【精品文档-管理学】燃气行业信息化的现状及建设探索_其它管理1661.docx

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1、燃气行业信息化化的现状及建设探索_其它管理论文-毕业论文作者：网络收集集下载前请注意：1：本文档是版版权归原作者所所有，下载之前请确认。2：如果不晓得得侵犯了你的的利益，请立刻告知，我我将立刻做出出处理3：可以淘宝交交易，七折时间：20100-06-110 21:08:100【摘要】 根据据我国燃气行行业的特点，探探讨燃气行业信息化的现状，建设燃气信息化化的实际意义，综合信息系统的主要组成、指导思想、建设内容和系统功能，及信信息系统建设过程中需要要注意的几个个关键问题。【Abstraact】In liight oof thee charracterristiccs of gas ttrade

2、in Chhina, we annalyzeed thee currrent ssituattion oof MISS appllicatiion inn gas tradee, thee praccticall signnificaance oof settting-up gaas MISS, andd we aalso ddiscusssed aabout the mmain ccomponnents, guidding pprinciiple, consttitutiion annd funnctionn of aa synttheticc MIS. At last, we ppoint

3、eed outt seveeral iimporttant pprobleems yoou neeed to know in seettingg up tthe MIIS.【关键词】 燃燃气管理信信息系统 信息化【Key Woords】 fuell gas manaagemennt infformattion ssystemm(MIS) infformattion 一、燃气企业信信息化的现状我国城市燃燃气企业从90年代初期期就不同程度度地开始致力力于管理信息息系统的建设，在长期的探索、开开发和应用过程中，积累了丰富的的建设经验，企业信息化的水水平不断提高高。特别是近几年来来，“西气东输”工程、

4、“数字供气”、建设信息社会等等的出现，对燃气企业信息化的要要求越来越高高。过去以生产管理、管网网管理、营业业管理、信息息化办公为主要核心的的管理信息系系统，得到长期的应用实践，已经成为城市燃气企企业工作中不可可缺少的工具具。但是，与与此同时国际天然气企业的信息化大大都采用以SSCADA为为基础的数据系统，它很好地地解决了设备备实时运行状状态监测的数据据采集、分析析等支持功能能；以ERPP/EAM为为核心，并与与SCADAA系统对接，对设备的运行行、维护实施全面面的在线实时时管理；以GIIS为辅助系统，与SCADDA系统、ERP/EEAM系统整合，形成成实时在线的一体化数数据管理平台台，全面提高

5、高城市燃气信信息化水平。与与之相比较，我国城市市燃气信息化化建设还存在相当当大的差距：1、 信息系统机制薄弱，体体现在：生产的安全性低低，对事故的应急处理能力差，资资产利用率低低，输配和管理成成本高。2、 企业体制、机构构和人才与信信息化的建设设要求不相适适应，现代企业管理思想没没有得到充分分发挥；甚至有有一些城市燃燃气企业的领导在理念上上还没有认识到信息化化建设的必要性和和重要性。33、 信息化建设只完成了传统统的业务流程管理理，还远没有实现信息化带动企业现代化的目目的；虽然建设了基础数据库、积累了大量数数据但是尚不不注重数据的的整理和挖掘掘。4、 缺少一个规范的燃气信信息统一管理平台台（燃

6、气企业业信息门户）；一些些子系统各自为政，信息的的处理和流转只局限于本本部门，不能在整整个公司进行很好的共共享，信息孤孤岛现象严重。二、燃气气信息化的实实际意义 燃气企业的业务性质与一般的企企事业单位有很大大的不同，燃燃气是易燃、易易爆、有毒的的产品，燃气企企业面对着千家万户的服务需求，管理理着全市范围围内纵横交错的地下管网网和大量设备备。因此，所所研制开发的管理信息息系统，必须要为安全稳定供气的严格要求服务，必须要为做好用户服务这个工作宗宗旨提供现代化的信息息管理手段。这就要求燃气企业必须以整体信息化为出发点，将企业运营相关的所有数据进行集中管理，在此基础上针对燃气运营模型的要求，统一规划，

