电子商务基础考试doc-浙江广播电视大学平湖学院17962.docx

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1、电子商务基础一、单项选择题1.电子邮件诞生并发展于( ) A.19772年 B.1974年年 C.1975年年 D.1973年年2.大众媒体促促销过程的最最重要特征是是( ) A.销售者者是主动的，而而购买者是被被动的 B.销售者是是主动的，而而购买者是主主动的 C.销售者者是被动的，而而购买者是被被动的 D.销售者是被被动的，而购购买者是主动动的3.客户关系管管理实施的核核心是( ) A.客户关关系管理的业业务流程 B.客户关系管管理的系统软软件支持 C.建立客客户中心 D.客户关系系管理的组织织结构4.目前最成功功的中介行业业是( ) A.信息访访问服务商 BB.金融中介介 CC.在线商品

2、品目录 D.接入服服务商5.下面不属于于供应链应用用模式的是( ) A.按库存存生产模式 BB.连续补货货模式 C.按订单单生产模式 DD.差异化生生产模式6.企业资源规规划未来的目目标是提高( ) A.方便性性 B.减低成本 C.灵灵活性 D.效益最最大化7.下列不属于于销售激励和和佣金系统核核心模块的是是( ) A.激励设设计 BB.激励处理理 C.激励分析 D.激励励组织8.下面不属于于前台的客户户关系管理应应用的是( ) A.生产制制造 BB.订单处理理 C.产品配置 D.客户户服务9.下面不属于于大量定制方方案的是( ) A.电子邮邮件 BB.电话 CC.专用软件件 D.网站10.下

3、面不属属于品牌要素素的是( ) A.差异异化 BB.关联性 C.认知价价值 DD.信誉11.从调查的的角度来看，WWW的最大缺点是( ) A.每个个人都可以成成为出版商 B.数据库功功能不好 C.安全全问题 DD.保护知识识产权困难12.下面不属属于网络调查查中的二手资资料市场调查查的内容是( ) A.互联联网用户的人人口统计特征征 B.讨论组信信息 C.人口口统计 DD.商标调查查13.从网络营营销环境来看看，互联网不不是( ) A.沟通通媒体 B.教育媒媒体 CC.支持媒体体 D.销售媒体14.著名的eebay拍卖卖网站最常用用的拍卖方式式是计算机版版的( ) A.荷兰兰式拍卖 B.维氏拍

4、拍卖 C.英式式拍卖 DD.开放出价价双重拍卖15.下面不属属于在线零售售中零售经营营问题的是( ) A.财务务问题 BB.顾客服务务质量 C.各种种零售POSS系统 D.商品采购和和存货管理16.下面哪项项不属于先付付代币结算机机制的是( ) A.电子子支票 B.电子现现金 C.借记卡 DD.存放电子子货币的电子子钱包17.对完整性性的安全威胁胁又称为( ) A.拒绝绝安全威胁 B.主动动搭线窃听 C.延迟迟安全威胁 D.信息息失真威胁18.版权保护护的对象不包包括( ) A.文学学和音乐作品品 B.计计算机密码 C.戏曲曲和舞蹈作品品 D.绘绘画和雕刻作作品19.下面哪项项不属于电子子商务

5、软件功功能( ) A.商品品目录显示 B.购物物车 C.交易易处理机制 D.WWWW平台选择择20.电子数据据交换的简称称是( ) A.EFFT BB.EDI C.NNET D.EC21.相对于电电子商务的实实际发展，电电子商务案例例分析的总结结往往是( )A.滞后后的 B.超超前的C.同同步的 D.相关的222.EDI网网络传输的数数据是( )A.自由文文件 B.平平面文件C.用户端格式式 D.EDDI标准报文文23.虚拟拟服务器与互互联网的连接接采用以下哪哪一种方法速速度最快?( )A.PPSTN BB.高速宽带带网C.ADDSL D.ISDN224.在电子子商务环境下下，下列哪一一种企业

