某公司行政管理制度范本(DOC 43)8806.docx
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1、目 录公司简介2公司组织机构图4行政部管理理制度5第一章 员员工行为为规范5第二章 卫卫生管理理制度8第三章 办办公用品品管理制制度9第四章 会会议管理理制度11第五章 行行文管理制制度13第六章 印印章管理理规定15第七章 档档案管理理制度18第八章 公公司保密密制度19第九章 名名片管理理制度22第十章 通通讯管理理制度22第十一章 公司车车辆管理理制度23第十二章 员工外外出管理理25第十三章 工牌、工工装管理理制度26第十四章 仓库管管理规定定27第十五章 宿舍管管理制度度30人力资源部部管理制制度32第一章 员员工入离离职管理理32第二章 考考勤管理理制度36第三章 考考核制度度38
2、第四章 奖奖惩制度度40第五章 薪薪金制度度44第六章 福福利待遇遇制度45行政管理制制度 目的:为加强公司司行政管管理,维维护和塑塑造公司司形象和和员工的的良好习习惯,规规范工作作流程,特特制本制制度。适用范围:*有限公公司全体体员工 第一章章 员员工行为为规范一、 服务规范(一) 仪容仪表:公司人人员应仪仪表整洁洁、大方方,上班班期间着着工装,佩佩带胸卡卡。男性性员工头头发长不不过耳,女女性画淡淡妆,不不得柒烫烫怪异发发型、佩佩戴夸张张饰品。(二) 微笑服务:1、在接待待公司内内外人员员的咨询询时,应应平视对对方,微微笑应答答;2、在在直营店店内与客客户发生生视觉碰碰撞,需需微笑问问候“您
3、好!”(三) 礼貌用语:在工作作期间用用语规范范,语气气温和,音音量适中中,严禁禁大声喧喧哗。(四) 现场接待:遇有非非公司人人员进入入工作场场地,离离该人员员最近的的工作人人员应主主动礼貌貌接待。(五) 电话接听:1、接听电电话应及及时,铃铃响不得得超过三三声,如如受话人人不能接接听,离离之最近近的人员员应主动动接听,重重要电话话作好接接听记录录。2、电话接接听标准准用语:“您好,人人和!”3、严禁使使用公司司电话私私聊4、公司值值班电话话由客服服部负责责24小小时接听听(下班班时做好好呼叫转转移)。5、直营店店服务电电话由收收银负责责24小小时接听听(下班班时做好好呼叫转转移)。(六) 办
4、公礼仪:遇到领领导或上上司应主主动打招招呼,在在工作场场合应以以职务称称呼对方方以示尊尊敬。如如:“* 总,您您好”。“*经经理,您您好”。不得得在公共共场合与与同事或或领导发发生语言言及肢体体冲突。二、 行政纪律:(一) 公司各级员员工应遵遵守公司司一切规规章制度度。(二) 公司员工应应维护公司司信誉,非办理公司指定任务,不得善用公司名义对外发表有损公司信誉的言辞。(三) 公司员工应应尽忠职职守,并并保守公公司一切切机密。(四) 公司员工执执行任务务时,应应力求切切实,不不得畏难难规避,互互相推诿诿或借故故拖延。(五) 公司员工处处理业务务,应有有成本观观念,对对一切公公物应加加爱护,公公物
5、非经经许可,不不得私自自携出。(六) 公司员工对对外接洽洽事项,应应态度谦谦和,不不得有骄骄傲满足足以损害害公司名名誉的行行为。(七) 公司员工应应彼此通通力合作作,同舟舟共济,不不得妄生生意见、吵吵闹、斗斗殴、搬搬弄是非非或其他他扰乱秩秩序,妨妨碍风纪纪等。(八) 工作时间内内不得无无故离岗岗、串岗岗,不得得闲聊、吃吃零食、大大声喧哗哗,确保保办公环环境的安安静有序序;(九) 所有员工工工作期间间不得闲闲聊与工工作无关关之话题题,如有有必需沟沟通事件件,时间间不得超超过三分分钟。(十) 人员应在每每天的工工作时间间开始前前和工作作时间结结束后做做好个人人工作区区内的卫卫生保洁洁工作,保保持物
6、品品整齐,桌桌面清洁洁。各部部门专用的的设备由由各部门门定期清清洁。(十一) 严禁在工作作时间玩玩游戏、听听歌、看看电影、浏浏览其他他与工作作无关的的网站。(十二) 每天晨会不不得迟到到,手机机保持静静音,严严格遵守守晨会流流程。(十三) 上班时间严严禁脱岗岗、串岗岗。(十四) 机动车、电电动车、自自行车需需存放在在行政部部指定位位置;(十五) 公共区域内内的杂志志、报刊刊行政部部需及时时更新,并并保持干干净整齐齐;(十六) 保持休息区区内用电电安全;(十七) 未经他人允允许不得得进入他他人办公公区域,动动用他人人电脑及及物品。(十八) 节约用电,离离开办公公区域五五分钟以以上需关关闭各种种办
