙沪地区通过过送货上门方方式实现到付付提供易趣邮局、银行汇款款、上门收款款(本月始废止)信用卡：牡丹卡卡、龙卡、长长城卡、金穗穗卡借记卡：龙卡、金穗卡、广发理财通通卡、牡丹灵通卡卡、太平洋卡、邮政储蓄绿绿卡、一卡通通等商户同客户之间间可约定实行行货到付款提供B类：莎啦啦、好又嘉、装饰画、NO5

23、时尚广场 （行业市场类）样本网站线下支付自主在线支付支付平台联盟货到付款购物发票莎啦啦邮局、银行汇款款、23城市上门收收款招商银行、工商商银行、建行行（14省市）网上上银行在线支支付首信支付平台、环环讯I付通、Chinaapay23城市货到付付款提供好又嘉邮局、银行汇款款招商银行、建设设银行在线支支付ips网上支付付平台、广银联、厦门金卡无提供装饰画邮局、银行汇款款无润迅E-PAYY网上支付平平台无不提供时尚广场邮局、银行汇款款、上门收款款招商银行、工商商银行、交通通银行、浦发发行、深圳商商业银行、建建行网上银行行在线支付首信支付平台、广广银联支付平平台、厦门金金卡支付平台台、Chinaapa

24、y支付网关全国大、中城市市货到付款提供IV、 配送问题A类：卓越、II购物、6688商城、易趣 （综合商品品类）样本网站货物包装送货形式海外送货费用减免卓越提供包装送货上门、加急急配送、平邮邮、邮政速递递FedEx快递递满金额提供I购物提供包装送货上门、快递递包裹、普通通邮寄、EMS33个国家无6688商城提供包装送货上门、快递递包裹、普通通邮寄无有：平邮免费易趣卖家提供买卖双方按约定定送货按约定送按约定实行B类：莎啦啦、好好又嘉、装饰饰画、NO5时尚广场 （行业市场场类）样本网站货物包装送货形式海外送货费用减免莎啦啦提供包装连锁店送货、送送货上门、快快递包裹、普普通邮寄、EMS不详无好又嘉提

25、供包装全国大中城市快快递（15元，三天到到）无无装饰画提供包装送货上门、快递递包裹无无时尚广场提供包装送货上门（部分分地市）、快快递包裹、普普通邮寄、EMS无80元以上平邮邮免费V、 营销推广A类：卓越、II购物、6688商城、易趣 （综合商品品类）样本网站网络旗帜广告许可邮件广告搜索引擎收费推广频道联盟合作资源换广告连锁、分店推广广软文公关报道降价促销推广展会宣传推广网下媒体广告卓越有无无有无有有有不详有I购物有有有有无有有有不详不详6688商城有无无无有有有有不详无易趣有无有无无有有无不详有 B类：莎啦啦、好好又嘉、装饰饰画、NO5时尚广场 （行业市场场类）样本网站网络旗帜广告许可邮件广告

26、搜索引擎收费推广频道联盟合作资源换广告连锁分店推广软文公关报道促销降价推广展会宣传推广网下媒体广告莎啦啦有有有有无有有有不详有好又嘉有无无无无无无有不详无装饰画有无无无无无无无不详无时尚广场有无无无无有不详有不详无VI、 投资与收益A类：卓越、II购物、6688商城、易趣 （综合商品品类）样本网站投资方资方性质投资额运作时间收益情况卓越金山软件公司和和联想集团上市公司1640万3年2001年7月月收支平衡，具具体不祥I购物西单商场股份有有限公司和北北京西单友谊谊集团上市公司1000万1年半不详6688商城北京珠峰伟业软软件科技发展展有限公司民营科技公司100万半年开张次月实现小小幅盈利，具具体

27、不详易趣美国与中国高科科技风险投资资基金、美国最大的的电子商务公公司eBay外资上市公司2亿4000万万3年半易趣规划：20003年底盈亏持持平，2004年始盈利 B类：莎啦啦、好好又嘉、装饰饰画、NO5时尚广场 （行业市场场类）样本网站投资方资方性质投资额运作时间收益情况莎啦啦北京莎啦啦电子子商务有限责责任公司民营科技公司100万3年不详好又嘉长沙好又嘉网络络科技有限公公司民营科技公司50万3年半不详装饰画北京东方亿佳信信息科技有限限公司民营科技公司10万1年投资少，自主开开发系统，已已实现小幅盈盈利时尚广场北京丰景地科贸贸有限公司民营科技公司50万3年不祥三、 网站调研结论l 网上零售电子

28、商商务开始走向向成熟；从抽样调查中可可以看出，网网上零售电子子商务无论是是系统平台建建设的技术理理念亲和力，还还是网民购物物的体验、方方便程度，或或者在线支付付货款和商品品配送等，均均较前几年有有了很大的改改善。随着技技术的发展，互互联网的普及及推广，网上上零售业逐渐渐深入人心，成成为人们的重重要商业活动动模式之一。另有调查表明，30%的网民有网网上购物的经经历，在经历历过网上购物物的的网民中中，平均每人人的年消费金金额在150元走左右。根根据中国互联联网信息中心心的统计，到到2002年底，中国国共有网民5800万，如此算算来，中国的的网上零售业业的年销售金金额就在25亿人民币左左右。这是一一