6、结构构机制比较合合理( )AA.宝塔型 B.扁平化化C.网状型型 D.垂直直化25.与与水平网站相相比，垂直网网站的主要特特点是( )A.行业全全 B.服务务全C.专业业性强 D.内容丰富226.按商品品种类可将BB2C电子商务务网站分为( )A.综综合类和专业业类 B.综综合类和专门门类C.专业业类和专门类类 D.综合合类、专门类类和专业类227.电子商商务案例分析析教学中，组组织难度较高高的一类案例例分析是( )A.待决决问题案例分分析 B.设设想问题案例例分析C.已已决问题案例例分析 D.遇到问题案案例分析288.组成EDDI系统的是是EDI客户户端系统和( )A.EEDI传输系系统 B

7、.EEDI交换平平台C.计算算机通讯网络络 D.EDDI应用系统统29.WWWW服务器通通常被称为( )A.WWeb服务器器 B.E-MAIL服服务器C.数数据库服务器器 D.安全全服务器300.企业网站站的域名是该该企业的( )A.网上上商标 B.网站名称 C.企业标标识 D.企企业地址311.春节到了了，远在异国国的小李想给给在国内的母母亲送一束鲜鲜花，小李在在某一专业电电子商务网站站上完成了自自己的心愿。这这类网上购物物类型属于( )A.一一般计划性购购物 B.提提醒性购物CC.完全无计计划购物 DD.专门计划划性购物322.首都信息息发展有限公公司在首都电电子商城B22B电子商务务交易

8、中扮演演的角色是( )A.中中介体 B.金融认证机机构C.交易易主体 D.商业银行333.目前，一一直困扰电子子支付发展的的关键性问题题是( )AA.安全性 B.便捷性性C.效率 D.经济性性34.在电电子商务时代代，新的营销销模式的要求求是( )AA.多环节、小小批量 B.少层次，大大批量C.多多品种、小批批量 D.少少品种、大批批量35.在在B2B网络络商品中介交交易中，买方方在( )指指定的银行办办理转帐付款款手续。A.认证中心 B.网络中中心C.交易易中心 D.配送中心336.网上拍拍卖的正向竞竞价模式是指指( )A.竞价拍买 B.竞价拍拍卖C.个人人议价 D.集体议价337.在B22

9、B网站中，商商品合理定价价是网站营销销的战略规划划之一。以下下选项中不属属于网上定价价战略的是( )A.低低价战略 BB.竞价战略略C.等价战战略 D.高高价战略388.保证实现现安全电子商商务所面临的的任务中不包包括( )AA.数据的完完整性 B.信息的保密密性C.操作作的正确性 D.身份认认证的真实性性39.旅游游产品适合于于网上销售，是是因为它具有有( )A.易逝性 BB.灵活性CC.服务性 D.可调整整性40.网网络教育使得得人们足不出出户就能平等等地获得优质质的教育和自自我提高的机机会，但目前前还不能完全全克服传统教教育限制的是是( )A.空间限制 B.时间限限制C.教育育年龄限制

10、D.师生沟沟通限制参考答案1.A 2.A 33.A 4.CC 5.D6.C 7.D 88.A 9.BB 10.D11.A 12.BB 113.D 14.C 15.A16.A 17.BB 118.B 19.D 20.B21.A 22.DD 23.B 244.B 25.C266.B 27.BB 28.AA 29.A 330.A311.D 32.A 33.AA 34.C 335.C366.B 37.B 38.CC 39.A 440.D二、多项选择题题1.信息传输商商包括( ) A.提供电电话的远程通通信公司 B.提供同同轴电缆的有有线电视公司司 C.提供移移动通信的无无线通信公司司 D.提供卫星网网