7、公所所需电源源。(十九) 节约用水,发发现水龙龙头损坏坏需及时时报修,禁禁止长流流水。(二十) 除饮用外,纯纯净水不不得用做做他用。(二十一) 对于员工越越级反映映问题,被被反映者者有倾听听并反映映给该员员工直属属领导的的义务。(二十二) 越级处理汇汇报事项项的负责责人给予予1000元/次次的处罚罚并且其其处理结结果无效效。(二十三) 公司员工应应服从直接接上级的的指挥,如如有意见见应于事事后述明,间间接上级级可越级级检查工工作不可可越级指指挥。(二十四) 对领导安排排的工作作任务,应应将处理理结果及及时汇报报。(二十五) 讨论中的议议题或未未经公司司正式下下发的文文件,禁禁止私自自散播与与之
8、相关的的信息。(二十六) 严禁在外人人面前散散布负面面言论和和情绪。三、 办公环境:(一) 文件框统一一摆放于于桌子的的靠角,框框内文件件摆放整整齐。(二) 电话机、茶茶杯统一一放在桌桌面的左左角。(三) 笔筒、计算算器应放放在桌面面的左上上角或者者右上角角。(四) 所有个人私私人物品品如照片片、挂件件、口香香糖、纸纸巾、透透明胶等等不得放放于桌面面。(五) 桌面下物品品必须摆摆放整齐齐,不得得杂乱堆堆放。(六) 长时间离开开座位或或者下班班时应把把桌面规规放整齐齐、下班班时把椅椅子放回回原处。(七) 打印机使用用纸张应应整齐的的摆放在在指定抽抽屉内。(八) 办公墙体不不得张贴贴未经行行政部批
9、批准的宣宣传品。(九) 所张贴物品品四周需需干净。(十) 绿色植物未未经行政政部批准准不得随随意挪动动位置,所所悬挂绿绿植管理理卡片需需按时填填写。(十一) 员工不得在在办公室室内抽烟烟,保持持空气清清新。由行政部监监督执行行,不定定期检查查,违反反以上规规定者,第第一次予予以劝诫诫、第二二次由行行政部给给予书面面警告,第第三次视视情节给给予罚款款。所有有的处罚罚均需开开具处处罚单处处罚人和和被处罚罚人均需需签字确确认,拒拒签者给给予双倍倍处罚,所有的的警告及及处罚均均以书面形形式下发发当场执执行,并并且留行行政部归归档。月月绩效考考核品行行得分依依据所受受处罚扣扣除相应应分值。 第二二章卫生
10、生管理制制度为创造干净净、整洁洁的办公公环境,制制订公司司卫生管管理规定定:一、 公司卫生责责任人:行政部部负责人人。二、 卫生区域划划分:行行政部。三、 公司卫生严严格按照照区域划划分实行行责任人人负责制制,部门门经理为为卫生区区域责任任人,部部门内部部拟制值值日表,公公共区域域(直营营店除外外)及总总经理办办公室由由行政部部拟定值值日表。四、 当天值日人人员如因因工作或或个人原原因不能能清扫卫卫生的,值值日人应应及时报报直接主主管安排排其他人人员代为为值日,否否则责任任由原值值日人承承担。五、 公司办公场场所严禁禁吸烟,不不乱丢纸纸屑和生生活垃圾圾。六、 各卫生区域域清洁标标准(一) 办公
11、区卫生生标准1. 每天早上值值班人员员晨会后后打扫卫卫生,行行政部定定期组织织全体员员工进行行卫生大大扫除,所所有员工工须全力力配合。2. 办公区域须须时刻保保持干净净、整洁洁。3. 办公设施按按要求摆摆放,文文件柜上上严禁堆堆放重物物或杂物物。4. 办公桌、文文件柜内内物品摆摆放整齐齐、统一一。5. 办公区域要要求地面面干净整整洁,无无杂物、无无尘土、无水渍、无死角,花盆及时浇水,瓶花每周换水1次。6. 垃圾纸屑入入篓、桶桶内垃圾圾不得超超过三分分之二,保保持地面面清洁。7. 废水应倾倒倒于洗手手间内,茶茶叶应倾倾倒于垃垃圾桶内内。8. 办公区域内内镜子需需保持干干净无尘尘。9. 花盆内禁止