7、构建生产调度、管网运行、营业收费、用户服务等专业应用系统，形成燃气综合管理信息平台。 此外，燃气综合管理信息系统的建设也是响应国家确立的以信息化带动工业化，以信息化推动现代化的发展战略思想。燃气信息化不仅适应城市信息化迅速发展的需要，而且对燃气企业的企业现代化建设和管理工作来说至关重要，充分体现了燃气企业“数字供气”的服务理念和管理水平。三、燃气信息化系统的组成 按业务内容、业务性质和服务对象的不同，燃气企业目前的业务模式，可以分下面几个部分：客户服务中心系统(包括业务咨询、信息查询、业务申报受理、业务投诉受理、用户服务热线等)；营业收费管理信息系统(包括抄表、收费、与银行间代收燃气费数据处理

8、)；GIS系统（燃气管网运行管理、维护等）；ERP系统 (包括财务管理、人力资源管理、物料供应管理、工程管理、档案管理、设备管理、经营计划等)；SCADA(包括燃气生产管理、质量管理及供气调度等)；企业门户网站（展现公司形象、提供用气常识、安全知识等）。建设高水平的燃气行业管理信息系统，需要从企业的实际发展需求和资源条件出发，调动企业内外多方的力量，运用行业内领先的现代化科技手段和信息网络技术，对企业的整个运营系统进行完善和更新，形成适应企业发展变革和社会服务需求的先进的综合信息管理系统。通过信息系统对业务的整合，实现业务流程的优化和业务创新，以信息技术再造企业管理，促进企业内部资源的优化配置

9、，提高企业生产效率和市场响应能力，提高社会满意度，实现燃气企业的可持续发展。 4.1信息化建设原则 燃气企业的信息化建设应遵守统一规划，分步实施，先易后难原则；统一标准、互联互通、信息共享和系统开放原则；技术先进、可靠、实用原则；“以人为本“的服务体系；信息安全原则。(1)总体规划，分步实施，重点突破，坚持标准。总体规划是信息化建设的前提。燃气企业在信息化建设前要制定建设规划，统一规范标准，以市场需求和行业发展为导向，做到结合实际、重点带动、分步推进、按标准进行建设，让信息建设与管理建设同步进行。 (2)系统设计要先进、可靠、实用。要利用成熟可靠的公用网络，根据燃气企业各个分支机构分散在整个城

10、市的特点，采用方便、安全、可靠的VPN虚拟局域网，保证数据的实时准确传输。整个系统的规划要站在一个高的起点，信息产业几乎每年都要更新换代，所以做系统规划的时候在充分考虑技术成熟性的同时必须采用国际标准的计算机软硬件和信息网络技术开发系统，确保系统的先进性。(3)系统运行的开放性。系统必须十分注意开放性，选用符合国际标准的硬件设备和软件操作平台，便于开发、使用、维护、管理和系统升级的支持；应用软件设计开发也要充分考虑开放性，相关系统中留有相应的软件接口，使各类数据资源得到很好的共享。在实用性方面，随着人们管理意识的提高，计算机的应用更加追求实用效果，要完成人工作业，还要完成很多过去人们想做而无法

11、做到的工作。 (4)建设以人为本的服务体系。信息化建设的主要任务是要实现内部业务流程自动化，提高效率，改善管理，提升服务素质，最终提高社会满意度；因而便民利民应是信息化建设的一项基本原则，必须保证系统简单易学，建立企业与用户沟通的友好界面，建立用户自我服务系统。 (5)系统的安全性。在地球村时代，安全性是整个系统最重要的部分，建立信息化系统的安全机制，制定规章制度，防数据泄密、丢失，防病毒和黑客的恶意攻击。4.2燃气信息化建设总体目标 (1)建立统一的企业信息平台。企业信息平台建成一个B/S结构的Intranet访问平台，即企业信息门户。完全基于三层结构Web 应用技术，使企业内部上至高层领导