11、络的无线通通信公司 E.提供广广播卫星网络络的有线电视视公司2.所有电子商商务应用和基基础设施的支支柱是( ) A.公共政政策 B.WWWW C.技术术标准 D.INTTERNETT E.密码3.网络电话技技术的应用有有( ) A.在线购购物 BB.团队工作作软件 C.交互式式游戏 D.廉价长长途电话 E.在线顾客服服务4.互联网接入入方案包括( ) A.ATMM B.ADSL C.IISDN D.T3 E.调调制解调器5.影响WWWW服务器性能能的因素包括括( ) A.连接速速度 BB.服务器可可处理用户的的数量 C.操作系系统 DD.应用语言言 E.版权6.主机托管的的优点有( ) A.成

12、本低低 B.224小时不间间断的技术支支持 C.可靠靠的服务器 D.安全性性最高 E.无须须知识产权保保护7.内置的防止止或减少客户户机安全威胁胁的机制有( ) A.数字证证书 BB.防病毒软软件 CC.防火墙 D.操作系系统控制 E.电电子结算8.传统结算工工具的不足有有( ) A.不能实实时结算 BB.缺乏安全全性 CC.使用范围围太窄 D.缺乏合合格性 E.退货麻麻烦9.消费者商业业模式中消费费者购买行为为类型包括( ) A.专门计计划购买 B.简单单计划购买 C.提提醒者购买 D.冲动者者购买 E.分析者者购买10.在线零售售成功的关键键是( ) A.树立立品牌 B.减少库库存 CC.

13、正确定价价 D.提高高速度 E.大量定定制营销11.电子商务务网站的效益益分析包括( )A.经经营风险分析析 B.支付付方式分析CC.竞争优势势与劣势分析析 D.盈亏亏状况分析EE.发展前景景分析12.服务器托管管可以减轻用用户的负担，其其特点是( )A.灵活活 B.安全全C.稳定 D.可靠EE.快捷133.在B2CC电子商务网网站后台管理理中，订单的的后跟踪服务务包括( )A.订单跟跟踪 B.售售后服务C.服务跟踪 D.支付结结算E.安全全认证14.在企业电子子商务网站的的主页中一般般应该包含的的要点有( )A.主页页内容 B.机构名称CC.交易流程程 D.提供供的产品和服服务E.信息息检索

14、关键字字15.美国国纸张交易场场是专门提供供纸张交易的的互联网交易易场，在这一一交易场参与与交易活动的的成员包括( )A.买买方 B.卖卖方C.消费费者 D.商商人E.经纪纪人16.SSHECA对对哪些浏览器器提供个人数数字认证书认认证方案?( )A.SSQL Seerver B.NETTSCAPEEC.IE D.NOVVELLE.ORACLLE17.从从技术上分析析，一个B22C购物系统统需要具备的的基本要素是是( )A.安全机制 B.支付系系统C.购物物引擎 D.娱乐系统EE.商品的仓仓储、管理和和展示系统118.企业电电子商务网站站为保证网上上交易的安全全，常用的安安全措施有( )A.数

15、数据加密 BB.防火墙CC.采用会员员制 D.采采用电子商务务安全交易标标准E.建立立认证系统参考答案1.ABCDEE 2.AC 33.ABCDDE 4.ABCCDE 5.ABCC 6.AABC 7.ABB 8.ABCD 9.ABC 100.ABCEE 11.ACCDE 112.ABCCE 13.ABBC 14.ABBD 15.ABDE 16.BC 177.ABCEE 188.ABDEE三、名词解释1.电子商务22.计算机网网络 3.网络协协议4.EDDI 5.网上广告告6.网上购物物7.网上拍卖卖8.电子支付付9.网上银行 10.防火墙墙 11.SSL 12.物流 13.供应链 14.网络营

16、销 15.域名参考答案1.广义上的电电子商务EBB（Electtronicc Busiiness）是是指各行各业业，包括政府府机构和企业业、事业单位位各种业务的的电子化、网网络化，可称称为电子业务务。狭义的电电子商务ECC（Electtronicc Commmerce）是是指人们利用用电子化手段段进行以商品品交换为中心心的各种商务务活动。2.计算机网络络是利用通信信手段，把地地理上分散的的、能够以相相互共享资源源（硬件、软软件和数据等等）的方式有有机地连接起起来的、而各各自又具备独独立功能的计计算机系统的的集合。3.在计算机网网络中，为使使各计算机之之间或计算机机与终端之间间能正确地传传送信息