29、个巨大的消消费市场，并并且随着网络络的快速发展展也在继续扩扩张。有了市市场，就有了了产业，网上上零售电子商商务产业就在在这大好的前前景之下开始始走向成熟。l 单类商品网上专专卖零售规模模尚小，但发发展迅速；我们的抽样调查查分A类和B类，其中A类是综合类类大型网上零零售B2C电子商务网网站调研，B类是单品种种商品网上零零售B2C电子商务网网站调研。从调查中可以发发现，综合类类大型网上零零售B2C电子商务网网站的业务主主要都集中在在便于网上销销售的音像、图图书、软件、成成人用品、通通讯产品等热热门商品上，而而对其他大多多数类别非热热门商品诸如如地方特产、手手工艺品、艺艺术品等无暇暇顾及，心有有余而

30、力不足足。这就造成成了网上活跃跃着许多小规规模的网上零零售B2C电子商务网网站，同大型型电子商务网网站分一杯羹羹。单类商品网上专专卖网站的发发展，同综合合类购物网站站形成了互补补，并且在专专业商品领域域内求精务实实，能够为网网民提供更加加专业体贴的的服务，受到到了许多个性性化网民的青青睐。各种网网上专卖店发发展迅速，在在单个商品的的销售上，甚甚至超过了综综合类大型B2C电子商务网网站，这些大大大小小的网网上专卖店的的存在，充分分活跃了网上上零售市场。纵观这些网上单单类商品专卖卖店，其发展展规模尚小，大大部分属于个个人或小公司司集资建设而而成，同综合合类电子商务务网站动辄过过千万的投资资大有区别

31、。l 陶瓷类商品尚未未出现专职网网上零售平台台：陶瓷类商品在互互联网上尚未未出现专门的的网上零售网网站平台，这这是我们的调调查结论。虽虽然在一些大大型综合类网网上零售网站站上面我们能能够偶尔看见见陶瓷类产品品的身影，但但大多数属于于拍卖形式，或或者个人在网网站上面租用用的柜台销售售的藏品，没没有形成规模模式商品经营营。为什么没有陶瓷瓷网上零售专专卖店？这是是我们在调查查过程中一直直在思考的疑疑问。通过对对A、B两类B2C网站的调查查，我们终于于得到了答案案。要成立一个网上上商品零售专专卖店的过程程其实是很复复杂的：首先先要有该类商商品的充足货货源，并且能能够拿到足够够优惠的价格格；其次要在在销

32、售平台系系统的设计开开发上下一番番功夫，非三三两天能够完完成的；再次次，要解决在在线支付问题题，和货物配配送问题，这这两个问题必必须在商店开开张前圆满解解决，否则对对网站的声誉誉和形象有很很大影响；最最后，整个网网站的运作，就就是一个网下下专卖店的工工作流程翻版版，需要严谨谨的财务制度度和分工配合合。开一个陶瓷网上上零售专卖店店同样需要上上述流程，需需要各个方面面密切配合，水水到渠成。而而纵观国内各各主要产瓷区区，真正能够够将此系列工工作全部操作作起来的陶瓷瓷企业能够多多少呢？这或或许是目前还还没有一个陶陶瓷网上零售售专卖店的原原因吧。l 陶瓷行业商务网网站调研陶瓷行业是中国国传统的轻工工业产

33、业。现现代陶瓷行业业的发展迅速速，除了传统统的制瓷基地地瓷都景德镇镇，广东佛山山、福建德化化等地的制瓷瓷产业也异军军突起，并大大有取而代之之之势。如今今的陶瓷产品品不仅局限于于日用品和工工艺陈设品领领域，在卫生生、建筑和化化工等市场领领域内也得到到了广泛应用用。陶瓷行业业商务网站主主要集中在各各产瓷区，主主要服务对象象也是当地的的陶瓷企业，属属于B2B（企业对企企业）型电子子商务网站。一、 选定调研对象在调研对象的选选定上，我们们根据各商务务网站的知名名度、地域代代表性选择了了四个样本商商务网站。l 华夏陶瓷网：南南海市秦唐陶陶瓷电子商务务有限公司的的“华夏陶瓷网网”，成立于2000年5月；l

34、 瓷贸网：福建德德化瓷贸电子子商务中心的的“瓷贸网 ”，成立于2001年5月；l 陶瓷资源信息网网：中国陶瓷瓷工业协会技技术信息中心心、景德镇陶陶瓷学院科技技信息服务部部的“陶瓷资源信信息网 ”，成立于2001年6月；l 中国瓷网：成立立于2000年12月；二、 分类网站调研I、 系统平台搭建样本网站程序语言会员功能后台管理功能信息处理VIP会员客户服务英文版华夏陶瓷网Jsp+myssql公司库、发布信信息、参与拍拍卖、会员通通讯黄页管理、会员员管理、论坛坛管理、资讯讯管理供应、求购、代代理、合作、黄黄页有邮件电话传真有瓷贸网Asp+sqll创建公司库、发发布信息、修修改会员信息息产品管理、订

