大型商场物业管理制度11590.docx
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1、第一部分 物业部职责一、物业部部部门职责责负责商场物物业管理的的实际操作作;1、 细分现场管管理工作(维维护、清洁洁、安全、消防等),并计划和安排合适人选与人数跟进负责各项工作。2、 负责商场消消防安全等等方面之对对外沟通工工作。3、 按照国家相相关政策,依依据专业规规范、规程程对商场的的采暖、空空调、给排排水、消防防、照明、电电梯、智能能化等系统统的配套设设备、设施施,进行日日常检查、管管理、规划划、运行、等等工作。4、 检查、管理理和规划商商场内、外外部的各项项日常安全全工作。5、 检查、管理理和规划商商场内、外外部的各项项日常保洁洁工作。6、 紧急事故的的应急协调调与处理。7、 年度物业
2、费费用收入和和支出的预预算及监控控。8、 各项中、长长期及短期期物业工作计划划。9、 周、月、年年等工作检检讨会议,并并每周和月月提交工作作计划。10、 对商场的防防盗、防暴暴、防火安安全负责,对对公司发生生的各类紧紧急险情和和火情能有有效控制与与处理11、 对整个商场场的公共设设施、设备备的及时抢抢修,并将将抢修情况况汇报上报报公司主管管领导二、物业部部部门经理理职务说明明:物业部经理理职务说明明书 基本资料 1、职务名名称: 物物业部经理理 2、直直接上级职职位: 总经理理 3、所属属部门: 物业部4、直线下下级:电工工主管、保保安主管、保保洁主管 5、部部门人数: 人 6、定定员人数:
3、1 人岗位职责描描述编号工 作 职职 责权 限绩 效备注1制定部门的的基本管理理制度,严严格按照公公司的各项项管理制度度与操作规规程,监督督部门执行行各项任务务 监督、执行行下属无违反反公司规章章制度如期期完成工作作任务2部门年度预预算的制定定与实施,部部门年度的的工作计划划方案的制制定与实施施监督预算方案科科学,工作作计划、整整体绩效显显著3负责监督完完成商场的的物业管理理工作任务务,执行各各方案的操操作完成,拟拟定各阶段段的工作任任务并下达达给本部门门监督、执行行优质高效完完成4细分现场管管理工作(维维护、清洁洁、安全等等),并计计划和安排排合适人选选和人数负负责部门各各项工作。监督将工作
4、落实实到部门负负责人5负责商家进进场装修申申请的审核核执行确保商场装装修安全6负责物业部部人员培训训工作执行提高员工的的工人工作作能力7协调各部门门之间的沟沟通,监督督各工作环环节正常运运行,定期期向上级领领导汇报情情况,做好好总结工作作。执行保证与各部部门沟通顺顺畅,让上上级领导理理能随时掌掌握工作进进展8完成上级安安排的其他他工作任务务执行按时按质按按量完成 第二部分:物业部构构架图一、 物业部架构构图物业部 经 理 保洁部维修部安保部电工部主管消防主管保安主管保结主管保洁公司公司主管班 长班 长消防员保安员电 工维修工保洁员 第三部分 电工部部一、 电工部部门门职责:1、负责制制定空调、
5、电电梯、用电电设备月度度和年度的的保养计划划和备件的的采购计划划,并定期期报物业部部审核。负负责组织、安安排维修、保保养计划的的实施及工工程质量的的监督。2、督导下下属严格执执行设备操操作程序,坚坚持设备维维修、保养养制度和例例行检查制制度,定期期编制“设备运行行、维修、保保养状况一一览表”,提交物物业部经理理。3、设备发发生故障时时,及时组组织处理,做做好技术把把关工作。当当重要设备备发生故障障影响正常常营业时,要要迅速赶到到现场组织织处理,并并及时上报报物业部经经理。4、要亲临临现场督察察厂家展位位装修中电电路、消防防、通风口口等设施检检查工作,做做到早发现现问题,早早处理,减减少浪费,控