17、，必必须在关于信信息传输顺序序、信息格式式和信息内容容等方面有一一组约定或规规则，这组约约定或规则即即所谓的网络络协议。4.EDI是一一种在公司之之间传输订单单、发票等商商业文件的电电子化手段。EDI首先将与贸易活动有关的运输、保险、银行和海关行业的信息，用一种国际公认的标准格式进行编制，然后通过计算机通信网络，实现各有关部门或公司与企业之间的数据传输与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。5.网上广告是是指在Intternett上发布、传传播的广告，它它是Inteernet兴兴起以来广告告业务在计算算机领域的新新拓展。当前前，Inteernet已已成为继电视视、广播、报报纸、杂志传传统传播

18、媒体体的又一大传传播媒体。在在Interrnet上发发布、传播广广告孕育着无无限的商业机机会。6.网上购物（采采购）是现实实环境购物的的网上虚拟，它它是把网上商商品查找与检检索、选购、生生成订单等一一系列的信息息交换和物理理的配送系统统处理物流结结合起来的商商业交易过程程。7.网上拍卖就就是把拍卖活活动搬到网络络上来实现，也也就是在Innterneet平台上进进行的拍卖方方式。网上拍拍卖的买卖双双方同样必须须通过中介组组织，同样以以公开竟价的的形式将特定定的物品或财财产权利出售售给最高应价价者。8.电子支付是是指进行电子子商务交易的的当事人，包包括消费者、厂厂商和金融机机构，使用安安全电子支付

19、付手段通过网网络进行的货货币支付或资资金流转。9.网上银行是是基于因特网网或其它电子子通讯网络手手段提供各种种金融服务的的银行机构或或虚拟网站。10.防火墙是是指一个有软软件系统和硬硬件设备组合合而成的。在在内部网和外外部网之间的的界面上构造造的保护屏障障。11.SSL指指的是安全套套接层协议（Secure Sockets Layer），该协议向基于TCP/IP的客户/服务器应用程序提供了客户端和服务器的鉴别、数据完整性及信息机密性等安全措施。从而解决了在Internet上进行欺骗的一些常见问题，如采用假的服务器来欺骗用户的终端、采用假的用户来欺骗服务器等。12.物流是指指物品从供应应地向接受

20、地地的实体流动动过程，根据据实际需要，将将运输、储存存、装卸、搬搬运、包装、流流通加工、配配送、信息处处理等基本功功能实施有机机结合。13.供应链是是围绕核心企企业的，通过过对物流、信信息流和资金金流的控制，从从采购原材料料开始，制成成中间产品以以及最终产品品，最后由销销售网络把产产品送到将供供应商、制造造商、分销商商、零售商直直到最终用户户连成一个整整体的功能网网络。14.网络营销销是利用计算算机与通信网网络技术，最最大限度地满满足客户需求求，以达到开开拓市场、增增加销售为目目标的经营和和管理过程。15.域名是指指互联网络上上识别和定位位计算机的层层次结构式的的字符标识，与与该计算机的的互联

21、网协议议（IP）地地址相对应。四、问答题1.什么是电子子商务？按照照不同的标准准，可分为哪哪几种类型？2.简述电子商商务系统的框框架结构。3.简述数据库库技术和电子子商务的关系系4.什么是EDDI？EDI具有什什么特点？5.网上广告的的特点是什么么？如何有效效地在网上发发布广告？6.网上购物与与传统的购物物相比有何特特点？7.网上拍卖的的优点有哪些些？什么是集集体竞价？ 8.何谓网上上银行？它有有哪些特征？9.什么是认证证中心？认证证中心有哪些些作用？10.什么是物物流管理的目目标？其具体体内容包括哪哪些？11.在供应链链管理中，电电子商务技术术的主要应用用领域包括那那些方面？12.网络促销销