12、，下至普通员工都可以通过各自的权限在浏览器上共享、分析、处理和应用企业内部的各种信息，实现生产自动化、运营智能化、管理决策科学化、信息资源化和运作网络化。 !(2)建建成核心数据据交换中心。通过对对各个业务环节节信息数据的的实时全面采集集和发送，实现企业运营信息的集中中存储，形成一个个信息共享体体。以完善的的信息流和信信息共享机制制带动整个业务流程运作作的顺畅，提高工工作效率，保保证决策管理系系统对各个业务环节节的监控和指挥，并通过对信息的分分析和数据挖挖掘，实现宏观决策和计划指导，同时建立信息中中心实施对数据交换中心及整个个信息系统的建设、管理、维护护、升级等相关职能，并进一步健全信信息管理

13、机制制，形成法规规、标准规范和安全体体系框架。(3) 根据实际情况分步步重点建成急急需的应用系统。这包括营业收费管理系统、GIS系统、SCADAA系统、客户服务中心、ERPP系统、OA等。 (4) 通过企业信息系统与产业链上其它它信息系统的互连和信息共享享，实现企业经营的社会会化和系统增值，促进经济效益和和社会效益的的双向飞跃。 五、燃气信信息化建设内容及各个个子系统功能 燃气信信息系统建设是以提高业务务的效率和质量为目标，内容包括括多个面向具具体应用的应用系统以及支撑应用系统的公共信息息平台。 5.1系统体系构建 燃气企企业信息系统体系应根据燃气企企业目前计算机应用体系结构和状况，考考虑以下

14、方面： 适应燃气企业目前的应用背景和现状；保持与IT新技术的同步发展；建立基于Innterneet技术的主流的VPPN形式的信信息网络。5.2统一公共信息息平台 建立统一的企业信息平台，重重点是建立基基础设施平台，搭搭建全公司的的VPN虚拟局域网络，建立起数数据共享机制制，数据安全全、访问控制机制制，各类客户端信息访问机制等。提提供一个统一的数据环境，利用计算机的三层结结构技术，实现燃气企业集成平台与与现有各类计算机系统的无缝集成及平滑滑过渡，以及今今后新增系统统的数据集成成。5.3营业收费管理系统 营业收费管理系统几乎覆盖了了直接面对用户的所有业务，包括抄抄表、收费、与银行间水费代收数据处理

15、等。 营业收费管理系统是燃气企业整个信息化化系统建设的一个重要要部分，是燃燃气用户基本数据库的主要数据据来源，是城城市的基础性公益性大大型数据库的一个组成部分。系系统不光完成营业业收费的管理工作作，系统的数据将直直接共享应用于城市燃燃气规划、城市输配燃气管网网数学模型、城城市GIS系统以及燃气企企业各有关管理理部门和各有关上上级领导决策部部门。 5.4客户服务中心系统 客户服务中心是燃气气企业与用户和社会各界界的直接面对对面窗口，也也是信息化工工程中的关键键部分。这部分的好坏坏直接影响公公司形象和社社会稳定。客户服务中心以用户基本信息数数据库为基础对每一个燃燃气用户建立一组档案，记录着用户开户

16、之日起到现在的所有的的情况，使燃燃气企业对自己的服服务对象有一个个非常清楚全全面的了解，是是燃气企业搞好对外服务的基础工作。此系系统主要由三个个部分组成，即用户报报装管理系统、燃气表管管理系统和热线服务管理系统。5.5ERP系统 ERP系统包括燃气企企业的办公自动化、人力资源管理、仓库库管理、档案案管理、设备备管理、物流流后勤管理、燃燃气表管理等等。这些系统良好运行，为为燃气企业规范化管理理提供良好的的条件，并为为领导层提供供及时、准确的经营营信息和辅助决策信息息。 5.6生产运行管理系系统 生产运行管理系系统主要由GISS、SCADAA、GPS等构成成。这是以实时动态态管理系统为主，包括括燃

17、气企业的主营产品燃气的整个个生产处理过程和把产品通过管网系统送到千家万万户的整个传输过过程。这一部分以基基本生产信息数据库为为基础对燃气输配过程进行控制。基基本生产信息的数据据一方面用于于生产运行，另一一方面和基本本用户数据一起作作为管网建模和和GIS两个系系统的主要基础数据来源。通通过管网模型和和GIS系统的分析处理，得出的的结果可以科学学地指导整个生产过程的控制制和合理的管管网运行，以以及对管网的建设和规划提供宝贵的数据。 六、燃气信信息系统建设需要注意的的几个问题 燃气综合管理信息息系统是在新的信信息技术支持下成长起来的新型型管理系统，过去的计算机应用程序存在在着不同程度度的缺陷，燃燃气