12、止扔烟头头纸屑,残残枝败叶叶需及时时修剪。每日值日人员必须对大厅地板用拖把擦拭一次并保持干净无积水。10. 清洁工具统统一摆放放在一个个位置上上,用完完后应顺顺手放好好。11. 每日值班人人员打扫扫完卫生生后由次次日值班班负责人人检查验验收,不不达标者者即时整整改,否否则不预预签收。(二) 卫生间卫生生标准1. 卫生间要保保持上下下水道畅畅通,如如有损坏坏立即张张贴告示示牌并及及时报行行政部报报修。2. 卫生间墙面面、地面面、便池池干净无无污垢,地地面无积积水、无痰迹迹、无异味味。3. 纸篓更换垃垃圾袋,小小便池放放卫生球球,点檀檀香保持持室内空空气无异异味。4. 卫生间外大大垃圾桶桶每日清清
13、倒。5. 卫生用具摆摆放整齐齐,非卫卫生间物物品严禁禁堆放卫卫生间。6. 洗手间内应应保持开开孔器流流通,自自觉冲洗洗,严禁禁在厕所所吸烟,出出门后顺顺手关门门。(三) 卫生检查及及处罚1. 公司行政部部每日上上午9:00定定时到各各部门卫卫生区域域检查。2. 行政部根据据以上卫卫生标准准填写卫卫生检查查表进进行评定定。3. 行政部发现现卫生不不合格情情况应通通知卫生生区域部部门负责责人,现现场纠正正,如限限时纠正正仍不达达标,态态度恶劣劣者,区区域负责责人现场场乐捐110元。第二章 办公用品品管理制制度一、 本规定中包包含的办办公用品品包括:(一) 公司给员工工个人配配置的通通讯工具具(对讲
14、讲机)、办办公桌椅椅、电话话机和员员工日常常工作所需的办公公文具;(二) 公司给部门门配置的的文件柜柜、传真真机、打打印机、扫扫描仪等等;(三) 公司公用的的办公设设备,如如公共区区域的传传真机、打打印机、复复印机等等;(四) 公司为部门门购置的的书籍、杂杂志和报报刊等。二、 办公物品的的采购(一) 采用办公物物品采购购预报制制,每月月28号号前各部部门负责责人根据据本部门门实际情情况,做做出本部部门当月月采购计计划,各各部门负负责人填填写办办公用品品采购计计划表。(二) 行政部汇总总各部门门采购计计划后,查查对库存存或根据据业务发发展需要要核对应应采购物物品数量量,以书书面形式式报财务务部核
15、准准,总经理理审批。(三) 采购部根据据本月办办公用品品采购计计划派专专人负责责统一采采购。(四) 采购部采购购办公用用品后交交行政部部仓库管管理人员员验收入入库,由由行政部部通知各各部门负负责人统统一时间间领用办办公用品品。(五) 除正常配给给的办公公用品外外,原则则上不得得随意申申请购买买办公用用品,若若需要其其它物品品需经本本部门负负责人以以书面申申请,经经行政部部审核后后报总经经理批准准,行政政部指定定相关人人员按公公司财务务规定购购买并核核销。(六) 负责管理办办公用品品的人员员要做到到办公用用品齐全全、品种种齐全、量量足质优优、库存存合理、开支适适当、用品保保管良好好。三、 办公物
16、品的的领用(一) 公司新聘工工作人员员的办公公用品,部部门主管管根据其其工作性性质,负负责为其其配齐办办公用品品,以担保保员工的的工作正正常开展展。(二) 物品领用用清单由由人资部部签字发发放,复复印件无无效,员员工离职职时需交交付该表表原件。(三) 采购部按计计划采购购物品交交行政部部验收后后,行政政部统一一安排时时间发放放。(四) 公司员工领领用办公公用品须须由部门门负责人人至行政政部填写写办公用用品领用用登记表表,由行行政部负负责人确确认签字字后方可可领用。(五) 负责发放办办公用品品的人员员要建立立帐本,办办好出、入入库手续续,出库库一定要要由领取取人签字字。(六) 未经部门负负责人批
17、批准,行行政部不不向非部部门负责责人发放放物品。四、 办公物品的的管理(一) 公司员工应应当自觉觉爱护公公司财产产,节约使使用办公公用品。(二) 公司所属固固定资产产粘贴标标签,由由行政部部统一备备案。(三) 电脑及打印印设备采采用专人人专用,专人负责原则。使用过程要爱惜,保持设备的干净整齐。每台电脑显示器、键盘、鼠标均需贴有统一编号的标签,主机登记相关配置和型号。(四) 为确保电脑脑内资料料的保密密和安全全,每台台电脑责责任人均均应设置置密码,该该密码交交行政部部主管备备存,如如更换密密码,需需在更换换后一小小时内将将新密码码交行政政部主管管备存,其他人未经责任人或其主管领导允许不得使用他人