22、的突出特点点表现在那些些方面？网络络促销的实施施过程怎样？参考答案1.广义上的电电子商务EBB（Electtronicc Busiiness）是是指各行各业业，包括政府府机构和企业业、事业单位位各种业务的的电子化、网网络化，可称称为电子业务务。狭义的电电子商务ECC（Electtronicc Commmerce）是是指人们利用用电子化手段段进行以商品品交换为中心心的各种商务务活动。电子商务可以通通过多种电子子通信方式来来完成，目前前人们所谈论论的电子商务务主要是以电电子数据交换换（EDI）和Inteernet来来完成的。随随着Inteernet技技术的日益成成熟，电子商商务真正的发发展将是建立

23、立在Inteernet技技术上的。按参与电子商务务交易涉及的的对象分类，电电子商务可以以分为以下三三种类型：企业与企业之之间的电子商商务（Bussinesss to BBusineess 即B TO B）；企业与消费者者之间的电子子商务（Buusinesss to Custoomer即B TO C）；企业与政府之之间的电子商商务（Bussinesss to GGovernnment 即B TO G）；消费者与政府府之间的电子子商务（Cuustomeer to Goverrnmentt 即B TO G）；消费者与消费费者之间的电电子商务（CCustommer too Custtomer 即C T

24、O C）。电子商务按其支支付类型可以以分为四类：电子商务的直直接支付（也也称为两方支支付）；电子商务的银银行支付（也也称为三方支支付）；电子商务的信信用卡公司支支付（也称为为四方支付）；通过第三方经经纪人和银行行支付方式（也也称为两方支支付）。按地理范围分类类：本地电子商务务；远程国内电子子商务；全球电子商务务。2.一个完善的的电子商务系系统应该包括括哪些部分，目目前还没有权权威的论述。从从实践来看，由由于电子商务务覆盖的范围围十分广泛，因因此必须针对对具体的应用用才能描述清清楚系统架构构。从总体上上来看，电子子商务系统是是三层框架结结构，如图所所示。底层是网络平台台，是信息传传送的载体和和用

25、户接入的的手段。公共共政策、法律律规范、技术术标准和网络络安全是电子子商务应用的的四个支柱。网 络 基 础 设 施CA认证 支付网关 客户服务中心电 子 商 务 应 用 系 统图1 电子商务务框架结构CA认证中心用用来确认电子子商务活动中中各自的身份份，并通过加加解密方法实实现网上安全全的信息交换换与安全交易易。支付网关关承担双方的的支付信息转转换的工作，所所解决的关键键问题是让传传统的封闭的的金融网络能能够通过网关关面向因特网网的广大用户户，提供安全全方便的网上上支付功能。3.数据库技术术是电子商务务的一项支撑撑技术，它对对电子商务的的支持是全方方位的，从底底层的数据基基础到上层的的应用都涉

26、及及到数据库技技术。数据库库技术对于电电子商务的支支持可以概括括为以下几部部分。进行数据的收收集、存储和和组织；提供决策支持持；对EDI的支支持；与Web技术术相结合。电子商务应用的的前提是企业业管理信息系系统的广泛应应用，而数据据库技术是企企业管理信息息系统的核心心技术之一。所所以电子商务务作为新型的的企业经营管管理模式，当当然也离不开开数据库技术术的支持。如如今，数据库库技术正在为为推进电子商商务应用发挥挥巨大的作用用，将来随着着数据库技术术的飞速发展展，它一定会会为优化企业业管理模式做做出更大的贡贡献。4.EDI是一一种在公司之之间传输订单单、发票等商商业文件的电电子化手段。EDI首先将

