质量专业基础知识与实务254491.docx

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1、质量专业基础知识与实务（初级） 一、单选共5题，每题1分，总计5分1、组织是（ ）有机整体，安排通常是有序的。A由两个或两两个以上的个个人组合而成成的B由三个或三三个以上的个个人为了实现现共同的目标标，按一定的的程序，有共共同的章程组组合而成的C由二个或二二个以上的单单位组合而成成的D由两个或两两个以上的个个人为了实现现共同的目标标组合而成的的2、管理幅度是是指（ ）。A管理者直接接领导下属的的数量B管理者领导导的下属的总总数量C管理者领导导的下属的管管理层次数D管理者间接接领导下属的的数量3、（ ）是是组织存在的的基础，如果果组织失去了了（ ），就无无法生存下去去。A顾客 顾顾客 B各级人员

2、员 顾客C顾客 各各级人员 D各级人员员 各级人人员4、PDCA循循环是由（ ）提出的的，随后被戴戴明采纳、宣宣传、获得普普及，所以它它也被称为“戴明环”。A菲根堡姆 B休哈特 C富兰克林林 DD石川馨5、下列对企业业标准化的概概念表述正确确的是（ ）。A企业标准化化是指以提高高经济效益为为目标，以搞搞好生产、管管理、技术和和营销等各项项工作为主要要内容，制定定、贯彻实施施和管理维护护标准的一种种有组织的活活动B企业标准化化是指以提高高企业的综合合竞争力为目目标，以搞好好生产、管理理和营销等各各项工作为主主要内容、制制定、贯彻实实施标准的一一种有组织的的活动C企业标准化化是指制定并并贯彻实施企

3、企业标准的一一系列活动D企业标准化化是指以提高高产品质量为为中心，以搞搞好生产、管管理、技术和和营销等各项项工作为主要要内容，制定定、贯彻实施施标准的一系系列活动6、贸易技术壁壁垒是指（ ）。A由于各国制制定或实施的的技术法规、合合格评定程序序、标签标志志等技术的不不同，给国际际贸易造成的的障碍B由于各国的的政治形态、合合格评定程序序、生产力水水平不同，给给国际贸易造造成的障碍C由于各国或或地区制定或或实施的技术术法规、标准准、合格评定定程序及标签签标志等技术术要求，如果果制定或实施施不当，可能能给国际贸易易造成不必要要的障碍D由于各国为为保护本国的的知识产权而而制定的相关关政策给国际际贸易造

4、成的的障碍7、下列对ISSO90011与ISO90004的主要要区别表述错错误的是（ ）。A内容上：IISO90001是质量管管理体系要求求，而ISOO9004是是改进组织的的总体业绩与与效率B目标上：IISO90001是顾客满满意和产品质质量的目标，而而ISO90004是扩展展为相关方满满意和组织业业绩C效果上：IISO90001是质量管管理体系有效效和高效，而而ISO90004是质量量管理体系有有效D用途上：IISO90001是用于认认证或合同目目的，而ISSO90044是用于追求求业绩的持续续改进8、质量管理体体系认证的主主要活动不包包括（ ）。A认证申请与与受理；现场场审核的实施施；审

5、核报告告的编制、批批准和分发B审核的启动动；文件评审审；现场审核核的准备C纠证措施的的验证；颁发发认证证书；监督审核与与复评D原始资料数数据的收集；资料数据分分析；审核的的策划9、下列是质量量检验基本任任务的是（ ）。A出具质量符符合要求的产产品的检验凭凭证B出具产品使使用中质量状状况的凭证C出具检测器器具适用性的的凭证D出具生产过过程合理的凭凭证10、判定产品品质量是否符符合规定的要要求，这是质质量检验的（ ）功能。A鉴别 BB引导 C“把关” D报告11、质量检验验记录是（ ）。A质检人员工工资的依据 B企业纳税税的依据C计算工人工工资的依据 D证实产品品质量的证据据12、首件检验验的作用

