某某家具有限公司人事管理制度汇编11480.doc

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1、西安振兴家具有限公司 管理制度Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.人 事 管 理 制 度一、入职规定1、 相关关部门需需增加新新人，部部门经理理需对空空缺职位位分析比比较能否否内部升升迁、委委托，如如不能，请请写书面面增员申申请书向向总经理理审批。2、总经理理同意后后，部门门经理根根据岗位位的主要要职责及及公司现现有同岗岗位优秀秀员工的的表现制制定岗岗位聘任任标准，将将该标准准及书面面增员申申请书转转递于人人事部。3、人事部部接到相相关部门门的书书面增员员申请书书和岗岗位聘任任标准后后选择招招

2、聘渠道道、发布布招聘信信息。4、应聘人人员打电电话或直直接来公公司到人人事部进进行笔试试、初次次面试（面面试时应应聘者需需提供本本人简历历和其他他的相关关证件）。5、人事部部初次面面试后，对对应聘人人员做初初级筛选选，符合合岗位聘聘任标准准50%以上者者，报部部门负责责人同意意后人事事部通知知二次复复试的时时间，二二次复试试主要由由总经理理及相关关部门经经理主持持，二次次复试合合格者进进入试用用期。6、新入职职员工的的工作程程序：1 在在人事部部办理入入职手续续、并将将信息资资料归档档（人事事档案含含简历、身身份证复复印件1张、2寸照片1张、其其它相关关证件复复印件）。2 领取相关的的工作用用

3、品。注注：在离离职时需需交回相相关岗位位工作用用品，如如工服工工牌等。3 公司相关部部门经理理指定办办公地点点。4 人事部进行行初级培培训，培培训的主主要内容容有：企企业文化化、企业业管理制制度、相相关工作作流程。5 部门经理负负责安排排工作或或说明工工作的职职责、流流程、范范围、义义务、责责任。7、新入职职员工试试用期为为个月，在1-3个月后部门经理、总经理及其他相关领导共同决策同一岗位的最佳人选。8、新员工工是否转转正，在在试用阶阶段、试试用合格格后转为为正式员员工，办办理正式式员工的的入职手手续、享享受正式式员工的的待遇。二、考勤规规定1、上班时时间：（1）公司司： 早8：3012：00

4、 下午：14：0018：00. （夏季季） 早8：3012：00 下午：13：3017：30. （冬季季） （2）专卖卖店： 早 9：3018：00 （夏季季）早 9：33018：00 （冬季季）专卖店上班班时间，节节假日下下班时间间以商场场时间为为准。注：1专卖店店每天早早上9：00轮流值值班随商商场统一一入场。 2专专卖店员员工每次次吃饭的的时间控控制在1小时之之内轮流流吃饭。3公司司冬夏上上班时间间的更变变，随专专卖店时时间的变变化而变变化。4专卖卖店签到到时间9：40分，签签退时间间：17：50 分（夏夏）：17：20分（冬冬）。2、休假规规定：1 专卖店、办办公室员员工每月月3天公假

5、假；试用用期员工工入职当当月满15天有1天公假假，满25天两天天公假，满30天为3天公假。2 销售人员、库库管、文文员、周周六、周周日休假假、请假假一天按按两天计计算。3 逢五一、国国庆等大大型法定定节假日日，正式式员工当当月多加加一天公公休假。春春节另行行规定。 4 办公室每次次休假不不能同时时休两个个以上（专专卖店可可以同时时休假两两名员工工）。特特殊情况况报总经经理批准准。5 休假由各部部门经理理编排、批批准，不不能连休休、不能能休半天天，休假假需提前前一天申申请 。请假假必须有有请假条条，特殊殊情况上上班立即即不上。6 财务部相关关人员每每月25号起，一一周之内内不能休休假。7 规定每

6、月的的假期因因工作需需要未休休者，未未休的一一天有基基本工资资等额的的奖金，正正常休假假不扣工工资 。（8） 配送部部加班规规定：配配送部人人员给顾顾客送货货时，因因客观原原因需经经办公室室主任同同意加班班到晚上上23：00以后的的，需顾顾客在出出库单上上或在售售后服务务质量跟跟踪卡上上注明“加班到23：00字样”，并由由顾客签签字确认认，如果果是给商商店上货货加班到到23：00以后的的，需专专卖店经经理签字字确认。车车在回公公司时，司司机在门门卫室登登记车回回公司时时间，月月底以有有顾客签签字的出出库单来来核对门门卫记录录，一次次给予半半天工资资补助；若加班班人员次次日上午午未安排排送货，可