27、与贸易活动有关的运输、保险、银行和海关行业的信息，用一种国际公认的标准格式进行编制，然后通过计算机通信网络，实现各有关部门或公司与企业之间的数据传输与处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。EDI具有如下下的特点：EDI的使用用对象是具有有经常性业务务联系的单位位。EDI所传送送的资料是一一般业务资料料，如发票、订订单等，而不不是指一般性性的通知。采用共同标准准化的格式，这这也是与一般般Email的区区别，例如联联合国EDIIFACT标标准。尽量避免人工工的介入操作作，由收送双双方的计算机机系统直接传传送、交换资资料。5.网上广告凭凭借着强大优优势，与传统统的广告媒体体共存，目前前已经成为广广

28、告的又一大大形式。网上上广告具有如如下特点：交互性。非强迫性。实时性。经济性。易统计性。广泛性。制作网络广告并并在网上发布布，是一个需需要讲究技巧巧的工作。以以下以网络广广告的推广为为例，说明网网络广告的操操作实务。将网站注册到到搜索站点上上去；加入广告交换换网；利用Bannner宣传自自己的网站；用高级工具给给自己的网页页增加搜索功功能；登录电子商务务网站发布商商情。6.网上购物（采采购）是现实实环境购物的的网上虚拟，它它是把网上商商品查找与检检索、选购、生生成订单等一一系列的信息息交换和物理理的配送系统统处理物流结结合起来的商商业交易过程程。网上购物物相对于传统统购物模式来来说具有以下下特

29、点：不受时间限制制。提供网上上购物服务的的网站一天224小时运行行，由计算机机管理，用户户可以随时下下订单。不受地域限制制。Inteernet的的跨地域性，决决定了提供网网上购物服务务的网站的无无地域局限性性，用户可以以逛遍全球网网站寻求所需需要的商品和和服务。消费群体扩大大。网上购物物不受地域限限制的特性，使使网上商场一一开设就拥有有全世界的潜潜在顾客群。商家可以实现现按需生产，按按需配货。商商家开设网上上商场时，只只需摆设虚拟拟商品，在接接到订单后才才开始配货或或生产，这大大大地降低了了企业的经营营成本。虽然网上购物有有诸多的优点点，但也不能能忽视了其潜潜在的问题,最难解决的的就是诚信问问

30、题。7.网上拍卖，这这个古老的拍拍卖业和年轻轻的Inteernet相相结合的产物物，其交易方方法十分简单单，它所做的的一切就是为为那些有东西西要卖的人提提供网络空间间，让他们将将欲出售物品品的图片和详详细资料放在在的网站上，实实时查看整个个拍卖活动的的进程。任何何人参加拍卖卖的条件只是是一台联到IInternnet上的PC而已，因因而在网络十十分普及的发发达国家获得得了大面积的的受众，也使使过去不便参参与拍卖的那那些人和大量量的物品参与与拍卖成为现现实，并使交交易的空间和和范围扩大到到全球。因此此，可以说，网网上拍卖更多多的是对传统统拍卖业的一一种完美和提提升，所以尽尽管网上拍卖卖还不尽完善善

31、，但是网上上拍卖仍然被被众多商业网网站所看好，其其快速发展也也就不足为奇奇了。当然，网上拍卖卖还存在诸多多弊端：买方方或卖方的信信誉度目前尚尚难以确认；虚假的竞价价；有些商品品的买卖双方方相距遥远，增增加了货物交交接的运费；网站可能无无法及时将商商品投入拍卖卖或者拍卖商商品的价格与与人们的期望望相差太多等等。尤其值得得一提的是，有有关网上拍卖卖的法律和法法规尚未健全全。集体议价（商家家对消费者）是是指众多的买买家携手在网网上以集体的的力量与特定定的商家讨价价还价，从而而共同获得更更多的折扣，也也就是“人多力量大大，大家一起起来砍价。”。8.所谓网上银银行，就是基基于因特网或或其它电子通通讯网络