6、不包包括（ ）。A可有效地防防止出现成批批不合格品造造成的严重质质量问题和经经济损失B确认过程（工工序）形成的的质量是否符符合规定要求求C确认作业（工工艺）过程是是否受控，有有关作业（工工艺）参数、作作业环境条件件、设备状态态、作业方法法、作业（操操作）人员是是否需要调整整等D首件检验有有时需要重复复多次13、某长度测测量值为199.80mmm，有效位数数为（ ）位。A2 B3 C4 D不确定14、事件A、B满足P（AB）=P（A）P（B）的条件是是（ ）。A事件A与BB互不相容 B事件A与B相互对立C事件A与BB重合 DD事件A与B相互独立15、掷一颗骰骰子所得点数数X的分布中，以以下说法不

7、正正确的是（ ）。A均值为3 B均值为3.5C方差为2.92 D标准差为为1.7116、下列关于于正态曲线说说法错误的是是（ ）。A=0且=1的正态分分布称为标准准正态分布BP（U11.52）表表示随机变量量U取值不超过过1.52的概概率C在数量上，它它恰好为1.52左侧的的一块阴影面面积DP（U11.52）P（U1.52)17、下列说法法正确的是（ ）。A0.1=0.9 B0.5=1C由于0.9495=1.64，0.95005=1.665，则0.95=11.645 D正态分布布一定是偶函函数18、S2= 。An-2 Bn-1Cn Dn+119、在计数调调整型抽样标标准GB/TT2828.1中

8、，样本本量字码表和和正常、加严严和放宽的一一次、二次和和五次抽样表表的是（ ）。A正文 B主表C辅助图表 DD以上均不不是20、当采购产产品由不同班班次，不同生生产日期或不不同材质的产产品组成一批批时，实际验验收过程中又又无条件分别别组批，此时时宜采用（ ），以提提高样本代表表性。A简单随机抽抽样 BB分层抽样样C等距抽样 DD以上均可可21、控制缺勤勤率采用（ ）。A控制图 BX-RS控制图Cp控制图 Dnp控制图22、在制造厚厚度为2mmm的钢板的生生产过程中，一一批样品面积积为2m2，下一批样样品面积为33m2，这时应采采用（ ）。Ac控制图 Bu控制图Cp控制图 D-S控制图23、质量

9、特性性的规范限用用于（ ）。A区别产品是是否合格 B区分偶然然波动与异常常波动C判断过程是是否稳定 D判断过程程中心是否与与规范中心重重合24、利用样本本数据绘制-R控制图，经经计算=1663.2566 =14.280，查查表得A2=0.5777，D4=2.1114，D3=0。若从现现场取5组数据，均均值分别为：165、159、147、153、151、则（ ）。A判稳 B点出界，判判异C点子排列不不随机 ，判异 D无法判断断25、PDCAA循环最早的的（ ）提出。A戴明 B休哈特 C道奇 D罗米格26、“拟定改改进活动的时时间表，初步步制定改进计计划”属于（ ）的活动动内容。A选择课题 B掌握

10、现状状C分析问题原原因 D拟定对策策并实施27、（ ）是是建立假说的的有效工具。A因果图 BB控制图C坐标图 DDPDCA循环环28、排列图是是为了对发生生频次从（ ）的项目目进行排列而而采用的简单单图示技术。A最低到最高高 B最高到最最低C没有分别 D按一定规规律29、收集数据据时，方法要要简单，数据据处理要方便便。通常，可可用（ ）来实现现这一目的。A控制图 BB散布图C直方图 DD调查表30、由领导干干部、技术人人员和操作人人员三结合组组成的，以解解决关键技术术问题为目的的课题难度较较大，活动周周期较长，需需投入较多资资源，技术经经济效果显著著的QC小组是（ ）。A现场型 B攻关型 C管

11、理型 D服务型二、多选共55题，每题22分，总计110分31、在理解质质量概念时，关关于“固有特性”说法正确的的是（ ）。A特性可以是是固有的或赋赋予的。“固有的”就是指某事事或某物中本本来就有的，尤尤其是那种永永久的特性B“固有的特特性”也可通过赋赋予得到，如如产品的价格格、售后服务务要求等C赋予特性不不是固有的，不不是某事物中中本来就有的的，而是完成成产品后因不不同的要求而而对产品所增增加的特性D产品的固有有特性与赋予予特性是相对对的，某些产产品的赋予特特性可能是另另一些产品的的固有特性E产品的固有有特性与赋予予特性是绝对对的，某些产产品的赋予特特性不可能是是另一些产品品的固有特性性32、