7、可在家休休息半天天，则不不予记此此次加班班。（9）办公公室加班班规定：办公室室人员如如因特殊殊原因需需要加班班的，经经办公室室主任同同意。加加班到晚晚上八点点以后，给给予20元的加加班补助助；加班班到晚上上十点以以后，给给予一天天工资补补助。另另，因加加班到晚晚上十点点以后赶赶不上末末班公交交车的，公公司给予予报销20元回家家租车费费。若加加班到晚晚上十二二点以后后的，可可住公司司宿舍。3、事假、病病假：1 事假提前两两天向相相关部门门经理写写书面请请假条，经经批准之之后将请请假条送送至办公公室人员员备案（注注：不得得越级请请假、休休假）。2 五一、国庆庆、星期期六、日日不得请请假（病病假除外

8、外），特特殊情况况需报总总经理审审批，销销售部、库库管、文文员、配配送部员员工周日日、周六六必须请请假者一一天按两两天扣除除；五一一、十一一等大型型活动期期间，办办公室、商商店员工工休假请请假一天天按三天天基本工工资扣除除。3 因病请假两两天或两两天以上上的需提提前给部部门负责责人口头头请假并并说明情情况，待待上班时时补交请请假条及及相关医医院证明明，假条条上须有有总经理理签字同同意。4 请假一天扣扣一天的的工资（基基本工资资）依此此类推。5 不得代人请请假。如如有特殊殊原因必必须电话话请假的的，电话话须提前前1小时打打到相关关负责人人处，并并详细说说明情况况，在返返回公司司后立刻刻补填请请假

9、条，有有单位主主管签字字同意交交人事部部存档，若若请假在在两天以以上者需需总经理理签字同同意。 4、 迟到20分钟之之内当事事人罚10元，迟迟到1小时以以上按旷旷工计算算（交通通事故等等特殊情情况例外外）。5、 早退退5分钟当当事人罚罚5元，早早退5分钟30分钟罚10元，早早退1小时以以上按旷旷工一天天来计算算。6、 假期期已满而而未销假假者按旷旷工来计计算，旷旷工一天天扣两天天工资，旷旷工半天天扣一天天工资，旷旷工一天天扣两天天工资，依依此类推推，旷工工三天以以上开除除。7、专卖店店、办公公室新聘聘任员工工在考察察期一周周之内没没有工资资。8、如自己己，自己己的直系系亲属有有不可抗抗拒的因因

10、素需在在特殊节节日请假假的按单单日扣除除工资，假假期长13天。9、专卖店店员工：事假超超出三天天以上者者，事假假一天按按两天扣扣除基本本工资，以以此类推推，周六六、周日日休假者者，休一一天扣两两天基本本工资；如有特特殊情况况者，报报公司批批准（如如病假、直直系亲属属的婚丧丧等）。 非专专卖店员员工：在在不影响响正常工工作的情情况下，可可以连休休两天公公休假 （直接接报上级级批准）；连休两两天以上上者（报报总经理理批准）；若超过过本月规规定公休休假者，休休一天按按两天扣扣除基本本工资；如休病病假者，需需提供医医院的证证明，方方可按休休一天扣扣除一天天基本工工资对待待。（特特殊情况况按总经经理批示

11、示为准）三、离职、升升迁、调调岗规定定 1、员工工辞职需需提前1个月上上交书面面申请，辞辞职申请请批准后后交接完完所有的的工作手手续同时时该岗位位有后补补人员时时方可办办理离职职手续（如如辞职人人员未经经批准擅擅自离职职的按旷旷工处理理，给公公司造成成的损失失由当事事人负直直接责任任并承担担相应法法律责任任）。2、离职手手续：（1）离职职人员应应向接岗岗人员交交接完所所有与工工作有关关的事项项，并在在办公室室、财务务部交接接相关的的办公手手续（离离职人员员在办公公室和财财务部未未交清手手续者相相关管理理部门不不得让该该员工离离职，若若离职时时未交接接给公司司造成损损失由相相关管理理部门责责任人

12、承承担）。（2）各种种手续结结清后填填写离离职表，离离职表须须有部门门经理，办办公室主主任，财财务负责责人在相相对栏签签字，填填写清楚楚后离职职人员才才算正式式离职。3、在协议议期内、因因他人适适应公司司的工作作或公司司经营需需裁员，公公司应提提前一月月告知该该员工，该该员工接接到通知知后要求求离职者者，公司司给该员员工发一一个周基基本工资资的补助助；该员员工接到到通知后后一月后后离职的的没有补补助。4、员工工工作表现现良好、成成绩优异异，个人人或相关关部门经经理将升迁申申请书交人事事部，人人事部出出相关的的考核核标准对相关关人员进进行笔试试考核，笔笔试成绩绩在80分以上上人事部部将考核核题与