6、控制、验收收厂家装修修的电、消消防、通风风等设施的的安全质量量,发现问问题及时纠纠正。5、对门店店各展位的的用电量及及装修线路路审核要严严格把关,杜杜绝电量超超负荷运载载,对临时时用电要加加强管理,减减少安全隐隐患。6、负责强强电和弱电电的调试、保保养、维修修工作。7、建立齐齐全的展位位各厂商的的装修档案案(包括电电气施工图图、立项通通知单、装装修单、装装修验收单单等其他厂厂商装修所所必备的文文件资料)。8、建立齐齐全的商场场所有厂商商的用电管管理档案(包包括每月电电费抄表读读数记录表表、月度、季季度、年度度电费收缴缴情况统计计表以及各各厂商电表表变动更换换情况等有有关用电管管理的各项项资料)
7、。9、对配电电间所有有有关记录资资料进行建建档保存,包包括停、送送电时间记记录、高低低压配电框框电气仪表表,每小时时抄表数据据记录,交交接班工作作记录、所所有操作、检检修工具的的报关、年年检、更换换记录、日日常各项巡巡查、检修修、保养工工作记录,季季度、年度度停电检修修工作记录录等。10、楼层层电工必须须保证分管管楼管日常常照明灯具具的按时启启闭、完成成及时更换换 维修修工作,确确保分管楼楼层过道、公公用大厅照照明率达1100%,并并且要求制制定出相应应的维护计计划。11、楼层层电工必须须在每月55日前完成成本楼层所所有厂商上上月电字、电电话费抄录录工作送交交财务部。12、严格格遵守空调调、高
8、低压压配电间相相关的操作作规程,按按照有关规规定和程序序进行操作作,绝对禁禁止违章操操作。13、值班班电工每季季度完成一一次配电间间停电检修修工作,包包括电缆沟沟杂物清理理,所有电电气设备除除尘,接线线部位电缆缆杆坚固,故故障电气及及仪表设备备更换等。完完成空调换换季的检修修和保养工工作。14、值班班电工必须须完成对配配电间所有有电气仪表表、电气开开关、电气气设备的数数据记录、巡巡视检查、维维修保养工工作、电气气仪、空调调系统每小小时抄表记记录一次,数数据必须真真实准确,电电气开关、设设备维修保保养必须详详细记录,留留查备案。15、在确确保系统安安全正常运运转的情况况下,争取取创新,节节省能源
9、消消耗。16、每周周招开一次次工作会议议,总结一一周来工作作,并对下下一周工作作提出建议议和安排。17、完成成上级交办办的其它工工作。二、电工部部职务说明明:电工部主管管职务说明明书 基本资料 1、职务名名称: 电电工主管 2、直直接上级职职位: 物业部经经理 3、所属属部门: 物业部4、直线下下级:电工工班长、电电工 55、辖员人人数: 人 6、定定员人数: 1人岗位职责描描述编号工 作 职职 责权 限绩 效备注1制定部门的的基本管理理制度,严严格按照公公司的各项项管理制度度与操作规规程,监督督部门执行行各项任务务监督、执行行下属无违反反公司规章章制度如期期完成工作作任务2部门年度预预算的制
10、定定与实施,部部门年度的的工作计划划方案的制制定与实施施监督预算方案科科学,工作作计划、整整体绩效显显著3负责监督完完成商场用用电管理工工作任务,执执行各方案案的操作完完成,拟定定各阶段的的工作任务务并下达给给本部门执行优质高效完完成4领导部门做做好商场用用电管理与与电力设备备维护工作作监督优质高效完完成5负责商家进进场装修用用电方面的的审核管理理执行优质高效完完成6设备发生故故障时,及及时组织处处理,做好好技术把关关工作。当当重要设备备发生故障障影响正常常营业时,要要迅速赶到到现场组织织处理,并并及时上报报公司领导导。监督执行优质高效完完成7对配电间所所有有关记记录资料进进行建档保保存,包括
11、括停、送电电时间记录录、高低压压配电框电电气仪表,每每小时抄表表数据记录录,交接班班工作记录录、所有操操作、检修修工具的报报关、年检检、更换记记录、日常常各项巡查查、检修、保保养工作记记录,季度度、年度停停电检修工工作记录等等执行优质高效完完成8完成上级安安排的其他他工作任务务执行按时按质按按量完成电工班长职职务说明书书 基本资料 1、职务名名称: 电电工班长 2、直直接上级职职位:电工工主管 3、所属属部门: 电工部4、直线下下级:电工工、 5、部部门人数: 115人 66、定员人人数: 1人岗位职责描描述编号工 作 职职 责权 限绩 效备注1负责强电和和弱电的调调试、保养养、维修工工作。监