18、企业的“信息孤岛”现象非常明显。在信息技技术相对成熟的，新新的管理系统统体现先进的管理思想想和模式，管管理思想和信信息技术融为一体，因此此老的管理模模式和机构设设置必须适应新的信息化化系统。在这个互融过程中，建设燃气综合管理信息息系统体现出的几个问题题是系统是否成功的的关键。6.1领导重视，企业“一把手”亲自抓，是信信息系统建设成功的保证 首先，最高高领导一定要亲自挂帅，实施“一把手”工程。因为信息系统的建设是一项复杂的系统工程，涉及及到计算机技术、网络技术、符合现代企业管理要求的的管理手段；企业经营管理的的各个环节和各个层次；企业管理方式的的变化和业务流程的重重组；信息公开开和规范化管理所所

19、导致的管理人人员的权限变化。因此从从实质上来讲这是一个管管理系统而不是一个个单纯的计算机系统。整个系统实实际应用都是是要体现领导导建立在现代化信息平平台基础之上管理思思想的，所以以企业“一把手”和其他主要要领导不亲自抓是搞不不好燃气企业业的信息系统建设的。 6.2注重重“总体规划、分步实施”的战略 搞好总体规划和可行性性研究是非常常重要的，根根据企业的实际情况制订“总体规划、分步实施”战略。信息系系统建设要从全局的的观念出发组建系统，制定总体规划和分步实施计划。规划重点考虑企业全面信息资源的开发利用，编制系统功能目标。确定部门信息处理应用要求和公公司全面管理理需要之间的合理配合合，根据系统统要

20、求和市场技术经济条件，合合理配置系统统软件、硬件件和网络的能力并留留有发展余地。6.3 系统建设符合可持续性发展要求 系统建设的可持续性关键是应用程序可以以持续使用。这要求应用程序要易易于理解、扩扩充和改动，并可以方方便地移植到到升级的平台上。对对此，在开发阶阶段就应该按照软件工程的标准，深入分分析，合理地地做出安排，使使系统具有良好的的结构。6.4编码技术标准化和管管理业务规范化燃气气企业的信息技术应应用涉及到大大量的信息编编码标准化工工作，这既是提高应用水平，信信息共享的需需要，也是满满足今后扩展的前提。重重视基础数据开发，实施信息挖潜潜，是项目成功的保保证。项目建设的过程中大量时间间花费

21、在整理、改改进、补充完善传统业业务的规范作业制度，形成成一套规范的基础数据，达到到编码技术标准化和管管理业务规范化。6.55注重人才才的培养及梯梯队的建设 加大培培训力度，实施以人为本是燃气企企业信息化建设可持续的保证。公司内部部必须要建立自己己的系统维护护力量，这是不可忽视的问题，否则难以完成系系统的日常运行行。系统维护护应当能够完成系统硬件、软件和网络平台的日常常维护，处理一般的系系统故障、系统参数设置、数据库的维护和备份、用户权限分配、在在应用层面上对软件功能和和界面的调整修改等。同同时，还要求企业员工必须不断提高自自身素质，掌握新型型管理工具，而而且这也是一个企企业走向现代化和成熟熟的标志之一。各各类操作人员必须熟练掌握相应工作岗位的系统模块的应用，力求操操作的快速和和数据录入的准确，减减少甚至杜绝绝工作中可能能出现的差错。 七、结束语燃气综合管理信息息系统是燃气企业信息化的完完整解决方案案。系统建设是一个长期的、不断断充实和完善的系系统工程。随着着管理体制的的变化，在系统建设的不同阶段有不同的的要求，所以以信息化工作作是在科学的的管理理念和和管理水平指指导下实施的。同时，信息化工工作是公司内内部各个部门门分工合作，相相互协调的过程。 ! 上海纺织