13、升升迁申请请书呈递递总经理理审批（岗岗位变动动同上）。5、人员变变动经总总经理审审批同意意后，人人事部办办理相关关的变动动手续。6、新聘任任员工满满一周后后要求离离职或被被公司辞辞退，公公司按实实际上班班天数再再公司工工资发放放日发工工资。四、员工薪薪酬规定定 1、在劳劳动合同同期有效效之内，公公司有权权根据该该员工的的表现情情况调整整工作地地点、职职务、薪薪酬待遇遇等。2、试用期期员工的的薪酬待待遇为：不同的的岗位制制定不同同的标准准。3、每月结结算日为为本月26日至次次月25日至为1月。4、车间员员工加班班不发加加班费以以计件核核算。其其他部门门见相关关加班规规定。五、导购人人员薪酬酬管理

14、 店面面经理：12000元+2000元（岗岗位补助助）+50元话补+店面总总提+个人提提成 店店面代理理经理：12000元+2000元（岗岗位补助助）+50元话补+个人提提成 店店面预备备经理：12000元+个人提提成员工薪酬：12000（协议议员工）+个人销销售提成成 110000（非协协议员工工）+个人销销售提成成薪酬及奖励励政策如如下：1、新员工工新入职实实习期，无无基本任任务，每每月工资资10000元（7天初级级观察期期无工资资）；实习期间间，工作作表现积积极，在在店面经经理允许许的前提提下，销销售产品品有直接接业绩者者将根据据业绩给给予50-5000元的奖奖励； 实习期最最长为三三个

15、月，三三个月不不能达到到标准者者，公司司将给予予劝退；实习期间间个人业业绩达到到3万元，且且认可公公司文化化，遵守守公司制制度者经经店面经经理申报报公司审审核，通通过将转转为正式式员工。转正后的的员工在在三个月月内业绩绩突出，并并能模范范遵守公公司制度度，各方方面表现现突出者者，自愿愿申请可可成为公公司的核核心员工工（协议议员工）。2、转正后后的员工工A、完成基基本任务务按正常常标准，未未签协议议员工工工资10000+提成，签签协议员员工（核核心员工工）工资资12000+提成；B、未签协协议员工工未完成成基本任任务（3万元）扣扣当月工工资100元，签签协议员员工未完完成当月月基本任任务扣当当月

16、工资资200元；C、 店面完不成成基本任任务时扣扣店长当当月基本本工资200元；D、 店长的个人人业绩必必需完成成店面总总业绩的的1/3；E、 店长完不成成个人业业绩，按按总业绩绩的2/3拿提成成；F、 总基本任务务27万没完完成，扣扣经理当当月基本本工资300元，按2/3拿提成成；G、 店员个人业业绩当月月在8万以上上着，基基本工资资为14000元；注：公司所所有沙发发，按8.5折以上上销售的的超额部部分1/3归个人人，2/3归公司司。3、奖金（店店面联单单奖、突突破将）A、店面实实行“日突破破奖”制度，以以当天的的营业额额的小票票为准，（不不包括补补交余款款的）南南大、北北大均为为2万，一

17、一突破奖奖金100元，双双突破奖奖金300元，三三突破奖奖金500元，以以此类推推。B、店面实实行联单单奖。联联单奖是是指必须须在同一一张单子子上出现现两个或或两个以以上的整整套商品品即算联联单，商商品价值值要在15000元以上上；不在在同一张张单子上上，但确确实是同同一顾客客、同一一地点、同同一车次次送货的的也算重重复购单单。重复复购单的的价格要要在15000元以上上。C：不在同同一张单单子上的的联单确确认方法法：专卖卖店下送送货单时时注明是是哪一个个票号的的联单，传传到销售售内勤处处，销售售内勤在在按排送送货前与与顾客确确认审核核要送货货物的数数量及型型号。与与顾客确确认无误误后，在在送货