12、督、执行行优质高效完完成2建立齐全的的商场所有有厂商的用用电管理档档案(包括括每月电费费抄表读数数记录表、月月度、季度度、年度电电费收缴情情况统计表表以及各厂厂商电表变变动更换情情况等有关关用电管理理的各项资资料)。执行优质高效完完成3对配电间所所有有关记记录资料进进行建档保保存,包括括停、送电电时间记录录、高低压压配电框电电气仪表,每每小时抄表表数据记录录,交接班班工作记录录、所有操操作、检修修工具的报报关、年检检、更换记记录、日常常各项巡查查、检修、保保养工作记记录,季度度、年度停停电检修工工作记录等等。监督、执行行优质高效完完成4要亲临现场场督察厂家家展位装修修中电路、消消防、通风风口等
13、设施施检查工作作,做到早早发现问题题,早处理理,减少浪浪费,控制制、验收厂厂家装修的的电、消防防、通风等等设施的安安全质量,发发现问题及及时纠正监督优质高效完完成5督导下属严严格执行设设备操作程程序,坚持持设备维修修、保养制制度和例行行检查制度度,执行优质高效完完成6负责电工日日常工作的的管理执行优质高效完完成8完成上级安安排的其他他工作任务务执行按时按质按按量完成 二、电气规规范:电气作业人人员职业道道德规范为了加强电电气作业人人员的精神神文明建设设,提高整整体综合素素质,结合合社会主义义职业道德德要求,特特制定本规规范。一、树立安安全用电的的责任性:电气安全工工作是直接接关系到广广大用电人
14、人员的安全全健康,关关系到整个个企业的经经营能否正正常进行的的问题。实实践证明,事事故出于麻麻痹,安全全来自警惕惕,我们每每个电气工工作人员要要热爱本职职工作,忠忠于职守,以以高度的安安全用电责责任性和对对同事、对对客户、对对企业极端端负责的精精神,做好好电气安全全工作,提提高安全警警惕,反对对麻痹大意意,冒险操操作,坚持持做到“装得安全全,拆得彻彻底,修得得及时,用用得正确”的职业要要求。二、发扬团团结互助的的协作性:电气作业是是建立在分分工协作的的基础上,往往往是几个个人同时进进行操作,还还牵涉到上上下、左右右、前后及及各部门之之间的关系系。如果彼彼此之间缺缺少联系和和协调,我我行我素,各
15、各干各的,不不仅工作任任务无法顺顺利完成,而而且容易发发生事故。所所以每个电电气作业人人员都应发发扬团结互互助的协作作精神,相相互关心、相相互爱护、相相互支持、相相互配合。在在同事之间间,对老员员工有一个个传、帮、带带的要求,对对新员工有有一个学、用用、改的要要求,在部部门之间有有一个协调调、配合、反反馈的要求求。新老员员工及各部部门之间随随时随地互互相关心、团团结互助、取取长补短、互互相监督,就就可以防止止电气事故故的发生,促促进企业经经营不断发发展。三、掌握事事故发生的的规律性:电气事故往往往都是突突然发生的的,似乎是是不可捉摸摸的,但如如果我们每每个电气工工作人员处处处为集体体着想,把把
16、自己作为为企业的主主人,对已已发生的事事故多作分分析,其实是能找找到一定规规律性的。如如触电事故故:事故多多发的场所所为潮湿、高高温、多尘尘、有腐蚀蚀性气体等等场所;事事故多发的的季节为梅梅雨季节、高高温季节、台台汛季节、防防寒保暖季季节;事故故多发的电电气设备为为没有可靠靠的漏电保保护、接地地或接零保保护及外壳壳、引线、插插头有损坏坏的电具;事故多发发的作业区区和通道为为人体容易易触及带电电体而没有有采取绝缘缘、屏护、间间距等安全全措施的地地方。这样样,掌握了了事故发生生的规律,就就可以加以以防范。从事故发生生的季节规规律来看,大大多数触电电事故集中中在6-9四个月月,这是因因为这段时时期空
17、气潮潮湿,天热热多雨,降降低了电气气设备的绝绝缘性能,同同时,这段段时期人的的衣服穿得得少,身体体外露部分分比较多,汗汗水又多,这这就增加了了触电的可可能性,所所以雷雨季季节是防止止触电事故故的重要季季节。四、坚持执执行制度的的严肃性:电气作业人人员的职业业道德则集集中体现在在“遵章守纪纪、安全第第一”上。遵章章守纪的一一个具体要要求就是遵遵守电气安安全各项制制度,它是是电气作业业人员在长长期安全工工作经验和和无数“血”的教训的的基础上制制定出来的的。做为电电气作业人人员,除了了要遵守行行业上的各各项电气安安全制度,还还要遵守制制定的各项项电气安全全制度,无无论新老员员工都必须须严格遵守守,不