18、电脑。(五) 电脑屏保界界面蓝底底、红字字、72号号宋体,内内容为:郑州人人和汽车车俱乐部部有限公公司,速速度选择择“慢”。(六) 所有电脑不不得安装装游戏软软件,移移动存储储设备在在使用前前须先杀杀毒确保保电脑使使用安全全,使用用人长时时间离开开应关机机。(七) 各部门电话话与传真真是根据据业务需需要由部部门负责责人提出出申请报报行政部部,行政政部统筹筹安排后后报总经经理批准准,方可可安装电电话及传传真机。(八) 各部门传真真机的使使用要有有专人负负责,对对接收的的重要传传真要及及时汇报报,以免免影响业业务的开开展。(九) 公司所有设设备设施施,长时时间离开开,需关关闭电源源,下班班后,所所
19、有设备备均需关关闭电源源。如以上设备备因产品品本身质质量问题题或正常常使用过过程中自自然损坏坏的,由由公司承承担维修修费用。因因责任人人违规操操作或看看管不严严导致损损坏的,由由责任人人承担全全部维修修费用及及运费,同同时计入入绩效考考核。五、 固定资产的的报废(一) 公司规定价价值人民民币500元以上上(含550元)预计使使用年限限一年以以上的具具有实物物形态的的资产为为固定资资产。固固定资产产实行审审批管理理。各单单位、部部门如有有固定资资产损坏坏,不能能使用的的,应当当依据以以下程序序进行处处理。(二) 对简单问题题可以自自行维修修处理。在在保修期期内的,不不得擅自自处理。(三) 对无法
20、维修修的固定定资产实实行报废废处理。报报废应当当是经过过维修仍仍无法修修复的,或或是无条条件维修修的,经经过行政政部的故故障认定定,由该该固定资资产的保保管人填填写办办公用品品报废申申请单,经经行政部部审核后后提交总经理理签字批批准方可可报废。(四) 固定资产由由行政部部和财务务部联合合处理,所获钱物由财务部门签收,在固定资产列表中删除该项。第三章 会议管管理制度度一、 会议分类及及时间安安排(一) 公司年终大大会:每每年春节节前召开开,由行行政部负负责组织织,时间间定于每每年春节节前。(二) 周例会:时时间:每每周六下下午166:000点。由由各部门门负责人人参加,行行政部主主持。总总结部门
21、门本周工作作及下周周工作计计划,提提出相关关工作意意见及建建议。(三) 每日晨会:上班前前集合完完毕,时时长100分钟。内内容:鼓舞员员工士气气,调动动员工工工作积极极性,检检查工作作日志,下下达任命命或表扬扬。(四) 临时会议:公司在在紧急情情况下召召开临时时会议,由由行政部部组织安安排。二、 会议管理及及要求(一) 与会者必须须做好会会前准备备工作,发发言主题题突出,力力求简洁洁、明了了。(二) 与会者(除除晨会外外)提前前5分钟钟入场,会会议期间间室内严严禁吸烟烟、所有有手机必必须消音音。(三) 因故不能参参会者,必必须提前前向其直直属领导导请假并并得到批批准,并并由批准准人在会会前10
22、0分钟向向行政部部报备。(四) 参会人员未未经许可可不能中中途离席席。(五) 会议纪要:行政部部负责整整理会议议纪要,并并按照要要求归档档。 (六) 决议跟踪:行政部部负责跟跟踪、检检查、监监督会议议决议的的执行情情况,并并及时向向上级领领导汇报报。(七) 未按要求提提供会议议所需资资料。(八) 违反以上规规定者处处于200元/次次罚款。三、 会务组织公司会议由由行政部部负责,部部门会议议由各部部门人员员分别筹筹备。工工作内容容包括:(一) 人员通知:临时会会议提前前两个小小时通知知参会人员员:会议时时间、地地点、主主题等。(二) 场地安排:会议场场地的清清洁、摆摆设、茶茶水准备备等工作作。(
23、三) 会议材料准准备:与与会议内内容有关关的所有有材料的的打印、复复印、订订装,以以供与会会者使用用;投影影仪、幕幕布、音音响的准准备等。(四) 会议签到表表:参会会人员按按要求签签到,上上交会议议所需材材料。由由行政部部专人进进行参会会人员统统计。第四章 行文管理制制度公司文件,是是传达贯贯彻上级级指示精精神,指指导或商商洽工作作的重要要沟通方方式。由由行政部部实行统统一管理理。文件件的管理理,要做做到规范范、准确确、及时时,具体体要求如如下:一、 行文类型及及规则:制度、规定定、办法法、通知知、请示示、报告告、方案案等文件件形式。行行文关系系根据隶隶属关系系和职权权范围确确定,一一般不得得
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