18、单单上注明明是联单单，返回回送货单单由马坤坤签字认认可转财财务部。D、个人联联单奖励励额度：个人联单（万万）1.522.533.544.555.56奖励标准（元元）1002003004005006007008009001000六、工龄补补贴标准准满一年以上上在本公公司工作作人员享享有工龄龄补贴条条件：1、门卫、厨厨房 每月补补贴10元2、司机、搬搬运工、 文员 每月补补贴20元3、管理、销销售、技技工、库库管 每月补补贴30元注：工龄工工资按员员工在企企业的服服务年限限，标准准：以各各岗位补补贴标准准为准，每每月在工工资中发发放。核核算时间间从员工工转正之之日起到到次年此此日为一一年，依依次类

19、推推，最高高年限六六年。4、当天无无处罚者者，每天天奖励壹壹元，年年终结算算（此项项规定不不含销售售部员工工）；（1）此项项当年在在半年内内不超过过3次犯错错误，或或没有30元以上上的处罚罚；（2）此项项当年在在全年内内不超过过6次犯错错误。七、关于司司机及安安装工工工资标准准的暂行行规定1、工资结结构 = 基本工工资+工龄补补贴+安装补补贴1）基本工工资：试试用期司司机 112000 元/月+提成，安安装工 10000元/月。试试用期一一个月，新新员工与与老员工工四六分分成。2） 转正后司司机 115000 元/月+提成，安安装工111000元/月+五五提提成，按按工资结结构进行行工资计计算

20、。注：新来运运输员工工，因其其业务技技术不太太熟悉，本本因在一一月之内内无提成成。然公公司考虑虑到新员员工收入入的问题题，特规规定送货货提成，按按提成总总额的6：4来分。老老员工占占6成，新新员工占占4成。新新员工满满月之后后，新老老员工5：5分提成成。2、 安装补贴：（1） 沙发： 99元/套。（按按公司产产品型号号的标准准套计算算，散件件、工程程订单折折套计算算，小件件不予计计算）（2） 按摩床： 3元/套。（3） 床： 500 元/套。（此此为含床床架、床床品、床床垫、床床柜的整整套数，如如只有床床垫或床床品不作作计算。）（4） 餐台、地柜柜、餐柜柜、电视视柜： 4.55 元元/张 （5

21、） 餐椅： 11.5 元/把（6） 茶几： 33 元/张 4、要求求：1、本公司司的主要要安装配配送产品品为床、沙沙发、餐餐台、茶茶几、餐餐桌椅。个个别零星星小件不不计算安安装配送送补贴。 2、司机机及安装装配送员员每次配配送安装装完毕，必必须向客客服员交交回售售后服务务质量验验证跟踪踪卡，客客服员进进行客户户回访，如如在配送送安装服服务中出出现客户户投诉或或一个月月内出现现因安装装不当而而造成的的售后服服务的，则则当次的的安装补补贴不作作工资计计算，并并按公司司的相关关处罚制制度执行行。 3、司机机辞职必必须提前前三个月月呈递辞辞职申请请，安装装工须提提前一个个月。如如不按程程序离职职将根据

22、据情况，不不予计发发当月的的工龄补补贴及安安装补贴贴，或者者计旷工工、开除除或除名名。4、每月330日前由由客服员员统计当当月安装装配送数数量及投投诉、售售后数量量并经当当事人签签字确认认后，交交财务部部用以工工资计算算。5、七楼以以上的运运费由司司机及安安装工按按公司标标准与客客户收取取计入个个人收入入，公司司将不予予收回。八、会议制制度1、参加会会议人员员应提前前进入会会议地点点；如不不能参见见会议的的提前说说明情况况，否则则按旷工工处理。2、会议主主持人应应提前一一天通知知参会人人员会议议时间、地地点、内内容及应应准备的的资料、信信息数据据等；3、会议开开始前参参会人员员需将手手机、小小

23、灵通等等电子信信息工具具调在关关闭或振振动状态态（无音音状态）；4、会议开开始后参参会人员员未经会会议主持持人允许许不得擅擅自走动动；5、参会人人员如有有发言时时应举手手经会议议主持人人允许后后方可发发言；6、别人讲讲话时未未经会议议主持人人允许不不得插话话或不以以别的行行为打断断别人的的讲话；7、参会人人员应精精神饱满满不得有有睡觉、接接打电话话、交头头接耳、吸吸烟等不不文明的的行为影影响别人人；8、会议结结束后应应整理收收拾自己己的资料料杂物等等保持会会场的干干净并将将椅子归归位；9、违反以以上制度度任何一一项一次次罚款10元。九、公司奖奖罚制度度1、奖罚原原则：对对员工的的奖罚实实行精神