35、单单管理、会员员管理、资讯讯管理供应、求购、代代理、合作无同上有陶瓷资源信息网网Asp+sqll求职、信息检索索、招聘、产产品展示会员管理、等级级管理、信息息管理、论坛坛管理产品、企业、招招聘、文献、技技术有同上无中国瓷网Asp+acccess无信息管理资讯发布无同上有II、 B2B商务活动动样本网站发布供求资讯浏览会员沟通意向询盘信息查阅社区交流华夏陶瓷网有有有有有有瓷贸网有有有有有有陶瓷资源信息网网有有无无有有中国瓷网无有无无有无III、 网站盈利模式样本网站接订单VIP会员费企业建站业务中介举办展会出版图书登录收费拍卖广告华夏陶瓷网无不详有不详有无不详有有瓷贸网有无有有无无无无有陶瓷资源

36、信息网网无有有有无有无无有中国瓷网有无无无无无无无无IV、 营销推广样本网站网络旗帜广告许可邮件广告收费搜索推广频道联盟合作资源换广告连锁、分站推广软文公关报道降价促销推广展会宣传推广网下媒体广告华夏陶瓷网有有无无无无有无有有瓷贸网有有无无无无无无无无陶瓷资源信息网网有无无无无无不详有不详不详中国瓷网有无无无无无有无有有三、 网站调研结论l 陶瓷行业B2BB商务网站已已经发展成熟熟l 陶瓷行业B2BB商务网站同同地域关系密密切l B2C型网上陶陶瓷销售网站站尚未出现II、 陶陶瓷行业B2C电子商务可可行性研究所谓B2C电子子商务简而言言之就是网上上商品零售。从从前面的调查查可以发现，陶陶瓷商品

37、网上上零售目前尚尚未有专门的的企业在做。我我们认为，某某某企业公司司开展陶瓷商商品网上零售售项目是可行行的。一、B2C电子子商务发展迅迅速。各种网网络环境改善善，促进了网网上零售业的的发展。1、网上消费市市场已经打开开。互联网已经成为为21世纪人们生生活中必不可可少的工具之之一，网上活活动方式也从从简单的信息息查询、联网网沟通发展到到网上娱乐、金金融、贸易、业业务开展、个个人消费等等等众多同现实实生活密切相相关的领域内内。从1998年国内互联联网上出现第第一个网上商商品零售店开开始，随着网网络环境的改改善，人们也也逐渐接受了了网上购物这这一新潮概念念；进入21世纪，特别别是去年以来来，网络经济

38、济开始复苏，网网上购物已经经成为一种时时尚，各种五五花八门的网网上零售商务务网站层出不不穷，陈列的的商品种类繁繁多，小到铅铅笔纸张，大大到汽车房产产，令人目不不暇接。有统计表明，330%的网民有网网上购物的经经历，48%的网上零售售商务网站已已经开始赢利利。这些都说说明网上消费费市场已经打打开，并且成成为人们重要要的消费形式式。我们乐观观地估计，在在不久的将来来，网上消费费还将成为主主要的消费形形式之一，对对人们的工作作与生活产生生重要影响。2、网上支付更更加安全稳定定。通过调查可以发发现，绝大多多数银行已经经支持网上支支付。电子商商务网站通过过同银行洽谈谈，可以很容容易取得网上上支付网关，整

39、整个支付过程程在网上银行行系统内完成成，并将财务务信息反馈到到电子商务网网站系统平台台内。这样可可以保证网上上支付的安全全性，让网上上消费者放心心付款。此外，电子商务务网站还可以以通过专业支支付平台、支支付联盟等多多种形式实现现网上支付功功能，而不需需要直接同每每一家银行打打交道。目前前有首信支付付平台、广银银联支付平台台、厦门金卡卡支付平台、Chinaapay支付网关、润润迅E-PAY网上支付平平台、ips网上支付平平台等多家网网上专业支付付平台，专门门为各类电子子商务网站提提供网上支付付服务。调查查发现，除了了许多中小型型电子商务网网站选择使用用了专业网上上支付平台的的支付服务，大大多数大

40、型电电子商务网站站如金山卓越越、Igo5网上商城、6688商业街、易易趣拍卖网等等网站也使用用专业网上支支付平台服务务，为消费者者提供尽可能能多的网上支支付方式。3、货物配送形形式多样、方方便快捷。物流是开展电子子商务的重要要组成部分。调调查发现，各各大B2C电子商务网网站除了同当当地邮政部门门保持密切的的合作关系，也也同各种民营营或外资的货货物快递、配配送、海外送送货等各类物物流公司进行行了广泛的合合作。货物配配送形式多样样，方便快捷捷。货物配送虽然能能将消费者购购买的物品送送到全国各地地乃至其他国国家，但不同同的配送方式式，它的配送送费用和送达达时间也不同同。购买同一一件商品，网网上消费者可可以选择不同同的配送方式式以满足自己己的需要。调调查发现，对对于平邮快递递，许多网站站同物流部