32、手段段提供各种金金融服务的银银行机构或虚虚拟网站。与传统银行相比比，网上银行行具有许多较较为显著的经经济特征：网上银行是虚拟拟化的金融服服务机构，银银行网络从物物理网络转向向虚拟数字网网络。在网络络环境支持下下，银行客户户可以随时随随地进入网上上银行，因而而客户处理金金融服务业务务不会再受到到许多时间和和地点因素的的限制。网上上银行使银行行业服务模式式从具有物理理实在性的传传统交易模式式延伸到虚拟拟的交易模式式，使传统的的销售渠道可可以通过因特特网实现虚拟拟再现，相当当于将传统的的销售渠道延延伸到企业边边界之外，相相对扩大了银银行的服务空空间，形成全全天24小时的服服务模式。传统银行服务的的差

33、异主要体体现在实力上上，如资金和和服务质量等等。而网上银银行服务的差差异主要体现现在营销观念念和营销方法法以及为客户户提供的各种种理财咨询技技能上。网上上银行的整体体实力，将主主要体现在前前台业务受理理和后台数据据处理的集成成化能力上。传统银行发展的的动力来自获获取资金利差差的盈利，这这种单一结构构随着网上银银行的出现而而发生根本改改变，网上银银行将为传统统银行通过信信息服务拓展展赢利机会提提供了一条重重要的营业渠渠道。在网上上银行时代，传传统银行的信信息既是为客客户带来盈利利的重要资源源，同时也是是银行自身赢赢利的重要资资源。网上银行给商业业银行带来了了一项重要的的银行资产经过网络络技术整合

34、的的银行信息资资产或金融信信息资源资本本。银行信息息资产既包括括银行拥有的的各种电子设设备、通讯网网络等有形资资产，也包括括银行管理信信息系统、决决策支持系统统、数据库、客客户信息资源源、电子设备备使用能力，以以及信息资源源管理能力等等资产。到了了网上银行发发展阶段，银银行信息资产产才成为一种种具有独立意意义的银行资资产，网络技技术对这种资资产的整合，使使其形成与银银行其他资产产相并列的金金融资产。9.认证中心，又又称为证书授授权（Cerrtificcate AAuthorrity）中中心，是一个个负责发放和和管理数字证证书的权威机机构，作为电电子商务交易易中受信任的的第三方，承承担非对称密密

35、钥密码体制制中公钥的合合法性检验的的责任。认证中心主要有有以下作用：证书的颁发。认认证中心接收收、验证用户户的数字证书书的申请，将将申请的内容容进行备案，并并根据申请的的内容确定是是否受理该数数字证书申请请。如果中心心接受该数字字证书申请，则则进一步确定定给用户颁发发何种类型的的证书。新证证书用认证中中心的私钥签签名以后，发发送到目录服服务器供用户户下载和查询询。为了保证证消息的完整整性，返回给给用户的所有有应答信息都都要使用认证证中心的签名名。证书更新。认认证中心可以以定期更新所所有用户的证证书，或者根根据用户的请请求来更新用用户的证书。证书的查询。证证书的查询可可以分为两类类：一是证书书申

36、请的查询询，认证中心心根据用户的的查询请求返返回当前用户户证书申请的的处理过程；二是用户证证书的查询，这这类查询由目目录服务器来来完成，目录录服务器根据据用户的请求求返回适当的的证书。证书的作废。当当用户的私钥钥由于泄密等等原因造成用用户证书需要要申请作废时时，用户需要要向认证中心心提出证书作作废的请求，认认证中心根据据用户的请求求确定是否将将该证书作废废。另外一种种证书作废的的情况是证书书已经过了有有效期，认证证中心自动将将该证书作废废。认证中心心通过维护证证书作废列表表来完成上述述功能。证书的归档。证证书具有一定定的有效期，证证书过了有效效期之后就将将作废，但不不能将其简单单丢弃，因为为可