24、神鼓励和和思想教教育为主主、经济济奖罚为为辅的原原则。2、适用范范围：公公司全体体员工。3、有下列列行为：（1）不服服从主管管领导管管理，情情节轻微微者20元100元。（2）在禁禁区吸烟烟及破坏坏公司环环境者，一一次罚款款100元（员员工宿舍舍、办公公室、门门卫室可可以吸烟烟）。（3）工作作时间从从事与工工作无关关的事情情罚20元。（4）辱骂骂、威胁胁同事、上上级、顾顾客者，处处罚20100元。（5）不按按工作标标准及工工作流程程工作者者，处罚罚20元并承承担因此此造成的的连带损损失。（6）擅离离职守导导致事故故，给公公司造成成经济损损失者处处罚10元并承承担因此此造成的的连带损损失。（7）未

25、离离职前在在别的公公司有兼兼职者，处处罚200500元。（8）接到到顾客投投诉轻微微者，处处罚20元。（9）员工工无故窜窜岗发现现一次罚罚20元。4、有下列列行为者者给予开开除：（1）偷窃窃公司及及同事财财物者，挪挪用公款款者（归归还后开开除）。（2）一周周三次以以上不服服从安排排、调动动、指挥挥或无理理取闹影影响工作作秩序的的。（3）故意意泄露公公司机密密严重者者、破坏坏公司财财产者。（4）煽动动集体罢罢工，联联合对抗抗者。（5）利用用职权、打打击报复复或包庇庇员工过过错并造造成经济济损失100元以上上者并认认错态度度不端者者。（6）多次次违反公公司的管管理制度度，情节节严重者者。（7）多次

26、次不能完完成公司司的合理理工作指指标及工工作任务务或不适适应本工工作岗位位及多次次受到顾顾客投诉诉者。（8）对同同事恶意意攻击和和诬告、提提供伪证证、传播播负面文文化（老老鼠文化化），情情节严重重者。（9）旷工工三天及及三天以以上者。注：被开除除员工，剩剩余工资资一律不不予发放放，情节节严重者者承担法法律责任任。5、有下列列行为：（1）收到到顾客书书面感谢谢者一次次奖20元。（2）有节节约成本本的奖励励节约金金额的1/44 。6、下列行行为给予予20200元的奖奖励：（1）对公公司提出出合理化化的建议议被公司司采纳后后产生经经济效果果的； （2）特殊殊时期加加班加点点超额完完成任务务者；专专卖

27、店人人员如获获得商场场的奖励励，公司司也给予予同等的的奖励。（3）关键键时刻挺挺身而出出，为公公司解决决问题，挽挽回损失失者。 7、奖励励或处罚罚上报总总经理，经经当事人人及上级级主管签签字审核核后交由由财务部部相关人人员。特特殊情况况应由总总经理签签字确认认。8、奖励标标准由部部门经理理或当事事人自己己起草奖励申申请书，报总总经理审审批，经经总经理理同意后后部门经经理或当当事人转转呈财务务部相关关人员。十、保密制制度1、全体员员工都要要严守公公司的秘秘密。2、公司机机密主要要分为以以下几种种：A级： （1）公司司所有产产品的制制作样板板、制做做工艺、生生产标准准。（2）公司司的财务务情况（银

28、银行帐户户、帐号号除外）。 （3）绩效效考核体体系、奖奖罚制度度。（4）员工工培训学学习手册册、产品品手册、专专卖店手手册（分分销商除除外）。（5）产品品价格、产产品成本本。（6）公司司顾客档档案。B级：（11）公司司的发展展经营战战略。 （2）、人人事决策策中的秘秘密事项项。 （3）、重重要合同同、客户户档案、合合作客户户档案，公公司的其其它管理理制度。3、属于公公司保密密的文件件资料应应注明“保密”字样，由由专人负负责印制制、收发发、保管管，未经经批准，不不得复印印、摘抄抄保密文文件、资资料。4、记载有有公司秘秘密事项项的笔记记，持有有人必须须妥善保保管，如如有遗失失，必须须立即报报告并采

29、采取补救救措施。5、调职、离离职时，必必须将自自己经营营的秘密密文件或或其它东东西，交交至公司司委任的的接班人人，切不不可随意意移交给给其他人人员。6、对保守守公司秘秘密或防防止泄密密有功的的予以1100元元的奖励励。7、违反本本规定，故故意或过过失泄露露公司秘秘密的，视视情节及及公司的的秘密分分类给予予不同程程度的经经济处罚罚。 （1）A级保密密文件处处以1000050000元之之间的经经济处罚罚，并开开除及保保留追究究法律责责任的权权力。 （2）B级保密密文件处处以5000330000元之间间的经济济处罚根根据态度度决定是是否开除除。8、未接触触公司秘秘密的员员工，不不得向其其它员工工窥探