12、顾客的需需求从一般意意义上说可分分为（ ）。A正当需求及及不正当需求求 B明确的需需求及未明确确的需求C真正的需求求 D令人愉悦悦的需求 E秘密的需需求33、顾客满意意的程度与顾顾客的自身条条件如（ ）等有关，还还与媒体传闻闻等有关。A知识和经验验 B收入状况况C健康状况 D生活习惯惯 E价值观念念34、下列属于于戴明质量管管理原则的是是（ ）。A建立改进产产品和服务的的长期目标，采采用新观念B质量第一，面面向消费者C停止依靠检检验来保证质质量，结束仅仅仅依靠价格格选择供应商商的做法D持续地且永永无止境地改改进生产和服服务系统，采采用现代方法法开展岗位培培训E取消面向一一般员工的口口号、标语和

13、和数字目标，使使组织中的每每个人都行动动起来去实现现转变35、国家标准准的编号由（ ）三部分构成。A国家标准的的代号 B适用范围围代号C国家标准发发布的顺序号号 D国家标准准发布的年号号 E执行期限限36、对企业标标准贯彻实施施进行监督的的主要内容有有（ ）。A国家标准、行行业标准和地地方标准中的的强制性标准准，企业必须须严格执行；不符合强制制性标准的产产品，禁止出出厂和销售B企业标准必必须不低于国国家标准、行行业标准和地地方标准，否否则不能执行行C企业生产的的产品，必须须按标准组织织生产，按标标准进行检验验。经检验符符合标准的产产品，由企业业质量检验部部门签发合格格证书D企业研制新新产品、改

14、进进产品、进行行技术改造和和技术引进，都都必须进行标标准化审查E企业应当接接受标准化行行政主管部门门和有关行政政主管部门，依依据有关法律律、法规，对对企业实施标标准情况的监监督检查37、依据职业业道德基本要要求，质量专专业技术人员员应处理好与与企业（组织织）和顾客的的关系，下列列有关这方面面的叙述正确确的是（ ）。A在专业领域域内，忠实地地代表每一家家企业或每一一个顾客的利利益B事关与质量量专业技术人人员有商业联联系、商业利利益，以及在在可能影响其其判断或服务务公正性的情情况，要向企企业（组织）或或顾客如实说说明情况C实事求是地地介绍专业技技术人员的义义务和权利D在未经许可可的情况下，不不得泄

15、露与顾顾客（包括过过去的和现在在的顾客）有有关的任何商商业或技术信信息E没有得到有有关各方面的的同意，对同同一服务不得得接受一方以以上的报酬38、在质量管管理体系中使使用的文件类类型包括（ ）。A质量手册和和质量计划 B规范和指指南C文件的程序序、作业指导导书和图样 DD表格和记记录 E小结和总总结39、审核目的的是确定审核核应完成什么么，包括（ ）。A系统地、独独立地形成文文件B确定受审核核方管理体系系或其一部分分与审核准则则的符合程度度C评价管理体体系确保满足足法律法规和和合同要求的的能力D评价管理体体系实现特定定目标的有效效性E识别管理体体系潜在的改改进方面40、下列关于于质量管理体体系

16、审核与质质量管理体系系认证的主要要区别及联系系的叙述正确确的有（ ）。A质量管理体体系审核包括括了质量管理理体系认证的的全过程，质质量管理体系系认证是质量量管理体系审审核的基础和和核心B审核仅需要要提交审核报报告，而认证证需要颁发认认证证书C当审核报告告发出后，审审核即告结束束；而颁发认认证证书后，认认证活动并未未终止D纠正措施的的验证通常不不视为审核的的一部分，而而对于认证来来说，却是一一项必不可少少的活动E质量管理体体系审核不仅仅只是第三方方审核，而对对于认证来说说，所进行的的审核就是一一种第三方审审核41、统计技术术的作用表现现在（ ）。A帮助组织了了解变异，从从而有助于组组织解决问题题

17、并提高有效效性和效率B有助于组织织更好的利用用可获得的数数据进行科学学决策C有助于对变变异或有差异异的数据进行行测量、描述述、分析、解解释和建立模模型，甚至在在数据相对有有限的情况下下也可实现D能对更好的的理解变异的的性质、程度度和原因提供供帮助，从而而有助于解决决，甚至防止止由变化引起起的问题，并并促进持续改改进E有助于组织织收集数据并并在收集过程程中通过统计计分析创造大大量的原始数数据42、下列关于于认证的说法法正确的是（ ）。A认证的性质质是由认证机机构进行的一一种合格评定定活动B认证的对象象是产品、服服务和管理体体系C认证的依据据是相关技术术规范、相关关技术规范的的强制性要求求或标准D