18、仅要要牢记在心心上,而且且要落实在在行动上。电气作业人人员要坚持持执行电气气安全各项项制度,它它包括以下下内容: 1、岗位位责任制:在自己所所管辖的范范围内,保保证设备和和电气线路路的完好,设设置必要的的安全保护护装置,防防止他人乱乱摸乱动造造成事故。 2、安全全教育制度度:电工是是一种特种种工种,必必须持证上上岗、定期期复审。同同时要养成成用电安全全宣传和教教育的习惯惯,对周围围所有人都都要随时随随地进行用用电安全宣宣传和教育。 3、安全全检查制度度:要积极极参加各项项电气安全全检查活动动,如日常常巡视检查查、定期检检查的互查查及不定期期的专项重重点检查等等,发现隐隐患及时整整改。 4、事故
19、故分析制度度:凡发生生电气事故故都要认真真分析事故故原因,找找出防止事事故的对策策并加以实实行,分管管部门要督督促检查其其整改情况况。 5、安全全作业制度度:是电气气安全管理理的重要内内容,主要要包括停电电检修安全全工作制度度、不停电电及带电工工作安全制制度、倒闸闸操作安全全制度等。 6、安全全验收制度度:装修工工程往往是是安全隐患患的产生地地,安全要要预防为主主,对装修修工程要全全程进行监监督和验收收,杜绝安安全隐患的的产生,主主要包括装装修管理制制度、工程程规范制度度等。五、消除事事故隐患的的及时性:隐患是产生生电气事故故的土壤,电电气维修人人员在对电电气设备及及线路进行行日常巡视视检查中
20、,应应能及时发发现隐患,及及时加以整整改。要及时发现现电气设备备及线路的的隐患,必必须开展经经常性、季季节性和专专业性的安安全检查,而而消除隐患患要突出一一个“勤”字,做到到勤检查、勤勤保养、勤勤维修,要要主动找问问题,消除除不安因素素。对于潮潮湿、高温温、有导电电性粉尘、腐腐蚀性气体体和金属履履盖面较大大的场所,是是安全用电电工作的重重点。对这这些场所的的电气设备备的绝缘性性能,漏电电保护装置置和保护接接地或保护护接零措施施,更要加加强检查,及及时消除隐隐患。六、掌握先先进技术的的进取性:随着当今社社会的发展展,各个领领域对广泛泛采用先进进技术的要要求也越来来越迫切。因因此,努力力学习科学学
21、文化知识识和安全技技术知识,刻刻苦钻研专专业技术,精精通业务,不仅仅是完成任任务,提高高工作效率率的需要,而而且也是搞搞好安全用用电工作的的必要前提提,这同样样是关系到到与员工相相关的切身身利益。电气操作是是一项专门门技术,在在电气操作作时又会与与周围的事事物发生密密切联系。作作为一名电电气作业人人员不仅要要掌握电气气安全技术术知识,而而且要了解解与电气有有关的安全全技术知识识。比如:电气操作作要登高作作业,就要要懂得预防防高处坠落落的知识;要防止电电火花引起起火灾,就就要懂得各各种物质的的理化性质质、燃烧条条件等特性性;要采用用漏电保护护装置,就就要懂得它它的结构、原原理、性能能等。只有有掌
22、握了这这些知识,不不断提高自自己的技术术业务水平平,才能切切实保证电电气工作的的安全性。因因此,要求求每个电工工应该做到到“四懂”、“三好四会会”和“四个过得得硬”。“四懂”就是懂原原理、懂构构造、懂性性能、懂工工艺流程。“三好四会”就是对设备要用好、管好、修好,会操作、会保养、会维修、会排除故障。“四个过得硬”就第一要设备过得硬。即要熟悉各种设备、工具和安全装置的用途;第二要操作过得硬。即要动作熟练不误操作;第三要质量过得硬。即要符合要求不留隐患;第四要在复杂情况下过得硬。即要能判断和预防事故,做到防患于未然。七、坚持全全心全意的的服务性作为电气作作业人员,必必须本着诚诚信原则,提提倡用服务
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