30、，过过问非本本人工作作职责外外的公司司机密，违违反此条条一次罚罚款100元，两两次者罚罚款500元，三三次者罚罚款1000元，若若四次以以上违反反者开除除处理。十一、公司司赔偿标标准1、直接经经济损失失在100元以下下者，责责任人承承担全额额损失；2、直接经经济损失失在100元500元之间间者，责责任人承承担50%的经济济损失，公公司承担担50%的经济济损失；3、直接经经济损失失在500元10000元之间间者，责责任人承承担30%的经济济损失，公公司承担担70%的经济济损失；4、直接经经济损失失在10000元以上上者，责责任人承承担500元经济济损失，公公司承担担剩余的的经济损损失；5、对于造

31、造成的经经济损失失在部门门中未查查出责任任人，则则由部门门领导按按相关责责任人的的比例承承担相关关责任。十二、厂部部使用电电器规定定1、 公司员工离离开工作作或生活活区域应应认真检检查全部部电源开开关，若若未做到到公司将将追究区区域当事事人责任任，每次次处罚10元，并并支付离离开至发发现时的的2倍电费费。2、 在办公室或或住公司司员工不不允许使使用非安安全性电电器设备备，（如如电炉子子，简易易电器设设备）若若有使用用者公给给予每次次50元处罚罚。3、 上班时间严严禁会客客。财 务 制 度一、会计管管理制度度1、 会计每月33号以前前将销销售报表表转呈呈于总经经理。2、 会计每月110号以前前将

32、财财务报表表转呈呈于总经经理。3、 工资核算由由会计负负责，分分别在每每月的4号、8号以前前将销售售和生产产部的工工资表做做出来。4、 监督、核算算公司各各项票据据。5、 违反以上制制度任何何一款一一次罚20元。二、财务报报销管理理规定1、报销范范围：为为公司采采购、办办事的一一切事项项。生产产部、销销售部、车车队、售售后服务务、厂部部等；2、外出采采购、办办事坐下下列交通通工具（出出租车、火火车、飞飞机）须须提前请请示，批批准后方方可乘坐坐；3、报销时时间：工工程活交交货完成成后，一一周内报报完能报报一切费费用；出出差费用用一周内内报销。上上述两项项报销超超过10天，不不予报销销、后果果自负

33、。售售后、生生产部零零星采购购、生产产采购，原原则上5天内报报销，超超过7天，不不予再报报，后果果自担。4、50元元以内的的零星支支出、修修理费用用、材料料采购、办办公品等等，由财财务直接接把关审审核、即即可报销销。50元以上上任何支支出报销销，必须须由总经经理签字字，方可可报销。5、报销手手续：原原则上每每笔报销销单一定定要有相相关负责责人签字字认可；否则，绝绝不能直直接报销销。6、报销程程序：售售后、出出差报销销，先由由本部门门负责人人签字认认可，再再到财务务审核，总总经理签签字，即即可报销销。物品品采购、零零星采购购报销，先先打出库库单，再再到财务务审核，总总经理签签字，出出纳报销销。销

34、 售 部部 制 一、销售部部职责1、市场调调研（市市场信息息的收集集、整理理、分类类、建立立信息档档案）。2、品牌的的推广宣宣传，提提升公司司产品的的市场占占有率。3、销售战战略目标标、营销销计划、年年销售计计划、月月销售计计划的制制定、督督促、落落实。4、参与新新产品的的研发、设设计，给给生产部部提供最最新产品品信息和和产品质质量改进进信息。5、参与销销售部人人员的人人事管理理（绩效效考核、考考勤、培培训、入入职、辞辞职、升升迁）。6、相关销销售报表表的整理理和上报报。7、参与公公司质检检部、生生产部、技技术部的的产品质质量分析析会，并并根据用用户反馈馈意见提提出整改改意见。8、负责建建立建

35、全全客户对对产品质质量服务务、质量量信息的的反馈记记录、并并运用统统计技术术进行分分析，制制定纠正正措施，不不断提高高顾客满满意度。9、负责商业客户来往和登记管理、负责商业客户档案的建立和保管，负责各类政策文件、销售合同、数据资料的保管。10、负责客户（顾客）的接待、拜访、维护工作。11、负责专卖店（含分销商）设计、产品、饰品的摆放、维护、调整、清洁。12、负责责市场的的开拓、维维护。113、完美美销售各各种相关关制度。二、专卖店店制度11、专卖卖店经理理的业务务培训由由销售经经理培训训，培训训时间、内内容及被被培训人人员由销销售经理理来决定定，专卖卖店导购购由专卖卖店经理理负责培培训，如如上