18、认证的内容容是证明认证证的对象符合合认证的依据据E管理体系认认证有强制性性认证和自愿愿性认证之分分，产品认证证一般都是强强制性认证43、下面对质质量检验的基基本点表述正正确的有（ ）。A一种产品为为满足顾客要要求或预期的的使用要求和和政府法律、法法规的强制性性规定，都要要对其技术性性能、安全性性能、互换性性能及对环境境和人身安全全、健康影响响的程度等多多方面的要求求作出规定，这这些规定组成成产品相应的的质量特性B产品的质量量特性要求一一般都转化为为具体的技术术要求在产品品技术标准和和其他相关的的产品设计图图样、作业文文件或检验规规程中明确规规定，成为质质量检验的技技术依据和检检验后比较检检验结

19、果的基基础C产品质量特特性是在产品品实现过程形形成的，是由由产品的原材材料、构成产产品的各个组组成部分的质质量决定的，并并与产品实现现过程的专业业技术、人员员水平、设备备能力甚至环环境条件密切切相关D质量检验是是要对产品的的一个质量特特性，通过物物理的、化学学的手段和方方法进行观察察、试验、测测量，取得证证实产品质量量的主客观证证据E质量检验的的结果，要依依据产品技术术标准和相关关的产品图样样、过程（工工艺）文件或或检验规程的的规定进行对对比，确定每每项质量特性性是否合格，从从而对单件产产品质量进行行判定44、质量报告告的主要内容容包括（ ）。A原材料、外外购件、外协协件进货验收收的质量情况况

20、和合格率；过程检验，成成品检验的合合格率、返修修率、报废率率，以及相应应的废品损失失金额B按产品组成成部分或作业业单位划分统统计的合格率率、返修率、报报废率及相应应废品损失金金额C产品报废原原因的分析；重大质量问问题的调查、分分析和处理意意见D检验应用的的方法、技术术，手段及其其对检验结果果的影响分析析E提高产品质质量的建议45、过程检验验中根据过程程的各阶段又又有（ ）之分。A首件检验 B巡回检验验C中点检验 D过程（工工序）完成检检验 E尾件检验验46、下列对于于感观检验的的说法，正确确的有（ ）。A感官检验是是依靠检验人人员的感觉器器官进行产品品质量评价或或判断的检查查B感官检验是是一种

21、辅助其其他检验手段段的较次要检检验方法，现现已较少使用用C感官检验的的重要性之一一主要在于许许多产品的某某些质量特性性只能依靠感感官检验D感官检验的的重要性还在在于检验所提提供的感观质质量是向用户户反映的第一一信息，对于于感观质量，用用户能首先直直觉感知，因因此对它的质质量很有发言言权E感官检验人人员要求有较较高的素质、较较丰富的经验验、较强的判判断能力，否否则容易出现现不确切的判判断或错判、误误判47、SI基本本量的基本单单位，包括（ ）。A长度、质量量 B时间、电电压C热力学温度度 D物质的量量 E发光强度度48、测量结果果的误差往往往是由若干个个分量组成的的，按其特性性可分为（ ）。A随

22、机误差 BB测量误差差C人为误差 DD系统误差差 E以上均是是49、下列计量量单位中，（ ）不属于SI基本单位。A开（尔文） Bcd C克 D伏特 E吨50、为了经济济而有效地满满足社会对测测量的需要，应应从（ ）开展计计量管理工作作。A法制 B技术 C教育 D科技 E管理51、科学计量量是指（ ）的计量科科学研究，它它通常采用最最新的科技成成果来准确定定义和实现计计量单位，并并为最新的科科技发展提供供可靠的测量量依据。A基础性 B实用性 C准确性 D探索性 E先行性2、下列属于国国务院计量行行政部门制定定的各种全国国性的单项计计量管理办法法和技术规范范的有（ ）。A中华人民民共和国计量量法条