37、能需要验验证以前的交交易过程中产产生的数字签签名。因此，认认证中心还应应当具备管理理作废证书和和作废私钥的的功能。总之，认证中心心的建立是实实现整个网络络安全解决方方案的关键和和基础，它的的建立对在IInternnet上实施施电子商务起起着至关重要要的作用。10.物流管理理最基本的目目标就是以最最低的成本向向用户提供满满意的物流服服务，即在需需要的时间，将将所需要的物物品以合适的的方式按照指指定的时间送送达到需要的的场所。物流管理的目标标具体包括：快速反应、最最小变异、最最低库存、整整合运输、产产品质量以及及生命周期支支持等。物流管理的内容容包括：商品计划。企企业的商品计计划包括采购购计划和销

38、售售计划，都应应有物流管理理的内容。库存管理。良良好的库存管管理常常决定定企业成功与与否。多余的的库存、频繁繁的存货脱销销、拙劣的商商品周转和过过多的降价都都会减少利润润。良好的库库存管理是试试图在保持最最小存货的同同时与提供最最好的服务之之间达到平衡衡。采购。采购是是在普通供应应连锁管理中中的关键步骤骤。通过电子子商务提交订订单会减少在在供应连锁中中等待的时间间。仓库管理。仓仓库的功能是是整个分配系系统的有机组组成部分，并并且在供应商商和任何零售售商的需求方方面划了一条条分界线。劳务管理。劳劳务管理是在在仓库内使用用的方法，用用来控制资源源、管理、跟跟踪和奖励。商品运输管理理及装载量计计划。

39、运输涉涉及到从供应应商到用户的的货物的移动动，目的是保保证以合适的的时间、以良良好的状况和和最小的成本本交货。装载载量计划可以以合理安排利利用现有资源源，使每个运运输工具最大大限度地运转转。11.在供应链链管理中，电电子商务技术术和手段已被被广泛应用。其其应用领域主主要包括：通过EDI、基基于因特网的的EDI或外联联网自动处理理订单。在BB2B中，当当存货低于一一定水平时订订单可以自动动生成并发送送给供应商，这这样订单处理理可以被快速速、廉价和更更精确（不需需要重新输入入数据)地完成。在在B2C中，基于于Web的电子子表格加快了了流通速度，使使之更加精确确(智能代理能能够检查输入入数据并提供供

40、即时反馈)，从而降低低了供应商的的处理成本。利用电子支付付缩短订单履履行周期以及及支付与送货货的间隔。支支付处理成本本可以显著降降低，欺诈也也可以被更好好地控制。通过引入按订订单制造(拉动式)生产流程和和向供应商提提供更快和更更准确的信息息，存货水平平可以被显著著降低。通过过允许业务伙伙伴以电子化化方式跟踪和和监视订单和和生产活动，企企业可以改进进存货管理，并并使存货水平平和存货管理理费用最小化化。直接开展数字字化产品销售售。如果产品品可以被数字字化(如软件)，订单就能能立即履行。在在其他情况下下，电子商务务订单接收界界面与公司的的后台系统相相结合，这种结合能能缩短周期并并消除错误。利用商务网

41、站站广泛开展供供应链成员间间的商务合作作，强化供应应商关系管理理和客户关系系管理。12.网络促销销其突出特点点表现在以下下四个方面：首先，网络促销销是通过网络络技术传递产产品或服务的的存在、性能能、功效及特特征等信息的的。它是建立立在现代计算算机与通讯技技术基础之上上的，并随着着计算机和网网络技术的不不断改进而改改进的。因此此，网络促销销不仅需要营营销者熟悉传传统的营销理理策略与技巧巧，还要相应应的计算机网网络技术，包包括各种软件件的操作及硬硬件的使用。其次，网络促销销是在互联网网这个虚拟市市场上进行的的。它要求营营销者根据互互联网本身具具有的特性，采采用虚拟市场场的思维方式式，跳出实体体市场的局限限性，调整自自己的促销策策略，制定相相应的实施方方案。再次，虚拟市场场的出现，打打破了传统的的区域性市场场的小圈子。中中小企业也被被推向了世界界统一的市场场，它们也拥拥有了与大企企业同样的市市场机会。因因此，无论企企业的大小，都都必须按照互互联网上商务务的规则参与与竞争