36、级领领导抽查查已培训训的内容容，不合合格者分分清事故故原因（店店面经理理未培训训，导购购未认真真学习）主主要负责责人罚20元。2、专卖卖店人员员在专卖卖店经理理的领导导指挥下下每月对对本行业业进行市市场调研研、收集集最新的的市场信信息、，专专卖店经经理将进进行整理理分类、建建立信息息档案并并备份，将将其中一一份转呈呈销售部部副总详情见见市场调调研制度度。33、专卖卖店人员员服饰应应符合整整洁、整整齐、得得体的原原则（必必须穿工工装，服服饰颜色色不超过过三种；鞋子要要求黑色色，如有有露脚的的，需穿穿丝袜、肉肉色袜）违违反此条条每次罚罚10元。4、淡妆妆上岗、长长发束起起、脸带带真诚亲亲切的笑笑容

37、、眼眼神自信信友善、并并精神饱饱满（各各种行为为必须符符合礼仪仪标准）。5、上班时间不得串岗、聊天、吃东西、看书和报刊。6、专卖店人员应每天清洁样品、饰品、地面、墙面、并对其做好维护，各店由各店长负责落实执行。7、 办公场所应保持、干净、整洁、整齐，摆放物品应合理规范，不得随意乱仍、乱放。违反以上47条，每次罚款10元。8、专卖店经理、店员需在每月的2628日做好下一月的工作计划（含学习计划、市场调研计划）并负责落实执行，逾期不做者罚经理50元、 店面经理30元、 导购20元。9、在填写产品订货单或送货通知单时应字迹工整、清晰、无错别字，各栏目都得填写规范，经店长或同事确认无误后传真至销售内勤

38、，错单一次罚款20元，并承担因此造成的连带责任。10、在填写产品订单前应先与公司销售内勤电话联系、查看有无库存，有库存方可与顾客约定送货时间，如无库存待销售内勤回复最快送货时间后，再与客户洽谈送货时间。11、最低标准沙发、床7.5折，茶几、餐桌9折，降价范围不得超过自己的职权范围，店长、导购降价范围一样，超过自己职权范围的应向自己的上级及时电话，并按上级领导的指示执行，床、沙发8.5折以上继续有提成奖励（员工提成奖励为8.5折以上的1/3，公司提2/3），为了方便管理，餐桌椅、茶几等小件没有单独的额外提成奖励。12、不得随意给顾客承诺超出公司规定范围之外的事情，顾客有特殊需求，应逐级上报申请，

39、不得越级越权处理；违反每次罚款20元，有经济损失的按公司现行的赔偿标准执行。13、专卖店售后（退、换货）处理最终由销售副总来决定，处理方法可由专卖店员工提出合理方案，原则上由店面经理协助相关导购来解决，退货应向公司写出书面材料，退货额不记突破奖内。14、专卖店相关人员应严格做好实物资产登记表，并建立台帐，专卖店物品，更换进出时，应做好书面的明细帐。15、专卖店相关人员在店长的领导下，应严格做好相关业务报表（销售明细表、（销售月报表）（销售个人订单月排行表）（销售个人订单周排行表）、（销售周报表）、顾客档案表、意向顾客表、来店记录表、白金顾客表、销售合同等）。16、专卖店要定期整理顾客对产品质量

40、服务的要求，并定期逐层上报如违反以上之款，每次罚款10元。17、专卖店人员如有损坏饰品、样品等公司财物者按公司的赔偿标准处理。18、专卖店经理应定期按上级领导的指示写相应的工作计划。连续3次未写者开除。19、专卖店经理、店长在专卖店有100元以上的退货，费用开支在200元以上的均应向上级领导审批。违 反此款者罚款20元并承担由此造成的连带责任。20、店面财务应公开透明（激励奖金拿出分配方案报公司相关领导审批）。21、突破奖使用时应公开化，做好明细记录，不能平均分配，也不能直接随便发，突破奖应起到积极激励的作用，随时接受上级领导的检查。22、专卖店发生空位，以经济形式罚相关责任人（店长20元一次