23、文解释释B中华人民民共和国强制制检定的工作作计量器具明明细目录C中华人民民共和国依法法管理的计量量器具目录D国家计量量检定规程E南京市计计量管理办法法53、决定A发发生的频率的的有（ ）A事件A发生生的次数 BB重复实验验的次数Ckn Dn E不存在54、AQL的的确定还应考考虑（ ）。A检验的合理理性 B与其他检检索要素相一一致C兼顾生产企企业和同行业业生产的实际际特点 D同行业能能否满足要求求E兼顾企业其其他的与质量量有关的要求求和指标55、GB/TT2828.1规定的不不同严格程度度的检验分为为（ ）。A一般检验 B正常检验验C加严检验 D放宽检验验 E特殊检验验56、设某批零零件的批量

24、为为N=30，规规定AQL6.5（%），采用特特殊检验水平平S-2，给出出的选择中正正确的是（ ）。A正常检验一一次抽样方案案：n=1,Ac=0,Re=1B正常检验一一次抽样方案案：n=2,Ac=0,Re=1C加严检验一一次抽样方案案：n=3,Ac=0,Re=1D加严检验一一次抽样方案案：n=3,Ac=0,Re=2E 加宽检验验一次抽样方方案：n=22,Ac=00,Re=1157、AQL一一般用（ ）表示。A不合格品率率 BB不合格数数C不合格品百百分数 D每百单位位不合格数 E以上均错错误58、孤立批的的抽样方案的的B模式的设计计是根据（ ）来设计计的。A根据质量LLQ B批量NC检验水平

25、D抽样类型型 E以上答案案均不正确59、统计过程程控制的特点点有（ ）。A与全面质量量管理相同，强强调全员参加加，而不是只只依靠少数质质量管理人员员B强调应用统统计方法来保保证预防原则则的实现，而而不是只停留留在口头上或或书面上的空空头保证C用先进的技技术科学保证证质量的实现现DSPC不是是用来解决个个别工序采用用什么控制图图的问题，SSPC强调从从整个过程、整整个体系出发发来解决问题题。SPC的重点点就在于“PP(Proccess，过过程)”E加工企业在在生产线推行行SPC，该企企业的产品质质量才有保证证60、控制图的的重要性体现现在（ ）。A控制图是贯贯彻预防原则则的SPC的重要要工具B控

26、制图可用用以直接控制制与诊断过程程，是质量管管理七个工具具的重要组成成部分C1984年年日本名古屋屋工业大学调调查了2000家日本各行行各业的中小小型工厂，结结果发现平均均每家工厂采采用137张控制制图D有些大型企企业应用控制制图的张数是是很多的，例例如美国柯达达彩色胶卷公公司有50000名职工，一一共应用了33500张控控制图E控制图对过过程质量特性性值进行测定定、记录、评评估和监察过过程是否处于于统计控制状状态61、过程能力力指数Cp越大，表明明（ ）。A加工质量越越低 B加工质量量越高C对设备和操操作人员的要要求也高 D加工成本本越大 E加工成本本越小62、使用p控控制图，若样样本量n=

27、1100，样本本平均不合格格品率为=110%，则控控制限为（ ）。AUCL=00.19 BCL=0.110 CLCL=00.01 DUCL=00.25 ELCL=00.1963、选择课题题的注意事项项有（ ）。A在我们周围围有着大小数数不清的问题题，为确认最最主要的问题题，应该最大大限度地灵活活运用现有的的数据，从众众多的问题中中选择一个作作为课题，并并说明其理由由B解决问题的的必要性必须须向有关人员员说明清楚，否否则会影响解解决问题的有有效性，甚至至半途而废，劳劳而无功C一般来说，解解决问题应尽尽量依照数据据进行，其他他信息只能供供参考，但在在没有数据的的情况下，就就应充分发挥挥其他信息的的

28、作用D设定目标值值的根据必须须充分，合理理的目标值是是经济上合理理、技术上可可行的。设立立的目标值要要具有挑战性性、通过改进进是能够达到到的，以激励励改进小组的的信心、提高高积极性E要制定改进进计划，明确确解决问题的的期限。预计计的效果再好好，不拟定具具体的时间往往往会被拖延延，被那些所所谓“更重要、更更紧急”的问题代替替64、质量改进进过程中，对对纠正的措施施进行标准化化的原因有（ ）。A质量问题会会渐渐回到原原来的状况B不能接受上上级的检查C新员工很容容易在工作中中再发生同样样的问题D企业不能通通过ISO99001质量量管理体系认认证E不进行标准准化就不能在在新水平上开开展质量控制制65、