41、，第二次罚50元）并承担因此造成的连带责任。空场超过24小时之内就是空场，样品上到专卖店后应在8小时之内落实价位，专卖店上样品由店长面经理上报销售副总。三、店面经经理的职职责 1、维护护良好的的企业形形象，维维护、保保持店内内所有物物资的干干净、整整洁，认认真负责责专卖店店工作。 2、制定当月及每周的销售计划并分解目标、落实目标。 3、督训所管理店面人员，了解员工需求给予针对性计划性的培训。 4、店长应起到承上启下的作用，积极执行公司下达的工作指标。 5、不能说不利于公司发展、员工团结的负面语言，严格监督，打击老鼠文化。 6、负责落实市场调研的相关工作，收集市场信息，制定相应策略。 7、保持所

42、管辖店面人员的稳定性，如发生人员负面流动，经检查落实后是谁的责任谁来承担（店长的原因罚款500元并取消当月的绩效工资）。8、专卖店发生空位、没有及时解决的罚店面经理20元一次，第二次罚50元。9、店面每每月30日之前前将当月月产生的的VIP资料传传入公司司售后人人员处，进进行电子子存档。四、工程部部管理制制度1、工作作前应该该有完整整的计划划性。22、收集集整理顾顾客信息息形成书书面资料料。3、建立立顾客档档案并对对其进行行跟踪服服务。44、外出出业务员员的各中中行为决决不能影影响到公公司的良良好形象象。5、业务务员外出出不能正正常考勤勤的应用用当地固固话告知知公司相相关人员员不能考考勤的原原

43、因。66、工作作期间禁禁止做与与本职无无关的业业务。违违反此条条情节严严重者处处罚相关关责任人人100500元的经经济处罚罚。7、下定定单时经经总经理理同意。8、在签协议时客户应付总货款的20%30%的订金，收回订金后我公司给客户制作的样品直到客户满意为止；有意向合同的，公司可制作小样。9、工程产品经顾客在公司验收合格并付清余款后可安排相关人员去送货。未经上级领导同意或客户未交完余款的不得安排送货。违反此条者相关责任人承担因此造成的连带责任，严重者追究法律责任。10、违反以上制度者罚款20元。五、导购员岗位职责 1、用心接待每一位顾客，与店面经理和同事一起完成本店销售目标； 2、为每位顾客提供

44、高品质服务； 3、定期电话回访目标顾客，并说服顾客购买产品； 4、做好顾客的售前、售中和售后工作； 5、准时（送货一周内）电话回访已成交顾客； 6、耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录； 7、获取并反馈竞争对手信息、顾客信息及其它信息； 8、维护、保持良好的专卖店形象； 9、认真填写各项资料记录表； 10、积极向店面经理提出建设性建议； 11、有保护现场商品完好无损的义务； 12、严格遵守专卖店管理规范； 13、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料； 14、不断学习、掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力； 15、必要时协助同事接待顾客； 16、服从上级领导的工作安排；六、关于工服

45、管理的规定 1、使用公司统一配备的工服时，从配备的当月开始从工资中扣除工服成本费（可分几次扣除）。 2、工服必须爱惜使用不能丢失损坏，如有丢失损坏按原价的一定比例予以赔偿。 3、工服使用满一年者，员工在离开公司时将工服成本费用退还本人；继续工作者，收取100元工服维护费用，其余部分退回，离职时交回工服，退还工服维护费用。 4、在公司服务期限未满一年而因个人原因提出辞职者，工服费不予退还。 5、因公司人员变动而予以辞退者，公司退还工服押金。 6、因公司人员变动而调离原商场时，公司所扣工服押金不变。 7、工服押金的退还手续均凭财务部开具的现金收据为办理依据。 8、员工离职时均需办理完相关工服交退手

46、续方可做工资结算。 9、商场导购人员上班时间必须着商场规定的统一服装或公司配备的形象装并配戴工牌，如违反规定者，每发现一次罚款10元，从当月工资中扣除。七、市场调研制度1、本制度范围包括销售部全体员工。2、每月具体市场调研的时间由各员工的上级领导根据市场和公司的需求来随时安排。3、市场调调研的内内容分为为员工内内容和领领导内容容，分别别如下：（1） 员工内容：同行业业竞争品品牌信息息（对方方最好买买的产品品是什么么价位、和和我们同同档次的的是什么么价位、专专卖店装装修特色色、导购购员产品品讲解的的能力、竞竞争品牌牌的优势势和劣势势）。（2） 管理者内容容：a、消费费者理想想中产品品的功能能、款式式、颜色色、特点点价位；