29、关于QCC小组活动，（ ）的说法是正确的。A激励不到位位，小组活动动无法持续开开展下去B主要靠员工工自主参加、自自主活动C小组活动能能提高员工的的工作满意度度D企业内有全全国优秀的QQC小组说明明该企业小组组活动相当不不错了E企业一线工工人组成的QQC小组才对对质量有贡献献答案：第1题 试题答答案：D 第2题 试题答案：A第3题 试题答案：A 第4题试题题答案：B第5题试题答案案：A 第6题题试题答案：C 第7题 试题答案：C试题解析：C项项正确的叙述述为：效果上上ISO90001是质量量管理体系有有效，而ISSO90044是质量管理理体系有效和和高效。第8题 试题答答案：D 第9题试题题答案

30、：A 第10题 试题答案：A 第111题 试题答案案：D第12题 试试题答案：DD试题解析：D的的说法是正确确的，但不符符合题意，即即不是首件检检验的作用，故故选D第13题 试题题答案：C 第14题 试题答案：D试题解析：互不不相容不一定定相互对立，但但相互对立肯肯定互不相容容，且注意相相互对立与相相互独立是完完全不同的两两个概念。第15题 试题题答案：A试题解析：E(X)=3.5，故A不正确。第16题 试题题答案：D试题解析：D中中由于直线是是没有面积的的，即直线的的面积为0，故两者相相等。第17题 试题题答案：C试试题解析：A中u0.1=-u0.99；B中u0.5=0；D中正态分布布一定是

31、对称称函数，但不不一定是偶函函数。第18题 试题题答案：B 第19题 试题答案：B试题解析：正文文中主要给出出了本标准所所用到的一些些名词术语和和实施检验的的规则；辅助助图表主要是是给出了方案案的OC曲线、平平均样本量AASN曲线和和数值。第20题 试题题答案：B试题解析：分层层抽样在抽取取样本时充分分考虑到单位位产品间差异异性，使样本本代表性增强强。第21题 试试题答案：CC试题解析：p控控制图用于控控制对象为不不合格品率或或合格品率等等计数值质量量指标的场合合。第22题 试试题答案：BB试题解析：当样样品的大小保保持不变时可可以应用c控制图，而而当样品的大大小变化时则则应换算为平平均每单位

32、的的缺陷数后再再使用u控制图。第23题 试题题答案：A试题解析：质量量标准的规范范限只能区别别产品是否合合格，而与质质量波动、稳稳定和偏移等等无关。第24题 试题题答案：B试题解析：因为为155小于，故过程程的均值失控控，点出界，判判异。第25题 试题题答案：B 第26题 试题答案：A试题解析：选择择课题的活动动内容有：(1)明确所要要解决的问题题为什么比其其他问题重要要；(2)问题的背背景是什么，到到目前为止的的情况是怎样样的；(3)将不尽如如人意的结果果用具体的语语言表现出来来，有什么损损失，并具体体说明希望改改进到什么程程度；(4)选定课题题和目标值。如如果课题过大大，可将其分分解成若干

33、个个小课题，逐逐一改进解决决；(5)正式选定定任务负责人人；(6)如有必要要，对改进活活动的费用做做出预算；(7)拟定改进进活动的时间间表，初步制制定改进计划划。故答案为A选项项。第27题试题答答案：A试题解析：因果果图是建立假假说的有效工工具，图中所所有图素都被被假设为问题题的原因。第28题 试题题答案：B 第29题 试题答案：D试题解析：调查查表是用来检检查有关项目目的表格，一一般是事先印印制好的(当然也可临临时制作)，用来收集集数据容易、简简单明了。使用调查表有两两个目的：一一是收集数据据比较容易；二是数据使使用、处理起起来也比较方方便。第30题 试题题答案：B试题解析：现场场型QC小组

34、以改改进现场存在在的问题为课课题，以生产产班组的操作作工人为主体体组成。它一一般选择的活活动课题较小小，难度不大大，小组成员员力所能及，活活动周期较短短，较易出成成果。管理型型QC小组是由由管理人员组组成的，以提提高业务工作作质量和效率率，解决管理理中存在的问问题，提高管管理水平为目目的，课题的的大小、难度度不一，效果果差别也较大大。服务型QQC小组由从从事服务工作作的职工组成成，以推动服服务工作标准准化、程序化化、科学化、提提高服务质量量和经济、社社会效益为目目的，一般活活动课题不大大，活动时间间不长，见效效较快。其社社会效益往往往比经济效益益明显。第31题 试题题答案：ACCD第32题题试

35、题答案：BCDE 第33题试试题答案：AABDE第334题试题答答案：ACDDE试题解析：另外外还有：发挥挥主管的指导导帮助作用；消除恐惧；消除不同部部门之间的壁壁垒；避免单单纯用量化定定额和指标来来评价员工；消除影响工工作完美的障障碍；开展强强有力的教育育和自我提高高活动。B选项是石川川馨经营思想想的内容。第35题 试题题答案：ACCD 第36题 试题答案：ACDE 第37题试试题答案：AABDE试题解析：C项项应为：须向向企业(组织)或顾客说明明，如果无视视质量专业技技术人员的专专业判断将会会产生不利后后果。第38题 试题题答案：ABBCD第399题试题答案案：BCDEE第40题 试题答案

36、：BCDE试题解析：A项项中正好说反反了， 只需将质量量管理体系审审核与质量管管理体系认证证互换即为正正确答案。第41题 试题题答案：ABBCD试题解解析：原始数数据不可能通通过统计分析析自行大量创创造，E项显然错误误。第42题试题答答案：ABCCD试题解析：E项项的正确叙述述为：产品认认证有强制性性认证和自愿愿性认证之分分，管理体系系认证一般都都是自愿性认认证。第43题 试题题答案：ABBC试题解析：D项项的正确叙述述为：质量检检验是要对产产品的一个或或多个质量特特性，通过物物理的、化学学的和其他科科学技术手段段和方法进行行观察、试验验、测量，取取得证实产品品质量的客观观证据；E项最后一句句

37、应为从而对对单件产品或或批产品质量量进行判定。第44题试题答答案：ABCCE 第45题题 试题答案案：ABD第第46题 试题答案：ACDE试题解析：从选选项CD即可看出出感官检验是是重要的检验验手段之一。第47题 试题题答案：ACCDE试题解解析：7个SI基本量的的基本单位，它它们是构成SSI的基础。第48题 试题题答案：ADD 第49题 试题答案：CDE第550题 试题答案：ABE第51题 试题题答案：ADDE第52题题 试题答案：ABCD试题解析：D是是县级以上地地方人民政府府及计量行政政部门制定的的地方计量管管理办法。第53题 试题题答案：ABBCD 第54题 试题答案：BCDE 第55

38、题 试题答案：BCD第56题 试题题答案：BCCE 第57题 试题答案：CD第588题 试题答案：ABCD第59题 试题题答案：ABBD 第60题 试题答案：ABCD 第61题 试题答案：BCD试题解析：过程程能力指数CCP=T/6，式中公差差T=TU-TL，TU为公差上限限，TL为公差下限限，为质量特性性值总体的标标准差，T反映对产品品的技术要求求(也可以理解解为客户的要要求)，而则反映过程程加工的质量量(也即本企业业的控制范围围)，故在过程程能力指数CCp中将6与T比较，反映映了过程加工工质量满足产产品技术要求求的程度，也也即企业产品品的控制范围围满足客户要要求的程度。Cp值越大，表明加工

39、质量越高，但这时对设备和操作人员的要求也高，加工成本也越大，所以对于Cp值的选择应根据技术与经济的综合分析来决定。第62题试题答答案：ABCC试题解析：P图图控制限的计计算方法如下下：=0.19CLP=100%=0.11LCLp=-=10%-=0.01故答案为ABCC。第63题 试题题答案：ABBDE 第64题 试题答案：ACE试题解析：为防防止同样的质质量问题再次次发生，纠正正措施必须标标准化，其主主要原因是；(1)没有标标准，问题会会再次发生；(2)没有明确确的标准，新新来的员工在在作业中很容容易出现以前前同样问题，标标准化工作并并不是制定几几个标准就算算完成了，必必须使标准成成为员工思考考习惯的一部部分。为了贯贯彻实施标准准，必须对员员工进行知识识和技术的教教育和培训。第65题试题答案：ACC